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Cuestionario Mercadotecnia Digital.

Online – Offline.

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Cuestionario Mercadotecnia Digital.

Métodos de Pago.

Los métodos de pago en e-commerce son diversos y pueden ser clasificados en dos grupos: online y offline.

La evaluación de los distintos medios de pago online, desde la perspectiva del comercio, depende de una serie de características:

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Cuestionario Mercadotecnia Digital.

Full Filment.

Una vez que tus clientes compraron a través de tu sitio web es indispensable atender todos los pasos de la logística de entrega para asegurar una óptima experiencia de compra.

Toda organización debe coordinar una serie de actividades en la cadena de suministro con tres objetivos: mejorar su servicio, reducir costos e incrementar la rentabilidad.

Una vez que se recibe una orden es importante llevar a cabo un proceso de confirmación que dé certeza al cliente. • La confirmación es el último de los tres pasos en el proceso de “salida” de un cliente:

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Cuestionario Mercadotecnia Digital.

SEO SEM.

Las técnicas de adquisición basadas en motores de búsqueda pretenden mejorar la posición de una compañía o su producto en el listado resultante de tipear palabras o frases clave en un buscador.

SEM La publicidad en motores de búsqueda (SEM)1 se hace principalmente a través de dos medios

Red de Búsquedas

• Son anuncios pagados que se despliegan en los motores de búsqueda. El comercio paga para que su anuncio (el link a su sitio) aparezca en un lugar preferente (en los primeros lugares, muy visible) dentro de los resultados de las búsquedas de ciertas palabras clave definidas previamente por el comercio. • Típicamente estos anuncios tienen un costo por click, es decir, el comercio únicamente paga por el número de clicks que se hicieron sobre su anuncio.

Red de Display

• Son anuncios destinados a una Red de Display, es decir, una red constituida por muchos sitios web en los que se pueden publicar anuncios. • A diferencia de los anuncios de búsqueda, estos anuncios usualmente se despliegan en sitios web de terceros (relacionados de alguna manera con el negocio) y pueden incluir imágenes, video y otras tecnologías. • Se puede elegir desplegar estos anuncios en sitios específicos y a grupos de usuarios en específico (por ejemplo: por ubicación, con base en la dirección IP).

SEO Si bien el SEM (Search Engine Marketing) es una herramienta muy útil para promocionar la marca y atraer tráfico, es fundamental balancearla con un buen desarrollo de SEO (Search Engine Optimization).

SEM: Listado de sitios que pagan por aparecer en lugares preferenciales cuando se realiza una búsqueda asociada a ciertas palabras.

SEO: Listado de sitios que a través de un “crecimiento orgánico” (de reputación, antigüedad, calidad el contenido, relevancia) logran aparecer en los primeros lugares de los resultados de una búsqueda asociada a ciertas palabras.

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Cuestionario Mercadotecnia Digital.

Tipos de dominio.

¿Qué es un dominio web?

• Es la dirección de la web por la cual los clientes van a acceder a la tienda online. • Es lo que se escribe entre "www" y las extensiones .com, .mx, .net entre otras (al dominio se le denomina también con las siglas URL). • El dominio generalmente está ligado al nombre de la empresa o marca por lo que su elección es de suma importancia. Es recomendable registrar varios dominios para tener la flexibilidad de elegir y proteger o expandir la marca. • La antigüedad del dominio es un factor que ayuda a establecer la autoridad que tiene un sitio en los motores de búsqueda (SEO).

¿Qué tipos hay?

Dominios gratuitos: .tk .free .ven.bz .ok.pem .co.cc .cz.cc • Dominios de paga: .com .com.ar .com.br .com.cl .com.mx .com.pa .com.pec .com.ve .gob .net .edu .org

Alternativas

• Sub-dominios: www.empresa.com/nombredelacampaña • URLs particulares para la campaña: www.nombredelacampaña.com

Variables para determinar mejores alternativas:

• Peso de la marca de la compañía • Naturaleza y nombre de la campaña • Diseño del sitio

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Cuestionario Mercadotecnia Digital.

¿Qué es el e-commerce?

El e-commerce es la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.