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A INFLUÊNCIA DAS MÍDIAS SOCIAIS NO TURISMO

A INFLUÊNCIA DAS MÍDIAS SOCIAIS NO TURISMO. Hoje, o mercado de turismo depende principalmente da tecnologias de informação para atividades promocionais, vendas e principalmente, para o desenvolvimento de relacionamentos gerenciais com clientes. Quando um consumidor está tomando a decisão final sobre a escolha do destino, as informações mais importantes vêm da influência interpessoal digital - o boca a boca online, conhecido pela sigla "eWOM". Os empresários que lidam com essa segmentação de mercado reconhecem o crescente número de consumidores que usam as mídias sociais para trocar ideias com outros consumidores e obter informações sobre destinos de viagem. O objetivo deste artigo é apresentar como e em que medida as mídias sociais influenciam o turismo.

  Hoje, o mercado de turismo depende principalmente da tecnologias de informação para atividades promocionais, vendas e principalmente, para o desenvolvimento de relacionamentos gerenciais com clientes. Quando um consumidor está tomando a decisão final sobre a escolha do destino, as informações mais importantes vêm da influência interpessoal digital – o boca a boca online, conhecido pela sigla…

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A INSEGURANÇA DIGITAL DOS CONSUMIDORES

À medida que aumentam as violações de dados pessoais, também aumentam as preocupações dos consumidores, que querem que as empresas façam mais do que o exigido por lei para lhes garantir segurança digital.

À medida que a frequência e a escala das violações de dados continuam a aumentar, também aumentam as preocupações dos consumidores, que querem que as empresas façam mais do que o exigido por lei para protegerem os seus dados pessoais, gerenciando proativamente os riscos de segurança cibernética e a privacidade, de uma forma que vá além de uma abordagem de “checklist” de conformidade. Na semana…

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PROTETOR SOLAR

Especialistas alertam que o oxybenzone e o avobenzone, presentes nos protetores solares, além de causarem danos ao meio ambiente, estão sendo absorvidos pela pele, ocasionando desequilíbrio hormonal e câncer de pele.

Há décadas que os dermatologistas afirmam, que fazer uso do protetor solar é a forma mais eficaz de proteção contra os danos causados ​​pelos raios poderosos do sol (UVA/UVB), para todas as idades, gêneros e tipos de pele.

Recentemente, alguns especialistas alertaram que as substâncias químicas, oxybenzone e avobenzone, presentes em grande parte dos protetores solares, além de causarem danos…

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DÊ AOS CONSUMIDORES OS ANÚNCIOS QUE ELES QUEREM

DÊ AOS CONSUMIDORES OS ANÚNCIOS QUE ELES QUEREM

À medida que a publicidade se torna mais sofisticada, com o uso de novas tecnologias, os canais de comunicação, via internet, estão a todo instante, bombardeando os consumidores com anúnciosirrelevantes e perturbadoras sobre produtos e serviços, deixando-os completamente irritados. O que era para conquistar clientes e criar um bom relacionamento com eles, acaba gerando cegueira, menos atenção e…

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CONSUMIDORES TEMEM VOAR NO BOEING 737 MAX 8

O Boeing 737 MAX 8 é um moderno avião comercial. Um sucesso de vendas que gerou 1/3 dos lucros da Boeing em 2018, mas que agora está causando insegurança, após dois desastres, ocorridos em apenas 5 meses, matando 346 passageiros.

  O Boeing 737 MAX 8 é um moderno avião comercial, com as qualificações de ser econômico, silencioso e dispondo de tecnologia de última geração. Um sucesso de vendas que gerou 1/3 dos lucros da Boeingem 2018, mas que agora está causando um sentimento de insegurança e medo, após os dois desastres, ocorridos em apenas cinco meses, ocasionando a morte de 346 passageiros. No momento, países e…

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O COLORIDO DOS NUTRIENTES

Os consumidores precisam tomar conhecimento da qualidade nutricional dos alimentos e bebidas, através das informações inseridas nos rótulos. Ocorre, que a fonte dessas informações é tão minúscula que torna-se impossível a sua leitura

Em meio a altos níveis chocantes de obesidade, excesso de peso e casos de infarto, cada vez mais o consumidor brasileiro tem buscado consumir alimentos saudáveis, com uma rotina diária de exercícios físicos. Para tanto, surge a necessidade de tomar conhecimento da qualidade nutricional dos alimentos e bebidas, através das informações inseridas nos rótulos. Ocorre, que a fonte dessas informações…

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COMO O GOOGLE ESTÁ CORROENDO A LIBERDADE DE ESCOLHA DOS CONSUMIDORES

COMO O GOOGLE ESTÁ CORROENDO A LIBERDADE DE ESCOLHA DOS CONSUMIDORES. A pesquisa do Google, se tornou a porta de entrada para a Internet. Está em todos os dispositivos que os consumidores colocam em suas casas, bolsos ou escritórios.

A pesquisa do Google, se tornou a porta de entrada para a Internet. Está em todos os dispositivos que os consumidores colocam em suas casas, bolsos ou escritórios. O domínio do Google no mercado de buscas é incomparável. É o serviço mais popular da Internet e se tornou o ponto de entrada para muitas outras partes da web. Mas, afinal, se as pessoas gostam e usam os serviços do Google, onde estão…

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O DESAFIO DE PROTEGER O CONSUMIDOR NO E-COMMERCE

O DESAFIO DE PROTEGER O CONSUMIDOR NO E-COMMERCE

Com a evolução mundial do e-commerce, surge o grande desafio de se criar novos mecanismos de  proteção do consumidor. Apesar de muitos países já terem em vigor leis específicas de proteção, como no Brasil com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), eles ainda continuam sendo a parte vulnerável (mais fraca) da relação de consumo. Isso gera insegurança e desequilíbrio da sua relação com os…

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CLIENTE TAXADO NO RESTAURANTE

CLIENTE TAXADO NO RESTAURANTE

Você só precisa pagar a taxa de serviço ou o couvert artístico, se houver comunicação prévia (verbal ou escrita), antes da refeição. Se o #restaurante não deixar isso claro, ou se o serviço prestado for ruim, você não precisará pagar, mesmo que seja estabelecida a sua obrigatoriedade.

1 – REQUISITOS PARA A EXIGIBILIDADE DA TAXA

Certos #restaurantes adicionam na sua conta de consumo, as taxas de…

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BEBÊ A BORDO

Deixar de fornecer aos pais um manual de instrução com informações claras e precisas, acabará contribuindo para colocar em risco a integridade física da criança durante o seu transporte em veículo.

O uso do assento infantil para o transporte em veículo, visando a segurança das crianças, é uma imposição do nosso Código de Trânsito, e quem deixar de usá-lo, comete infração gravíssima, com previsão de multa e retenção temporária do veículo, até que a irregularidade seja plenamente sanada. Mas também, não adianta fazer uso desse equipamento, se a sua instalação for feita de forma incorreta. 

1…

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O PERFIL DIFERENCIADO DO TORCEDOR-CONSUMIDOR

O torcedor-consumidor é diferente de um consumidor comum, especialmente quando se trata de lealdade a longo prazo.

Hoje em dia, as empresas, marcas e corporações buscam, a todo momento, inserir em seus bancos de dados, o maior número possível de pessoas, com o fim de torná-los futuros clientes leais. Mas será que este procedimento funciona no mundo esportivo? Existe algum laço que prende o coração  do torcedor-consumidor a uma marca?

A lealdade comportamental do consumidor há muito tempo é reconhecida como…

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JOHN F. KENNEDY E O CONSUMIDOR

Nossos pensamentos são direcionados para o trágico evento em Dallas, 55 anos atrás, em 22 de novembro de 1963, quando ele foi brutalmente assassinado.

Quando ouvimos falar no presidente americano John F. Kennedy, automaticamente nossos pensamentos são direcionados para o trágico evento em Dallas, 55 anos atrás, em 22 de novembro de 1963, quando ele foi brutalmente assassinado pelo ex-fuzileiro naval, Lee Harvey Oswald. Mas uma faceta do legado do presidente John F. Kennedy não pode ser esquecida – a promoção dos direitos do consumidor.

Pois…

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A PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR

É impactante o poder transformador que os consumidores têm no comércio doméstico e internacional. Eles estão cada vez mais conscientes do efeito de suas aquisições comerciais, daí a importância de garantir a eles proteção;

É impactante o poder transformador que os consumidores têm no comércio doméstico e internacional. Eles estão cada vez mais conscientes do efeito de suas aquisições comerciais, daí a importância de garantir a eles um alto nível de proteção; de fomentar boas práticas de negócios que busquem a observância dos seus direitos; de capacitá-los e instruí-los para terem um comportamento de consumo mais…

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CORONAVÍRUS ESTÁ MUDANDO A FORMA COMO OS CONSUMIDORES COMPRAM

CORONAVÍRUS ESTÁ MUDANDO A FORMA COMO OS CONSUMIDORES COMPRAM. À medida que a incerteza sobre o coronavírus continua a crescer, os consumidores estão se tornando mais cautelosos ao fazer compras em locais públicos. Esse tipo de comportamento tem sido padrão nos países onde há registro de infectados, como nos Estados Unidos. No Brasil não será diferente e a expectativa é de que as lojas físicas se esvaziem, talvez fechem temporariamente, enquanto as lojas virtuais faturem alto com a venda de produtos básicos, incluindo os de higiene pessoal. Neste artigo analisaremos a reação dos consumidores no mercado norte-americano, onde a epidemia está mais avançada, e que servirá de lastro de previsão para o que irá acontecer no Brasil.

À medida que a incerteza sobre o coronavíruscontinua a crescer, os consumidores estão se tornando mais cautelosos ao fazer compras em locais públicos. Esse tipo de comportamento tem sido padrão nos países onde há registro de infectados, como nos Estados Unidos. No Brasil não será diferente e a expectativa é de que as lojas físicas se esvaziem, talvez fechem temporariamente, enquanto as lojas…

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O PAPEL DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) NA EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR

O PAPEL DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) NA EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR. Até 2025, 95% de todas as interações com os consumidores ocorrerão por meio de canais suportados pela tecnologia de Inteligência Artificial (IA). Neste artigo mostraremos como a Inteligência Artificial (IA) está transformando a experiência do consumidor.

  Até 2025, 95% de todas as interações com os consumidores ocorrerão por meio de canais suportados pela tecnologia de Inteligência Artificial (IA).

Os consumidores de hoje vivem em um mundo omnichannel, com diferentes canais de comunicação interligados, utilizados pelas empresas para estreitar o seu relacionamento com os clientes e melhorar a experiência deles (antes, durante e após o seu…

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COMO O NEUROMARKETING INFLUENCIA O COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES

COMO O NEUROMARKETING INFLUENCIA O COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES. Como as pessoas nem sempre verbalizam seus sentimentos e pensamentos de maneira precisa e inequívoca, a utilização do Neuromarketing é muito importante no campo da compreensão de como a mente subconsciente ajuda o consumidor a tomar decisões, fornecendo informações mais precisas sobre suas reações psicológicas a estímulos em situações de compra. Com essas informações em mãos, os profissionais de marketing conseguem impactar os consumidores de forma criativa, de modo que gravitem em direção ao produto desejado.

    Como as pessoas nem sempre verbalizam seus sentimentos e pensamentos de maneira precisa e inequívoca, a utilização do Neuromarketingé muito importante no campo da compreensão de como a mente subconsciente ajuda o consumidor a tomar decisões, fornecendo informações mais precisas sobre suas reações psicológicas a estímulos em situações de compra. Com essas informações em mãos, os profissionais…