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Stage Été 2019 -Enedis

Introduction

Du 03 Juin 2019 au 30 Août 2019, j’ai effectué mon stage au sein de l’entreprise Enedis, plus particulièrement dans le service de l’UONRH-MS au contrat de travail (située au 1 rue de Châteaudun à Clermont-Ferrand). Au cours de ce stage, j’ai pu m’intéresser à la Campagne 2019 de Recrutement des Alternants de l’entreprise Enedis.

Ce stage a été l’opportunité pour moi de découvrir le domaine des Ressources Humaines, plus particulièrement le fonctionnement d’une Campagne Alternance (besoins, sourcing…). Il m’a permis de confirmer mon intérêt quant à réaliser une carrière dans ce domaine très vaste et riche en enseignements.

Mon stage au service du Contrat de Travail de la Direction Régionale Sillon Rhodanien a consisté essentiellement en la création des CERFA (Centre d’Enregistrement et de Révision des Formulaires Administratifs) et des NNI (Numéro Nationale d’Identité des employés Enedis) pour les nouveaux alternants résultant de la Campagne 2019. Mon maître de stage (Christelle Barriere) étant Responsable de Groupe au Contrat de Travail, j’ai pu apprendre dans d’excellentes conditions car Madame Barriere fut très claire dans ses explications et a su prendre le temps de m’expliquer les procédures, tâches à réaliser et les logiciels à utiliser.

Pourquoi ai-je choisi ce stage ? Après mon entretien avec Maryline Agat (Chef de Pôle au Contrat de Travail de Bourges et Clermont-Ferrand), j’ai tout d’abord apprécié les missions à effectuer mais aussi les nombreuses responsabilités laissées au stagiaire. Les autres entretiens de stage que j’avais réalisés ne montraient pas autant de qualités, c’est pourquoi j’ai fait le choix de rejoindre l’entreprise Enedis pendant ces trois mois. J’attends de ce stage une réelle implication et efficacité de ma part afin de remplir les objectifs mais aussi confirmer un futur engagement en tant qu’alternant dans le domaine des Ressources Humaines.

Qu’est-ce que l’UONRH-MS ?

La mise en place de l’Unité Opérationnelle Nationale Ressources Humaines et Médical & Social est issue de la décision d’Enedis et de GRDF de la création d’une nouvelle entité mixte. Cette unité regroupe la gestion du contrat de travail, les études RH, les activités médicales et sociales, les détachés syndicaux et sociaux, les salariés détachés auprès des CAS et les salariés des CPC-R en tant qu’employeur, à la maille nationale. Ses missions sont les suivantes :

• Réaliser et suivre la paie pour ses clients.

• Préparer les commissions secondaires du personnel

• Préparer les bilans légaux (bilan social, examen en CE, CHSCT…)

• Réaliser des études RH mise à disposition des unités

• Assurer le suivi de la Santé au Travail et du Soutien Social aux salariés via l’intervention de la médecine du travail, de la médecine conseil et des assistantes sociale.

Les Ressources Humaines occupent une place très importante chez Enedis.

Ci-dessous se trouve une carte de la France représentant les différentes villes ayant une implantation RH propre à Enedis :

Quels sont les objectifs de ce rapport ?

Ce stage a été une opportunité pour moi de percevoir comment fonctionne le service des Ressources Humaines d’une grande entreprise comme Enedis. Ce rapport a donc pour objectif de mettre en avant les différents enseignements tirés de la pratique des tâches auxquelles j’étais affecté et les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec les employés de la société.

Afin de rendre compte de manière fidèle et analytique des trois mois passés au sein de la société Enedis, je vais vous présenter préalablement l’entreprise et son système RH afin de comprendre le fonctionnement de l’entreprise et visualiser le service dans lequel je suis. Puis, je préciserai les différentes missions et tâches que j’ai pu effectuer au sein du service Contrat de Travail et les nombreux apports que j’ai pu en tirer.

I. L’entreprise et le service occupé.

1. L’entreprise.

Créée en 2008, Enedis (anciennement ERDF) est une filiale d’EDF spécialisée dans la gestion de l’aménagement de 95% du réseau de distribution d’électricité en France. Elle a pour obligation de fournir un accès au réseau électrique à n’importe quel client des fournisseurs d’électricité. Elle rassemble plus de 38000 agents dont 1200 recrutements en 2017 et dessert 36 millions d’abonnés. Au niveau européen, elle exploite le réseau le plus important avec 1,4 million de kilomètres de lignes à haute et basse tension. En 2017, Enedis a investi plus de 3,8 milliards d’euros, ce qui correspond à une hausse de 7% par rapport à 2008.

Chaque année, Enedis a pour objectif d’améliorer la qualité de la distribution de l’électricité en France, c’est pourquoi elle s’engage à diminuer le temps de coupure (en moyenne le temps moyen de coupure par client est de 65min en 2017 contre 85min en 2010). Par exemple, dernièrement Enedis a été sollicité avec la Tempête Miguel qui a fait de nombreux dégâts matériels sur le réseau électrique français, privant d’électricité des milliers d’habitations pendant quelques heures.

Quels sont les engagements sociaux de l’entreprise ?

Cette entreprise s’engage aussi dans le recrutement actif d’alternants avec pour objectif la formation et surtout le remplacement des personnes en fin de contrat au sein de l’entreprise. Sur 1729 alternants en 2017, Enedis en a recruté 39%.

De plus, Enedis s’engage en une répartition équitable des emplois entre les hommes et les femmes. En 2008, il y avait seulement 15,4 % de femmes contre 22,25% aujourd’hui.

Quelles solutions pour le climat ?

Les 10 millions de déplacements d’Enedis chez les clients ou sur le réseau représentent des rejets de CO2 très importants, ce sont les principales émissions de carbone de l’entreprise. Afin de réduire 30% des émissions de CO2 d’ici 2030, Enedis s’est engagé en la conversion progressive de ses véhicules à l’électricité. C’est ici un des exemples d’actions concrètes d’atténuation ou d’adaptation chez Enedis, mais il en existe d’autres. Par exemple, 95% des installations éoliennes et photovoltaïques sont raccordées au réseau. Cela montre qu’Enedis a réellement pris conscience des changements climatiques et du réchauffement climatique.

2. Le service occupé.

Les Ressources Humaines d’Enedis se divisent en 4 agences géographiques : l’Agence Nord-Est, l’Agence Ile-de-France, l’Agence Ouest et l’Agence Sud. Cette répartition permet de définir une gestion plus claire des dossiers RH sur une population donnée. Chaque Agence dispose de Directions Régionales, ces dernières vont s’occuper d’un nombre de travailleur définis géographiquement. Par exemple, l’Agence Sud se compose de la DR Alpes, DR Auvergne, DR Côte Azur, DR LARO, DR Midi Pyrénées Sud, DR Pce Alpes Sud, DR Sillon Rhodanien. Dans l’Agence Sud, on retrouve 6 villes implantées en RH : Bourges, Lyon, Montpellier, Marseille, Toulouse et donc Clermont-Ferrand. Selon les villes, on s’occupe de différents services RH, 5 en tout (mais chaque ville ne propose pas forcément tous les services): le contrat de travail, l’avantage en nature énergie, les études, la gestion collective, et le logement.

L’agence RH de Clermont-Ferrand se compose de deux services :

• Les Etudes

• Le Contrat de Travail

Au cours de ces trois mois de stage, j’ai occupé le service du contrat de travail à Clermont-Ferrand, dans un Openspace, avec 16 gestionnaires de travail s’occupant de la DR Sillon Rhodanien. Les missions de ces gestionnaires consistent en une production de paie exacte pour les salariés statutaires et non statutaires de la région Sud, gérer le dossier administratif des salariés actifs et les tarifs particuliers des agents inactifs, mais aussi répondre aux sollicitations des salariés, managers et RH d’unité via le Portail RH, et enfin appuyer les équipes RH en unité sur l’aspect réglementaire lié au contrat de travail. Pour ma part, je travaillais aussi avec le service RH de Bourges qui s’occupe de la DR Alpes. En effet, je me suis occupé de la création des CERFA et des NNI des nouveaux alternants de la DR Alpes, j’ai été en contact téléphonique avec eux durant toute la durée de mon stage. Le service de Bourges était constitué de Christelle Lemaitre, Responsable de Groupe au Contrat de Travail de Bourges, responsable du bon déroulement de cette campagne alternance, et Marion Champendal s’occupant de la collecte des informations concernant chaque alternant et l’envoi des documents administratifs.

II. Mon stage

1. Les missions (responsabilités, tâches à effectuer…)

Du Lundi au Vendredi, de 8h30 à 16h30, mon travail consistait en la création des NNI et des CERFA de chaque nouveaux Alternants de la DR Alpes.

Les premiers jours, je me suis approprié les différentes réglementations sur les CERFA et les procédures à suivre pour créer les CERFA de professionnalisation et d’apprentissage (voir annexe « Procédures MOE contrat professionnel/apprentissage »). Il m’a fallu être très attentif sur ces deux procédures car même si elles se ressemblent, elles sont différentes. Chacune à ses particularités qui ont leur importance pour le CERFA.

La création des CERFA nécessite un logiciel particulier, E-BASALT. On y retrouve à l’intérieur tous les CERFA des alternants actuels au sein d’Enedis. Afin de créer les CERFA, il faut respecter un ordre et remplir différentes cases (en rouge il est obligatoire de les remplir). Voici le cheminement :

• Tout d’abord, il faut renseigner les caractéristiques de l’employeur. Sur cette première partie, j’ai rencontré un problème d’habilitation pendant près d’une semaine. Après plusieurs appels avec un technicien, il s’est avéré que le problème venait d’Internet Explorer qui ne permettait pas à e-basalt de fonctionner correctement. J’ai donc utilisé Mozila Firefox et le problème fut résolu.

• Remplir les informations sur l’alternant : Pas de problème particulier.

• Les caractéristiques du contrat :

• L’établissement dans lequel se trouve l’alternant :

• Les Diplômes visés, obtenus ou préparés par l’alternant :

• Le ou les tuteur(s) : Vérifier s’ils ont besoin d’être formé ou pas.

• La rémunération de l’alternant : Bien vérifier si le futur alternant a déjà fait ou non de l’alternance, s’il est mineur ou majeur, a plus ou moins de 21 ans, plus ou moins de 25 ans, etc. (tout ceci joue sur le salaire de l’alternant). La rémunération change suivant l’âge, la formation et l’ancienneté de l’alternant.

• Les pièces à fournir :

La création des CERFA nécessite donc d’avoir déjà au préalable l’obtention de nombreuses informations. Alors, au cours de ces premières semaines, j’étais dépendant de Marion Champendal qui s’occupait de la réception de ces informations. Ces informations étaient regroupées sur un document Excel que je partageais avec Marion. Au fur et à mesure, elle le remplissait afin que l’on est un maximum d’informations sur les alternants. Toutes ces informations ont leur importance pour la création du CERFA. Bien évidemment, pour des raisons de confidentialité, je n’ai pas pu mettre le Fichier Excel.

Ensuite, lorsque l’alternant fut enregistré sur E-Basalt, j’ai pu rapidement créer son NNI (seulement si je disposais des informations nécessaires à la création du NNI). *Mentionner la création des NNI possible qu’à une période précise*. La création des NNI se basait sur un logiciel en particulier, Sprint.

Dans un premier temps, il faut s’assurer que les alternants ne sont pas déjà enregistrés sur Sprint, car il ne faudrait pas créer deux NNI pour la même personne. Je me servais donc de la barre de recherche de Sprint afin de savoir si l’alternant disposait déjà ou non d’un NNI. Ensuite, si l’alternant ne dispose pas de NNI, j’appuie sur la touche « + Créer ».

Pour créer les NNI de chaque alternant, il a fallu rassembler les informations suivantes : Nom, Prénom, Numéro de Sécurité Sociale, Entité de gestion, catégorie de personnel et nationalité.

Activités autre que la mission principale : Prise en gestion, création des NNI pour les nouveaux alternants de la DR Sillon-Rhodanien, calcul de la rémunération, vérification des CERFA de la DR Sillon-Rhodanienne, création d’un dossier d’aide technique pour le logiciel Basalt, prise en paie…

2. Les apports du stage (difficultés rencontrées, solutions apportées, apport du stage…).

Avant ce stage, j’étais un peu anxieux de ne pas aimer ce que j’allais faire, d’avoir peu de responsabilité ou même d’être en retrait. Il était important pour moi de me sentir utile et que mes supérieurs soient contents de mon travail. Heureusement il en a été tout autre.

Tout m’a plu, les gestionnaires m’ont bien intégrés et je me suis très bien entendu avec eux. Les nombreuses responsabilités qui m’ont été confiées sont un point important que je veux souligner car cela montre que mes supérieurs avaient confiances en moi et mon travail. J’ai aimé prendre des initiatives et j’ai pris du plaisir à faire mon travail. J’ai acquis énormément de savoir grâce à ce stage, notamment dans la gestion et l’organisation d’une campagne alternance. Désormais, je maîtrise de nombreux logiciels particuliers (E-Basalt, PGI, Sprint…).

Conclusion :

Ce stage a été bien plus qu’un simple stage de formation, il m’a confirmé mon envie de me diriger vers une carrière dans les Ressources Humaines. De plus, l’aventure au sein de l’entreprise Enedis continue puisque j’ai rejoins l’équipe du Contrat de Travail de Marseille en tant que Appui au Management opérationnel et organisationnel le 06 Septembre 2019. 

Je remercie Maryline Agat (Chef de Pôle Contrat de Travail de Clermont-Ferrand) pour m’avoir fait confiance lors de ce stage et m’avoir permis de continuer au sein de l’entreprise Enedis. De même, je remercie Christelle Barrière (Responsable de Groupe Contrat de Travail), ma tutrice, et Thomas Lizeroux (Appui métier Contrat de Travail) pour leur professionnalisme formateur et leur gentillesse. 

Bibliographies / Annexes:

• Procédures MOE contrat professionnel :  Procédure MOE alternance CP 2019 .docx

• Procédures MOE contrat apprentissage :  Procédure MOE alternance CA 2019 .docx

• FT établissement d’un contrat d’alternance : Fiche Technique - établissement contrat d'alternance.doc

Logiciels utilisés : 

• E-Basalt (création des CERFA)

• Sharepoint (partage des données)

• Sprint (création des NNI)

• Excel (informations sur les alternants)

• Outlook et Microsoft Lync (communication)