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3er. Parcial Act. 3 Hora de Código

una hora de código programando

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3er. Parcial Act. 2 Servidor Web

Aqui se muestra como manejar un servidor local y que sea buen servidor que nos garantice un buena seguridad, que nos brinde soluciones hacia la vulnerabilidad

https://www.edmodo.com/file/view-office-online?fid=758846292

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3er. Parcial Act. 1 Help Desk Online

aqui se muestra como  podemos arreglar alguna falla o responder consultas de un usuario, también poder registrar algunas incidentes que no han podido ser solucionadas, investigar una de las causas por la cual ha sido provocado el problema, también recibir solicitudes de servicio las cuales serían boletas también tenemos que mantener todo bien al margen para que el usuario al momento de entrar a la página de Help desk online sepa como usarla para que se le dé la solucion correcta.

https://www.edmodo.com/file/view-office-online?fid=757377107

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2do. Parcial Vídeo Help Desk

Aqui podemos ver algunos ejemplos de como resolver unos problemas que se presentan con nuestro computador.

https://youtu.be/BGULZck7jTw

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2do. Parcial Diapositiva, Manual de Usuario y Manual de Instalación

Aqui se puede ver un ejemplo de como usar el escritorio remoto de chrome ya que muchos no saben como se utilza o las caracteristias que pide aqui podremos explicar de forma resumida como es el escritorio remoto de chrome asi tambien explicar como instalarlo 

https://www.edmodo.com/file/view-office-online?fid=749053563

https://e.edim.co/80506165/bPpwDyU2DY7CuynU.pdf?response-content-disposition=filename%3D%22manual_de_usuario.pdf%22%3B%20filename%2A%3DUTF-8%27%27manual%2520de%2520usuario.pdf&Expires=1496448905&Signature=wHUCZm6kn~5M3xwA0Vbj-tgKdKNi~dadI200om-4vx5UyUaJ-ovXKvl-qQ0fIrJpomotPzL7t~spw4hGWXKJTVKGAylEYclQO9YFMZqJKaIhZr0yG-oF7tOsSaALuHJMRYPTr8~S8ubFbS9kWasV9MDidiAmqhGPepTJx8EiGZ6PMfeWorm4Jdmv4qqMpIzf68e8yXmAmueiriJ1H0Ls05XQJXEB5KhiMzR9EuEuMs~c87P2hrrTl94141AYpGGFpY0bxK4D~WBdjNpnD4GQ6O3YFYCxNT8XAGh~PO-kg~-pHgDEV9XQdI13j~u186YB7oYfvFpZPiw3aO-iucgxdg__&Key-Pair-Id=APKAJMSU6JYPN6FG5PBQ

https://e.edim.co/80506165/FFYKDT97GEQPF2rT.pdf?response-content-disposition=filename%3D%22manual_de_instalacion.pdf%22%3B%20filename%2A%3DUTF-8%27%27manual%2520de%2520instalacion.pdf&Expires=1496448996&Signature=XTACmwIoGu8AVJdeDcoASgA7vg7nFmGNT09yffzy-1dN~qapkpXzpuIoWXYnSIoVbBeXMZH~5yu-6ErxoHKERcNv9fIGwXE8DiAFK7lEDWJo1npu89BZdK5F7hzpL4yFxIbNRynh6WfCYFMsOVOlwyAONdDw26hdhLYxevtm4s0okwQrrVlN1pZPNNxuvHTBma~czYqqHhLsS3pa4F8~s52hDhDx-dDF3F9VXx3LW3mMQjjK55t7mAKaN6H6o9Gdbn1f~rRqDmlQDaYb1Wo3GO354Vfh3gu72FPb9z-SEEvDh0n7CSDXrc8v7M~Glcka~ZMbTXUrPCSnVGqZlQyOJw__&Key-Pair-Id=APKAJMSU6JYPN6FG5PBQ

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2do. Act.1  introducción ala resolución de problemas

https://www.edmodo.com/file/view-office-online?fid=744223995

aqui podremos ver darnos una idea de como podremos aprender a solucionar algunos problemas que se lleven a cabo

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2do.Parcial Act.3 Software de soporte remoto

aqui podremos ver algunas software que nos sirven para brindar soporte a distancia de forma remota ya que eso nos ayuda a no movernos del lugar donde estamos

https://www.edmodo.com/file/view-office-online?fid=744724681

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2do. Parcial Act.2 Medidas preventivas comunes

https://www.edmodo.com/file/view-office-online?fid=744283229 

aqui se muestran algunas medidas preventivas comunes que se pueden llegar a ver con problemas en nuestras computadoras

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Act.3 Horarios y roles de Help Desk

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1TxTMOUWcOCKHw65Mbf-w7xr3Jl2pMo42le8uvBscQ94/edit?usp=drivesdk

Aquí podemos ver el horario de nuestra empresa

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Infografía

Forma de resumir la información del Help Desk

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Act.2 Ejercicios del Help Desk

https://docs.google.com/document/d/1W8JXTDFYK7EpF1ExtFgTYc1Uj5A3IMw4FLJ75StehE0/edit?usp=drivesdk Aquí podemos ver cuales son las características de un Técnico,un Analista de datos y un líder y algunas preguntas sobre el Help Desk