#Moderationstechniken

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Steve Jobs hatte eine brillante Erklärung dafür, warum gute Mitarbeiter kündigen – Business Insider Steve Jobs brauchte nur zwei Sätze, um zu erklären, was Unternehmen bei ihren besten Angestellten falsch machen. — Read on www.businessinsider.de/karriere/arbeitsleben/steve-jobs-mitarbeiter-kuendigen-r/

[mariuseblog]

Nennen Sie beispielhaft einige Moderationstechniken!

Lernen ohne Leiden

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Awardverdächtig: Mit diesen vier Schritten zum effizienten Onboarding für PHD

Die Mediaagentur PHD gewann durch den Kunden VW nicht nur einen hochrangigen Namen im Kundenportfolio, sondern auch einen persönlichen und kulturellen Fortschritt. Wie matching box mit einem innovativen Onboarding-Konzept maßgeblich dran beteiligt war, erfahren Sie in diesem Artikel. 

Fernglas oder Lupe? 

Im Zuge des größten Etatwechsels der Agenturgeschichte in Deutschland gewann die Mediaagentur PHD zum 1. Januar 2017 den VW-Konzern samt seiner Konzernmarken als Kunden. PHD ist eine der am schnellsten wachsenden und renommiertesten Media- und Kommunikationsagenturen der Welt. Über 4.000 Mitarbeiter in 80 Ländern gehören zum Unternehmen. Durch‘s Fernglas betrachtet eine langfristig positive Tendenz. Kein Wunder also, dass zunehmend auch Konzernmarken wie Volkswagen ins Portfolio der Agentur Einzug halten. Doch waren die Verantwortlichen zu Beginn des Jahres - statt durchs Fernglas zu schauen - eher dazu gezwungen, mit der Lupe die unmittelbar anstehenden Aufgaben zu analysieren.  Deutlich wurde ein immenser Handlungsbedarf im Bereich des Personals.  Wie sollte man sinnbildlich innerhalb von einem Tag auf den anderen die Geschicke von VW einwandfrei und ohne spürbaren Übergang behandeln? Man stand mit diesem Coup vor der größten Umstrukturierung der Unternehmensgeschichte.

120 Mitarbeiter handlungsfähig gemacht

In Folge der zu erwartenden Arbeitsverdichtung galt es, über 120 zusätzliche Mitarbeiter zu rekrutieren und für die anstehenden Aufgaben zu profilieren. Während die reine Rekrutierung durch Transfer bestehender und Einstellung neuer Mitarbeiter ein vergleichsweise geringes Problem darstellte, gestaltete sich die Einarbeitung und Integration jener Kräfte hingegen als Mammut-Projekt. Besonders vor dem Hintergrund dessen, dass kaum Zeit für die Einführung und Einarbeitung der neuen Mitarbeiter zur Verfügung stand. Die Betroffenen mussten somit vom ersten Tag an nahezu einen Kaltstart hinlegen.

Fest stand: Die Besonderheit der Situation ermöglichte es nicht, auf im Unternehmen bewährte Strukturen und Prozesse des HR-Managements zurückzugreifen. Eine solche Veränderung lässt sich nicht von wenigen Entscheidern gestalten, sondern nimmt die Gesamtheit des Teams in Anspruch. Einige Involvierte nannten es einen „Mindsetchange sowohl in der Belegschaft als auch bei den Verantwortlichen“. Von nun an musste das Team aus Bestehenden und Neuen nicht mehr als Ansammlung von Menschen, sondern als Gebilde aus Persönlichkeiten, Interessen und Potenzialen betrachtet werden. Ein Gebilde, das sich agil in der zugegebenermaßen schwierigen Ausgangslage zurechtfindet und gemeinsame Ziele verfolgt. Der Gewinn des Kunden VW ist der Beginn eines neuen Kapitels in der Unternehmensgeschichte. In einem neuen Arbeitsumfeld schnell handlungsfähig zu sein und den neuen Großkunden zu vertreten erfordert einen neuen HR-Masterplan.

Pionierprojekt mit rollenbasiertem Arbeitsmodell

Mit Hilfe eines innovativen Ansatzes nahm matching box die Herausforderung an und baute ein Onboarding-Programm zur Integration der Mitarbeiter auf. Unter der Leitidee des personality based onboardings adaptierte matching box die Kompetenzen im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung, für die es nunmehr seit 2014 am Markt bekannt ist. Und das in einer noch nie da gewesenen Art und Weise anhand eines Vier-Phasen-Modells:

Kick-Off-Event und Kennenlernen der Mitarbeiter

Analyse der Mitarbeiter auf ihre Persönlichkeit

Profilierung der Kompetenzen in Teams

Performance und Optimierung des Arbeitsalltags

Zu Beginn des gemeinsamen Weges wurden alle neuen Mitarbeiter zu einem Eröffnungs-Event eingeladen und somit symbolisch für den Startschuss des Projekts sensibilisiert. Um die Schlüsselkompetenzen der neuformierten Belegschaft einschätzen zu können, griff man auf das Herzstück der matching box-Arbeit zurück – den Persönlichkeitstest. Mit Hilfe dieser Analyse wurden als Grundlage für alle weiteren Schritte individuelle Kompetenzprofile der Mitarbeiter entwickelt. Der Mitarbeiter erhält durch das Feedback zum jeweiligen Persönlichkeitstyp eine Hilfestellung bei der Selbsteinschätzung, die Verantwortlichen einen Überblick über die Kompetenzverteilung der Belegschaft. 

By the way: Alle Interessenten und Bewerber können hier kostenfrei den Persönlichkeitstest machen und für das Berufsleben nutzen.

Die Auswertung der Analyse stellte die Basis für die Strukturierung der neuen Arbeitsteams dar. „So bekam man eine hilfreiche Einschätzung, wo und wie man die Kräfte einsetzen kann“, hieß es aus den Reihen der Agentur. Durch jene Seminare und Analysen lernt jeder Mitarbeiter nicht nur sein Umfeld sowie die Kolleginnen und Kollegen besser kennen, sondern in erster Linie auch sich selbst. Als eine wesentliche Essenz der Selbsteinschätzung vieler Mitarbeiter konnte beispielsweise die Tatsache verarbeitet werden, dass manche Klienten offenbar gar nicht das Ziel verfolgen, zwingend eine Führungsposition zu übernehmen, sondern vielmehr eine fachlich mitarbeitende Rolle innerhalb eines leistungsstarken Teams einnehmen möchten. Die bisherige Personal- und Persönlichkeitsentwicklung in der Agentur PHD tendierte hingegen häufig in Richtung von Führungspositionen. Eine spezielle Art von Entwicklung, die eben nicht von jedem Mitarbeiter getragen wird und dank der Persönlichkeitsanalyse nun anders gehandhabt werden kann.

Von Wir-Gefühl hin zu eigenverantwortlichen Markenteams

Ohnehin stand der gesamte Onboarding-Prozess unter dem Vorzeichen, Hierarchien zu optimieren, das Team in den Fokus der Verantwortung zu nehmen und Abteilungs-Silos aufzubrechen. Ein stetiger Lernprozess und effizientes Change-Management sind nur innerhalb von selbstorganisierten Teams mit genügend Freiraum zur Interaktion möglich. Fällt einem Team eine Besonderheit auf, so muss die gewonnene Erkenntnis sofort auch für alle anderen Teams durch Schnittstellen abrufbar sein. Zu diesem Zwecke implementierte matching box zusammen mit PHD sogenannte Steuerungsteams. In den Bereichen Führung, Kommunikation, Digital und Prozesse konnten sich Mitarbeiter positions- und abteilungsunabhängig einbringen, um übergreifende, unternehmensstrategische Themen selbstgesteuert zu bearbeiten. Starre Prozesse wie das Kundenbriefing wurden kurzerhand eigenständig umstrukturiert. Team-Meetings wurden bewusst auf eine Maximaldauer von zwei Stunden beschränkt, um den Kern des Themas nicht aus den Augen zu verlieren.

Die Steuerungsteams trugen und tragen in dieser sogenannten Performance-Phase wesentlich zum langfristigen Erfolg der persönlichkeitsbasierten Mitarbeiterführung bei. „Bei allen Maßnahmen stand dabei das individuelle Potenzial des Arbeitnehmers, nicht die Arbeitsanforderungen der Position an erster Stelle“, bilanzierte ein PHD-Mitarbeiter im Interview. „Die konstruktive Art, wie Prozesse genau dokumentiert wurden, habe ich in meinem Arbeitsumfeld noch nicht erlebt“, heißt es weiter.

Messbare Erfolge bereits nach kurzer Zeit

Erste Erhebungen belegen bereits nach wenigen Monaten den Erfolg des Programms.

Fluktuation der Belegschaft sinkt stetig

Erhöhte Passung und Identifikation zwischen Mitarbeiter und Tätigkeitsfeld

Fortbestehen des „personality based onboarding“ in Absprache mit der Unternehmensführung gesichert

Verbesserung der Kundenzufriedenheit um etwa 15%

Matching box ermöglichte es, die Eingewöhnungszeit so effizient wie möglich und für den Kunden Volkswagen kaum spürbar zu gestalten. Aus einem überstürzten Kaltstart wurde so ein gut geplanter und mitarbeiterorientierter Schnellstart. 

Mit Gewissheit kam dem Team bei der Umsetzung des Programms vor allem die Erfahrung von matching box im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung und die Breite des Leistungsspektrums zugute. Die Arbeit beschränkte sich nicht nur auf das Recruiting oder die Förderung des Arbeitsklimas. Der matching box-Ansatz verfolgte ein ganzheitliches Konzept von der ersten Idee bis hin zum Monitoring der Maßnahmen. Neben dem Persönlichkeitstest wurden unter anderem die Coaching- und Moderationstechniken von matching box-Gründer Benjamin Pieck sowie das Angebot von Seminaren genutzt. In regelmäßigen Abständen werden auch noch in der jetzigen Phase Seminare und Workshops mit der Agentur PHD abgehalten. Das Augenmerk liegt nach wie vor in der Verarbeitung von Wissen und dem Thema persönlichkeitsorientierter Teamarbeit. Matching box zieht sich allerdings mit fortschreitender Zeit mehr und mehr aus der moderierenden Rolle zurück und übergibt der Agentur schrittweise selbst das Zepter. Im Laufe der Zeit wird so der eigenständige Charakter der selbstorganisierten Teams unterstützt.

Vorzeigeprojekt für zukunftsfähige HR-Lösungen

Die Innovation und der hohe Neuheitsgrad des Programms verschafft dem jungen Start-Up-Unternehmen auch über die Reihen von PHD hinaus Anerkennung in der HR-Branche. Jüngst schaffte es matching box beim HR Award 2017 in der Kategorie „Newcomer of the Year“ bis ins Finale und überzeugte auf ganzer Linie. Jährlich werden im Zuge des HR Summit Arbeitgeber und Dienstleister für innovative und nachhaltige Lösungen im Personalbereich ausgezeichnet. Der Sieg ging dabei völlig verdienst an das Unternehmen refugees{code}, welches sich für die Integration von Flüchtlingen in den Arbeitsmarkt, speziell in die IT-Branche, einsetzt. 

Eine weitere Chance auf ein erfolgreiches Abschneiden besteht außerdem beim HR Excellence Award am 24. November in Berlin. Das PHD-Onboarding ist auch hier wieder in der sogenannten Shortlist der besten vier Bewerber gelistet. Es bleibt spannend!

Unabhängig von jeglichen Entscheidungen hochrangiger Fachjurys dürfte das Programm für die wichtigsten Akteure, die Mitarbeiter, ein persönlicher und fachlicher Zugewinn gewesen sein, der ihnen im Rahmen ihrer Möglichkeiten das größte Maß an Weiterentwicklung und Effizienz beschert hat.

Sind auch Sie eine Firma mit dem Wunsch nach Strukturveränderungen Ihrer Unternehmenskultur? Werden Sie Partner von matching box und stellen Sie sich schon heute als eines der innovativsten Unternehmen Deutschlands auf, was auf Persönlichkeitsmerkmalen beruht. Jetzt hier informieren!

[powerjo]

Softskills für Arbeit und Freizeit: Kommunikationslösungen Kommunikationslösungen bei Konflikten Konflikte lösen ist gerade dann immer ein Thema, wenn Menschen gemeinsam ein Ziel erreichen wollen oder müssen. Projekte sind heute ein gutes Beispiel dafür – gerade für den Arbeitskontext. — Read on www.berliner-woche.de/neukoelln/c-bildung/kommunikationsloesungen-bei-konflikten-in-projekten_a253348