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CONFLICTO

Nombre de la propuesta: ¨La mediación y la negociación entre cada una de las partes del mundo laboral, en busca de un ambiente sano que facilite un trabajo en equipo armoniso y equilibrado.¨ Justificación: El ambiente laboral suele ser uno de los puntos más difiles de manejar en especial cuando hacemos referencia al trabajo en equipo. Independientemente de los diferentes intereses que se tienen en las distintas empresas que existen según su contribución social, es claro que cada una de ellas deben ejercer un liderazgo significativo que facilite y regule el trabajo en equipo de cada uno de sus empleados, para que juntos bajo un ambiente sano puedan sacar adelante el bien común de la entidad en la que se esté laborando y saber manejar el estrés inevitable que se genera ante la presión laboral. El manejo de las relaciones sociales entre los grupos es la base y la clave de la vida social debido a que cada uno de los seres humanos poseemos emociones las cuales en el campo laboral se activan, se afloran y sin una buena regulcaión de éstas, de seguro se generarán conflictos; y es de vital importancia resaltar que en su efecto no es malo ni desconocido que los conflictos salgan a colisión, sino que entre todos logren generar momentos de diálogos y creatividad donde en primera medida puedan detectar la naturaleza del conflicto, controlar las emociones siendo positivos y serenos, y llegar a una negociación acertada que resulte beneficiosa para ambas partes y por ende para la empresa en cuanto a los objetivos individuales y grupales de ésta. Descripción del contexto: Hoy día existen diferentes alternativas y pautas que permiten un buen clima laboral y favorecen a su vez al trabajo en comunidad; y esto se debe a que cada día es más notable la dificulatad latente que existe en las inteligencias tanto interpersonales como intrapersonales. Lo anterio referente a las distintas relaciones que juegan en el plano laboral, permite que sean diferentes escenarios, factores y actores que protagonicen en la descripción del contexto en cuanto a la mira de un conflicto y en ocasiones dependiendo al grado del mismo, algunos de estos son tan permanentes que se vuelven severos y causan daños que a veces resultan ser irreparables. Actores: Directivos administrativos, cuerpo de empleados de manera individual (conflicto intrapesonal), empleados entre sí ( conflicto intragrupal), grupos que se forman a lo largo de la labor (conflicto intergrupal) Factores sociales: Es evidente que en cada empleado de las distintas entidades hay de maera inmersas diferentes clases sociales que a mi parecer no deberían existir, pero ante la inevitable existencia de éstas, se derivan rangos y configuración familiares que influyen en la convivencia diaria y constante entre las partes de un comité laboral. Factores emocionales: Sin duda alguna éste es inevitable y es uno de los más destacados y fuertes en la generación de conflictos laborales. Instituciones que intervienen en la resolución de conflictos laborales cuando a éstos no se les logra dar solución en primera base y por tal razón pasan a un segundo y tercer nivel: Ante cualquiera sea el conflicto, como primera medida es la empresa quién figura como la primera institución que interviene de manera inmediata y a su vez recaé en el intermidiario correspondiente y encargado de la etapa de negociación, y éste debe velar por la solución pacífica. En caso de que bajo esta intervención no se solucione el problema( conflicto), se dede pasar a una seguna instancia en la cual participaría unos mediadores o facilitadores los cuales serían los encargados de ahondar de manera más directa y profunda en las causas y efectos del caso y de esta manera poder ofrecer alternativas más eficaces... Sí ante las anteriores soluciones mencionadas no se genera la solución y no se llega a un consenso, es allí donde interviene otra institución llamada ¨oficina de trabajo¨ donde ya sería el juez quién pondría las reglas y la forma de solucionar el conflicto por medio de una orden o una sugerencia. Formulación y presentación de la alternativa: Se hace necesario de manera inmediata en la busqueda de alternativas, tratar al maximo de generar escenarios donde se expongan los diferentes métedos que favorecen al buen clima laboral y a su véz idear estrategias efectivas que promuevan escenarios motivadores al buen manejo de las emociones mediante la inteligencia emocional. La resolución de conflictos como su nombre lo indica, se basa no solo solucionar los problemas, sino también en acabar con ellos y para que esto se pueda dar hay que crear una cultura de paz y armonía dentro de nuestra ciudadanía y no solo desde el campo laboral, sino desde todos las áreas en las que nos desenvolvemos como seres sociales y racionales. ¿Cómo se puede ejercer un liderazgo en la formulación de alternativas para resolver conflictos en cualquier escenario de la vida humana? Debemos tener claro y presente que siempre encontraremos problemas en nuestra cotidianidad y que éstos son hechos inevitables e importantes en la vida social y que están presentes de manera inconsciente desde nuestros primeros años de vida en donde buscamos aprender a vivir... ¿Por qué son importantes los conflictos? es aquí donde debemos ser líderes capaces de ejercer una actitud positiva en la cual se apliquen las diferentes habilidades y capacidades básicas para la solución de un conflicto; y aunque bien no todos poseemos dichas habilidades y destrezas, se hace necesario que tratemos al máximo de poder ser parte de la solución y no del problema. Esto se logra cuando logramos canalizar las diferentes emociones que alforan ante los prblemas, aceptar que todos somos y pensamos diferentes y que el diálogo siempre será la mejor opción. Mejorar nuestras relaciones afectivas, delimitar el problema y no dejarlo acrecentar bajo el buen manejo que se le pueda brindar.

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Reflexión

Las formas que propongo para abordar el conflicto Chileno: Diálogo nacional, reformas profundas; un mediador o una transformación desde la innovación.

America Latina está Cansada de lo mismo. De líderes que sólo buscan su protagonismo. Chile es un reflejo de muchas de las problemáticas que nos afectan como latinos.

Por eso mi enfoque está en la innovación. El miércoles estuve en el evento Colombia 4.0 en El centro de eventos Puerta de Oro. Y escuchaba al presidente Iván Duque decir qué tiene 7 políticas para que Colombia no quede rezagada en la cuarta revolución industrial: información, para tener el panorama de las empresas de la Economía Naranja en todos los territorios; instituciones, que les permita a las compañías nacer, crecer y desarrollarse; infraestructura, que conecte a la clase creativa; industria, para apoyar al gran talento que existe en el país para crear empresa; integración, para tener mercados para los productos originales; inclusión, para darles oportunidades a personas de todas las regiones, e inspiración, a través de becas y premios.

“Esa Colombia de diversidad, esa Colombia multirregional, esa Colombia pluriétnica, llena de alegría y de talento, es la que nos debe jalar para construir hacia adelante; donde tengamos claro que en el emprendimiento no hay ideologías, no es de izquierda ni de derecha, sino de sentido común para el progreso de la sociedad. Las industrias creativas y la tecnología no son de izquierda o de derecha, sino oportunidades que están abiertas para que todos las capitalicemos”

Chile debe seguir ese ejemplo de Colombia...Hoy en día se necesitan empresas con servicios de alto valor agregado. Y a medida que se estimule y apoye el emprendimiento durante los primeros 7 años de desde la creación de una “startup” o empresa se impactará en la sociedad con nuevas oportunidades de empleo y se debe ver ésta crisis como oportunidad para resolver estas problemáticas sociales con soluciones empresariales y esas mencionadas reformas profundas que se deben hacer desde las instituciones Chilenas gestionadas desde el gobierno central el cual también debe aumentar la recaudación fiscal, fondos públicos que serán necesarios para financiar los reclamos de la población, por ejemplo hay que subir las pensiones más bajas pero también las pensiones de la clase media porque son bajas en relación a sus ingresos previos. También con esas reformas profundas hay que cambiar el sistema de salud porque la gente tiene una percepción de maltrato y eso requiere muchos recursos. Recursos que se le deben pedir al 1 % más rico del país.

¿Cómo se puede ejercer un liderazgo en la comunidad como agente social de resolución de conflictos?

Se puede ejercer mediante la habilidad de ser un mediador y proponer soluciones viables. Y ese mediador debe ser un el líder que debe poner de manifiesto sus conocimientos y habilidades para resolver el problema de forma satisfactoria. El líder siempre debe persuadir tomando en consideración las opiniones de los demás. Éste mediador debe saber diagnosticar un conflicto, hacer un pronóstico, tomar las medidas pertinentes hasta que el problema desaparezca.

Las personas efectivas no se orientan hacia los problemas, sino hacia las oportunidades.

Los conflictos son una parte estrecha de la existencia del hombre, en su vida cuando el hombre se relaciona con otros hombres y con la sociedad, siempre están en peligro de encontrarse en su camino con conflictos de diferentes índoles e importancia, por este motivo nunca deben tomarse los conflictos por su lado negativo, sino como una fuente de desarrollo humano, como algo positivo que lo harán analizar a fondo sus ideas, estimularan sus pensamientos y mejoraran sus juicios y que se resuelvan satisfactoriamente mejoraran las relaciones entre las partes considerablemente.

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Crisis en Chile

Estructura del conflicto, características y elementos:

El conflicto es una expresión de lo social: La crisis en Chile se desató después de que el gobierno anunciara el alza de los precios del pasaje de metro.

El despliegue de militares armados y de dispositivos de la policía uniformada no logró frenar la furia de los centenares de manifestantes que tiene a varias ciudades de Chile sumidas en un verdadero caos.

La crisis se desató cuando, por recomendación de un panel de expertos del Transporte Público, el gobierno del presidente Sebastián Piñera decidió subir el precio del pasaje del Metro en 30 pesos, llegando a un máximo de 830 pesos (US$1,17 aproximadamente).

El gobierno, entonces, decretó estado de emergencia, lo que significó el despliegue de los militares quienes, además, ordenaron toque de queda la tarde del sábado.

Poco después, el ejército de Chile también anunció toque de queda desde las 20:00 del domingo hasta las 6:00 del lunes en las ciudades de Coquimbo y La Serena, ubicadas a unos 470 km al norte de Santiago; y en Rancagua, unos 90 km al sur de la capital.

El día anterior el presidente Chileno pidió perdón por la respuesta de su Ejecutivo a las protestas. Por otra parte, el sueldo mínimo en Chile es de 301.000 pesos (US$423) mientras que, según el Instituto Nacional de Estadísticas de Chile, la mitad de los trabajadores en ese país recibe un sueldo igual o inferior a 400.000 pesos (US$562) al mes. Hayy familias de bajos recursos que pueden gastar casi un 30% de su sueldo en transportarse, mientras que dentro del nivel socioeconómico más rico, el porcentaje de gasto puede ser menos de un 2%. Con este salario, los manifestantes alegan que un alza en el pasaje del metro es inconcebible.

El conflicto es histórico: "No es por 30 pesos, es por 30 años". Esta frase se ha repetido en diversas ocasiones desde que estalló la crisis social que tiene a varias ciudades de Chile en estado de emergencia. Por ejemplo los Chilenos se quejan del Sistema Pensional: El sistema de pensiones que actualmente rige en ese país—creado en 1982, durante el gobierno militar liderado por Augusto Pinochet—, ha sido fuertemente criticado por diversos actores sociales. Se basa en que cada persona ahorra una parte de sus ingresos para sostener una pensión al momento de su jubilación. Se ha dicho que el modelo no es capaz de entregar "pensiones dignas", y que ha colaborado con la concentración de la riqueza y con la desigualdad del ingreso.

Asimismo el sistema de salud es deficiente. En Chile solo el 20% de la gente puede pagar por una atención de mejor calidad, pero el 80% de la población tiene que atenderse a través del sistema público y hay gran lentitud en la atención. La gente está muy desprotegida

A eso se le agrega que hay fallas en el sistema de transporte masivo. su precio es caro: según un reciente estudio de la Universidad Diego Portales de Santiago, de un total de 56 países alrededor del mundo, el de Chile es el noveno transporte más caro en función del ingreso medio de sus habitantes.

Y por último la educación y la movilidad social. Todos los Chilenos demandan por una mejor educación, desde el 2006 estudiantes de secundaria salieron a las calles a exigir mejoras en esta materia. Luego, en 2011, regresó con aún más fuerza el movimiento estudiantil, marcando la actualidad durante varios meses y presionando al gobierno (el primero de Sebastián Piñera) a hacer cambios de fondo al respecto.

Tipología del conflicto: Es un Conflicto Estructural.

Las Personas: Gobierno Chileno y el pueblo Chileno.

Actores del conflicto:

El proceso: Políticos y expertos han afirmado que el alza de la tarifa del metro es solo la "punta del iceberg" de los problemas que están aquejando a los chilenos. El descontento social se ha traducido en la destrucción de varios espacios públicos.

El problema: Los salarios no han aumentado, el endeudamiento es muy alto, y no es un endeudamiento de consumo de lujo, sino para sobrevivir. A eso se le añade la gran corrupción que hay en las entidades públicas. Las expectativas generadas por los dos gobiernos de Michelle Bachelet (de 2006 a 2010, y luego de 2014 a 2018), y luego por los de Sebastián Piñera (quien también lideró el país en un período anterior, entre 2010 y 2014), son una causa importante que puede explicar esta "furia". Si Bachelet 1 y Piñera 1 fueron símbolos de cambio (la igualdad de géneros, la alternancia en el poder), Bachelet 2 y Piñera 2 agotaron las esperanzas. Enterrada la retroexcavadora y sepultados los tiempos mejores, hace tiempo se incuba el ruido sordo de la falta de un proyecto país, de un camino al desarrollo, de una meta compartida que dé sentido a las carencias cotidiana

Según reveló la última edición del informe Panorama Social de América Latina elaborado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), el 1% más adinerado del país se quedó con el 26,5% de la riqueza en 2017, mientras que el 50% de los hogares de menores ingresos accedió solo al 2,1% de la riqueza neta del país.

Actores Primarios: El gobierno chileno con una política que permanece ciega, sorda y muda. En donde muchos de los ministros le sugirieron a los chilenos que debían levantarse mas temprano para tomar el metro. Vs. El Pueblo Chileno cansado y que vive una vida de incertidumbre.

Actores Secundarios: Las protestas y manifestaciones han sido lideradas, principalmente, por estudiantes. Congresistas.

¿Cómo transformar el conflicto analizado?

Considero que cuatro formas de solucionar el conflicto en Chile, serían:

a) Diálogo nacional para llegar a una conciliación. Es necesario llegar a acuerdos que permitan crear medidas que apunten a mejorar la calidad de vida de los chilenos. A la gente le gusta que los políticos dialoguen, que lleguen a acuerdos. Por ejemplo, en el tema de las pensiones, por ejemplo, todos sabemos que hay que subirlas. El gobierno de Piñera no ha apoyado ni convocado a estas reuniones, pero participar de alguna manera es una opción viable a todo éste problema.

b) Reformas profundas. Hay que hacer reformas a las instituciones y buscar soluciones al problema de raíz. Identificando sus causales y combatiéndolas. No solo con paliativos o paños de agua tibia sino todo lo que tenga que ver con reducir las desigualdades es fundamental. Se tienen que abrirnos a cambios estructurales, como reformar las leyes pensionales, y garantizar educación superior de calidad.

c) Un mediador: Históricamente ante crisis importantes los países han utilizado la figura de un mediador para solucionar los conflictos. En muchos casos ha sido la máxima autoridad de la Iglesia católica. Los mediadores casi siempre son figuras de autoridad moral y que dan confianza a todos los sectores. El problema es que los mediadores clásicos que había en el mundo, como por ejemplo el Papa, también están muy desprestigiados. En especial con los tratos que le dio a ciertos curas acusados de pederastia a finales del año pasado.

d) Y una ultima alternativa que propongo es la educación en emprendimiento para crear una cultura de nuevas oportunidades de generar empleo. Con apoyo del gobierno se impulsen la creación de pymes con un alto valor agregado y que tengan la facilidad de hacer comercio electrónico.