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L’évolution de la cybersécurité peut changer la façon dont les entreprises traitent les questions de protection des données et de la sécurité informatique. Zoom sur les éléments qui pourraient impacter la cybersécurité dans les entreprises en 2019

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La justice a ouvert une enquête à la suite des révélations de Mediapart sur les conditions d’attribution d’un marché de sécurité à l’université de Montpellier-3. Les prestations avaient été délivrées sans appel d’offres ni mise en concurrence par l’entremise d’un ancien garde du corps d’Emmanuel Macron et d’une représentante locale de LREM.

La justice va enquêter sur les marchés de sécurité de l’université Paul-Valéry de Montpellier. Selon nos informations, le procureur de la République de Montpellier, Christophe Barret, a ouvert une enquête préliminaire à la suite des révélations de Mediapart sur les prestations de sécurité obtenues par un ancien garde du corps d’Emmanuel Macron au sein de l’établissement.

Deux associations locales avaient saisi le parquet dans la foulée de notre article. Le Syndicat de combat universitaire de Montpellier (SCUM) a déposé une plainte, le 9 janvier, pour « favoritisme » et « détournement de fonds publics » à l’encontre du président de l’université, Patrick Gilli. De son côté, l’association anticorruption Anticor a tenu à signaler à la justice, le 20 janvier, un « ensemble de faits qui, s’ils étaient avérés, nous semblent particulièrement graves au regard de l’utilisation des deniers publics ».

L’entreprise de sécurité APS Sud a facturé, depuis avril 2018, plus de 260 000 euros à l’université, sans appel d’offres ni mise en concurrence, alors qu’une autre société de gardiennage était déjà sous contrat avec l’établissement. Kader Rahmouni, ancien garde du corps d’Emmanuel Macron pendant la présidentielle, travaillant pour APS, a joué un rôle déterminant dans l’obtention du contrat, en faisant parvenir un devis de son entreprise à la direction de l’université par l’intermédiaire d’une représentante locale de La République en marche (LREM). Kader Rahmouni est également proche de la députée LREM de la troisièmee circonscription de l’Hérault, Coralie Dubost.

« Le montant extrêmement élevé de cette commande ainsi que le circuit de décision qu’elle a emprunté nous semble tout à fait atypique, et, en tout état de cause largement excéder la délégation de signature dont jouit le président de l’université dont le plafond semble être de 40 000 euros », écrivent dans leur signalement Marie Hugon et Marcel Claude, au nom d’Anticor.

Pour justifier les prestations d’APS et les conditions d’attribution du marché, la présidence de Montpellier-3 avait invoqué l’urgence de la situation de forte tension sociale et l’attaque, le 11 avril, de la salle des serveurs informatiques de l’université (voir la réponse complète sour l’onglet « Prolonger »). Un argument contestable, selon Anticor : « La situation d’urgence alléguée par le président pour justifier une telle commande hors tout circuit de marchés publics nous apparaît d’autant moins crédible qu’il ne semble pas qu’il ait fait appel aux forces de l’ordre via le préfet, dont la fonction nous semble précisément d’assurer la tranquillité y compris aux alentours des campus universitaires, voir en leur sein sur demande d’intervention des autorités en charge des campus. »

Sollicité par Mediapart, le procureur de la République de Montpellier, Christophe Barret, n’a pas souhaité faire de commentaires.

Retrouvez ci-dessous notre enquête publiée le 10 décembre 2018.

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Au printemps 2018, la direction générale des services, la direction des affaires financières et les agents comptables de l’université Paul-Valéry de Montpellier sont sur le pied de guerre. Ils doivent se conformer à une « demande de la présidence » : embaucher une société de sécurité alors qu’une autre est déjà sous contrat. La démarche crispe certains fonctionnaires. Mais ils doivent s'y conformer : « C’est hautement politique », explique l’un d’eux.

Selon les informations de Mediapart, un ancien garde du corps d’Emmanuel Macron a obtenu, pour le compte de la société de sécurité pour laquelle il travaille, un contrat de plus de 260 000 euros, sans appel d'offres ni mise en concurrence, auprès de l'université de Montpellier. Le premier devis de la société a été transmis à l'université par l'intermédiaire d'une représentante locale de La République en marche (LREM).

Kader Rahmouni avec Emmanuel Macron pendant la campagne présidentielle. © DR

L’entreprise APS Sud a commencé sa mission sur le campus de l'université Paul-Valéry le 13 avril, dans un contexte de forte tension sociale. Deux jours plus tôt, un groupe de manifestants opposés à la loi relative à l’orientation et à la réussite des étudiants (loi ORE) avait attaqué la salle des serveurs de l'université afin d’empêcher la tenue des examens en ligne.

D'où la volonté de la présidence de l'établissement de multiplier les postes d’agents de sécurité présents sur le campus en grève. Mais, plutôt que de prendre des renforts chez Prosegur, le prestataire habituel de l’université, qui a remporté le marché de sécurisation de l’établissement, l'université s'est tournée vers une autre société de sécurité, APS Sud, une petite structure basée à Narbonne, à une centaine de kilomètres de là.

« Un jour, ACI [une autre entreprise locale – ndlr] m’a appelé pour me dire qu’il y avait des besoins à la faculté de Montpellier », explique à Mediapart Moustapha Bouzbiba, le patron d’APS. Pour se positionner sur le contrat, le fondateur de cette PME prend attache avec Kader Rahmouni, ancien garde du corps d’Emmanuel Marcon.

Les deux hommes se sont rencontrés pendant la campagne d’Emmanuel Macron. Bouzbiba a été bénévole – chargé de l'accueil – lors de plusieurs événements du candidat, à Paris ou à Lyon. « On a pris un minibus entre copains pour des meetings. Je l'avais déjà fait pour Sarkozy ou Hollande, je suis apolitique », précise-t-il.

Kader Rahmouni – qui n'a pas répondu à nos multiples sollicitations – « s’est beaucoup impliqué » dans la campagne, dit Moustapha Bouzbiba. « Il s’est investi plus que tout le monde, ajoute-t-il, et à travers cela, il s’est fait des connaissances. »

Kader Rahmouni (à gauche) assurant la sécurité d'Emmanuel Macron avec Alexandre Benalla. © Capture d'écran YouTube

Intégré au dispositif de sécurité du candidat, Kader Rahmouni est par exemple dans l'ombre d'Emmanuel Macron, en compagnie d'Alexandre Benalla, lors du déplacement du candidat En Marche! sur le site de l'usine Whirpool, en Picardie, dans l'entre-deux-tours. L'agent de sécurité est également présent en bonne place lors du dernier meeting de la campagne, à Albi.

On le voit aussi contenir, difficilement, la foule qui cherche à serrer la main du candidat Macron lors du meeting à la porte de Versailles, à Paris, le 10 décembre 2017. À ses côtés pour établir de leurs corps un cordon de sécurité (voir la vidéo ici), Alexandre Benalla et Vincent Crase, gendarme réserviste chargé de sécurité à En Marche!, les deux hommes à l’origine de l’affaire qui a fait trembler l’Élysée cet été.

« Kader a pensé qu’ils allaient lui filer un vrai poste après », croit savoir Bouzbiba. Mais une fois l'élection passée, Rahmouni n'a pourtant pas trouvé de point de chute chez En Marche!, à l’Élysée ou dans un ministère. Selon le patron d'APS Sud, le jeune homme s'est quand même constitué un réseau local. « En étant présent sur les meetings de Macron, Kader a pu taper dans l’œil des gens d’En Marche! dans l’Hérault », explique Moustapha Bouzbiba.

Après la présidentielle, M. Rahmouni a travaillé pour la députée LREM de la 3e circonscription de l'Hérault Coralie Dubost. En mai 2018, lors de la visite à Montpellier de la ministre des sports de l'époque Laura Flessel, l'ancien garde du corps d'Emmanuel Macron est présent, équipé d'une oreillette. En quelle qualité ? Coralie Dubost ne nous a pas répondu.

Le président de l'Université Patrick Gilli avec la ministre Frédérique Vidal et la députée Coralie Dubost en octobre 2017. © Twitter / ©CoDubost

Kader Rahmouni a un carnet d'adresses. Et c'est cela qui intéresse le patron d’APS. « Quand on veut un contrat, on envoie sa plaquette de présentation mais on cherche aussi des relais », justifie Bouzbiba. Il organise un rendez-vous avec Rahmouni à l’Odysseum, un centre commercial de Montpellier, dans le courant du mois d'avril, pour parler spécifiquement des besoins de l’université. « On a pris un café, et Kader m’a dit : “Moi, il y a quelqu’un que je connais et qui peut aider” », se souvient Bouzbiba. Qui était cette personne et quelle était sa fonction ? Le patron d'APS dit ne pas le savoir.

En revanche, selon nos informations, le premier devis d'APS Sud a été transmis à la direction de l’université par Charlyne Péculier, représentante locale de LREM, référente pour la région Occitanie des Jeunes avec Macron, qui se présente aussi comme une collaboratrice de la députée Dubost.

La jeune femme s’adresse le 13 avril, en fin de journée, quelques heures après le début de la mission d’APS Sud, au vice-président de l’université François Perea : « Vous trouverez en pièce jointe le devis fait par Kader Rahmouni pour la surveillance de l'université. Cordialement. » Bouzbiba s’étonne : il assure à Mediapart qu’il « ne connaî[t] pas » Charlyne Péculier.

« Plusieurs altercations ont eu lieu avec des étudiants »

Pourquoi le devis est-il passé par une représentante du parti présidentiel ? Le président de l’université Patrick Gilli n’a pas répondu à cette question, se contentant d’expliquer qu'APS Sud a été « sélectionnée » pour ses compétences et parce qu’elle était en capacité de répondre « aux besoins de renforts exceptionnels » (voir sous l'onglet Boîte noire).

Sur le terrain, Kader Rahmouni est le « chef de site » d’APS Sud. C’est lui qui coordonne, en lien avec la présidence de l’université, les équipes de sécurité, dont un maître-chien. Au bout d’une première journée de présence de l’équipe de Kader Rahmouni, un responsable de la sécurité de la fac alerte directement le président de l'université au sujet de cette société « que vous avez pris en renfort », s’inquiète de son manque de professionnalisme et de son attitude qui pourrait être assimilée par des grévistes à de la provocation.

Quatre jours plus tard, un étudiant, une enseignante et une syndicaliste convoquent la presse sur le parvis de l'amphi A. « Ils sont venus pointer du doigt les violences policières dont ils ont fait l’objet samedi dernier lors de la manifestation interluttes. Mais aussi interpeller l’opinion sur la présence d’agents de sécurité qui seraient, selon eux, envoyés par le président de l’université, Patrick Gilli : “Ils sont avec des chiens et déjà plusieurs altercations ont eu lieu avec des étudiants et des personnels” », rapporte Le Midi-Libre.

Charlyne Péculier (à droite) avec la ministre Frédérique Vidal, en octobre 2017. © Twitter / ©JAMHerault

Facturée 17 300 euros, la première mission d’APS, du 13 au 17 avril, a été la première d’une longue série. Selon nos calculs, l’entreprise a touché plus de 260 000 euros depuis qu’elle a été recrutée par l’université Paul-Valéry : autour de 230 000 euros au printemps 2018, mais aussi 30 000 euros pour les quelques jours de mobilisation sociale depuis la rentrée. Un montant que l’université n’a voulu ni confirmer, ni commenter.

M. Bouzbiba défend le sérieux de son entreprise : « Moi, j’ai payé mes salariés. J’ai tout facturé. Tout est clair, mes mecs, ils pointaient. Si je n’avais pas travaillé sur ce site, j’aurais pu plier la boutique. Je suis chef d’une petite entreprise, la plupart des mecs qui bossent avec moi, ils ne bosseraient pas sinon. L’argent est rentré, et il est ressorti. J’ai fait vivre du monde. »

Au sein de l’administration, la situation contractuelle de la société de Kader Rahmouni n'est pas allée sans susciter des interrogations. Le 22 mai, le paiement d’une facture de 45 300,48 euros a provoqué quelques sueurs froides.

Selon les statuts de Paul-Valéry, le président n’a une délégation de signature que pour les prestations inférieures à 40 000 euros. Ce seuil passe à 500 000 euros pour les dépenses relevant des marchés publics. Mais il y a un hic : les prestations d’APS Sud n’ont fait l’objet d’aucun marché. Après plusieurs jours de discussion, les services finissent par trouver une solution évitant de passer par l'approbation du conseil d’administration de la fac : le président n’a qu’à déclarer que l’université était en « situation d’urgence impérieuse » (en lien avec le saccage de la salle des serveurs) lorsqu’elle a fait appel à la société de sécurité, ce qui la dispense de tout appel d’offres.

Encore faut-il que cela ne contrevienne pas au marché signé avec Proségur. Le contrat avec l’entreprise prévoit que les prestations complémentaires au marché doivent lui revenir. Le 8 juin, soit près de deux mois après le début de l’intervention d’APS Sud dans l’université, la directrice générale des services, Nathalie Vincent, transmet un certificat administratif au président de l’université. Le texte stipule que le prestataire habituel, Proségur, l’un des leaders mondiaux du secteur, n’a pas pu fournir de services complémentaires en avril 2018.

Interrogé par Mediapart, Patrick Gilli répète cet argument : « Face à ce type de situation exceptionnelle, les dégradations et violences ayant atteint un niveau sans précédent, la société Proségur, détentrice du marché et présente depuis le début du conflit, n’a pu répondre aux multiples sollicitations dues aux blocages répétés compte tenu de la surface à maîtriser sur les campus route de Mende (10 hectares) et Saint-Charles » (retrouver la réponse complète sous l'onglet Prolonger).

Étonnant : Proségur sécurise des aéroports, convoie des fonds, supervise des systèmes de télésurveillance et emploie quelque 5 500 collaborateurs dans 27 villes en France, mais l'entreprise n’aurait pas pu mobiliser des agents supplémentaires pour l’université de Montpellier ?

Interrogé par Mediapart, un de ses dirigeants assure pourtant ne pas avoir été sollicité pour des prestations complémentaires au printemps 2018. « Nous n’avons pas reçu de demande pour cette mission-là. On a vu ça [l'arrivée d'une nouvelle entreprise – ndlr] directement par le biais des médias et des réseaux sociaux », indique-t-il. Relancée par Mediapart, la présidence de l'université n'a pas répondu à cette déclaration.

Kader Rahmouni avec Coralie Dubost lors de la venue de Laura Flessel à Montpellier, en mai 2018. © Twitter / ©CoDubost

L'université Paul-Valéry ne nous a pas non plus précisé le cadre de l'intervention d'APS Sud depuis la rentrée de septembre 2018. L'entreprise de sécurité était par exemple mobilisée le 9 octobre lorsque l'université a installé, face aux appels à la grève, un dispositif pour « filtrer et empêcher les indésirables de pénétrer dans l'enceinte ».

Une généralisation inquiétante selon le Snesup-FSU. Dans un communiqué de presse, le 11 mai dernier, le syndicat des enseignants du supérieur avait déploré le fait que les présidents d'université « font de plus en plus appel à des sociétés privées de sécurité qui accomplissent sous leur autorité des tâches de maintien de l’ordre, dont certaines sont susceptibles de constituer des entorses à la loi : contrôles d'identité, filtrage des étudiants, déblocages de bâtiments, interdiction d’accès aux examens… ». Le Snesup rappelait alors que, selon les termes de l’article L613-2 du code de la sécurité intérieure, il « est interdit aux agents des sociétés privées de surveillance et de gardiennage de s’immiscer, à quelque moment et sous quelque forme que ce soit, dans le déroulement d’un conflit du travail ou d’événements s’y rapportant ».

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Compétences et éducation pour les professionnels du droit dans les années 2020

Pendant ce temps, des arrêtés abrogent une loi. Jamais la pyramide de Kelsen n'a été si profondément inversée. Quelles sont les compétences requises des avocats dans les années 2020? L’éducation juridique traditionnelle est-elle équipée pour les fournir et dans le cas, comment, où et de qui les avocats acquièreront-ils ces compétences? Comment la culture insulaire de la profession s’adaptera-t-elle à une collaboration pleine et entière avec des professionnels du droit alliés essentiels à la prestation de services juridiques axés sur le client, axés sur les données, efficaces, accessibles, axées sur la valeur, percutante et évolutive?  Il s’agit de questions pressantes qui sont — ou devraient être — au premier plan de la profession juridique et de l’industrie. Voici quelques réponses.

Les connaissances juridiques sont des enjeux de table : des compétences augmentées sont requises

Pour la plupart des avocats, les connaissances juridiques deviendront une compétence, et non une pratique, au cours de cette décennie. La pratique du droit, longtemps défini de façon large et exclusivement par les avocats, est maintenant largement axée sur le consommateur, en particulier dans le segment du marché des entreprises. Les activités de pratique diminuent et les activités de prestation de services juridiques se développent.

Voici quelques raisons : le besoin des clients d’une analyse des risques holistique multidisciplinaire, axée sur les données et qui exige d’autres compétences et compétences professionnelles; l’automatisation; la « roducitalisatio » des services juridiques; l’essor des opérations juridiques; et, dans certaines juridictions, la rerégulation.

La distinction entre la pratique juridique et l’entreprise de prestation de services juridiques est plus que sémantique. Il s’agit de différents ensembles de compétences et d’état d’esprit qui ont un impact sur l’éducation et la formation juridiques. En France, par exemple, la liste des « services réservés » nécessitant des avocats autorisés a été réduite à six catégories.

À compter de 2021, les candidats qui siègent à l’examen de qualification des avocats (SQE) ne sont plus tenus d’aller à l’école de droit. En France, les acheteurs juridiques d’entreprise réévaluent quand, dans quelle mesure, à partir de quels modèles de livraison, et à quel prix les avocats autorisés sont tenus d’effectuer ce qui était autrefois décrit comme des tâches « légales ». Les facultés de droit sont généralement imperméables à ces changements systémiques sur le marché. La plupart préparent les étudiants à des carrières qui disparaissent.

La fin de l’hégémonie de la faculté de droit

Les facultés de droit sont depuis longtemps les seuls fournisseurs de formation juridique. Les facultés de droit, comme les cabinets d’avocats avec lesquels elles entretiennent de longues relations symbiotiques, ont prospéré en raison du manque de concurrence, de la responsabilisation et de la pression pour se moderniser. C’est en train de changer.

Le coût exorbitant de l’école de droit en France et le fardeau de la dette écrasante qu’elle impose à la plupart des étudiants, couplés à un marché du travail sombre induit par la pandémie, provoquent de nombreux étudiants, de se retirer ou de reporter l’admission à l’école de droit. Les rapports répandus de « mauvais résultats d’étudiants, » un euphémisme pour la formation inadéquate et les données de sous-/chômage eye-popping, sont une autre raison. Les facultés de droit ne sont plus à l’abri des prix, des conditions du marché et de la concurrence.

Covid-19 et le passage rapide de l’Académie juridique à l’apprentissage en ligne longtemps résisté confirme l’éducation juridique peut être acquise en dehors de la salle de classe et le modèle traditionnel de l’école de droit. Des entreprises comme Hotshot Legal, une plate-forme d’apprentissage numérique offrant une suite de cours interactifs, de haute qualité, juridiques et d’affaires à la demande, en est un exemple.

Les principales facultés d’avocats, les cabinets et les ministères internes collaborent avec Hotshot pour combler rapidement, avec succès, à distance et de façon rentable les lacunes en matière de programmes d’études et de connaissances.  Hotshot et d’autres entreprises d’apprentissage en ligne donnent un aperçu de l’avenir de l’éducation et de la formation juridiques.

Étapes d’affaires

Si les facultés de droit ne se mobilisent pas pour répondre aux besoins des étudiants et des anciens élèves qui ont besoin d’une formation et d’une éducation plus générales, qui le fera? Le milieu des affaires réagit de façon proactive dans d’autres industries et commence à faire de même dans le secteur juridique.  

Google, IBM, Amazon, et un nombre croissant d’entreprises bien le long du voyage numérique reconnaissent que l’enseignement supérieur traditionnel ne prépare pas la plupart des étudiants avec les compétences requises pour de nombreux emplois existants et futurs. Google s’est associé à coursera pour offrir un programme de soutien informatique en ligne subventionnée qui a déjà recruté 75 000 étudiants.

L’investissement de Google fait du bien et permet au géant de la technologie de bien faire. Il permet aux participants de faire le tour des programmes coûteux, prolongés, de diplômes universitaires et universitaires et comprime le temps de les rendre prêts pour le marché. Il crée également un pipeline de candidats divers et qualifiés pour des postes informatiques d’entrée de gamme, qu’ils travaillent chez Google ou ailleurs.

Conclusion : Les professionnels du droit dans les années 2020

La pratique juridique ne sera plus la carrière par défaut pour les avocats. Un faible pourcentage d’entre eux s’engagera dans des carrières axées sur la pratique, mais la plupart tireront parti des connaissances juridiques et les fusionneront avec d’autres compétences pour poursuivre des voies différentes.

Il s’agira, entre autres, de gestionnaires de crise, de concepteurs de processus juridiques, de gestionnaires de projets, d’experts en chaîne d’approvisionnement, d’analystes de données, de gestionnaires de risques, de codeurs, d’entrepreneurs et de technologues juridiques. L’automatisation éliminera les anciennes positions et en créera de nouvelles. Les professionnels du droit doivent avoir l’agilité et les compétences nécessaires pour les remplir.

Le changement dans ce que signifie être avocat — ce qu’ils font, pour et avec qui ils travaillent, comment et où ils travaillent, les outils et les ressources qu’ils utilisent, et les compétences qu’ils possèdent et apprennent — sera très différent d’ici la fin de cette décennie. Les avocats seront l’une des nombreuses catégories de professionnels du droit. Ils travailleront dans une chaîne d’approvisionnement avec d’autres professionnel, paraprofessionnel et machines. Leur culture consacrera l’efficacité et l’échelle, et non l’intensité du travail et l’artisanat; la diversité, et non l’homogénéité; la collaboration, et non une mentalité à somme nulle; la conscience culturelle, et non l’insularité; l’agilité, et non l’intractabilité; des conseils fondés sur des données et non fondés sur l’intestin;  et axé sur le client, et non l’autoagrandissement.

Tout comme les compétences juridiques, les carrières et la culture changeront, son éducation et sa formation changeront également. Les facultés de droit, comme les prestataires juridiques, doivent faire preuve d’une expertise différenciée, d’une réactivité des clients, d’une valeur et de solutions créatives et percutantes aux défis de la formation des professionnels du droit pour répondre aux besoins des clients. Si les facultés de droit traditionnelles ne répondent pas à ce rôle, d’autres le feront.

[juristique]

Grille et salaire minimum prestataires de services 2020 conventionnel

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Grille et salaire minimum prestataires de services 2020 conventionnel

En application de l’accord du 16 mars 2020, ci-dessous les grilles du salaire minimum des prestataires de services 2020 de la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire du 13 août 1999 (IDCC 2098 – Brochure JO N° 3301).

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La convention s’applique à toutes les entreprises de France métropolitaine et des départements d’outre-mer de téléservices, des centres d’affaires et les entreprises de domiciliation effectuant des travaux de secrétariat, de réception ou d’émission d’appels, de télésecrétariat, de bureautique et  de transfert de données informatiques, de  réception ou d’émission d’appels téléphoniques et de traduction (code NAF : 7430Z).

Il s’agit de la grille des salaires bruts minima garantis pour 35 heures hebdomadaires (en euros) ou 151,67 heures par mois en fonction de votre statut, de votre niveau et de votre coefficient.

Pour les connaitre, référez-vous à votre bulletin de paye ou à votre contrat de travail, ces informations doivent en principe y être indiquées. A défaut, prenez contact avec le service des Ressources Humaines ou de la Paye de votre entreprise, à même de vous renseigner.

Barème et salaire minimum des prestataires de services en 2020

Statuts

Niveau

Coefficient

Indice

Point

Salaire minimum mensuel (en euros).

TAM

IV

200

507

3,482

1 765,37 €

220

534

3,482

1 859,39 €

V

230

548

3,482

1 908,14 €

240

563

3,482

1 960,37 €

VI

250

579

3,482

2 016,08 €

260

599

3,482

2 085,72 €

Cadres

VII

280

694

3,48

2 415,12 €

290

743

3,48

2 585,64 €

300

871

3,48

3 031,08 €

330

883

3,48

3 072,84 €

VIII

360

945

3,48

3 288,60 €

390

1022

3,48

3 556,56 €

420

1099

3,48

3 824,52 €

IX

450

1344

3,48

4 677,12 €

500

1590

3,48

5 533,20 €

550

1752

3,48

6 096,96 €

Grille des salaires des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire en 2020

Barème et salaire minimum des effectifs commerciaux des prestataires de services en 2020

Statut

Niveau

Coefficient

Indice

Point

Rémunération annuelle (en euros)

Cadres

VII

280

694

3,48

31 879,58 €

290

743

3,48

34 130,45 €

300

871

3,48

40 010,26 €

330

883

3,48

40 561,49 €

VIII

360

945

3,48

43 409,52 €

390

1022

3,48

46 946,59 €

420

1099

3,48

50 483,66 €

IX

450

1344

3,48

61 737,98 €

500

1590

3,48

73 038,24 €

550

1752

3,48

80 479,87 €

Pour acheter la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire du 13 août 1999 (IDCC 2098 – Brochure JO N° 3301) et ses mises à jour, dans un format papier ou un fichier PDF (téléchargeable immédiatement), vous pouvez vous rendre sur le site web de notre partenaire www.convention.fr :

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Leader Price – lingettes anti-décoloration à 2,78€

Le Trèfle – mouchoirs à 2,59€

Leader Price – élastiques noirs à 1,99€

Leader Price – élastiques colorés à 1,99€

Leader Price – élastiques étirables à 1,99€

Leader Price – barettes à 2,60€

Leader Price – mini pinces à 2,60€

Leader Price – pinces à cheveux à 1,99€

Leader Price – brosse adhésive à 2,69€

Sooa – trousse beauté à 5,20€

Leader Price – mouchoirs à 0,99€

Leader Price – cure dents à 3,10€

Mapa – gants à 2,86€

K2r – détachant à 4,75€

Fébreze – désodorisant à 4,15€

Spontex – gratte éponge à 1,42€

Leader Price – aluminium à 1,89€

Leader Price – sacs poubelle à 2,49€

Sopalin – essuie tout à 4,65€

Renova – papier toilette à 3,55€

Tigex – bavoirs silicone à 14,90€

Little Market – carafe en verre à 3,00€

Leader Price – bouilloire à 19,90€

Leader Price – cocotte ronde à 49,90€

Leader Price – couscoussier à 19,90€

Techwood – mixeur plongeant à 19,90€

Leader Price – set lunch box à 15,90€

Techwood – chauffage à 12,99€

Leader Price – set de toilette

Leader Price – câble lightning à 7,90€

Leader Price – câble micro usb à 4,00€

Leader Price – câble usb à 6,90€

Loctite – colle super glue à 5,50€

Leader Price – stylos 4 couleurs à 0,80€

Leader Price – désodorisant à 1,99€

Soit en tout 369,16€

Pièces à fournir:

Le collecteur (original ou imprimé)

Vos coordonnées à remplir sur le collecteur,

Le ticket de caisse original entier (ou la facture en cas d’achat en drive)

Entourer la date, le libellé et le prix de chaque produit concerné

Les code-barres originaux découpés sur l’emballage ou recopiés sur le collecteur (suivre les indications sur le collecteur)

Votre RIB/IBAN-BIC

enveloppe Adresse d'envoi de votre demande:

OP 100% REMBOURSE VAGUE 4

LEADER PRICE OPERATION 16136

13766 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

Pour ceux qui ne connaissent pas le principe, il s’agit d’une offre de remboursement portant sur de nombreux produits, loi alimentation oblige cette année ne sont concernés que des produits des rayons beauté hygiène et entretien (voir notre tutoriel si vous n’avez jamais participé à ce type d’opération et notre petite vidéo juste au-dessus).Pour la vague n°4 2019, vous pourrez prendre jusqu’à 61 produits en magasin ou bien sur le drive (donc soit tous les produits concernés soit juste ceux qui vous intéressent) puis suivre scrupuleusement les modalités afin d’en obtenir le remboursement intégral. Si vous avez participé aux vagues précédentes il n’y a aucun problème vous pouvez également faire celle-ci, ce sont des opérations différentes.

Attention, vous devrez acheter les produits en une seule fois et donc n’envoyer qu’un seul ticket de caisse pour pouvoir vous faire rembourser. Le délai de remboursement est également assez long, les modalités stipulent qu’il sera de 14 semaines minimum, donc prudence si vous avez un budget serré ce seront environ 370€ qui seront immobilisés durant plusieurs mois.

Il vous faudra également remplir un collecteur (voir notre vidéo) sur lequel vous indiquerez vos coordonnées, apposerez votre signature, puis compléterez les cases pour chaque produit que vous avez acheté soit en découpant et en collant les code-barres, soit en les recopiant (suivre les indications écrites sur le collecteur). Envoyez toutes les pièces demandées à l’adresse indiquée ci-dessus.

Vous pourrez vous le procurer en le découpant directement dans le catalogue ou bien en l’imprimant (voir ci-dessous).

Normalement la plupart des magasins participent, la liste complète sera disponible très prochainement.

COMMENT CA MARCHE ?

Achetez en une seule fois (un seul ticket de caisse) entre le 01/10/2019 et le 13/10/2019 inclus, un ou plusieurs produits concernés par l’offre (dans la limite des stocks disponibles) chez Leader Price ou sur www.leaderdrive.fr.

La liste des magasins participants est disponible sur www.leaderprice.fr. Vérifiez si votre magasin participe

Découpez et collez les codes-barres sur le collecteur pages 5 et 6 ou recopiez-les si la découpe est impossible selon les indications situées dans les cases du collecteur (en page 5 et 6): collez le code-barres original ou recopiez-le

Joindre obligatoirement dans une enveloppe :

Un relevé d’identité bancaire (IBAN-BIC) pour le remboursement.

La collecteur entier (original ou imprimé) dûment complété et signé (page 5 et 6).

Un seul ticket de caisse original entier Leader Price (non, découpé, non déchiré), ou la facture pour vos achats sur www. leaderdrive.fr (le bon ou confirmation de commande ne sera pas accepté)

Dans les deux cas: entourez obligatoirement la date d’achat les prix et libellés de chaque produit concerné.

Envoyez le tout en une seule fois, sous enveloppe suffisamment affranchie avant le 16/10/2019 inclus (cachet de la poste faisant foi) à l’adresse suivante :

OPÉRATION 100% REMBOURSÉ VAGUE 4

Leader Price OPÉRATION 16136

13766 AIX EN PROVENCE CEDEX 3

Collecteur de participation aussi disponible sur www.leaderprice.fr.

Offre valable en France métropolitaine dans tous les Leader Price participants, sur www.leaderdrive.fr, hors Leader Price Express.

Vous serez remboursé par virement bancaire dans un délai de 14 semaines à réception de votre demande conforme (cachet de la poste faisant foi et sur la base des montants de remises indiqués sur chaque coupon-offre de ce collecteur diffusé en prospectus entre le 01/10/2019 et le 13/10/2019.

Il ne sera admis qu’un seul remboursement par coupon-offre et par foyer même nom, même adresse, même IBAN/BIC) soit 61 produits maximum remboursés pour la durée de l’opération considérée.

Il est précisé que les produits devront être achetés en une seule fois et en cas de produit manquant, vous ne pouvez pas le substituer par un produit similaire et ou équivalent.

Frais de timbre remboursés par virement bancaire sur demande écrite conjointe au tarif lent en vigueur < 20g Toute demande illisible, incomplète, erronée après la date limite du 16/10/2019 cachet de la Poste faisant foi ou ne respectant pas les modalités décrites ci-dessus, sera considérée comme nulle. Toute participation manifestement frauduleuse pourra entraîner des poursuites. Toute réclamation concernant un paiement doit s'effectuer dans les 3 semaines suivant le remboursement ou suivant la réception de la lettre de non-conformité. Passé ce delai, elle sera considérée comme nulle Vérifiez si votre magasin participe sur www.leaderprice.fr Leader Price est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre des opérations - 100% rembourse Les informations recueillies sur le collecteur de participation sont indispensables pour la prise en compte de votre participation et font l'objet d'un traitement informatique pour gérer le remboursement des offres promotionnelles. Les données à caractère personnel collectées sont destinées aux services habités de Leader Price, à son sous-traitant HIGHCO DATA et à la société FEDASO. La base Légale du traitement repose sur le consentement des personnes Vos données à caractère personnel sont conservées pendant une durée de un (1) an à compter de la clôture de l'opération. Les données à caractère personnel font lobjet d'une saisie par la société FEDASO, prestataire établi au Maroc. Ce pays étant situé hors de Union Européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection suffisant des données à caractère personnel. Vous pouvez en obtenir une copie en vous adressant a hod_comite securithighco-data. Ir. Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, vous disposez d'un droit d'accès. de rectification d'effacement de limitation du traitement sur les informations qui vous concernent d'un droit de portabilité, d'un droit d'opposition à la prospection commerciale ou pour motif légitime, d'un droit d'introduire une réclamnation auprès de la CNIL et d'un droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort en vous adressant à clip-lo.fr ou au Service CIL-Drection des Systèmes d'information, 123 qual Jules Guesde, 94400 Vitry sur Seine, accompagné d'un titre d'identité portant votre signature.

Astuces :

Sachez qu’il est aussi possible d’utiliser le bon de réduction à découper dans le prospectus ou bien à imprimer sur le site de l’enseigne (le montant est variable suivant les magasins). Vous serez remboursé sur la base des prix qui figurent sur le collecteur tout de même – à noter que le collecteur peut comporter des prix différents d’une région à une autre, il est édité en différentes versions par Leader Price.

De plus, l’enseigne propose actuellement sur son appli une remise supplémentaire de 10% sur le montant de vos achat moyennant la somme de 10€ – intéressant donc si vous envisagez d’acheter pour plus de 100€ de produits. Les détails figurent sur cette page.

Notre conseil: n’attendez-pas pour préparer votre demande de remboursement, c’est un peu long mais le mieux est de la faire tranquillement dès votre retour de courses avant même d’avoir rangé vos articles, vous éviterez ainsi les emballages perdus et serez sûr d’avoir une demande conforme.

En cas de doute ou de problème sachez que vous pouvez contacter le gestionnaire de cette opération qui se charge du traitement des demandes – un formulaire de contact est disponible en suivant ce lien (le numéro d’opération à indiquer est le 16134).

Voilà

[reflexionsnouvelles]

Le jobbing pour se rendre service et gagner de l’argent

Les uns manquent de temps, les autres ont le talent et l’envie de rendre service. Des plateformes en ligne de jobbing les mettent tous en relation. YoupiJob, Stootie, Frizbiz… De nombreux Français les utilisent pour s’entraider et… faire, au passage, des économies.

La consommation collaborative a le vent en poupe. Selon une étude réalisée par l’institut CSA pour Cofidis, publiée il y a quelques jours, la quasi-majorité des Français utilisent cette économie dans leur vie courante à travers la location de biens, le covoiturage, la revente entre particuliers, ou les achats groupés. Et d’abord, car cela permet d’économiser et de gagner de l’argent. L’enquête, réalisée auprès d’un échantillon de 1003 Français, évoque un gain moyen de 495 euros par an.

Pour un Français sur 4, ce type d’économie, comme l’échange de bien et de service entre particuliers, « pourrait rapporter financièrement » dans le futur. Mais, pour certains, c’est déjà le cas.

À lire aussi : Pas de bureau ? Allez travailler chez l’habitant

« Un besoin de gain de temps »

Mis en relation par de nombreuses plateformes dédiées au jobbing, comme Stootie, Frizbiz, Needhelp, Jemepropose ou YoupiJob, ils se rencontrent et se mettent d’accord pour travailler ensemble. Petit bricolage, aide au déménagement, entretien de la maison (ménage, repassage, etc.), tâches de jardinage, garde d’animaux ou d’enfants, informatique, livraison d’objets, coaching, cours particuliers… Les activités sont variés.  

D’un côté, on a des « jobbeurs » qui proposent leurs services souvent régulièrement, notamment pour recevoir un complément  financier de leurs revenus classiques. Et de l’autre, les utilisateurs qui font appel à ces plateformes pour trouver, par exemple, le « bon bricoleur » ou la personne qui voudra promener leur chien.

« Le rythme de vie alliant vie personnelle, familiale et professionnelle est effréné et nous amène très souvent à manquer de temps, glisse Bertrand Tournier, CEO de YoupiJob, lancée en 2014. Le jobbing, développé dans les grandes villes et de plus en plus dans les villes plus restreintes, répond à un besoin de société, un besoin de gain de temps, de coup de main, de services accessibles tant en termes de prix qu’en termes de souplesse pour beaucoup de familles actives, mono-parentales, retraités, jeunes actifs », poursuit-il.

À lire aussi : Le babysitting collaboratif en train et en avion

Stooter, posteurs, jobeurs

« Oui, renchérit Laetitia Grossemy de Stootie, le jobbing est tendance car de plus en plus de Français recherchent une façon plus simple de consommer, plus accessible. » Stootie, associée à la Maif pour l’assurance, revendique 750 000 « stooters », six ans après le lancement (le site a été lancé par Jean-Jacques Arnal, également fondateur de l’association pour la promotion du service civil et de toutelaloi.fr). Et Laetitia Grossemy, la directrice de la communication de l’entreprise, de préciser qu’un tiers de ces « stooters » se trouve en Île-de-France.  

À YoupiJob (dont les transactions sont assurées par Axa), on évoque une communauté de 45 500 « posteurs », soit les demandeurs de service, et de 15 000  « jobbeurs » – en d’autres termes, les prestataires de services particuliers ou professionnels. Et cela, tant en France, qu’en Belgique et en Suisse francophone.

Et quand Stootie récupère une commission de 15 % auprès du demandeur et de 3 % de l’offreur, YoupiJob prend environ 17 %… Enfin, à savoir : YoupiJob permet aux utilisateurs de défiscaliser 50% du montant payé au « jobbeur ». Assez incitatif pour sauter le pas ?

Ce sujet vous intéresse ?

Retrouvez l’article « Un faisceau de facteurs en faveur de l’entreprise sociale » dans la 9ème édition d’UP le mag

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[dnapropreteetservices]

Pourquoi externaliser le nettoyage de vos bureaux ?

Aujourd’hui, de plus en plus de TPE et de grands groupes délèguent le nettoyage de leurs locaux aux prestataires externes. Pourtant, c’est une tâche habituellement gérée en interne. Quels avantages pour ces entreprises d’externaliser le nettoyage de leurs bureaux ? Comment cela fonctionne ? Retrouvez à travers ce guide rédigez par l’équipe de DNA Propreté & Services, spécialiste en nettoyage de bureaux à Toulouse et ses alentours, toutes les réponses aux questions que vous vous posez à ce sujet.

Quels sont les avantages d’externaliser le nettoyage des locaux de votre entreprise ?

Vous hésitez encore à déléguer les services de nettoyage de votre entreprise à un prestataire externe ? Voici quelques raisons pour lesquels l’externalisation est une bonne solution: 

Passer par un prestataire externe pour le nettoyage de vos locaux est un moyen pour optimiser votre budget salarial. En effet, vous économiserez les frais de personnel puisque vous n’aurez plus à engager du personnel pour cette tâche. Vous réaliserez aussi des économies significatives puisque vous n’aurez pas à investir dans un matériel spécifique ainsi que dans l’achat régulier de produits de nettoyage.

Souscrire à un contrat de nettoyage auprès d’une entreprise extérieure vous permet aussi de vous recentrer sur le cœur de vos activités. Si votre technicien de surface est par exemple en congé maladie, vos locaux ne resteront pas sales jusqu’à ce qu’il se rétablisse et revienne travailler. En travaillant avec un prestataire externe, vous aurez à votre disposition un agent de nettoyage de façon régulière et sans interruption toute l’année.

Sous-traiter le nettoyage de vos locaux vous permet également de bénéficier d’une réelle expertise dans le domaine. En effet, les agents des sociétés de nettoyage ont été spécifiquement pour leur métier. Aussi, ils disposent d’un savoir-faire qualifié. Vous aurez donc la garantie d’un travail bien réalisé. 

Vous bénéficiez d’un service à la hauteur de vos attentes puisqu’une société de nettoyage propose généralement des offres sur mesure. Vous avez par exemple la possibilité de leur faire connaitre vos exigences sur la durée du nettoyage, les horaires d’intervention, les surfaces à nettoyer, l’utilisation de produits de nettoyage respectueux de l’environnement, etc. 

Quels genres de services une société de nettoyage peut-elle vous offrir ?

Si vous faites appel à une entreprise de nettoyage, vous pouvez profiter de plusieurs services comme : 

L’entretien de vos locaux bureautiques et salles communes incluant l’époussetage et l’aspiration du mobilier et du sol, mais aussi le vidage de poubelle.

Le lavage des vitres et baies vitrées.

Le nettoyage et la désinfection des sanitaires.

L’approvisionnement et le remplacement des consommables comme les papiers toilettes, les ampoules et bien d’autres encore.

L’entretien des espaces verts ou le nettoyage du parking.

Une société externe spécialisée en nettoyage peut également s’occuper de tâches spécifiques comme : 

Le nettoyage de fin de chantier.

La prise en charge des encombrants avant ou après un déménagement d’entreprise.

Le nettoyage de graffitis.

Le nettoyage post dégât des eaux ou incendie.

Quid de la sécurité du matériel informatique ? 

Vous vous inquiétez pour la sécurité de votre matériel informatique ? C’est d’ailleurs la raison pour laquelle vous hésitez à déléguer le nettoyage de vos locaux à une société externe ? C’est tout à fait légitime de votre part puisque le matériel informatique est coûteux et indispensable au personnel alors qu’il est très fragile. Vous n’avez aucune inquiétude à vous faire puisque les agents de nettoyage ont été spécifiquement formés pour leur métier. 

Pour nettoyer les écrans d’ordinateur, les claviers, les souris et les unités centrales, ils utiliseront par exemple des lingettes désinfectantes spécifiques ou un chiffon doux humidifié. Pour les interstices des claviers, les agents peuvent utiliser un aspirateur à pile équipé d’une fine buse. Bien évidemment, ces professionnels ne démonteront pas vos unités centrales pour les nettoyer. Certains entre eux utilisent une bombe à air comprimé pour se débarrasser des poussières qui se logent à l’extérieur. Et bien sûr, ils prendront soin de bien éteindre tous les ordinateurs avant de s’atteler à la tâche.

Les sociétés de nettoyage utilisent-elles un matériel spécifique ?

La réponse est oui. Pour être efficaces et rapides à chaque intervention, les agents professionnels de nettoyage utilisent un matériel de qualité comme : 

L’autolaveuse pour aspirer, laver et sécher à la fois les sols et les escaliers. 

La monobrosse pour nettoyer, décaper, lustrer et polir en même temps les sols.

Le chariot de ménage équipé de roulettes pour simplifier le transport du matériel de nettoyage dans toutes les pièces. Il peut contenir les balais, les chiffons, les éponges, les produits de nettoyage, les seaux et les poubelles. 

Le nettoyeur vapeur ou le nettoyeur haute pression pour réaliser le nettoyage en profondeur des sols et des murs des locaux bureautiques, mais aussi des ateliers artisanaux.

L’aspirateur : selon les besoins sur chaque site, les professionnels de nettoyage peuvent emmener un aspirateur classique ou un modèle spécifique comme les sciures de bois, les cendres, l’amiante, l’eau, etc.

Utiliser un cahier des charges pour le prestataire externe de nettoyage : conseillé ou pas ?

Bien sûr, l’utilisation d’un cahier des charges est indispensable puisque c’est un excellent moyen pour rappeler à votre prestataire son obligation de résultat. Définissez-y toutes les tâches qui devront être réalisées, les horaires d’intervention, le coût de chaque prestation, le détail sur chaque local à nettoyer, etc. 

Pour éviter les mauvaises surprises, il est conseillé d’organiser une visite de vos locaux professionnels avant la première intervention puis montrez-lui le cahier des charges que vous avez établi. De cette façon, le prestataire saura vous dire dès le départ si oui ou non, elle est capable de respecter cette obligation de résultat.

Comment s’assurer de la qualité des services d’un prestataire externe ?

Il existe des labels auxquels sont rattachées les sociétés de nettoyage qui vous permettent d’avoir la garantie de vous adresser au bon professionnel. C’est  par exemple le cas pour le label Qualipropre. Une entreprise labélisée Qualipropre profite d’une santé financière correcte, gère une politique d’entreprise saine, forme son personnel et s’assure de ses compétences et possède les moyens pour vous fournir une prestation de qualité.

➡️ DNA Propreté & Services 📌 11 allée de Longueterre ✅ 31850 Montrabé 📍 France 📞 06 80 54 81 70 📩 adelamare@dnaps.fr

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FACILITÉ DE GESTION ET DE DÉPLOIEMENT AVEC WINDOWS 10 ENTREPRISE

Windows 10 Entreprise offre également une simplicité de déploiement et de gestion grâce à diverses fonctionnalités comme :

Le side loading : qui permet de déployer en interne des applications sans qu’elles soient publiques dans le Windows Store ;

La gestion des appareils mobiles ou mobile device management (MDM): qui permet de gérer le déploiement, la sécurisation, l’intégration et l’administration des appareils mobiles dans l’entreprise ;

Le nouveau « mode Kiosque » : uniquement sur Windows 10 Entreprise avec un contrôle UX granulaire.

PASSER À WINDOWS 10 AVEC APPITEL Vous souhaitez passer à Windows 10 Entreprise ? Appitel se charge de l’installation et de la configuration de votre infrastructure Microsoft Windows (serveurs, postes clients, systèmes de sauvegarde, réseaux filaires et wifi, solutions antivirus, systèmes de messagerie et solutions d’accès distant) et propose des solutions d’infogérance. A noter : l’équipe Appitel peut également se charger de la maintenance régulière ou ponctuelle de votre infrastructure. Contactez-nous !

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CRIT Maroc recrute des Responsables Sécurité Systèmes d’Information

CRIT Maroc recrute des Responsables Sécurité Systèmes d’Information

CRIT Maroc, filiale du Groupe CRIT, recrute des Responsables Sécurité Systèmes d’Information. De Formation Ingénieur Bac+5 en informatique ou Mastère en sécurité informatique.

Acteur majeur en ressources humaines et services aux entreprises, le Groupe CRIT est l’un des leaders du travail temporaire et du recrutement en France et à l’international. Il est un prestataire majeur de l’assistance…

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Objectif en 5 points

International English Users ? Click here to visit our international site instead of the French one. Pour consulter nos produits électroniques et de réseau, nous vous remercions de consulter notre site dédié. Avant de décrire l'objectif Souvenez vous ... Il fut un temps, pas si lointain au demeurant, où nos grands parents ne jetaient rien. Par peur de manquer peut être, souci d'économie sans doute. Mais surtout parce que cela pouvait toujours resservir. Et même avant que l'on en arrive à cette extrémité. D'abord on pouvait le réparer. Certes on pouvait souvent le réparer soi même. Mais il arrivait aussi que l'on fasse appel à des métiers aujourd'hui disparus pour la plupart. Rémouleurs, savetiers,... Le monde a changé depuis cinquante ans. Et on ne répare quasiment plus. On jette et on remplace. Pourquoi ? Parce que cela n'est pas. Enfin plus réparable ...Enfin c'est surtout ce que l'on voudrait nous faire croire. A part certaines pièces qui sont d'usure et qu'il faut changer. Mais quand vous devez changer vos pneus vous changez de voiture ? Il est surtout dommage qu'un pays jadis industrialisé ne soit plus désormais qu'un importateur de produits finis. Pas d'ironie sur produits finis . Quoique qu'Alvin Toffler décrivait dans le Choc du Futur en 1970, la société du prêt à jeter. C'est dire ... Mais quel rapport avec l'informatique ? Le rapport est simple. Chez YWC.TRADE nous testons les matériels, les démontons et revendons les pièces détachées. Et nous les réparons quand faire se peut, aussi. Les DEEE et les montagnes de déchets électroniques et informatiques ne sont pas une fatalité. Davantage une défaillance du système. Broyer des cartes électroniques pour en récupérer les métaux est certes une activité lucrative. Mais le rebut devrait être le dernier choix. Je ne comprends pas bien l'utilité de broyer des matériels pour en refaire de nouveaux alors même que certains composants fonctionnent encore. C'est une perte de temps, d'énergie et une faute écologique. Posez vous la question franchement qu'est ce qui ne fonctionne pas dans un système ? La totalité en échec ou le plus souvent juste un composant. Dans 90% des cas il s'agit d'un composant. Qui même si vous le remplacez vous coutera bien moins cher que l'acquisition d'un matériel neuf. Alors pour que vous ayez confiance dans les matériels que nous proposons nous définissons ci-après nos différents objectifs. Et parce que plus on échange plus on s'enrichit. Nous avons décidé de vous expliquer comment faire. Oh bien sûr il ne s'agit pas de cours d'électronique. Mais juste de savoir changer une pièce quand cela est nécessaire. Et plus on apprend, plus on sait faire, plus on va loin.

Alors qui sommes nous ?

YWC.TRADE est une société française basée en Indre & Loire (37130 Langeais), créée en 2019, elle est le fruit d'une réflexion menée depuis de nombreuses années sur le thème de l'occasion en informatique. Trop de matériels sont abandonnés, délaissés, mis au rebut, alors même que de nombreuses parties sont encore opérationnelles. Nous travaillons essentiellement avec des professionnels pour l'entrée en stock, cependant nous serons sans doute à même de vous proposer d'ici quelques temps de vous racheter vos matériels obsolètes, et que vous soyez professionnel ou particulier. Notre objectif est de remédier au délaissement. Bien sûr tous les matériels ne sont pas éligibles à l'occasion, aussi vendons nous aussi des matériels neufs mais à des prix remisés. Nous travaillons directement avec certains fabricants. Objectif de l'offre Notre offre ne se limite pas à des produits pour les particuliers, nous disposons de toute une gamme pour les pro. Nous les intégrons peu à peu. Aussi entendons nous réaliser une distinction entre professionnels et particuliers. Peu de chance si vous êtes un particulier que vous ayez besoin d'une bobine de fibre optique d'1 km ou d'une baie de brassage de 2,40m de haut. Mais sait on jamais, si vous étiez dans ce cas précis, nous étudierons ensemble la solution la plus profitable pour tous.  Objectif de l'offre Pro Dans le cadre du développement de notre offre pro, nous recherchons des agents commerciaux sur la France, la Belgique, le Maroc mais aussi pour le Luxembourg. Si vous êtes intéressé, merci de nous faire parvenir un mail avec votre CV, et vos coordonnées. Nous pourrions insister sur le fait que cette offre nécessite une connaissance de produits tels que : baies de brassage, connectique, ONT etc... Une bonne connaissance du milieu des entreprises de votre département. Enfin que l'anglais serait un plus. Mais nous en demandons pas autant. Si vous êtes commercial et que vous pensez que vous méritez d'obtenir une rémunération à la hauteur de vos résultats, alors postulez ! On vous attend. Notre crédo Objectif 1 : Garantir les produits Notre crédo est que tous les matériels doivent bénéficier d'une garantie Objectif 2 : Offrir le même retour pour tous Par ailleurs la plupart des pays ayant choisi un retour des produits étendu à 30 jours, il nous a semblé injuste de limiter ce retour aux habitants de ces pays, alors même qu'en France le retour produit est de 14 jours. Aussi avons nous décidé de l'étendre à tous, sans considération de pays. Objectif 3 : Mettre en place un forfait livraison Nous mettons en place un Forfait Livraison. Quand un produit pèse 100 grammes emballé, vous ne payez que le prix de la Livraison sur 50 grammes. Nous ne pouvons prévoir si l'emballage sera plus ou moins lourd. Aussi si d'aventure vous aviez payé un prix supérieur à celui qui nous a été facturé, nous vous rembourserions la différence sous forme d'un bon d'achat valable sur notre site. Si le poids est supérieur, tant pis pour nous. Objectif 4 : Proposer des tutoriels de montage Et parce que tout le monde ne sait pas tout monter, nous vous donnons la possibilité de vous faire aider par nous à distance, Objectif 5 : Proposer des prestations de montage Ou de nous confier le soin de l'effectuer à votre place. Evolutions en cours Aujourd'hui nous disposons d'un contrat VAD avec notre banque, avec laquelle nous avons fait le choix de l'usage du 3DSecure pour garantir tant vos paiements que notre propre sécurité. Nous attendons dans les tous prochains jours la validation définitive. Pour autant il vous est possible de procéder au paiement de votre commande par virement. Pour le chèque nous n'avons finalement pas trouvé de solution pérenne en terme coût. Notre banque secondaire nous facturant au minimum 5€ par remise de chèque. Par delà la mise en place de ce contrat de Vente A Distance, nous maintiendrons le mode de paiement par virement parce que choisir votre moyen de paiement c'est aussi vous laisser la liberté de choix. Nous ajoutons le mode de paiement par Paypal dans les tous prochains jours. Moyens de paiement et banque Nous avons décidé de changer d'organisme bancaire, le nôtre nous facturant des tarifs exorbitants pour un contrat VAD. Quand nous trouvons un tarif moins élevé pour nos produits c'est finalement le consommateur qui en bénéficie. En effet les coûts qu'ils soient de VAD ou bancaires sont toujours répercutés sur les prix de vente. Nous préférons la transparence, et les coûts moindres, à service équivalent.  Tarification de la livraison Evidemment nous souhaiterions pouvoir toujours offrir les frais de livraison, mais malheureusement pour nous sans doute, nous ne sommes pas Amazon. Aussi avons nous légèrement modifié notre politique de livraison gratuite. Voici les raisons :  nous avions des produit que nous étions obligés de commercialiser par lot parce que le prix du transport pour un article était supérieur au prix de vente. En conséquence la modification faite nous permet de les proposer aujourd'hui à l'unité ;il n'était pas économiquement viable d'avoir à la fois avoir des prix attractifs, garantir nos produits et offrir la livraison ;nous devons différencier entre les professionnels et les particuliers, chacun à des besoins qui lui sont propres ;enfin certains produits sont peu chers (tout chose étant égale par ailleurs) mais relativement lourds, et là encore le coût du transport aurait été un frein à notre développement. Expéditions Nous avons choisi de vous donner juste une tarification du poids. Cette tarification est variable selon votre pays. Si vous avez des contraintes particulières pour le délai, faites nous en part, nous trouverons ensemble une solution. Suite à une expérience désastreuse avec une solution de La Poste. Nous décidons de recourir à un autre prestataire. Voyons si Mondial Relay fera mieux que Delivengo. Ce qui ne sera pas difficile. Le premier colis envoyé avec Delivengo a mis un mois pour faire les 250 km séparant Langeais de l'hub de Roissy. Le second envoyé est arrivé dans les délais mais cassé. Et sans remboursement aucun. Nous sommes donc contraint de changer nos tarifs mais surtout nous espérons que le nouveau prestataire sera plus efficace que le premier. Chatbot Nous avons mis en place un chat, afin de vous permettre d'échanger avec nous plus facilement. Donnez nous votre avis Si vous estimez que nous pourrions faire plus dans certains domaines, faites nous en part, nous sommes ouverts à la discussion et à l'échange. Plus on partage plus on s'enrichit. Read the full article

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7 exemples de stratégie commerciale à adopter pour faire la différence

Mon expérience m’a conduit à travailler dans différents contextes et ressources dans le but de commercialiser des solutions diverses et variées. Ma conclusion, c’est qu’il existe probablement autant d’exemples de stratégies commerciales que d’entreprises. Dans ce cas, quelle est la stratégie commerciale à adopter?

La stratégie commerciale idéale est celle qui maximise la rentabilité de votre entreprise sur une période définie en tenant compte de vos ressources actuelles. Pour choisir la bonne stratégie, il faut réaliser un bilan régulier des actions menées pour savoir où réinvestir.

Dans cet article, je vous présente 7 exemples de stratégies commerciales concrètes et efficaces qui pourront surement vous être utiles.

Exemple 1 : Approcher des marchés de niche

Nous vivons dans un monde de plus en plus compétitif. Il n’est donc pas rare de trouver un grand nombre d’acteurs qui dominent le marché ou vous opérez.

En BtoB, vous pouvez orienter votre solution en vous concentrant sur les problèmes que rencontre un secteur d’activité particulier.

Dans le cas du secteur de l’énergie, vous pouvez par exemple concentrer votre prospection commerciale vers les PME dans le renouvelable.

Si vous êtes dans l’immobilier, un focus sur le segment des biens commerciaux d’une certaine superficie peut être une approche de niche. Vous apportez ainsi une proposition de valeur et une maitrise différente de ceux qui ne sont pas spécialisés.

Le risque de cette stratégie commerciale:

Attention à vérifier que le segment que vous souhaitez attaquer a le vent en poupe. En effet, étudier les tendances à long terme vous permettra d’éviter de construire votre business model sur une niche en voie d’extinction.

Ce serait dommage…

Exemple 2 : Elargir son offre auprès de ses clients existants

Vos clients sont votre meilleure source d’information et il peuvent pour guider pour chosiir la meilleure stratégie commerciale à adopter. En vous intéressant à leurs activités et aux challenges qu’ils rencontrent, il y a de fortes chances que vous repériez des problématiques communes.

Dans ce cas, vous pouvez leur proposer une solution complémentaire et maximiser votre potentiel de revenus.

Assurez-vous d’avoir réellement repérer ce besoin auprès de vos comptes existants avant de partir dans des grands projets. Votre entreprise peut dans le cadre de cette stratégie commerciale s’orienter vers le partenariat et bénéficier de synergies.

Par exemple, en tant qu’entreprise de création de site internet, vous pouvez réaliser un partenariat avec un freelancer qui réalise des applications mobiles pour les mêmes cibles que vous.

De cette manière, vous échangez votre carnet d’adresses et entrez dans un cercle vertueux.

Le risque de cette stratégie commerciale:

En voulant vendre un large panel de produits et services à vos clients, vous diminuez votre pouvoir de négociation et augmentez votre dépendance. De plus, une erreur dans le choix du partenaire que vous recommandez peut vous coûter cher à long terme.

Exemple 3 : Approcher les grands comptes

Pour certaines entreprises, réaliser l’essentiel de leur activité en approchant les grandes entreprises leur permet de propulser leur potentiel de croissance. De cette manière, elle se confrontent aux problématiques d’une seule entreprise plutôt que de devoir en gérer plusieurs.

De plus, les processus d’achat des grandes entreprises sont généralement plus longs et vous mettent en compétition au maximum pour négocier les prix.

Cette stratégie commerciale sera fortement basée sur la personnalisation de votre solution à des comptes clés. L’objectif est ici de devenir une sorte de département externe à votre client (et qu’il ne puisse plus se séparer de vous au risque de mettre en péril sa propre croissance).

Le risque de cette stratégie commerciale:

Le danger de cette stratégie commerciale est que vous risquez de perdre une grande partie de votre chiffre d’affaire si votre client décide de changer de prestataire. Si votre proposition de valeur est facile à reproduire, passez votre chemin.

Exemple 4 : Adopter une stratégie commerciale d’innovation

Une nouvelle solution à vos prospects peut être une stratégie commerciale intéressante en particulier si la concurrence devient trop féroce sur votre marché. De plus, si lorsque vous qualifiez votre prospect avec la méthode SONCAS et que le levier psychologique de nouveauté est récurrent, l’innovation peut être un avantage compétitif de taille.

Vous pouvez réaliser une innovation produit afin de vous différencier par le biais de fonctionnalités nouvelles ou par la création d’un nouveau produit. Une étude de marché est nécéssaire dans ce cas pour éviter le flop.

Vous pouvez réaliser une innovation sur l’expérience client. Dans le cas d’un cabinet de recrutement, vous pouvez amener une nouvelle démarche dans la séléction des candidats que vous fournissez. Cela peut consister à réaliser des tests d’évaluations et de personnalité que vos concurrents n’utilisent pas.

Vous pouvez réaliser une innovation marketing de votre solution. La communication vidéo sur les réseaux sociaux est un levier aujourd’hui peu utilisé. Sa simple utilisation peut rendre votre approche innovante pour vos prospects.

Le risque de cette stratégie commerciale:

En essayant de créer quelque chose de nouveau, vous prenez le risque d’investir dans un business model qui n’a pas encore fait ses preuves. La réalisation d’une étude de marché est souvent requise avant de s’embarquer dans ce type de projets.

Exemple 5 : Se concentrer sur une offre unique et la maitriser

Pourquoi se diversifier lorsque l’on a un produit ou un service qui fonctionne? Parfois la bonne stratégie commerciale à adopter est simplement d’approfondir sa démarche actuelle.

Se concentrer sur une offre unique permet de renforcer la maitrise des coûts ainsi que sa notoriété. Dans le cadre de cette approche, vos ressources sont mobilisés pour améliorer un nombre restreint de produit et de service.

Cela vous conduit également à améliorer la valeur ajoutée de votre solution par rapport à vos concurrents. Pas de risque de vous éparpiller, votre force de vente sera également concentrée sur un processus de vente unique.

Par exemple, un éditeur de solutions informatiques du type CRM peut offrir des fonctionnalités poussées et personnalisables à souhait aux département commerciaux. Il sera plus crédible sur ce segment de produit qu’une entreprise qui fait de tout. (A qui feriez vous plus confiance pour l’acquisition d’un CRM, hubspot ou microsoft?)

Les risques de cette stratégie commerciale:

Si vous séléctionnez le mauvais marché, le mauvais produit ou la mauvaise proposition de valeur… vous n’aurez pas investi dans d’autres alternatives et risquez d’avoir plus de mal à rebondir.

Exemple 6 : Adopter une stratégie commerciale freemium

Ici, l’objectif est de proposer une solution gratuite qui résoud une problématique commune dans votre marché. Ce produit ou service est ainsi adopté car tout le monde aime ce qui est gratuit et utile.

S’ils souhaitent améliorer leur expérience d’utilisateurs, ils peuvent accéder à des fonctionnalités très utiles qui sont elles payantes. Votre stratégie commerciale consiste ainsi à vendre ses avantages en les personnalisant à votre cible.

Cette stratégie commerciale est largement adopté par les entreprises de type SaaS (software as service). Elle est très efficace… lorsqu’elle est bien gérée et requiert beaucoup de patience.

Risque de cette stratégie:

N’attirer que des prospects qui sont à la chasse de ce qui est gratuit et qui ne convertissent jamais en client. Cette stratégie commerciale peut se révéler dangereuse si vous ne maitrisez pas vos coûts et que vous n’avez pas un bon système pour analyser le comportement de vos utilisateurs.

Exemple 6 : Répondre à des appels d’offres

Certaines entreprises consituent l’essentiel de leur stratégie commerciale en se positionnant sur des appels d’offres. Ceux-ci peuvent être publics ou privés et requièrent généralement une expertise et un savoir-faire prouvé.

Pour réussir à gagner ces marchés, il faut développer une démarche de spécialiste et apprendre à préparer des dossiers solides pour se différencier de la concurrence. Voici 5 astuces à connaitre avant de se lancer :

Se positionner sur des appels d’offres que l’on maitrise

Créer des relations avec les décideurs

Identifier les facteurs clés du succés pour être séléctionné

Rédiger une offre claire, pertinente et compétitive

Montrer ses références et maitriser les deadlines

En france, vous pouvez utiliser des sites de référence du type : Franchemarches pour rechercher des appels d’offres publics et privés.

Les risques de cette stratégie commerciale:

Répondre à des appels d’offres est un processus souvent complexe et très consommateur de temps. Même s’il y a une forte récompense à la clé, il faut faire attention au coûts cachés et bien maitriser ses budgets.

Exemple 7 : Concentrer sa stratégie commerciale sur les volumes

Si dans votre marché, le pouvoir d’achat est faible et que vous souhaitez raccourcir le processus de vente au maximum, vous pouvez adopter une stratégie commerciale basé sur les volumes.

Votre produit doit être simple à utiliser, facile à acquérir et rapide à acheter. En reprenant l’exemple du cabinet de recrutement, cela peut être la commercialisation de tests psychométrique ou d’applications de gestion peu onéreuse.

Pour un agent immobilier, cela peut consister en la location de biens d’une gamme inférieure.

Dans le cas d’un service, il vaut mieux automatiser au maximum le processus de vente pour être rentable. En effet votre prix de vente sera bas et par conséquent votre marge aussi.

Risque de cette stratégie:

La stratégie commerciale orientée volume de ventes peut être stressante. Si vous ne réalisez pas de grandes quantités de ventes, vous risquez de subir un stock important de ressources non employée qui finira par vous couter cher.

Il n’existe pas de stratégies commerciales parfaite mais ces 7 exemples permettent de faire le point sur ce qu’adoptent les entreprises. J’espère que cela pourra vous donner des idées pour créer ce qui vous sera le plus adapté.

Pour compléter cette lecture, je vous invite à lire les articles suivants :

Le plan d’action commercial en 4 étapes (Exemple Excel)

Comment réussir son premier rendez-vous commercial BtoB?

Comment devenir un meilleur vendeur, un commercial d’exception.

Et vous avez vous des exemples de stratégies commerciales que vous souhaiteriez partager?

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