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Análise SWOT de Leitura Obrigatória de Periódicos de Acesso Aberto Que Os Especialistas em Observação de Tecnologia Não Devem Ignorar

Introdução   Periódicos de acesso aberto estão se tornando cada vez mais populares como uma alternativa aos métodos tradicionais de publicação.   Mas, com as novas tecnologias, surgem novos riscos e ameaças potenciais que devem ser levados em consideração. Neste artigo, exploraremos [...] https://is.gd/wqTG5l

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Estratégias de gestão de bankroll

Estratégias de gestão de bankroll são fundamentais para qualquer jogador que queira ter sucesso a longo prazo em jogos de azar, como poker, apostas esportivas, ou até mesmo em cassinos online. O termo "bankroll" refere-se ao dinheiro disponível que um jogador tem para apostar em suas atividades de jogo. Gerenciar esse bankroll de forma eficaz é essencial para evitar perdas significativas e garantir que o jogador possa continuar a jogar de forma consistente.

Uma das estratégias mais básicas de gestão de bankroll é estabelecer limites claros de quanto se está disposto a perder em uma única sessão de jogo e nunca exceder esse limite. Isso pode ser feito definindo um valor máximo para apostar em cada mão de poker, cada aposta esportiva, ou cada giro de roleta, por exemplo.

Além disso, é importante diversificar o bankroll e não colocar todo o dinheiro disponível em uma única aposta ou jogo. Dessa forma, mesmo que haja perdas em uma área específica, o jogador ainda terá fundos disponíveis para continuar jogando em outras áreas ou para se recuperar das perdas.

Outra estratégia útil é utilizar o conceito de "gestão de tamanho de aposta", onde o valor da aposta é ajustado de acordo com o tamanho do bankroll. Se o bankroll estiver crescendo, o jogador pode aumentar gradualmente o tamanho de suas apostas, mas se estiver diminuindo, é importante reduzir o tamanho das apostas para proteger o bankroll restante.

Em resumo, a gestão de bankroll é essencial para qualquer jogador que deseje manter o controle de suas finanças enquanto desfruta de jogos de azar. Ao estabelecer limites claros, diversificar o bankroll e ajustar o tamanho das apostas conforme necessário, os jogadores podem aumentar suas chances de sucesso a longo prazo.

Técnicas de análise de mercado

Claro, aqui está o artigo:

Técnicas de Análise de Mercado: Entendendo o Seu Público e Otimizando Estratégias

Para empresas de todos os tamanhos e setores, entender o mercado é fundamental para o sucesso. A análise de mercado é o processo de coletar, avaliar e interpretar dados relevantes para identificar tendências, demandas e preferências dos consumidores. Existem diversas técnicas para realizar essa análise de forma eficaz, cada uma com seus pontos fortes e aplicabilidades específicas.

Uma das técnicas mais utilizadas é a pesquisa de mercado. Por meio de questionários, entrevistas e observações, as empresas podem obter insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, suas necessidades e preferências. Esses dados ajudam a orientar decisões estratégicas, desde o desenvolvimento de produtos até campanhas de marketing.

Outra técnica importante é a análise SWOT, que avalia as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa em relação ao mercado. Isso permite identificar áreas de vantagem competitiva e pontos que precisam ser melhorados.

Além disso, a análise de concorrência é essencial para entender o posicionamento das empresas concorrentes, suas estratégias de marketing e os pontos que as diferenciam no mercado. Isso possibilita ajustes na própria estratégia para se destacar e atrair mais clientes.

A análise de tendências também desempenha um papel importante, permitindo que as empresas antecipem mudanças no mercado e se adaptem rapidamente para aproveitar novas oportunidades.

Por fim, a análise de métricas de marketing, como taxa de conversão, ROI e engajamento nas redes sociais, fornece insights sobre a eficácia das estratégias de marketing e ajuda a otimizá-las continuamente.

Em resumo, as técnicas de análise de mercado são essenciais para entender o público-alvo, identificar oportunidades e otimizar estratégias, garantindo o sucesso e a competitividade das empresas em um ambiente cada vez mais dinâmico e exigente.

Métodos de controle emocional

Controlar as emoções pode ser desafiador em diversas situações da vida cotidiana. Seja lidando com o estresse do trabalho, enfrentando conflitos pessoais ou lidando com as demandas do dia a dia, é essencial ter métodos eficazes para gerenciar as emoções e manter o equilíbrio mental.

Um dos métodos mais eficazes de controle emocional é a prática da mindfulness, ou atenção plena. Essa técnica envolve focar deliberadamente no momento presente, observando os pensamentos e emoções sem julgá-los. Através da meditação mindfulness, é possível cultivar a capacidade de lidar com as emoções de forma mais equilibrada e consciente.

Outra estratégia importante é o desenvolvimento da inteligência emocional. Isso inclui a capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as próprias emoções, assim como as emoções dos outros. Ao cultivar a empatia e a autoconsciência emocional, é possível tomar decisões mais conscientes e construir relacionamentos mais saudáveis.

Além disso, é fundamental adotar hábitos saudáveis de vida, como praticar exercícios físicos regularmente, ter uma alimentação balanceada e garantir horas adequadas de sono. O corpo e a mente estão intimamente ligados, e cuidar do corpo pode ter um impacto significativo no equilíbrio emocional.

Por fim, buscar ajuda profissional quando necessário é uma atitude importante. Psicoterapia, coaching ou aconselhamento podem oferecer suporte e orientação para lidar com questões emocionais complexas e desenvolver habilidades de enfrentamento saudáveis.

Em suma, controlar as emoções é um processo contínuo que envolve prática, autoconhecimento e busca por recursos adequados. Com os métodos certos, é possível cultivar uma vida emocional mais equilibrada e gratificante.

Abordagens de gestão de risco

As abordagens de gestão de risco são fundamentais para garantir a segurança e estabilidade das operações de uma empresa ou organização. Compreender e gerenciar os riscos envolvidos nas atividades comerciais é essencial para evitar perdas financeiras, danos à reputação e até mesmo riscos para a segurança dos funcionários e clientes.

Existem várias abordagens para gerenciar o risco, cada uma com suas próprias vantagens e aplicações específicas. Uma das abordagens mais comuns é a identificação e avaliação de riscos, onde os possíveis riscos são identificados, analisados quanto à sua probabilidade e impacto, e medidas são tomadas para mitigá-los ou evitá-los.

Outra abordagem importante é a transferência de risco, onde uma organização transfere parte do risco para outra parte, como um seguro. Isso pode ajudar a limitar a exposição da empresa a certos riscos, especialmente aqueles que são difíceis de mitigar ou têm potencial para causar grandes perdas.

Além disso, a prevenção de riscos é uma abordagem proativa que visa evitar a ocorrência de riscos antes mesmo que eles se materializem. Isso pode envolver a implementação de políticas, procedimentos e controles para minimizar a probabilidade de eventos adversos.

Por fim, a monitorização e revisão contínua dos processos de gestão de risco são essenciais para garantir que eles permaneçam eficazes e relevantes ao longo do tempo. À medida que as circunstâncias mudam e novos riscos surgem, é importante adaptar as estratégias de gestão de risco para garantir a proteção contínua da organização.

Em resumo, as abordagens de gestão de risco são essenciais para proteger uma empresa contra potenciais perdas e danos, garantindo sua sustentabilidade e sucesso a longo prazo.

Estratégias de negociação de posições

As estratégias de negociação de posições são métodos utilizados por investidores para capturar movimentos de preço de longo prazo em diversos mercados financeiros, como ações, forex e commodities. Ao contrário do day trading, onde as operações são abertas e fechadas no mesmo dia, as estratégias de negociação de posições envolvem a manutenção de uma posição por um período mais prolongado, que pode variar de semanas a meses, ou até mesmo anos.

Uma das principais vantagens das estratégias de negociação de posições é a capacidade de capturar tendências de longo prazo nos mercados financeiros. Os traders que adotam essa abordagem buscam identificar tendências emergentes e montar posições que possam se beneficiar desses movimentos de preço ao longo do tempo.

Além disso, as estratégias de negociação de posições tendem a exigir menos tempo e esforço do que o day trading, uma vez que os traders não precisam monitorar constantemente os mercados ou tomar decisões rápidas de compra e venda. Isso torna essa abordagem mais adequada para aqueles que têm outras ocupações além da negociação.

No entanto, é importante ressaltar que as estratégias de negociação de posições também têm suas próprias desvantagens e desafios. Por exemplo, os traders podem ser expostos a riscos de mercado durante o período em que mantêm suas posições abertas, e as tendências podem se reverter inesperadamente, resultando em perdas.

Para mitigar esses riscos, os traders que utilizam estratégias de negociação de posições geralmente empregam técnicas de gerenciamento de risco, como a colocação de stop-loss e a diversificação de suas carteiras. Além disso, eles podem usar análises fundamentais e técnicas para identificar oportunidades de negociação e determinar os pontos de entrada e saída ideais para suas posições.

Em resumo, as estratégias de negociação de posições oferecem uma abordagem alternativa e menos intensiva em termos de tempo para operar nos mercados financeiros, permitindo que os traders capturem tendências de longo prazo e potencialmente obtenham lucros consistentes ao longo do tempo.

[inovs-2024]

O plano de marketing digital proposto por Chaffey e Smith (2013) segue uma abordagem estruturada que inclui diversas etapas.

Análise da Situação Atual:

Avaliação do ambiente interno e externo da empresa.

Análise do mercado, concorrência, tendências e oportunidades.

Identificação de pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades (SWOT).

Definição de Objetivos e Metas:

Estabelecimento de metas claras e mensuráveis para o plano de marketing digital.

Definição de objetivos específicos que devem ser alcançados.

Definição de Público-Alvo:

Identificação e segmentação do público-alvo com base em características demográficas, comportamentais, geográficas, etc.

Criação de personas para representar os diferentes segmentos de público.

Seleção de Plataformas e Ferramentas:

Escolha das plataformas e ferramentas digitais mais adequadas para alcançar o público-alvo e atingir os objetivos do plano.

Exemplos incluem redes sociais, e-mail marketing, SEO, SEM, marketing de conteúdo, entre outros.

Desenvolvimento de Estratégias e Táticas:

Elaboração de estratégias de marketing digital, incluindo a definição de conteúdo, campanhas publicitárias, ações de SEO, etc.

Definição de táticas específicas para implementar as estratégias, como cronogramas, orçamentos, responsabilidades, etc.

Implementação das Ações:

Execução das estratégias e táticas definidas no plano de marketing digital.

Lançamento de campanhas, criação e distribuição de conteúdo, otimização de páginas, etc.

Monitoramento e Controle:

Acompanhamento contínuo do desempenho das ações de marketing digital.

Análise de métricas e indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar o progresso em relação aos objetivos e metas estabelecidos.

Análise e Ajustes:

Análise dos resultados obtidos em relação aos objetivos e metas.

Identificação de áreas de melhoria e ajustes necessários no plano de marketing digital para otimizar os resultados futuros.

[tumblicitario]

PLANO DE MARKETING DIGITAL

É utilizado para projetar uma marca como um todo ou o lançamento de um produto específico, que pode ser aplicado tanto para iniciativas off-line quanto para o marketing digital, processo essencial na gestão de qualquer negócio . Mostrar para o consumidor que a empresa existe é o objetivo fundamental. Com as estratégias certas , a empresa precisa demonstrar que é autoridade no setor onde atua e que o seu produto ou serviço é a melhor solução para o consumidor.

Esse modelo permite contemplar todos os passos para uma boa iniciação do planejamento de marketing.

Pesquisa: consiste em recolher todos os indícios que o consumidor deixa ao navegar pela internet. A ideia é analisar determinados sites e mídias sociais a fim de interpretá-los a partir de critérios sobre o comportamento do consumidor.

Planejamento: de posse das informações obtidas na pesquisa, elabora-se um documento que será a diretriz do projeto de marketing digital, ou seja, que conterá a explicação detalhada do que será feito em cada um dos outros Ps.

Produção: aqui entram as ferramentas que o site deve ter, tanto em termos de elementos de mensuração quanto para aumentar o tempo de navegação do consumidor, para diminuir a taxa de rejeição, para captar e-mails dos visitantes e diversos outros fatores para tornar o site um instrumento de lucratividade para o negócio.

Publicação: não adianta ter um site se ele não tem tráfego suficiente para gerar a receita que o justifique. O tráfego pode acontecer por meio de anúncios on-line ou off-line, utilizando técnicas de otimização para mecanismos de busca (Search Engine Optimization — SEO) ou técnicas a serem utilizadas nas redes sociais. Para ter uma taxa de conversão alta, o site deve ser relevante para o público-alvo, e a relevância se constrói com conteúdo.

Precisão: envolve a escolha das ferramentas de mensuração dos resul-tados. É necessário considerar quais palavras-chave no Google estão gerando a maior quantidade de contatos ou vendas, quais blogs ou sites estão trazendo mais visitantes/clientes, de quais cidades ou regiões estão vindo mais compradores, etc.

Personalização: a marca deve se relacionar com cada cliente de acordo com seu perfil. A segmentação deve estar no site (pessoa física ou jurídica; pequena, média ou grande empresa), na navegação (produtos e serviços ou áreas do site específicas para cada perfil de consumidor, como aluno, professor, funcionário, visitante) e na comunicação (redes sociais).

Propagação: envolve técnicas para estimular os clientes alfa (1% do mercado) a espalhar o conteúdo pela rede para os multiplicadores (9% do mercado), para que estes o espalhem para o restante do mercado (os outros 90%).

Promoção: promoção e propagação devem andar juntas. A interação entre elas é a essência do marketing viral. A comunicação deve ser relevante para os consumidores, de modo que gere uma propagação natural de consumidor (alfa — primeiro a tomar contato com a campanha) a consumidor (multiplicador).

ANÁLISE SWOT

Ajuda a identificar pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de dados, projetos ou do seu plano de negócios geral. Este modelo analisa as forças e fraquezas do ambiente interno e externo da empresa , situações e fatos que facilitam o alcance dos objetivos da empresa .Um dos modelos mais utilizados para organizar os dados obtidos na etapa de análise da situação é o sistema SWOT (strengths, weaknesses, opportunities e threats), também chamada de FOFA no Brasil (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Essa ferramenta serve não somente para organizar as informações, mas também para ajudar a descobrir vantagens que podem ser alavancadas na estratégia de marketing da empresa (FERREL; HARTLINE, 2006).

Fellipe Oliveira de Cerqueira.

[capitalflutuante]

Neste artigo, explicaremos a importância de elaborar um plano de negócios para empreender com segurança. Além disso, ajudaremos você a compreender o passo a passo para estruturar seu plano de forma simples. Para simplificar, comece pensando que empreender é semelhante a viajar. Assim como em uma viagem, é crucial conhecer o destino e o caminho para alcançar o sucesso em ambas as atividades. Planejar uma viagem em família ou com amigos geralmente torna a jornada mais tranquila, permitindo economizar dinheiro, escolher o caminho mais rápido e obter vantagens com empresas, entre outros benefícios. No empreendedorismo, a mesma lógica se aplica. Quando você planeja suas ações, aumenta a probabilidade de seguir um caminho tranquilo e alcançar resultados de forma mais natural. Para tornar isso possível, é essencial criar um plano de negócios. Mas o que é um plano de negócios? É um documento que descreve por escrito os objetivos de um negócio e ajuda a organizar a gestão e o planejamento da empresa, reduzindo riscos e incertezas. Além de destacar a ideia principal, ele mapeia objetivos e os caminhos para alcançá-los. A partir do plano de negócios, você obtém uma compreensão mais profunda do mercado, da viabilidade do seu negócio, das estratégias de marketing e muito mais. Ele deve abranger todos os aspectos necessários para identificar as forças e oportunidades da sua ideia. É importante ressaltar que a elaboração de um plano de negócios faz parte do processo empreendedor e não se limita a empresas em estágios iniciais. Pode ser adaptado para abrir novas unidades ou filiais, sendo fundamental para orientar a estratégia atual e futura. Deve ser revisado e atualizado conforme necessário. Antes de começar a elaborar o seu plano, lembre-se de algumas lições básicas: a informação é um ativo valioso, portanto, pesquise e estude regularmente; o plano deve ser adaptável e flexível, permitindo que você acompanhe as mudanças do mercado em tempo real; e, ao criar o plano, pense no próximo leitor, mantendo as informações claras e completas. Aqui estão os cinco passos para criar um plano de negócios: Sumário Executivo: Comece com uma visão geral do seu negócio, descrevendo o que ele faz, os produtos/serviços oferecidos, o público-alvo, a concorrência e os indicadores de viabilidade. Sócios e Empreendimento: Descreva os empreendedores envolvidos no negócio, destacando seus perfis, experiências e contribuições. Inclua informações sobre a empresa, como o nome e o CNPJ. Missão, Visão e Valores: Defina a missão da sua empresa, visão de futuro e valores que guiam os negócios. Isso proporcionará uma direção estratégica e ajudará a motivar a equipe. Setor, Forma Jurídica e Enquadramento Tributário: Especifique o setor em que sua empresa atua, a forma jurídica e o enquadramento tributário. Compreender as opções fiscais é crucial para a saúde financeira do negócio. Capital Social e Principais Fontes de Recurso: Determine o capital social e descreva como os recursos de abertura foram obtidos, seja por fontes próprias, empréstimos ou investidores. Após concluir esses passos, analise o mercado, planeje o marketing, defina as operações da empresa e elabore o plano financeiro. É importante também criar cenários hipotéticos para orientar as decisões futuras e usar a matriz F.O.F.A (ou análise SWOT) para avaliar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da sua empresa. Lembre-se de que um plano de negócios bem estruturado não só ajuda na abertura de uma empresa, mas também é uma ferramenta valiosa para atrair investidores, estabelecer parcerias de confiança e obter vantagens junto a instituições financeiras. Se desejar aprofundar seus conhecimentos, o Sebrae oferece recursos online gratuitos, como o PNBOX e um curso sobre como elaborar um plano de negócios.

[branduppt]

Esse planeamento pode ser dirigido na marca ou num produto específico da empresa, de forma a usar uma ferramenta concreta para guiar as suas estratégias e competitividade. O plano de marketing é nada mais, nada menos que a documentação toda do seu planeamento. Portanto, as análises do microambiente e do macroambiente, além da definição dos segmentos-alvo e do posicionamento da marca devem vir antes da estrutura do plano. Estas são as seis etapas principais que devem aparecer no seu plano, mas que podem variar de acordo com as necessidades de cada negócio. 1• Definições do planeamento estratégico O plano de marketing deve começar com as definições do planeamento estratégico da empresa. Isso abrange a missão, a visão e os valores da marca, além dos objetivos e metas da empresa. 2• Descrição da análise do ambiente de marketing Nesta etapa deve documentar as principais informações e insights que extraiu das observações. O plano deve apontar as principais ameaças e oportunidades do ambiente externo e as forças e fraquezas do ambiente interno. Nesta fase pode e deve usar o framework da análise SWOT para isso. 3• Definições de segmentação Aqui deve definir qual ou quais públicos-alvo em que a empresa vai trabalhar, a partir da segmentação do mercado, e qual é a posição que vai assumir para cada um deles. Nesse momento, também pode ser interessante criar a persona com quem as suas estratégias vão comunicar. 4• Definições do marketing mix para cada segmento Define as estratégias dos 4 P´s do marketing: Product (Produto), Price (Preço), Placement (Distribuição) e Promotion (Comunicação). Isso deve ser feito para cada segmento e de acordo com a posição da marca para cada um. 5• Cronograma de execução O cronograma de execução é essencial para tirar o plano de marketing do papel. Nesta etapa, deve definir um calendário, com datas e prazos, além dos responsáveis por cada atividade e os recursos que elas vão acionar. 6• Indicadores de desempenho A definição de indicadores de desempenho é um dos pontos fundamentais no plano de marketing. É com eles que vai investigar se as suas estratégias alcançaram os resultados desejados, em alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.   Font : https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-marketing/ Marketing-Mix: O que são os 4 P’s do Marketing? - PIS Marketing - Gestão e Estratégia de Marketing e Comunicação   Gostou do artigo? Ver mais artigos BRANDUP

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Localizado na praia arenosa de Algodoeiro, Meliá Dunas Beach Resort & Spa, com tudo incluído, tem vista para o Oceano Atlântico e fica a 15 km do Aeroporto Internacional Amílcar Cabral. Está localizado no sudoeste da ilha do Sal (Cabo Verde), a poucos minutos da colorida cidade de Santa Maria.

O Meliá Dunas Beach Resort & Spa é um luxuoso All-Inclusive resort com piscina e praia, com vista para um recife de coral com vida marinha rica, proporcionando suites e moradias com até 5 quartos e jardim privativo. O resort oferece-lhe também refeições locais requintadas e internacionais, o Meliá Dunas possui 4 restaurantes e 8 bares.

Posicionamento/ Espaçamento

Hotel Meliá Dunas atualmente está dividida em duas cadeias “Hotel Meliá Dunas e Hotel Meliá Lana”, a primeira à direita e a segunda à esquerda.

Encontram delimitadas por outros espaços turísticos:

• À direita: Tui Sensimar Cabo Verde Resort & Spa

• À esquerda: Meliá Tortuga Beach

• Atrás: Bikini Beach

• Frente: Vila Verde (Residencial)

Apesar de tantas concorrências a Hotel Meliá Dunas é a preferida não só dos turistas como também da população local. A preferência é tantas, que nas épocas altas (época alta inicia em Maio e atinge o seu auge durante Outubro e Dezembro) os turistas reclamam das camareiras. As camareiras, apesar de serem várias, durante as épocas altas, elas não conseguem realizar todos os serviços de quarto uma vez que, o tempo é menor que a quantidade de turistas. E com sorte essa, é até agora a única reclamação dos clientes. Até mesmos os residentes locais preferem a Meliá Dunas por esta oferecer várias actividades de entretenimento aos finais de semana.

Segmentação

É possível verificar a segmentação do Hotel Meliá Dunas Beach Resort & Spa entre clientes nacionais/locais (turistas nacionais e/ou clientes que vivem perto do hotel mas que fazem questão de usufruir de estadias no mesmo, pelo conforto que o Hotel proporciona), e clientes/turistas estrangeiros (clientes/turistas que viajam em lazer com a família e/ou em negócios como por exemplo: conferências, eventos, etc.).

O segmento alvo do hotel consiste em:

• Famílias e casais tanto estrangeiros como Cabo-Verdianos;

• Idades compreendidas entre os 25 e os 65 anos;

• Pretendem conhecer a colorida cidade de Santa Maria; Conhecer um pouco a morabeza de Cabo Verde mesmo sem sair do hotel;

• Pretendem repousar num hotel central, mas com ambiente calmo e ideal para crianças.

Análise concorrencial

A análise concorrencial desenvolvida destina-se à identificação dos principais concorrentes, diretos e indiretos, do Hotel Meliá Dunas Beach Resort & Spa, tendo por base a tipologia do estabelecimento hoteleiro (5 estrelas) e a localização. O hotel em referência localiza-se numa zona privilegiada, onde a oferta hoteleira é bastante massificada. Uma grande vantagem do Hotel Meliá Dunas Beach Resort & Spa é que existe hotéis próximos do Meliá que são da mesma cadeia de hotéis.

Neste seguimento, definem-se como principais concorrentes diretos os seguintes: Hilton Cabo Verde Sal Resort, um hotel muito famoso e conhecido na ilha de sal, em Santa Maria, por possuir um Casino; Oásis Salinas Sea; Paradise Beach; Hotel Morabeza; Oásis Belorizonte; Hotel Sobrado; Odjo d'Agua Hotel entre outros luxury hotéis que fazem um concorrência direta com o Hotel Meliá Dunas Beach Resort & Spa.

Análise SWOT

Tratando-se do Hotel Meliá Dunas, podemos referir que a nível dos pontos fortes o hotel dispõe de uma boa localização, visto que situa-se a poucos minutos da colorida cidade de Santa Maria, e do aeroporto internacional Amílcar Cabral, e só pelo facto de estar localizada na ilha do Sal é um grande avanço, uma das mais belas ilhas do arquipélago cercadas de belas praias de areias brancas e perfeito para quem está a procura de turismo balneário.

Pertence a uma das maiores cadeias de hotéis do mundo, e também a maior cadeia de hotéis da ilha do Sal, é um hotel 5 estrelas que dispõe de serviços de boa qualidade e de ótimas instalações com quartos de luxos, com todo o conforto necessário tanto para adultos quanto para crianças. Também há 6 restaurantes e 14 bares de uma boa qualidade, possui pratos locais e internacionais e para quem gosta de desportos há 2 pistas de ténis e também pista de vólei de praia, possui diversos produtos e serviços apresentados, que terás uma lista de opções de coisas para fazer, caso um dia decidam visitar o Hotel.

Ao nível dos pontos fracos é de salientar que o processo de reserva online é pouco transparente, há desaparecimento de pertences dos visitantes, as suites next level, onde espera ser o mais calmo e requintado mas tem barulho dos bares, mau cheiro durante a noite provocado pela água das regas, também as bebidas são de fraca qualidade e o pacote all inclusive não inclui tudo.

As oportunidades destacam-se ao nível de novas oportunidades de trabalho para as pessoas, atrai muitos turistas para cabo verde e com isso novas oportunidades de negócio para cabo verde.

E a nível de ameaças podemos destacar a concorrência local, visto que naquela localidade há mais dois hotéis, o hotel Hilton e o Rio Touareg, são vários os hotéis mesmo os da cadeia de hotéis Meliá que podem ser uma ameaça, e que serão caso não for apresentado melhores condições para os clientes insatisfeitos.

Marketing Mix

Produto

O produto oferecido pelo Hotel Meliá Dunas Beach Resort & Spa é constituído por quartos espaçosos com tudo o que precisa para uma estadia perfeita: acesso grátis à Wi-Fi, 4 piscinas (3 para adultos e 1 infantil), um Spa, uma academia completa, diferentes restaurantes o Spice, Sol Grille e o Il Terrazo, 4 bares, um anfiteatro para espetáculos e festas temáticas, boutiques e lojas na zona do Boulevard, cabeleireiro, 2 quadras de tênis e quadra de Voleibol de Praia. O hotel é composto por diferentes tipos de quartos, sendo que os mesmos se encontram divididos em diversas tipologias, de modo a satisfazer diferentes clientes, com diferentes necessidades e poder de compra: quarto sol, quarto sol com varanda, quarto sol Family, suíte extra dois quartos e suíte extra três quartos. O Sol Dunas oferece suítes e quartos espaçosos e confortáveis, totalmente equipados, com todos os serviços e instalações que você precisa para uma estadia perfeita neste resort. E a limpeza do quarto é sempre revisto e assegurado antes de o cliente fazer o check-in.

O Sol Dunas oferece-lhe uma extraordinária variedade de pratos de restaurantes internacionais que lhe permitirão desfrutar de uma experiência gastronómica única. Restaurantes como: Il Terrazo, Restaurante-Esplanada Italiana com show-cooking buffet e serviço à la carte, Restaurante Spices, Bufê internacional com estação show-cooking e áreas de salada, verduras, peixe e carne de temporada, fruta e deliciosa confeitaria, com um terraço exterior com vistas para a piscina e Restaurante Cafetaria Sol Grille, Restaurante-Esplanada com buffet de churrasco e serviço à la carte para snacks com hambúrgueres, cachorros-quentes, saladas.

Desfrute também dos 4 bares com bebidas e cocktails internacionais: Odyssey Bar, Maio, Fogo e Sal.

Sol Dunas é a opção ideal para compartilhar um momento único com seus entes queridos, rodeado das melhores vistas do mar e dos entornos mais paradisíacos. O Resort põe à sua disposição um Wedding Pabellón em um lugar de sonho e a possibilidade de escolher a exclusividade em cada detalhe. É também a melhor opção para descobrir e conhecer a Ilha do Sal, graça à sua beleza natural, aos seus impressionantes jardins tropicais, ao seu clima de eterno verão e a suas instalações de luxo.

Preço

Os preços praticados no hotel variam consoante diversos fatores: sazonalidade, ocupação, nível de serviço, tipologias de quarto. Em relação ao alojamento, o preço dos quartos varia entre os 150,00€ e os 900,00€. Relativamente aos restaurantes que estão no hotel: 1) O valor de uma refeição completa num dos restaurantes do hotel ronda os 105,00€, por pessoa (adulto) e metade do preço para a criança; 2) Os menus estipulados para as diversas ocasiões variam entre os 200,00€ e os 350,00€, por pessoa, sendo que os de valor mais elevado são direcionados para eventos como Casamentos, Congresso, Banquetes entre outros. É importante realçar que o hotel oferece somente serviços all-inclusive então os preços variam segundo o tipo de pacote que se escolhe.

Praça (Distribuição)

O hotel tem uma localização privilegiada e acessível, sendo possível chegar rapidamente a diversos pontos turísticos essenciais (as praias, a cidade de Santa Maria, o aeroporto). Esta unidade hoteleira conta com o apoio de diversos canais de distribuição, tanto online como off-line (Agências de Viagens, Reservas por telefone). Para além dos mesmos, são utilizados canais de contacto direto com o cliente, através da Internet, tais como: Tripadvisor, Facebook, website do Hotel, Instagram, entre outras plataformas online.

Promoção

A promoção do hotel é realizada através dos seguintes instrumentos:

• Publicidade: utilização da internet através de Redes Sociais (Facebook, Instagram, Twitter), e websites relacionados com a área (revistas e jornais online, websites de classificação de empresas do setor hoteleiro, TripAdvisor,). Podemos também encontrar vídeos no Youtube com Tours virtuais pelo hotel.

• Relações Públicas: onde são englobadas tarefas tais como gestão do website, criação de brochuras e panfletos (presentes no hotel e distribuídos nas agências de viagens) também é feito a ação de captação de novos públicos (clientes) e tem sido um parceiro extraordinário para o turismo em cabo verde.

[criadordeconteudosposts]

Como empreender do zero?

Empreender não é tarefa fácil, mas sabemos que com algumas dicas, coragem e conhecimento, é possível transformar uma boa ideia em um grande negócio.

1. Avalie seu mercadoO primeiro passo é avaliar o seu mercado. 

É preciso que você entenda quais são as possibilidades para a sua empresa e o que esperar de agora em diante.Uma dica incrível é realizar a análise SWOT periodicamente, tanto no início da sua empresa, quanto durante o processo de reestruturação e otimização do negócio.

Essa análise SWOT irá te ajudar a identificar algumas questões importantes, como:quais são as forças da sua empresa;quais são as fraquezas do seu negócio;quais são as oportunidades no seu mercado;quais são as ameaças no seu mercado.Todas essas informações te ajudarão a desenhar de forma muito mais eficiente um plano de negócios, permitindo que você encontre as melhores alternativas e abordagens para a sua empresa.

2. Tenha um objetivo definidoAntes de começar o seu negócio, é preciso definir os objetivos do seu negócio.

 É comum encontrarmos empreendedores que definem metas semestrais, e esse é um bom caminho para se seguir.No entanto, o ideal é, antes de definir essas metas semestrais, determinar qual é o objetivo geral do seu negócio.

 Dessa forma, você saberá exatamente quais passos precisa dar para chegar onde planeja, com muito mais precisão e chances de sucesso!3. Conheça seu públicoÉ aqui que muitos empreendedores acabam pecando. 

É preciso conhecer o seu público e saber exatamente quais são as suas personas, quais são suas objeções e suas principais necessidades.

 Infelizmente não é raro encontrar um empreendedor que não tem conhecimento real do seu público.

 Muitos ainda se guiam pelo “público alvo” e acabam tendo uma definição bem generalizada de quem essas pessoas são e como elas se comportam.

Quando você realiza o estudo de personas, você consegue ter uma visão muito mais específica de quem são essas pessoas e como a sua empresa consegue ajudá-las.

Com o estudo de personas, você levanta as seguintes questões:entender quem são essas pessoas;descobrir seus objetivos;descobrir suas necessidades;entender as objeções de compra dos diferentes perfis;entender quais são seus desafios no dia a dia;definir os melhores argumentos de venda para cada um desses perfis;entender como seus produtos e/ou serviços podem ajudar cada um dos seus clientes diante suas necessidades.

4. Produza conteúdoUma vez que você conhece o seu público, sabe seus objetivos e tem metas a serem batidas, é hora de produzir conteúdo. Nesse momento, é interessante que você considere as necessidades e objeções das suas personas e, a partir disso, produza conteúdos que respondam às perguntas que essas pessoas apresentam.

 Esse conteúdo irá te ajudar a educar seu mercado e melhorar o seu ranqueamento, transformando a sua empresa em uma verdadeira referência para o seu público.

5. Crie uma lista de e-mailsMesmo que algumas pessoas digam que o e-mail morreu, isso não é verdade: o e-mail marketing se tornou uma excelente alternativa de estratégia online para conversar com consumidores e criar relacionamentos duradouros.

Para isso, você precisa montar sua lista: ofereça materiais diferenciados e capte leads qualificados.��

Com esses e-mails, você conseguirá trabalhar essa base de e-mails até convertê-la em clientes.Uma vez conquistados os clientes, você pode aproveitar essa estratégia para nutrir uma relação de fidelização com os seus consumidores, aumentando a reincidência de compra e, por sua vez, aumentando os lucros do seu negócio.

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6. Invista em bons produtos e serviçosTer bons produtos e serviços não é uma opção: hoje, com o aumento da concorrência e das novas oportunidades de compra, é fundamental que você invista em melhorias contínuas para as soluções que oferecem ao público.

Para isso, sempre invista em pesquisa de mercado e em pesquisa de satisfação com os clientes, para aprimorar seus produtos e entregar aos clientes exatamente o que eles precisam.

7. Frequente feiras e congressosFeiras, congressos e palestras sobre o seu mercado são uma excelente maneira de conseguir novos contatos e até conquistar novas oportunidades de negócio.

O networking é fundamental, e precisa ser desenvolvido o quanto antes.

 Nesse momento, além de conhecer possíveis novos clientes, também conhecerá possíveis parceiros, que aumentarão a sua rede de contatos e as oportunidades de sucesso.

8. Não deixe para amanhã: comece agora!

E, claro, é hora de começar a agir. Um outro erro muito comum é esperar as coisas ficarem perfeitas para começar a trabalhar em suas ideias. 

Um empreendedor precisa aprender a seguir com a ideia mesmo que ainda não esteja tudo andando corretamente. Um ditado muito comum nessa área é “antes feito que perfeito”.

 Isso significa que é melhor fazer agora, onde está e com o que tem, do que esperar que as coisas fiquem perfeitas para começar. E, claro, com o tempo, ir otimizando o que precisa de ajustes.Agora que você sabe como empreender do zero e o que fazer para conquistar seus objetivos, é hora de colocar a mão na massa. 

Para te ajudar a desenvolver habilidades e competências, indicamos os cursos de marketing digital da Universidade Rock Content. 

Com eles, você aprenderá tudo que precisa com os melhores profissionais do mercado.

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18 etapas para criar uma empresa ou iniciar um negócio

Se você está pensando em criar uma empresa no meio da era digital e é seu ano oficial como empresário , você deve levar vários passos em consideração antes de fazê-lo. Para começar um negócio hoje, já não basta abrir o seu negócio e esperar a chegada dos clientes. A competição é maior e o negócio offline deve ser completado com uma versão online que represente com precisão os valores e serviços do seu projeto empresarial.

Portanto, para facilitar o seu caminho e não perder tempo mergulhando em milhares de posts, aqui você encontra o essencial para que seu negócio comece na direção certa.

10 primeiros passos para registrar sua empresa

Independentemente do tipo de forma jurídica em que vai constituir a sua empresa, terá necessariamente de cumprir uma série de formalidades e procedimentos. Aqui, o orientamos nas etapas essenciais para registrar uma empresa:

1. Escolha a forma jurídica

A primeira coisa é determinar o tipo de sociedade que você vai criar e determinar a forma jurídica: sociedade por ações, sociedade por quotas, cooperativa ... Você pode ver aqui a que melhor se adapta à sua situação de acordo com as suas características.

2. Certificação negativa

Deve-se obter no Cadastro Mercantil Central a Certificação negativa do nome da empresa (CNN) que comprove a exclusividade e inexistência de outra empresa com o mesmo nome. O processamento pode ser feito pessoalmente por meio de formulário no Registro Mercantil, por correio ou pela web .

3. Capital social

Deposite uma quantia em dinheiro em um banco, que irá variar dependendo do capital social exigido em cada caso. Para a sociedade anónima o mínimo é de 3.000 euros e para a sociedade anónima o capital não pode ser inferior a 60.000 euros.

4. Solicite o NIF

Obter o Número de Identificação Fiscal  na Agência Tributária, primeiro provisório mediante apresentação da documentação necessária (modelo 036, cópia do contrato de sociedade e cópia dos estatutos), e depois o último (até 6 meses) apresentando a escritura.

5. Criação da empresa - contabilidade bh

Você deve fazer uma escritura pública perante um notário em que os sócios assinem a constituição da empresa .

6. Registro na Junta Comercial

Inscrição da empresa no Registro Mercantil Provincial para obtenção de plena competência legal. Será no Cartório de Registro de Mercadorias da mesma província onde a empresa está domiciliada.

7. Registro no IAE

É necessário inscrever-se no Imposto sobre Atividades Econômicas com a atividade empresarial que vai se desenvolver, em um escritório da Agência Tributária.

8. Livros da empresa

Legalize os livros da empresa (livro de inventário, livro de contas anual e livro diário) no correspondente Registro Mercantil da província. Consiste em colocar um certificado oficial na primeira página dos livros e marcar as demais páginas com o selo do Registro.

9. Patente e registro de marca comercial

O registo de sinais distintivos como palavras, frases, imagens ou símbolos no Instituto Espanhol de Patentes e Marcas, visto que ter previamente registado uma denominação no Registo Comercial não significa tê-la protegida como marca.

10. Comissionamento

Depois de realizar os passos anteriores estará quase pronto para iniciar o seu negócio, embora dependendo do tipo possa ter que fazer mais alguns, por exemplo, se vai ter trabalhadores deve notificar a abertura do centro de trabalho à Direcção Provincial do Ministério da Emprego e Segurança Social e obter livro de visitas para fiscalizações. Além disso, é altamente recomendável obter um certificado eletrônico para poder assinar a documentação eletronicamente e agilizar os processos.

Todo esse processo pode parecer enfadonho, embora todos nós que montamos uma empresa o tenhamos passado e, no final, é para conseguir. Mas tenho boas notícias.

Se for sua primeira empresa, você poderá obter todos os tipos de ajuda. Também para montar a empresa. É por isso que deixo este artigo onde reunimos algumas  ajudas para a criação de empresas e bolsas para empresários  de todos os tipos.

10 segredos para criar uma empresa hoje

Além das etapas e procedimentos obrigatórios definidos acima, aqui estão algumas chaves para orientá-lo no desenvolvimento de cada uma das fases empreendedoras do seu negócio:

1. Pesquise o mercado e analise as possibilidades do seu negócio

Não enlouqueça e antes de embarcar na aventura conheça bem o mercado em que seu projeto se move . Cada setor é um mundo e os negócios não funcionam da mesma forma em todos os países ou cidades. Talvez se se dedicar à venda online a sua actividade ultrapasse fronteiras, mas se o que oferece é um serviço ou é um negócio físico, o seu trabalho será realizado localmente.

Estabeleça quais são os pontos fortes e fracos do seu negócio: onde você pode melhorar e quais pontos o tornam mais forte ou o diferenciam dos demais. Você também deve conhecer as ameaças que pode encontrar, se puder superá-las e as oportunidades que o ambiente oferece. A análise SWOT é um elemento básico para o lançamento de um negócio.

Analise como funciona a sua concorrência direta , não olhe apenas para as grandes marcas. Deixar claro qual banda de concorrentes você move pode ser revelador, portanto, um bom estudo de benchmarking pode ser fundamental para você.

2. Crie uma estratégia de marketing

Sua estratégia de marketing deve estar alinhada com seus objetivos . Estabeleça onde está o seu público-alvo (target) e defina bem sua buyer persona , quais serão seus canais de divulgação, como e com que assiduidade você criará conteúdo em seu blog, sua intenção (eles estarão focados em vendas diretas, eles agregarão valor -inbound marketing-), como sua concorrência o faz.

Se você está um pouco perdido, podemos fornecer-lhe um telegrama com este manual de marketing online completo. Mas se o seu negócio não é exclusivamente online, deve pensar em como utilizar estratégias de marketing para atrair clientes (descontos, brindes, amostras , embalagens personalizadas, etc.).

Neste post você encontrará mais de 600 ações de marketing muito fáceis de implementar.

Incluem todas as áreas do marketing digital (ações nas redes sociais, no seu site, eventos, marketing emocional e neuromarketing , imprensa e um muito longo etc.3. Escolha um domínio com o nome da sua empresa

Você se lembra do que falamos antes sobre a importância de escolher um nome que inclua uma palavra - chave ? Agora você sabe por quê. Você vai precisar de um site que lhe dê visibilidade online , se o seu nome e domínio incluírem essa palavra mágica, você terá alguns pontos extras. Mesmo que você ainda não tenha feito a web, deve comprar o domínio. O fato de você registrar um nome de empresa ao estabelecê-la não significa que esse nome também esteja reservado no mundo online.

Leve em consideração onde você vai desenvolver seu projeto, não é a mesma coisa que colocar .es , que .com ou  .mex . A terminação do domínio indica o país da localização, por isso é recomendado .com.

Um domínio custa entre 5 e 15 euros , depende de onde o compra. Além disso, se quiser economizar custos, você pode treinar com um curso de WordPress e criar seu próprio site. Desta forma, não será necessário contratar alguém externo e, além do projeto, você poderá realizar as tarefas de manutenção do mesmo.

4. Contrate uma hospedagem para hospedar seu site

O hosting é o servidor onde está hospedado o site da sua empresa. Os preços podem ser muito diferentes. Lembre-se de que muitos deles não trabalham em espanhol, mas em seu idioma nativo, então se o mais barato é nos Estados Unidos e você não fala inglês, pode não ser sua melhor opção.

Recomendo o Webempresa como hospedagem . Atendem em espanhol, atendimento 24 horas por dia, são super rápidos para resolver qualquer problema ( erros 505 , erros 404 , etc.) e têm um blog cheio de informações úteis. Da mesma forma, se quiseres olhar outras opções, deixo-te este artigo sobre o melhor alojamento web para que possas compará-las e escolher a que mais gostas.

5. Crie um site que seja irresistível para seu cliente

Seu site será o centro nevrálgico de suas operações, é como os escritórios da CIA ou do FBI. Você medirá comportamentos, testará estratégias, será um ponto de informação útil para seus clientes potenciais.

O aspecto visual e a usabilidade na web são dois pontos fundamentais para o cliente se interessar pela sua proposta. Existe todo um mundo de plug-ins que podem ajudá-lo se você trabalhar com o WordPress. Alguns, como o Visual Composer, foram um antes e um depois em web design. Se você não sabe do que estou falando, leia este tutorial Visual Composer de Ernesto G. Bustamante e você saberá o que quero dizer.

Um site deve ser visualmente atraente e, ao mesmo tempo, ter uma navegação clara e concisa. Quando terminar, peça a um conhecido para folheá-lo e pergunte se ele achou fácil.

Em nosso curso presencial de WordPress , ensinamos você a criar páginas da web que atendam a tudo o que mencionei nesta seção, também o ajudamos a escolher seu domínio e a melhor hospedagem para que você possa hospedar sua página.

6. Construa uma marca pessoal e uma marca poderosa

A marca  cobre principalmente questões como logotipos, design, cores corporativas, etc. Isso não deve ser apenas incorporado em seu site, você também deve fazê-lo em seus cartões, documentos ou instalações. Ter cores que nos identificam para o cliente à primeira vista ou um logotipo gravado na memória nos ajuda a nos posicionar contra a concorrência.

Existem muitas ferramentas para desenhar o seu logotipo de uma forma simples, embora se você deseja um design mais profissional, pode fazer um curso de design gráfico online. Desta forma, você poderá desenvolver todos os criativos necessários para sua empresa.

O mesmo acontece com a marca pessoal , sua presença nas redes sociais deve estar alinhada com o tipo de negócio que você possui. Uma empresa que se dedica à construção não pode ter na sua comunicação o mesmo tom que outra que se dedica a festas infantis. Em ambos os casos, é importante também diferenciar-se com a sua marca pessoal, pois o que transmitimos ao cliente pode ser o gatilho para a geração de uma venda de serviço ou produto.

7. Pense em seus recursos humanos

Se você vai contratar trabalhadores, deve estar atualizado nos aspectos que dizem respeito à seleção de pessoal e às entrevistas de emprego, do lado do negócio.

A contratação de pessoal para uma empresa mudou muito nos últimos anos. Redes sociais e blogs se tornaram um currículo vivo de nossas habilidades e interesses . Não só o Linkedin pode ser eficaz neste campo, se está à procura de um designer ou decorador para o seu negócio, poderá descobrir que eles têm um portfólio num site ou página no Facebook.

A realização de pesquisas nas Redes Sociais através de hashtags , pesquisa gráfica  ou similares, pode nos aproximar rapidamente do perfil do trabalhador que buscamos para completar nossa empresa.

8. Atendimento ao cliente

As redes sociais são um espelho que reflete nossa experiência como cliente. Os elogios a algumas empresas não são poucos, mas também não são poucas as reclamações.

Monitore o que é falado sobre o seu negócio nas Redes Sociais e, caso haja alguma reclamação, responda com profissionalismo e tente solucionar o problema. Não importa que você não tenha um site ou presença online, o cliente utilizará este canal para expressar sua opinião.

9. Gerencie seu banco de dados de clientes

Mesmo se sua empresa estiver offline, não pense que você deve subestimar a importância de obter um banco de dados de seus clientes. É muito importante para a sua estratégia empresarial uma boa gestão dos seus contactos.

Muitas empresas ou empresas solicitam endereços de e-mail de seus clientes e, em seguida, enviam ofertas ou descontos. Os E-mail Marketing de obras ... se ele é bem feito, por isso é importante para usar boletins para ser eficaz . O fato de um cliente lhe fornecer o e-mail significa que ele está interessado em estabelecer comunicação com sua empresa. A comunicação deve fazer seu cliente se sentir valorizado.

Não se trata de enviar uma newsletter cada vez que você atualiza seu site, é mais do que isso. Poderá notificá-los sobre os próximos eventos nas suas instalações, oferecer ofertas apenas para quem já fez uma compra anterior, ou ainda recomendar um novo serviço que colocou em funcionamento na empresa.

Recomendação: tente ter uma base de contato por e-mail antes mesmo de criar seu negócio. Você poderá antecipar e anunciar seu lançamento. Para fazer isso, use Mailchimp ou Mailrelay , duas plataformas de email marketing. E, por outro lado, é importante que você experimente diferentes tipos de boletins informativos para ver qual deles funciona melhor com seus clientes.

10. Considere o treinamento

Deve ter presente os conhecimentos e competências exigidos pelos seus trabalhadores do seu sector, para lhes dar as facilidades necessárias para  renovar e actualizar os seus conhecimentos nas áreas que o exigem, bem como a sua formação em novas áreas  que sirvam para potenciar o desenvolvimento de ambas as partes. Conheça as diferentes opções de financiamento disponíveis em cursos de formação, a Fundação Tripartite oferece diversos cursos gratuitos para funcionários e empresas , talvez alguns deles se enquadrem no seu setor.

Além disso, os cursos online também podem ser recompensados, por isso podem ser uma boa solução se você não tem muito tempo para se dedicar ao seu treinamento.

Nestes dias difíceis e difíceis para todos, é importante que possamos aprimorar nossos conhecimentos e treinamento.

No Aula CM também enfrentamos desafios durante o confinamento e, para que vocês entendam melhor esta situação e como a estamos administrando, deixamos para vocês  este post que escrevemos com todo o nosso amor.

Você pode nos contar sua experiência?

Se você está pensando em iniciar um negócio online, nosso artigo  8 ideias lucrativas de negócios na Internet, que você pode criar facilmente com o WordPress, é útil. Nele você encontrará algumas ideias de negócios lucrativas que pode começar com um pequeno orçamento.

E você, vai embarcar na aventura de criar sua própria empresa ou já o fez? Você encontrou muitas dificuldades em seu empreendimento?

Conte-nos sobre isso no tópico de comentários, claro que juntos podemos ajudar muitas pessoas 🙂

[fabiosantosconsultor]

Gestão de Marketing: o que é e como fazer uma gestão focada em resultados

Muita gente pensa que marketing é divulgar um produto, fazer publicidade ou ter uma página no Facebook. Se fosse só isso, seria muito simples, não é? Porém, essa é uma área de negócio complexa e abrangente, que precisa de uma boa gestão para funcionar.

Por isso, a gestão de marketing é imprescindível para as empresas que querem ter sucesso nos negócios. Ações pontuais até podem trazer algum resultado, mas não se sustentam por muito tempo.

Para que o marketing realmente traga resultados sustentáveis, é preciso ter pesquisa, planejamento, estratégia, mensuração e processos que organizem todas essas atividades.

A gestão do marketing faz isso. É essa área que coordena as atividades e as pessoas envolvidas para que ajudem a empresa a alcançar o futuro que deseja.

Neste artigo, então, vamos falar tudo que você precisa para ter sucesso nessa gestão. Acompanhe:

O que é gestão de marketing

O que faz um gestor de marketing

Para que serve a gestão de marketing

Quais os benefícios de fazer a gestão do marketing

Quais são os pilares da gestão de marketing

Como colocar em prática na sua empresa

Como mensurar os resultados na gestão de marketing

Bônus: como amplificar seus resultados ainda mais

O que é gestão de marketing?

Gestão de marketing são as atividades de gerenciamento de processos, pessoas e estratégias de marketing a fim de gerar valor para o mercado e cumprir metas e objetivos organizacionais.

Philip Kotler, no seu livro Administração de Marketing, diz que a gestão do marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo, satisfazer suas necessidades e construir uma relação lucrativa com eles, por meio de processos de análise, planejamento, implementação e controle.

Esses processos, aliás, são parte de qualquer tipo de gestão na rotina de um negócio, seja a gestão empresarial, financeira, de pessoas etc. A diferença é que aqui eles são aplicados ao marketing, que abrange uma infinidade de atividades voltadas para o mercado.

Quando falamos de marketing, pensamos logo em publicidade e divulgação de produtos, mas a área abrange muito mais que isso. Dentro do marketing, também estão as atividades de pesquisa de mercado, definição de preços, design de produtos, estratégias de distribuição, assessoria de imprensa e muitas outras.

Com tantas atividades em uma só área, como se coloca tudo isso em ordem? É a gestão do marketing — geralmente liderada pelo gestor de marketing — que organiza e alinha todas essas atividades e as pessoas envolvidas para que tenham o melhor desempenho no mercado e ajudem a empresa a alcançar seus objetivos.

O que faz um gestor de marketing?

A gestão do marketing não precisa necessariamente ter um departamento ou um gestor. Em pequenas empresas, com equipes enxutas, é comum que não exista uma área de negócio exclusiva para o marketing.

Porém, a existência de um setor específico e de um gestor para liderá-lo é sinal de que a empresa percebe a importância do marketing. O gestor de marketing traz uma visão profissional do marketing, entende a ciência do mercado e sabe traçar estratégias efetivas.

Mais que isso: ele sabe gerenciar uma equipe e alinhar processos para atingir os resultados que a empresa quer.

Portanto, o gestor de marketing é quem se dedica exclusivamente a colocar a área nos trilhos. Para isso, ele realiza atividades como estas no seu dia a dia:

analisa dados do mercado;

segmenta e escolhe mercados-alvo;

define metas e objetivos;

gerencia o orçamento de marketing;

negocia com fornecedores;

alinha toda a equipe envolvida;

desenvolve processos de gestão;

interage com outras áreas de negócio;

lidera o desenvolvimento de campanhas;

acompanha o andamento de projetos;

monitora performance de campanhas.

Portanto, perceba que o papel do gestor está muito mais voltado para as atividades de gestão do que para a mão na massa no marketing. Ainda assim, ele precisa ter conhecimento e experiência em todas as áreas para liderar a equipe e saber se está sendo efetiva.

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Para que serve a gestão de marketing?

O marketing costuma entrar nas empresas naturalmente. Logo que começam as operações, a empresa percebe a importância de divulgar os produtos para atrair clientes e definir um preço que seja atrativo para o mercado, por exemplo.

Entender a importância do marketing já é um passo importante. Mas essa percepção não necessariamente traz os resultados que a empresa espera. Muitas vezes as ações de marketing são isoladas — a empresa cria uma página no Facebook e uns cartões de visita e acha que isso é marketing.

Só que não há estratégia alguma por trás. Essas ações não têm um planejamento, não têm um público-alvo, não têm objetivos. Por isso, as chances de não dar resultados e até prejudicar a marca são grandes.

Portanto, o papel primordial da gestão do marketing é estruturar as atividades da área para que elas cumpram a sua função, que é contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais no curto, médio e longo prazo.

Dessa forma, as atividades ganham um propósito, são embasadas por estudos, orientadas por estratégias e organizadas em processos — e tudo isso é essencial para que o marketing dê resultado.

Com essa organização, o marketing consegue fortalecer a relação com o mercado. A empresa passa a ser orientada por ele, ou seja, ela analisa as demandas e necessidades dos seus públicos-alvo para guiar as suas estratégias e gerar valor para eles.

Dessa maneira, a empresa se torna mais competitiva. De olho no que está acontecendo lá fora — não só nos seus públicos-alvo, mas também nos concorrentes —, o marketing traça estratégias para crescer, fortalecer a marca, criar diferenciação e conquistar sua posição.

Em cenários cada vez mais competitivos, a gestão do marketing faz toda a diferença.

Quais os benefícios de fazer a gestão do marketing?

Agora que você já entendeu para que serve a gestão de marketing, vamos entender melhor os benefícios que esse conjunto de atividades traz para o negócio:

Conhecer profundamente o mercado

Não existe gestão de marketing sem uma profunda pesquisa de mercado. É com base na coleta e na análise de dados sobre públicos, concorrentes e macroambiente que as estratégias são traçadas.

Esse conhecimento serve para definir os públicos-alvo da marca, conhecer melhor os concorrentes, antecipar-se a riscos de oportunidades e criar estratégias que satisfaçam o consumidor. Quem conhece bem o mercado já está muitos passos à frente.

Fortalecer a relação com os consumidores

Uma boa gestão de marketing é focada no consumidor. A equipe precisa conhecer suas características e comportamentos para criar produtos e estratégias alinhados às suas demandas.

Assim, a empresa consegue satisfazer os consumidores, comunicar-se melhor com eles e criar uma relação de confiança com eles, mais forte e duradoura.

Ganhar eficiência nos processos

Sem uma gestão de marketing, as atividades ficam bagunçadas. Não há processos, estratégias nem objetivos para seguir. Assim, os esforços e investimentos acabam sendo desperdiçados em ações e campanhas que não trazem resultado algum. 

Mas, com a casa em ordem, a equipe se torna mais produtiva, melhora as entregas e otimiza os investimentos.

Focar em resultados para o negócio

A gestão de marketing se preocupa em alinhar os objetivos da área com os objetivos organizacionais. Não dá para se contentar com uma campanha de anúncios que teve várias visualizações, mas não conseguiu gerar as vendas que a empresa esperava, por exemplo.

Portanto, o marketing bem gerenciado não busca likes e visualizações vazios — ele está preocupado com resultados efetivos e sustentáveis para o negócio.

Motivar a equipe

Quem não gosta de trabalhar em um ambiente com objetivos, metas, processos e cronogramas bem definidos?

A organização e a definição de estruturas de trabalho ajudam na motivação. O colaborador confia mais na empresa, entende o porquê do seu trabalho, o que precisa entregar e como contribui para o crescimento do negócio.

Gerar insights para outras áreas de negócio

O olhar para o mercado traz diversos insights para as próprias estratégias de marketing, mas também para outras áreas de negócio. Já que conhece o consumidor como ninguém, o marketing pode ajudar a traçar melhores estratégias de vendas ou a definir os melhores canais de entrega com a Logística, por exemplo.

Quais são os pilares da gestão de marketing?

A definição de preços, a criação de campanhas e a distribuição de produtos são exemplos de atividades operacionais do marketing. Mas, sem uma estratégia por trás dessas ações, elas podem não fazer sentido.

Por outro lado, muito se fala hoje em ter uma gestão estratégica de marketing. Isso também é essencial, mas a estratégia não serve para nada se a empresa não consegue colocar em prática de maneira eficiente.

Por isso, marketing estratégico e marketing operacional podem ser entendidos como os pilares que sustentam a gestão de marketing. Se houver apenas um ou outro, a gestão não para em pé.

No marketing estratégico, a gestão trata das decisões de longo prazo. Nesse nível, a gestão se dedica a atividades como:

análise de mercado;

diagnóstico da empresa;

segmentação;

posicionamento.

A pesquisa de mercado traz dados (quantitativos e qualitativos) sobre o microambiente e o macroambiente em que a empresa está, enquanto o diagnóstico olha para as características e a situação atual do próprio negócio.

Para analisar esses dados, é possível usar metodologias como a análise SWOT e as 5 Forças de Porter.

A partir desse conhecimento sobre o mercado, a empresa faz uma segmentação de públicos-alvo, que são grupos de consumidores com características e comportamentos em comum.

Dessa segmentação, a empresa define o(s) segmento(s)-alvo para quem vai direcionar as estratégias. E, para cada segmento-alvo, desenvolve um posicionamento de mercado, para conquistar uma posição única e valorizada na mente desses consumidores.

Portanto, o marketing estratégico define as bases para colocar o marketing na rua. Agora, da visão analítica do marketing estratégico, vamos para a visão comercial do marketing operacional.

No marketing operacional, as estratégias se transformam em ações — aplicadas no curto prazo, mas de olho nos objetivos de longo prazo. Nesse momento, estas são as atividades principais:

decisões de marketing mix para cada segmento-alvo;

gestão do orçamento de marketing;

definição de responsáveis e cronogramas.

Portanto, depois que o marketing estratégico define os mercados-alvo e o posicionamento, é hora de colocar a estratégia em prática. Para isso, a gestão deve se voltar para o marketing mix (os 4 Ps do marketing).

Para cada segmento-alvo, são criadas estratégias específicas de Preço, Produto, Praça e Promoção, para que a empresa atenda às necessidades dos públicos.

Tanto no marketing estratégico quanto no operacional, há planejamento, definição de objetivos, escolha de indicadores e mensuração de resultados.

Enquanto o nível estratégico trata do médio e longo prazo e da área do marketing como um todo, o operacional trabalha com o curto prazo em cada P do marketing mix. Esse desmembramento ajuda o marketing a atingir os seus objetivos e contribuir para os objetivos macro da empresa.

Além disso, todas essas atividades de marketing estratégico e operacional são permeadas ainda por questões gerenciais. Fazer a gestão de pessoas, criar um ambiente favorável, realizar reuniões e conversar com outras áreas de negócio também são pilares para a gestão do marketing.

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Como colocar em prática na sua empresa

Colocar a gestão de marketing em prática não acontece da noite para o dia. Primeiramente, a empresa precisa entender a importância do marketing para os negócios e da gestão dessa área. Depois, precisa ter profissionais para isso e definir as formas de trabalho.

A seguir, vamos detalhar os principais pontos que a empresa precisa planejar para aplicar a gestão de marketing: metodologias, pessoas e estrutura.

Definição de metodologias

Metodologias de gestão servem para colocar as organizações no rumo dos seus objetivos. Elas também podem ser aplicadas à gestão de marketing com a mesma intenção. Mas existem diferentes metodologias para isso.

Uma das metodologias em alta é o Agile Marketing, que é uma adaptação da metodologia ágil para a área do marketing. A equipe trabalha com ciclos curtos, planos flexíveis e iterações, com uma abordagem não-linear, colaborativa e sempre focada no consumidor.

É uma metodologia pensada para responder rapidamente às mudanças do mercado.

Fonte: CoSchedule

O Agile é uma resposta à metodologia tradicional de gestão de projetos nas empresas, chamada de Waterfall. Ela funciona em “cascata” (por isso o nome), com uma abordagem linear e sequencial: uma nova etapa só começa depois que a outra termina, sem chance de voltar para a etapa anterior.

É uma metodologia mais simples, mas criticada por sua rigidez.

Fonte: CoSchedule

O gestor também pode adotar outras metodologias de gestão bastante usadas no mercado, como o 5W2H, para planos de ação, e o PDCA, para processos de melhoria contínua (muito próximo ao agile).

O importante é escolher metodologias que a equipe entenda e abrace.

Gestão da equipe

Ponto crucial para aplicar a gestão de marketing é a gestão da equipe. Times de marketing são compostos por vários perfis e habilidades diferentes. Quanto mais completos eles forem, mais robusto se torna o marketing da empresa.

Mas sabemos que as equipes de marketing geralmente são enxutas. Empresas de diversos tamanhos foram entrevistadas na pesquisa Content Trends 2019, e mais da metade respondeu que tem até 5 funcionários na área, sendo que muitas têm apenas 1.

Independentemente do tamanho da equipe, o importante é montar times com habilidades complementares e coordenar suas atividades. O gestor deve propiciar um ambiente de colaboração e comunicação transparente para criar sinergia no grupo.

A metodologia escolhida também influencia nas formas de organização. No Agile Marketing, por exemplo, a equipe é pequena, tem bastante autonomia, faz reuniões diárias e se envolve em todo o projeto.

Já no Waterfall, reuniões são realizadas a cada etapa e a equipe se envolve menos no projeto como um todo e mais na sua etapa.

Gestão de estrutura

A gestão do marketing também precisa garantir um bom ambiente de trabalho para a equipe. Isso significa não apenas oferecer autonomia e confiança aos colaboradores na gestão da equipe, mas também fornecer bons equipamentos e ferramentas para o trabalho.

Computadores, softwares (de analytics, email marketing, gestão de redes sociais etc.) e o ambiente de trabalho como um todo trazem ganhos de agilidade, produtividade e motivação para a equipe. Portanto, traz bem-estar para os colaboradores e melhores resultados para a empresa.

Esse é um compromisso que a gestão do negócio deve assumir, mas que o gestor de marketing deve garantir para a sua equipe.

Como mensurar os resultados na gestão de marketing

A gestão de marketing é focada em resultados para o negócio. Por isso, a mensuração é uma das suas atividades essenciais.

Os resultados devem ser monitorados em todos os níveis da gestão, do micro ao macro. Para isso, é preciso definir objetivos e indicadores de desempenho no momento do planejamento de cada estratégia.

Por exemplo: a equipe define os objetivos e KPIs de uma campanha de social ads, enquanto o gestor define objetivos e KPIs do marketing em geral.

O gestor deve acompanhar de perto as avaliações em todos os níveis. Ele precisa entender se as ações estão direcionadas aos objetivos do marketing como um todo e do negócio. Tudo deve estar alinhado — e é papel da gestão garantir isso.

Além dos KPIs de marketing, o gestor também pode adotar indicadores de gestão, como de qualidade e de produtividade. Assim, a gestão controla todas as atividades e pode tomar decisões com mais precisão.

A mensuração dos resultados também depende da metodologia de gestão que for adotada.

No Agile, a avaliação acontece constantemente, a cada ciclo, já que a equipe precisa responder rapidamente ao mercado. Já no Waterfall, uma avaliação completa é feita ao fim do projeto (o que pode atrasar a correção de falhas).

Bônus: como amplificar seus resultados ainda mais

Agora, queremos dar algumas dicas de gestão de marketing para que a sua empresa tenha melhores resultados nessa área. Aproveite para otimizar a sua gestão:

1. Mantenha o foco no consumidor

Não é a empresa, não é o gestor, não é o dono do negócio — quem deve estar no foco do marketing é o consumidor. Todas as estratégias do marketing mix devem atender ao segmento-alvo e se comunicar com a persona.

Por isso, um bom gestor de marketing deve entender o mercado e as necessidades dos consumidores, por meio de pesquisas e interações com eles.

Mas ele também deve fazer esse entendimento chegar a toda a equipe e orientar suas estratégias em todos os níveis. Assim, toda decisão que for tomada será orientada pelo mercado.

2. Faça planos flexíveis

As mudanças do mercado atual são rápidas. Quando você demora muito para lançar uma campanha, já tem uma nova tendência ou um novo concorrente na praça. Por isso, aquelas campanhas que levam meses para serem planejadas e executadas estão perdendo espaço.

A tendência é que o marketing trabalhe mais com planos rápidos e flexíveis, que permitam lançar e ajustar estratégias rapidamente. É a ideia da metodologia ágil, que também prevê mais autonomia e menos burocracia para a tomada de decisões, a fim de tornar as respostas mais ágeis.

3. Explore os dados

Crie uma gestão de marketing data-driven. Isso significa tomar apenas decisões baseadas em dados, que trazem uma visão realista e geram insights valiosos quando são transformados em inteligência para o negócio.

Nas pesquisas de mercado, na segmentação de campanhas, na execução de testes e na mensuração dos resultados, você tem uma infinidade de dados à disposição para auxiliar a sua gestão. Envolta também a sua equipe com uma cultura orientada a dados, para que todos executem suas atividades de olho neles.

4. Cuide da consistência da marca

O consumidor pode entrar em contato com a marca pelo produto, redes sociais, email, loja física, atendimento, entre vários outros canais. E, em todos esses pontos de contato, ele deve perceber uma só marca — se não, a mensagem se torna confusa.

Mas, muitas vezes, cada canal é responsabilidade de um profissional ou setor diferente. Então, como manter uma identidade única? Cabe ao gestor garantir que a marca seja consistente em todos os canais.

Para isso, é preciso construir as diretrizes de branding que toda a equipe deve seguir, com uma personalidade de marca e valores bem definidos.

5. Desenvolva sua liderança

Um gestor deve ser visto como um líder. É esse profissional que coordena as atividades e conduz a equipe aos melhores resultados. Então, desenvolver capacidades e atitudes de liderança potencializa muito o seu trabalho.

Então, procure ouvir os feedbacks da equipe, entender suas dores e resolver seus problemas. Esteja próximo dos colaboradores e os envolva nas decisões para que eles se sintam parte da organização. Promova o senso coletivo e colaborativo para criar um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo para todos.

6. Abrace o fracasso

Entenda que errar faz parte. Nem toda decisão será bem tomada, nem toda estratégia vai funcionar, nem toda campanha vai dar certo. A diferença está na forma como a gestão vai lidar com os erros, que podem trazer prejuízos, mas também aprendizados.

Se a gestão é avessa ao fracasso e pune os erros, os colaboradores se sentem oprimidos. Por outro lado, se os erros são abraçados como parte do processo, a equipe se sente mais livre para dar ideias, participar, contribuir. Isso é essencial se você quer construir um ambiente de inovação.

7. Busque integração com outras áreas

Não transforme o marketing em uma ilha. Essa área precisa se comunicar com todos os outros setores, e cabe à gestão do marketing promover essa integração.

O marketing funciona como uma ponte entre a empresa e o mercado. Ele deve ouvir as outras áreas e levar as informações para o mercado. É isso que acontece, por exemplo, quando a equipe de Marketing de Conteúdo convida um colaborador para escrever no blog da empresa.

Mas o marketing também pode fazer o caminho contrário: ouvir as demandas do mercado e levar vários insights para as áreas de negócio.

Quando o marketing recebe feedbacks do público sobre a usabilidade de um produto, por exemplo, ele pode levar as demandas para o time de desenvolvimento.

Bom, agora você já sabe as principais orientações para fazer uma boa gestão de marketing.

Mesmo que a empresa seja pequena ou tenha apenas um profissional na área, é importante coordenar as atividades e adotar metodologias de trabalho para organizar o marketing, que pode se ramificar em inúmeras atividades.

A gestão do marketing, portanto, é o caminho para estruturar a área e potencializar seus resultados. Agora, leia mais sobre a importância dos dados para o marketing no nosso ebook sobre Inteligência de Mercado. Aproveite!

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[brunadimanas]

Plano de Marketing e Branding - Mãe Terra

Desafios apresentados: elaborar um Plano de Marketing e um Plano de Branding para a Mãe Terra, marca de alimentos naturais e orgânicos da multinacional Unilever, visando aumentar vendas na categoria de pronto consumo e se aproximar de seu target.

Público-alvo: Jovens adultos dormentes (que se importam com causas sociais mas não as defendem) de 25-35 anos que se importam com uma alimentação saudável, mas não abrem mão do sabor.

A) Etapas envolvidas no Plano de Marketing:

Realização de pesquisas primárias de caráter quantitativo e qualitativo para identificar hábitos e atitudes do público-alvo, assim como avaliar a experiência do consumidor com a Mãe Terra e marcas concorrentes levando em consideração o composto mercadológico;

Análise dos Ambientes Interno, Macro e Micro (incluindo a análise setorial, análise da concorrência de acordo com o composto mercadológico, criação de um Grupo Estratégico e Matriz BCG) e Diagnóstico.

Algumas táticas propostas na Etapa de Recomendações: 

Melhorar a distribuição em diferentes pontos de venda; 

Melhorar a execução e comunicação no ponto de venda;

Ampliação dos canais de venda;

Converter não usuários em usuários por meio de ampliação de portfólio de produtos (zero glúten, lactose e açúcar);

Aumentar os pontos de contato com os consumidores por meio de patrocínio de eventos e eventos customizados;

Melhorar a experiência do usuário com a marca (em nível de redes sociais e UX no site);

Reforçar o posicionamento de ser uma marca sustentável (por meio das embalagens, criação de parcerias e execução de campanhas);

Educação socioambiental com o público infantil (nova oportunidade identificada).

Como minha ajuda, em termos estratégicos e criativos, foi fundamental para se chegar ao produto final do Plano de Marketing:

Elaboração e análise das pesquisas primárias;

Construção do Macroambiente;

Análise da marca e da concorrência de acordo com o Composto Mercadológico;

Execução do Diagnóstico (elaboração da matriz SWOT);

Revisão do conteúdo e padronização segundo o modelo ABNT.

B) Etapas envolvidas no Plano de Branding:

Realização de pesquisas primárias de caráter qualitativo para identificar hábitos e atitudes do público-alvo e avaliação do “Equity” da marca e dos concorrentes;

Elaboração de 1 persona e 3 Consumer Insights;

Avaliação dos territórios de comunicação da concorrência;

Avaliação do Equity da Mãe Terra e das marcas concorrentes por meio da “Piramide CBBE” - modelo de análise elaborado por Keller e Machado;

Avaliação do Sistema de Identidade da marca Mãe Terra;

Diagnóstico.

Algumas táticas propostas na Etapa de Recomendações: 

Alterar associação com o momento de utilização (incluir nas comunicações o momento de “Lanche da Manhã” e “Lanche da Tarde”);

Alterar os usuários retratados na comunicação da marca (incluir jovens urbanos);

Reforçar na comunicação que produtos embalados não necessariamente são prejudiciais à saúde;

Reforçar na sua comunicação a importância de ser uma empresa B;

Alterar no Sistema de Identidade a “Marca como Pessoa” (ser enxergada como uma marca jovem, e não uma marca adulta);

Reforçar no Sistema de Identidade a “Marca como Organização” (reforçar na comunicação como a marca atua na sociedade);

Reforçar a “Proposta de Valor” (adicionar os “Benefícios de Auto-Expressão para se aproximar de seu público-alvo - os jovens dormentes -  e torná-los ativos);

Reforçar os benefícios emocionais e sociais da marca para ir de encontro com seu posicionamento de ser uma marca que democratiza alimentos orgânicos por meio do preço (os consumidores a enxergam como uma marca “cara” por não compreender todos os seus benefícios).

Como minha ajuda, em termos estratégicos e criativos, foi fundamental para se chegar ao produto final do Plano de Branding 

Elaboração e análise das pesquisas primárias;

Criação da persona e 3 consumers insights;

Análise das 4 Perspectivas de Marca do Sistema de Identidade;

Propor recomendações referentes ao Sistema de Identidade da marca.

[wesdigital]

Seja bem-vindo ao tutorial de uso da planilha em Excel plano de negócios 4.0. Com ela você será capaz de organizar todos os detalhes da sua empresa ou de um novo empreendimento que você está abrindo. Essa planilha é uma evolução da versão 3.0 e tem uma série de melhorias em relação ao seu modelo mais antigo.

A primeira mudança foi o menu de navegação, antes tinha um menu lateral que ocupava um espaço da visualização de tabelas que a gente tinha, agora fizemos com que o menu ficasse 100% aqui em cima, você consegue fazer a navegação em todas as abas, inclusive usando os dois níveis de menu para visualizar todas as tabelas, então você liberou um espaço a mais que te proporciona visualizar relatórios melhores, mais completos e sem precisar fazer rolagem lateral, isso é muito bom. Planilha de Plano de Negócios em Excel Veja Vídeo de Apresentação e Baixe Planilha em Excel de Plano de Negócios Além dessa mudança a gente teve uma segunda inovação, que são os dashboards, aqui a gente criou seis dashboards para o seu plano de negócios, que são painéis de controle específicos feitos em uma única página para facilitar as suas análises. A gente tem dashboards de viabilidade, dashboards financeiro, de projeções, aqui inclusive você consegue selecionar um ano e todos os dados são alterados automaticamente, você pode visualizar o dashboard de cenários, de estratégia e também de marketing.

Uma terceira melhoria que a gente criou nessa planilha é justamente a mudança na estrutura de preenchimento também, então, além de diversos dados que já estavam na versão 3.0 a gente fez uma mudança principalmente na parte financeira, onde você consegue criar a precificação de todos os produtos ou serviços que você tiver, e de acordo com essa precificação você consegue fazer projeções para cada um dos anos de análise do seu plano de negócios. E aqui você vai perceber que a gente faz uma análise de cinco anos, você também tem a parte de cadastro dos investimentos iniciais, de outros investimentos e de custos fixos, enfim essa é uma planilha bem completa, eu quero explicar para você exatamente como é o passo a passo do preenchimento dela.

Funcionalidades

Planeje um novo negócio ou a reestruturação de um existente. Com essa planilha, você vai estruturar seu projeto e avaliar de maneira objetiva tudo que é necessário para realizá-lo!

Registro de dados gerais do negócio e aspectos legais

Faça o cadastro das principais informações do seu negócio e a natureza jurídica do mesmo.

Dados dos sócios no projeto

Cadastre as informações daqueles que estão compondo o projeto e suas principais qualificações.

Canvas de Modelo de Negócios

Monte o Canvas de Modelo de Negócio. Ele é um modelo simplificado e de fácil entendimento de como a empresa criará valor para o cliente. Esta estrutura pode ser apresentada em uma folha A4 e vem dividida em 9 blocos para você preencher.

Curva de Valor

Monte a sua curva de valor. Com esta ferramenta, você vai começar a entender em quais aspectos a sua ideia se diferenciará de concorrentes diretos ou indiretos.

Plano Estratégico

Faça todo o planejamento estratégico da sua empresa. Comece definindo missão, visão e valores, faça uma análise SWOT, entenda o mercado com as forças competitivas de Porter e defina as metas estratégicas do seu projeto.

Plano de Marketing

Aqui você fará o seu plano de marketing, seguindo as diretrizes dos 4 P’s (marketing mix): produto, preço, praça e promoção. Também tentará estimar o tamanho do seu mercado, segundo o público-alvo escolhido

Precificação de produtos e serviços

Escolha o preço dos seus produtos e serviços a partir dos custos diretos e expectativa de margem de contribuição.

Plano Financeiro

Faça as suas projeções de vendas, investimento inicial e gastos do projeto. Obtenha o plano financeiro de 5 anos automaticamente do seu plano de negócio.

Relatórios Automáticos

Veja se o seu negócio é realmente promissor com indicadores de viabilidade (VPL, TIR e Payback) no Relatório do Plano Financeiro. Analise também relatórios automáticos do Plano Estratégico e do Plano de Marketing.

Dashboard de Viabilidade

Acompanhe, a medida que preenche a planilha, um dashboard com gráficos e informações automáticas sobre a evolução da viabilidade do seu negócio.

Dashboard Financeiro

Veja de forma simples e intuitiva a evolução do seu plano de negócio do ponto de vista financeiro.

Análise de Cenários

Defina mudanças em indicadores e confira como isso impacta no seu plano de negócio.

Sumário Executivo

Imprima o sumário executivo do seu plano de negócios automaticamente. Este relatório resumido estará pronto para ser mostrado para possíveis sócios, investidores e/ou parceiros no novo empreendimento.

[espherapromocional-blog]

Software crm free

13 melhores softwares de CRM grátis

O Software Customer Relationship Management (CRM é uma plataforma obrigatória para quem deseja automatizar e gerenciar o relacionamento com o cliente. Existem vários tipos de CRM, mas os mais usados no mercado são o CRM Estratégico, colaborativo, operacional e Analítico. Devido ao alto fluxo de leads e vendas, o CRM ajuda as empresas a administrar melhor as necessidades dos seus clientes, e este é o papel do líder. Isso é fundamental pois organizar e agilizar a relação e troca de informações com os clientes é essencial para obter melhores resultados. O CRM organiza as informações estratégicas, e possui um conjunto de ferramentas para conectar todos os setores da empresa. Listamos os 15 melhores Software CRM free para empresas, aprenda a gerenciar leads e negócios, cadastros, relatórios, estratégia de marketing e métricas, tudo gratuitamente. Confira!

Lista de Software crm free

1. HubSpot CRM - Software crm free inbound marketing

O HubSpot CRM é sem dúvida um dos melhores e mais usados softwares gratuitos de CRM preferido pelas empresas. Sua principal vantagem é que ele vai além do gerenciamento de contatos, é o tipo de software que conecta toda a sua empresa. Esta plaraforma é como se fosse uma Análise SWOT de tudo o que acontece com suas campanhas de marketing, gestão de equipes etc. O HubSpot oferece um conjunto de ferramentas gratuitas para toda a sua equipe, e é totalmente gratuito, é indicado para: Líderes de vendas ou vendedores  Profissionais de marketing  Equipes de atendimento ao cliente  Gerentes de operações  Empresários E os recursos não acabam no hubspot, o software oferece treinamento on-line, e-books de ajuda, guias, treinamentos, cursos e certificações gratuitas. Além de oferecer programas de parceiros para as empresas que querem expandir seus negócios. HubSpot é um Software crm free que vale a pena conhecer e explorar.

2. Bitrix24 - Software crm free de colaboração

Certamente você já deve ter visto uma propaganda do Bitrix24, isso porque a empresa investe pesado na promoção do seu crm. A plataforma não é somente atraente por ser gratuita, mas por oferecer um pacote interessante de serviços. São mais de 21 funcionalidades para atender as necessidades do marketing, da equipe de vendas, para gerir produtividade, comunicação, jurídico e outros. Um outro detalhe importante é que o número de usuários é ilimitado e de registros também, sem custos escondidos. Trata-se de um CRM de interface simples, flexível e eficiente para gerenciar funis de vendas, gerar leads qualificados e aumentar as vendas. São mais de 8 milhões de clientes, e é atualmente o software líder em CRM gratuito pelo número total de usuários.

3. Zoho CRM - Software crm free vendas

O Zoho CRM é um dos softwares de gestão, mais conhecidos da rede, trata-se de uma empresa global atuante em 180 países. É conhecida pela sua capacidade de ajudar seus clientes a converter mais leads, engajar clientes e aumentar a receita.  É sem dúvida um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente mais usado no mundo. Uma das principais vantagens do Zoho CRM é que o software usa inteligência artificial de conversação para compreender as vendas e torná-las mais inteligentes. Zia, é a assistente de vendas IA do Zoho, e a inteligência oferece instantaneamente todas as informações necessárias sobre vendas. Oferece previsões avançadas de leads e negócios e te ajuda a identificar os leads com maior probabilidade de conversão. Interface simplificada e uma curva de aprendizagem mínima você pode explorar o plano free do Zoho, confira mais detalhes no site.

4. SendinBlue - Software crm free vendas e marketing

Poderoso.Fácil, este é o slogan do SendinBlue CRM, com mais de 10 anos de experiência no mercado de tecnologia, figura entre os software de CRM free de alta performance. Disponível em 5 línguas, 80 mil usuários em 160 países a plataforma oferece uma gama de ferramentas como: Landing pages  Formulários de inscrição  Anúncios do Facebook E-mail marketing SMS marketing Chat Inbox Automação de marketing E-mails transacionais Segmentação Se você deseja criar relacionamentos mais sólidos, gerindo e controlando todo fluxo de dados e informações de seus contatos esta é uma boa opção, o SendinBlue CRM é uma ótima opção.

5. InfoFlo CRM - Processamento de pagamentos

A função do CRM é fazer com que você se concentre mais nos negócios do que no CRM. E esta é a missão do InfoFlo CRM, trata-se de uma solução de escritório completa que funciona em sua rede local ou na nuvem. Uma opção interessante do InfoFlo CRM é que eles oferecem um app gratuito que permite você levar seu CRM no bolso. Tenha acesso aos dados do software, como funil de vendas e acompanhe todas as atividades do CRM no seu celular.

6. EngageBay CRM - Software crm free suporte ao cliente

Com EngageBay CRM você pode gerir as equipes de marketing, comercial, vendas e suporte centralizadas de forma única nos seus clientes. Este software é considerado hoje uma das plataformas de crescimento all-in-one mais acessíveis do mundo. A plataforma é grátis para até 15 usuários e uma fonte de economia para empresas de pequeno porte. Com este CRM você armazena contatos ilimitados e constrói relacionamentos sólidos, gerando leads qualificados para sua empresa. Além de centralizar todos os detalhes de seus clientes em um só lugar. Uma das vantagens do EngageBay CRM é a automação de processo comum aos CRMs. Com a plataforma você pode oferecer suporte instantâneo aos clientes e enviar mensagens personalizadas para públicos-alvo.

7. Agile CRM - Software crm free relacionamento com o cliente

O Agile CRM é aquele tipo de software CRM tudo em um, com serviço no modelo SaaS, e tecnologia baseada em nuvem. Responsivo e pronto para uso em dispositivos móveis, ele é uma das opções de software crm free que vale a pena. Possui interface simplificada, integração com facebook, twitter e linkedin além de conversar com todos os aplicativos do Google. O CRM da Agile, performa muito bem para quem deseja vender e possuir melhores estratégias, atua em 3 frentes de soluções, vendas, marketing e serviços: Sales Essentials Capacitação de Vendas Telefonia Social Automação de Marketing Comece com uma conta gratuita e experimente o software da Agile.

8. Less Annoying CRM - Software crm free gerenciamento de contatos

Um CRM simples cuja o nome já diz tudo, desenvolvido para facilitar a gestão de pequenas empresas, o Less Annoying figura entre o CRM fit dos softwares da atualidade. A maioria dos CRMs é estruturada para atender as necessidades de grandes e médias empresas, mas se você possui uma pequena empresa, o Less Annoying CRM pode ser uma saída. Na realidade você precisa ter em mente quais as suas necessidades e encontrar um CRM que atenda elas. O CRM oferece interface amigável, capacidade de gerenciamento de contato, calendários, gestão de leads e pipelines  Se você possui um time pequeno e quer um CRM para auxiliar na gestão de crescimento da empresa, tente o Less Annoying crm.

9. Insightly - Software crm free automação em marketing

A insightly fornece software de gerenciamento de relacionamento CRM desde 2019, são mais de 1,5 milhão de usuários e mais de 25.000 empresas em todo o globo. Se especializaram em atender a demanda de segmentos como manufatura, consultoria, serviços profissionais, mídia e publicidade, organizações sem fins lucrativos, tecnologia e outros.  O Insightly possui uma forma inteligente de rastrear informações de leads por ordem de mais relevantes, incluindo um poderoso cronograma de atividades com informações sobre marketing, e-mails, ligações, reuniões e tarefas. Muitas empresas investem pesado em palestras motivacionais e passam anos a se questionar como motivar sua equipe de vendas? E este tipo de CRM pode ajudár a sua empresa e entender o processo de vendas e aumentar a lucratividade e performance dos vendedores.

10. Apptivo CRM - Software crm free gerenciamento de negócios

Estamos falando de um dos softwares CRM free mais premiados do mundo, são mais de 200.000 empresas usando o CRM Apptivo. Eles combinaram em uma plataforma tudo o que você precisa em uma solução em nuvem: estrutura CRM, faturamento, gerenciamento de projetos, marketing e vendas. A vantagem é que este CRM possui uma interface responsiva o que permite você ter acesso aos dados do software em diversos dispositivos móveis. Oferece integração com 28 softwares diferentes como G Suite e aplicativos do Google e Microsoft.

11. Really Simple Systems CRM - Software crm freen para pequenas empresas

Really Simple Systems é um poderoso software de CRM com foco em pequenas empresas. Ideal para quem quer construir relacionamentos sólidos, economizar tempo e efetuar vendas pontuais. O Really CRM foi pensado para atender as necessidades de empresas com equipes pequenas que estão em crescimento e que trabalham com B2B.

12. Freshworks CRM - Software crm free em nuvem

Certamente pequenas e grandes empresas buscam por um CRM mais poderoso e é aí que entra a "Freddy AI", a inteligência artificial dp Freshworks CRM  A inteligência artificial lê as informações do CRM e lhe ajuda a  descobrir quais os melhores leads, e assim aumentar o engajamento dos clientes. Possuem em sua carteira de clientes marcas como Cisco, Team Viewer, Honda e Hugo Boss. Essa tecnologia junta funcionalidades e recursos como vendas, marketing e integração, e é uma solução que pode  conduzir os negócios para um novo nível.

13. CRM Capsule - Software crm free simplificado

O CRM Capsule é indicado para pequenos negócios, empresas de médio porte, indústrias, imobiliárias, setor de construção,  agências de viagem, hospitais, contadores. Perfeito para monitorar o desempenho da sua equipe, organizar e administrar dados de empresas em crescimento. Pipeline de vendas Análise de Vendas Monitoramento completo de dados Segurança e permissões Customização e interface amigável Gerenciamento de contato Tarefas e calendário, compromissos e reuniões Read the full article

[fabioferreiraroc]

Gestão de Marketing: o que é e como fazer uma gestão focada em resultados

Muita gente pensa que marketing é divulgar um produto, fazer publicidade ou ter uma página no Facebook. Se fosse só isso, seria muito simples, não é? Porém, essa é uma área de negócio complexa e abrangente, que precisa de uma boa gestão para funcionar.

Por isso, a gestão de marketing é imprescindível para as empresas que querem ter sucesso nos negócios. Ações pontuais até podem trazer algum resultado, mas não se sustentam por muito tempo.

Para que o marketing realmente traga resultados sustentáveis, é preciso ter pesquisa, planejamento, estratégia, mensuração e processos que organizem todas essas atividades.

A gestão do marketing faz isso. É essa área que coordena as atividades e as pessoas envolvidas para que ajudem a empresa a alcançar o futuro que deseja.

Neste artigo, então, vamos falar tudo que você precisa para ter sucesso nessa gestão. Acompanhe:

O que é gestão de marketing

O que faz um gestor de marketing

Para que serve a gestão de marketing

Quais os benefícios de fazer a gestão do marketing

Quais são os pilares da gestão de marketing

Como colocar em prática na sua empresa

Como mensurar os resultados na gestão de marketing

Bônus: como amplificar seus resultados ainda mais

O que é gestão de marketing?

Gestão de marketing são as atividades de gerenciamento de processos, pessoas e estratégias de marketing a fim de gerar valor para o mercado e cumprir metas e objetivos organizacionais.

Philip Kotler, no seu livro Administração de Marketing, diz que a gestão do marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo, satisfazer suas necessidades e construir uma relação lucrativa com eles, por meio de processos de análise, planejamento, implementação e controle.

Esses processos, aliás, são parte de qualquer tipo de gestão na rotina de um negócio, seja a gestão empresarial, financeira, de pessoas etc. A diferença é que aqui eles são aplicados ao marketing, que abrange uma infinidade de atividades voltadas para o mercado.

Quando falamos de marketing, pensamos logo em publicidade e divulgação de produtos, mas a área abrange muito mais que isso. Dentro do marketing, também estão as atividades de pesquisa de mercado, definição de preços, design de produtos, estratégias de distribuição, assessoria de imprensa e muitas outras.

Com tantas atividades em uma só área, como se coloca tudo isso em ordem? É a gestão do marketing — geralmente liderada pelo gestor de marketing — que organiza e alinha todas essas atividades e as pessoas envolvidas para que tenham o melhor desempenho no mercado e ajudem a empresa a alcançar seus objetivos.

O que faz um gestor de marketing?

A gestão do marketing não precisa necessariamente ter um departamento ou um gestor. Em pequenas empresas, com equipes enxutas, é comum que não exista uma área de negócio exclusiva para o marketing.

Porém, a existência de um setor específico e de um gestor para liderá-lo é sinal de que a empresa percebe a importância do marketing. O gestor de marketing traz uma visão profissional do marketing, entende a ciência do mercado e sabe traçar estratégias efetivas.

Mais que isso: ele sabe gerenciar uma equipe e alinhar processos para atingir os resultados que a empresa quer.

Portanto, o gestor de marketing é quem se dedica exclusivamente a colocar a área nos trilhos. Para isso, ele realiza atividades como estas no seu dia a dia:

analisa dados do mercado;

segmenta e escolhe mercados-alvo;

define metas e objetivos;

gerencia o orçamento de marketing;

negocia com fornecedores;

alinha toda a equipe envolvida;

desenvolve processos de gestão;

interage com outras áreas de negócio;

lidera o desenvolvimento de campanhas;

acompanha o andamento de projetos;

monitora performance de campanhas.

Portanto, perceba que o papel do gestor está muito mais voltado para as atividades de gestão do que para a mão na massa no marketing. Ainda assim, ele precisa ter conhecimento e experiência em todas as áreas para liderar a equipe e saber se está sendo efetiva.

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Para que serve a gestão de marketing?

O marketing costuma entrar nas empresas naturalmente. Logo que começam as operações, a empresa percebe a importância de divulgar os produtos para atrair clientes e definir um preço que seja atrativo para o mercado, por exemplo.

Entender a importância do marketing já é um passo importante. Mas essa percepção não necessariamente traz os resultados que a empresa espera. Muitas vezes as ações de marketing são isoladas — a empresa cria uma página no Facebook e uns cartões de visita e acha que isso é marketing.

Só que não há estratégia alguma por trás. Essas ações não têm um planejamento, não têm um público-alvo, não têm objetivos. Por isso, as chances de não dar resultados e até prejudicar a marca são grandes.

Portanto, o papel primordial da gestão do marketing é estruturar as atividades da área para que elas cumpram a sua função, que é contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais no curto, médio e longo prazo.

Dessa forma, as atividades ganham um propósito, são embasadas por estudos, orientadas por estratégias e organizadas em processos — e tudo isso é essencial para que o marketing dê resultado.

Com essa organização, o marketing consegue fortalecer a relação com o mercado. A empresa passa a ser orientada por ele, ou seja, ela analisa as demandas e necessidades dos seus públicos-alvo para guiar as suas estratégias e gerar valor para eles.

Dessa maneira, a empresa se torna mais competitiva. De olho no que está acontecendo lá fora — não só nos seus públicos-alvo, mas também nos concorrentes —, o marketing traça estratégias para crescer, fortalecer a marca, criar diferenciação e conquistar sua posição.

Em cenários cada vez mais competitivos, a gestão do marketing faz toda a diferença.

Quais os benefícios de fazer a gestão do marketing?

Agora que você já entendeu para que serve a gestão de marketing, vamos entender melhor os benefícios que esse conjunto de atividades traz para o negócio:

Conhecer profundamente o mercado

Não existe gestão de marketing sem uma profunda pesquisa de mercado. É com base na coleta e na análise de dados sobre públicos, concorrentes e macroambiente que as estratégias são traçadas.

Esse conhecimento serve para definir os públicos-alvo da marca, conhecer melhor os concorrentes, antecipar-se a riscos de oportunidades e criar estratégias que satisfaçam o consumidor. Quem conhece bem o mercado já está muitos passos à frente.

Fortalecer a relação com os consumidores

Uma boa gestão de marketing é focada no consumidor. A equipe precisa conhecer suas características e comportamentos para criar produtos e estratégias alinhados às suas demandas.

Assim, a empresa consegue satisfazer os consumidores, comunicar-se melhor com eles e criar uma relação de confiança com eles, mais forte e duradoura.

Ganhar eficiência nos processos

Sem uma gestão de marketing, as atividades ficam bagunçadas. Não há processos, estratégias nem objetivos para seguir. Assim, os esforços e investimentos acabam sendo desperdiçados em ações e campanhas que não trazem resultado algum. 

Mas, com a casa em ordem, a equipe se torna mais produtiva, melhora as entregas e otimiza os investimentos.

Focar em resultados para o negócio

A gestão de marketing se preocupa em alinhar os objetivos da área com os objetivos organizacionais. Não dá para se contentar com uma campanha de anúncios que teve várias visualizações, mas não conseguiu gerar as vendas que a empresa esperava, por exemplo.

Portanto, o marketing bem gerenciado não busca likes e visualizações vazios — ele está preocupado com resultados efetivos e sustentáveis para o negócio.

Motivar a equipe

Quem não gosta de trabalhar em um ambiente com objetivos, metas, processos e cronogramas bem definidos?

A organização e a definição de estruturas de trabalho ajudam na motivação. O colaborador confia mais na empresa, entende o porquê do seu trabalho, o que precisa entregar e como contribui para o crescimento do negócio.

Gerar insights para outras áreas de negócio

O olhar para o mercado traz diversos insights para as próprias estratégias de marketing, mas também para outras áreas de negócio. Já que conhece o consumidor como ninguém, o marketing pode ajudar a traçar melhores estratégias de vendas ou a definir os melhores canais de entrega com a Logística, por exemplo.

Quais são os pilares da gestão de marketing?

A definição de preços, a criação de campanhas e a distribuição de produtos são exemplos de atividades operacionais do marketing. Mas, sem uma estratégia por trás dessas ações, elas podem não fazer sentido.

Por outro lado, muito se fala hoje em ter uma gestão estratégica de marketing. Isso também é essencial, mas a estratégia não serve para nada se a empresa não consegue colocar em prática de maneira eficiente.

Por isso, marketing estratégico e marketing operacional podem ser entendidos como os pilares que sustentam a gestão de marketing. Se houver apenas um ou outro, a gestão não para em pé.

No marketing estratégico, a gestão trata das decisões de longo prazo. Nesse nível, a gestão se dedica a atividades como:

análise de mercado;

diagnóstico da empresa;

segmentação;

posicionamento.

A pesquisa de mercado traz dados (quantitativos e qualitativos) sobre o microambiente e o macroambiente em que a empresa está, enquanto o diagnóstico olha para as características e a situação atual do próprio negócio.

Para analisar esses dados, é possível usar metodologias como a análise SWOT e as 5 Forças de Porter.

A partir desse conhecimento sobre o mercado, a empresa faz uma segmentação de públicos-alvo, que são grupos de consumidores com características e comportamentos em comum.

Dessa segmentação, a empresa define o(s) segmento(s)-alvo para quem vai direcionar as estratégias. E, para cada segmento-alvo, desenvolve um posicionamento de mercado, para conquistar uma posição única e valorizada na mente desses consumidores.

Portanto, o marketing estratégico define as bases para colocar o marketing na rua. Agora, da visão analítica do marketing estratégico, vamos para a visão comercial do marketing operacional.

No marketing operacional, as estratégias se transformam em ações — aplicadas no curto prazo, mas de olho nos objetivos de longo prazo. Nesse momento, estas são as atividades principais:

decisões de marketing mix para cada segmento-alvo;

gestão do orçamento de marketing;

definição de responsáveis e cronogramas.

Portanto, depois que o marketing estratégico define os mercados-alvo e o posicionamento, é hora de colocar a estratégia em prática. Para isso, a gestão deve se voltar para o marketing mix (os 4 Ps do marketing).

Para cada segmento-alvo, são criadas estratégias específicas de Preço, Produto, Praça e Promoção, para que a empresa atenda às necessidades dos públicos.

Tanto no marketing estratégico quanto no operacional, há planejamento, definição de objetivos, escolha de indicadores e mensuração de resultados.

Enquanto o nível estratégico trata do médio e longo prazo e da área do marketing como um todo, o operacional trabalha com o curto prazo em cada P do marketing mix. Esse desmembramento ajuda o marketing a atingir os seus objetivos e contribuir para os objetivos macro da empresa.

Além disso, todas essas atividades de marketing estratégico e operacional são permeadas ainda por questões gerenciais. Fazer a gestão de pessoas, criar um ambiente favorável, realizar reuniões e conversar com outras áreas de negócio também são pilares para a gestão do marketing.

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Como colocar em prática na sua empresa

Colocar a gestão de marketing em prática não acontece da noite para o dia. Primeiramente, a empresa precisa entender a importância do marketing para os negócios e da gestão dessa área. Depois, precisa ter profissionais para isso e definir as formas de trabalho.

A seguir, vamos detalhar os principais pontos que a empresa precisa planejar para aplicar a gestão de marketing: metodologias, pessoas e estrutura.

Definição de metodologias

Metodologias de gestão servem para colocar as organizações no rumo dos seus objetivos. Elas também podem ser aplicadas à gestão de marketing com a mesma intenção. Mas existem diferentes metodologias para isso.

Uma das metodologias em alta é o Agile Marketing, que é uma adaptação da metodologia ágil para a área do marketing. A equipe trabalha com ciclos curtos, planos flexíveis e iterações, com uma abordagem não-linear, colaborativa e sempre focada no consumidor.

É uma metodologia pensada para responder rapidamente às mudanças do mercado.

Fonte: CoSchedule

O Agile é uma resposta à metodologia tradicional de gestão de projetos nas empresas, chamada de Waterfall. Ela funciona em “cascata” (por isso o nome), com uma abordagem linear e sequencial: uma nova etapa só começa depois que a outra termina, sem chance de voltar para a etapa anterior.

É uma metodologia mais simples, mas criticada por sua rigidez.

Fonte: CoSchedule

O gestor também pode adotar outras metodologias de gestão bastante usadas no mercado, como o 5W2H, para planos de ação, e o PDCA, para processos de melhoria contínua (muito próximo ao agile).

O importante é escolher metodologias que a equipe entenda e abrace.

Gestão da equipe

Ponto crucial para aplicar a gestão de marketing é a gestão da equipe. Times de marketing são compostos por vários perfis e habilidades diferentes. Quanto mais completos eles forem, mais robusto se torna o marketing da empresa.

Mas sabemos que as equipes de marketing geralmente são enxutas. Empresas de diversos tamanhos foram entrevistadas na pesquisa Content Trends 2019, e mais da metade respondeu que tem até 5 funcionários na área, sendo que muitas têm apenas 1.

Independentemente do tamanho da equipe, o importante é montar times com habilidades complementares e coordenar suas atividades. O gestor deve propiciar um ambiente de colaboração e comunicação transparente para criar sinergia no grupo.

A metodologia escolhida também influencia nas formas de organização. No Agile Marketing, por exemplo, a equipe é pequena, tem bastante autonomia, faz reuniões diárias e se envolve em todo o projeto.

Já no Waterfall, reuniões são realizadas a cada etapa e a equipe se envolve menos no projeto como um todo e mais na sua etapa.

Gestão de estrutura

A gestão do marketing também precisa garantir um bom ambiente de trabalho para a equipe. Isso significa não apenas oferecer autonomia e confiança aos colaboradores na gestão da equipe, mas também fornecer bons equipamentos e ferramentas para o trabalho.

Computadores, softwares (de analytics, email marketing, gestão de redes sociais etc.) e o ambiente de trabalho como um todo trazem ganhos de agilidade, produtividade e motivação para a equipe. Portanto, traz bem-estar para os colaboradores e melhores resultados para a empresa.

Esse é um compromisso que a gestão do negócio deve assumir, mas que o gestor de marketing deve garantir para a sua equipe.

Veja também! 👉 Como gerenciar o seu Conjunto de Tecnologias de Marketing?

Como mensurar os resultados na gestão de marketing

A gestão de marketing é focada em resultados para o negócio. Por isso, a mensuração é uma das suas atividades essenciais.

Os resultados devem ser monitorados em todos os níveis da gestão, do micro ao macro. Para isso, é preciso definir objetivos e indicadores de desempenho no momento do planejamento de cada estratégia.

Por exemplo: a equipe define os objetivos e KPIs de uma campanha de social ads, enquanto o gestor define objetivos e KPIs do marketing em geral.

O gestor deve acompanhar de perto as avaliações em todos os níveis. Ele precisa entender se as ações estão direcionadas aos objetivos do marketing como um todo e do negócio. Tudo deve estar alinhado — e é papel da gestão garantir isso.

Além dos KPIs de marketing, o gestor também pode adotar indicadores de gestão, como de qualidade e de produtividade. Assim, a gestão controla todas as atividades e pode tomar decisões com mais precisão.

A mensuração dos resultados também depende da metodologia de gestão que for adotada.

No Agile, a avaliação acontece constantemente, a cada ciclo, já que a equipe precisa responder rapidamente ao mercado. Já no Waterfall, uma avaliação completa é feita ao fim do projeto (o que pode atrasar a correção de falhas).

Bônus: como amplificar seus resultados ainda mais

Agora, queremos dar algumas dicas de gestão de marketing para que a sua empresa tenha melhores resultados nessa área. Aproveite para otimizar a sua gestão:

1. Mantenha o foco no consumidor

Não é a empresa, não é o gestor, não é o dono do negócio — quem deve estar no foco do marketing é o consumidor. Todas as estratégias do marketing mix devem atender ao segmento-alvo e se comunicar com a persona.

Por isso, um bom gestor de marketing deve entender o mercado e as necessidades dos consumidores, por meio de pesquisas e interações com eles.

Mas ele também deve fazer esse entendimento chegar a toda a equipe e orientar suas estratégias em todos os níveis. Assim, toda decisão que for tomada será orientada pelo mercado.

2. Faça planos flexíveis

As mudanças do mercado atual são rápidas. Quando você demora muito para lançar uma campanha, já tem uma nova tendência ou um novo concorrente na praça. Por isso, aquelas campanhas que levam meses para serem planejadas e executadas estão perdendo espaço.

A tendência é que o marketing trabalhe mais com planos rápidos e flexíveis, que permitam lançar e ajustar estratégias rapidamente. É a ideia da metodologia ágil, que também prevê mais autonomia e menos burocracia para a tomada de decisões, a fim de tornar as respostas mais ágeis.

3. Explore os dados

Crie uma gestão de marketing data-driven. Isso significa tomar apenas decisões baseadas em dados, que trazem uma visão realista e geram insights valiosos quando são transformados em inteligência para o negócio.

Nas pesquisas de mercado, na segmentação de campanhas, na execução de testes e na mensuração dos resultados, você tem uma infinidade de dados à disposição para auxiliar a sua gestão. Envolta também a sua equipe com uma cultura orientada a dados, para que todos executem suas atividades de olho neles.

4. Cuide da consistência da marca

O consumidor pode entrar em contato com a marca pelo produto, redes sociais, email, loja física, atendimento, entre vários outros canais. E, em todos esses pontos de contato, ele deve perceber uma só marca — se não, a mensagem se torna confusa.

Mas, muitas vezes, cada canal é responsabilidade de um profissional ou setor diferente. Então, como manter uma identidade única? Cabe ao gestor garantir que a marca seja consistente em todos os canais.

Para isso, é preciso construir as diretrizes de branding que toda a equipe deve seguir, com uma personalidade de marca e valores bem definidos.

5. Desenvolva sua liderança

Um gestor deve ser visto como um líder. É esse profissional que coordena as atividades e conduz a equipe aos melhores resultados. Então, desenvolver capacidades e atitudes de liderança potencializa muito o seu trabalho.

Então, procure ouvir os feedbacks da equipe, entender suas dores e resolver seus problemas. Esteja próximo dos colaboradores e os envolva nas decisões para que eles se sintam parte da organização. Promova o senso coletivo e colaborativo para criar um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo para todos.

6. Abrace o fracasso

Entenda que errar faz parte. Nem toda decisão será bem tomada, nem toda estratégia vai funcionar, nem toda campanha vai dar certo. A diferença está na forma como a gestão vai lidar com os erros, que podem trazer prejuízos, mas também aprendizados.

Se a gestão é avessa ao fracasso e pune os erros, os colaboradores se sentem oprimidos. Por outro lado, se os erros são abraçados como parte do processo, a equipe se sente mais livre para dar ideias, participar, contribuir. Isso é essencial se você quer construir um ambiente de inovação.

7. Busque integração com outras áreas

Não transforme o marketing em uma ilha. Essa área precisa se comunicar com todos os outros setores, e cabe à gestão do marketing promover essa integração.

O marketing funciona como uma ponte entre a empresa e o mercado. Ele deve ouvir as outras áreas e levar as informações para o mercado. É isso que acontece, por exemplo, quando a equipe de Marketing de Conteúdo convida um colaborador para escrever no blog da empresa.

Mas o marketing também pode fazer o caminho contrário: ouvir as demandas do mercado e levar vários insights para as áreas de negócio.

Quando o marketing recebe feedbacks do público sobre a usabilidade de um produto, por exemplo, ele pode levar as demandas para o time de desenvolvimento.

Bom, agora você já sabe as principais orientações para fazer uma boa gestão de marketing.

Mesmo que a empresa seja pequena ou tenha apenas um profissional na área, é importante coordenar as atividades e adotar metodologias de trabalho para organizar o marketing, que pode se ramificar em inúmeras atividades.

A gestão do marketing, portanto, é o caminho para estruturar a área e potencializar seus resultados. Agora, leia mais sobre a importância dos dados para o marketing no nosso ebook sobre Inteligência de Mercado. Aproveite!

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Gestão de Marketing: o que é e como fazer uma gestão focada em resultados Publicado primeiro em https://rockcontent.com

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Captação de pacientes: potencialize a sua!

Uma das grandes vantagens da telemedicina é a possibilidade de se aumentar, de forma escalável, o alcance de um consultório médico.

Nesse sentido, pacientes de todo o país podem ter acesso remoto a determinado profissional da saúde, independente se sua localização geográfica.

Para obter êxito, é importante traçar estratégias de captação e gestão verdadeiramente eficazes. Confira algumas dicas de planejamento e captação para que o seu consultório virtual tenha maior alcance e rentabilidade!

Conheça a tendência do seu mercado

Para obter sucesso, é preciso, antes de tudo, conhecer a tendência de seu mercado. É preciso saber o caminho que seu paciente percorre até chegar ao seu consultório. Além disso, conhecer as ferramentas disponíveis para aumentar a visibilidade dele.

Ademais, a fidelização de seus pacientes também assume grande importância nesse sentido. Ela implica no aumento das chances de retorno e de indicação de seus serviços. Sem tais indicações, o crescimento orgânico de seu consultório, e consequentemente de seu orçamento, estarão comprometidos.

Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças

Antes de estabelecer as estratégias de captação que melhor se adequarão ao seu consultório, é preciso realizar uma análise minuciosa acerca do ambiente interno e externo de seu negócio.

Mapeie as informações necessárias para o planejamento de seu futuro. Para isso, recomenda-se a utilização de ferramentas como a matriz SWOT.

O que é SWOT?

SWOT representa um acrônimo para Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) and Threats (ameaças). A partir desse tipo de mapeamento, você passa a ter informações que o auxiliem a investir em seus pontos fortes, reparar suas fraquezas, se prevenir de suas ameaças e se beneficiar com suas oportunidades.

A utilização da Telemedicina pode ser considerada como uma oportunidade, quando realizamos a análise SWOT do negócio médico como um todo. Entretanto, pode-se ainda, elaborar uma matriz especificamente para o consultório virtual em si. Nesta, poderíamos citar por exemplo:

Forças: serviço médico de qualidade com acesso remoto, praticidade e agilidade na realização das consultas devido automação de processos da telemedicina;

Fraquezas: tecnologia recém lançada com valor acessível pouco conhecida, resistência de alguns pacientes mais conservadores ao uso da telemedicina; limitações do exame físico;

Oportunidades: grande alcance de mercado, flexibilidade de horários;

Ameaças: concorrentes, pouco conhecimento de marketing.

Captação de pacientes

Um ponto fundamental a ser analisado quando se pretende alavancar a captação de pacientes de um consultório é a jornada que o indivíduo percorre até se tornar um cliente de fato.

Dessa maneira, torna-se necessário identificar todos os estágios que o paciente percorre. Desde o momento em que detecta um sintoma até o momento de pós-consulta, em que ele fará a avaliação do Teleatendimento.

Pirâmide de Chet Holmes

Neste momento, vale levar em consideração a análise da pirâmide de momento de compra do cliente, também conhecida como “Pirâmide de Chet Holmes”.

Trata-se de um conceito baseado em uma analogia que indica os momentos que o seu potencial cliente pode ter. De acordo com as estatísticas apresentadas nesta pirâmide, estima-se que apenas 3% da população alvo de determinado serviço desejam realmente efetuar sua contratação naquele determinado momento.

Ou seja, apenas esta ínfima parcela se encontra consciente de que possui uma dor ou problema e se encontra buscando um serviço ou profissional que apresentem a resolução para tal.

Trazendo esta análise para o contexto do consultório virtual, grande parte da população pode possuir determinada comorbidades ou doença. Entretanto, nem todos que a possuem se encontram no momento ideal para avaliação de uma solução para esta.

Assim como muitos pacientes já podem estar interessados em realizar uma teleconsulta. Entretanto, ainda possuem dúvidas ou receios acerca da segurança e efetividade da telemedicina.

Eduque seu público-alvo

Dessa maneira, torna-se fundamental investir em conteúdos que possam educar seu público alvo. Dessa forma, eles se tornam apto a realizar a detecção de seus problemas e se conscientizam da importância que a solução que seu consultório virtual pode oferecer.

Portanto, você deve buscar entender essa população e direcionar sua comunicação para ela. Leve em consideração sua faixa etária, nível de conhecimento, entre outros fatores que devem ser levantados para uma escolha genuinamente efetiva dos canais de comunicação, do tom de fala e do nível de aprofundamento técnico do conteúdo.

Para isso, realize o mapeamento do perfil e comportamento de seus pacientes. Entenda que muitos destes, quando possuem alguma queixa, buscam por seus sintomas na internet, antes mesmo de procurar um médico. Portanto, ferramentas como a produção de conteúdos correlatos às principais queixas mapeadas em seu consultório são ótimas para aumentar a atração do paciente.

Amplie seu mercado

Muitos médicos podem também ampliar sua captação utilizando estratégias que explorem sua rede de contatos na medicina.

Um ponto interessante é realizar o mapeamento das especialidades médicas correlacionadas às principais queixas apresentadas em seu consultório. A partir daí, buscar profissionais destas especialidades dispostos a estabelecer parcerias e à aumentar sua taxa de indicações.

Tais parcerias podem se materializar no formato de produção de conteúdo em conjunto, por exemplo, a realização de lives nas redes sociais ou ainda produção de artigos para blogs.

Escolha a plataforma ideal para a sua captação de pacientes

Muitas plataformas de Telemedicina também disponibilizam ferramentas de captação de pacientes para seus clientes, a Conexa Saúde é uma delas.

Nossas ações incluem, por exemplo, a criação de páginas de cadastro de pacientes para o consultório virtual de cada médico e também a produção de mídias digitais personalizadas, voltadas à divulgação do consultório virtual para o médico utilizar em suas redes de sociais.   

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Auditoria no setor público - Curso completo

Auditoria no setor público - Curso completo

Objetivos do Curso

Auditoria no setor público - Curso completo - Os objetivos da disciplina são de introduzir os alunos as discussões sobre a Auditoria Pública, oferecendo uma oportunidade educacional de alto nível para capacitar pessoas a trabalharem com auditoria pública, focando na eficiência, na eficácia e na efetividade. São objetivos específicos do curso Aprofundar os conhecimentos teóricos sobre as noções preliminares da Auditoria no Setor Público. Refletir sobre a importância e a abrangência da Auditoria no Setor Público. Identificar as normas existentes de Auditoria Governamental. Entender o processo de Auditoria. Identificar os controles utilizados na Auditoria. Identificar as técnicas e os procedimentos de Auditoria. Conhecer a utilidade e as técnicas de elaboração dos Papéis de Trabalho. Refletir sobre o ambiente da Auditoria Operacional e de Gestão. Identificar as técnicas e procedimentos de Auditoria Operacional e de Gestão. Refletir sobre a Qualidade da Auditoria. Conhecer os fundamentos e a tecnologia para a Auditoria do Século XXI. Auditoria no setor público - Curso completo - Curso auto instrucional oferece material adequado para que os usuários estudem, sem participação direta de professores ou tutores, de acordo com o seu ritmo de aprendizagem e sua disponibilidade de tempo. Os cursos são abertos para o público alvo a qualquer momento. Os recursos pedagógicos serão distribuídos da seguinte forma: Vídeos abordando explanações gerais e assuntos específicos por Unidade; 5 questões objetivas de fixação por Unidade com feedback nas respostas; Avaliação Final - 10 questões objetivas avaliativas finais com feedback escrito ( Avaliativo). Será ainda disponibilizado para impressão pelo aluno um arquivo em formato PDF, contendo a apostila escrita do curso, denominada Caderno de Estudos. Tal caderno seguirá a estrutura descrita no Conteúdo Programático, observada a organização curricular de seus conteúdos nas unidades de estudo.

Auditoria no setor público - Curso completo

1. Introdução Apresentação Plano de Estudo Critérios para certificação 2. Auditoria no setor público Vídeo: Entendendo o que é Auditoria Abrangência de controles: Importância e Objetivo da Auditoria no Setor Público Abrangência de controles: Abrangência da Auditoria no Setor Público Abrangência de controles: Fundamentação Legal do Controle na Administração Pública Abrangência de controles: o controle externo Abrangência de controles: o controle interno Abrangência de controles: Auditoria Independente no Setor Público Normas e manuais de auditoria: Normas de Auditoria de Entidades de Fiscalização Superior – INTOSAI Normas e manuais de auditoria: Normas de Auditoria Governamental Geralmente Aceitas Normas e manuais de auditoria: Auditorias do Tribunal de Contas da União Normas e manuais de auditoria: Premissas Legais Normas e manuais de auditoria: Normas de Auditoria Normas e manuais de auditoria: Manual de Auditoria de Sistemas Normas e manuais de auditoria: Manual de Auditoria Operacional Normas e manuais de auditoria: Normas de Auditoria do Sistema de Controle Interno do Poder Executivo Federal Avaliação 3. O processo de auditoria Vídeo: Evidências em Auditoria de Conformidade Planejamento Planejamento: Preliminar Planejamento: Objetivos do Planejamento Planejamento: Fatores Relevantes do Planejamento Planejamento: Responsabilidades pelo Planejamento Execução Execução: Elaboração do Relatório Execução: Monitoramento: indireto e direto Execução: Matriz de Planejamento Verificações Verificações: Matriz SWOT Verificações: Verificação de Risco Verificações: Fraude x Erro Verificações: Amostragem Verificações: Observação direta Verificações: Entrevista Verificações: Circularização ou Confirmação Verificações: Análise documental Testes e exames Testes e exames; Testes substantivos Testes e exames: Exames Testes e exames: Exame dos Documentos Originais Testes e exames: Conferência de Cálculos Testes e exames: Exame de Escrituração Testes e exames: Investigação Minuciosa Testes e exames: Inquérito Testes e exames: Exame dos Registros Auxiliares Testes e exames: Aplicação dos procedimentos de auditoria Papéis de trabalho Papéis de trabalho: conceito Papéis de trabalho: Tipos de Papéis de Trabalho Papéis de trabalho: Natureza dos Papéis de Trabalho Papéis de trabalho: Propriedade e Utilidade dos Papéis de Trabalho Papéis de trabalho: Técnicas de Elaboração de Papéis de Trabalho Papéis de trabalho: Arquivamento dos Papéis de Trabalho Papéis de trabalho: Modelos de Papéis de Trabalho Apresentação dos resultados Apresentação dos resultados: Relatório de auditoria Apresentação dos resultados: Parecer de auditoria Apresentação dos resultados: Certificado de auditoria Apresentação dos resultados: Modelo de parecer de auditoria sem ressalva Apresentação dos resultados: Modelo de parecer de auditoria com ressalva Apresentação dos resultados: Relatório de Auditoria Avaliação 4. Ambiente da auditoria operacional e de gestão Auditoria operacional e suas características Auditoria operacional de suas características Auditoria de gestão e suas características Vídeo: O Auditor de Desempenho - Competências O Auditor de Desempenho – Competências Avaliação Auditoria no setor público - Curso completo - O curso destina-se a servidores, empregados públicos e demais profissionais que atuem nas áreas de administração, planejamento, auditoria, contabilidade, jurídica, gestão de pessoas, licitações e contratos, bem como chefes, gerentes, diretores, coordenadores e demais gestores. O Curso Auditoria no setor público - O Curso foi elaborado por  gabaritada equipe de professores da I9 Treinamentos. Auditoria no setor público - Curso completo Período: 60 dias de acesso (podendo ser realizado no seu tempo). Carga horária para certificado: 30h (trinta) horas/aula + 30 dias de Consultoria Grátis. Valor do curso: R$ 299,90 Transferências de recursos para utilização da Plataforma Mais Brasil Contatos através do e-mail: contato@i9treinamentos.com ou dos telefones: Read the full article