#接客

[cafe-sao]

〈Customer service〉

昨日はお仕事で接客。9割が外国の方

���本語とgestureとFeelingで対応

もっと英語で話せるようにする。

[smlianzu]

下贱废物绿奴公狗找红杏妻主接盘Q 1715035526

[2-job-com]

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[ryoyokota85]

カフェ店員が知っておくべき英語フレーズと会話例：接客が楽しくなる！

はじめに 記事の目的と読者へのメッセージ こんにちは！このブログ記事では、カフェで働く店員の皆さんが英語で接客する際に役立つフレーズや会話例を紹介します。外国からのお客様が増えている今、英語での接客ができると、とても便利ですし、お客様も喜んでくれますよね。 英語が得意でなくても大丈夫です！簡単なフレーズを覚えて使うだけで、お客様とのコミュニケーションがスムーズになります。この記事を通して、皆さんが自信を持って英語で接客できるようにサポートしたいと思います。 英語での接客が必要なシチュエーションについて カフェで働いていると、いろいろなシチュエーションで英語を使う場面があります。例えば、 外国からの観光客がお店に来たとき 英語が共通語のお客様が注文するとき お客様が道を尋ねてきたとき クレームや質問があったとき このようなシチュエーションで、簡単な英語のフレーズを知っていると、とても役立ちます。お客様にとっても、店員さんが英語で対応してくれると安心感がありますよね。 次のセクションからは、具体的なシーン別に役立つ英語フレーズを紹介していきます。皆さんが実際の接客で使えるよう、わかりやすく解説していきますので、ぜひ参考にしてください！

はじめに 記事の目的と読者へのメッセージ こんにちは！このブログ記事では、カフェで働く店員の皆さんが英語で接客する際に役立つフレーズや会話例を紹介します。外国からのお客様が増えている今、英語での接客ができると、とても便利ですし、お客様も喜んでくれますよね。 英語が得意でなくても大丈夫です！簡単なフレーズを覚えて使うだけで、お客様とのコミュニケーションがスムーズになります。この記事を通して、皆さんが自信を持って英語で接客できるようにサポートしたいと思います。 英語での接客が必要なシチュエーションについて カフェで働いていると、いろいろなシチュエーションで英語を使う場面があります。例えば、 外国からの観光客がお店に来たとき 英語が共通語のお客様が注文するとき お客様が道を尋ねてきたとき クレームや質問があったとき このようなシチュエーションで、簡単な英語のフレーズを知っていると、とても役…

[sinrigakuu]

感情労働

感情労働（Emotional labor）とは、労働者が職務上で感情を制御し、特定の感情を表現することを指します。一般的に、顧客サービスや接客業、販売業など、他人との対話や接触が頻繁に行われる職業で見られます。

感情労働では、以下の2つの要素が重要です：

表面的な感情の表現: 労働者は、仕事上で特定の感情を表現するよう求められます。例えば、愛想よく笑顔を保つ���不満やイライラを顧客には���せない、感謝の意を示すなどです。この表面的な感情の表現は、組織のイメージや顧客との関係構築のために重要な役割を果たします。

深層的な感情の制御: 労働者は、内面の感情を制御し、求められた感情を本当に感じるように努力する必要があります。例えば、不満や悲しみを抱えながらも、顧客に対して積極的に接するなどです。この深層的な感情の制御は、疲労やストレスの原因となる場合があります。

感情労働は、労働者にとって精神的な負担を引き起こすことがあります。労働者は自分の感情を抑制したり、矯正したりする必要があり、長時間の顧客との接触や困難な相手との対応によって疲弊することもあります。また、感情労働が継続すると、労働者の個人的な感情や幸福感にも影響を及ぼす場合があります。

感情労働に対する組織や労働者のサポートは重要です。労働者が感情労働を適切に管理し、ストレスや疲労を軽減するためのトレーニングや休息の提供、心理的なサポートなどが行われることが望まれます。また、労働法や労働条件の観点からも、感情労働を適切に評価し、労働者の権益を保護する取り組みが求められています。

[iktsarpok]

勤務中、接客の場面で

あとからあとからくるお客さまに短い言葉がけをする

大体は、なんてこともなく終わるけれど

ときどき、お客さまのちょっとした行動に修正を求める（恐れ入ります………）

そんな時、

あら、ごめんなさい

で終わる人たち

恐縮してしまう人たちや恥ずかしそうにする人たち

ごく稀に、怒られる人たちやプイっとイヤミのような言葉を残して去る人たち

お客さま

なんてことのないことです

恥ずかしがることも恐縮することもありません

さらっと、

あら、ごめんなさい

で

リラックスした時間を過ごして欲しいと思っています…

お客さまからの嫌味や怒りについては…

いろんな人がいるのだなぁ

と思いつつ、

責めてるわけでも、非難しているわけでもないので、やっぱり、肩の力を抜いて、リラックスして過ごして欲しいと思っています

[cczhaoyuncc]

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きつねうどん&カレーうどん

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Commision piece:

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Album cover

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