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HI-FI PROTOTYPE

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LOW-FI測試結果以及LOW-FI PROTOTYPE解說

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個人頁面以及搜尋和定位的WIRFRAME

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AI STRUCTURE 以及WIREFRAME的初步LAYOUT

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受試者C

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LOW-FI PROTOTYPE 受試者A

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UBER EAT 首頁

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搜尋和訂餐頁面

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UBER EATS 個人頁面PAGE LAYOUT

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以 UBER EATS 來進行IA FLOW 分析

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2018.10.24 [更加便捷的點餐方式] A.E.I.O.U  (觀察記錄法)& Storyboard  (情境故事法)

A.E.I.O.U觀察記錄法：

在做Storyboard之前，我們先進行了A.E.I.O.U，  觀察記錄法的分析。

>A.E.I.O.U，依照情境的不同分成五個面向：

Activities 活動

Environment 環境

Interaction 互動

Objects 物件

User 使用者

>依據三位不同的使用者，我們進行了活動、環境、互動、物件的情境分析，這樣的分析有助於我們後續進行Storyboard的劇情情境分鏡發想。

Storyboard (情境故事法)：

>草圖發想 (辦公室情境)：

>Storyboard (辦公室情境)：

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2018.10.22 [更加便捷的點餐方式] How Might We (HMW)＆Brainstorm (腦力激盪)

>在前面進行了多項資料搜集與分析後，我們即將進入到發想階段。

在發想點子之前，我們首先要先定義出我們的核心問題，還有此活動歷程會遭遇的Challenge。

>在課堂中，我們使用「How might we …… 」（以下簡稱HMW）。

HMW的使用是把自己想做的Challenge寫成「我們該如何 …… 」這樣的句子框架，幫助我們把問題想得更清楚。

>五個關鍵HMW

「我們如何讓消費者知道最新資訊？」

「我們如何幫助消費者做出決定？」

「我們如何縮短訂餐流程使其更簡便？」

「我們如何讓消費者減少等待的焦慮感？」

「我們如何讓支付方式更方便快速？」

>根據我們所想的HMW，我們針對問題做了腦力激盪：

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2018.10.18 [更加便捷的點餐方式] Customer Journey Map使用者旅程圖

>在課外時間，我們共同討論了[Customer Journey Map]，延續課堂中的便條紀錄法，快速且簡便的紀錄我們的想法：

討論結束後將上面的便條加以整理與修改。

>[使用者旅程圖]我們所設定的三位使用者如下：

U01上班族、U02學生

U03家庭

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2018.10.17 [更加便捷的點餐方式] Persona (人物誌)

>[人物誌]我們所設定的三位使用者如下：

我們的目標對象為：U01上班族、U02學生、U03家庭

U01上班族

U02學生

U03家庭

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2018.10.15 [更加便捷的點餐方式] Empathy map (同理心地圖）

>針對我們的目標族群，進行了 [Empathy map]：

>我們的目標對象為：U01上班族、U02學生、U03家庭、U04聚會

詳細的記錄如下：

U01上班族

U02學生

U03家庭

U04聚會

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2018.10.12 [更加便捷的點餐方式] 抽取洞見＆親和圖

>我們將上次課堂中在白板所進行的[標記主題]於以整理，分類如下：

>並在這週課堂中，用橘色小張的便條寫下我們的[觀察洞見]：

>最後將重複出現的資訊、不清楚的分類加以整理，完成我們的[親和圖]（主要以訂餐的流程為順序）：

放大細節如下：

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2018.10.05 [更加便捷的點餐方式] 分類＆標記主題

>在這次課堂中，我們針對上週訪談的結果，予以分類並標記主題。

老師告訴我們使用另一種不同顏色的便條貼來黏貼主題便條紙，正確又清楚的主題標籤能讓我們日後更加快速的閱覽分類。

>一開始我們使用5W1H的方式，進行使用者行為的分析：

>但在放置便條紙時，發現許多不同面向的資訊並不容易用此方法來分類，因此我們決定以「擇餐方式」、「訂餐方式」及「取餐方式」等整個訂購外食的流程來進行分類：

>依據訂購外食的流程來進行分類有改善到前面的問題，不過這樣的排法卻讓不同的目標對象，在相同的行為層面中不能直覺地作出比較，因此我們聽從老師的建議，將這些分類拆開來放：

>老師在課堂中有提到：當我們不知道該如何標記這些便條的時候，就可以考慮重新分類。我們也聽了老師的建議，重新做了另一種分類，果然在後續的分類上也順利了很多！

>此次課堂討論先概括分為以下十二類，待後續做細分及標記主題：

族群

外送動機

菜單取得

訂餐方式

擇餐方式

考慮因素

常吃店家

支付方式

取餐方式

用餐地點

用餐時間

食物類型