noratalme-blog

[noratalme-blog]

Ole omien vakuutusmaksujesi herra - liikkumalla pienemmät laskut

Innovaatiomme Folksamille on aktiivisuusranneke, jolla saa alennusta koti- ja tapaturmavakuutuksesta liikkumalla. Liikkumisen myötä tapaturmariski vähenee. Aktiivisuusrannekkeella hoidat asiat vaivattomasti ja nopeasti. Saat rannekkeeseen ajankohtaista tietoa Folksamilta ympäri vuorokauden.

Ennen innovaatiotamme asiakkaiden ongelmina olivat muun muassa liian kallis vakuutus, arjen kiireellisyys ja esimerkiksi epätietoisuus laskujen saapumisesta. Aiemmin asiakkaat ovat kalliin vakuutuslaskun saadessaan siirtyneet helpommin kilpailijalle. Rannekkeemme avulla vakuutusmaksut ovat edullisempia. Se motivoi myös samalla asiakkaita liikkumaan enemmän.

Ajattelimme rannekkeen kohderyhmiksi korkeakoulutetut nuoret aikuiset, kiireellisen arjen omaavat perheelliset, sekä myös digitaalisuudelle hitaasti lämpenevät eläkeläisetkin. Rannekkeita löytyy jokaiselle kohderyhmälle. Kohderyhmät tavoitamme useiden eri kanavien kautta. Suurimpana kanavana on jälleenmyyjien mainostus liikkeissä, joissa rannekkeita myydään. Muita tärkeitä markkinointikanavia ovat sosiaalinen media, hakukoneoptimointi, sekä sisällöntuottajat, kuten bloggaajat.

Rannekkeesta saatavat tulovirrat tulevat pääosin myynnistä. Rannekkeita on kolmenlaisia ja kaikki ovat erihintaisia, joten rannekkeista tulevat tuotot ovat erilaiset. Uusia asiakkaita, eli rannekkeiden myyntiä, on helpompi saada rannekkeen tuomien uusien mahdollisuuksien avulla, kunhan tuotetta markkinoidaan oikealla tavalla. Odotamme Folksamin saavan rannekkeista johtuvaa epäsuoraa lisämyyntiä myös muille vakuutuksilleen. Ihmisten on helppo siirtää samalla kaikki vakuutuksensa Folksamille. Uskomme myös asiakaspysyvyyden olevan rannekkeiden avulla parempaa tulevaisuudessa. Ihmisiä on helpompi sitouttaa tänä päivänä johonkin asiaan, mikä on konkreettista ja helposti saavutettavissa olevaa. Rannekkeessa on näitä molempia ja sen lisäksi sen avulla on mahdollista saada rahallista säästöä, joten mikäs sen parempaa.

Kustannusrakenne muodostuu jälleenmyyjistä, mainonnasta sekä järjestettävistä tapahtumista ja itse Folksam teeman rakentamista aktiivisuusrannekkeisiin. Jälleenmyyjille menee tietty prosentuaalinen osuus myynnistä, sekä Folksamin markkinoinnista jälleenmyyjien myymälöissä. Mainonnasta suurin osa koostuu sisällöntuottajille (bloggarit) maksettavasta kannusteesta sekä hakukoneoptimoinnista muodostuvista kustannuksista. Jotta Folksamin asiakkaat pystyvät kerryttämään aktiivisuusrannekkeilla etuja, täytyy rannekkeisiin rakentaa Folksamin ’’teema’’, joka ei myöskään ole ilmaista. Aktiivisuusranneke malleja, joilla pystyy saamaan etuja, on kolmea erilaista, ja rannekkeet ovat myös tekniikaltaan erilaisia, joten kustannukset eroavat toisistaan. Rannekkeiden omistajien kesken järjestetään myös juoksu- ja liikuntatapahtumia. Tapahtumien järjestäminen maksaa myös, ja niitä järjestetään noin kerran kahdessa kuukaudessa.

Ideamme valikoitui innovointiprosessissa ykköseksi, koska koimme sen hyödylliseksi ja nykyaikaan sopivaksi. Suomessa ei ole vastaavanlaista innovaatiota. Halusimme tuoda Folksamille jotain aivan uutta ja mahtipontista.

[noratalme-blog]

Verkkokaupassa on helppo yllättää asiakas

Verkossa asiointi on yleistynyt, siitä ei kellään varmasti ole epäilystäkään. Mutta samalla kilpailu on myös kovaa verkkokaupoissa. Verkkokaupan täytyy pystyä tarjoamaan aivan yhtä erinomainen palvelukokemus, kuin kivijalkamyymälöissä. Mitkä sitten ovat nämä tekijät jotka vaikuttavat niiden käyttäjäystävällisyyteen ja helppokäyttöisyyteen?

Helppoa kun heinän teko

Minä itse rakastan tilata Zalandolta. Kaikki on toiminut aina niin mallikkaasti. Heidän nettisivuja on mielestäni helppo käyttää ja löydän nopeasti mitä etsinkin. Tämä on verkkokaupoissa hyvin tärkeää. Kukaan ei jaksa käyttää tolkuttomasti aikaa pelkästään siihen, että etsii haluamaansa tuotetta. Myös tilaaminen on tehty siellä helpoksi. Täytän vain tietoni ja valitsen toimituspaikan ja maksutavan. Toimituspaikaksi valitsen aina 500m päässä kodistani sijaitsevan K-Marketin. Älyttömän helppoa!

Toimitusajaksi luvataan Zalandolla 4-7 arkipäivää. Tämä voi jonkun mielestä kuulostaa hyvin pitkältä ajalta, mutta olen itse erimieltä. Todellisuudessa tuotteeni ovat melkein aina saapuneet 4 päivässä, enkä ole koskaan sieltä tilatessani joutunut kyselemään perään, että missä tuotteeni viipyy. Yleensä tuotteiden toimitusajaksi sanotaan verkkokaupoissa 1-3 arkipäivää. Ja sepä sitten vasta ärsyttääkin, jos tuote ei tässä kolmessa päivässä saavu minulle. Miksi luvata jotain, mitä ei pysty pitämään. Mieluummin minun mielestäni kerrotaan toimitusaika yläkanttiin ja sitten se on mukava yllätys asiakkaalle, jos tuote saapuukin aikaisemmin.

Zalandolla on myös ilmainen toimitus sekä palautus. Tämä on mielestäni erittäin hyvää asiakaspalvelua ja todellakin helppokäyttöistä. Asiakkaan ei tarvitse murehtia jäävänsä tappiolle, jos tuote ei olekaan hyvä. Palautusoikeuskin on heillä huimat 100 päivää. Zalando osaa todella palvella asiakkaita verkossa.

Kun yksi asia menee pieleen

Sitten eräs huono kokemus Stadiumin verkkokaupasta. Siellä toimitusajaksi luvataan 3-5 arkipäivää. Sain koodin, jolla pystyin tarkastella tilaukseni matkaa luokseni. Tämä on kyllä yleensä kätevä ominaisuus – jos se toimii… Kun neljä päivää oli kulunut, koodi kertoi, että tilauksen pitäisi tänään saapua, mutta ei saapunut. Viidentenä päivänä tilauksen tila oli muuttunut ”matkalla”. Tämän jälkeen yritin soitella, että missä tilaukseni oikeasti liikkuu, mutta kukaan ei tiennyt. Lopulta tilaukseni vain mystisesti ilmestyi samaiseen lähi K-Markettiin seitsemäntenä päivänä. Aika noloa Stadiumin puolesta. Tämän episodin jälkeen tilaan tulevaisuudessa urheiluvaatteeni muualta. En saanut tästä mitään hyvitystäkään, joten minulle jäi mieleen pelkkä huono kokemus.

Verkkokaupassa on mielestäni helppo tehdä asiakas tyytyväiseksi, mutta samalla niin moni asia voi mennä niin helposti pieleen. Näihin verkkokauppojen pitäisi mielestäni olla paremmin valmistuneita.

[noratalme-blog]

Uusia ja uusvanhoja trendejä markkinoinnin saralla

Tässä blogikirjoituksessa aion esitellä teille kolme mielestäni mielenkiintoista trendiä markkinoinnin saralla tällä hetkellä. Löytyy täysin uusia aluevaltauksia, mutta myös vanhat alustat ovat keränneet uudelleen suosiota.

Tekoäly

Tällä hetkellä tekoälyä hyödynnetään markkinoinnissa mm. hakukoneissa, chatboteissa sekä älykkäissä suosituksissa. Näitä kaikkia yhdistää se, että kuluttajan elämästä pyritään tekemään helpompaa. Hakukoneet osaavat koko ajan paremmin ja paremmin analysoida hakuja. Chat-roboteista taas on tulossa arkipäivää. Verkko- ja mobiilisovellukset taas keräävät meistä koko ajan paljon tietoa, jonka avulla osaavat suositella meille entistä tarkimmin meitä kiinnostavaa tietoa.

Tekoäly tulee yleistymään, pelotti se sitten meitä tai ei. Sen avulla saadaan palveluiden itsepalveluastetta nostamaan sekä henkilökunta kustannuksia laskemaan. Samalla voidaan kehitellä paljon uusia asioita, joiden olemassa oloa tavallinen tallaaja ei uskalla vielä edes unelmoida.

Tulevaisuudessa pitäisi olla mahdollista, että tekoäly pystyy reagoimaan kuviin sekä videoihin ihmisen tavoin. Kielenymmärryksen sekä kuvantunnistuksen avulla kone voidaan opettaa tulkitsemaan kaikkea vain ihmisten aisteille tarkoitettua sisältöä. Tällöin yritys pystyisi saamaan hurjasti tietoa esimerkiksi heidän televisio mainoksestaan.

Snapchat

Luit oikein, Snapchat. Joku voisi ihmetellä voiko sanoja Snapchat ja markkinointi edes käyttää samassa lauseessa. Toinen taas voisi ihmetellä, mikä ihmeen Snapchat. Miksi yrityksen sinne pitäisi markkinointiaan laajentaa? Olenkin sitä mieltä, ettei se todellakaan olekaan jokaiselle yritykselle se paras paikka harjoittaa markkinointiaan.

Snapchatin luottokäyttäjät ovat n.12-20 –vuotiaita. Joten siellä sijaitseva mainos pitäisi mielestäni olla selvästi kohdennettu tälle ikäryhmälle. Silloin se voi oikeasti toimia.  Snapchat on kuitenkin markkinointi alustana hyvin erikoinen ja usealle yritykselle täysin tuntematon. Snapchatissa kuva ja video virta on useilla aivan tolkuton. Kaikkia videoita ei pysty mitenkään ehtiä katsomaan ajatuksella läpi. Siksi esimerkiksi mainoksen pitäisi herättää kiinnostus jollain aivan muusta erottuvalla tavalla. Selvästi herättämään näiden teinien kiinnostus. Ja siinäpä vasta vaikea tehtävä. Mutta, kun siinä onnistuisi, huomio olisi taattua.

Podcastit

Ja tämäpä vasta mielenkiintoista. Vaikka elämme maailmassa, jossa Youtube ja muutenkin videon käyttö kasvaa entisestään, podcastit ovat saaneet uuden suosion. Suomessa ensimmäiset podcastit ovat aloitettu jo vuonna 2005. Onkin mielestäni erittäin erikoista, että tänä päivänä niistä on tullut uudelleen suosittuja.

Olen itsekin alkanut niitä kuunnella ja pidän niistä. Ja kun nyt mietin, ne ovat nerokas tapa myös markkinoida. Melkein jokaisessa kuuntelemassani podcast-jaksossa on ollut joku yritys sponssaamassa. Podcastissa saatetaan kesken keskustelun mainita jotain kyseisestä tuotteesta taikka palvelusta. Ne sujautetaan kuitenkin usein sujuvasti muuhun keskusteluun mukaan, eivätkä nämä ”mainoskatkot” ärsytä minua. Ja vaikka ärsyttäisivätkin, tuskin jaksaisin kelata podcastia eteenpäin sen takia. Kuten taas esimerkiksi Youtubessa, en ikinä jaksa katsoa niitä turhia ja täysin videooni liittymättömiä mainoksia vaan skiippaan ne aina.

[noratalme-blog]

Hashtagit eivät olekaan täysin turhia

Sanat, hakusana ja avainsana, voivat helposti vaikuttaa synonyymeiltä. Kummatkin ovat erittäin tärkeitä asioita ja helpottavat ihmisiä löytämään tarvittavan tiedot. Niillä kummallakin on kuitenkin aivan oma tehtävä tässä asiassa. Voisimmekin aloittaa sillä, että määrittelemme nämä kummatkin sanat.

Mieti hakusanat tarkkaan

Hakusanat ovat hakukoneoptimoinnissa käytettävä termi. Se on yksittäinen sana, jolla esimerkiksi blogin taikka postauksen kirjoittaja haluaa, että hänen kirjoituksensa löydetään hakukoneista kuten Googlesta. Esimerkiksi ”ruoka” voisi olla tällainen sana. Erottautuminen on kuitenkin haastavaa, koska ruoka aiheisia kirjoituksia on lukemattomia määriä. Mitä enemmän tätä hakua rajaakin, sitä helpommin pystyy erottautumaan. Esimerkiksi parempi voisi olla ”vegaaninen ruoka” tai ”helppo vegaaninen ruoka”.

Toinen tapa on käyttää hakusanojen sijaan hakulauseita. Esimerkkinä ”Mitä syödä vegaanina”. Tällöin erottautuminen on entistä helpompaa. Nämä asiat koskevat myös kaikkien yritysten sivuja. Mitä parempia hakusanoja he ovat osanneet määritellä, sitä nopeammin ja helpommin asiakas löytää juuri kyseisen yrityksen sivut hakukoneessa. Mitä osuvammat hakusanat – sitä parempi verkkonäkyvyys.

Mitkä ihmeen tagit?

Avainsanat tai arkisemmin sanottuna hashtagit, auttavat samalla tavalla yrityksen verkkonäkyvyydessä. Näitä käytetään blogeissa ja kirjoituksissa paljon. Avainsanat antavat mahdollisuuden tarkentaa kirjoituksessa kirjoitettua sisältöä ja tuoda esille selkeästi tärkeimmät aihepiirit kirjoituksesta. Tämä ei tarkoita suoraan, että aihepiirien pitäisi olla isoja. Yksittäiset ja hyvinkin yksityiskohtaiset avainsanat toimivat, kunhan ne liittyvät suoraan ja selkeästi kirjoitukseen.

Hashtagit keräävät kaikki saman aihepiirin kirjoitukset yhteen. Esimerkiksi jos kirjoituksessa olisi resepti vegaaniseen makaronilaatikkoon, voisi avainsanana käyttää #vegaaninenruoka tai #vegaaninenresepti. Tämä auttaa ihmisiä löytämään lisää heitä kiinnostavia kirjoituksia. Aluksi luulin, että nämä hashtagit auttavat löytämään tietoa vain kyseiseltä alustalta, jolla olet. Todellisuudessa hashtagit auttavat myös esimerkiksi tiettyä kuvaa löytymään myös Googlesta. Kirjoitin Google Imagesiin vegaaninen. Ruudulle ilmestyi liuta kuvia vegaanisista ruuista. Jos niitä klikkasi, ohjasi kuva eri blogeihin ja kirjoituksiin, jossa oltiin köytetty avainsanana sanaa vegaaninen.

Mistä sitten tietää millaisia haku- ja avainsanoja käyttää? Siihen löytyy monia ilmaisia sekä maksullisia työkaluja. Näistä yksi on Google Trends, jonka avulla yritys voi saada selville muun muassa seuraavat asiat: mikä hakusanoista on suhteessa suosituin, miten eri hakusanojen suosio on kehittynyt ja miltä maantieteellisiltä alueilta haut tulevat. Näin yrityksen voivat helposti parantaa heidän verkkonäkyvyyttään. Listaan loppuun vielä muutamia muita hyviksi todettuja haku- ja avainsanatyökaluja.

Huom: Vaikka tässä postauksessa on toistettu moneen otteeseen sanaa vegaaninen, tämän postauksen yksi avainsanoista ei ole vegaaninen. Hyvä esimerkki siitä kuinka väärinkäyttää hashtageja. Se johtaisi harhaan käyttäjän, joka haluaisi tietoa vegaanisuudesta tms. (En myöskään itse ole vegaaninen, vaikka siitä paljon puhuinkin :). )

Googlen avainsanojen suunnittelija

Keywordtool.io

Google Analytics

https://www.tiiakonttinen.fi/kategoria-tagi-avainsana-hakusana/

[noratalme-blog]

Markkinointiin vetovoimaa

Inbound-markkinointi tiivistettynä yhteen virkkeeseen – markkinointimalli, joka pyrkii siihen, että ostaja itse hakeutuu vuorovaikutukseen markkinoijan kanssa. Valta on siis siirtymässä kuluttajille. Markkinointi on selvässä murroksessa digitalisaation ja somen takia. Voisinkin kutsua tätä uutta markkinointimallia vetovoimamarkkinoinniksi.

Ennen markkinointi oli pitkälti yksisuuntaista, esimerkiksi mainos alennetusta televisiosta Helsingin Sanomissa. Tämä perustuu toistoihin, mainoksia tuputetaan uudestaan ja uudestaan kaikelle kansalle jopa ärsytykseen asti. Sitten voidaan vain toivoa, että viesti menee perille ja kuluttaja tekee ostopäätöksen. Tätä kutsutaan outbound-markkinoinniksi. Miten sitten inbound-markkinoinilla saataisiin ihmiset ostamaan kyseinen televisio?

Kuvitellaan, että Pirkolla on ongelma. Hän haluaisi ostaa uuden television, joka olisi siistin näköinen olohuoneessa. Hän Googlettaa ”taulutelevisio arvostelu” ja klikkaa auki blogikirjoituksen. Kirjoittaja kertoo, että on saanut Samsungilta kokeiluun television The Frame ja samalla kehuu, kuinka kätevästi se on heidän arjessaan toiminut. Televisioon pystyy mm. valita erilaisia kuvia sen ollessa kiinni, joten se näyttää erittäin tyylikkäältä olohuoneessa. Pirkko löysi ratkaisun ongelmaansa ja klikkaa blogissa olevaa linkkiä, joka johtaa suoraan kyseisen television sivuille.

Inbound-markkinoinnissa potentiaalisia asiakkaita ei siis häiritä ärsytykseen saakka taikka spämmätä. Sen sijaan tavoitteena on saada ihmiset kiinnostumaan yrityksesi tarjonnasta, heitä kiinnostavan sisällön kautta. Siten samalla saada heiltä myös lupa lähestyä heitä jatkossa. Mielestäni paljon miellyttävämpi tapa näin kuluttajan näkökulmasta. Tämä tuo yrityksesi pariin juuri niitä, kenellä on tarve palveluillesi. Pirkko ei kokenut, että jäi mainoksen uhriksi, vaan oli iloinen, koska löysi ongelmaansa ratkaisun.

Mitä hyötyä inbound-markkinoinnista sitten on?

Selkein hyöty on myynnin edistäminen ilman myyjän aktiivista panosta. Täten vältytään kylmiltä liideiltä. Jokainen inbound-liidi on parempi kuin kylmä liidi, koska kontakti on itse osoittanut kiinnostusta tuotetta tai palvelua kohtaan. Markkinoinnista tulee myös paljon helpommin mitattavaa, koska se tapahtuu pääosin verkossa. On myös suuri etu, että sisältö jota luot tänään, on asiakkaittesi käytössä vielä huomennakin. Esimerkkinä käytetty blogikirjoituskin The Frame televisiosta löytyy internetistä vielä vuosienkin jälkeen sen kirjoittamisesta.

Outbound-markkinoinnista ei suikaan mielestäni kannata kokonaan luopua. Yrityksen on tärkeä selvittää missä medioissa ja minkälaisissa muodoissa heidän kohderyhmä parhaiten tietoa omaksuu. Sitten keskittää markkinoinnin juuri näihin kanavoihin, olivat ne sitten digitalisia tai eivät. Parhaimmassa tapauksessa inbound ja outbound tukevatkin toisiaan ja toimivat parhaiten yhdessä!

https://matter.fi/mita-eroa-on-perinteisella-ja-inbound-markkinoinnilla/

https://www.zeelandfamily.fi/blogi/inbound-markkinointi-suomeksi-1

https://www.powermarkkinointi.com/blogi/miten-inbound-markkinointi-eroaa-outbound-markkinoinnista

https://www.salescommunications.fi/blog/vertailu-inbound-markkinointi-vs.-outbound-markkinointi

https://www.zeelandfamily.fi/blogi/mita-on-inbound-markkinointi

[noratalme-blog]

Digitalisaation hyödyntämisellä uutta kilpailuetua

Digitalisaatio ei ole vain vanhan toiminnan päivittämistä, vaan se mahdollistaa kokonaan uudet toimintatavat. Sitä tulee ajatella investointina, jonka kannattavuutta on helppo mitata. Muutos kulkee eteenpäin nyt erittäin kovalla vauhdilla, joten ovatko yritykset valmiita?

Yritykset lähemmäksi asiakkaita

Digitalisaatio mahdollistaa sen, että yritykset voivat päästä lähemmäksi asiakkaita. Tätä voidaan kutsua ennakoivaksi asiakasvuorovaikutukseksi. Esimerkiksi jos käyttäjä valitsee web-sivuilla kielekseen suomen, tämä tieto voidaan tallentaa evästeen muodossa selaimeen. Tämän jälkeen yritysten sivustot saavat tiedon siitä, että käyttäjä haluaa käyttää sivua suomeksi. Näin yritykset ennakoivat asiakkaan tarpeet.

Evästeitä hyödynnetään myös kohdennetussa mainonnassa. Niiden tavoitteena on vaikuttaa ostopäätökseen entistä tehokkaammin. Sosiaaliseen mediaan lävähtää juuri ne tuotteet, joita olet aikaisemmin eksynyt katselemaan. Ne ikään kuin huutavat – osta minut!

Digitalisaation myötä yrityksien nettisivut kehittyvät jatkuvasti vaivattomampaan suuntaan. Kaikki tietävät tunteen, jolloin pitkität esimerkiksi hammaslääkäriajan varaamista monta päivää, koska se tuntuu vain niin ylitsepääsemättömältä. Monilla yrityksillä on onneksemme chat-palvelu, jonka avulla asiakkaat lähestyvät yritystä pienemmällä kynnyksellä. Tämä tuo suuren kilpailuedun yritykselle.

Digitalisaation tuomat mahdollisuudet näkyvät hieman eri tavalla eri toimialoilla. Yhteistä näille kaikille toimialoille on kuitenkin se, että digitaalisuus on tuonut merkittäviä hyötyjä jokaiselle. Kuten edellisessä blogitekstissämme käsittelimme, esimerkiksi terveydenhuoltoalalla Oma Kanta- palvelu on mullistanut terveydenhuoltoa. Toinen esimerkki täysin erilaiselta alalta on autokauppa. Digitalisaation mahdollistamana autot ovat 24/7 asiakkaiden saavutettavissa, ja asiakas pystyy jopa yhtä nappia painamalla pyytämään tarjousta haluamastaan autosta. 

Tämä on merkittävä mahdollisuus ja voimavara yrityksille. Autoliikkeet, joiden autot eivät ole Internetissä, eivät pysty toimimaan enää nykypäivänä. Etenkin kasvu on täysin mahdotonta ilman toimivia ja hyviä Internet-sivuja, joista autoliikkeen koko valikoima löytyy kätevästi ja helposti. Vastaavasti autoliikkeet jotka ovat hoitaneet kotisivunsa käytännöllisiksi ja helppokäyttöisiksi, saavat merkittävää kilpailuetua suhteessa muihin.

Yritykset, jotka eivät saa digitalisaation mahdollistavia, nykyaikaisia toimintatapoja nopeasti osaksi yritystoimintaansa, ovat todellisessa vaarassa pudota kelkasta jatkuvasti globalisoituvassa ja kilpailua korostavassa maailmassa!

[noratalme-blog]

Digitalisaatio - mikä sanahirviö

Sana saattaa kuulostaa korvaan monimutkaiselta ja hankalalta käsitteeltä. Todellisuudessa se on jo osa jokaisen ihmisen arkipäivää. Yksinkertaisimmillaan se tarkoittaa sitä, että asiat siirretään sähköiseen muotoon.

Mitä hyödyt digitalisaatiosta?

Asiat ovat helpottuneet digitalisaation kehittymisen myötä. Ennen potilastiedot piti hakea arkistosta miljoonien paperisten potilastietojen joukosta, mutta nykyään tiedot on tallennettu pilvijärjestelmään. Sieltä tiedot löytyvät näppärästi ja nopeasti vaikka kotisohvalta käsin.  Samalla säästämme valtavasti paperia, joka taas säästää luontoa. Digitaalisuus on siis myös ekologista.

Digitalisoitumisen myötä myös uusia ammatteja on syntynyt, sekä useiden asiakaspalvelutehtävien työnkuva on muuttunut. Tästä hyvänä esimerkkinä toimii mm. bloggaajat ja vloggaajat. Viisi vuotta sitten kukaan ei olisi uskonut, että joku voi hankkia elantonsa pelkästään toimimalla Youtuben sisällöntuottajana. Nykypäivänä suosituimmat sisällöntuottajat saattavat tienata jopa miljoonia vuodessa.  Verkkokauppojen yleistymisen myötä, esimerkiksi monien asiakaspalvelijoiden työ tapahtuu verkossa, kivijalkamyymälöiden sijaan.

Yhteyden ottaminen ja tiedon kulku on helpottunut ihmisten välillä huomattavasti. Kanavia tähän löytyy jo lukemattomia määriä. Voit esimerkiksi keskustella ”kasvotusten” ystäväsi kanssa Facetimessa, vaikka hän olisikin toisella puolella maailmaa. Tieto kulkee nopeasti esimerkiksi yritykseltä yhteistyökumppanille sähköisesti. Media taas mahdollistaa uutisten nopean leviämisen esimerkiksi terrori-iskun sattuessa.

Digitalisaation varjopuolet

Aiemmin mainitsin työpaikkojen lisääntymisestä, mutta valitettavasti se myös vie ja tuhoaa ammatteja. Tämä näkyy itsepalvelukassojen yleistymisessä, jotka korvaavat kassahenkilöitä. Tällä hetkellä itsepalvelukassoilla vielä toistaiseksi tarvitaan työntekijä, mutta asia voi olla eri tulevaisuudessa. Saman ilmiön voi huomata pankeissa, joissa asiakaspalvelijoiden määrää on vähennetty rutkasti.

Myös rikolliset ovat löytäneet tiensä digitaliseen maailmaan. Taitavimmat hakkerit pääsevät halutessaan käsiksi ihmisten salasanoihin ja jopa tarkoin vartioituihin tiedostoihin. Netti on myös täynnä väärää tietoa ja medialukutaitoa tarvitaan. Häiriöt maksuliikenteessä pystyvät pahimmassa tapauksessa pysäyttämään kaupankäynnin, koska käteisen käyttö on digitalisaation myötä vähentynyt merkittävästi.

Kukaan ei vielä tiedä mitä digitalisaatio tulee meille tulevaisuudessa mahdollistamaan, mutta se on tullut jäädäkseen!