solveitdev

[solveitdev]

Мобильная коммерция: как заслужить доверие покупателей и получать максимальную прибыль

В чем отличия электронной и мобильной коммерции и так ли важно их различать? О последних тенденциях m-commerce и о том, как сделать мобильное приложение мощным инструментом продаж, читайте в нашей статье.

На заре своего возникновения понятие e-commerce было достаточно широким и означало использование любых устройств для совершения онлайн-покупок.

Однако за последние годы число продаж именно через мобильные устройства возросло настолько, что появилось новое определение: мобильная коммерция (м-коммерция, m-commerce).

Немного статистики

В 2021 году количество пользователей смартфонов в мире достигло практически 4 миллиардов. Это половина всего населения Земли.

Только за 2020 год общая выручка от покупок, совершенных через мобильные устройства, составила 336,98 миллиона долларов. Это в 2,5 раза превышает показатель 2018 года.

Несомненно, причина таких изменений кроется во временном отсутствии альтернатив: пандемия коронавируса внесла свои коррективы в привычный ход жизни в целом и в способ делать покупки в частности. Из-за самоизоляции и бизнесы, и клиенты переехали в онлайн и плотно там обосновались.

Ожидается, что к 2022 году 65% всех покупок в интернете будут составлять покупки с мобильных устройств.

Тенденции

С небывалым ростом числа мобильных приложений для ритейла выросли и запросы покупателей. Ничего удивительного в этом нет: чем выше конкуренция, тем строже требования к поставщикам услуг. Людям хочется покупать на площадках, предлагающих широкий ассортимент товаров с их подробными описаниями, быструю доставку, удобные способы оплаты — и никак иначе. К тому же, покупки хочется делать быстро, а для этого еще не придумали ничего лучше смартфона или планшета.

Более того: совершать покупки теперь возможно не только в отдельных приложениях интернет-магазинов, но и внутри давно привычных нам сервисов. В последние годы Facebook, Pinterest, Instagram и другие крупные платформы внедрили кнопку «купить» в собственные мобильные приложения, чтобы пользователи не переходили по многочисленным внешним ссылкам.

Это ответвление мобильной коммерции даже получило свое название: social commerce — торговля в социальных сетях. Стремительно развивающееся направление в полной мере олицетворяет оптимизацию продажи товаров и услуг.

Положение торговли в социальных сетях пока довольно шаткое: немногие пользователи начинают рассматривать социальные сети не с позиции источника контента, а с точки зрения торговой площадки.

Действительно, не всегда внедрение побочных функций идет приложениям на пользу, ведь изначально их скачивают с одной конкретной целью. Тем не менее торговля в упомянутых приложениях развивается и даже имеет своих сторонников. При этом очень маловероятно, что большинство пользователей полностью предпочтут социальные сети интернет-магазинами, и тем лучше для последних.

Ключевые различия

Такая уж большая разница между мобильной и электронной коммерцией?

Ключевое различие e- и m-commerce состоит в устройстве, которое выступает посредником между покупателем и продавцом. Все просто: если покупка совершена через компьютер или ноутбук — речь об электронной коммерции. Когда используется смартфон или планшет на iOS или Android — это m-commerce.

При этом стоит отметить, что многие интернет-магазины имеют не только мобильное приложение, но и веб-сайт — то есть представлены на разных платформах.

Из этого можно сделать вывод, что мобильная коммерция — более быстрый и современный вариант электронной коммерции. Мобильные устройства делают взаимодействие покупателя и продавца удобнее, чем когда-либо.

И действительно: владельцы бизнеса уже давно делают больший упор на мобильные приложения, стремясь привлечь пользователей именно в них: ведь именно они позволяют получать максимальную прибыль с мобильной коммерции. Яркий пример — AliExpress: в далеком 2009 году этот гигант создавался как веб-сайт, а сегодня функционал сайта куда беднее, чем таковой мобильного приложения. В приложении пользователя ждут куда более привлекательные скидки, встроенные игры и уникальные акции, которые стимулируют его чаще возвращаться за покупками.

Конечно, вряд ли кому-то удастся повторить успех этой площадки или даже к нему приблизиться. Однако наблюдение за общими трендами поможет вам определить направление, в котором следует двигаться. Если лидеры рынка фокусируются на мобильных приложениях, значит, это направление наиболее выгодно и перспективно.

Однако не всегда небольшому бизнесу целесообразно равняться на гигантов. Последние давно представлены на рынке и не нуждаются в рекламе: вопрос доверия и лояльности покупателей для них не стоит так остро.

Что делать в случае, если доверие покупателей еще нужно заслужить? Следует в первую очередь позаботиться о безопасности.

Как получать максимальную прибыль с m-commerce

Безопасность m-commerce

Безопасность и желание пользователя продолжать совершать покупки идут рука об руку. Защита данных покупателей — главная забота владельца бизнеса в сфере мобильной коммерции. Никому не хочется стать жертвой кражи личных данных или незаконного списания средств.

Любая транзакция, совершаемая с мобильного устройства, включает три компонента, а именно:

Пользователь — сторона, совершающая покупку

Сервер — сторона владельца мобильного приложения

Соединение — связующее звено между первыми двумя, которое обеспечивает их адекватное взаимодействие

Ни один из этих компонентов не должен иметь проблем с безопасностью. Обеспечьте непрерывную защиту транзакций, используйте безопасные протоколы. Пользователь, со своей стороны, должен иметь возможность настройки многофакторной аутентификации и контроль над функцией геолокации.

Самый страшный враг владельца смартфона — ручной ввод. Особенно если речь идет о вводе данных банковской карты при оплате товара. С этим нередко приходится сталкиваться, покупая на веб-сайтах.

Одно из весомых преимуществ м-коммерции — возможность расплачиваться не только банковской картой, но и с помощью мобильных электронных кошельков (Apple Pay, Android Pay), избегая ошибок при вводе и экономя время.

Еще об экономии времени

Ранее мы упоминали, что половина населения планеты имеет смартфон. К сожалению, не все устройства поддерживают новейшие версии приложений и операционных систем, что может отразиться на скорости загрузки экранов. Старайтесь сделать приложение для м-коммерции максимально легким: долгая загрузка каталога непременно оставит у покупателя негативное впечатление о вас.

Время — деньги. Следует также позаботиться о том, чтобы приложение корректно работало при слабом интернет-соединении. Разрывы соединения, особенно во время оплаты, не вызовут у пользователя ничего, кроме раздражения.

Комфорт пользователя

Все вышеперечисленное — очередное напоминание о том, что не стоит недооценивать важность общего пользовательского опыта, то есть комфорт при взаимодействии с приложением.

Мы уже писали, что на приложение стоит смотреть с разных сторон: глазами как покупателя, так и в��адельца бизнеса. Пользователь должен понимать, что вы со своей стороны нацелены не только на получение прибыли, но и на выстраивание долгосрочных отношений с ним. Этому поспособствуют опросы о качестве обслуживания, формы обратной связи, приветственный гайд при первом открытии приложения.

"Когда клиент приходит со своей идеей мобильного приложения для e-commerce, мы всегда заглядываем вперед. В силу своего опыта мы видим то, что клиент увидеть не может: будущее. Да, мы действительно можем предположить, что ожидает проект в будущем: как пользователи отнесутся к тем или иным фичам, насколько удобно будет совершать покупки в интернет-магазине и как продвигать такой проект.

Чаще всего владельцы бизнеса в сфере m-commerce даже не задумываются о том, какие трудности могут возникнуть в дальнейшем и как заслужить доверие покупателей​​. Они влюблены в саму идею проекта и зачастую не видят возможных проблем. Наша задача — не просто продать услугу, а помочь клиенту оптимизировать бюджет, сделать мобильное приложение удобным и успешным, предвидеть и предупредить возможные проблемы на проекте", — Карина Субоч, менеджер по работе с клиентами SolveIt.

Отслеживание статистики

Мобильные приложения для ритейла предлагают удобные инструменты отслеживания статистики. Если веб-сайты требуют подключения инструментов для сбора бизнес-статистики, таких как Google Analytics, то мобильные решения ��озволяют анализировать KPI без сторонних сервисов. Вы можете узнать:

Самые популярные категории товаров

Время, проведенное в приложении

Коэффициент конверсии

Используемый мобильный трафик и др.

Как следствие — вы лучше узнаете свою целевую аудиторию и поймете, что именно ей нужно. Узнав больше о своих покупателях, вы сможете заслужить их лояльность.

Мобильное приложение выступает каналом связи с клиентами и обеспечивает тесное взаимодействие с ними во многом благодаря пользовательским отчетам об ошибках и интеграции социальных сетей. Кроме того, привязка к приложению соцсетей и почтового сервиса упростит регистрацию новых пользователей, если вы позаботитесь о возможности авторизации через Facebook или Gmail.

Вывод

Владельцы бизнеса инвестируют в разработку мобильных приложений для торговли по многим причинам. Приложения обеспечивают больший ROI, повышают лояльность и вовлеченность покупателей, помогают в продвижении и делают площадку более узнаваемой.

Приложение для ритейла — неотъемлемый атрибут современного бизнеса. В скором времени порядка двух третей покупок в интернете будут совершаться через мобильные устройства, и это видится нам весомой причиной начать разработку m-commerce приложения.

Мы в SolveIt поможем сделать ваш бизнес прибыльным и узнаваемым. Свяжитесь с нами, и вместе мы продумаем все детали вашего приложения.

[solveitdev]

Как открыть свой интернет-магазин?

Если вы решили открыть свой интернет-магазин, иными словами — заняться электронной коммерцией, нет причин бросать эту идею. Но вначале досконально изучите вопрос и проделайте несколько важных шагов. О них — в нашей статье.

Интернет-магазинов и так слишком много! Зачем еще один?

Много, и с этим сложно спорить. Но согласитесь: далеко не в каждом хочется совершить покупку, не говоря уже о том, чтобы вернуться еще раз. Более того: онлайн-площадки не были бы так популярны, не будь e-commerce прибыльным делом. Известно, что более 70% людей хотя бы раз в месяц совершают покупки в интернете.

Что действительно может отпугнуть — и не без причин — начинающего ритейлера, так это высокая конкуренция на рынке и страх, что усилия будут потрачены впустую, ведь открыть интернет-магазин стоит немалых денег. Чтобы не упасть в грязь лицом, потребуется предпринять несколько важных шагов. Читайте алгоритм создания интернет-магазина ниже.

1. Изучите рынок и конкурентов

У вас два возможных пути:

Вы уже занимаете свою нишу и точно знаете, что будете продавать

Вы только определяетесь с направлением своего магазина

В первом случае внимательно проанализируйте предложения конкурентов. Как выглядит их магазин? Что бы вы могли сделать иначе, а что бы оставили без изменений? Или вдруг окажется, что вы первопроходец в своей нише: если так, вам можно только позавидовать.

Если же у вас нет ничего, кроме большого желания создать интернет-магазин, предлагаем воспользоваться инструментами для бизнес-аналитики, которые помогут выявить общие тенденции покупательского спроса по разным критериям. Многие компании используют следующие инструменты:

Google Trends

Statista

Рас��ирение для Chrome Keyword Surfer

Сайт и расширение для Chrome Similarweb

2. Узнайте вашу целевую аудиторию

Какие потребности у вашего потенциального покупателя? Его возраст, интересы, доход? Составление как можно более подробного портрета клиента поможет вам лучше понять свою целевую аудиторию, ее нужды — и найти способ удовлетворить их.

Если у вас уже есть сайт и на нем установлена Google Analytics, то вы с легкостью сможете провести глубокий анализ вашей аудитории. Во вкладке «Аудитория» вы увидите информацию о местах ее проживания, используемых устройствах, категориях покупаемых товаров и других интересующих вас параметрах.

Статистика посещений интернет-магазина будет доступна на графике.

3. Зарегистрируйте бизнес

И уладьте все юридические вопросы. В разных странах предусмотрены разные процедуры оформления бизнеса, поэтому универсального руководства тут нет. Что необходимо сделать после выбора темы магазина:

Изучить процедуру налогообложения

Зарегистрировать торговую марку

Получить лицензии и разрешения, необходимые в вашем регионе

Если сомневаетесь в собственных силах, вы всегда можете обратиться за помощью специалиста.

4. Продумайте концепцию бренда

Правильное позиционирование бренда поможет выстроить прочные отношения с клиентами. Прежде чем открыть онлайн-магазин, сделайте его название запоминающимся и звучным, но при этом не лишенным смысла.

Конечно, лучше, если в качестве названия бренда будет выступать именно ваше изобретение. Однако искусственный интеллект уже шагнул достаточно далеко, чтобы облегчить вам жизнь даже в этом вопросе. Сервис Namelix поможет в нейминге: от вас требуется только ввести несколько ключевых слов, задать длину и желаемый стиль названия, а затем выбрать наиболее подходящее название из предложенных.

Дизайнер разработает логотип, который будет соответствовать тематике вашего магазина. Учитывайте психологию цвета, определяясь с цветовой схемой лого и дизайна будущего сайта/приложения.

Не забудьте зарегистрировать товарный знак. Так логотип, выбранные вами шрифты и уникальный контент будут защищены от копирования.

5. Разработайте бизнес-план

Ваш следующий шаг — продумывание бизнес-плана. Он нужен вне зависимости от размера бизнеса и объема производства. Поставив конкретные цели в самом начале (мы уже писали о важности конкретных цифр и количественных показателей здесь), впоследствии вы будете понимать, что идете в правильном направлении или, напротив, делаете что-то не так.

Регулярно анализируйте прогресс и фиксируйте свои достижения. Так вы поймете, какими темпами идет развитие, и выявите тенденции в зависимости от разных факторов: например, времени года.

6. Определитесь с поставщиком

Вы продаете товар собственного производства или собираетесь налаживать поставки? Уделите внимание и этому вопросу.

Если у вас будет поставщик товара, необходимо проработать юридическую сторону вашего сотрудничества, организовать логистику и оптимизировать доставку. Стремитесь сделать ее наиболее быстрой и наименее затратной.

В случае, если вопрос поиска поставщика для вас неактуален, самое время заняться налаживанием своего производства, закупкой сырья, поиском и арендой складского помещения. Пожалуй, вам как производителю известно об этом куда больше, чем нам — главное ничего не упустить из виду.

7. Разместите магазин в интернете

Многие интернет-магазины созданы при помощи систем, предлагающих готовое программное решение: Wix, Shopify, WooCommerce. Они предоставляют готовый шаблон, который нужно всего лишь наполнить контентом. CMS позволяют создать интернет-магазин с минимальными вложениями и навыками HTML и CSS. Многие прибегают к конструкторам из соображений экономии и простоты работы с ними.

Однако конструкторы предлагают ограниченный функционал, а их дешевизна скорее условная: за многие полезные модули придется платить, доменное имя и хостинг тоже добавят затрат.

Надежнее всего доверить разработку специалистам. Интернет-магазин, созданный с нуля, выгодно выделит вас среди однотипных платформ на известных CMS. Найдите компанию-разработчика, которая будет курировать ваш проект с самого начала.

SolveIt не только разработает уникальный сайт и мобильное приложение для вашего бизнеса, но и обеспечит их последующую техническую поддержку.

Позаботьтесь о способах оплаты, удобных для ваших покупателей. Интегрируйте платежные системы в ваш интернет-магазин и продумайте способы доставки.

«Несмотря на все негативные стороны COVID-19, он не стал препятствием для давно хотевших открыть интернет-магазин. Здесь очень уместна фраза «кто не рискует, тот не пьет шампанское»: те, кто рискнул и «вошел» в онлайн-торговлю в этот период, генерируют даже большие суммы, чем могли до начала пандемии.

Пандемия коронавируса вынудила миллионы людей оставаться дома и покупать онлайн. В результате маркетплейсы и интернет-магазины испытали во втором квартале 2020 года беспрецедентный рост трафика: он был даже выше пиковых посещений в дни распродаж. В июне 2020 года онлайн-магазины по всему миру посетили почти 22 млрд раз по сравнению с 16,07 млрд посещений в январе 2020 года, подсчитали в Statista.

Как открыть интернет-магазин в 2021 году? Крайне важно соблюдать условия, ��еречисленные в статье. Нужно уделить особое внимание качеству разработки и наполнению контентом сайта и мобильного приложения, так как именно это привлекает посетителей. Эстетически приятное и удобное в использовании, стабильно работающее приложение — огромная доля успеха.

Несмотря на то, что страны постепенно выходят из режима самоизоляции, «выход» магазинов в онлайн и популярность доставки по всему миру продолжают стремительно расти. Активный рост продаж в сфере электронной торговли, начавшийся в 2020, не сбавляет оборотов в 2021-ом. По оценкам аналитического агентства Data Insight, в 2020 году объем рынка вырос на 58% и составил 2,7 трлн рублей, но уже к 2025 году эксперты ожидают его четырехкратный рост — до 10,9 трлн рублей", — Вероника Рудьман, специалист по работе с клиентами SolveIt.

8. Наполните магазин товаром

Привлекательные фото и цепляющие описания товаров составляют львиную долю успеха интернет-магазина. Между удачным фото товара и желанием клиента нажать на кнопку «заказ» существует прямая связь.

Фотографирование товаров — без преувеличения, целая наука. Чтобы запомниться покупателям, будет полезно выработать собственный стиль создания фото (особый ракурс, фон).

Не поленитесь покорпеть над распределением товаров в категории, давайте им исчерпывающие описания. Пусть все о товаре будет собрано в одном месте, чтобы покупателю не приходилось искать недостающую информацию в сторонних источниках. В поисках клиент невзначай может наткнуться на конкурента — и совершенно забыть о вас.

9. Займитесь продвижением

В маркетинг-план логично включить регистрацию и ведение бизнес-аккаунтов в социальных сетях (SMM). Большинство пользователей интернета так или иначе заходит в соцсети, что делает последние эффективным инструментом рекламы. Важно сопровождать посты в Instagram и Facebook грамотно составленными и легкими для восприятия текстами: обратитесь за ними к копирайтеру или сами освойте навык составления текстов, способствующих продвижению.

Важно: в соцсетях вам нужно не только завлекать пользователей на свою платформу, но и делиться полезной и интересной для них информацией. Иначе ваша страничка будет напоминать один сплошной рекламный баннер, а такое мало кто любит.

Создание прибыльного интернет магазина обязательно включает поисковую оптимизацию (SEO), важность которой нельзя недооценивать. Два интернет-магазина могут находиться на первой и на двадцатой страницах поисковой выдачи соответственно, при этом их наполнение будет практически идентичным. Так происходит благодаря SEO-оптимизации — или из-за ее отсутствия.

Вывод

В статье мы перечислили основные шаги, которые следует предпринять, если вы решили открыть интернет-магазин с нуля. Начав ритейл-бизнес и накопив достаточно опыта, вы точно найдете, чем дополнить наш список.

Наш последний совет — не откладывайте создание собственной торговой площадки на потом, если уже загорелись этой идеей. Ждать правильного момента можно сколько угодно, и всегда найдутся поводы начать в другой раз‎. Но помните: успех вашей идеи зависит только от вас!

Чтобы вы смогли уделить как можно больше внимания развитию бизнеса, команда SolveIt с радостью возьмет на себя разработку сайта и мобильного приложения. Свяжитесь с нами удобным вам способом, и мы ответим на все ваши вопросы.

[solveitdev]

Как мобильное приложение для e-commerce поможет бизнесу

Мы знаем, что волнует владельцев бизнеса больше всего: что если приложение не окупится? Как обыграть конкурентов? Как выделиться и не потратить бюджет впустую? Ответы на эти и другие вопросы читайте в статье с комментарием эксперта SolveIt.

Для большинства людей покупки в интернете уже давно вошли в привычку, а с началом пандемии COVID-19 переезд в онлайн стал единственным шансом для бизнеса удержаться на плаву. Результат — повышенный спрос на разработку мобильных приложений.

Даже с ослаблением коронавирусных ограничений люди не спешат возвращаться в офлайн-магазины: совершать покупки в интернете быстрее и удобнее. Так, доля продаж через мобильные приложения от числа всех продаж в интернете к 2021 году увеличилась до 53,9% по сравнению с 34,5% в 2017 году. Электронная коммерция стала как никогда актуальна.

Пожалуй, уже нет особой нужды приводить словарное определение электронной коммерции: это сочетание говорит само за себя. Но мы все же уточним: электронная коммерция, она же e-commerce, — это продажа товаров и услуг через интернет, то есть любая транзакция, совершенная с подключенного к сети устройства.

И еще немного важных цифр: по данным smartinsights.com, порядка двух третей всех пользователей интернета делают онлайн-покупки через смартфон, и 89% из них используют для этого приложение для e-commerce. Здесь выигрывают обе стороны: и клиент, и бизнес.

Ниже мы приведем несколько весомых аргументов в пользу того, чтобы разработать мобильное приложение для бизнеса, и постараемся развеять ваши сомнения по этому вопросу.

С чего начать?

Как владелец ��изнеса, вы можете прекрасно понимать все преимущества собственного приложения и при этом не решаться обратиться за его разработкой. Либо уже решиться, но не знать, с чего именно начать.

Спешим вас обрадовать: вы уже знаете больше, чем думаете — как минимум то, каким приложение быть не должно.

Сменить ракурс

Посмотрите на ситуацию глазами обычного пользователя. Заинтересовавшись товаром или услугой, в первую очередь вы наверняка начнете искать информацию о них в интернете. И найдете множество (или хотя бы несколько, в зависимости от специфики запроса) специализированных сайтов и приложений.

Вы, как и все, цените удобный интерфейс и уж точно не вернетесь к приложению, которое долго подгружает контент и постоянно выдает ошибки.

Если же оно работает как часы, а информация в нем актуальна, то велика вероятность, что вы еще не раз совершите покупку именно там.

Отметив для себя, каким вы не хотите видеть приложение — лицо вашей компании, — самое время спросить себя, каким оно должно быть.

Понять клиента

Мобильное приложение — своего рода способ «закрепить» покупателя за собой. На большинстве смартфонов установлено порядка 30 приложений, из них ежедневно используется около 10. Даже если ваше приложение не войдет в число последних, то привычка пользователя видеть логотип вашего продукта у себя на рабочем столе неизбежно повысит его лояльность к магазину и простимулирует к повторным покупкам.

Из-за страха упустить что-то важное у пользователей вырабатывается системная привычка регулярно отслеживать обновления в соцсетях, на новостных ресурсах, а также в интернет-магазинах.

Поставить конкретные цели

Чтобы лучше понимать свои цели как владельца бизнеса и, соответственно, чтобы они выглядели более реальными и осуществимыми, недостаточно расплывчатого «увеличить продажи» и «повысить лояльность покупателей».

Проанализируйте текущие показатели своего бизнеса и прикиньте, насколько вы хотите их повысить — да, с конкретными числами. Например: «сейчас ко мне приходят 20 новых покупателей в месяц, а с помощью приложения я хочу достигнуть показателя 100». Ставьте четкие KPI.

Представив, что благодаря мобильному приложению эти числа станут реальностью, вы уже не захотите отказываться от идеи разработать его.

Своими соображениями по поводу того, как создать успешное мобильное приложение, делится наш эксперт:

“То, что бизнес уже не может обходиться без присутствия в digital-среде, уже не новость. Некоторые владельцы бизнеса все еще пытаются удержаться на “офлайн-плаву”, отрицая преимущественную силу онлайн-бизнеса.

Конечно, мы наблюдаем рост числа заявок на мобайл разработку в сфере e-commerce, и на то есть несколько причин:

• Приток новых покупателей. За период самоизоляции пользователей, совершающих покупки в мобильных приложениях, стало больше на 33%, что на 25% превышает показатель 2019 года.

• Удаленная работа. Только в России, по последним данным Росстата, по завершении пандемии порядка 5,7 миллиона человек продолжат работать в удаленном режиме. Это означает, что частота покупок внутри приложений в ближайшее время вряд ли снизится.

• Самоизоляция. Вынужденная изоляция также заставила пользователей так или иначе перейти в онлайн.

Пандемия поспособствовала еще большему росту и так стабильно развивающегося рынка e-commerce, что привело к увеличению числа игроков рынка и новых предложений. Ваша задача — следовать трендам с умом. Перед разработкой продукта проведите глубокий анализ, чтобы понять, что именно нужно вашему потребителю и как вы можете выделиться среди конкурентов”, — Полина Ковчук, BizDev Manager, SolveIt

Но у вас все еще могут остаться сомнения.

А что если вложения не окупятся?

Собственное приложение — это вложение в ваш бизнес. Нужно учитывать, что даже готовое решение требует последующей технической поддержки и регулярных обновлений.

Окупаемость приложения напрямую зависит от вашей готовности постоянно инвестировать в повышение комфорта покупателей. По статистике, практически четверть приложений удаляют после первого использования.

Как бы там ни было, к магазину с собственным приложением у покупателя существенно больше доверия. Для него это означает, что вам как минимум небезразлично впечатление пользователей о вашей компании и вы готовы вкладываться — и вкладываетесь — в повышение качества своих услуг.

Как стать заметнее?

Конечно, нельзя игнорировать расходы на маркетинг. Нет большого смысла тратиться на мобайл разработку, если про конечный продукт никто не узнает. Любому, даже самому безупречному сервису необходимы грамотная презентация и брендинг.

Как стать заметнее?

Конечно, нельзя игнорировать расходы на маркетинг. Нет большого смысла тратиться на мобайл разработку, если про конечный продукт никто не узнает. Любому, даже самому безупречному сервису необходимы грамотная презентация и брендинг.

Для продвижения вы можете обратиться в рекламное агентство, что, скорее всего, влетит в копеечку, либо заказать и разработку, и маркетинг у одной фирмы. Второй вариант хоть и менее распространен, но также имеет право на существование. У нас есть такой опыт: команда SolveIt разработала приложение для Android и iOS «ЯМастер» и запустила для него успешную рекламную кампанию, сэкономив бюджет клиента. Подробнее читайте в нашем кейсе.

Какие еще преимущества?

Дополнительные аргументы, демонстрирующие, как приложение может помочь бизнесу, будут такие:

Простота обратной связи

Если пользователь может поделиться благодарностью, предложением или жалобой по продукту, он будет чувствовать свою значимость — ведь ваши отношения с клиентом не заканчиваются на покупке.

Удобная бизнес-аналитика

Как владельцу бизнеса, вам важно отслеживать количество скачиваний приложения и вовлеченность пользователей, чтобы выявить свои сильные и слабые стороны.

Уведомление пользователей…

…о чем угодно. О новых товарах в каталоге, акциях, начислении бонусов — будьте всегда на виду.

Вывод

Конкурировать сейчас могут только компании, представленные в онлайн-пространстве. Качественное мобильное приложение сближает вас с клиентом, и этим нужно пользоваться.

Обращаясь за разработкой мобильного приложения для e-commerce, вы инвестируете в развитие своего бизнеса и улучшение сервиса. Цифры не врут: пользователи охотно совершают покупки в приложениях и обязательно возвращаются, если вы смогли сделать этот опыт приятным для них.

Выводы делайте сами. А если раздумываете над созданием мобильного приложения, свяжитесь с нами — и мы рассчитаем стоимость вашего проекта.

[solveitdev]

Запуск обновленного сайта SolveIt

SolveIt, компания по разработке мобильных и веб-решений для бизнеса, запускает обновленный сайт. Был сделан полный редизайн сайта, добавлены новые экспертизы, сервисы и кейсы в связи с ростом компании.

SolveIt разрабатывает приложения для web, iOS и Android с 2016 года. За пять лет существования компания значительно выросла, и было решено разработать новый сайт, который бы отражал эти изменения. Над навигацией и юзабилити работали технические архитекторы, маркетологи и UX/UI-дизайнеры SolveIt. Работа по редизайну и реконструкции сайта велась полгода.

Обновление сайта SolveIt — это настоящее событие, и вот почему:

Новый дизайн

Современный, минималистичный дизайн лишен громоздких элементов и тяжелых анимаций, которыми был перегружен старый сайт.

Появилась уникальная цветовая схема: дизайнеры SolveIt разработали новый корпоративный стиль с использованием оттенков серого и желтого.

Страницы сайта отличаются по цвету. Так посетителю легче структурировать информацию, и его внимание фокусируется на самом главном. Темный фон имеют страницы «Отрасли»‎, «Услуги»‎, «‎Как мы работаем» и «Блог». Это решение делает светлую главную ярче и выразительнее.

Отображение на мобильных устройствах

Разработчики уделили особое внимание мобильной версии solveit.dev. На примере собственного сайта компания демонстрирует, что умеет создавать удобные интерфейсы для смартфонов.

В то же время новый дизайн не был специально адаптирован под планшеты: крайне мало людей посещают сайт с этих устройств. Веб-версия обеспечивает полноценный пользовательский опыт обладателям планшетов, поэтому они не будут испытывать никаких неудобств, находясь на сайте.

Переработанная структура

Навигация стала более логичной и интуитивно понятной. Посетители могут легко и быстро ��айти подробное описание услуг, список используемых технологий, варианты сотрудничества и портфолио компании. Можно выбрать способ отображения портфолио: каруселью или стандартным списком.

Локализация

SolveIt — международная компания, изначально ориентированная на страны Европы и Северную Америку. Однако она расширяет географию во всех направлениях и не исключает страны СНГ из стратегии развития.

Интересно, что SolveIt — одна из немногих компаний по разработке ПО в СНГ, чей сайт имеет полноценную русскую версию. А в скором времени планируется добавить еще две языковые версии, чтобы сделать сайт понятным и удобным для клиентов из разных стран.

Оптимизация работы сайта

Сайт разрабатывался с учетом новых стандартов Google: Core Web Vitals, в котором четко прописаны требования к веб-сайтам. Оптимизация всех показателей помогла увеличить скорость загрузки сайта и сделать его удобнее для пользователей.

Заходите на https://solveit.dev/ и делитесь вашими впечатлениями!

[solveitdev]

Спрос на IT-специалистов растет с каждым днем, вместе с этим повышается конкуренция на рынке труда. Профессиональных навыков уже недостаточно, чтобы построить карьеру в хорошей компании. Работодатели стали обращать больше внимания на софт скиллы. В этой статье, вместе в Руководителем HR-отдела SolveIt, мы расскажем о важности софт скилов в IT-индустрии, какие необходимы и как их развивать.

[solveitdev]

Как минимизировать риски при разработке ПО?

В процессе разработки ПО существует множество проблем: технические, организационные и, конечно, человеческий фактор. В этой статье мы поговорим о шести основных рисках, которые могут возникнуть на проекте и как клиентам и разработчикам справиться с ними.

Что означает разработка программного обеспечения?

Это процесс разработки, идентификации, проектирования, программирования, документирования, тестирования, исправления ошибок, связанный с созданием и поддержкой приложений, фреймворков и других компонентов программного обеспечения.

Как сократить риски при разработке программного обеспечения?

Любой проект по разрабо��ке мобильного приложения связан с определенными рисками. Риски могут варьироваться от проекта к проекту, их всегда следует учитывать при разработке, но в целом их можно разделить на шесть основных.

6 основных рисков разработки программного обеспечения и способы их минимизирования

1. Неправильная оценка

Когда составляется оценка проекта, бывает, что она не оправдывает ожиданий. Команда может выбрать продолжительность итерации проекта, стек технологий и другие факторы. Между клиентом и командой часто возникают разногласия, что приводит к увеличению длительности задачи, затрат, из-за которых у клиента заканчиваются деньги и он не может завершить проект.

Как минимизировать этот риск:

Выполняйте только самые важные задачи;

Добавьте время разработчикам для изучения и снижения рисков в частях нового проекта;

Добавьте предполагаемый период для команды разработчиков в течение недели для задачи, выходящей за рамки проекта;

В управлении проектами конус неопределенности описывает развитие неопределенности в лучшем случае во время проекта. В начале проектов, мало что известно о продукте или результатах работы, поэтому оценки подвержены большой неопределенности.

2. Изменения

Изменения происходят, если масштаб итерации изменяется после утверждения дедлайна. Заказчики часто хотят изменить объем проекта и это создает большой риск, не позволяя разработчикам следовать первоначальному ТЗ и графику.

Как минимизировать этот риск:

Небольшие, простые в управлении итерации по гибкой методологии Agile позволяют анализировать и изменять размер проекта;

При оценке проекта взять несколько дополнительных недель для “непредвиденных ситуаций”.

3. Вовлечение пользователей

Вы должны учитывать отзывы пользователей. Эти стратегии упрощают внедрение за счет гибкой разработки.

Как минимизировать этот риск:

Пользовательское тестирование и обратная связь;

Фокус-группы;

Частые релизы;

Бета-тестирование.

4. Код низкого качества.

Низкое качество кода – одна из самых распространенных проблем в разработке и одна из самых больших проблем клиента. Чаще всего заказчик не понимает код и не может определить его качество. К завершению разработки может выясниться, что у приложения некачественно разработанный код, проблемы в работе и отсутствие грамотного тестирования.

Как минимизировать этот риск:

Разработчикам важно следовать разработанным стандартам кода.

Клиент может нанять менеджера проекта или технического директора, который сможет проверять качество кода и контролировать команду разработчиков;

Соблюдение системы Стандартов Качества Кода (англ. Clear Coding Standards and Guidelines);

Тестирование после каждой итерации кода;

Прежде чем начать работу с компанией-разработчиком, клиент может запросить аналогичный проект и ознакомиться со стандартами кода компании.

5. Низкое взаимодействие с клиентом

Чтобы команда разработчиков закончила вовремя проект необходимо достаточно часто общаться с клиентом или менеджером проекта для уточнения деталей по проекту. Если этого не делать, то есть риск недопонимания с обеих сторон и увеличения продолжительности итераций.

Как минимизировать этот риск:

Необходимо четко согласовать, когда клиент и заказчик смогут провести Пользовательское Тестирование (User Acceptance Testing);

Важно оговорить допустимое время ответа, если у любой из сторон есть проблема или вопрос по проекту;

Четкий выбор целей и приоритетов проекта.

6. Недостаточное количество людей

По разным причинам членам команды приходится покидать проект. Из-за этого работа приостанавливается до тех пор, пока не будет найден новый член команды, что увеличивает сроки выполнения проекта.

Как минимизировать этот риск:

Документирование всего процесса разработки;

Хорошая внутренняя кадровая система, позволяющая, в случае возникновения такой ситуации, быстро заменить члена команды;

Менеджер проекта должен часто контролировать график рабочей нагрузки своей команды, чтобы оперативно среагировать на изменения.

Кто может контролировать риски в разработке программного обеспечения

Менеджер проекта отвечает за все задачи, связанные с проектом. Бизнес-аналитик, занимающийся определением и анализом требований проекта. Вместе они могут помочь создавать успешные продукты и минимизировать риски разработки программного обеспечения.

Менеджер проекта и управление рисками

Главная задача Менеджера проекта во время довести идею клиента до результата, используя имеющиеся ресурсы. Ему необходимо создать план развития, организовать команду, наладить процесс работы над проектом, дать обратную связь, ликвидировать препятствия для команд, контролировать качество и своевременность выполнения задач.

Разработка нового продукта или новых функций. Менеджер проекта организует встречу с техническим архитектором и разработчиками, обсуждает с ними предстоящие задачи, помогает в составление ТЗ;

Планирование. Важно учитывать все факторы, влияющие на ход разработки, включая квалификацию сотрудников и связанные с ними риски, зависимость от сторонних сервисов и исправление ошибок;

Контроль. Менеджеру проекта необходимо ежедневно отслеживать проектные итерации и контролировать весь процесс разработки, чтобы оперативно реагировать на возникающие проблемы.

Общение с заказчиком. Это важный пункт при разработке проекта, так как проблемы могут происходит ситуативно и важно поддерживать коммуникацию с клиентом, сообщать об изменениях на проекте.  

Бизнес-аналитик и управление рисками

Бизнес-аналитик – это именно тот специалист на проекте, который должен определить бизнес-проблемы клиента и найти наиболее эффективное решение. На всех этапах разработки ПО бизнес-аналитик анализирует требования и является связующим звеном между командой  разработчико�� и клиентом. Ниже приведены несколько основных функций, которые выполняет бизнес-аналитик на проекте:

Выявление требований заказчика к проекту;

Документирование требований к будущему проекту;

Создание прототипов требований клиентов, мозговой штурм с клиентом и командой разработчиков, проведение тестов и анкетирование для лучшего понимания и анализа требований;

Выявление слабых сторон проекта на основе собственного анализа. Предложение способов оптимизации процессов и решение возможных проблем по проекту;

Написание технического задания, оптимизация требований к проекту;

Передача оптимизированных требований от заказчика команде разработчиков.

Главный риск при разработке ПО

Для компании

Перерасход бюджета и человеческих ресурсов.

Получение большего количества дополнительных требований от клиента в процессе разработки и нарушение Спецификации Требований к программному обеспечению.

Для клиентов

Выход за рамки бюджета.

Получение низкокачественного продукта.

Решение клиента: нанять со своей стороны специалиста, который проверит код и свяжется с командой разработчиков. Это затратно, поэтому многие клиенты выбирают модель оплаты по фиксированной цене, чтобы не выходить за рамки бюджета. Но, в данном случае, мы рекомендуем пригласить специалиста на этап написания ТЗ со своей стороны, чтобы минимизировать риски.

Следуйте чек-листу SolveIt, чтобы минимизировать риски в разработке программного обеспечения:

Разработайте подробную техническую документацию вместе с клиентом и техническим специалистом;

Выберите правильную модель взаимодействия, основываясь на финансовых средствах и советах технического директора;

Следуйте ранее разработанной документации, избегайте добавления новых требований к продукту во время разработки.

Если вам нужен качественный проект, наши специалисты SolveIt помогут вам оптимизировать бюджет и минимизировать риски.

[solveitdev]

Is Java still relevant in 2021?

React, Kotlin, Swift, Python, React Native, Deno, Flutter, Java, how many other programming languages exist, new ones are added, old ones are forgotten, but what about Java? Is this language dead or is it still relevant? Today SolveIt Java developer Stas Kolenchik will try to answer this question and give his expert opinion.

Java is a high-level object-oriented programming language with static typing developed by Sun Microsystems in 1995, later acquired by Oracle.  Java code can run on any platform that supports the JVM (Java Virtual Machine). It is a virtual machine that translates human-readable Java code into processor-understandable code.

Therefore, you can run Java code everywhere for which the JVM has already been developed. For example:

Powerful servers;

Computers;

Smartphones;

Fitness bracelets;

GPS trackers;

Smartwatches;

Smart TVs, refrigerators, microwaves, and other home gadgets;

Smart cards for indoor access.

Nowadays, on forums and in countless articles you can find loud statements that "Java is dying" and "Java is a thing of the past". All this is presented as "we should switch to another programming language" or "Java programmers are no longer in demand". But all this is fundamentally wrong if you listen to the facts and statistics. Let's take a closer look at these myths:

Myth #1: "Java is dying"

A huge number of programs have been written since the beginning of the use of this language, which is still alive and in need of support, such specialists will be in demand for a long time to come. Java is used in world-famous companies like Google, Netflix, Facebook, Amazon, Oracle and IBM.

If we look at the statistics, based on JetBrains' research, Java is the most popular programming language of 2020. But since it's still an old language, it has disadvantages. Let's take a look at them.

Cons of Java:

Unconventionally implemented object-oriented approach to programming

The fundamental reason why Java cannot be a fully OOP language is the presence of primitives. Since version 8, a functional programming approach has been added to Java when working with collections.

Code verbosity

Multi-word code is not the highest performance. Where C++ uses one command, Java requires five.

Limited applicability

To develop websites, create games, operating systems, drivers, you should turn to other programming languages.

Pros:

Well implemented multithreading

Multi-platform

Large Java community

All the bugs have already been committed and described by someone else. On stack overflow, you can find answers to almost any question.

Fast project estimation

At the time of estimating the timing of the project, you can predict quite accurately in what timeframe the product will be ready. Of course, mistakes will be made, but they will be insignificant compared to JavaScript, for example.

Relatively fast creation of new features

Thanks to Java it is possible to do this in a short period of time by connecting ready-made solutions in the form of libraries that have already been implemented by someone else and there is no need to write all the code from scratch.

Java-Dad

To start your career, this programming language is great. It will help you understand object-oriented and functional approaches, thanks to all the features. Once you understand it, you can understand any other programming language.

As Java is a high-level language with a long history, it already has a strong community that has worked with all sorts of programming cases. Thanks to the java-community and internal library, it is possible to take code that has already been worked on, rather than writing it all over again like in other programming languages. The library keeps growing and Oracle keeps investing, new versions and features appear, so it's safe to say that Java is more alive than ever.

Myth #2: "Java is in the past"

In order to accurately dispel this myth, it is necessary to cite a few historical facts for Java:

2011 - Oracle acquired Sun Microsystems, thereby acquiring Java and actively investing in its development.

2014 - Java version 8 was released, becoming a major event in the programming world, the language was appreciably changed and upgraded.

2018 - a new release cycle. It was decided to release new versions in small iterations, rather than large-scale updates once a year. This allowed new features to be added quickly, tested and released again.

2020 - Java became the most popular programming language.

At the moment, I don't know of any language that could replace Java in the next decade. The main reason is not only its scale and popularity but also it's a huge funding.

Stas Kolenchik, Java Developer at SolveIt.

So it is impossible to say that Java is a thing of the past. Yes, it is an old language with its history and shortcomings, perhaps somewhere conservative views on new releases and features. However, statistics, a lot of information, code base, projects and people in the java-community say the opposite: Java will be in demand for a long time to come.

How to choose the right programming language for your next project?

In addition to choosing one of the leading languages in your particular niche, you should consider:

- The demand for the language in a particular region

- Libraries and frameworks for that language

- Level of support in the community

- Recommendations of the development company. This is probably the most important thing to consider when choosing a programming language.

A classic situation: the customer chooses the fastest and cheapest option on the wrong technology, ignoring the need for future support and expert advice. Incorrect choice and unrealistic deadlines lead to a large number of bugs and, as a consequence, an increase in the budget. At the same time, the product needs to be supported.

A checklist for choosing a programming language for your project:

Consult with the development company that will be making your product

Ask for an estimate of the project with the developers' rate

Analyze how popular the language is now. This will determine how easy it will be to find support in the future

If you don't know which programming language to choose for your next big idea, the SolveIt experts will be happy to help you make your choice by implementing your idea for you. Let’s Solve It Together!

[solveitdev]

[solveitdev]

Software Development Cycle — What Is SDLC?

SDLC (Software development lifecycle) — is a process used by the software industry to design, develop and test high-quality software.

Any software passes through six basic steps, starting from a simple idea and ending with its use by the end-users, but what does it look like from the inside? What challenges does the development team face and how does it solve them at each phase of the SDLC? Pavel Gaponov, Project Manager at SolveIt, will comment from an expert’s point of view.

A typical software development life cycle consists of the following phases:

1. Planning and Requirement Analysis

This is probably the most responsible and important of all the steps to creating a successful software system. It is performed by senior Business Analysts, Project managers with the participation of the client, the sales department, and experts in the field. All collected information is used to plan the basic project approach.

In addition, there is the planning of quality assurance requirements and identification of various project risks. The result of the analysis is the selection of various technical approaches that can be used to successfully implement the project with minimal risk. Plan for what you can control, and remember about the things you cannot plan for. This will help you get a foundation to move on to the second phase.

Problem: Mismatched expectations and frequently changing requirements.

The customer and the team don’t understand what the real product benefits will be.

Solution: Determine the scopes of work, agree on a clear, brief requirements document, create a prototype (layouts) to confirm and clarify the final requirements.

2. Defining Requirements

When the basic requirements analysis is done, the next step is to clearly define and document the product requirements and have them approved by the customer. If one of the goals of the first step is to understand and analyze the requirements, then at this step all goals must be spelled out, this is to protect both parties.

It is important to clearly define and spell out what needs to be done, this is done using the SRS (Software Requirement Specification). The document contains all the requirements for a product that has to be designed and developed over the lifecycle of the project.

Problem: A large and long list of requirements.

Solution: Find out the high-level requirements and during the development and communication with the customer, add the requirements specification. That is, the development goes on in parallel and the plan is adjusted in the process.

At SolveIt we always try to be agile and adapt to the customer. A working product is more important than comprehensive documentation.

3. Design the Product Architecture

SRS is a guideline for developers to propose the best architecture for a product. Usually, several approaches are proposed to design the architecture of a product.

All proposed approaches are documented in the DDS (Design Document Specification) and the best design approach is chosen. This approach very clearly defines all the architectural modules of the product, as well as its relationship with external and third-party modules.

Problem: Choosing the wrong architecture.

Solution: Have experienced leads on the development team who can suggest the right architecture, based on their successful experience with similar projects.

4. Building or Developing the Product

This is where product development begins. All program code, all new modules, and features are developed on the basis of the DDS. The better this documentation is written, the faster the implementation will go. At this stage, the development team gets involved.

The written code must be covered by Unit tests and the interaction of new features with other modules is tested with the help of integration tests. These activities are performed by the development team, but not by the QA specialists.

Problem #1: Poor communication between the team.

The developer is not interested in the progress of the project, the problems of colleagues.

Solution: Daily meetings, 100% involvement, Scrum board (interactivity).

Problem #2: Unrealistic deadlines.

The customer wants his product to be ready as soon as possible. The PM tries to explain to the customer what such a rush will lead to, but it’s not enough. The client sets unrealistic deadlines and doesn’t listen to the PM’s objections. As a result, the development team gives up and tries to complete the tasks in too short a timeframe. This leads to critical bugs: the team is out of time, the product quality goes down, the customer is not satisfied, and thinks that the team is to blame.

Solution: PM should stand his ground and argue the deadlines: the client should understand that if the development team is in a hurry, they will not implement some of the functionality. If such a deadline is still critical for the client, we try to identify which tasks are the client’s priorities.

Problem #3: Adding unspecified features.

This is where 99% of customers make mistakes. During development, the client deviates from the agreed terms of reference and wants to add more features to the product. As a result of the growing number of features, the timeframe and budget for development increases, the money ends and only 50% of the product is ready.

Solution: PM should explain to the client what will lead to adding new features to the project, defend his position and stick to SRS. That is why the second phase of the SDLC is so important.

5. Testing the Product

It is testing that basically affects all phases of the life cycle. Product defects are recorded, tracked, corrected and retested. This happens until the product reaches the quality standards that are specified in the SRS. At this point, a team of manual testers or automators get involved in the development process.

Problem: Too much time is spent searching for the causes of bugs. Trying to find and fix bugs after development is completed is a complex process that can lead to a large number of fixes.

Solution: Conduct testing in parallel to tasks, immediately after they are completed.

6. Deployment in the Market and Maintenance

Once a product has been tested, it is released or goes into production. Sometimes Deployment happens in stages, according to the business strategy. The product may first be released in a limited segment and tested in a real business environment. This is UAT (User Acceptance Testing) testing. Then, based on the feedback, the product can be released as is or with suggested improvements.

Once the product is released in the market its maintenance is done for the existing customer base and at this stage, the Support teams get involved.

Problem #1: Lack of feedback, real feedback from potential users of the product.

Solution: Don’t wait for the end of development, but launch the product as soon as possible to get feedback from real users and prioritize further functionality based on their preferences.

Problem #2: Weak client-side project infrastructure.

Some customers prefer to host application servers not on Azure, AWS, Google, etc., but on their internal network. The team cannot guarantee stable performance, due to failures that occur on the client side.

Solution: Warn the client about possible problems, offer solutions to fix them.

These are the six basic stages of the software development life cycle, and it is a recurring process for every project. It is important to note that an excellent level of communication with the customer must be maintained. Prototypes are very important and useful to realize requirements.

By building the system in short iterations, it is possible to ensure that customer requirement are met before the entire system is built. Many system development lifecycle models are based on the idea of saving effort, money, and time while minimizing the risk of not meeting customer requirements by the end of the project.

If you need to develop quality software get in touch with our SolveIt experts! Stay healthy ;)