redbook-at-dreamforce-2017

[redbook-at-dreamforce-2017]

Dag 4: The End

Het is onze laatste dag op Dreamforce. Je merkt dat het in vergelijking met de andere dagen wat rustiger is rondom het Moscone Center. Vandaag hebben we nog wat sessies op het programma staan. We beginnen in het Marriot met een Sales Cloud Roadmap. Er is veel animo voor deze presentatie, maar gelukkig staan we redelijk voor in de rij, dus zijn we verzekerd van een plaats.

In de presentatie worden niet hele nieuwe features aangekondigd. Wel is het duidelijk dat in 2018 Lightning een grote inhaalslag gaat maken op Classic. De verwachting is dan ook dat komend jaar veel bedrijven de overstap gaan maken naar Lightning. Daarnaast wordt Einstein verder geïmplementeerd op het platform en komt er in Sales Cloud een zogenaamde Einstein lead lijst, dit is een lijst met recommended leads opgesteld met behulp van AI. Verder kunnen komend jaar Salesforce en Pardot campagnes in hetzelfde object worden gecaptured.

De volgende sessie die we bijwonen is Salesforce DMP Roadmap. DMP is een product dat je helpt verschillende marketingcommunicatie tools met elkaar te laten samenwerken. Leads of contacten in je CRM worden gesynced met al je applicaties, websites en tools. Dit zorgt ervoor dat je een Pardot lead kunt targetten met specifieke reclame in je mobiele app. Vervolgens kun je de data die je hiermee genereert gebruiken om een effectieve specifieke Pardot campagne op te stellen. Daarnaast zal Einstein ook onbekende bezoekers op basis van het gedrag op verschillende platformen herkennen en met elkaar koppelen. Het is een interessant onderwerp, waar Chris ook nog een blog over zal schrijven.

We lopen over de Customer Succes Expo waar we een presentatie bijwonen over My Trailhead. Dit is een uitbreiding op het huidige trailhead platform, die het in staat stelt om als bedrijf eigen leertrajecten te ontwikkelen op basis van het bekende trailhead concept van Salesforce. Zeker een leuke optie voor klanten en wellicht voor de Redbook Academy. Begin volgend jaar komt er een pilot onder verschillende grote klanten van Salesforce en zullen de prijzen ook bekend worden van dit product.

Tot slot maken we nog een keer rondje door het Moscone Center, halen nog de nodige gadgets op en maken nog een leuke Gif bij Quip. Onze Dreamforce Experience zit er helaas alweer op. We hebben de afgelopen dagen erg genoten van de hele experience en we hadden het zeker niet willen missen. Aankomende dinsdag zullen we jullie nog meer vertellen over onze ervaringen op Dreamforce en de onderwerpen die wij het meest interessant vonden.

[redbook-at-dreamforce-2017]

Dag 3 op Dreamforce: Advanced Trail Blazers

Dreamfest was een mooie afsluiting van de tweede dag. Het optreden van Alicia Keys en Lenny Kravitz in het stadion van de San Francisco Giants was een leuke afwisseling van activiteit.

Vandaag is het alweer de derde dag van Dreamforce en hebben we verschillende sessies op het programma staan. We beginnen de ochtend met een sessie over Salesforce DX, een nieuwe development tool van Salesforce. We krijgen een presentatie van Mike Tetlow, de CTO van TaskRay. Taskray is een ISV van Salesforce die al een tijdje gebruikt maakt van DX voor hun development. In de presentatie wordt verteld over zogenaamde Scratch Orgs. Een Scratch Org moet gezien worden als een soort sandbox voor je sandbox die het mogelijk maakt om verschillende custom code te mergen naar een org. Wanneer je met meerdere developers op een project werkt maakt dit het proces van het implementeren van verschillende features gestroomlijnder. Het geeft je de mogelijkheid om Git branches te gebruiken binnen Salesforce.

Zoals beloofd hebben we vandaag meer informatie kunnen krijgen over Health Cloud en wonen we hier een sessie van bij. Een relatief nieuw product van Salesforce gemaakt voor de gezondheidszorg die boven op Service Cloud draait. De functionaliteit van Salesforce Health Cloud vertoont veel gelijkenissen met het Elektronisch Patiënten Dossier, waarbij de medische historie van een patiënt is weergegeven en een duidelijk behandeltraject kan worden opgesteld. Wat betreft privacy is dit natuurlijk een heel gevoelig product, maar wanneer het mogelijk zou zijn, zou het veel perspectief en kansen bieden voor de zorgsector en zou dit zomaar een van de grootste producten kunnen worden op de markt.  

Ook krijgen we vandaag een demo van Marketing Cloud. Op het eerste gezicht lijkt Marketing Cloud veel op Pardot, maar er zijn zeker verschillen. Waar Pardot een goede tool is om individuele betrokkenheid te meten bij B2B, richt Marketing Cloud zich meer op het uitsturen van grote volumes marketingcommunicatie naar een bredere doelgroep bij B2C. Daarnaast biedt Marketing Cloud meer flexibiliteit zoals het versturen van SMS berichten en het integreren met API’s. Hiermee laat het zien dat het makkelijker te integreren is met andere producten en het daarmee een heel sterk op zichzelf staand product is.

Na een geslaagde dag in het Moscone Center stappen we even uit The Dream Valley en begeven we ons naar de bekende Fishermans Warf. Hier hebben we nog even genoten van het mooie uitzicht vanaf de bay van San Francisco en maken ons op voor de laatste dag.                  

[redbook-at-dreamforce-2017]

Dag 2 van onze vakantie zakenreis

Het voordeel van het tijdsverschil is dat vroeg opstaan geen probleem is. Vandaag gaan we daarom weer vroeg op pad richting Dreamforce. Onderweg scoren we nog een lekker ontbijtje en kunnen vervolgens achter aan sluiten in de rij voor een plekje in de zaal voor de keynote van Michelle Obama. Michelle wordt geïnterviewd door Marc Benioff en heeft een goed en interessant verhaal. Maar als we heel eerlijk zijn kan Marc het interviewen beter aan anderen overlaten. Na de keynote is het tijd om ons weer te richten op de consulting business en volgen we de sessie: ‘Best practices for integrating Salesforce in Gmail by Google’. Hier worden de verschillende opties voor het combineren van Salesforce en Google gepresenteerd. We zullen later meer vertellen over dit onderwerp.  Ondertussen is het weer tijd voor de lunch. Het weer is nog steeds heel mooi - zon en boven de 20 graden - en we besluiten om de lunch dan ook te nuttigen in een beanbag buiten in Dream Valley. We genieten, want deze week voelt tot nu toe een beetje als vakantie. We beseffen ons hoeveel geluk we eigenlijk hebben dat we deze week in San Francisco kunnen zijn en niet op kantoor hoeven te werken; om in Dreamforce termen te spreken: We are so honored to be here! ;-)

In de middag hebben we de Health Care & Life Sciences keynote op het programma staan in het Marriot hotel. We hadden gehoopt hier meer informatie te krijgen over Salesforce Health Cloud, maar helaas is dat niet het geval. De presentatie gaat meer over het toepassen van andere clouds binnen de zorgsector en Health Cloud komt nagenoeg niet aan bod. We gaan daarom proberen om deze week wat meer informatie en wellicht een demo hiervan te krijgen. Ter voorbereiding op Dreamfest moeten we nog even langs ons hotel om de rugzakken te droppen. Het belooft een mooie avond te worden. Om 19:00 uur begint het grote spektakel met optredens van Lenny Kravitz en Alicia Keys. Morgen vertellen we jullie hier meer over. Tot zover dag twee!

[redbook-at-dreamforce-2017]

Welcome to Dreamforce

Men zegt ook wel: Een goed begin is het halve werk. Helaas gaat dit niet helemaal op voor ons. Het begin van deze reis verliep iets minder soepel dan we hadden verwacht. Door vertraging vanuit Amsterdam misten we uiteindelijk onze aansluiting op Salt Lake City.  (de deuren van de gate sloten voor onze ogen). Ondanks dat wij een mooi arrangement kregen aangeboden door Delta Airlines om te overnachten in Salt Lake City, hebben we ons niet laten verleiden en konden we de laatste twee plaatsen krijgen op de volgende vlucht naar San Francisco.  Na een reis van bijna 20 uren komen wij eindelijk aan op onze bestemming voor ons bezoek aan Dreamforce. Het voordeel van zo’n lange reis met jetlag is dat je om 5:00 uur ‘s ochtends klaar wakker bent en vroeg aan de dag kunt beginnen. Het weer is hier vandaag prachtig, de zon schijnt en het is 24 graden. Na een korte wandeling richting het Moscone Center kunnen we onze badges ophalen en begint onze ‘Dreamforce Trail’.  We beginnen de dag met een verkenning van Dream Valley en het aangrenzende Moscone Center. In de Customer Succes Expo maken we kennis met alle ISV’s en verschillende Salesforce producten. Hier krijgen wij een demo van onder andere Quip, Apptus en Jitterbit. 

Om 11:00 uur hebben we onze eerste sessie in het Industry Theater: ‘The Financial services digital transformation revolution is underway...get ready!’. Een  presentatie waarin Apptus hun quoting, invoicing en geïntegreerde AI ‘Max’ laat zien. Er is zoveel te zien en te doen, dat het soms lastig is om een keuze te maken naar welke sessies we gaan. We willen graag naar een sessie over Pardot, maar kiezen er voor om naar de EMEA Partner Meet Up te gaan. Een Q&A sessie georganiseerd voor Salesforce partners waarin de samenwerking en de communicatie met Salesforce onder loep wordt genomen en wordt gekeken hoe de samenwerking verbeterd kan worden.

Het is tijd voor de lunch die samenvalt met de keynote van Marc Benioff. Vanwege de grote belangstelling bekijken we de keynote buiten in het zonnetje op het grote scherm. Leuk om Marc Benioff te zien spreken, maar veel nieuws kunnen we er helaas niet uithalen. We sluiten de middag af in de Trailhead Zone waar we de nodige challenges doen om mooie goodies te scoren. We hebben de eerste dag veel goodies kunnen scoren, tijd om richting hotel te gaan en onze tassen te dumpen.  Ondanks de vertraagde start is de eerste dag op Dreamforce een ‘amazing experience’ om maar in Salesforce termen te spreken. We kijken uit naar morgen met onder andere de keynote van Michelle Obama. Het is momenteel bijna 20:00 uur lokale tijd en het wordt steeds lastiger om wakker te blijven. We stoppen daarom voor vandaag met bloggen, gaan zo wat eten en kijken of we nog ergens een mooi Salesforce feestje kunnen meepakken. 

We keep you posted, tot morgen!!

[redbook-at-dreamforce-2017]

Countdown...

Met vorig jaar 170.000 bezoekers is Dreamforce de grootste software conferentie op de wereld. Een ervaring die je niet wil missen. Niet voor niets waren onze collega’s Ronald en Erik hier vorig jaar dan ook bij aanwezig. Dit jaar is Redbook wederom van de partij in San Francisco!

Het Dream-team van dit jaar bestaat uit Myrte en Chris. Nu alle sprekers bekend zijn gaan we kijken welke sessies we zullen bijwonen en welke feestjes we niet willen missen. We hebben al gehoord dat niemand minder dan Alicia Keys en Lenny Kravitz zullen optreden tijdens Dreamfest. Op 5 november is het eindelijk zover en begint onze droomvlucht en vliegen we richting San Francisco. Via dit blog houden wij jullie in november op de hoogte van ons programma en de laatste nieuwtjes op Dreamforce.