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L’apprentissage en ligne sur le lieu de travail

Comme beaucoup de mes pairs, je lis beaucoup autour de mon " sujet ". Parfois je les imprime et les stocke, d'autres fois je les sauvegarde dans mes favoris (sur Twitter principalement, très rarement dans un navigateur), ou dans Delicious (quand je me souviens de les utiliser). L'Australasian Journal of Educational Technology vaut toujours la peine d'être regardé car les articles sont intéressants et variés.

"Apprentissage en ligne sur le lieu de travail : Un modèle hybride de participation à l'apprentissage professionnel en réseau " de Mary Thorpe et Jean Gordon couvre différents aspects de l'apprentissage " axé sur le travail ", ou plutôt " lié au travail ", avec un besoin de comprendre la participation en ligne comme un " concept hybride " qui est un " reflet des rôles, des opportunités et des pressions hors ligne, ainsi que de l'utilité, de la convivialité et de la pertinence de ce qui est en ligne ".

Ceux qui élaborent du matériel en ligne pour les étudiants en ligne comprennent-ils pleinement l'importance du soutien, de l'orientation, de la conception, de l'engagement, de la collaboration, de l'évaluation, du calendrier, des pressions sociales ou professionnelles ? Ont-ils déjà reçu de 10 à 15 heures d'études par semaine, en plus de leur vie déjà bien remplie ? Ce n'est qu'après avoir suivi un cours en ligne en 2008 que j'ai pris conscience de la difficulté d'équilibrer le travail, la maison et les études - une fois que j'ai pris du retard, c'était presque impossible à rattraper, en raison du rythme rapide des activités qui ne me laissait guère de temps pour réfléchir ou respirer.

"Bien que les environnements en ligne offrent maintenant des formes de participation plus diversifiées que le forum asynchrone, cette forme de participation en ligne prédomine dans la littérature. Les organisations qui cherchent à utiliser le Web pour soutenir l'apprentissage lié au travail ont généralement utilisé des forums et ont également été influencées par l'approche des communautés de pratique, visant souvent à reproduire en ligne les caractéristiques revendiquées des communautés de pratique en face à face".

Les forums de discussion ont été les premières véritables formes d'interaction dans ce que nous appelons aujourd'hui le monde du Web 1.0. Depuis lors, nous avons assisté à l'émergence de l'auto-édition à travers les blogs et à l'émergence de l'environnement collaboratif des wikis. Bien que les forums de discussion soient encore une forme valable d'engagement en ligne, certaines activités pourraient être plus adaptées à un blog ou à un wiki - en fait, je dirais que, pour que le matériel d'apprentissage et les interactions nécessaires restent " frais ", les activités devraient être adaptées pour utiliser et encourager une variété d'outils différents, dont un wiki ou un blog.

Le contexte de ce document soutient que " l'apprentissage informel en ligne sur le lieu de travail... doit être accessible volontairement par l'utilisateur ", ce qui signifie, dans mon rôle de technologue de l'apprentissage, que les activités et les outils utilisés pour y accéder doivent être attrayants et engageants et doivent impliquer l'apprenant et encourager les interactions. Si ce n'est pas le cas, à quoi servent-ils ?

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3 Règles importantes de partage de la plateforme d'apprentissage en ligne

Il est de plus en plus courant pour les fournisseurs de services en ligne d'attirer de multiples plateforme de formation pour qu'ils utilisent une seule plate-forme partagée comme Emento ou les universités ouvertes. Ce concept a tendance à intéresser à la fois les apprenants et les fournisseurs de formation, car il mène à la création de " guichets uniques " où les apprenants peuvent accéder à un large éventail de cours offerts par de nombreux fournisseurs dans le monde entier, tandis que les fournisseurs de formation peuvent, à leur tour, faire partie d'un marché plus vaste tout en ayant accès à des outils et fonctionnalités de formation en ligne de pointe dont ils ne pourraient autrement se permettre le développement personnalisé.

Cependant, le partage de plates-formes eLearning entre de nombreux prestataires de formation soulève un certain nombre de préoccupations légitimes que les propriétaires de plates-formes et les prestataires doivent prendre en compte. Plus précisément, l'approche de partage de la plate-forme eLearning ne doit pas compromettre la sécurité des données, la qualité du service fourni, la convivialité et l'accessibilité des cours. Bien que chaque plateforme eLearning présente des caractéristiques, des défis et des limites uniques qui doivent être pris en compte, je crois qu'il y a 5 principes fondamentaux (les Règles d'Or) que les fournisseurs de formation et les administrations des plateformes doivent suivre religieusement.

1. Contrôles de sécurité du contenu et de l'accès Étant donné que les fournisseurs de formation sont désengagés les uns des autres (autres que le partage de la plate-forme), il est évident que les règles et les droits d'utilisation devraient interdire aux fournisseurs d'accéder aux cours qui sont donnés par d'autres. La "page d'accueil" de la plate-forme peut contenir une collection de liens qui guident les utilisateurs vers les cours qu'ils recherchent, mais chacun des cours devrait avoir des exigences distinctes en matière de connexion/enregistrement/accès qui doivent être administrées par les fournisseurs plutôt que par l'équipe de support de la plate-forme. Par exemple, si je m'inscris à un baccalauréat en gestion aéronautique géré par l'Université Griffith via la plateforme d'apprentissage en ligne des universités ouvertes, je devrais être autorisé à accéder uniquement au contenu exclusif du cours. De même, les prestataires de formation ne devraient pas être autorisés à "se promener librement sur la plate-forme" et à se connecter à des cours proposés par des institutions autres que la leur ! C'est aux fournisseurs de formation plutôt qu'aux administrateurs de la plate-forme d'accorder, restreindre ou configurer l'accès pour éliminer les divergences inutiles et les problèmes de sécurité.

2. Options de personnalisation Compte tenu de la diversité potentielle des cours offerts, les outils et les fonctions nécessaires à la prestation en ligne vont également varier considérablement. Personne ne peut mieux comprendre ces exigences que les fournisseurs de formation, de sorte que les administrateurs de plate-forme doivent habiliter les fournisseurs de formation avec lesquels ils travaillent à personnaliser l'environnement d'apprentissage comme ils le souhaitent. Par conséquent, non seulement les fournisseurs doivent avoir un contrôle total sur les paramètres, mais les paramètres doivent également être suffisamment souples et conviviaux pour être gérés facilement. Habiliter les fournisseurs ne signifie certainement pas leur demander de "gérer leur propre support informatique". Au contraire, la mise à disposition des options de personnalisation est susceptible d'entraîner un besoin accru d'assistance technique. Cependant, il faut le faire, car il s'agit d'un élément essentiel de la proposition d'affaires offerte !

3. Outils et services de soutien en ligne Comme nous l'avons souligné plus haut, le soutien technique est essentiel au bon fonctionnement de l'environnement de prestation de services d'apprentissage en ligne partagés. Le soutien devrait être disponible à la fois pour les prestataires de formation et pour les apprenants. La prestation des services de soutien technique aux apprenants inscrits est une tâche particulièrement délicate, car elle devrait être fondée sur des arrangements préalables avec les fournisseurs de formation qui pourraient préciser l'étendue du soutien fourni et la répartition des tâches de soutien entre les deux parties. Par exemple, les SLA (Service Level Agreements) entre les deux peuvent exiger que les administrateurs de la plate-forme se penchent sur les questions et les requêtes de gestion de la plate-forme, tandis que les fournisseurs de formation peuvent se charger du support informatique pour les évaluations en ligne, les tests, les ressources, etc. Cependant, il devrait certainement y avoir aussi une option pour les fournisseurs de formation de recevoir un support informatique complet pour leurs apprenants, qui pourrait inclure les administrateurs de la plate-forme qui traitent toutes les requêtes des apprenants. Par exemple, un petit collège en ligne qui enseigne la création littéraire et les cours d'art peut ne pas être en mesure de répondre aux questions techniques (internes et externes) et peut opter pour un arrangement de service, où les administrateurs de la plateforme géreraient entièrement la prestation du service.

Dans l'ensemble, les avantages du partage de la plate-forme eLearning sont transparents. L'approche de partage donne une plus grande visibilité à tous les fournisseurs de formation tout en permettant au fournisseur de plateforme d'optimiser ses opérations. Cependant, comme le montrent les 5 "Règles d'or" évoquées plus haut, cela nécessite une gestion efficace de l'environnement eLearning, ce qui est impossible sans une approche véritablement collaborative !