#cs관리

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웨이톡 CRM, 어떤 서비스인지 궁금하신가요?

짧은 영상을 보고 다양한 기능과 간편한 관리를 알아보세요!

상담 관리부터 예약 관리까지 한번에 처리가 가능하니까 더 효율적인 업무가 가능해요.

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[pdion5657]

[피디온-주요기능]CS관리 재고 연동을 통한 쉽고 빠른 CS관리

고객문의

A.현재 재고를 몰라서 당일발송 가능한지 상담하기�� 힘들어요.

B.판매처가 많아서 해당고객이 어디에서 주문했는지 확인해야되요.

C.교환,반품,변경사항이 너무 많아서 관리가 힘듭니다.

Q.모든 쇼핑몰 CS관리를 한곳에서만 하고 싶어요.

재고연동 및 문의 수집, 클레임수집을 통하여 쉽고 빠른 CS관리를 한곳에서 하세요.

CS관리 기능요약

현재 재고와 주문건 연동을 통하여 당일 발송가능 여부 실시간확인

재고 부족시 고객요청 부분발송 처리

고객요청 완전 발송 처리

고객요청 합포장 처리

동일상품 재고 부족시 수량 분리해서 보내기

해당상품 결제일 빠른 다은 고객보다 우선순위 보내기

동일 주문건 상품분리 택배발송 처리

주문 보류상품 해당날짜에 보내기

배송대기 후 다른상품 같이보내기

해당 주문건 다이렉트 택배연동 송장출력

해당 배송완료 주문건 택배연동 회수 자동접수

해당 주문건 상품 클릭시 동일상품 다른옵션 재고현황 보기

배송전 추가/교환건 및 배송 후 교환건 생성

반품, 교환 이력관리

메모관리, 예약관리, 회원 등급관리

배송지연, 품절안해 SMS 알림톡 보내기

문의글 답변 후 해당사이트로 전송하기

CTI연계 해당고객 CS오픈

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사진을 넘겨 다양한 기능과 간편한 관리를 알아보세요!

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웨이톡CRM은

회사/콜센터/상담실/cs관리팀 등 고객 관리가 필요한 모든 곳에서 사용 가능한 윈도우 기반 서비스입니다.

통신 3사 전화를 자유롭게 연동하여 모니터에 띄워주는 CID 발신번호 팝업기능과

고객별, 상담사별, 상담내용, 상담유형 등의 세부적인 관리 서비스를 제공합니다.

발신전화 수신과 동시에 고객으로 등록하여 간편 예약 관리 및 통계 관리로 효율적인 시스템을 체험하세요.

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CID 전화번호 팝업 기능으로 직관적인 고객 관리

다양한 상담 관리 기능에 SMS전송 기능까지

CS 관리는 웨이톡CRM 으로 한번에 해결하세요!

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