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Estruturado por EXAME e Hiria, empresa especializada no desenvolvimento de educação corporativa, o Fórum EXAME Segurança da Informação foi realizado nesta quarta-feira (22/8), no Centro Brasileiro Britânico – São Paulo. Em um contexto de muitas notícias sobre invasão de sistemas e compartilhamento ilegal de dados pessoais ou empresariais, o evento foi uma oportunidade única para aprofundar o entendimento sobre o assunto, e a partir de todos os níveis de negócios: desde a tecnologia até as pessoas, os processos e a gestão de riscos.

André Lahóz Mendonça de Barros, diretor editorial de EXAME, abriu o evento enfatizando a participação e a importância da marca em acontecimentos e mudanças recorrentes no Brasil e no mundo, como atual transformação digital, que apresenta novos desafios. “Desafios que nós, como sociedade, temos que enfrentar com urgência nas empresas, na vida pessoal e no plano mais amplo: na política”. Após citar que o resultado da eleição presidencial dos Estados Unidos pode ter sido manipulado, questiona: “se eles passaram por isso, será que o Brasil está protegido?”.

Edward Snowden, o ex-oficial de inteligência dos Estados Unidos famoso por denunciar o governo norte-americano em um escândalo de espionagem em 2013, concedeu uma palestra por vídeoconferência ao vivo. Com exclusividade, comentou que a espionagem deixou de ser exclusiva do governo: tornou-se um fator comercial, de forma que corporações captam informações sem o consentimento de clientes e usuários. “Ao desativar a localização para o Google, a plataforma simplesmente para de mostrar a você que está te rastreando”, mas não cumpre isso, pois “seu celular transmite sinais eletrônicos o tempo todo, sinais que indicam onde você está e qual o seu número de telefone”, afirmou Snowden.

O palestrante disse ainda que gestores precisam responder duas questões para evitar que sua companhia funcione como agências de inteligência. Primeiro, “nós apenas coletamos dados necessários?”;  e segundo, “nós apenas coletamos dados com que nossos clientes concordam?”.  Com essas atitudes, a empresa não corre risco de ser exposta em polêmicas nessa área, afinal, não é possível vazar dados que não foram captados.

Ao ser questionado se acredita que sua vida ainda corre perigo, Snowden respondeu que “não é fácil desafiar os espiões mais poderosos do mundo, pois eles sentem que fazem o que deveriam fazer”. Exilado em Moscou por cinco anos, ele finalizou: “eu estaria seguro se continuasse espiando as pessoas e ganhando muito para isso, é um trabalho fácil. Mas, às vezes, o que é certo vale mais do que o que é seguro”.

Com participação de Marcel Leonardi, diretor de Políticas Públicas do Google no Brasil e professor de direito na Internet na FGV-SP; Renato Opice Blum, advogado especialista em direito digital; e Rodrigo Nasse, da ITU Partners E-commerce Brasil, o debate de “Por onde começar a fazer a gestão de seus dados de negócio e o que você precisa saber sobre o tema de segurança da informação e privacidade na Era Digital” tratou de ameaças e prejuízos a que estamos expostos e os impactos nos negócios, do Marco Legal de Proteção de Dados Pessoais – que entrará oficialmente em vigor em 2020 no Brasil –, Compliance Digital e quais áreas e cargos devem ser envolvidos no tema.

O encerramento do evento teve palestra de Flavia Piovesan, jurista e referência sobre o tema de direitos humanos com destaque para liberdade, ética e segurança. Ela abordou os aspectos humanos dentro da segurança da informação; a ironia de uma segurança que protege e, ao tentar proteger, pode vir a ferir os direitos humanos; e a busca por uma internet livre e segura.

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Edição de vídeo, utilizando Premiere, para o Boletim da Jota -  Jornalismo Júnior (ECA-USP). 

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EXAME Melhores & Maiores, a mais abrangente e detalhada análise das mil maiores empresas do Brasil, teve sua tradicional cerimônia de premiação na noite da última segunda-feira (13/8), na Sala São Paulo. Com abertura do ministro da fazenda, Eduardo Guardia, o evento reconheceu as companhias que mais se destacaram em 20 setores da economia no ano de 2017 e premiou as empresas do ano e do agronegócio.

Foi uma oportunidade de entender como essas organizações, avaliadas pela Fipecafi – fundação ligada à Universidade de São Paulo -, estão vivenciando 2018 e suas previsões para o futuro. “EXAME vem testemunhando em suas páginas a caminhada do país, com altos e baixos, há cinco décadas. Ainda que de forma tortuosa, o Brasil parece mais perto de superar a crise. Nesta batalha para alcançar o equilíbrio, EXAME reafirma sua determinação de disseminar informação de qualidade e análise profunda dos desafios que temos”, afirma André Lahóz Mendonça de Barros, diretor editorial da marca.

Seguindo essa proposta, o novo anuário EXAME Melhores & Maiores contempla uma análise minuciosa da economia brasileira e do desempenho, a partir de um ranking das grandes empresas do país. Crescimento, rentabilidade e geração de riqueza foram alguns dos critérios utilizados. A publicação chega às bancas na próxima quinta-feira, 16/8.

Veja, a seguir, as 20 empresas premiadas:

Atacado: BR

Autoindústria: Mahle

Bens de capital: Aeris Energy

Bens de consumo: Natura

Eletroeletrônicos: Multilaser

Energia: Focus

Farmacêutico: Cristália

Indústria da construção: MRV

Indústria digital: Dataprev

Infraestrutura: Cedae

Mineração: Vale

Papel e celulose: Klabin

Química e petroquímica: Oxiteno Nordeste

Saúde: Notredame Intermédica

Serviços: Cielo

Siderurgia e metalurgia: Usiminas

Telecomunicações: TData

Têxtil: Beira Rio

Transportes: MRS

Varejo: Lojas Renner

(Texto para comunicação interna, publicado na intranet da Abril).

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O dia 05/8 foi marcante para Jefferson Macedo, analista de Informações e Processos da Total Publicações. “Joe, Simplesmente Joe”, primeiro livro do funcionário, teve lançamento oficial na Bienal Internacional do Livro de São Paulo. Saiba mais sobre a obra aqui.

Após muito esforço, dedicação e confiança,“um sonho tornou-se realidade”. Segundo ele, o melhor disso foi ter a presença de Neide França, Simone Shiro e Aguinaldo Cavallieri, grandes amigos que conheceu na Total Publicações, e de Maraia Juliana e Wilhas Araujo, equipe de produção do livro, nesse momento de prestígio. “É fantástico quando grandes amigos, superprofissionais e pessoas que você admira muito acreditam em seu projeto”, revela.

O autor conta que lançar sua primeira publicação na Bienal do Livro, evento de que sempre gostou muito, foi mágico. Sobre o momento em que concedeu seu primeiro autógrafo, diz que sentiu “um frio na barriga absurdo, mas foi incrível: mil palavras passaram em minha mente ao autografar”.  Mas, se fosse para resumir o lançamento do livro em uma única palavra, afirma sem titubear que seria “gratidão”.

Aos interessados em publicar um livro, Macedo sugere: “parece clichê, mas o melhor é nunca desistir do seu sonho; acreditar em você e dedicar sempre o seu melhor”. Ele conta que a história de Joe, protagonista de seu livro, surgiu enquanto observava alguns jovens que conversavam sobre dúvidas quanto ao futuro, desejos profissionais e sonhos a serem buscados.

Com 30 anos de idade, Jefferson ficou se perguntando se esses jovens sabiam que ter milhares de dúvidas é normal… e não deu outra: Joe, personagem que precisou se desconstruir para se reconstruir, surgiu em sua imaginação. Talvez seja fácil se identificar com o protagonista, afinal “é isso que normalmente fazemos quando passamos por qualquer fase de transição em nossas vidas”.

Para quem deseja realizar a compra de “Joe, Simplesmente Joe” pela internet, é possível adquirir um exemplar no site da Editora Autografia. (Texto para comunicação interna, publicado na intranet da Abril).

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Após um longo e criterioso processo seletivo, Talita Abrantes, editora de EXAME, e Flávia Furlan, repórter da publicação, foram premiadas com a prestigiada bolsa Jornalista de Visão, do Instituto Ling. Ambas farão mestrado em alguma universidade dos Estados Unidos ou da Europa, que deve ser definida em breve.

Para Talita, que sempre teve muito interesse por pesquisas que conciliem ciências políticas, o impacto das plataformas digitais para a democracia e o papel da imprensa nesse processo, “a bolsa será essencial para que eu possa me aprofundar nesses estudos e me tornar mais capacitada para pensar em novas estratégias para a cobertura de Brasil, algo que faço desde 2014 no site EXAME”.

Lançada em 2010, a iniciativa visa reconhecer jovens talentos da imprensa brasileira com a oportunidade de incrementar sua formação a partir de bolsas para cursos de Mestrado e de Especialização. Apenas jornalistas de 25 a 35 anos, indicados por outros de renome no mercado, podem participar. De acordo com o Instituto Ling, os escolhidos são profissionais com destacado perfil de liderança e notável desempenho profissional e acadêmico.

“O processo de seleção foi bem exigente. Tivemos de apresentar nossas conquistas como jornalistas, debater com os concorrentes sobre a nossa visão de mundo e apresentar uma reportagem sobre o Fórum da Liberdade, que aconteceu em abril, em Porto Alegre. Ao todo, foram sete meses de dedicação”, revela Flávia. Agora que ganhou a bolsa, a ideia da repórter é aprofundar os estudos nas áreas de economia ou política: “Acredito que a especialização é uma forma do jornalista mergulhar a fundo em um tema, se preparar melhor para as apurações e trazer cada vez mais histórias interessantes para o leitor”.

Além de Talita e Flávia, outros quatro jornalistas foram contemplados com a bolsa Jornalista de Visão: Débora Ely, do jornal Zero Hora; Flávio Tabak, do jornal O Globo; Gabriela Sá Pessoa, da Folha de S. Paulo; e Guilherme Ibraim, da rádio CBN. (Texto para comunicação interna, publicado na intranet da Abril).

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Em um tempo marcado por constantes casos de invasão de sistemas e apropriação indevida de dados, o debate sobre segurança da informação se tornou indispensável para pessoas e empresas.

Para discutir um assunto tão relevante, EXAME e Hiria, empresa especializada em eventos, trazem ao Brasil o mais famoso especialista sobre segurança de dados no mundo: ninguém menos que Edward Snowden. O ex-oficial de inteligência dos Estados Unidos ficou conhecido por ter denunciado o governo americano em um escândalo de espionagem que foi mundialmente veiculado e que deu origem ao documentário Citzenfour, vencedor do Oscar da categoria em 2015. Snowden, que ainda vive exilado em Moscou, participará do EXAME Fórum – Segurança da Informação e Privacidade de Dados, que acontece em 22/8, no Centro Britânico, por videoconferência ao vivo.

A programação do evento também prevê exposições e debates com especialistas e empresas que realizaram estratégias de prevenção a possíveis ameaças digitais. Entre os temas apresentados estão as melhores práticas de proteção de dados e impactos dos programas de cyber-segurança nas organizações, como mitigar os riscos de cyber-ameaças e como aprender a reagir e tomar decisões perante ataques de hackers.

Para mais informações e compra de ingressos, acesse https://exameinfo.com.br/. (Texto para comunicação interna e release, publicado na intranet da Abril e lançado via e-mail para a imprensa).

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Atualmente analista de Marketing, Renata Santos iniciou sua carreira na Abril com o Atendimento ao Cliente, em julho de 1998. Quando ingressou na empresa, já era formada em Administração (com ênfase em Hotelaria), casada e mãe de uma filha. Vinte anos depois, ela apresenta sua segunda graduação, dessa vez em Direito, mais duas crianças em sua família e muitas experiências. Ao relembrar sua trajetória, destaca que “saber lidar com pessoas e situações foi um grande aprendizado e continua sendo um crescimento pessoal e profissional a cada dia”.

Com gosto para enfrentar novos desafios, a veterana, que trabalha na área de Eventos, tem contato com todas as marcas da empresa.“É muito bom. Percorro do mundo CAPRICHO a EXAME e VEJA, o que traz uma visão melhor do todo”, afirma ela, que conta que o desafio mais recente foi organizar a Festa Junina VEJA SP deste ano. Para Renata, produzir eventos como esse é gratificante, pois consegue notar as pessoas felizes ao interagir com tais propostas.

Quando questionada sobre algum momento inusitado durante o expediente de trabalho, a veterana ressalta dois acontecimentos com fortes emoções. O primeiro em 2007, quando a cratera do metrô de Pinheiros se abriu: “foi tenso “. Em seguida, conta de sua vivência no camarote de VEJA Rio durante o Carnaval da Sapucaí: “uma experiência que todos devem ter, ao menos uma vez na vida, para sentir a vibração boa do local”.

(Texto para comunicação interna, publicado na intranet da Abril).

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Pesquisador e responsável pelo manuseio e conservação do acervo fotográfico no Departamento de Documentação (Dedoc) do Grupo Abril, Wellington Budim publica o seu primeiro livro. O romance policial Teu Pecado, repleto de segredos e reviravoltas em suas 402 páginas e 44 capítulos, apresenta um assassino em série que se coloca no lugar de justiceiro e sai pelas ruas cobrando o pecado das pessoas com suas próprias mãos.

Logo de início o leitor é apresentado a uma das vítimas, cujo corpo aparece boiando no lago do Parque Ibirapuera. Na busca por encontrar a identidade do assassino, entretanto, a equipe de polícia descobre muitos segredos que envolvem outros personagens. Ninguém é tão inocente quanto parece. De acordo com Budim, “o leitor pode esperar uma trama que certamente o fará questionar, desconfiar, vibrar ou até mesmo cometer o pecado de julgar”.

Paulistano, o autor ainda revela que utilizar São Paulo como cenário para sua história foi algo pensado desde o princípio. “Vários pontos ou ruas da cidade são citados na história. Eu queria que, quando o leitor parasse por aqueles lugares, ele os identificasse e imaginasse a cena”, afirma.  Outro ponto relevante é sua preocupação em apresentar a mente doentia e perturbadora do assassino de modo íntimo, mesclando capítulos em que ele mesmo narra suas ações e tenta justificá-las, como no trecho a seguir. “Eu não sou um monstro! Ao menos, não esse monstro que Amanda Fortes me acusa de ser. Não esse monstro que os jornais e a TV delataram. Pois tudo o que fiz, tudo a que fui designado, foi a purificação, a dissolução do pecado”.

Ficou curioso? Confira o book trailer neste link, elaborado em conjunto com Tatiana Leonardi, também pesquisadora do Dedoc e colega de trabalho de Wellington Budim.

Teu Pecado, que tem patrocínio da empresa de auditoria e consultoria Horus RM, está à venda nas plataformas online de Editora Constelação, Amazon e Livreiro Online.

Nas entrelinhas

Escrevendo como hobbie desde os 12 anos, foi com o auxílio da faculdade de Letras que Budim teve segurança para compartilhar aquilo que criava. Como resultado, muitos elogios e a decisão de que era hora de escrever um livro para que fosse publicado. Ele decidiu escrever algo novo, começar do zero.

A inspiração para a história surgiu enquanto se locomovia no ônibus, da faculdade em direção ao trabalho. Ele pensava na problemática de julgar erros alheios e, em um insight, surgiu a ideia do personagem assassino que, utilizando a religião como escudo, se vê no direito de cobrar o pecado das pessoas. “Eu costumo dizer que entrei naquele ônibus como uma pessoa comum e saí de lá diferente, com uma história na cabeça. Em poucos minutos, todo o enredo estava vivo em minha memória”, afirma.

Enquanto realizava a obra, Budim concluiu a faculdade de Letras e fez um curso de Roteiro. O processo de criação do livro durou cerca de quatro anos. Tamanho tempo é justificado pelo trabalho em realizar três etapas trabalhosas. Primeiro, ele fez um esboço inicial com os ápices da história, a divisão dos capítulos e a descrição dos personagens. Em seguida, surgiu a pesquisa tida como indispensável para passar veracidade ao leitor.  A terceira etapa foi estabelecer uma rotina de escrita, e só então aquele esboço começou a ser detalhado para ganhar vida. “Foi um processo longo, mas satisfatório. A sensação que fica é um misto de sentimentos: orgulho, felicidade, conquista e dever cumprido. É um sonho que está se tornando real”, diz Budim.

Save the dates

Wellington Budim estará na Bienal do Livro de São Paulo deste ano com sessões de autógrafos nos dias 03/8, das 19h30 às 20h30, e 05/8, das 17h30 às 18h30.

O evento de lançamento do livro acontece no dia 01/9, no Lounge do Novotel Jaraguá, localizado na Rua Martins Fontes, nº 71. (Texto para comunicação interna, publicado na intranet da Abril).

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Nesta semana, até sexta-feira (15/06), acontece, no site Marginal Tietê, a Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (SIPAT). Com o intuito de conscientizar os funcionários e terceiros sobre como preservar o bem-estar de cada um dentro e fora da empresa, a comissão da CIPA organizou uma série de atividades. A programação reúne desde palestras sobre vida financeira e saúde no trabalho, até exercícios práticos como Yoga e o evento de empilhadeira, no qual as pessoas podem se colocar no lugar do empilhador, exercendo empatia, para entender a dificuldade de controlar essa máquina.

Durante a abertura que ocorreu nesta segunda (11/06), no CTO do EDA, Sérgio Felix, presidente da CIPA, ressaltou a importância de se discutir sobre segurança: “Sipat não deve ser apenas em uma semana. Temos que falar de segurança o ano inteiro.”. Em seguida, o gerente de Segurança do Trabalho, Engenharia e Manutenção, Carlos Noda, comunicou rapidamente que Carla Bandeira é a nova engenheira de Segurança, substituindo Márcio Sonobe que deixou a empresa.

Por fim, Eduardo Costa, diretor-superintendente da Abril Print, ressaltou o modo com que as atividades condizem com o objetivo da semana. “A programação ficou bem diversificada e está apoiando e entregando para vocês vários momentos que tem a ver com o tema da SIPAT: Evite acidente, com atitude consciente. E é exatamente isso que vai ser tratado com vocês ao longo da semana.”, afirma.

Para Amilton dos Santos Sobrinho, operador de vernizes UV, a importância da Sipat é relembrar a possibilidade de acidentes e se atentar para que estes não aconteçam. “Independentemente de ano, mês e dia, segurança precisa existir todos os dias.”, afirma.

Confira a programação completa na tabela abaixo. Acompanhe as atividades, conscientize-se e ajude a melhorar a segurança no trabalho! (Texto para comunicação interna, publicado na intranet da Abril).

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Grande reportagem para a J. Press, da Jornalismo Júnior (ECA-USP). Publicada no site. 

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Gratidão é o sentimento presente para Simone Maria de Jesus, analista de Atendimento e veterana de junho, durante seus dez anos vividos como abriliana. A oportunidade de fazer parte da equipe surgiu enquanto trabalhava em uma empresa terceirizada, que prestava serviços à Abril. Sempre comprometida, ela foi selecionada pelo supervisor como uma das melhores operadoras de atendimento para concorrer à vaga. E conseguiu. Dia 16/6/2008 é uma marca dentre tantas lembranças. “Foi um ótimo início, uma ótima oportunidade de emprego. Gosto de fazer parte de uma empresa com nome requisitado e que, acima de tudo, tem grande respeito aos funcionários”, afirma.

Simone tinha 21 anos quando começou sua trajetória na Abril. Nesta época, era casada, mãe de Alicia e tinha apenas o 2º grau completo. Muito disso mudou e, com mais experiência, descreve a si mesma como “muito mais madura, tanto na vida profissional quanto pessoal”. Agora não é mais casada, sua filha fará 15 anos em 20 de junho, está namorando e conseguiu realizar o sonho de se formar em Administração.

Era novembro de 2012 quando cursar graduação parecia uma de suas metas que, devido ao fator financeiro, permaneceria apenas em pensamento. Mas, no mesmo mês, surgiu a oportunidade de trabalhar como assistente da supervisão. “Quando digo que considero a Abril uma mãe é porque conquistei muitas coisas trabalhando aqui, como conseguir fazer o meu curso superior e ganhar muitos prêmios em campanhas de atendimento”, diz Simone. E completa: “Sempre achei a empresa muito humana, gosto da cultura daqui”. Em meio a tantas experiências e oportunidades nessa década, ela conseguiu construir muitos laços de amizade fortes na empresa, a ponto de fazê-la considerar seus colegas abrilianos como família, também. Perfil de uma veterana do Grupo Abril, texto para comunicação interna, publicada na intranet. 

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Reportagem para o jornal Brasil de Fato, disponível no site. 

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Matéria para o site idosos.com.br, disponível aqui. 

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Dedicado a discutir o tema “RH de volta às origens – dos números às pessoas”, o evento VOCÊ RH Meeting 2018 ocorreu de 16 a 18/5 no Hotel Villa Di Mantova – Águas de Lindóia. Com programação repleta de palestras e debates, a 12ª edição do evento reuniu os principais executivos de recursos humanos do Brasil. “O VOCÊ RH Meeting é considerado o melhor evento de gestão de pessoas do país, segundo os líderes de recursos humanos de grandes companhias. É uma oportunidade de negócio a ser explorada pela Abril”, afirma Tatiana Sendin, editora-chefe da VOCÊ RH e VOCÊ S/A.

Abordando trajetórias de empresas que superaram o receio para conquistar o sucesso, “História dos fundadores – quem nos trouxe até aqui” marcou o início do evento. Ogari Pacheco relatou como uma clínica de repouso tornou-se o Laboratório Cristália, maior fabricante de anestésicos da América Latina. Marco Kerkmeeser contou como foi abandonar a carreira de executivo na Nova Zelândia para fundar a cafeteria Santo Grão, que conta com oito unidades hoje. Fundador da Tirolez, Cícero Hegg revelou como largou a carreira de engenheiro para fundar a famosa fábrica de queijos.

Ainda no primeiro dia de evento, palestra de Maílson da Nóbrega abordou uma reflexão sobre “O que nos espera – um panorama político e econômico para o Brasil em 2018 e além”. Para o economista e ex-ministro da Fazenda, “as redes sociais não vão ter a mesma importância que tiveram no Brexit e nas eleições do Trump, pois apenas 57% dos brasileiros têm acesso à internet”. Assim, tempo de TV em propaganda eleitoral ainda será determinante para essa eleição que, segundo ele, “é a mais importante desde a redemocratização do país”.

O segundo dia foi marcado por “Engajamento, motivação e satisfação: como nos conectamos com as pessoas”. Para Giselle Queiroz, pesquisadora nos grupos Pessoas e Trabalho e Gestão Estratégica de Pessoas da Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo (FEA-USP), “diferentemente da satisfação, que é um estado psicológico, a motivação é uma ação que se refere a algo”. Trata-se de um conceito individual em que as pessoas têm necessidades e interessantes particulares.

“Histórias dos comandantes – As pessoas que nos dão resultados” reuniu narrativas de Lidia Abdalla, CEO do Laboratório Sabin, Eduardo Gouveia, CEO da Cielo, e Monica Herrero, CEO da Stefanini. De acordo com a última, as pessoas são importantes nas transformações de negócios porque “o que nos faz diferente de outros animais é o pensamento, a argumentação e a capacidade imaginativa”.

“O nós que ninguém vê” fomentou debate sobre transfobia e racismo. Para Danielle Torres, sócia-diretora KPMG e primeira executiva assumidamente transexual, “todo mundo precisa falar de racismo, de transfobia. O meu lugar de fala é diferente do seu, mas é preciso que não deixemos apenas uma única voz falando sozinha”.  A empreendedora Monique Evelle, tida como uma das jovens mais promissoras do país pela Forbes, relata que “o que a gente chama de empreendedorismo a periferia sempre chamou de sobrevivência”.

No último dia de evento, a palestra de encerramento foi de Lira Neto, jornalista e escritor – famoso pela trilogia Getúlio. Com o tema “O passado explica o presente — mas qual futuro estamos construindo?”, ele ressaltou a importância de uma política para mediar conflitos e evitar a ditadura. “Getúlio fechou o congresso, acabou com a constituição e aposentou compulsoriamente os juízes que se opunham a ele. Isso em nome da morte à política”, afirmou.

(Texto de comunicação interna, publicado na intranet da Abril).

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Grande reportagem para a J. Press, da Jornalismo Júnior (ECA-USP). Disponível aqui. 

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São Paulo, 13 de Abril de 2018 - Aconteceu na segunda-feira, 09 de abril, a segunda edição do EXAME Fórum PPPs e Concessões, uma iniciativa da revista EXAME e da empresa Híria. O evento, sediado no Teatro Opus do Shopping Villa Lobos, em São Paulo, foi contemplado com dez painéis reflexivos sobre tendências e oportunidades de negócios em concessões de serviços públicos e parcerias público-privadas no Brasil.

A abertura do fórum foi feita por André Lahóz Mendonça de Barros, diretor editorial do Grupo EXAME, que descreveu o assunto de PPPs e Concessões como decisivo para o futuro do país. “Não estamos aproveitando tudo o que poderíamos, e é isto que estamos fazendo aqui: elevando o debate brasileiro acerca do tema”, disse.

Carlos Ari Sundfeld, professor da Fundação Getúlio Vargas, falou no painel “PPPs e Concessões: O que aprendemos até aqui e quais são os desafios futuros para que mais projetos saiam do papel” que a segurança jurídica, um dos principais pontos levados em conta por investidores na hora de escolher onde colocar seu dinheiro, depende de regras mais claras e uma nova cultura de continuidade administrativa. “Não se trata de diminuir controle, e sim de colocar equilíbrio entre as várias peças que hoje atuam no Estado brasileiro”.

No painel “O papel dos órgãos de controle em um cenário de crescimento de projetos de PPPs e Concessões no Brasil”, Bruno Dantas, ministro do Tribunal de Contas da União; Fernando Vernalha, sócio da VGP Advogados; e Grace Maria Fernandes Mendonça, advogada-geral da União, destacaram o desequilíbrio no quadro das agências reguladoras do Brasil. Para Grace “as instituições precisam ter humildade institucional para sentar e dialogar de modo construtivo”.

O evento teve encerramento com painel “As eleições de 2018, o futuro político-econômico do Brasil e as consequências para as Concessões e PPPs”. Neste debate, os cientistas políticos Bolívar Lamounier e Ricardo Sennes falaram sobre as incertezas das próximas eleições presidenciais. De acordo com Bolívar, “nós temos uma eleição rigorosamente incerta. Não sabemos nem o script”. (Release de pós-evento, publicado no site do Grupo Abril).

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Desde junho de 2017, a Total Express apresenta, em sua página oficial do Facebook, um ChatBot para atendimento ao consumidor. Desenvolvida com software de comunicação automatizada, a assistente virtual Tati soluciona as principais dúvidas dos clientes e traz o status das encomendas atribuídas à Total Express.

Em apenas 8 meses desde o início do projeto, Tati, que está disponível 24 horas por dia, já ultrapassou a marca de 150 mil suportes online.

A tecnologia permite que o cliente sinta-se mais próximo da empresa, já que a conversa torna-se bastante similar àquela com alguém real. De acordo com Carlos Ferreira, Head de Atendimento da Total Express, “90% dos consumidores optam pelo recebimento automático das atualizações de tracking, até a finalização da encomenda, após a primeira consulta com o ChatBot”.

Além destes ganhos, a Tati também gera leads comerciais que auxiliam o processo de captação de clientes da área comercial.

(Texto para comunicação interna, publicada na intranet da Abril).