#fonecta

[kanelisiasipuleita]

✨ SÄÄSTÖPÖRSSI APPRECIATION POST ✨

(lähteet: Fonecta, Yle, Urjala Kuvat)

Kaipauksella muistaen Tokmannin ostamia unohtuneita tavarataloja.

[maisalampinen]

FONECTA CALLER | STYLIST & SET DESIGNER

Client: Fonecta Caller

Agency: Kallan

Production Company: Duotone

Producer: Claudia Fleege

Production Manager: Jaana Hiltunen

Photographer: Juho Huttunen

Photo Assistant: Arttu Kokkonen

Stylist & Set Designer: Maisa Lampinen

MUAH: Anna Mannila

Talent: Shadi, Jari, Neela, Ritva, Brayan

[karvoja]

Fonecta jakoi viisauttaan ja liittymien omistajien nimet, mutta olen tiedon saatuani entistä hämmentyneempi. Rakkaat tuntemattomat torniolaiset, Riikka ja Raisa, miksi te minulle viestejä lähettelette!?

Jälleen on se aika vuodesta, kun pääsee arvuuttelemaan, kuka onkaan lähettänyt viestin vieraasta numerosta "Hyvää uutta vuotta täältä Torniosta!"

Tunnenko mä ketään Torniosta?

Toinen vieras numero viestittää heti perään "Kiitos + Hyvää Uutta vuotta" ja mutta anteeksi, kuka sä oot ja mistä sä kiität!?

[uudenkehittajadonika]

Verkkomarkkinoinnin harjoitteet

Fonecta on luonut oppaan, jossa se kertoo, miten markkinointi on sen mielestä muuttunut sekä antaa vinkkejä hyvään verkkomainontaan.

Markkinointi on muuttunut siinä mielessä, että tuotteiden haku, myynti sekä suositteleminen tehdään verkossa. Nekin asiakkaat, jotka ovat eksyneet kivijalkamyymälään, ovat mitä luultavimmin nähneet ensin verkossa yrityksen mainoksen. 92% suomalaisista käyttää sosiaalista mediaa päivittäin. Siksi onkin todella erikoista lukea, että vain 28% yrityksistä aikoo kasvattaa panostuksiaan sosiaalisessa mediassa. Erikoisempaa tästä tekee sekin, että sosiaalisen median päivittäminen tulee pidemmällä aikavälillä paljon edullisemmaksi kuin markkinointi muita kanavia käyttäen. Näiden yritysten onkin hyvä ymmärtää, että markkinointia kannattaa ohjata niihin kanaviin, joissa heidän asiakkaansa liikkuvat.

Nykyään 83% aloittaa etsimisen verkosta. Ennen juostiin heti ensimmäisenä kivijalkamyymälään etsimään sitä tiettyä tuotetta. Siksi verkkomainontaan panostaminen onkin tärkeämpää kuin koskaan. Alla Fonectan viisi vinkkiä hyvään verkkomainontaan:

1. Välitön kehote. Mainoksissa tulisi käyttää käskevässä muodossa olevia sanoja, kuten ”klikkaa” tai ”osta”. Suorat kehotteet toimivat parhaiten ja niitä käyttämällä onkin suurin todennäköisyys, että asiakas tekee juuri niin kuin on pyydettykin tekemään.

2. Hyvä ja laadukas kuva. Kuvia ladatessa tulee käyttää korkeatasoista kuvamateriaalia, jolloin se antaa oikean kuvan tuotteesta tai palvelusta. Asiakkaalle välittyy myös ulospäin, että mainostamiseen on panostettu eikä sitä ole tehty vain nopeasti hutiloiden.

3. Merkittävä alennus tai tarjous. Alennukset ja tarjoukset vetävät kyllä kävijöitä sivuille, mutta kävijöiden laatu saattaa kärsiä siinä samalla. Siksi niitä ei pitäisikään olla joka toinen päivä, vaan rajansa kaikella. Hyviä tarjouksia ovat mielestäni sellaiset, jotka on suunnattu vain yrityksen jäsenille. Näin saadaan paljon uusia asiakkaita postituslistalle, kun ihmiset jättävät yhteystietonsa alennuksen toivossa.

4. Silmiin katsova ihminen. Ihmiset käyttäytyvät verkossa samalla tavalla kuin tosielämässäkin jos joku katsoo silmiin. Siksi kuva, jossa on ihminen, puhuttelee ja kiinnittää huomion myös verkossa. Mielestäni ihmisen ei välttämättä tarvitse edes katsoa silmiin, kunhan kuvassa on ihminen.

5. Ajankohtaisuus tai paikallisuus. Paikallisuuden tai ajankohtaisuuden esiintuominen mainonnassa on erityisen tärkeää niille yrityksille, jotka mainostavat palveluita. Jos on jokin tietyn ajan kestävä tarjous, sen ajankohta kannattaa merkata selkeästi, varsinkin tarjouksen päättymispäivä.

Lähde:

Fonectan Markkinointi Nyt-opas

[anninalindqvist-blog]

Verkkomarkkinoinnin harjoitteet

Fonectan Markkinointi Nyt -opas on opas verkkomarkkinoinnissa. Oppaassa on esimerkiksi käsitelty Fonectan näkökulmaa markkinoinnin muuttumisessa ja ohjeistusta siitä, mitä yrityksen tulisi huomioida digitaalisessa markkinoinnissaan.

Markkinointi on siirtynyt uusiin kanaviin ja tuotteiden haku, myynti ja suositteleminen tapahtuu nykypäivänä yhä enemmän verkossa kuin aikaisemmin. Asiakkaat löytävät kaupat verkosta mainoksien tai sosiaalisen median avulla, joka johdattaa asiakkaat kivijalkakauppoihin. Yritysten kannattaakin panostaa markkinointiin niissä kanavissa, joissa liikkuu eniten potentiaalisia asiakkaita. Esimerkiksi sosiaalista mediaa käyttää 92 % suomalaisista, mutta vain 28 % yrityksistä aikoo panostaa enemmän markkinointiin sosiaalisessa mediassa.

Jopa 83 % ihmisistä aloittaa tuotteen tai palvelun etsimisen verkosta. Fonecta listasi oppaassaan viisi heidän mielestään tärkeintä asiaa, jotka yrityksen olisi hyvä huomioida digitaalisessa markkinoinnissaan. Nämä viisi asiaa ovat:

1. Välitön kehote. Kun yritys markkinoi verkossa, parhaiten asiakkaaseen toimii suora kehote. Suoria kehotteita ovat esimerkiksi klikkaa, osallistu, varaa ja osta.

2. Hyvä laadukas kuva. Yrityksen tulisi käyttää markkinointikanavissaan vain korkealaatuisia kuvia tuotteista palveluista antaakseen asiakkaalle oikean kuvan tuotteesta. Jos markkinointikanavalla käytetään huonolaatuisia kuvia, asiakas voi helposti saada palvelusta tai tuotteista halvan ja huonolaatuisen kuvan ja saattaa alkaa epäilemään yrityksen toimintaa.

3. Merkittävä alennus tai tarjous. Kun yritys mainostaa suuria alennuksia tai tarjouksia saa se yleensä asiakkaat ryntäämään sivustolle ostamaan tuotteita.

4. Silmiin katsova ihminen. Verkossa sekä yrityksen että asiakkaan tulisi käyttäytyä samalla tavalla kuin tosielämässä. Asiakas voi yleensä toimia verkossa nimettömästi, joten huonokäytöksinen asiakas voi piiloutua sen taakse, mutta yrityksen maine menee, jos yritys ei käyttäydy verkossa asiallisesti.

5. Ajankohtaisuus tai paikallisuus. Mainonnassa tulisi tuoda esille mistä tuotetta tai palvelua voi ostaa ja minä aikana. Esimerkiksi jos yrityksellä on tarjouksia, niissä olisi hyvä olla ajanjakso, jolloin tarjous on voimassa. Muuten yrityksen ja asiakkaiden välille voi syntyä turhaa erimielisyyttä, jos tarjous ei olekaan enää voimassa, kun asiakas sitä yrittää hyödyntää. Tämä voi myös aiheuttaa luottamuspulaa yritykseen. Jos verkossa mainostetaan esimerkiksi seminaaria, tulisi mainoksessa olla tarkat tiedot seminaarin ajankohdasta ja paikasta, että asiakkaat löytävät perille oikeana ajankohtana.

Lähteet:

Fonecta, 2016. Markkinointi Nyt -opas

[feelir-blog]

Nykyaikainen markkinointi

Markkinointi on suuntautunut viime vuosien aikana yhä enemmän verkkoon ja digitaaliseen muotoon. Ne yritykset, jotka eivät panosta digitaaliseen markkinointiin eivät pysy enää kuluttajien mukana ja talloutuvat digitaalisuuden jalkoihin.

Miten markkinointi on muuttunut?

Fonectan NYT-oppaan mukaan markkinointi on muuttunut entisistä ajoista ja se on siirtynyt uusiin kanavoihin. Uusien tuotteiden ja tietojen haku, sekä myynti ja suositteleminen tehdään yhä useammin verkossa. Myös asiakkaiden tuominen kivijalkamyymälöihin tapahtuu useimmiten verkossa tapahtuvan mainonnan ja sosiaalisen median kanavien avulla. Oppaan mukaan kuluttajat ja B2B-päättäjät ovat siirtyneet käyttämään mobiili- ja verkkopalveluja, mutta monet yrittäjät empivät vielä omien palvelujensa verkkoon viemistä. Yritysten ja kuluttajien sekä yrityspäättäjien välille on muodostunut digikuilu. Päätöksiä tekevät yrittäjät ja kuluttajat etsivät tietoa verkosta ennen ostopäätöstä, mutta yrittäjistä vain osa on ymmärtänyt verkon tärkeyden ja hyödyntänyt sen mahdollisuuksia. 

Viisi vinkkiä yrittäjille

Fonecta on koonnut oppaaseen viisi vinkkiä yrittäjille. Heidän mukaansa näillä vinkeillä yrittäjät varmistavat, että uudet asiakkaat löytävät heidät ja heidän palvelunsa.

1. “Varmista, että yrityksesi löytyy verkosta.” Yrittäjän täytyy päivittää ajantasaisesti yrityksensä yhteystiedot ja palvelut mahdollisimman moneen eri paikkaan. Tärkeintä yrityksestä on laittaa näkyville nimi, osoite ja puhelinnumero. Näiden lisäksi kannattaa aukioloajat päivittää yhtenäisesti ja ajankohtaisesti. Fonecta Kontaktin avulla yhteystiedot saa päivitettyä helposti moniin eri kanavoihin.

2. “Etsi yrityksesi tarjoamia palveluita hakukoneilla.” Kirjoita eri hakukoneisiin yrityksesi tarjoamia palveluita. Jos yritystäsi ei löydy nopeasti ja helposti, asialle on syytä tehdä jotain.

3. “Palvele ja reagoi palautteeseen eri palveluissa.” Palvele asiakkaita verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa tai verkkosivuston chatissa. Kaikkialla ei tarvitse palvella, mutta valitse kanavasi harkiten.

4. “Valitse tarkkaan, minkä teet markkinoinnissa itse.” Kannattaa kysyä ammattilaiselta, mikä kannattaa tehdä itse ja mitä ei. 

5. “Keskity kannattavimpaan markkinointiin.” Mittaa kaikkia toimenpiteitäsi ja niiden tuloksia, jotta näet investointiesi tehon ja pystyt reagoimaan tarvittaessa.

-Feeli

[anninousiainenn]

Verkkomarkkinoinnin harjoitteet

Mikäpä voisikaan olla Fonectankin mielestä markkinointia järisyttävä ajankohtainen mullistus? No, sehän on sattumalta blogini punainen lanka eli megatrendi nimeltään Internet ja liiketoiminnan digitalisoituminen. Fonecta kantaa oman kortensa kekoon ja kehottaa yrityksiä siirtymään verkkoon ja hoitamaan digitaalisen markkinoinnin kuntoon oppaassaan Markkinointi.Nyt.

Verkkosivut kuntoon!

Foncetan opas lähtee ruohonjuuritasolta liikkeelle. Jos yrityksesi ei ole vielä verkossa, nyt on viimeistään aika siirtyä sinne. Opas on täynnä monenlaista vakuuttavaa dataa siitä, että verkkoon siirtyminen on vääjäämätöntä, mikäli haluat harjoittaa nykyaikaista ja kannattavaa liiketoimintaa. Markkinointi.Nyt –oppaan mukaan yrityksesi verkkosivujen on oltava helposti löydettävät, teknisesti toimivat ja sisältörikkaat. Verkkosivujen on oltava myös tavoitteelliset. Aseta tavoite, kuten myynnin kasvattaminen verkkosivujen avulla, pohdi kuinka paljon kasvua halutaan, miten sinne päästään ja miten tuloksia seurataan.

Verkkomarkkinointi on kaiken a ja o!

Fonectan oppaassa kehotetaan ottamaan verkkomarkkinointi haltuun. Lähes kaikki verkossa tietoa metsästävät käyttävät Googlea, niimpä Google-hakusanamainonta ja Google Display-mainonta ovat tällä hetkellä erittäin suosittuja tapoja mainostaa. Remarketing eli suomeksi jälleenmarkkinointi on myös tehokas verkkomarkkinoinnin työkalu. Se muistuttaa tuotteesta tai palvelustasi niistä kiinnostuneita, jotka ovat jo käyneet sivuillasi, mutta eivät ole vielä ostaneet mitään. Kohdennettua ja tehokasta!

Some, some, some…

Oppaassa korostetaan sosiaalisen median merkitystä. Siellä suuret massat ihmisiä liikkuu päivittäin ja he voivat olla yrityksesi potentiaalisia asiakkaita. Eri yrityksille toimivat eri sosiaalisen median kanavat esimerkiksi Facebook, Instagram, Youtube ja LinkedIn ovat kanavia, josta asiakkaat voivat löytää yrityksesi helposti ja edullisesti.

Kauppa verkossa, verkkokaupassa!

Markkinointi.Nyt –opas muistuttaa myös verkkokaupan merkityksestä. Kuten aiemmissa blogipostauksissani olen todennut, nykypäivänä kivijalkakaupat kaipaavat vierelleen kipeästi verkkokauppaa. Markkinointi.Nyt esittää vankkoja lukuja väitteen tueksi. Fonectan mukaan esimerkiksi jopa 76% kuluttajista on ostanut joskus jotain verkkokaupasta, mutta vain 16%:lla yrityksistä on verkkokauppa!

Datan analysointi

Kun haluat tehostaa markkinointia, oppia ymmärtämään ja analysoimaan asiakkaitasi paremmin, on aika alkaa hyödyntää dataa. Markkinointiluvan antaneille asiakkaille voit lähettää esimerkiksi sähköposteja, vaikka uusista tuotteista tai tarjouksista. Verkkosivuillasi voit houkutella asiakkaan tilaamaan uutiskirjeen. Fonecta suosittelee ottamaan datan hyödyntämiseen avuksi osaavan yrityksen, joka varmistaa datan käytön laillisuuden, kuin myös esimerkiksi datan ymmärrettävän raportoinnin yrityksellesi.

Lähteet: Fonectan verkkomarkkinoinnin opas Markkinointi.Nyt 

[digistranger]

4.6 Tarvitsevatko yritykset markkinointia?

Vaikka markkinointimaailmassa syntyy koko ajan uusia ismejä, jotka leimaavat eri aikakausia, ei ole markkinoinnin perustehtävä muuttunut. Edelleenkin markkinoinnin tehtävänä on vaikuttaa ihmisten sekä päättäjin tunteisiin, arvoihin, asenteisiin, käyttäytymiseen ja ostospäätöksin. Markkinoinnin keinot ovat muuttuneet- ja ne muuttuvat vieläkin dramaattisemmin lähivuosina. Fokus siirtyy yrityksen ja asiakkaan jatkuvan vuorovaikutukseen.

Suomessa melkein kaikki käyttävät internetiä ja jopa 83% meistä aloittaa tuotteen tai palvelun etsimisen verkosta. Valitettavasti valtava osa suomessa olevista yrityksistä ei ole siirtynyt omien palveluiden verkkoon viemistä. Vain osa on ymmärtänyt verkon tärkeyden ja osa hyödyntää sen mahdollisuuksia. Yrityksillä tulisi ymmärtää, että sekä kuluttajien että yrityspäättäjien ostoskäyttäytyminen on muuttunut. Ostospäätökset perustuvat nykyään luotettavuuden sekä siihen tietoon, mitä yrityksestä ja tuotteesta löytyy, koska suurin osa ostoprosessista tapahtuu ennen ostajan ja myyjän kohtaamista.

           ”Jos asiakkaasi eivät löydä yritystäsi verkosta,                        ei sitä käytännössä ole olemassa.”

 Se, miten yrityksesi näkyy eri kanavissa onkin jo eri asia. Olen poiminut Fonectan verkkomarkkinoinnin oppaasta oleellisemmat asiat, jotka yrityksen tulee huomioida digitaalisessa markkinoinnissaan. On oleellista, että yrityksesi löytyy verkosta. Näin varmistat, että uudet asiakkaasi löytävät sinut ja palvelusi. Yrityksellä täytyy olla toimivat verkkosivut ja kannatta muista, että sisällöllä on merkitystä ja niistä löytyy riittävästi tietoja ostospäätöksen tueksi.  Kun perusasiat on kunnossa on järkevää lähtee selvittämään, mistä kanavista asiakkaat tietoa etsivät ja sen avulla kohdentaa verkkomainontasi juuri näihin kanavin. Verkkomainontaa on monenlaista ja sillä avulla saa lisää asiakkaita. Google-mainonta on erittäin suosittu ja kannatta varmistaa, että yrityksesi löytyy sieltä, koska lähes kaikki tietoa verkosta etsivät hakevat sitä juuri Googlesta. Edistynemmat voivat hyötyntä jopa dataa. Datan avulla yritykset pystyvät tehostamaan toimintaansa merkittävästi.

On erittäin tärkeä, että yritykset ymmärtäisivät että eivät tuotteet käy kaupaksi vaikka ne olisivat kuinka hyviä jos mahdolliset asiakkaat eivät tiedä yrityksen olemassaolosta.

Tietoja, ideoita ja inspiraatiota verkkonäkyvyyteen ja -mainontaan liittyen löydät osoitteesta: 

                    fonecta.fi/yrityksille/opi-ja-onnistu

Lähteet: Markkinointi NYT opas verkkomarkkinoinnista. Fonecta

[impivond-blog]

Verkkomarkkinoinnin harjoitteet

Markkinointi on muuttanut verkkoon. Kuinka yritykset pysyvät digitalisoitumisessa kuluttajien perässä? Fonectan verkkomarkkinointioppaan mukaan kuluttajat tekevät ostoprosessista 70% verkossa ja 83% aloittaa tuotteen tai palvelun etsimisen internetistä. Kuitenkin 74%:lla yrityksistä on omat nettisivut (mobiilisivujen osuutta ei olla eritelty oppaassa) ja vain 43% aikoo panostaa sivuihin tulevaisuudessa. 28% yrityksistä on kokenut saavansa uusia asiakkaita hakukoneiden kautta ja vain 20% aikoo tulevaisuudessa panostaa hakusanamainontaan. Fonectan mukaan on muodostumassa jopa digikuilu asiakkaiden ja yritysten välille. Toki kyseessä on yrityshakuja myyvän toimijan opas, mutta siitäkin huolimatta luvut ja ennusteet firmojen ja kuluttajien suhteen eivät kohtaa laisinkaan, yritysten tappioksi. Toki oppaassa mainittu somen ja netin käytön lisääntyminen on täyttä faktaa, sitä ei käy kieltäminen. 

Suurimmat muutokset johtuvat älypuhelimien suosiosta. Netti on helposti kaikkien käytettävissä, joten ennen ostopäätöstä tietoa haetaan ja vertaillaan vaihtoehtoja. Yrityksen tulisi olla näkyvillä tässä vertailussa ja erottua kilpailijoistaan. Toinen suuri vaikuttava tekijä on sosiaalinen media (15-55-vuotiaista 97% käyttää sosiaalista mediaa). Markkinoinnin kanavat ovat moninkertaistuneet. Asiakkaiden tiedon ja kokemusten jakaminen somessa voi olla kullan arvoista puskamarkkinointia yritykselle, mutta myös some on paikka, jossa kuuluu olla kuluttajien näkyvillä ja kuuluvilla yrityksen oman markkinoinnin puolesta. 

Fonecta ehdottaa seuraavia keinoja varmistamaan yrityksen näkyvyys:

1.      Näy verkossa

Tämä pitää täysin paikkaansa. Yritystä ei ole, jos sitä ei löydy netistä. Pienelle toimijalle (joita suomen yritykset suurimmaksi osaksi ovat) voi nettisivujen perustaminen olla hintava/hankala investointi, mutta maksaa varmasti kyllä itsensä takaisin. Ja mobiilisivut ovat myös ehdottomat.  

2.      Testaa hakukoneet

Jos tuotettasi tai palveluasi ei löydy helposti, on asialle tehtävä jotain. Totta tämäkin, ei niitä tuloksia montaa sivua jaksa kukaan selata.

3.      Palvele ja reagoi palautteeseen

Tämä on nykyaikaa. Tämän päivän asiakkaan on helposti saatava yhteys, ja vastaus nopeasti. 

4.      Valitse minkä markkinoinnissa teet itse.

Kaikkea ei tarvitse osata itse, on ajan ja rahan säästöä ulkoistaa asioita.

5.      Keskity kannattavimpaan markkinointiin

Mittaa toimenpiteet ja tulokset, niin tiedät mihin keskittyä.

Toki markkinointi on paljon muutakin, mutta Fonectan erikoisalaa on nimenomaan yritysten näkyvyyden parantaminen. Ja siihenhän ohjeita juuri annettiinkin – miten varmistat yrityksesi näkyvyyden.

Lähteet:

Fonecta: Markkinointi nyt – opas verkkomarkkinoinnista

[akisyvapuro-blog]

Mobiiliapplikaatiot

Mobiiliapplikaatiot ovat parantuneet kokonaistasolla jo vuosia. Tekevät  sitä myöskin edelleen. Mobiiliapplikaatioita yritetään jatkuvalla syötöllä saada helppokäyttöisiksi ja kuluttajaystävällisemmiksi. 

Helsingin Sanomien applikaatio tuo tarvitsemani tiedon näppärästi vain muutamalla napautuksella. Sieltä löytyy tuoreimmat uutiset kotimaasta, ulkomailta että omasta lempiaiheesta, eli urheilusta. Tämän lisäksi applikaatio on ottanut isoja harppauksia palvelun suhteen mm. HS-kirjasto, josta voi lukea kirjoja laitteelta. Applikaatiosta löytyy myös näköislehti, joka on mahdollista ostaa jatkuvana tilauksena tai kertatilauksena. 

Fonecta Caller voisi olla sellainen applikaatio, josta asiakasyritys voisi hyötyä. Sieltä löytyy asiakkaan tiedot hakusanoilla. Tämänlainen voisi olla eräänlainen rekisteri Tinyappin ostajille, eli yksityisille päiväkodeille. sanaa Sieltä löytyisi vanhempien yhteystiedot yhdessä ja samassa. Tämän lisäksi appissa voisi olla yhdellä painamisella soitto- ja viestimahdollisuus. Toivon mukaan näitä ominaisuuksia näkyisi asiakasyrityksen applikaatiossa, sillä yhteystiedot näyttelevät isoa roolia tämäntyyppisessä applikaatiossa.

Tinyappille voisi olla hyvä saada lisää turvatekijöitä. Onhan kyseessä kuitenkin lapsia. Loisin applikaation, joka voisi vahvistaa lapsen tulleen päiväkotiin ja lähteneen päiväkodista sormenjälkitunnisteen avulla. Myös vanhempien tulisi vahvistaa sormenjälkensä viedessään lapsen päiväkodista. Tämä ei veisi käytännössä paljoakaan aikaa, ja päiväkoti voisi hyvällä omatunnolla luovuttaa lapsen vanhemmilleen. Tämä myös siksi jos lapsia on paljon, eikä opettajien tarvitsisi muistaa vanhempien kasvoja. Toinen tekijä on jos rakennuksessa sattuisi, jotain niin tiedettäisiin ketkä kaikki ovat paikalla.

Applikaatioista on jo nyt suurta hyötyä ja mikä parasta useimmat ovat ilmaisia. Turvallisuuteen panostetaan aiempaa enemmän ja siksi myös suunnitelmani ei varmastikaan olisi kovin vaikea edes tehdä.

[harryblogi]

4. Verkkopalvelu ja SEO, aiheena kohta 6. Hakupalvelut Googlen ulkopuolella.

Tällä kertaa blogipostauksessa on tarkoituksena tarkastella erilaisia hajukoneita, joten tervetuloa mukaan!

Erilaiset linkkikirjastot eivät enää riittäneet, kun internetin käytön kasvu räjähti nousuun 1990-luvulla. Muistan lapsuudestani 1990-luvun alussa, kun suosituin hakukone oli AltaVista. AltaVistassa oli omat ongelmansa ja yksi niistä oli se, että mainostajat ja esimerkiksi aikuisviihteen levittäjät olivat lisänneet algoritmeihin sanoja, jotta he näkyisivät suosituissa hauissa.

Nykyään kun internetin käyttö on jatkanut vain kasvuaan, 1998 perustettu Google on miltein synonyymi hakukoneille. Monet meistä googlettavat jotakin tai guuglettavat kaiken aikaa. Hakukone optimointia pääset tutustumaan täältä Googlen markkinaosuus on Suomessa n. 97% eli se dominoi hakukoneiden käyttöä (Bittihiiri 2018; Redland 2019). Seuraavaksi suosituin on Bing n. 1,5% markkinaosuudella ja kolmantena on DuckDuck Go, jonka markkina osuus on n. puoli prosenttia (Mikaeljukarainen 2019). Venäjällä käytetään paljon Yandex.ru- nimistä hakukonetta. Sen markkinaosuus on n. 0,10% (Bittihiiri 2018). Microsoft on myös lanseerannut Ajax live search -palvelun, pääset tutustumaan siihen täältä. Suomalainen, Fonecta konserniin kuuluva Vihtori on myös yrittänyt apajille 2000-luvun alussa (Talouselämä 2006). Vertailu hakupalveluiden kesken Tein pienen vertailun hakupalveluiden välillä. Hain pikavertailun nimelläni ja tässä tulokset: Kun kirjoitin Googleen oman nimeni, sain 69.500.000 tulosta 0,5 sekunnissa. Bing antoi samassa ajassa minulle 4.670.000 hakutulosta. Yahoo antoi minulle 144.000 hakutulosta, joka jäi huimasti kahdesta aikaisemmasta. DuckDuck Go ei antanut minulle tietoa hakutulosten määrästä. Samoin Venäjällä paljon käytetty Yandex ei antanut minulle näkyviin hakutulosten määriä. Sivusto on muutenkin venäjänkielinen, joten se aiheutti omat haasteensa. Pääset tutustumaan sivustoon täältä. Tyyliltään Bing on hyvin samanlainen kuin Google. Hakutuloksetkin esitetään samalla tavalla vasemmassa yläreunassa heti etsi-kohdan alapuolella. Bingin hakutulokset eivät kuitenkaan ole täysin yhteneväiset Googlen kanssa, koska hakualgoritmit eroavat toisistaan. Molemmat kuitenkin antavat paljon painoarvoa sosiaaliselle medialle ja näitä linkkejä hakukone tarjoaa ensimmäisenä DuckDuck Go puolestaan ei kerää käyttäjästään mitään tietoa. Tämän tiedon he kertovat heti etusivullaan täällä. DuckDuck Go selvästi panostaa enemmän yksityisyyden suojaan kuin Google tai Bing. Jos tämä on sinulle tärkeä asia, suosittelen vahvasti tutustumista. DuckDuck Go ei kuitenkaan ihan pärjää Googlelle, koska sen hakualgoritmit eivät ole yhtä kehittyneitä. (Mikaeljukarainen 2019). Startpage ei ilmeisesti myöskään tallenna käyttäjästään mitään tietoja, ei edes koneen IP osoitetta. Startpage on vielä hyvin paljon saman näköinen kuin Google, joten tässä yhdistyvät hyvät hakutulokset, yksityisyyden suoja sekä hieno ulkoasu. Pääset tutustumaan Startpageen täältä. Google on kuitenkin mielestäni hakukoneista kaikkein paras. Google tarjoaa kaikkein laadukkaimmat ja luotettavimmat hakutulokset sekä parhaan käyttökokemuksen. 

Lähteet: Bittihiiri 2018. Hakukoneiden markkinaosuudet Suomessa 2018. Luettavissa: https://www.bittihiiri.fi/artikkelit/hakukoneiden-markkinaosuudet-suomessa-2018/. Luettu: 1.12.2019. Mikaeljukarainen 2019. Hakukoneet vertailussa – Google vs 3 haastajaa. Luettavissa: https://mikaeljukarainen.com/hakukoneet-vertailussa/. Luettu: 1.12.2019. Redland 2019. Hakukonemarkkinointi. Luettavissa: https://www.redland.fi/digimarkkinointi/hakukonemarkkinointi?gclid=EAIaIQobChMI043fuaaU5gIVC8KyCh0fPQooEAAYASAAEgJeB_D_BwE. Luettu: 1.12.2019. Talouselämä 2006. Vihtori haastaa Googlen Suomessa. Luettavissa: https://www.talouselama.fi/uutiset/vihtori-haastaa-googlen-suomessa/9ac7de8e-db89-3827-a941-5da234fdb1a0. Luettu: 1.12.2019.

[sansbeee-blog]

Verkkomarkkinoinnin kulmakivet

Miten markkinointi on muuttunut?

Fonectan Markkinointi nyt oppaan mukaan markkinointi on siirtynyt koko ajan enemmän ja enemmän verkkoon. Yritys, joka ei lähde mukaan tähän muutokseen, ei tule pärjäämään kilpailijoilleen. Mainostaminen tapahtuu nykyään pääosin verkossa ja erityisesti sosiaalisen median kanavissa. Kuluttajat hakevat yrityksiä useimmiten verkosta sekä ostavat heidän tuotteittaan verkon kautta. Silti vain 28% suomalaisista yrityksistä on sanonut panostavansa enemmän sosiaalisessa mediassa. Toivottavasti Fonectan Markkinointi nyt-oppaan sekä tämän tiivistelmän avulla saadaan prosentit nousuun. Opas tarjoaa hyviä ja helppoja ratkaisuja digitaalisen markkinoinnin tehostamiseen, sekä vinkkejä miksi yritysten kannattaa lähteä mukaan digitaaliseen markkinointiin. Voit ladata omalle yrityksellesi oppaan täältä: https://www.fonecta.fi/yrityksille/oppaat/

5 asiaa, jotka huomioida digitaalisessa markkinoinnissa

1 Yrittäjä on väärällä polulla, jos luottaa siihen, että kuluttajat tuntevat yrityksen automaattisesti ja eivät vaihtaisi tuttua palveluntarjoajaa toiseen. Vain 8% asiakkaista valitsee palveluntarjoajansa etukäteen, ennen kuin alkavat etsiä tuotetta tai palvelua verkosta. Jopa 54% kuluttajista voisi ostaa entuudestaan tuntemattomalta yritykseltä, jos yritys vaikuttaa mielenkiintoiselta ja luotettavalta. Nämä prosentit kertovat näkyvyyden tärkeyden hakukoneissa ja sosiaalisessa mediassa. Jos kilpailijasi erottuu sinua paremmin, yli puolet asiakkaista saattaa valita heidän tuotteen tai palvelun.

2 Yrittäjien tulee huomioida, että muuttuneen markkinoinnin myötä ostopolut ovat kehittyneet monimuotoisemmiksi. Ostopolku verkossa sisältää paljon etsimistä, tutkimista ja vertailua eri yritysten välillä. Muista palvella asiakkaita ja reagoida palautteeseen eri kanavissa, sillä huono kokemus asiakkaalle saattaa johtaa monen asiakkaan karkottamiseen.  

3 74%:lla yrityksistä on verkkosivut. Miten asiakas valitsee juuri sinun verkkosivusi? Varmista, että sinun yrityksesi löytyy netistä helposti ja nopeasti. Jos yrityksen tiedot, etenkin nimi, osoite ja puhelinnumero eivät ole päivitettyjä, yritys saattaa jäädä hakutulosten ulkopuolelle. Kuluttajia kiinnostaa näiden lisäksi liikkeiden aukioloajat. Jos markkinoinnissa tuntuu olevan liikaa tehtävää itse, kannattaa kysyä ammattilaiselta apua tai valita kumppani tekemään osa markkinoinnista, jolloin itselle jää enemmän aikaa muuhun. Testaa Fonectan helpolla testillä yrityksesi näkyvyys tällä hetkellä: https://www.fonecta.fi/yrityksille/ testaa-nakyvyytesi/

4 Lähes kaikkien yrityksien tavoitteena on saada lisää asiakkaita, ja sitä voi lähteä kasvattamaan verkkomainonnan avulla. Mainonnan muotoja voi olla yksi tai useampi, tärkeää on kohdentaa mainonta asiakkaille tärkeimpiin kanaviin. Eri verkkomainonnan keinoja ovat esimerkiksi Google hakusanamainonta, Fonecta Display, Facebook, LinkedIn ja Remarketing.

5 Dataa kannattaa ruveta hyödyntämään, kun markkinoinnissa halutaan siirtyä syvemmälle tasolle. Siihen kannattaa ottaa mukaan luotettava kumppani, joka tarjoaa avoimen ja helposti ymmärrettävän raportoinnin.

https://pixabay.com/en/digital-marketing-technology-1433427/

[rinorkurteshi]

Hakukoneiden maailma

Käytätkö muita hakukoneita, kuin Google? Blogissani pääset tutustumaan erilaisiin vaihtoehtoihin lyhyesti ja näet vertailukohteena pääsääntöisesti Googlen, joka on yleisin hakukone maailmassa. Googlessa tehdään hakuja päivässä yli 3 miljardia.

Muita hakukoneita maailmassa?

Hakukone maailma on nykyään laaja, tietysti tietyt toimijat ovat erittäin suuria ja tunnetuimpia. Bing on eräänlainen hakukone, joka on tietynlainen vastine Googlelle, jonka omistaa Microsoft. Bing on sinänsä hieman erikoinen hakukone, koska se käyttää Yahoon hakukonetta.

Bingin ja Googlen välillä on hieman eroja. Google toimii kokonaisvaltaisemmin erilaisilla toiminnoilla ja on tehokkaampi hakukoneena. Bingissä en itse ole löytänyt juurikaan mitään parempaa, kuin Googlessa.

Tutkin hieman muitakin hakukoneita, jotka saattaisivat haastaa Googlea, löysin muutamia muitakin kuten Qwant, Yandex ja Baidu.

Qwant on ranskalainen hakukone, joka toimii melkein samalla tavalla kuin Google tai samalla periaatteella, käyttäen melko samoja hakutuloksia.

Yandex on venäläinen hakukonejätti, jota käytetään Venäjällä eniten ja on noussut jopa maailman listoilla neljänneksi. Yandex on sinänsä erittäin mielenkiintoinen yritys, kun he ovat laajentuneet myös taxi markkinoille. Suomessa se toimii Yango nimisellä taxilla, joka hyödyntää heidän omaa tekoälyä ja kilpailee vahvasti penetraatio hinnoittelulla eli alhaisella hinnalla. Yango ajaa jopa 3€:n lähtöhinnalla, se on kyllä erittäin halpaa.

Baidu on seuraava hakukonejätti, joka on kiinalainen. Baidu on nykyään jäänyt selkeästi jälkeen Googlesta ja taistelee silti vielä muiden hakukoneiden kanssa, heidän markkinaosuutensa on Kiinassa melkein 80%, joka on mielettömän iso.

Googlen ja Baidun välinen kilpailu on ollut huvittava joltain osin myös, kun Googlen omistama 265.com niminen hakukone uudelleen ohjasi käyttäjät Baidun luo sensuroimalla tiettyjä hakutuloksia. Google on saanut hieman vihiä, millaisten hakutulosten parissa on tehtävä muutoksia, jotta pystyvät sielläkin vaikuttamaan kilpailuun.

Suomalaiset hakukoneet ja yhteenveto

Fonecta on, ehkä tunnetuimpia kotimaisia hakukoneita. Fonecta tarjoaa palveluja pääsääntöisesti henkilö- ja yrityshaussa. Heidän palveluihinsa kuuluu myös tarjota digimarkkinointia, josta itse en ollut tyytyväinen kokemukseni myötä.

SciNet ja Ahmia ovat Googlen täydentäviä hakukoneita, niillä on mahdollisuus mennä syvällisempään tiedonhakuun. Nämä hakukoneet ovat hieman enemmän erikoiskäyttöön tarkoitettuja.

Ahmia pyrkii käyttämään Tor-verkkoa, joka en melkein ainoa hakukone hyödyntäen Tor-verkkoa. Toimintaan kuuluu myös Tor-verkkojen ylläpito ja ihmisoikeuksien edistäminen. Tor-verkko tunnetaan nimellä ”pimeä verkko”, jossa pystyy toimia vapaasti ilman, muiden yritysten ja yhteisöjen seurantaa. Ahmia tunnetaan myös nimellä ”Tor-verkon Google”.

Hakukoneiden maailma on kasvanut huimasti globalisaation myötä. He antavat paljon työkaluja yksityisille henkilöille, yrityksille, järjestöille ja valtioille, jotka voivat hyödyntää tätä rajatonta dataa.

Ihmisten kehitys ja tietoisuus on tehokkaampaa nykypäivänä, osittain mielestäni hakukoneiden kasvun ja niiden käytön vuoksi.

[zarahvi-blog]

6. Verkkomainonnan harjoitteet

Tänään aiheena on verkkomarkkinointi ja sen kehittyminen. Lisäksi esittelen viisi asiaa, jotka Fonectan mukaan yritysten tulisi ottaa huomioon tehdessään digitaalista markkinointia yritykselleen. 

Markkinoinnin muuttuva maailma

Suurin muutos markkinoinnissa on Fonectan Markkinointi.Nyt-oppaan mukaan sen siirtyminen uusiin kanaviin. Nykyään kivijalkaliikkeitä on korvaamassa verkkokaupat, joista ostokset voi tehdä omalta kotisohvaltaan. Mainostustakin keskitetään entistä enemmän verkkomainontaan ja somessa mainostamiseen painetun mainonnan sijasta. Kuluttajan ostopolku on täysin erilainen verrattuna vaikka viidenkin vuoden takaiseen.

Muutos on selvää, ja sen huomaa kuluttaja itsekin. Nykyään ostopäätöstä harkitessa myös minä teen vertailut tuotteesta hintoineen ja ominaisuuksineen verkossa. Parhaimmillaan olen jo uudet kengät kädessä kassajonossa, kun huomaankin saavani ne halvemmalla toisesta verkkokaupasta. Tämän mahdollistaa älypuhelin, jonka omistaa jo 77% suomalaisista (Fonecta).

Fonectan viisi vinkkiä digitaaliseen markkinointiin

1. Ole verkossa

Kuten yllä mainitsinkin, asiakkaan ostokäyttäytyminen on muuttunut. Nykyään asiakas etsii, tutkii ja vertailee ennen ostotapahtumaa. Tämän vuoksi onkin tärkeää, että yritys ymmärtää verkossa ja somessa olemisen tärkeyden. Esimerkiksi asiakkaan tehdessä hintavertailua uudesta autosta, hän ei välttämättä edes löydä yritystä autoineen, jos ei löydä sen verkkosivuja.

2. Päivitä tiedot

Pidä huoli, että yrityksesi nettisivut ovat ajan tasalla ja yhtenäiset tiedoiltaan. Katso myös, että sieltä löytyy NAP-tiedot (name, address, phone) sekä aukioloajat. Asiakas voi esimerkiksi etsiä työmatkallaan kauppaa, joka olisi auki jo aamu seitsemältä. Yrityksen aukiolojen löytyessä netistä, ne ovat helposti asiakkaan löydettävissä, ja sen myötä ne voivat johdattaa asiakkaan yritykseesi.

3. Verkkosivut itsessään

Asiakkaalle on tärkeää, että yrityksen verkkosivut on tehty häntä palvelemaan, ei itse yritystä. Yrityksen on siis selvitettävä mitä asiakkaat heidän sivuiltaan haluavat (ostaa tuotteita, varata aikoja jne.) Verkkosivujen on myös toimittava hyvin laitteella kuin laitteella, ja niillä tulisi olla asiakasta kiinnostavaa sisältöä.

Hyvänä esimerkkinä asiakas voi etsiä vaikkapa uutta meikkipalettia netistä. Päätyessään Meikki Oy:n verkkokauppaan hän huomaa sivujen toimivan nopeasta ja helppokäyttöisesti, ja sivuilta löytyvän vieläpä tutorial-videoita meikkeihin. Näin ollen päättää hän ostaa etsimänsä tuotteen sieltä. Sivut ovat siis vastanneet asiakkaan tarpeisiin ja sisältäneet asiakasta kiinnostavaa sisältöä, jolloin myös ostotapahtuma syntyy todennäköisemmin.

4. Lisää asiakkaita oikeita kanavia hyödyntäen

On hyvä valita myös oikeat kanavat yrityksen verkkomainonnassa. Vaihtoehtoina ovat esimerkiksi Googlen hakusanamainonta, Displayt, Facebook, LinkedIn ja remarketing. Kanavien valinta kannattaa toteuttaa asiakaskunnan mukaan esim. myynti B-to-B vai yksityishenkilölle. Esimerkiksi yrityksen ollessa yhtiö, joka kauppaa head hunter-palveluita, kannattaisi heidän ehdottomasti mainostaa itseään LinkedInissä. Toisin on yrityksen kanssa, joka kauppaa eläkeläislehteä vanhuksille.

5. Tehosta tiedolla

Muiden kohtien ollessa kunnossa, yrityksen kannattaa panostaa datan hyödyntämiseen markkinoinnissa. Sitä hyödyntämällä voi suorittaa kohdennettua mainontaa, ja näin ollen tavoittaa enemmän niitä potentiaalisia asiakkaita. Toinen tapa on hyödyntää asiakasrekisteriä ja uutiskirjettä. Esimerkiksi vanha kertaoston tehnyt asiakas saattaa innostua ostamaan uudelleen saadessaan uutiskirjeen yritykseltä. 

Mites muut, kuulostaako järkeviltä ohjeilta? Huomaatteko itse toimivanne, kuten esimerkkien nykyasiakas?

Lähteet: 

Fonecta: Markkinointi.Nyt-opas

https://pixabay.com/photos/digital-marketing-seo-google-1725340/

[digitaalinen1234-blog]

Verkkomarkkinoinnin harjoitteet

Digitalisaation myötä markkinointi on muuttunut viimeisen vuosikymmenen aikana paljon, siirtyen enemmän Internetin alustoille ja erityisesti sosiaaliseen mediaan inbound-markkinnoinnin muodossa. Yritysten kannalta markkinoinnin muuttuminen tarkoittaa sitä, että jos yritystä ei löydy nykypäivänä sosiaalisesta mediasta, ei yritystä ole periaatteessa olemassa. Yritysmaailmassa markkinoinnin muuttuminen onkin johtanut siihen, että yritysten pitää panostaa yhä enemmän digitaaliseen markkinointiin. Mutta mitä kaikkea yritysten pitäisi ottaa huomioon digitaalisessa markkinoinnissaan? Tähän lähdin hakemaan vastausta mediayhtiö Fonectan ”Markkinointi Nyt” -oppaasta. Yrittäjä, vältä digikuilua Oppaan mukaan monet suomalaiset yritykset viivyttelevät palvelunsa viemistä verkkoon, vaikka kuluttajat ovat jo siirtyneet tekemään ostopäätöksiään mobiili- ja verkkopalveluihin.  Yritysten ja kuluttajien välille onkin muodostunut niin sanottu digikuilu, sillä vain osa suomalaisista yrittäjistä on ymmärtänyt Internetin tärkeyden markkinoinnissaan. Vain 28 % suomalaisista yrittäjistä on kokenut uusien asiakkaiden löytävän yrityksensä hakusanamainonnan kautta ja vain viidesosa aikoo panostaa hakusanamainontaan tulevaisuudessa, kun taas 70 % ostoprosessista tapahtuu ennen ostajan ja myyjän varsinaista kohtaamista. Ostopolku on muuttunut Kuluttajat haluavat etsiä, tutkia ja vertailla tuotteita ennen ostopäätöksen tekemistä ja yleensä tämä tapahtuu verkossa. Markkinoinnin muutoksen myötä ostopolut kehittyvät entistä monimuotoisemmiksi ja tämän takia yritysten pitäisikin panostaa digitaaliseen markkinointiin, jotta yritys ja asiakkaan ostopolku kohtaisivat. Yrityksen olisi hyvä huomioida, että markkinointi on muuttanut asiakkaan ostopolkua myös siten, että asiakkaat ostavat eri tavoin. Ostajat voidaankin jakaa kolmeen ryhmään: määrätietoiseen ostajaan, impulssiostajaan ja ostajaan, joka ostaa yritykseltä mielenkiinnosta tai yrityksen luotettavuuden johdosta. Mutta mitä kaikkea yrityksen kannattaisi huomioida digitaalisessa markkinoinnissaan?

Alla 5 tärkeää ohjetta digitaalisen markkinoinnin kehittämiseen: 1. Panosta näkyvyyteen verkossa ja varmista, että uudet asiakkaat löytävät palvelusi Suomalaisista yli 70 % hakee tietoa yrityksen verkkosivuilta. Verkkonäkyvyyteen voi panostaa esimerkiksi hakukoneoptimoinnin ja verkkomainonnan kautta. Varsinkin Google-hakutuloksissa näkyminen on kriittistä. Myös päivittämällä yrityksen niin sanotut NAP-tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero) ja aukioloajat voi yritys vaikuttaa asiakasvirtaansa, koska näitä tietoja kuluttajat etsivät verkosta eniten. 2. Selvitä missä kanavissa asiakkaasi etsivät tietoa ja kohdenna mainontasi heille Yrityksen on tärkeää määrittää missä kanavissa markkinointia toteutetaan ja mitkä näiden markkinointikanavien tavoitteet ovat. Yrityksen on hyvä keskittyä kannattavimpaan markkinointiin ja huomioida se, että varsinkin verkkosivuilla tulisi aina olla jokin tavoite. Kanavilla voi toteuttaa vaikkapa brändikampanjan, ohjata asiakkaita vierailemaan kotisivuilla tai tekemään suoria ostoja verkkokaupassa. Kanavat toimivat asiakaskontaktina ja yrityksen tuotteiden, palvelujen ja brändin kulmakivenä. Markkinointikanavissa markkinoidessa on tärkeää huomioida kohderyhmä. 3. Panosta monipuoliseen ja rikkaaseen sisältöön Alle 30 sekuntia voi jo riittää siihen, että mahdollinen asiakas hylkää yrityksen sivut, koska ne eivät ole kiinnostavat. Pelkästään kanavissa läsnäolo ei riitä, vaan markkinoinnin sisältö on erittäin tärkeää, jotta asiakkaat pysyisivät yrityksen sivuilla. Vaikka yksittäinen tuote olisikin syy miksi asiakas etsii jotain sivustolta, olisi hyvä aina tarjota kattava valikoima tuotteita ja palveluja. Välitön kehote, hyvä ja laadukas kuvamateriaali, silmiin katsova ihminen, ajankohtaisuuden tai paikallisuuden esiintuominen ovat kaikki oivia keinoja yrityksen digitaaliseen markkinointiin. Tärkeää olisi myös päivittää sisältöä aktiivisesti. 4. Palvele asiakkaitasi eri kanavissa – reagoi palautteeseen Digitaalisessa markkinoinnissa yritys ei saa olla passiivinen tekijä, vaan yrityksen olisi hyvä aktiivisesti palvella asiakkaita verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa tai chatissa. On tärkeää, että yritys olisi tavoitettavissa valitsemissaan kanavissa, koska asiakkaiden ostopäätöksetkin myös vahvistuvat näiden kanavien kautta. Jotta palautemäärää ei olisi hillittömästi, pitäisi yrityksen huolehtia siitä, että sivuilla on tarpeeksi tietoa ostopäätöksen tueksi. Palautteen kautta myös yrityksen verkkomarkkinointia voi kehittää yhä eteenpäin. Digitaalinen markkinointi ei ole tyhjiössä operointia, vaan jatkuvaa vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa. 5. Ota käyttöösi uudelleenmarkkinointi Remarketingin eli uudelleenmarkkinoinnin avulla yritys voi tavoittaa potentiaaliset asiakkaat, jotka ovat käyneet sivuilla, mutta eivät ole ostaneet yrityksen tuotetta tai palvelua. Uudelleenmarkkinoinnin avulla yritys muistuttaa asiakasta yrityksen tuotteesta tai palvelusta. Tämä voi olla esimerkiksi sähköposti, mainos tai kampanja. Tällainen markkinointi on nykypäivänä erittäin tärkeää, sillä monen asiakkaan ostopolku tyssää ostoskoriin. Lähde: ”Markkinointi Nyt” –opas, Fonecta, PDF, Luettu: 22.4.2019

[hellolaara-blog]

"Klikkaa, varaa, osta, osallistu, ilmoittaudu“ -Markkinointi NYT (Fonecta)

Varasin pöydän sunnuntaibrunssille ravintolan nettisivujen kautta. Jäin kuitenkin epävarmaksi valinnasta ja luin vielä muiden asiakkaiden jättämiä arvosteluja ravintolasta. Fonecta kirjoittaa, kuinka nykyään tehdään ennen ostopäätöstä yhä enemmän tuotteiden ja tuotetietojen hakua, myyntiä ja suosittelemista verkossa.

Asiakkaiden ja yrittäjien käyttäytyminen on muuttunut älypuhelimien ja sosiaalisen median myötä. Suomalaisista 83% etsii tietoa hakupalveluista, kuten Googlesta ja 73% yrityksen verkkosivuilta. (Fonecta)

Markkinointikin tulisi viedä sinne, missä kuluttajat ovat.

Ostokäyttäytymisen muutos näkyy siten, että nykyään jopa 70% ostoprosessista tapahtuu ennen ostajan ja myyjän kohtaamista. Asiakkaiden tiedot yrityksistä perustuvat heidän verkosta löytämäänsä tietoon ja sen luotettavuuteen. Markkinoinnin muutos näkyy myös asiakkaiden muuttuneina ostopolkuina. He hakevat tietoa eri lähteistä, vertailevat hintoja, etsivät muiden käyttäjien kokemuksia jne.(Fonecta)

Fonecta määrittelee viisi tärkeintä asiaan digitaalisessa markkinoinnissa. Otetaan esimerkiksi ravintola, josta varasin pöydän.

1.       Ravintolan tulee löytyä verkosta ja eri kanavista

Verkosta tulee löytyä yrityksestä päivitetyt tiedot. Asiakkaita palvellaan sosiaalisessa mediassa ja ravintolan henkilökunta vastaa verkossa puolueettomilla sivuilla julkaistuihin asiakaspalautteisiin.

2.       Verkkosivut ja hakukoneoptimointi

Tavoitteen asettaminen verkkosivuille on tärkeää ja tavoitetta tulee seurata. Tavoitteena ravintolalla on sivuillaan bränditietoisuuden lisääminen ja asiakkaiden ohjaaminen ravintolaan. Tavoite määrittää koko sivun rakenteen ja ilmeen. Verkkosivujen on toimittava kaikissa päätelaitteissa ja vastattava asiakkaiden tarpeisiin.

3.       Verkkomainonta ja näkyvyyden kasvattaminen

Yrityksen tulee valita joko yksi tai useampi mainonnan muoto sen mukaan, mikä on asiakkaille tärkein kanava. Tärkeimpiä verkkomainonnan muotoja ravintolalle ovat Googlen hakusanamainonta ja Facebook-mainonta. 

4.       Datan hyödyntäminen markkinoinnin tukena

Omaa asiakasrekisteriä hyödyntämällä ravintola voi lähettää kan­ta-asiakkaille säännöllisiä sähköpostiviestejä ja tietoa tarjouksista. Uusia asiakastietoja ravintola saa hankittua esimerkiksi verkkosivun pöytävarauslomak­keen kautta. Erilaisia kohdentamisen työkaluja käyttäen pystyy tehostamaan mainontaa verkossa.

5.       Hoida näkyvyyttäsi

Verkkosivujen sisältöä tulee päivittää säännöllisesti. Ravintola julkaisee tietoa ajankohtaisista tapahtumista sekä asiakaskokemuksia. Lisäksi näkyvyyttä haetaan lisäämällä annoksista kuvia Instagramiin.

”Tue sisällöntuotantoa sosiaalisen median postauksilla, jaa sivuillasi julkaisemia sisältöjä kuten kuvia, tekstejä ja videoita vaikkapa Facebookissa, YouTubessa tai Ins­tagramissa”