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ALGUNOS CONSEJOS PARA HUNDIR TU TIENDA ONLINE

Has decidido hacerte el harakiri y hundir tu negocio online entonces te voy a dar unas cuantas ideas, si por el contrario quieres mejorar tu ecommerce toma esto como cuestiones que hay que evitar.

ENVÍOS.

No tengas prisa por realizar tus envíos, espera a juntar varios y se envían todos a la vez, ahorras viajes y vas a disfrutar viendo como te quitan estrellas.

Enviar la mercancía en cajas de galletas o de huevos, a la vez que ahorras contribuyes a reciclar, si le llega a un cliente exigente vas a ver cómo le sienta.

No  protejas bien la mercancía, si la tiran por una torre a seis metros, no pasa nada si tu anillo llega hecho un ocho.

Recicla cajas de otros ecommerce sin tapar bien que son de otro sitio, por ejemplo has vendido en ebay y lo mandas en una caja de Amazon, el cliente seguro que piensa que le has revendido un artículo de Amazon y lo primero que va a hacer es buscarlo en Amazon…

Usa el envío mas barato que haya, de esos que el cliente tiene que ir a recogerlo a una tienda y un envío a Francia puede tardar cinco días si tienes un golpe de suerte o cuatro semanas, así le haces salir de casa que se dé un paseo y si le cae el envío al mes, seguro que tiene una experiencia inolvidable.

Otra idea para enviar que queda superbién es enviar el artículo en una bolsa de la compra o de basura, sin papel burbuja y con cinta de embalar, el cliente cuando lo reciba si es algo que necesita con urgencia rezara para que no esté roto.

Envía con cartas ordinarias sin seguimiento y dependerá de la honestidad del comprador.

No envíes el número de seguimiento al cliente, ni lo pongas en el ecommerce.

Si no pones la dirección completa y se te olvida el código postal o el municipio, para el cliente es algo de otra dimensión, imagina la situación cuando te llama un desconocido comunicándote que le ha llegado un paquete tuyo con una dirección equivocada.

ATENCIÓN AL CLIENTE.

Si te escriben un mensaje, tarda en contestar todo lo que puedas, con lo ocupado que estoy no tengo tiempo para contestar.

No comuniques que has enviado  el pedido, a los pocos días el cliente te escribe preguntando qué pasa con orden, entonces te demoras en contestar… 

Pedidos personalizados, ese cliente que te dice que quiere un producto que no está expuesto pero sabe que si te da la gana se lo puedes hacer o conseguir… la respuesta es no solo tengo lo que ve en la tienda online, si quiere se adapta a lo que hay (con la de trabajo que tengo ahora preparar un articulo nuevo y dice que si hace falta paga un poco más…)

Pedidos a países con nombres exóticos, de repente me han pedido un señor de Qatar, voy a mandarle un mensaje diciendo que le devuelvo el dinero que eso está muy lejos.

No agradezcas la confianza que ha depositado en ti un cliente que no te conoce de nada.

Confía tus juicios de valor y en tus prejuicios a la hora de eliminar países a los que no vender (los de este país tienen fama de estafadores descartamos, estos tienen un alto nivel adquisitivo quita quita que serán unos tiquis miquis…).

Si reclama alguna cosa llévale la contraria, el vendedor es un erudito en la materia y el cliente no tiene ni idea y por eso tiene que hacer lo que tu digas y aguantarse.

Si pide asesoramiento, no escuches sus necesidades, enchúfale el articulo que mas margen deje o una maula que no se venda ni para atrás.

Si no te han votado exige el voto con insistencia (que va a ser esto de que no me dejen mi valoración).

Cuando sabes que ha llegado el pedido, no preguntes al cliente si todo está bien, si hay algún problema ya te enteraras.

TIENDA ONLINE.

No te preocupes si carga muy lento, las cosas buenas se hacen esperar ( el efecto es como cuando vas a una tienda y el dependiente no te atiende porque está muy liado viendo internet).

No pongas muchas imágenes con una o dos el cliente debe hacerse una idea de como es el producto. 

No comprimas las imágenes ni le pongas el nombre del producto.

No hagas videos explicando como usar el producto ni como cuidarlo (seguro que se apañan y lo pueden buscar en otra web quizá de la competencia).

No trabajes el SEO de la web, qué sentido tiene llenar la web con información sobre el producto, los tipos de productos, para quién está recomendado, cuales son los más vendidos, qué necesidades y problemas resuelve… si tu lo que quieres es subir tus artículos que compren y no molesten.

No trabajes la estructura de la web, clasificando los artículos y facilitando la experiencia de navegación, mete todos los artículos a cascoporro en plan bazar, así si se tiran un buen rato buscando aumenta el tiempo de navegación en la web.

REDES SOCIALES.

Bombardea con tus productos, sube a diario todos los que puedas.

No hagas caso a las recomendaciones sobre los algoritmos: que te recomiendan que no pongas muchos hashtag tu pon todos los que quepan, que dicen que no compartas el mismo contenido en todas  las redes sociales tu lo haces y ahorras tiempo...

No socialices con nadie, solo bombardeo.

No compartas los contenidos de los demás, ni les agradezcas que compartan tu contenido, no los nombres (aquí solo se habla de lo mío)

Si comparten tu contenido dale al me gusta de tu contenido.

Si te mencionan comparte solo esa mención reiteradamente sin compartir ningún contenido del que te menciono.

Si alguien te agrega como seguidor o marca un artículo como que le gusta, no pierdas tiempo y mándale un mensaje comercial agresivo en la propia red social y si tiene un correo electrónico o un teléfono manda otro mensaje a su por si no es suficiente el primero.

No crees contenidos diferentes a tus productos, aquí estamos para vender no para hacer amigos, no comprendo a la gente que sube de vez en cuando un producto y el 80% de los contenidos no son cómprame.

No se te ocurra compartir contenidos que sirvan de ayuda a los demás (es mi conocimiento y me lo quedo, que aprendan solos).

Metete en charcos como son opinar de política, religiones, deportes… 

Puede parecer exagerado, pero muchas de estas cosas me han pasado a mi  desde el punto de vista del cliente, como vendedor cada vez que me hacen estas cosas, de la mala experiencia aprendo un error (algunos de ellos yo también los he cometido), a su vez de los vendedores excelentes hay que tomar ejemplo y aprender las cosas que hacen eso hace que mejoremos y nuestras ventas también.

[sweetsivana]

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ARTICULO OBJETIVOS VENDEDOR INTERNET

A continuación os adjunto un enlace a un artículo que publique en una nota de prensa llamado “Acumulando Estrellas” en el se explica que el objetivo del vendedor es que sus clientes estén satisfechos y contentos, la forma de hacerlo es proporcionar un producto y servicio con calidad superior a la esperada por el cliente y de esta forma nos va a dar una reseña positiva, a medida que conseguimos muchas comienza el proceso de acumular estrellas.

Enlace a articulo "Acumulando estrellas"

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CONSEJOS PARA VENDER EN VINTED.

Has decidido que quieres vender algún objeto que te sobra y te cuesta venderlo, bueno si estas leyendo este post estas mas cerca, solo tienes que seguir unos consejos.

1- Un buen titulo de lo que estamos vendiendo: este debe dejar claro lo que se vende y ayudar a que el que lo vea entre a ver el anuncio, hay que poner que articulo incluyendo palabras clave que traigan visitantes, también se puede incluir características importantes del articulo.

2- Imágenes de buena calidad : es importante hacer buenas fotos con una luz adecuada, que muestren el producto lo mejor posible, ademas es recomendable que se vea el articulo desde distintas posiciones y que haya varias fotos.

3. Descripcion : es importante la descripcion incluyendo que producto vendemos, sus caracteristicas, funciones...ademas si usamos tecnicas de copywriting como explicar porque lo vendemos o los buenos momentos que pasamos usandolo ...de esta forma podemos conectar mas con el comprador y diferenciarnos de otros vendedores.

4. Precio: hay que ver cuanto están pidiendo otros vendedores por el articulo y escoger un precio que veamos justo, veremos que hay otros vendedores que lo tienen un poco mas caro por el regateo, hay que elegir entre poner el precio que deseamos dentro de su precio o subirlo un poco de ese precio y si nos intentan regatear ofrecer el que queremos.

5. Hastag: otra cuestión importante es al final del anuncio poner etiquetas o hastags del producto y sinónimos que van a ayudar a que nuestro anuncio lo vea mas gente.

6. Seguidores : nos notifican que el anuncio tiene varios seguidores, podemos hacer dos cosas una es escribirle un mensaje dandole las gracias y ofreciendole ayuda o un descuento (esto le gusta a algunos y otros salen corriendo) y otra opcion es no molestarlos y si nos escriben contestarles.

7. Puntos relay: escoger el que mas paquetes recoja para que al cliente le llegue antes.

8. Lotes: se pueden poner ofertas con descuentos por lotes de varios productos, eso ayuda a que un mismo cliente nos compre varios productos.

9. Colaborar con otros vendedores: existen grupos de vendedores que se marcan los artículos como favoritos unos a otros, de forma que si un cliente ve que un articulo le gusta pero tiene mas seguidores eso hace que piense que se lo van a quitar (yo nunca use esta técnica pero vi como algunos vendedores la usaban).

10. Responder a preguntas de clientes sin demorarse mucho y con educación.

11. Diferenciarse de los demas: un buen paquete, una nota... algo que no cueste mucho pero que haga sentirse bien al cliente, nos va a dar una buena valoración.

12. No demorarse enviando los paquetes.

13. Si el anuncio lleva tiempo publicado y vemos que no funciona podemos borrarlo y crear uno nuevo (se pierden los seguidores pero si no pasa un tiempo razonable y no compran es probable que ya no les interese el producto).

Espero que estos consejos te sirvan para mejorar y aumentar tus ventas.

Adjunto enlace a articulo que complementa a este.

https://loxlojelwery.tumblr.com/post/190222926813/tics-vender-vinted

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Consejos para vender en vinted.

1. Fotos de buena calidad: unas buenas fotos ayudan a vender, las fotos de ropa en maniquí o puestas en una persona venden mas, usar luz natural con un buen fondo blanco.

2. Buen titulo: sintéticamente poner el producto de que se trata.

3. Descripción: poner una buena descripción con detalle, redactar que problemas puede resolver, que funciones tiene que puedan hacer que se compra, que atributos son los que resaltan. Si tiene algún defecto ponerlo claro. En la descripción nos permiten poner hashtag esto ayuda a su búsqueda, poner hashtag con el tipo de producto, materiales...(lo que permita que los compradores lo encuentren con las etiquetas).

4. Función ahorro por lotes: se pueden poner descuentos por lotes de productos lo que incentiva a que nos compren varios productos.

5. Configuración de envíos: se puede dejar que el cliente elija por que compañía quiere el envío, esto hace que elijan el trasportista mas barato y podamos vender artículos de poco valor.

6. Armario escaparate: contratar el armario escaparate hace que vean nuestra tienda mas, esto hace que tengamos mas seguidores y artículos marcados como favoritos, lo que nos ayuda a vender.

7. No demorarse mucho en el envío.

8. Embalar bien el paquete (sobre todo si va enviado por relay).

Por ultimo si alguien quiere visitar mi tienda:

https://www.vinted.es/membres/23554905-loxlo

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