naucitzit

[naucitzit]

Poslední návštěva v Hodinářství Bechyně

Budu vám vyprávět příběh, který se odehrál před dvěma lety, na podzim roku 2023, krátce poté, co jsem si koupil své první hodinky značky Longines. Nebyla náhoda, že šlo právě o tuhle švýcarskou značku. Můj táta vlastnil hodinky Longines a před svou smrtí mi je věnoval. Longines proto budu mít navždy spojeny především s ním. A teď jsem měl konečně také své vlastní.

O měsíc později za mnou přišla moje máma s tím, že by si také ráda pořídila hodinky Longines. Možná se jí líbil i způsob, jakým jsem je koupil já, v příjemném prostředí kamenné prodejny Hodinářství Bechyně. A tak jsem znovu, tentokrát společně s ní, vstoupil do stejné prodejny, abych ji doprovodil při výběru nových hodinek a byl rád, že si po letech něco přála, a že pro ni budu mít krásný dárek k narozeninám.

Tak to s hodinkami, jako jsou Longines, zkrátka chodí. Přesně si pamatujete, kdy a kde jste je koupili nebo od koho jste je dostali. A tahle vzpomínka se vám natrvalo vryje do paměti, stejně jako si vždy budete pamatovat, jak jste je koupili, kdo vám je prodal, za jakých okolností k tomu došlo a hlavně, jak jste se u toho cítili. Nikdy nejde jen o hodinky samotné, jde také o to, co při jejich nabytí prožíváte. Možná právě to je ten hlavní důvod, proč je tahle vzpomínka trvalá.

Moje matka si vybrala své hodinky. Nerozhodovala cena. Vybrala si z několika modelů ten, který jí při zkoušení nejvíc padl do oka. Já zaplatil a oba jsme nadšeně opouštěli prodejnu. 

Dva dny na to jsem úplnou náhodou zjistil, že Hodinářství Bechyně uvedený model zlevnilo o 40 % původní ceny, o dalších 15 % proti slevě, za kterou je nabídli nám. Cílil jsem se poněkud zvláštně. Klient, který se opakovaně vrátí k oblíbenému obchodníkovi, protože k němu má důvěru, a ten mu neřekne o chystané slevě, která přijde jen pár desítek hodin poté, co u něj nakupuje. Nešlo ani tak o cenový rozdíl, jako o to, že jsem to nevěděl a nemohl se rozhodnout, zda slevu využiji nebo naopak koupím hodinky za vyšší cenu, protože nechci být otrokem slev.

Přitom jsem od začátku věděl, že mé nové hodinky, stejně jako ty pro mou matku budou z Hodinářství Bechyně. Nikdy jsem ani na okamžik nepřemýšlel o jiném hodinářství. Líbil se mi příběh zakladatele firmy a proto se nedíval ke konkurenci, zda náhodou nemá lepší ceny. Byl jsem ochoten klidně zaplatit víc lidem, kterým jsem od začátku věřil a obdivoval jejich přístup a profesionalitu.

Najednou jsem přemýšlel, co je to za obchodníka, který hodinky těch nejlepších značek v řádech desítek tisíc korun zlevňuje tu o 25 %, tu dokonce o 40 %. Proč u všech modelů Longines, Tudor a dalších není od začátku nastavena férová cena, kterou není potřeba snižovat o desítky procent. Nehledě na to, že tyto značky podobné zlevňování ani nemají zapotřebí. To je na tom daný obchodník tak špatně, že by je za původní ceny neprodal, a musí se snížit k něčemu podobnému? A když už to udělá, proč nenabídne uvedené slevy pravidelným zákazníkům?

Do Hodinářství Bechyně jsem napsal e-mail, abych jim sdělil své zklamání a současně oznámil, že tímto krokem definitivně přišli o klienta, který se u nich v dalších letech chystal utratit mnohem víc než kolik stály předchozí dva modely.

Přišla telefonická omluva od zaměstnance, který hodinky prodával, s tím, že o slevě na pobočce předem nevěděli. Nabídka na získání ztraceného klienta zpět, ovšem ani od něj, ani od nikoho dalšího z Hodinářství Bechyně už nepřišla.

Epilog

Je konec listopadu 2025 a já poprvé po dvou letech a zároveň naposledy vcházím do stejné prodejny Hodinářství Bechyně. Nechám si zavolat vedoucího a když přijde, zvednu levou ruku, abych mu ukázal své nové hodinky značky Rolex, které jsem si před týdnem koupil. Sděluji mu, jak jsem šťastný, že je mám. A také, jak se mě lidé pořád ptají, kde jsem je koupil a já odpovídám, že jim raději povím, kde jsem je nekoupil a proč. 

A poté jim vyprávím celý tenhle příběh, který jsem právě odvyprávěl vám. Své matce jsem jej ale nikdy neřekl. Nechtěl jsem, aby zažívala stejné zklamání jako já pokaždé, když se na své hodinky podívá.