#寵物經濟的發展與趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟「動物醫院」商機
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寵物經濟的發展與趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟「動物醫院」商機
寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授
犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」，「毛孩子」這個名詞應運而生。對於動物生命的認知，近年來在法律面向與動物福利面向更是有顯著的進步，法律從犬貓為「所有物」的認定，在疫情後更多了一些「人與動物之間的精神與感情關聯性」。而生命觀念的普及，也讓社會大眾開始自主地對於生命的責任感提升，如「不棄養」與「認養代替購買」就是很好的觀念改變。
因為毛孩是家人，因此許多人更願意投入資源來滿足牠們「生理」與「心理」的需求，例如定期注射疫苗來預防重大的傳染病、或定期健康檢查來早期治療的「預防保健」，以達到寵物醫療最好的效果。因此，動物醫院也不斷的提升醫療儀器的精準度與精密性，血檢、生化機、X光機、CT、超音波等，從過去是要到「檢驗所檢查」，到今天是「一站包辦」，基本上已成為一般動物醫院的必備儀器，這也是為什麼至今開業成本至少要2000萬-5000萬起的設備購入。
當服務與專業型態已經不同時，越來越多講求醫療品質的獸醫師與醫療助理，也就形塑出各式專業的團隊，有些轉向專科醫療如貓專科醫院、非犬貓動物醫院或者是心臟專科醫院、外科專科醫院、中���針灸醫院等，有些提升了醫療流程的團隊分工，醫療團隊如內外專科獸醫師、醫療助理等，行政團隊如櫃檯、會計、行政助理等，全面提升在門診、住院、維護醫院環境與改善就診經驗等，甚至為了改善動物醫院同仁的工作滿意度與成就感，各式的教育培訓、員工旅遊、薪資福利都逐漸提升，更激勵同仁在自己的專業上不斷努力精進，在這些正向影響循環下，也越來越多飼主願意尊重與信任動物醫院與團隊的專業照護毛孩的健康。
個案研究-詹翔霖副教授財訊 680 期 毛小孩寵商機
心臟手術要價百萬、根管治療4萬起跳 3大趨勢帶動，寵物醫療愈來愈高貴！
2023/03/01 17:00文｜劉軒彤
百萬元的心臟瓣膜置換手術，4萬元以上的牙齒根管治療，數萬元起跳的幹細胞治療；寵物的高端醫療，緊跟人類醫療趨勢，飼主掏錢不手軟。
現代飼主把寵物當家人，也將寵物醫療推升到一個新境界。台灣目前最貴的心臟瓣膜置換手術，主人1百萬元砸下去不手軟；單次2、3千元震波復健治療，一般人都不見得捨得花，好命的寵物已享受得到。
屏東科技大學獸醫學系副教授鍾承澍說，基本上，現今寵物醫療的趨勢與人醫一致，主人享受的醫療服務，寵物家人也要有。儀器很多都是由人醫設備而來，可是市場性與規模不一樣，很多耗材也因為寵物品種與體型不一，額外成本較高；甚至還因為找不著適合的醫材，成就許多的「獸醫發明家」。也因此，出現愈來愈多相對高價的醫療。
這些令人咋舌的高端醫療，其實都是源自於3大趨勢。第一個大趨勢是「人性化」。例如十年前就有寵物中醫針灸動輒千元起跳，或是這幾年愈做愈好的3D列印義肢；此外，近年隨人類再生醫療的發展，也有寵物幹細胞治療，一針打下去好幾萬元。
趨勢》人性化、高齡化、精準化
第二個大趨勢是「高齡化」。一則因為飼主照顧得好，寵物壽命拉長，一則因為飼主跟著寵物一起老去，此時經濟基礎也佳，願意用錢解決問題。老齡化疾病相對複雜，各種癌症治療、白內障、假牙、根管治療等應運而生， 同時也催生了寵物復健。
記者在採訪屏科大獸醫院時，看見復健室有一台適合四條腿的加長版跑步機，旁邊還架設系統進行��態分析。獸醫師笑說，別看寵物在外面玩半小時都不累，在跑步機上定速跑十分鐘就不行了。此外，還有價格上百萬元的體外震波機器，這是很多像是五十肩患者可能會自費使用的治療，許多飼主也願意花每次兩三千元不等，讓寵物減輕疼痛好得快。
第三個大趨勢是「精準與精緻化」。就好比人類的精準醫療，透過精準的診斷找到問題，對影像診斷的需求非常高；精緻的部分，就要靠更多的手術設備和藥物，例如微創手術、內視鏡、標靶藥物，這些國內寵物醫療統統找得到，國外甚至有飼主要求替寵物做達文西微創手術。
寵物的高端醫療跟著人醫腳步走，複雜度愈來愈高，獸醫院也很難購置完善的設備，因此專科獸醫師應運而生。就如同百萬元的心臟手術要心臟專科醫師執行，市面上也已經有皮膚科、眼科、骨科、外科、腫瘤、中醫科等等獸醫分科；還有如同科技大廠仁寶與屏科大合作的動物醫院，是以電腦斷層、正子造影等高階影像診斷為主。
近年新興的科別，則以牙科最夯。過往寵物的牙科服務，了不起就是幾百元的洗牙，現在則是假牙和根管治療的需求愈來愈高。動物的牙齒較長，耗材本就特殊，又因為寵物不受控，進行根管治療需要麻醉，所以費用稍高些；也因為要麻醉，所以傾向一兩次就要做好，一次治療就要兩三萬元。
現象》分工種類多 獸醫師學不完
獸醫師除了分科，也會進行轉診，例如屏科大的動物醫院定位為後送醫學中心，收治很多病重寵物。在這兒，有輸血中心和血庫，有一些狗狗貓咪會定期捐血。老齡化趨勢也提高加護病房的需求，小寵物一天費用至少兩三千元，大狗更貴，且近年在飼主要求下，狗與貓的住院區域也傾向分開。
在飼主的強力要求下，「獸醫師的學習動力很強，研討會都是從頭聽到尾，因為壓力很大！」鍾承澍不諱言，人醫的規範都很清楚，獸醫沒有，「所以學不完。」
#詹仁松老師#詹翔霖副教授#2022台灣連鎖加盟創業大展-台北連鎖加盟總部的建置與管理-詹翔霖副教授#親職教育講師：先懂孩子再談教–天下無不是的孩子-親職教育講師詹翔霖副教授#寵物經濟的發展與趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟「動物醫院」商機
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寵物照護美容學位學程 殯葬服務學 教學綱要
寵物殯葬服務學 教學綱要
一、課程介紹
1. 課程目標
- 了解寵物殯葬服務的基礎知識與重要性
- 探討寵物殯葬的倫理與文化背景
- 培養從事寵物殯葬服務的專業能力
2. 適用對象
- 寵物相關產業從業人員
- 對寵物殯葬服務有興趣的學員
二、課程內容
1. 寵物殯葬的歷史與文化背景
- 寵物殯葬在不同文化中的發展
- 現代寵物殯葬的趨勢
2. 寵物殯葬服務的流程
- 接洽與溝通技巧
- 殯葬儀式設計與安排
- 火化與安置方式
3. 法律與倫理規範
- 寵物殯葬相關法規
- 倫理議題與客戶心理支持
4. 寵物殯葬服務的市場分析
- 產業現況及市場需求
- 寵物殯葬服務的創新與商機
5. 技術與設備介紹
- 火化設備操作與維護
- 殯葬相關用品選擇
6. 心理輔導與情感支持
- 如何協助客戶面對寵物離世的悲傷
- 提供心理輔導與支持的技巧
三、教學方法
1. 理論講解
2. 案例分析與討論
3. 實務操作與模擬練習
四、課程評量方式
1. 課堂參與度
2. 個案報告或心得分享
3. 技術操作測驗
五、課程資源
1. 教材與參考書目
2. 寵物殯葬相關法規文件
六、課程目標成果
1. 熟悉寵物殯葬服務流程及技術操作
2. 能夠提供專業且具同理心的服務
3. 具備開展寵物殯葬事業的基礎能力
七、課程時間安排
1. 每週授課一次，總計12週課程
2. 每次授課時間：2小時
八、結語
1. 提升寵物殯葬服務的專業形象
2. 為客戶提供更全面及溫暖的支持
參考教材資料
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寵物照護美容學位學程 寵物產業寵物店規劃與經營管理 教學綱要
教學綱要：寵物產業寵物店規劃與經營管理
一、課程簡介
1. 寵物產業的現況與趨勢
2. 寵物店經營的重要性與挑戰
二、寵物店規劃
1. 店面選址與空間設計
- 地理位置分析
- 店面規劃與裝潢設計
2. 產品與服務定位
- 寵物用品種類選擇
- 提供的服務範疇（如美容、寄宿、訓練）
3. 法規與行政準備
- 營業執照申請
- 寵物相關法規遵循
三、經營管理策略
1. 客戶關係管理
- 客戶需求分析
- 客戶忠誠度提升策略
2. 人力資源管理
- 員工培訓與激勵
- 團隊合作與溝通技巧
3. 財務管理與成本控制
- 預算編列與資金運用
- 損益分析與成本削減
四、行銷策略與品牌經營
1. 行銷管道規劃
- 線上行銷（社群媒體、電商平台）
- 線下行銷（活動策劃、促銷策略）
2. 品牌形象建立
- 品牌故事與定位
- 品牌識別設計（LOGO、店面風格）
五、寵物店營運實務
1. 日常營運流程
- 商品進貨與庫存管理
- 顧客服務標準作業流程（SOP）
2. 危機處理與問題解決
- 客訴處理技巧
- 突發事件應對方案
六、未來發展與創新方向
1. 新興寵物需求探索（如特殊寵物市場）
2. 技術整合應用（如智慧化管理系統）
3. 永續經營與環保理念
七、課程結束與成果評估
1. 學員專案報告與討論
2. 實際案例分享與分析
參考教材資料
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一、課程簡介
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二、寵物店規劃
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寵物照護美容學位學程 寵物產業職場倫理教學綱要
教學綱要：寵物產業職場倫理
一、課程介紹
1. 課程目標
- 認識寵物產業的基本倫理規範。
- 培養職場道德觀與責任感。
- 提升從業人員的專業素養與倫理意識。
2. 適用對象
- 寵物產業相關從業人員。
- 有志於進入寵物產業的學習者。
二、課程內容
1. 寵物產業概述
- 寵物產業的發展歷史與現況。
- 主要職位與工作內容介紹。
2. 職場倫理基礎
- 倫理與道德的定義與差異。
- 職場倫理的重要性。
3. 寵物照護倫理
- 尊重生命與動物福利的概念。
- 寵物健康照護的責任與義務。
4. 客戶服務倫理
- 與客戶溝通的技巧與態度。
- 處理客戶需求的道德原則。
5. 法律與規範
- 寵物相關法規介紹（如動物保護法）。
- 違法行為的後果與責任。
6. 職場衝突與解決方案
- 常見的職場倫理衝突案例分析。
- 衝突管理與解決技巧。
7. 環境與社會責任
- 綠色經營理念在寵物產業中的應用。
- 社會公益與寵物產業的關聯性。
三、教學方式
1. 講授式教學：理論知識講解。
2. 案例分析：探討真實職場情境。
3. 小組討論：促進學員互動與分享。
4. 實務演練：模擬職場倫理問題解決。
四、評量方式
1. 課堂參與與討論表現。
2. 個人報告或心得分享。
3. 情境模擬測驗或案例分析作業。
五、課程預期成果
1. 學員能理解寵物產業的基本倫理規範。
2. 學員能在職場中實踐倫理原則，並有效處理相關問題。
3. 學員能提升自身專業形象，促進寵物產業的健康發展。
六、參考資料
1. 《動物保護法》相關法規。
2. 寵物產業專業書籍與期刊文章。
3. 國內外寵物倫理相關研究報告。
參考教材資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授
. 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」
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寵物照護美容學位學程 寵物產業創意思考與應用 教學綱要
教學綱要：寵物產業創意思考與應用
一、課程簡介
1. 課程目標
- 培養學生對寵物產業的創意思考能力。
- 探討寵物產業的最新趨勢與應用。
- 激發學生對寵物相關商業模式的創造力。
2. 適合對象
- 對寵物產業有興趣的學生。
-提升創意思維。
二、課程內容
1. 寵物產業概論
- 全球及台灣寵物市場現況分析。
- 寵物產業的主要分支與商業模式。
2. 創意思維與方法
- 創意思考的基本理論與技巧。
- 如何運用設計思維解決寵物產業問題。
3. 寵物產業創新案例分析
- 成功案例分享：新型寵物用品、服務及科技應用。
- 從案例中學習如何激發創意並落實。
4. 寵物市場趨勢與未來展望
- 寵物健康與保健產品的發展。
- 智慧寵物科技的應用與挑戰。
- 永續經營在寵物產業中的重要性。
5. 實務應用與創意提案
- 小組討論與創意提案設計。
- 實際操作：模擬創建寵物相關產品或服務。
三、教學方式
1. 講授與案例分享。
2. 小組討論與實作練習。
3. 邀請寵物產業專家進行座談。
四、課程評量
1. 創意提案企劃書（40%）。
2. 小組討論參與度（30%）。
3. 期末報告或展示（30%）。
五、課程資源
1. 推薦閱讀：寵物市場研究報告、創意思考相關書籍。
2. 網路資源：寵物產業相關網站與論壇。
六、課程期望成果
1. 學生能夠提出具創意且可行的寵物產業相關提案。
2. 培養學生對市場趨勢的敏銳度及問題解決能力。
3. 增加對寵物產業的整體了解與實務應用能力。
七、課程目標
- 鼓勵學生將創意思維運用到日常生活及未來工作中，並持續關注寵物產業的動態與挑戰。
參考教材資料
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逢甲課程表-工作簡報技巧訓練-詹翔霖教授
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寵物照護美容學位學程 寵物產業門市管理 教學綱要
寵物產業門市管理 教學綱要
一、課程目標
1. 掌握寵物產業門市經營的基本知識與技巧。
2. 了解寵物產業的市場趨勢及消費者需求。
3. 培養門市管理能力，包括人員管理、庫存管理及客戶服務。
4. 提升門市營運效率及利潤。
二、課程內容
1. 寵物產業概論
- 寵物市場現況及發展趨勢
- 各類寵物產品及服務介紹
- 寵物產業的法律與規範
2. 門市經營策略
- 門市選址與設計
- 目標客群分析與定位
- 行銷及促銷活動規劃
3. 庫存管理
- 商品陳列技巧
- 庫存控管與進貨策略
- 季節性商品管理
4. 人員管理
- 員工招募與培訓
- 工作排班與績效考核
- 團隊溝通與激勵
5. 客戶服務
- 客戶需求分析及應對技巧
- 處理客訴與提升顧客滿意度
- 建立長期客戶關係
6. 財務管理
- 基本財務概念與報表分析
- 成本控管與利潤提升策略
- 門市經營風險管理
三、教學方式
1. 理論講解：提供寵物產業門市管理的基本知識。
2. 案例分享：分析成功門市的實際經營案例。
3. 小組討論：針對門市管理問題進行交流與解決。
4. 模擬實作：設計門市經營計畫並進行模擬操作。
四、評量方式
1. 課堂參與及討論表現 (20%)
2. 小組報告及案例分析 (30%)
3. 模擬實作成果 (30%)
4. 期末測驗或專案報告 (20%)
五、適合對象
1. 寵物產業相關從業者。
2. 有志於投入寵物產業者。
3. 對門市管理有興趣的學員。
六、課程時數及安排
1. ��時數：40小時
2. 分為10週，每週4小時上課。
七、學習成果
1. 學員能夠獨立規劃並管理寵物門市。
2. 提升學員在寵物產業中的競爭力。
3. 培養解決門市經營問題的實務能力。
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逢甲課程表-工作簡報技巧訓練-詹翔霖教授
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寵物照護美容學位學程 產業行銷企劃與經營管理實作 教學綱要
教學綱要：產業行銷企劃與經營管理實作
一、課程目標
1. 探討寵物產業的市場現況與發展趨勢。
2. 學習行銷企劃的基本理論與實務操作。
3. 培養寵物產業品牌經營與管理能力。
4. 提升學生在寵物相關商業領域的競爭力。
二、課程內容
1. 寵物產業概論
- 寵物市場規模與發展趨勢。
- 寵物產業的主要類別與商機。
- 消費者行為分析。
2. 行銷企劃基礎
- 行銷理論與策略。
- 行銷企劃書撰寫技巧。
- SWOT分析與市場定位。
3. 品牌經營與形象管理
- 品牌建立的重要性。
- 品牌差異化策略。
- 品牌故事與情感行銷。
4. 數位行銷與社群媒體操作
- 數位行銷工具介紹。
- 社群媒體平台的應用。
- 寵物產業的內容行銷策略。
5.產品開發與創新
- 寵物用品設計與創意。
- 服務型產品的規劃。
- 創新案例分享。
6. 實務案例分析
- 寵物產業成功行銷案例。
- 問題解決與策略調整。
- 小組討論與提案練習。
三、教學方法
1. 講授理論知識。
2. 小組合作企劃撰寫。
3. 實際案例分析與討論。
4. 邀請業界專家進行講座分享。
四、課程評量
1. 課堂參與度：20%
2. 小組企劃書：30%
3. 個人報告：20%
4. 期末專案提案展示：30%
五、適合對象
1. 對寵物產業有興趣的學生或工作者。
2. 希望進入寵物相關商業領域的初學者。
3. 有志於品牌經營或行銷企劃的人士。
六、參考教材
1. 《寵物產業市場分析報告》
2. 《行銷管理理論與實務》
3. 《數位行銷策略指南》
4. 寵物產業相關期刊與實例資料。
七、課程時數
共計18週，每週3小時，總計54小時。
參考教材資料
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寵物照護美容學程 寵物時尚產業分析教學綱要
教學綱要：寵物照護美容學程 - 寵物時尚產業分析
一、課程介紹
1. 課程目標
- 探討寵物時尚產業的發展趨勢。
- 培養學生對寵物照護與美容的專業知識。
- 分析寵物時尚產業的市場需求與未來展望。
2. 課程內容
- 理論與實務結合，涵蓋寵物美容技術與時尚設計。
- 透過案例分析了解產業現況。
- 提供實際操作機會，提升學生實務能力。
二、課程大綱
1. 寵物時尚產業概述
- 寵物時尚的起源與歷史發展。
- 全球寵物時尚市場現況與趨勢。
- 台灣寵物時尚產業的特色與挑戰。
2. 寵物美容技術解析
- 寵物美容的基本概念與工具介紹。
- 各類寵物美容技術的應用。
- 美容過程中的安全與衛生管理。
3. 寵物時尚設計與創意
- 寵物服飾設計理念與流行元素。
- 配件與造型的搭配技巧。
- 創意設計案例分享。
4. 市場分析與行銷策略
- 寵物時尚消費者行為分析。
- 品牌建立與行銷策略規劃。
- 電商平台在寵物時尚產業中的角色。
5. 未來展望與職涯規劃
- 寵物時尚產業的未來趨勢。
- 職涯發展方向：創業、設計師、技術專家等。
- 如何在競爭激烈的市場中脫穎而出。
三、教學方式
1. 課堂講授
- 理論知識講解，搭配視覺化教材。
2. 案例分析
- 實際案例剖析，提升學生解決問題能力。
3. 實務操作
- 實際進行寵物美容與時尚設計。
4. 分組討論
- ��組合作探討產業議題，分享創意想法。
四、評量方式
1. 課堂參與與討論表現 (20%)
2. 實務操作評估 (30%)
3. 期中報告：市場分析 (20%)
4. 期末專案：寵物時尚設計 (30%)
五、參考資料
1. 《全球寵物時尚產業報告》
2. 《寵物美容技術手冊》
3. 網路資源：相關品牌與設計案例研究
六、預期成果
1. 學生能夠掌握寵物美容技術並應用於實際操作。
2. 能夠分析寵物時尚產業的市場需求並提出創新方案。
3. 培養學生在寵物照護美容領域的專業能力及創意設計思維。
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寵物照護美容學程 產業⾏銷企劃與管理教學綱要
教學綱要：寵物照護美容學程 產業行銷企劃與管理
一、課程目標
1. 掌握寵物照護及美容相關知識與技能。
2. 熟悉寵物產業行銷企劃的基本概念與實務操作。
3. 培養管理能力，提升寵物產業經營效益。
二、課程內容
1. 寵物照護與美容基礎
- 寵物健康評估與基本護理。
- 美容工具使用與操作技巧。
- 寵物美容流程與安全注意事項。
2. 產業行銷企劃
- 行銷基礎理論與應用。
- 寵物產業市場分析。
- 行銷策略設計與執行。
3. 管理實務
- 寵物美容店經營模式。
- 客戶關係管理。
- 員工管理與培訓。
4. 專案實作
- 實際行銷企劃案例分析。
- 團隊合作完成行銷企劃書。
- 實地執行並檢討成果。
三、教學方式
1. 理論講解與案例分享。
2. 分組討論與實作練習。
3. 專案報告與成果展示。
四、評量方式
1. 課堂參與與表現（30%）。
2. 行銷企劃書撰寫（40%）。
3. 專案執行成果（30%）。
五、適合對象
1. 對寵物照護及美容有興趣者。
2. 希望進入寵物產業發展的創業者或從業者。
3. 想提升行銷企劃與管理能力的學員。
六、預期成果
1. 能獨立完成寵物美容相關工作。
2. 熟練設計並執行有效的行銷企劃。
3. 具備管理能力，提升寵物產業競爭力。
參考教材資料
1. https://nabi.104.com.tw › posts寵物是沒有健保的—詹翔霖副教授
. 犬與貓從「功能性飼養」提升到成為「家庭的一份子」
2. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物生命紀念產業趨勢教材-詹翔霖副教授寵物物經濟新藍海
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實踐大學-國貿系-詹翔霖副教授 | 寵物美容店開店籌備-零售經營管理
4. https://nabi.104.com.tw › posts
動物醫院經營管理策略-以聖保羅動物醫院為例 詹翔霖副教授 - 人力資療
5. https://blog.udn.com › chanrs
改善寵物行為問題的關鍵-寵物心理諮詢講義 - 詹翔霖副教授 – udn
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寵物照護美容學位學程 產業消費心理學 教學綱要 - 詹翔霖副教授
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寵物生命紀念經營管理與園區規劃-詹翔霖副教授管理
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老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授主管培訓班
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寵物美容店開店籌備-人力資源管理學-詹翔霖副教授動物醫院管理
10. https://www.doc88.com
寵物生命紀念教材-寵物主人「哀傷輔導」詹翔霖副教授 - 道客巴巴
11. https://chanrstom.blogspot.com › blog-post.html長照寵物技巧實務
獸醫診療機構行政與溝通實務「老齡動物關懷照養協會」詹翔霖總幹事
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客訴處理技巧-獸醫診療機構行政與溝通實務訓練課程-詹翔霖副教授課綱
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寵物經營管理-寵物店經營管理-簡報製作技巧與實務
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聖保羅動物醫院-寵物醫療器材設備 寵物高壓氧治療老齡動物關懷照養協會
15. https://www.scribd.com › document
寵物產業品牌策略 品牌經營策略 詹翔霖副教授 | PDF - Scribd
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當工作犬來敲門! -老齡動物關懷照養協會總幹事詹翔霖副教授
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寵物行銷企劃-創業企劃專題-詹翔霖副教授股份有限公司章程 | PDF |
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詹翔霖副教授 寵物自在飼主輕鬆 自助洗狗機漸成風潮
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動物醫院助理培訓-獸醫助理課程-寵物顧客關係管理詹翔霖副教授
24. https://www.linkedin.com › posts寵物長照安養照護商機
寵物長照旅館設計與專業服務-詹翔霖副教授教材 寵物經濟新藍海
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寵物行銷企劃-創業企劃專題-寵物長照與日照服務要領-詹翔霖副教授行銷
26. https://www.plurk.com
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27. https://www.slideshare.net › slideshow
讓文字溝通：簡報製作技巧及流程-雄獅旅行社 -詹翔霖
28. https://www.slideshare.net › slideshow
高雄工總 簡報製作技巧從企劃案到Ppt-詹翔霖教授
29. https://www.slideshare.net › slideshow
簡報製作技巧及流程 詹翔霖教授-自強基金會-內部講師培訓班
30. https://chanrs88.pixnet.net › blog › post
逢甲課程表-工作簡報技巧訓練-詹翔霖教授
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寵物經營管理系-寵物行銷管理
一、課程名稱
寵物行銷管理課程
二、課程所屬系所
寵物經營管理系
三、課程簡介
1. 探討寵物產業的市場需求與發展趨勢。
2. 學習寵物行銷的基本理論與實務操作。
3. 強調如何透過創新行銷策略提升品牌價值與市場競爭力。
四、課程目標
1. 培養學生對寵物產業市場的敏銳洞察力。
2. 提升學生在寵物行銷領域的專業知識與實務能力。
3. 強化學生在寵物行銷專案中的規劃與執行能力。
五、課程內容
1. 寵物市場分析與消費者行為研究。
2. 寵物品牌經營與形象塑造。
3. 數位行銷與社群媒體策略應用。
4. 寵物產品推廣與銷售技巧。
5. 寵物產業案例分析與實務演練。
六、預期成果
1. 學生能夠理解並應用寵物行銷的核心概念與策略。
2. 學生具備計劃、執行及評估行銷專案的能力。
3. 學生能在寵物產業中展現創新思維與實務操作能力。
參考資料來源
1. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」講義詹翔霖
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醫事助理與寵物美容系教材-寵物溝通最重要的特質是什麼-詹翔霖
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詹翔霖教授: 寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理
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寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-寵物經濟新藍海
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寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢- 寵物安寧照護- 教材圖檔詹翔霖副教授
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寵物照護與美容系 寵物店規劃與經營管理-寵物美容行銷管理
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寵物行銷企劃-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師 - 104學習精靈
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寵物店促銷策略與異業聯盟 -服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-悲傷同理心-寵物產業趨勢.
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寵物經營管理系-產業⾏銷企劃與管理-寵物美容行銷4P管理教材-詹翔霖副教授
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「毛小孩」經濟！寵物產業新商機-詹翔霖副教授成功個案 – 聖保羅動物醫院
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寵物店規劃與經營實務-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖老師
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寵物店門市人員的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖
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服務關鍵與服務藍圖設計-服務業管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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寵物業經營管理系 寵物創意商品開發(2學分)寵物商機
一、課程名稱
寵物創意商品開發
二、學分數
2學分
三、課程隸屬
寵物業經營管理系
四、課程內容概述
1. 寵物創意商品市場分析
- 了解市場需求與消費者行為
- 分析寵物產品的市場趨勢
2. 創意商品設計與開發
- 商品設計概念與流程
- 創意發想技巧與實務���用
3. 材料與製作技術
- 適合寵物商品的材質選擇
- 製作工藝與技術應用
4. 品牌與行銷策略
- 寵物商品品牌定位與價值建立
- 行銷推廣策略與案例分析
5. 專題實作與成果展示
- 創意商品設計專題製作
- 成果展示與市場模擬評估
五、教學目標
1. 培養學生創新思維與實務操作能力
2. 增進對寵物商品開發流程的理解
3. 提升學生在市場分析與行銷策略上的專業能力
六、學習成果
完成本課程後，學生將具備基礎的寵物創意商品開發能力，並能應用於實務操作中。
參考資料來源
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寵物照護與美容系獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」講義詹翔霖
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寵物業經營管理系 創業計畫書撰寫 寵物行銷專題課程
創業計畫書撰寫程序
目錄
摘要
團隊簡介
目錄
壹、企業簡介
1.1 名稱
1.2 時代背景
1.3 緣起/故事
1.4 理念/信念
1.5 願景
1.6 使命
1.7 口號
貳、市場現況分析
2.1 市場概述
2.2 統計數字
2.3 商機
2.4 需求
2.5 市場分析
2.6 市場現況
2.7 市場總體觀
2.8 產業經營範疇整合
叁、經營策略分析
3.1 市場區隔
3.2 目標市場的需求分析
3.3 定位
3.4 SWOT分析
肆、營運目標規劃
4.1 整體經營建構模式
4.2 短程營運目標
4.3 中程營運目標
4.4 長程營運目標
伍、產品概念與設計
5.1 核心價值：創新研發
5.2 產品設計
5.3 進階研發策略
5.4 造型改良
5.5 商品的賣點
陸、行銷策略
6.1 商品策略
6.2 價格策略
6.3 行銷通路
6.4 行銷推廣
6.5 CIS企業形象建立
6.6整合行銷運作
柒、財務規劃
7.1 資產負債表
7.2 現金流量表
7.3 一般／行政管理支出
7.4 損益表
捌、風險評估
玖、社會價值與貢獻意義
拾、未來走向與展望
參考資料來源
1. https://nabi.104.com.tw › posts
寵物照護與美容系獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」講義詹翔霖
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詹翔霖教授: 寵物照護與美容系-服務管理之發展與意義-服務業管理
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寵物照護與美容系 寵物產業趨勢教材-寵物經濟新藍海
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寵物經營管理-寵物長照市場與趨勢- 寵物安寧照護- 教材圖檔詹翔霖副教授
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寵物業經營管理系 寵物商品行銷專題課程
一、課程名稱
寵物業經營管理系：寵物商品行銷專題
二、課程目標
1. 探討寵物商品行銷的核心概念與實務操作。
2. 培養學生在寵物產業中的行銷策略規劃能力。
3. 提升學生對寵物商品市場趨勢的洞察與分析能力。
三、課程內容大綱
1. 寵物商品市場概述
- 寵物產業現況與未來發展趨勢
- 消費者行為與市場需求分析
2. 行銷基礎與策略應用
- 4P 行銷理論（產品、價格、通路、推廣）
- 品牌建立與定位策略
3. 寵物商品行銷實務案例分析
- 成功案例分享與失敗案例反思
- 創新行銷手法與數位工具應用
4. 專題實作與成果展示
- 市場調查與行銷企劃書撰寫
- 團隊分組進行行銷專案開發
- 成果展示與講評
四、教學方式
1. 理論講授與實務操作相結合。
2. 小組討論與案例分析。
3. 專題報告與成果分享。
五、課程預期成果
1. 學生能夠掌握寵物商品行銷的基本理論與實務技巧。
2. 學生具備獨立完成行銷企劃案的能力。
3. 學生能夠應用所學知識，解決寵物商品行銷中的實際問題。
參考資料來源
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寵物業經營管理系 - 寵物旅館 寵物安親 短期長期寵物長照設計
一、課程介紹
1. 寵物業經營管理系概述
- 寵物產業的市場趨勢與商機
- 寵物服務的多元化需求
2. 課程目標
- 培養專業寵物旅館管理能力
- 提升寵物安親服務品質
- 規劃短期及長期寵物長照設計方案
二、課程內容
1. 寵物旅館管理
- 寵物旅館設計與空間規劃
- 寵物入住流程及安全管理
- 寵物住宿期間健康與行為監控
2. 寵物安親服務
- 日間寵物照護模式
- 寵物活動與互動設計
- 照護人員專業技能培訓
3. 短期及長期寵物長照設計
- 短期照護需求評估與計劃制定
- 長期照護方案設計與執行
- 寵物老年照護專業知識與技能
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寵物美容業服務設計與客訴處理-特寵專任人員課程
課程大綱：寵物美容業服務設計與客訴處理
一、課程簡介
1. 課程目標：提升寵物美容業服務設計能力與客訴處理技巧。
2. 適合對象：寵物美容師、業務經理、門市人員及相關從業人員。
3. 教學方式：理論講解與實務案例分析相結合。
二、服務設計
1. 服務流程規劃
- 客戶需求分析與定位
- 服務流程的標準化設計
- 提升顧客體驗的細節管理
2. 服務創新與差異化
- 如何打造品牌專屬特色
- 引入新科技與創意設計
- 提供個性化服務方案
3. 員工訓練與內部溝通
- 服務意識的培養
- 員工角色分工與協作
- 內部流程的透明化管理
三、客訴處理
1. 客訴處理的基本概念
- 客訴的來源與類型
- 客訴處理的重要性
- ISO 10002客訴處理
2. 客訴處理流程
- 傾聽與理解顧客需求
- 問題分析與快速回應
- 提供解決方案與後續追蹤
3. 客訴處理的應對技巧
- 如何應對情緒化的顧客
- 語言技巧與溝通策略
- 化危機為轉機的實務案例分享
4. 預防措施
- 建立完善的顧客服務系統
- 減少客訴發生的預防策略
四、課程重點案例分析
1. 成功的服務設計案例解析
2. 客訴處理失敗與成功案例比較
3. 實務演練：模擬客訴情境與解決方案討論
五、QA
1. 課程總結：強化學員核心技能
2. 問答時間：解決學員疑問
3. 給予學員實務操作建議，回饋學習心得
參考資料來源
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2. https://www.scribd.com › document › 醫事助理與寵物美容系教材-寵物...
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寵物美容師的主要工作內容-寵物照護與美容系教材 - 詹翔霖副教授
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人事管理-寵物照護與美容系教材圖檔詹翔霖
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