marketingprofessionalblog - Tumblr blog

[marketingprofessionalblog]

Что такое SMM?

SMM (Social Media Marketing) — это использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж. Социальные сети являются основой SMM.

Для чего нужны соцсети:

Генерируют и продвигают контент. Это могут быть статьи из блога, новости из сферы компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram.

Реагируют на инфоповоды. Компании часто выражают своё мнение на счёт важных событий в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.

Запускают рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.

Следят за эффективностью и считают деньги. Без правильной аналитики не понятно, окупается ли вклад компании в соцсети.

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram или Facebook. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

Facebook.

Instagram.

Youtube.

Twitter.

«ВКонтакте».

«Одноклассники».

«Мой мир».

LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.

Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.

Discord. Площадка для общения геймеров.

Reddit. Соцсеть с упором на новости.

SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

Цели SMM

Основная цель SMM (как и любой рекламы) — чтобы бизнес приносил больше денег. Достигают её разными путями:

Ищут покупателей среди аудитории соцсетей. Для этого бренды напрямую рекламируют продукты, используют контент-маркетинг или обращаются к партнёрам.

Создают сообщество вокруг бренда, чтобы увеличить количество преданных клиентов.

Публикуют виральный контент, который распространяется по соцсетям без участия компании.

Делятся полезными статьями и видео, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей и увеличить базу подписчиков соцсетях.

Преимущества социальных сетей

Повышение узнаваемости бренда

Рост трафика

Быстрое и простое продвижение контента

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?

Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:

выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;

воплощение этой стратегии в реальность;

умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке

разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;

умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;

иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.

грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;

очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;

ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;

и др.

[marketingprofessionalblog]

Digital-маркетинг

Digital-marketing — это направление маркетинга, которое подразумевает продвижение услуг и товаров с помощью цифровых технологий, применяемых на всех этапах взаимодействия с потребителями. От интернет-маркетинга он отличается тем, что использует не только Всемирную паутину, но и офлайн-инструменты (smart-гаджеты, POS-терминалы и др.). Об этом нам сообщили в креативном диджитал-агентстве SODA Creative and Digital.

Преимущества:

широкий охват;

более низкая стоимость по сравнению с традиционным маркетингом;

наличие подробных сведений о результатах проведенных рекламных кампаний;

уменьшение цикла продаж;

помощь в выстраивании лояльности к бренду;

сохранение клиентов;

стимулирование продаж.

Чтобы использовать эти преимущества, необходимо определиться с видом диджитал маркетинга. Каждый из них используется для достижения разных целей, согласно которым их выбирают во время разработки стратегии.

Зачем вашему бизнесу диджитал-маркетинг

Безуспешные попытки найти актуальную информацию о местных компаниях, их отсутствие в интернете негативно сказываются на восприятии брендов аудиторией. Для многих пользователей — это решающий фактор при принятии решения заказывать товар или услугу или нет. Если у компании нет сайта или на нем размещена неактуальная информация, доверие к ней падает.

Одно из преимуществ диджитал маркетинга перед традиционными методами — возможность оценить реакцию аудитории, оценивать охват, эффективность кампании, сбор и анализ отзывов клиентов. Можно получить любые сведения — начиная от демографии и заканчивая точным временем показа рекламы. Благодаря этому можно своевременно скорректировать запущенную кампанию и добиться высоких результатов.

Задачи и цели digital-маркетинга

Основная задача – привлекать и удерживать клиентов для бизнеса. Кроме того, диджитал-маркетинг можно использовать для следующих целей:

сбор контактных данных заинтересованных пользователей;

повышение охвата и узнаваемости бренда;

формирование положительного имиджа;

повышение потребительской лояльности и вербовка адвокатов бренда;

сбор данных для маркетинговых исследований;

информирование ЦА;

раскрутка новых товаров и услуг;

формирование базы постоянных клиентов.

Он выполняет полный спектр маркетинговых задач, но использует Интернет как основной канал взаимодействия с аудиторией.

Как создать эффективную стратегию digital-маркетинга

Проведение успешных рекламных кампаний требует времени и сил для разработки и внедрения.

6 факторов, которые нужно учесть:

1. Точная цель

Стратегия — это, по сути, план, в котором изложены одна или несколько целей и способы их достижения. Разработка кампании начинается с выяснения, что именно необходимо или чего не достает конкретному бренду. К примеру, это может быть увеличение продаж определенного продукта на x% за 12 месяцев.

2. Портрет покупателя

Понимания целевого рынка важно для успешного ведения рекламных кампаний. Для создания портрета покупателя можно и даже нужно сотрудничать с отделом продаж и коллегами, работающими непосредственно с клиентами, чтобы собрать как можно больше информации (опыт, должности, потребности, проблемы, возможные пути решения и т. д.).

3. Анализ конкурентов

Перед покупкой потребители используют онлайн-источники, чтобы узнать о компаниях, продуктах или услугах как можно больше. При сборе данных они также будут рассматривать ваших конкурентов как способ решить их проблему.

Чтобы увеличить вероятность сотрудничества с вашей компанией, нужно проанализировать других игроков на рынке. Узнайте все об их предложениях, насколько хорошо показаны их ценности. Изучите социальные сети, блоги, аудиторию, взаимодействие с ней — все это поможет увидеть сильные и слабые стороны конкурентов, которые затем можно использовать при разработке кампании.

4. Путь покупателя

Наблюдение за действиями посетителя с момента посещения сайта и до покупки продукта поможет в разработке стратегии по увеличению количества покупателей. Благодаря этому можно лучше узнать потенциального клиента: его потребности, что влияет на решение, с какими проблемами сталкивается и т. д. Знание пути покупателя позволяет оценить, а затем улучшить прохождение каждого этапа, постепенно выстраивая с ним доверительные отношения.

5. Выбор каналов digital маркетинга

Каналов цифрового маркетинга — множество и их количество постоянно увеличивается. Выбор правильного зависит от желаемой цели и целевой аудитории. К примеру, для продвижения B2B-компании можно использовать сайт, email, LinkedIn и Twitter. В то же время B2C стоит сосредоточиться на соц. сетях, таких как Facebook и Instagram.

6. Выбор тактики онлайн маркетинга

Для каждой тактики применяют определенные инструменты, с помощью которых общаются с целевой аудиторией, изучают ее и в результате достигают желаемого результата.