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Turista digitale: chi è e come si comporta?

Il settore del turismo ha sempre dimostrato la sua capacità di adattarsi alle tendenze e di saper conquistare nuove nicchie di mercato. Lo sviluppo delle Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione (ICT) ha giocato un ruolo fondamentale nella crescita e nell'evoluzione del settore, consentendo l'identificazione di un nuovo utente: il turista digitale.

Gli esperti definiscono il turista digitale come la persona che organizza e gestisce i propri viaggi attraverso strumenti digitali come pagine web o applicazioni mobili. In questi casi Internet diventa una ‘guida virtuale’ durante tutte le fasi del viaggio. Dalla ricerca di biglietti o voli, alla prenotazione di un alloggio, al pagamento di attività e persino alla consultazione di recensioni e valutazioni di stabilimenti o prodotti prima di assumere un servizio o effettuare un acquisto.

Questa è una tendenza in crescita nel settore. Secondo un sondaggio condotto da YouGov, una società di ricerche di mercato, il 90% dei turisti pianifica da solo le vacanze. Solo l'8% sceglie di organizzare il proprio viaggio attraverso un'agenzia o gruppi di terze parti.

Il turista digitale ha trovato in Internet una fonte di risorse per organizzare un itinerario di viaggio in modo facile, sicuro e a un prezzo ragionevole, poiché può confrontare prezzi e date con un solo clic.

Per questo, oggi più che mai, chi ha una struttura ricettiva deve creare contenuti di qualità sulla propria piattaforma web, blog e social network per posizionarsi nelle ricerche. Inoltre, bisogna offrire la possibilità di prenotare ed effettuare pagamenti online dal proprio sito Web ufficiale. Importante anche la presenza nei motori di ricerca rilevanti come TripAdvisor o Booking. Altro aspetto fondamentale è la cura della reputazione online, poiché recensioni e valutazioni determinano se il turista digitale assume o meno un servizio.

Anche le istituzioni governative preposte alla promozione del turismo hanno individuato le nuove opportunità offerte dal turismo digitale. Secondo Elisa, scrittrice per ilmiglioredittutti.it appassionata di viaggi, 'Le autorità hanno espresso il loro interesse ad adattarsi alle nuove tendenze richieste dal turismo globale, quindi cercano di digitalizzare e modernizzare l'azienda turistica che opera nei diversi paesi".

Tutto questo nonostante la pandemia, la crisi dei diversi settori e la poca voglia di muoversi da casa. Cosa accadrà però quando il turista digitale entrerà nel metaverso?

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Turista digitale: chi è e come si comporta?

Il settore del turismo ha sempre dimostrato la sua capacità di adattarsi alle tendenze e di saper conquistare nuove nicchie di mercato. Lo sviluppo delle Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione (ICT) ha giocato un ruolo fondamentale nella crescita e nell'evoluzione del settore, consentendo l'identificazione di un nuovo utente: il turista digitale.

Gli esperti definiscono il turista digitale come la persona che organizza e gestisce i propri viaggi attraverso strumenti digitali come pagine web o applicazioni mobili. In questi casi Internet diventa una 'guida virtuale' durante tutte le fasi del viaggio. Dalla ricerca di biglietti o voli, alla prenotazione di un alloggio, al pagamento di attività e persino alla consultazione di recensioni e valutazioni di stabilimenti o prodotti prima di assumere un servizio o effettuare un acquisto.

Questa è una tendenza in crescita nel settore. Secondo un sondaggio condotto da YouGov, una società di ricerche di mercato, il 90% dei turisti pianifica da solo le vacanze. Solo l'8% sceglie di organizzare il proprio viaggio attraverso un'agenzia o gruppi di terze parti.

Il turista digitale ha trovato in Internet una fonte di risorse per organizzare un itinerario di viaggio in modo facile, sicuro e a un prezzo ragionevole, poiché può confrontare prezzi e date con un solo clic.

Per questo, oggi più che mai, chi ha una struttura ricettiva deve creare contenuti di qualità sulla propria piattaforma web, blog e social network per posizionarsi nelle ricerche. Inoltre, bisogna offrire la possibilità di prenotare ed effettuare pagamenti online dal proprio sito Web ufficiale. Importante anche la presenza nei motori di ricerca rilevanti come TripAdvisor o Booking. Altro aspetto fondamentale è la cura della reputazione online, poiché recensioni e valutazioni determinano se il turista digitale assume o meno un servizio.

Anche le istituzioni governative preposte alla promozione del turismo hanno individuato le nuove opportunità offerte dal turismo digitale. Secondo Elisa, scrittrice per ilmiglioredittutti.it appassionata di viaggi, 'Le autorità hanno espresso il loro interesse ad adattarsi alle nuove tendenze richieste dal turismo globale, quindi cercano di digitalizzare e modernizzare l'azienda turistica che opera nei diversi paesi".

Tutto questo nonostante la pandemia, la crisi dei diversi settori e la poca voglia di muoversi da casa. Cosa accadrà però quando il turista digitale entrerà nel metaverso?