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So sieht re:publica 22 in einem Video aus.

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re:publica 22

Die Exkursion zu re:publica 22 in Berlin war sehr interessant. Dort gab es viele Stände, wo man hinging und etwas sehen konnte. Viele Vorträge waren sehr wichtig für mich, wie ich z.B. in Social-Media etwas verbessern kann. Mirko Drotschmann von Wissen2Go war auch dabei und hat einen guten Vortrag mit anderen bekannten Gästen gemacht. Da ich auf Tiktok aktiv bin, habe ich auch den Vortrag von Tageschau besucht. Dort wurden gezeigt, wie Tageschau Videos dreht, wie sie alles geplant haben, wie Videos bearbeitet werden und viele wichtige Dinge.

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Redaktionsplanung

In the process of creating any successful business model it is crucial to establish a strong social media presence and utilize your platform to reach and connect with customers, new or old. In this digital age the sales and performance of arising companies are largely dependent on their ability to effectively use their online platforms to advertise and promote their product. To establish a successful future for our massage gun company, one of the prime objectives was to first build a plan for how we would use social media to increase our sales. To utilize this effectively it is important to employ a variety of methods of capturing the audience, rather than sticking to a single business tactic to capture everybody. One must realize the wide range of customers and the variety of different ways that each personality type may be appealed to, as what works for one person may not work for the other. One example of such was occasional promotions, either saving the customer money or bundling our product with additional items in order to increase value in the eyes of the consumer. Whether this be the offer of the month, or product bundling with bath bombs or massage oils, the goal remains the same; to sway potential consumers who may be on the fence about buying our product into pulling the trigger and buying before said promotion is over.

Aside from simple promotions it is equally as important to connect with the customers and build an association between your product and various interests or lifestyles. To do this we included posts about treating yourself (with yoga and napping), provided recreational advice, as well as posted about a marathon going on in the area, promoting our massage gun as a sports medicine for those that may be taking part in the event or just enjoy physical activity in general. Similar to this we interviewed a professional athlete about our product, both broadening our audience to fans of this athlete, as well as establishing credibility with the viewers through the endorsement of a celebrity with which they have a previously established sense of connection and trust.

Trusting a product or company will always maintain an enormous role in a company’s performance, regardless of the disconnect that may grow as we enter a more globalized world where international companies may be shipping to you from across the world. A main factor in countering this disconnect is our social media use. Social media allows us to connect with customers right from their mobile device. As such it is important to never discount the personal connection that can be built through the proper management of the company’s online personality. One way we increased this connection was by dedicating posts to getting to know the team, introducing them to our audience and providing a human face that they can connect to when they think of our product, rather than just viewing it as a large robotic corporation.

The planning of our social media throughout this project will continue to hugely benefit me in my future endeavours, as I believe that the ability to do this well is one of the factors that separates a mediocre business from a business with potential to dominate the market. All of these techniques we used can be applied to almost any type of business and I will no doubt be looking back and pulling from this experience for years to come.

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Bild und Recht

Fast jeder nutzt heute zu tage Internetplattform und da ist auch alltäglich, dass Bilder eingebunden und verwertet werden die man nicht selbst aufgenommen hat, deswegen muss man wissen jedes Bild ist erstmal urheberrechtlich geschützt, das heißt wenn man Bilder verwendet, müsst man vorher die rechte klären, wenn ihr dann drohen euch unter Umstände und kostenpflichtige Abmahnungen. Früher habe ich darauf nicht beachtet und könnte nicht die recht auseinander zu nehmen, Im Modell Digitalbusiness ist mir klar geworden, dass es zwei arten von rechten gibt, das eine n sind Urheberrechte, die stehen immer dem Fotografen an dem Bild zu. Der Fotograf kann verlangen kann, dass seine Bilder immer mit seinem Namen als Urheber versehen werden. Das zweite sind dann die Nutzungsrechte an den Bildern, das heißt dass man die Erlaubnis hat in einer bestimmten Art und Weise zu verwenden. z. B. als Produktbild in einem Onlineshop oder als Bildungszwecke (Präsentationen und Projekte) die sehr oft von meisten online genutzt wird. Das hilft dem Nutzer die gewünschten Bilder einfacher, schneller und zum Teil kostenfrei aus Internet runterladen und nutzen. Wir auch in unserem Projekt Bilder aus Internet die mit Nutzungsrechten zur Verfügung standen verwenden die uns mit Darstellung und Definition unser Kundenzielgruppe sehr geholfen hat.

Bild ist Copyright-frei von https://www.pexels.com/photo/close-up-photo-of-a-wooden-gavel-5668481/

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Social-Media-Zyklus

Sozial-Media-Zyklus stellt dar, wie man strategisch in Bereich Soziale median vorgeht um Ihre Marke zu pressanteren, Kunden Beziehung auszubauen oder mehr Umsatz zu generieren.

Es hilft eine loyale community aufzubauen da die Menschen lieben teil eines Geschäfts zu sein. Die Interaktionen in sozialen Medien kann die Onlinepräsenz signifikant stärken oder schwachen. Soziale Median bitten aufgrund ihres weltweiten Zuganges der Möglichkeit Inhalte mit anderen zu teilen und der großen Anzahl der Nutzer eine ideale Plattform zur Darstellung ihres Unternehmens

In unserem Projekt erstens mit helfe von Sozial-Median-Zyklus hierausgefunden, wie stark unsere Konkurrenz ist welche online Marketingstrategie sie nutzen, um den online Markt zu beherrschen und wie können wir uns darauf vorbereiten und frühzeitig anpassen.

zweitens untersucht wie erreichen wir neue Kunden, in den Soziale Medien auf potenzielle Kunden einzugehen hat uns dabei geholfen auf ihre spezifischen Bedürfnisse einzugehen und das wird sich wiederum auf unserem Umsatz im Zukunft widerspiegeln und unserem Kundenstamm vergrößern und natürlich werden wir damit mehr Marketing kosten sparen.

Bild ist Copyright-frei von https://www.pexels.com/photo/person-holding-iphone-showing-social-networks-folder-607812/

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Shitstorm

In our digital business class this semester we delved into the concept and nuances of a shitstorm in the case of an online business. We discussed the causes of a shitstorm, as well as the implications and consequences it may have on a business. Briefly summarized, a shitstorm is a wave of outrage from the public or media in response to an action or statement made by the company, often as a result of something deemed “offensive” or “inappropriate.” Before we addressed this topic in class I had previous knowledge of the concept of a shitstorm and what it entails, but knew little of the fallout and how to deal with it. Through the class, I learned the appropriate responses to be made in the case of a shitstorm with your business, specifically with our online massage gun business that we had set up for our group project.

            In the case of any online business the best way to handle a shitstorm is to preemptively follow certain guidelines in the public face of your company so as to not attract unwanted attention. This means that before any negative press is ever drawn towards the company, one must be wary to present one’s product in an unobjective and non-emotional means. Such concepts (discrimination, insults, religion, skin color, gender, disabilities, etc.) addressed in a public light may trigger negative responses from consumers that are often unrelated to the actual product. If such a scenario does arise, one must be careful to remain unbiased and unemotional still in their response so as to control the damages, lest they have repercussions on the sales and performance of the business itself. This means being aware of who you are addressing when responding to a topic, whether it is a customer or a company competitor, as well as not engaging in arguments or counterattacks with the person regardless of who you may be speaking to. All of this knowledge, may it be the understanding of the topic itself, or the proper protocol to follow if I am faced with such an issue, will benefit me greatly in my future career. Put into practice I will be able to execute proper business practices and avoid any controversy around my company, securing my sales and the public image of whatever business venture I may choose to partake in the future.

Bildquelle: https://mein-mmo.de/gaming-influencer-shitstorm/

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Beschwerde Management

Soziale Medien können dann heikel sein, wenn sie sich nicht ausschließlich auf das Produkt (Qualität, Aussehen, Material,) und seinen Kontext (z. B. Versand oder Garantie,  ..) beziehen, sondern problematische Themenfelder ansprechen: Diskriminierung & Beleidigung: Religion, Hautfarbe, Gender, Behinderung, Gewalt gegen: Frauen, Kinder, Tiere.

Wenn man sich auf unsachlicher & emotionaler Ebene darauf einlässt, dass heißt eventuell mit einem Gegenangriff reagiert. Auslöser auf der Seite des Kunden: Ängste, negative Erfahrungen, Konkurrenz etc., die nichts mit dem Produkt, dem Hersteller oder Verkäufer zu tun haben. Der Moderator darf sich nicht unsachlich und emotional reagieren. Es darf nicht mit Gegenangriffen und Provokationen agiert werden.

In Worst-Case-Szenario entstehen Kundenverlust, Produkt auf den sozialen Medien diskreditiert, Imageschaden. Es kann zu unvorhergesehen Kosten kommen wie z.B. Gerichtskosten oder auch zu einer Insolvenz führen. 

Ein Mitarbeiter, der Konfliktmanagement und konstruktive Konfliktlösung & Kommunikation beherrscht, muss prüfen, ob die Kundenanfrage von einer Privatperson kommt oder ob es sich um einen Firmenkonkurrenten handelt und dann entsprechend reagieren. Die Firma sollte auch überprüfen, ob die Darstellung des Produkts im Internet selbst völlig in Ordnung, d.h. nicht diskriminierend ist und ggf. Verbesserungen vornehmen.

Stufenplan:

- Zunächst sprachliche Deeskalation und Versachlichung, 

- Analyse der Problematik (mit dem Kunden) und 

- Entwicklung eines Lösungsansatzes, der dem Problem entspricht (ggf. mit dem Kunden)

*Das Bild ist Copyright-frei https://www.pexels.com/photo/annoyed-woman-having-conflict-with-anonymous-female-6382685/

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Social Media Guidelines

In sozialen Medien sind nicht alles erlaubt. Es gibt Richtlinien, wie man in sozialen Medien verhalten muss, wobei von Plattform zu Plattform unterschiedlich ist. Selbst die Länder wo man wohnt, ist entscheidend.

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In der 4. Runde haben wir neben dem Monitoring Rad und Branchen-Hashtags auch Google Alerts kennengelernt. Dies ist eines von vielen Social-Media-Monitoring-Tools, mit dem Vorteil, dass es kostenlos nutzbar ist. Weitere kostenlose Tools, die vorgestellt wurden, sind Talkwalker Alerts, Klear, Socialmention und Mention App. Der Vorteil der kostenlosen Tools ist offensichtlich, es entstehen keine Zusatzkosten und sind deshalb gut für Unternehmen mit kleinem Budget. Der Nachteil ist natürlich, dass die Funktionen begrenzt sind.

Ich wusste, dass Google neben einer Suchmaschine viele andere Produkte und Services anbietet, jedoch ist mir Google Alerts noch nie untergekommen. Als ich es für unser Projekt-Unternehmen ausprobiert habe, stellte ich fest, dass es sehr leicht zu benutzen ist. Alles was ich brauche ist ein Google Account mit E-Mail. Die Teammitglieder stellten je drei Alerts zu bestimmten Schlagwörtern ein.  Meine Schlagwörter waren „Massagepistole“, „Massagegun“ und „Massagegerät“. Das letztere Wort erhielt jeden Tag viele Treffer, von denen leider viele unbrauchbar waren, da sie auf Artikel über spezialisierte Geräte für jegliche Körperteile reagierten. „Massagegun“ erhielt sehr wenig Treffer. Am brauchbarsten waren die Alerts zu „Massagepistole“, da viele Marktfoschungsberichte gemeldet wurden, aber auch ein Artikel von GIGA mit dem Thema „Massagepistolen können auch gefährlich sein“, wenn Kunden nicht wissen, wie sie sich massieren müssen.

Die Alerts zu den Marktfoschungsberichten sind unglaublich hilfreich, wenn sich unser Unternehmen auf dem Markt etablieren möchte. Ich glaube, wenn ich in Zukunft über ein Thema auf dem Laufendem gehalten werden will, werde ich Google Alerts wieder nutzen. Es ist super einfach zu bedienen und bringt gute Ergebnisse.

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Unsere Konkurrenz sind Naipo, Renpho, Arends und Beurer.

Zu Markt- und Branchenanalyse:

Zu Beginn der vierten Runde bekamen wir Input zu dem Thema Monitoring. Hierbei gibt es drei wichtige Bereiche. Zum einen das Monitoring der eigenen Firma, die der mit dem Markt agierenden Firmen, also unserer Konkurrenz, und der Branche. Eine Aufgabe für unser Projekt war es dann, den Markt, sowie die Branche zu analysieren.

Wir haben damit begonnen, die größten Hersteller und Vertreiber von Massagepistolen zu recherchieren. Die Namen der größten Wettbewerber sind Renpho und Naipo. Beurer vertreibt ebenfalls Massagepistolen, ist aber viel breiter aufgestellt als die anderen Unternehmen. Über Renpho konnten wir in Erfahrung bringen, dass die Firma stark im englischsprachigen Internet vertreten ist, jedoch kaum im Deutschen. Der Inhalt auf Instagram und Facebook ist sehr ähnlich, es gibt Content über Sport, Lifestyle, Werbung und Give-Aways. Auf TikTok gab es zusätzlich Informationen über Angebote. In ihrem YouTube-Kanal waren außerdem Anleitungen zu ihren Produkten vorhanden. Das Unternehmen ist sehr aktiv auf Social-Media, mit etwa einem Post jeden Tag, die im Durchschnitt 30 bis 60 Likes erhalten, Ausnahmen sind einzelne Posts mit 200+ Likes.

Die gleiche Analyse führten wir bei Naipo durch. Wir fanden heraus, dass Naipo stark auf Instagram vertreten ist, jedoch sehr niedrige Followerzahlen auf TikTok und Facebook hat. Der Content ist ähnlich wie Renpho.

Zuletzt führten wir die Branchenanalyse durch. Hier ist es wichtig die Branchenexperten, wie Blogger, aber auch die Branchenschlagworte und aktuelle Trends herauszufinden. Für unsere Projekt fanden wir leider keine hervorstechenden Blogger, aber konnten einiges über neue Massage-Trend in Erfahrung bringen. Es gibt einmal Artikel, die sich auf Massagen durch eine/n Masseur/se konzentrieren, mit Kakao- oder Goldzugabe. Ein anderer Trend scheint die Verwendung von tragbaren Massagepistolen für besseren Schlaf, sowie Muskel-Aufbau zu sein.

Diese Analysen sind notwendig, damit unser Unternehmen das wirtschaftliche Umfeld kennenlernt und sich anpassen kann. Wenn ich jemals in einem Startup arbeiten werde, wird dieses Tool sicherlich hilfreich sein.

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Unser Unternehmen heißt MAJU. Auf indonesisch, wo ich herkomme, bedeutet MAJU “gehen nach vorne”. Wir wollen, dass unser Unternehmen nach vorne geht.

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Unser Persona: Bröd Speckbacher

Eine passende Person, die unsere Produkte kaufen würde.

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Team Massagepistole

wir haben uns für das Thema Massagepistole entschieden und möchten wir Massagepistole als unsere Hauptprodukt verkaufen, weil wir es interessant gefunden haben, da bereits in Magdeburg kein richtige Online Shop gibt und  viele Leute Heutzutage sowohl Jungere, ältere und besonderes die Sportler für ihre Körperentspannung, von Massagegerät benutzen. Die Massagegeräte von einer Seite haben eine höhe Wirkung und können als Ersatz für Physiotherapie sein. Von anderer Seite sind sie nicht zu teuer und jeder kann es leisten, damit man mehr Geld sparen kann und sie sind leicht zu tragen.