tjenestedesign

[tjenestedesign]

Eksempler på touch points

Som et eksempel på hvilket utrykk vi ønsker at tjenesten skal formidle, tegnet vi en plakat og et neonskilt til lokalet. Vi baserte oss på noen av designprinsippene våre [skriv dem her]. Noen ting funket, andre ting ikke.

[tjenestedesign]

Utkast på designprinsipper

[tjenestedesign]

Vi har valgt “Akkurat” som font i vårt prosjekt.

[tjenestedesign]

Våre verdier

Uredd Vi er ikke redde for å ta lek seriøst. Vi vil gi unge voksne muligheten til å utfolde seg, være tilstede, koble av, og dette gjør vi gjennom å ta lek på alvor.

Fellesskap Vi ønsker å være en trygg arena hvor mennesker kommer sammen, og bygger relasjoner gjennom å gjøre noe i fellesskap.

Inkludering Vi ønsker å være imøtekommende og inviterende. Alle har noe å bidra med i lek, og vi vil skape en følelse av å bli sett og verdsatt.

[tjenestedesign]

Våre designprinsipper

Vekk nysgjerrighet Bruk nysgjerrighet som et verktøy i utforming av visuelle og fysiske elementer.

Vi forandrer oss Lek kan alltid forandre seg. Vi er dynamiske og åpne for forandringer, innspill og forslag.

Inspirer til leken utforskning Vi ønsker å inspirere våre brukere til å prøve nye ting, være utforskende og skapende.

Vi er ikke ironiske I lek er det ikke rom for ironi. Vi velger å gå fullt og helt inn i det.

Inkluderende Vi ønsker å møte mennesker der de er, og derfor tilpasse oss og tilrettelegge etter deres behov.

Ikke vær redd for å utfordre Gi rom for undring og utfordringer.

[tjenestedesign]

Konseptforslag til logo

I denne logoen prøver vi å vise hva lek er: dynamisk og hele tiden under forandring. Tanken er at logoen skal forandre seg, litt og litt, for hver gang den blir brukt. 

Grunnen til at den svever er fordi vi ønsket å få frem aspektet ved å miste fotfestet og tørre å “flyte” litt. 

[tjenestedesign]

Utvikling av logo

Litt skissering på logo. Hvordan kan vi visualisere lek? Og hva skal logoen formidle? 

[tjenestedesign]

Come Out & Play from Come Out & Play on Vimeo.

[tjenestedesign]

Workshopen (skisse)

Siden vi har et omfattende problemområde, valgte vi å fokusere på enkelte temaer for workshopen, fritid og interesser. Vi satte av en time til workshopen. Det ga oss noen veldig konkrete rammer å jobbe innenfor, og gjorde at vi måtte planlegge workshopen i detalj for å rekke alt. I ettertid ser vi at vi gjerne kunne satt av mer tid.

Det var vanskelig å finne en aktivetet som passet til målet. Nettet har masse ressurser, men det er vanskelig å navigere. Vi snakket med en tjenestedesigner som jobber mye med workshop, som hjalp oss å finne en metode og ga oss noen gode ressurser. Sammen testet vi metoden. Vi modifisere metoden til vårt bruk. 

[tjenestedesign]

Oppvarmingsoppgave til workshop

Som oppvarming til workshopen ønsket vi å designe en oppgave som fikk deltakerne til å begynne å reflektere rundt tema: aktivitet og interesser. Konseptet vi startet med var en form for flow chart. Skjemaet skulle være selvforklarende og ha en tydelig flyt.

Etter noe idémyldring, kom vi fram til at deltakerne skulle fylle inn skjemaet for hverandre, for å bli litt kjent, og bli mer komfortable i settingen.

Vi testet tidlige versjoner på oss selv, og senere versjoner på medstudenter. Vi kunne fort gjøre endringer og teste på nytt.

Behovspyramiden var morsom og tongue-in-cheek, men utrolig krevende å fylle ut. Interessehjulet ga oss heller ikke infoen vi ønsket.

Her er noen av deltakernes utfylte ark:

Vi fikk god respons på oppgaven. Alle opplevde noen av oppgavene som utfordrende, men at det hjalp dem å sette igang tankene og skapte en trygg og god stemning. Noen opplevde også små aha-opplevelser rundt sin tidsforbruk. Vi tenker formatet også kan passe til cultural probes.

[tjenestedesign]

Play Anything av Ian Bogost

Ian Bogost bok Play Anything bygger på hans tidligere arbeid i den filosofiske grenen objektorientert ontologi. Bogost utvider begrepet lek til å innholde alle former for aktivitet der vi prober, eksperimenterer og samhandler med verden rundt oss. Som eksempel bruker han sin egen besettelse av å pleie og opprettholde en gressplen i det tøffe og tørre klimaet i California.

Lek, som en fri og spontan aktivitet, fri for rammer eller begrensinger, ser Bogost som en vanlig misoppfatning om lekens egentlige natur. Tvert imot er lek en aktivitet der vi nettopp skaper rammer og begrensninger i hvordan vi velger å samhandle med verden rundt oss. I tillegg kommer tingene rundt oss med sine egne begrensinger og aspekter. Du leker alltid med noe. Gjennom denne samhandlingen, lærer vi dets begrensninger og egenskaper. Gleden vi opplever i dette, slik Bogost ser det, er snarere et biprodukt av denne samhandlingen.

Bogost oppfinner ordet ironoia, ut fra ordet paranoia, til å beskrive sinnstilstanden av å ikke ta del i verden på dets egne premisser, men holde den, ironisk, på en armlengdes avstand, ut fra en frykt eller mistillit til at verden kommer til å skade eller skuffe oss. Dette leder til en tilstand der vi aldri kan fullt ut ta inn eller ta del i det verden har å tilby, det være alt fra stikkontakter, bilkøer til reality-tv.

Vi blir daglig oppfordret, som Bogost ser det, til å bruke mindfullness i møte med våre hverdagslige problemer og irritasjoner. Ved å utøve mindfullness skyver vi verden vekk, hever oss over det daglige, det materielle og tar flukt inne i hodene våre. Slik mister vi sjansen til å ta inn verden med alle sine fornuligheter. Som en motgift foreslår Bogost begrepet worldfullness. Ved å gi slipp på ironoia, kan vi ta inn og engasjere oss med verden på dets premisser. Lek, i dets utvidete form, kan skape de rammene vi trenger for se ting på nytt.

[tjenestedesign]

Mulighetsområde

I barnepsykiatrien blir lek ofte brukt som et verktøy. Dette tilbudet er vanligvis ikke tilgjengelig for voksne, hvor de fleste behandlinger baserer seg på samtale. Vi ønsker å se på om strukturerte aktiviteter, slik som lek, kan være fordelaktig i behandling også hos voksne. Dersom lek og sosiale aktiviteter er gunstige, kan vi finne eksempler på det i andre kulturer?

Artikkelen Play Therapy with Adults av Shannon M. Eller formulerer godt det vi ønsker å jobbe med; kan man bruke kreative og praktiske metoder hentet fra lek som et verktøy sammen med tradisjonell behandling?

Therapists can incorporate improvisation, role plays, psychodrama, games, and projective drawings and art to open up the hidden traumas that are buried within clients’ developmental stages. The use of play therapy strategies allows for the use of humor, relaxation, and enrichment into the process of uncovering areas of great pain from a safer, more distanced approach. Creating safety within the session helps build the therapeutic relationship and trust needed to work through presenting problems. Play therapy interventions promote healing and stress reduction simply by giving clients the permission they need to access the child within.

Hovedsakelig har leketerapi blitt brukt med voksne som har vanskeligheter for å uttrykke seg gjennom tradisjonell samtaleterapi. I disse tilfellene har kreative metoder fungert som en kanal for å uttrykke seg og reflektere over vanskelige tanker og følelser. Kan andre også ha nytte av det? Finnes det faktorer som skaper utfordringer i møte med tradisjonell terapi som elementer fra leketerapien kan være med å løse?

[tjenestedesign]

Hva skal vi jobbe med?