feelir-blog

[feelir-blog]

Digitaalinen liiketoiminta

Kurssin alussa termi digitaalinen liiketoiminta kuulosti vieraalta termiltä. Ajan myötä saimme kuitenkin oppia monia asioita digitaalisesta liiketoiminnasta. Digitalisoituminen näkyy nykypäivässä entistä enemmän, niin yksityisessä kuin yrityselämässä. Käteisrahakin on jäämässä unholaan virtuaalimaksun myötä, mikä tekee kuluttajien elämästä helpompaa. Digitalisoinnin nopea kehitys on auttanut lääketieteen tutkimuksia ja arviolta pidentänyt jopa ihmisten elinaikaa.

Opimme kuinka tärkeässä roolissa digitaalinen liiketoiminta on nykypäivänä.  Todennäköisesti tulevaisuudessa yksikään yritys ei pysty välttymään digitalisaation tuomalta muutokselta. Kilpailu kasvaa, kun ihmiset pystyvät vertailemaan hintoja netissä sekä tilaamaan tuotteita ja palveluja suoraan kotiovelle. Yritysten toimintamallit ovat muuttuneet siitä mitä ne olivat esimerkiksi kymmenen vuotta sitten digitalisaation myötä. Opimme myös, että digitalisoituminen jatkuu. Kaikki mikä voi, digitalisoituu.  

Digitaalinen liiketoiminta on myös ottanut enemmän roolia yritysten merkityksessä myynnin kannalta. Tämän huomaa etenkin verkkokaupoissa, kuinka näihin on panostettu viime vuosina huomattavasti. Vielä kymmenen vuotta sitten nämä kyseiset verkkokaupat olivat hyvin alkeellisia ja nykyään ovat jopa hyvinkin edistyksellisesti hiottu huippuunsa. Verkkokauppojen helppous ja selkeys ovat huomattavia kilpailuvaltteja yrityksille, sillä tämä voi olla ratkaiseva tekijä asiakkaan ostopäätösten kanssa.

Opimme kuinka tärkeässä roolissa digitaalinen liiketoiminta on nykypäivänä.   Todennäköisesti tulevaisuudessa yksikään yritys ei pysty välttymään digitalisaation tuomalta muutokselta. Kilpailu kasvaa, kun ihmiset pystyvät vertailemaan hintoja netissä sekä tilaamaan tuotteita ja palveluja suoraan kotiovelle. Yritysten toimintamallit ovat muuttuneet siitä mitä ne olivat esimerkiksi kymmenen vuotta sitten digitalisaation myötä. Opimme myös, että digitalisoituminen jatkuu. Kaikki mikä voi, digitalisoituu.

Digitaalinen liiketoiminta on myös ottanut enemmän roolia yritysten merkityksessä myynnin kannalta. Tämän huomaa etenkin verkkokaupoissa, kuinka näihin on panostettu viime vuosina huomattavasti. Vielä kymmenen vuotta sitten nämä kyseiset verkkokaupat olivat hyvin alkeellisia ja nykyään ovat jopa hyvinkin edistyksellisesti hiottu huippuunsa. Verkkokauppojen helppous ja selkeys ovat huomattavia kilpailuvaltteja yrityksille, sillä tämä voi olla ratkaiseva tekijä asiakkaan ostopäätösten kanssa.

Digitaalisen liiketoiminnan uudet ulottuvuudet

Digitaalinen liiketoiminta laajentuu sellaisiin asioihin, joiden ei ennen voinut kuvitellakaan sisällyttävän digitaalisuutta toimintaansa. Esimerkiksi mikrosiru, jolla pystyy avaamaan ovia, maksamaan ostoksia ja tunnistautumaan tarvittaessa on jo tätä päivää. Vielä muutama vuosi sitten tällainen oli pelkkää utopiaa. Digitaalisuus haastaa nykyiset normit ja painavat ihmisiä ja ihmiskuntaa suoriutumaan entistä tehokkaammin pienemmällä vaivalla.

Kurssin aikana opimme digitalisaation mahdollisista tulevaisuuksista. Näimme kaksi erittäin erillaista videota näistä tulevaisuuden mahdollisuuksista ja uhkista. Microsoftin video näytti digitalisaation positiivisena ja mukana arjessa, kun taas taiteellinen Hyper-reality näytti meille kuinka haitallista liiallinen digitalisointi voi olla. Epäilemme että microsoftin arvioima digitalisaation muunnos tulisi jo vuonna 2020, mutta odotamme innolla kehityksen tuottamaa hedelmää. Hyper-reality toivottavasti toimii varoituksena ja eräänlaisena” mitä ei tehdä” muistutuksena.

[feelir-blog]

Botti vai ihminen

Ennen asiakkaita palvelivat ja kysymyksiin vastasivat yksinomaan ihmiset. Nykyään monissa verkkokaupoissa ihmisiä palvelevat ensisijaisesti chatbotit.

Chattibotteja:

Telian chatissa ensin palvelee robotti ja sen jälkeen ihminen, jos se on tarpeen.

Eläviä asiakaspalvelijoita:

Jimmsin asiakaspalvelussa kysymyksiin vastaa suoraan oikea ihminen

Gigantin verkkosivuilla chat-boksi antaa ensin linkin yleisimpiin kysymyksiin ja vastauksiin. Sen jälkeen napista painamalla saa yhteydenottolomakkeen.

Chat-robotin hyvät ja huonot puolet

Chat-botissa on paljon hyviä puolia. Se antaa vastauksen yleisimpiin kysymyksiin nopeasti ja kuluttamatta turhia resursseja. Se säästää työntekijöiden aikaa ja yrityksen rahoja. Sitä ei haittaa, vaikka asiakas olisi töykeä ja vihainen. Chatbottia ei voi loukata. Boteista löytyy kuitenkin myös paljon huonoja puolia. Botti osaa antaa vastauksen vain ennalta määritettyihin kysymyksiin. Se ei pysty itse miettimään ratkaisua asiakkaan ongelmiin. Joskus botin antama vastaus voi olla väärä ja harhaanjohtava. Asiakkaat saattavat hermostua entisestään, kun botti ei heidän mielestään palvele kunnolla. 

Ihmis-asiakaspalvelijan hyvät ja huonot puolet

Ihminen asiakaspalvelijana on tuttu ja turvallinen vaihtoehto, josta löytyy paljon hyviä puolia ja vain vähän huonoja. Ihminen osaa vastata muihinkin kuin ennalta määriteltyihin kysymyksiin, ja se osaa tarvittaessa hakea tietoa kysymykseen liittyen. Moni kokee ihmisen palvelun miellyttävämpänä ja parempana kokemuksena. Ihminen ei anna niin helposti väärää tietoa vaikeammissa kysymyksissä. Ihminen asiakaspalvelijana vie kuitenkin paljon yrityksen resursseja ja vaatii enemmän huolenpitoa ja koulutusta. Ihminen voi myös loukkaantua kaltoinkohtelusta.

-Feeli

[feelir-blog]

Internetin hakupalvelut

Hakupalveluja on monia, mutta varmasti kaikille tunnetuin on Googlen hakukone. 

Bing

Bing on Microsoftin omistama hakukone. Se on julkistettu 1. kesäkuuta 2009. Bingin hakukone on mielestäni ulkoasultaan hienompi kuin googlen. Bingin hakukoneessa on hieno kuva taustalla ja ulkoasu on muutenkin esteettisesti miellyttävä. Käytettävyydeltään bing on googlea hieman tökerömpi. Vaikeita sanoja ja ei niin tunnettuja asioita etsittäessä bing ei välttämättä anna yhtä helposti toivottuja hakutuloksia.

Samsung Internet

Minulla on Samsung Galaxy S9 plus, jossa on oletusselaimena Samsung Internet. Se pohjautuu Webkit-selainytimeen Käytän sitä aika paljon päivittäin. Samsung Internetin ulkoasu on tylsähkö ja ominaisuudet ovat aika rajatut. Se soveltuu hyvin nopeaan tiedonetsintään ja selailuun. Videoiden katseluun selain käyttää HTML5-soitinta. Tiedonhaussa Samsung Internet ja Googlen hakukone ovat lähes yhtä hyviä mielestäni.

-Feeli

[feelir-blog]

Nykyaikainen markkinointi

Markkinointi on suuntautunut viime vuosien aikana yhä enemmän verkkoon ja digitaaliseen muotoon. Ne yritykset, jotka eivät panosta digitaaliseen markkinointiin eivät pysy enää kuluttajien mukana ja talloutuvat digitaalisuuden jalkoihin.

Miten markkinointi on muuttunut?

Fonectan NYT-oppaan mukaan markkinointi on muuttunut entisistä ajoista ja se on siirtynyt uusiin kanavoihin. Uusien tuotteiden ja tietojen haku, sekä myynti ja suositteleminen tehdään yhä useammin verkossa. Myös asiakkaiden tuominen kivijalkamyymälöihin tapahtuu useimmiten verkossa tapahtuvan mainonnan ja sosiaalisen median kanavien avulla. Oppaan mukaan kuluttajat ja B2B-päättäjät ovat siirtyneet käyttämään mobiili- ja verkkopalveluja, mutta monet yrittäjät empivät vielä omien palvelujensa verkkoon viemistä. Yritysten ja kuluttajien sekä yrityspäättäjien välille on muodostunut digikuilu. Päätöksiä tekevät yrittäjät ja kuluttajat etsivät tietoa verkosta ennen ostopäätöstä, mutta yrittäjistä vain osa on ymmärtänyt verkon tärkeyden ja hyödyntänyt sen mahdollisuuksia. 

Viisi vinkkiä yrittäjille

Fonecta on koonnut oppaaseen viisi vinkkiä yrittäjille. Heidän mukaansa näillä vinkeillä yrittäjät varmistavat, että uudet asiakkaat löytävät heidät ja heidän palvelunsa.

1. “Varmista, että yrityksesi löytyy verkosta.” Yrittäjän täytyy päivittää ajantasaisesti yrityksensä yhteystiedot ja palvelut mahdollisimman moneen eri paikkaan. Tärkeintä yrityksestä on laittaa näkyville nimi, osoite ja puhelinnumero. Näiden lisäksi kannattaa aukioloajat päivittää yhtenäisesti ja ajankohtaisesti. Fonecta Kontaktin avulla yhteystiedot saa päivitettyä helposti moniin eri kanavoihin.

2. “Etsi yrityksesi tarjoamia palveluita hakukoneilla.” Kirjoita eri hakukoneisiin yrityksesi tarjoamia palveluita. Jos yritystäsi ei löydy nopeasti ja helposti, asialle on syytä tehdä jotain.

3. “Palvele ja reagoi palautteeseen eri palveluissa.” Palvele asiakkaita verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa tai verkkosivuston chatissa. Kaikkialla ei tarvitse palvella, mutta valitse kanavasi harkiten.

4. “Valitse tarkkaan, minkä teet markkinoinnissa itse.” Kannattaa kysyä ammattilaiselta, mikä kannattaa tehdä itse ja mitä ei. 

5. “Keskity kannattavimpaan markkinointiin.” Mittaa kaikkia toimenpiteitäsi ja niiden tuloksia, jotta näet investointiesi tehon ja pystyt reagoimaan tarvittaessa.

-Feeli

[feelir-blog]

Sporttinen seikkailu vailla vertaa!

Tässä blogissa avaamme Tarina-innovaation Lean Canvasin sekä selvitämme prosessin kulkua.

Ostajapersoona ja hänen ongelmat

Janita Kontula on 24-vuotias sijoitusasiantuntija ja 2 lapsen äiti. Vapaa-ajallaan Janita käy lenkillä ja erilaisissa kuntosalin ryhmäliikunnoissa. Terveellisen ja hektisen elämäntyylin lisäksi hän keskittyy lasten aktiiviseen kasvattamiseen. Työn aiheuttama stressi tekee Janitasta väsyneen ja ärtyneen. Jatkuva somettaminen harhauttaa Janitan muusta maailmasta ja saa hänet tuntemaan, että elämä on kunnossa. Myös lapset saavat osansa sometuksesta. Janita haluaisi viettää enemmän lasten kanssa aikaa ja saada heidät aktiivisiksi. Uraan panostaminen valitettavasti tulee lasten edelle ajankäytön suhteen. Uran ja lasten kasvattamisen välinen ”pompottelu” osoittautuu suuremmaksi ongelmaksi kuin luulisi. Arkiset ongelmat ärsyttävät Janitaa ja hän hakee niihin helpotusta liikunnasta. Janitaa pelottaa, ettei hänen aikansa riitä kaikkeen haluamaansa kuten esimerkiksi lapsiin. Hän arvostaa kotimaisuutta, luomua ja puhtautta tuotteissaan.

Ongelman ratkaisu

Peli tällä hetkellä tarpeeksi palkitseva, josta päädyimme tiimi 5 kanssa ratkaisuun, joka auttaa myös lasta kuin vanhempaakin. Tarina, mihin päädyimme, toimii motivaationa lapselle vanhempansa antamaan liikuntasuoritukseen. Opettavainen tarina palkitsee ja antaa perheelle yhteistä aikaa esimerkiksi lukuhetkinä iltasadun muodossa. Tarina konseptina mobiilisovelluksessa on uniikki, eikä vastaavaa sovellusta olisi tarjolla.

Kulun rakenne

Kustannuksen rakenne riippuu kokonaan siitä, miten yritys päättää toteuttaa asiaa. Esimerkiksi tarinan suunnittelu voi viedä helposti eniten rahaa, jos se delegoidaan lastenkirjailijalle. Toisaalta jos se päätetään yrityksen sisällä, kulurakenne pysyy pienenä. Koodaus tulee viemään aikaa ja rahaa myöskin paljon, kuitenkaan ei niin paljoa, koska idea on yksinkertainen eikä vaadi liikoja koodaajalta.

Kanavat

Markkinointikanaviksi valikoitui erilaiset sosiaalisen median kanavat kuten esimerkiksi Facebook ja Instagram. Tietoa pystyy myös levittämään puskaradiossa sekä ottamalla aktiivisesti yhteyttä internetin vaikuttajiin ja tekemällä yhteistyötä heidän kanssaan. Esimerkiksi suosittu sosiaalisen median vaikuttaja Marttiina Aitolehti olisi erittäin hyvä vaihtoehto. Erilaiset hyvinvointitapahtumat sekä lasten ulkoilutapahtumat olisivat myös todella hyvä tapa levittää tietoa eteenpäin kuluttajille ja lisätä näkyvyyttä. Hyviä mittareita sovelluksen menestyksen mittaamiseen ovat esimerkiksi käyttäjämäärän seuraus, käyttäjien eteneminen sekä erilaiset tyytyväisyyskyselyt

Tulonlähteet

Reiman brändin markkinointi sovelluksen sisällä on yksi hyvä tapa lisätä potentiaalisia kauppoja. ReimaGo ranneke tulee kuitenkin olemaan pääasiallinen tulonlähde, sillä ohjelmassa ei ole (vielä) mainoksia, josta ohjelma saisi lisätuloja. Tarinan lisäksi ohjelmaan voitaisiin myydä muiden lastenkirjailijoiden tekemiä tarinoita ja iltasatuja.

[feelir-blog]

Facebookin News Feed

Facebookin news feed on varmasti monelle erittäin tuttu asia ja moni tutkaileekin sitä päivittäin. Moni ei kuitenkaan välttämättä tule ajatelleeksi, miten se toimii ja kuinka paljon sen taustalla on teknologiaa ja kehitystyötä.

News Feedin algoritmi

Facebookin news feed lajittelee postaukset, kirjoitukset, kuvat, ynnä muut jokaiselle käyttäjälle henkilökohtaisesti “tärkeysjärjestykseen”. Facebook tekee tämän järjestelyn monien eri kehittyneiden algoritmien avulla.

Ensimmäiseksi algoritmit katsovat kaikki postaukset, joita kaverit ja seuraamasi julkaisijat ovat tehneet, nähdäkseen mitä tarjontaa on saatavilla. Sen jälkeen algoritmit käyttävät kaikkea saatavilla olevaa dataa käyttäjästä selvittääkseen kuinka kiinnostava jokin postaus voisi olla kyseisen käyttäjän mielestä. Esimerkiksi jutun julkaisija, milloin juttu on julkaistu, paljon kello on tällä hetkellä, millaista puhelinta käytät ja sadat tuhannet muut tekijät vaikuttavat algoritmien päätöksiin.

Tämän jälkeen algoritmit tekevät kourallisen päätöksiä, jotka laskevat todennäköisyyttä esimerkiksi sille, että kommentoiko käyttäjä tarinaa, jakaako hän sen, kuinka paljon hän luultavasti käyttää aikaa sen lukemiseen.

Lopuksi algoritmit kokoavat kaiken tiedon perusteella tarinat tärkeysjärjestykseen relevanssinumeron mukaan. Tämä numero kertoo algoritmien parhaan arvauksen siitä, kuinka kiinnostava tarina käyttäjän mielestä saattaisi olla. Facebook ei kuitenkaan oikeasti tiedä kuinka kiinnostava tarina käyttäjän mielestä on, vaan se tekee vain faktoihin pohjautuvan arvauksen. Algoritmit käyvät jokaisen käyttäjän seuraaman ihmisen ja julkaisijan postauksen läpi samoilla kriteereillä.

Algoritmit tekevät tämän kaiken, joka kerta kun käyttäjä käy Facebookissa omalla news feedillään. 

-Feeli

Lähde: https://www.facebook.com/FacebookforDevelopers/videos/10154622798918553/, luettu 11.11.2018

[feelir-blog]

Mullistavat tulevaisuuden kuluttajatrendit

Teknologia kehittyy koko ajan ja pinnalle pomppaa aina vain enemmän maailmaa mullistavia laitteita ja palveluja. Ericsson on listannut kymmenen kuumaa kuluttajatrendiä vuodelle 2018. Selitän tässä kirjoituksessa trendit lyhyesti.

1. Keho käyttöliittymänä

Useissa puhelimissa on jo nykyään äänentunnistus ja älykäs ääniavustaja. trendin mukaan moni ihminen uskoo, että tästä mentäisiin vielä paljon pidemmälle, muun muassa elekieleen ja saman tyyppisiin monimutkaisempiin tulkitsemisiin, jo kolmen vuoden päästä.

Monet perinteiset syöttölaitteet ovat myös trendin mukaan syrjäytymässä viidessä vuodessa

2. Lisätty kuulo

Trendin mukaan monet älypuhelinvalmistajat ovat hylkäämässä aux-liitännän, jolloin monien kuluttajien tulee etsiä myös uuden puhelimen rinnalle uudet kuulokkeet. Kuten puhelimiin myös kuulokkeisiin kaivataan lisäominaisuuksia.

Monissa kuulokkeissa on jo nyt noice cancelling -ominaisuus. Trendin mukaan monet edistyneet Internetin käyttäjät ovat sitä mieltä, että kuulokkeet, jotka antavat käyttäjän valita kenen huoneessa olijan äänen he kuulevat tarkasti ja kenet hiljennetään, tulee olemaan tavallisia kolmessa vuodessa. Kuulokkeet, jotka latautuvat langattomasti ja niitä ei tarvitse koskaan ottaa pois, tulevat olemaan tavallisia viidessä vuodessa.

3. Ikuiset vasta-alkajat

Trendin mukaan uusien asioiden opiskelu ja vanhojen asioiden unohtaminen tulevat joidenkin mukaan nopeutumaan ja toisten mukaan se tulee olemaan loputon kisa teknologian muuttaessa tärkeitä osa-alueita nopeammin kuin ihmiset oppivat uutta.

4. Social broadcasting

Trendin mukaan vaikutusvaltaiset ryhmät ja poliitikot tulevat käyttämään enemmän sosiaalista mediaa julkaisualustana Toisaalta monet sanovat tekoälyn helpottavan lausumien paikkansapitävyyden ja poliitikkojen totuudenmukaisuuden selvittämiseksi.

5. Älykkäät mainokset

Mainokset saattavat tulevaisuudessa syrjäyttää itse mainostettavan tuotteen. Esimerkiksi mainos lomamatkasta VR-muodossa saattaa jo riittää joillekin katsojille ja he eivät ostakaan matkaa.

6. Uncanny communication

Aidoilta ihmisiltä näyttävät robotit, jotka kuulostavat ihmiseltä, ovat tekemässä lähivuosina tuloaan. Ne voivat kuitenkin aiheuttaa ihmisissä ristiriitaisia mielipiteitä ihmiset eivät yleensä pidä esineistä, jotka näyttävät liikaa ihmiseltä, joten he saattaisivat vieroksua tällaisia robotteja. 

7. Leisure society

Trendin mukaan moni ihminen haluaisi maailmanlaajuisen perustulon, jolloin aikaa jäisi vapaa-ajalle enemmän. Jotkut myös haluaisivat robotti- alter egon, joka kävisi heidän puolesta töissä.

8. 3D-kuvat

Trendin mukaan kuluttajat haluaisivat puhelimeensa 3D-kameran, jolla otettuja kuvia voisi myöhemmin tarkastella VR-laseilla ja kuvissa olevia esineitä kosketella ja liikutella erikoiskäsineillä tai sauvoilla.

9. Ilmaliikenne

Tekstin mukaan ihmiset haluavat kaupunkien ylle droneille ja lentäville kulkuneuvoille omat väylät. Monia kuitenkin pelottaa ajatus siitä, että drone tippuisi päähän. Lähitulevaisuuden potentiaalinen skenaario on luultavasti dronet, joilla yritykset toimittaisivat tuotteensa ilmateitse nopeammin ja tehokkaammin.

10. Ladattu tulevaisuus

Monet kuluttajista odottavat älyakkujen muuttavan fundamentaalisesti sen, miten me toimitamme virtaa kaikelle puhelimista autoihin.

- Feeli

[feelir-blog]

Digitaalinen liiketoiminta

Digitaalinen liiketoiminta näkyy pankkien verkko- ja mobiilisovelluksissa. Se on läsnä kauppojen arjessa verkkokauppojen muodossa sekä yleisesti kauppojen maksuvaihtoehdoissa ja maksujärjestelmissä. Yritysten keskuudessa digitaalinen liiketoiminta on enemmän normi kuin poikkeus. Digitaalinen liiketoiminta näkyy jokaisen ihmisen arjessa joka ikinen päivä niin helposti huomattavassa muodossa kuin huomaamattomina pikkuasioinakin.

Digitaalinen liiketoiminta käsitteenä

Digitaalinen liiketoiminta tarkoittaa verkon kautta harjoitettavaa liiketoimintaa, johon usein kuuluu jonkinnäköinen päätelaitteeseen sisältyvä ohjelma. Digitaalista liiketoimintaa pohtiessani, minulle ei ensin tullut mieleen juuri muuta kuin verkkokaupat. Kuitenkin enemmän pohdittuani ja ryhmässä keskusteltuani, minulle aukesi monia uusia käsitteitä ja asioita, jotka liittyvät digitaaliseen liiketoimintaan. Ymmärsin, että se on erittäin laaja käsite, joka pitää nykyään sisällään monta eri toimintatapaa ja kattaa laajan kirjon eri aloja. Esimerkiksi lähikaupan kassalla on kassakone, joka linkittyy kaupan tietokonejärjestelmään ja sitä kautta päivittää tiedot suurempaan digitaaliseen järjestelmään. Digitaalista liiketoimintaa ei kuitenkaan ole digian mukaan “pistemäiset, liiketoiminnan tarpeista irrallaan tehdyt teknologiahankinnat, vaan aidosti ydinliiketoimintaa hyödyttävä, kestävä toiminnan digitalisointi”.

Verkkopankki ja siihen liittyvät mobiilisovellukset

Erinomainen esimerkki nykypäivän alati kasvavasta digitaalisen liiketoiminnan trendistä ovat erilaiset maksusovellukset ja pankkien verkkopankit ja niihin liittyvät sovellukset. Osuuspankin Pivo-sovellus yhdistää käyttäjän kulutuksen seurannan, erilaiset etuohjelmat, mobiilimaksamisen sähköisen pankkikortin kautta sekä esimerkiksi lisämaksuajan hakemisen. Nordean mobiilipankkisovelluksen ja verkkopankin kylkeen saa sovelluskaupasta ladattua esimerkiksi tunnuslukusovelluksen, jolloin käyttäjä ei enää tarvitse tunnuslukulistaa. Näin ollen sovellus helpottaa käyttäjän elämää ja vähentää mukana kannettavien tavaroiden määrää. 

Verkkokaupat

Verkkokaupat ovat varmasti monelle tuttu digitaalisen liiketoiminnan muoto. Ostitpa sitten vaatteita vaatekaupasta tai elektronisia laitteita jostakin elektroniikan verkkokaupasta. Ne ovat olennainen osa nykypäivän liiketoimintaa ja alati kasvava markkinapaikka yritysten keskuudessa, mutta myös yksityisten ihmisten kesken. Verkkokauppojen kautta yritys saa helposti tuotteensa näkyville niin maanlaajuisesti kuin maailmanlaajuisestikin. Näin yritys tavoittaa moninkertaisesti enemmän mahdollisia asiakkaita.

Ajanvarausjärjestelmät ja digitaalinen mainonta

Ajanvarausjärjestelmät ovat osa lähes jokaisen yrityksen arkea. Esimerkiksi kampaamoissa ajanvarausjärjestelmiä käytetään tiuhaan tahtiin joka päivä.

Monet yritykset ovat siirtäneet suuren osan mainonnastaan digitaaliseen muotoon. Yritykset mainostavat tuotteita ja palveluitaan aktiivisesti erilaisissa sosiaalisissa medioissa sekä internetin hakukoneiden avulla. Paljon käytetään myös tietokoneohjelmien mukana tulevia mainontaohjelmia, joiden avulla yritetään saada asiakas ostamaan täysversio tuotteesta. Digitaalisella mainonnalla tavoitetaan paljon suurempi asiakasjoukko, kuin perinteisin mainontakeinoin.

Suoratoistopalvelut

Netflixin ja Viaplayn kaltaiset suoratoistopalvelut kasvattavat koko ajan tarjontaansa ja laajentavat asiakaskuntaansa. Suoratoistopalvelut kilpailevat perinteisen television ohella yhä enemmän vuosi vuodelta. Suoratoistopalveluiden vahva alue ovat uudemmat elokuvat ja sarjat kuin televisiossa, sekä sisällön helppo vuorokauden ympäri saatavuus. Yhä useampi kuluttaja vaihtaa television katselun joko kokonaan suoratoistopalveluihin tai ottaa ainakin rinnalle suoratoistopalvelun.

- Feeli