itcubecrm

[itcubecrm]

Mobilny integrator dla Comarch ERP Optima, WF-MAG, Symfonia.

Dzięki nowej wersji naszego systemu #CRM możliwy jest dostęp do danych zapisanych w systemie ERP na urządzeniach mobilnych. CRM umożliwia podgląd faktur oraz sprawdzenie stanu rozliczenia oraz sprawdzenia stanów magazynowych. 

Zobacz w czym jeszcze może pomóc Twojej firmie zaawansowany, kompletny system do zarządzania relacjami z Klientami. Usprawnij procesy oraz wymianę informacji dzięki integracji z systemem handlowym.

[itcubecrm]

Co to jest CRM i jakie są jego możliwości?

Co to jest CRM? 

CRM (skrót od ang. customer relationship management) dosłownie oznacza „zarządzanie relacjami z klientami”, ale tak naprawdę CRM to podejście stawiające relacje z Klientem na pierwszym miejscu. 

CRM to także filozofia polegając na zadowoleniu Klienta oraz zaspokojeniu jego potrzeb. 

Co to jest system CRM? 

To specjalistyczne oprogramowanie, które umożliwia realizację filozofii przedsiębiorstwa, której Klient jest najważniejszy. Program CRM to baza danych zawierająca wszelkie kluczowe informacje o klientach. Baza danych do której mają dostęp wszyscy pracownicy, ale oczywiście dostęp jest regulowany za pomocą określonych uprawnień. Jest to program który zarówno dla handlowca jak i kadry kierowniczej będzie użyteczny a z czasem niezbędny. 

Co to jest mobilny CRM? 

Mobilny CRM to system, który można obsługiwać z dowolnego urządzenia takiego jak smartfone, tablet czy laptop. System CRM dostępny online z dowolnego miejsca – wystarczy że masz dostęp do sieci Internet. Zazwyczaj mobilny CRM jest dostępny przez przeglądarkę internetową, rzadziej poprzez dedykowaną aplikację. 

Jakie są podstawowe funkcje programu CRM? 

Każdy system CRM powinien udostępniać następujące funkcjonalności: 

baza kontrahentów oraz kontaktów 

zarządzanie czasem pracy 

kreator ofert i innych dokumentów handlowych 

lejek sprzedażowy

rozbudowane analizy 

zarządzanie bazą produktów i usług 

rozbudowany model praw i uprawnień 

zarządzanie procesami 

zarządzanie dokumentami 

integracja z klientami poczty elektronicznej 

integracja z systemami handlowymi 

import/eksport danych 

zarządzanie serwisem 

platforma B2B 

zarządzanie kosztami i nieobecnościami

[itcubecrm]

CRM 2018 & LDAP

Na rynku ukazała się najnowsza wersja naszego programu CRM. W tej wersji można znaleźć wiele nowości. Najważniejsze z nich to możliwość autoryzacji za pomocą serwera LDAP (zgodnego z Active Directory) oraz wprowadzenie produktów powiązanych. Dzięki tej funkcjonalności system CRM podpowie użytkownikowi towary oraz usługi powiązane podczas przygotowania oferty lub zamówienia. Warto też zwrócić uwagę, iż zaimplementowano historię dokumentów zakupowych.

Przeczytaj również o integracji z programem Subiekt GT na https://itcube.pl/crm-zintegrowany-subiekt

[itcubecrm]

Zobacz także: https://itcube.pl/crm-dla-firmy-handlowej

Wielojęzyczne oferty w ITCube 2016.2

Z przyjemnością informujemy, iż na rynku dostępna jest nowa wersja systemu ITCube CRM. Zachęcamy do zapoznania się z nowymi możliwościami systemu.     PEŁNA OBSŁUGA WIELOJĘZYCZNYCH DOKUMENTÓW HANDLOWYCH - W najnowszej wersji wprowadzono dodatkowo mechanizmy importów tłumaczeń z zewnętrznych źródeł danych. To ułatwia zarządzanie bazą wielojęzycznych opisów produktów/usług. WZBOGACONE WYDRUKI OFERT - System ITCube daje możliwości wydruku dodatkowych informacji z karty produktu oraz wprowadzania niestandardowych grafik. NOWE MOŻLIWOŚCI OBSŁUGI KORESPONDENCJI - ITCube CRM umożliwia płynne przejście z formularza korespondencji do planowania zadań i dodawania notatek.

[itcubecrm]

CRM wspiera mobilnych serwisantów

W najnowszej wersji programu CRM wprowadzono możliwość eksportu działań serwisowych do formatu ICanlendar. Dzięki temu serwisanci mogą mieć listę swoich zadań do wykonania w kalendarzu w telefonie komórkowym. Zobacz co jeszcze umożliwia najnowsza wersja oprogramowania CRM

[itcubecrm]

Integracja CRM z GUS

Integracja z internetowa bazą GUS/REGON - W najnowszej wersji systemu do zarządzania relacjami z Klientami wprowadzono możliwość pobierania informacji z internetowej bazy GUS z pośrednictwem oficjalnego API. Funkcja umożliwia pobieranie danych o podmiotach gospodarczych, ich oddziałach oraz osobach fizycznych. Pobrane informacje można wykorzystać zarówno jako dane do korespondencji (w tym telefony oraz adresy email) jak i dane do faktury. Nowa funkcjonalność jest aktywna za darmo dla wszystkich klientów, którzy wykupili usługę wsparcia technicznego. Więcej na https://www.itcube.pl/crm.php

[itcubecrm]

CRM - wielojęzyczne oferty

W najnowszej wersji udostępniono następującą funcjonalność:   PEŁNA OBSŁUGA WIELOJĘZYCZNYCH DOKUMENTÓW HANDLOWYCH - W najnowszej wersji systemu CRM wprowadzono dodatkowo mechanizmy importów tłumaczeń z zewnętrznych źródeł danych. To ułatwia zarządzanie bazą wielojęzycznych opisów produktów/usług. WZBOGACONE WYDRUKI OFERT - System CRM daje możliwości wydruku dodatkowych informacji z karty produktu oraz wprowadzania niestandardowych grafik. NOWE MOŻLIWOŚCI OBSŁUGI KORESPONDENCJI - nasz CRM umożliwia płynne przejście z formularza korespondencji do planowania zadań i dodawania notatek.

[itcubecrm]

Film poświęcony modułowi SERWIS w programie CRM.

Dowiedz się więcej o module serwisowym na http://itcube.pl/rozwiazania_serwis.php

[itcubecrm]

ITCube 2016 & MariaDB

Z przyjemnością informujemy, iż dostępna jest już najnowsza wersja pakietu CRM - 2016.0.Nowa wersja oparta jest o środowisko bazadanowe MySQL 5.6 (dystrybucja MariaDB). Instalacje oparte o nowe środowisko oferują:

pełną obsługę kodowania unicode co w praktyce gwarantuje możliwość wprowadzania danych przy użyciu niestandardowych zestawów znaków, w tym cyrylicy lub alfabetów arabskich,

poprawę szybkości, bezpieczeństwa i stabilności działania dzięki pełnemu wykorzystaniu możliwości współczesnych systemów operacyjnych oraz sprzętu,

brak limitów długości treści dla wysyłanej korespondencji przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej wydajności.

Nowa wersja dostosowana została ponadto do integracji z najnowszymi wersjami systemów sprzedażowych (Comarch ERP Optima 2015.7, WF-MAG 8.10, Symfonia Premium 2016).

[itcubecrm]

Nowe Raporty w CRM

Z przyjemnością informujemy, iż z dniem dzisiejszym na rynku dostępna jest nowa wersja systemu ITCube CRM. Zachęcamy do zapoznania się z nowymi możliwościami systemu.

- Nowe możliwości modułu RAPORTY

- Elastyczne szablony wydruków dokumentów serwisowych

Więcej informacji na www.itcube.pl

[itcubecrm]

Przykładowy raport z systemu CRM.

[itcubecrm]

Przykładowy wykres Gantta z systemu CRM online.

[itcubecrm]

Zobacz kolejny film poświęcony aplikacji CRM. W filmie tym zaprezentowano możliwości konfiguracji programu.

[itcubecrm]

Ofertowanie w CRM

NOWY WYGLĄD WYDRUKU OFERT I ZAMÓWIEŃ W najnowszej wersji systemu crm wprowadzono dodatkowy styl wydruku, który charakteryzuje się estetycznym oraz zgodnym z najnowszymi trendami wyglądem. Oferuje dodatkowo możliwość definiowania strony tytułowej, myśli przewodniej oraz podsumowania. Przykładowy wydruk dostępny jest pod adresem: http://itcube.pl/mailing/Oferta.pdf

INDYWIDUALNE WZORCE PROCESÓW/PROJEKTÓW Teraz każdy użytkownik nie tylko może we własnym zakresie projektować schematy postępowań, ale również wyodrębniać je do osobnych menu. Przykładem może tu być proces: reklamacji, obiegu dokumentu, realizacji zlecenia czy działań handlowo-marketingowych. Funkcjonalność ta gwarantuje poprawę czytelności i ergonomii pracy.

AUTOMATYCZNY IMPORT PLIKÓW Moduł IMPORT API poszerzony został o możliwość cyklicznego importu plików. Dzięki temu możliwe jest automatyczne zasilanie bazy danymi dokumentami pochodzącymi ze źródeł zewnętrznych np. urządzenia skanującego (w tym AVISION AD 125 i AD 240).

[itcubecrm]

CRM zintegrowany z ENOVA365

Z przyjemnością informujemy, iż nasz system CRM został zintegrowany z programem ENOVA365. Integracja dotyczy bazy kontrahentów i produktów. Z poziomu CRM użytkownicy mają także dostęp do podglądu rozliczeń z kontrahentami, podglądu dokumentów handlowych oraz stanów magazynowych. To kolejny system handlowy obok systemów takich jak: Sage Symfonia, ERP Opt!ma/XL, Subiekt GT i WF-Mag, które ściśle współpracują z ITCube.

[itcubecrm]

Zobacz film poświęcony procesowi sprzedaży w ITCube CRM!