angelrelations - Tumblr blog

[angelrelations]

Это развитие первой версии воронки контента via digital консалтинг:http://angels.consulting/post/133590114929/smart-social-media-way-to-connect-clicka-rgcom

Скоро продолжение! Букет и селекция контента 💐, а также инструменты для аналитики 😼

Content 👑 delivery funnel

© 2009-2016, Angel Relation Group

[angelrelations]

🎂  Сегодня свое десятилетие празднует Twitter. Побольше хороших новостей и ярких памятных событий!

Нам очень радостно, что в феврале 2010 года наша команда смогла лично пообщаться с Jack Dorsey в Москве: https://flic.kr/p/7J6ytQ

[angelrelations]

Какая кнопка-"реакция" нужна бизнесменам?

Анастасия Куликова, PM в ARG, ответила на самый животрепещущий вопрос последних дней - Какая кнопка-"реакция" нужна бизнесу? 

Несмотря на всю пользу эмоциональных впечатлений, бизнесу нужна конкретика. Например, оценить инвестиционные возможности поможет брутальная кнопка "покупаю" – "продаю", аналог кнопок like/dislike.

Оценив привлекательность предложения для бизнеса, социальные сети станут еще одним способом составить прогноз дальнейших перспектив вашей деятельности.

Если вы согласны, то голосуйте за ответ Анастасии на hr-tv.ru: http://arg.link/1R9xcMD

[angelrelations]

Рабочий день программиста

Андрей Артемьев, CTO ARG, поделился своими лайф-хаками в блоге geekbrains.ru о том, как распланировать свой рабочий день, если ты программист или “начальник программистов” 👽 http://arg.link/1YvvsDj

Рабочий день начинается обычно около 8 и занимает около 8-10 часов, это зависит от важности и сроков текущих разработок. В среднем полчаса-час уходит на то, чтобы рассортировать почту, ответить клиентам, выполнить срочные и важные небольшие задачи, появившиеся за ночь (а это обычное дело, так как мы много работаем с Азией, Америкой, Южной и Центральной Африкой). Далее выполняю самую важную задачу, которая запланирована с вечера, обычно до обеда и решаю оставшиеся задачи, которые отсортированы по важности и срочности. Между задачами, проверка почты и ответы клиентам.

В таком графике обязательно присутствует „час кода“. Творческое время, когда отключаются все внешние каналы коммуникации и все внимание переключаю только на программиирование. Один из главных фокусов — это ни в коем случае не превратиться только в менеджера (распределять и контролировать задачи), а регулярно кодить самому и одновременно с этим не заниматься микромереджментом в командах по нашим отдельным продуктам серии #arg_tools и сайтам-продуктам веб-студии.

Если записывать все задачи, сразу на примерную дату, вероятность забыть сводится к минимуму, особенно актуально при большом количестве проектов и клиентов (эти записи обязательно переводятся в todos list в basеcamp). Чтобы все связанные с задачей письма были на виду, удобно пользоваться тегами, например „in progress“. Отключите звук уведомлений почты на телефоне, так поток писем не будет отвлекать

[angelrelations]

И еще раз про Facebook и 5 кнопок “лайк”

Определенно тема обновления “лайков” на Facebook - мейнстрим текущей недели. Поэтому вновь делимся своим комментариями с Клубом интернет-магазинщиков http://arg.link/1QtOfgt

Как известно Facebook ввел пять различных альтернатив привычному лайку. Теперь можно отреагировать на публикацию с помощью красного сердечка, смеха, слез, удивления и даже возмущения. Сделано это было для того, чтобы пользователи Facebook имели возможность выражать различное отношение к той или иной новости.

Например, часто люди или бренды публикуют информацию, к которой сложно поставить привычный «like»: закрытие ресторана, банкротство компании, потеря любимого домашнего питомца… Разве эти сообщения можно назвать позитивом? Тем не менее, подобная информация требовала от аудитории какого-либо отклика, реакции. Спасали комментарии, однако в современном мире комментарий – это время и усилия, затраченные на его написание.

Пользователи facebook в большинстве своем – активные, вечно занятые люди, не всегда имеющие временные ресурсы для написания комментария. Может, поэтому на каждые 100 лайков в среднем приходится всего 1 комментарий? Кстати, количество нажатий кнопки «like» в Facebook превышает 6 млрд. в сутки – это даже больше, чем число поисковых запросов в Google. Таким образом, like давно уже перестал быть безличной функцией – это средство выражения социального одобрения.

Что интересного мы видим в появлении новых кнопок в Facebook для развития бизнес-аккаунтов? Во-первых, увеличится общее количество взаимодействий пользователей с публикациями. Пока людям будет интересно выражать свои эмоции просто потому, что это «в новинку». Разве вы не поставите красное сердечко на фото милого котика?)

Во-вторых, изменится политика присутствия брендов в социальных сетях. Теперь digital-менеджеры компаний будут более тщательно подходить к подбору контента, исходя из того, на какие эмоции может побудить то или иное сообщение.

Выраженное с помощью новых кнопок отношение пользователя к тому или иному продукту или услуге поможет брендам лучше узнать психологические особенности потенциального клиента и более эффективно выстраивать коммуникацию с ним.

Естественно, изменится принцип формирования отчетов smm-специалистов перед заказчиками: теперь важно не просто общее количество реакций с публикациями, а эмоции, которые за ними стоят.

В целом стоит отметить, что Facebook становится все более дружелюбным. И это не может не радовать. Перед нами яркий пример той ситуации, когда сервис идет навстречу пользователю — этой функции действительно не хватало. В сети было миллион предложений, просьб, шуток на тему кнопки dislike. Однако разработчики социальной сети не раз высказывались о том, что введение dislike может спровоцировать волну негатива, а facebook всегда позиционировал себя как платформу для неформального, дружеского общения. Неким аналогом кнопки dislike, впрочем, можно считать значок «возмутительно», который может выражать гнев или сочувствие.

Несомненным плюсом новой функции является то, что нам предоставляется выбор всего из пяти эмоций (самых, на наш взгляд, распространенных у человека), иначе кнопка «нравится» рисковала бы превратиться в новую эмодзи-клавиатуру.

Кто знает, может быть, по прошествии некоторого времени названия кнопок-эмоций (Love, Haha, Wow, Sad, Angry) приживутся в сознании современного Facebook-пользователя настолько, что Марку Цукербергу придется снова получать патент на их использование, как однажды это случилось с привычным нам «Like».

[angelrelations]

Благотворительные фонды России: разные решения ОДНОЙ проблемы в digital-среде

Опубликовали новое исследование о работе благотворительных организаций в digital-среде: http://arg.link/24yReu0

Надеемся, что наш опыт будет полезен организациям, от работы которых зависит жизнь огромного количества людей. 

Пусть данное исследование будет нашим маленьким добрым делом, и мы будем рады non-profit поделиться практиками, как это делают наши партнеры из «PRO Добро», работа которых и вдохновила нас на это исследование .

[angelrelations]

Новые “likes” в Facebook

Все уже видели и смогли оценить новые лайки на Facebook. Но вот в чем вопрос: как они повлияют на digital-маркетинг? Будут ли бренды адоптировать свои стратегии?

Наталья Зайцева, digital-маркетолог ARG, поделилась своими ожиданиями в блоге на Pressfeed: http://arg.link/1LJGBJl

Все уже в курсе, что недавно Facebook ввел пять различных альтернатив привычному лайку. Теперь отреагировать на публикацию с помощью красного сердечка, смеха, слез, удивления и даже возмущения. Сделано это было для того, чтобы пользователи Facebook имели возможность выражать различное отношение к той или иной новости. Например, часто люди или бренды публикуют информацию, к которой сложно поставить привычный “like”: закрытие ресторана, банкротство компании, потеря любимого домашнего питомца… Разве эти сообщения можно назвать позитивом? Тем не менее, подобная информация требовала от аудитории какого-либо отклика, реакции. Спасали комментарии, однако в современном мире комментарий - это время и усилия, затраченные на его написание.Пользователи facebook в большинстве своем - активные, вечно занятые люди, не всегда имеющие временные ресурсы для написания комментария. Может, поэтому на каждые 100 лайков в среднем приходится всего 1 комментарий? Кстати, количество нажатий кнопки “like” в Facebook превышает 6 млрд в сутки - это даже больше, чем число поисковых запросов в Google. Таким образом, like давно уже перестал быть безличной функцией - это средство выражения социального одобрения.

Что интересного мы видим в появлении новых кнопок в Facebook для развития бизнес-аккаунтов? Во-первых, увеличится общее количество взаимодействий пользователей с публикациями. Пока людям будет интересно выражать свои эмоции просто потому, что это “в новинку”. Разве вы не поставите красное сердечко на фото милого котика?)

Во-вторых, изменится политика присутствия брендов в социальных сетях. Теперь digital-менеджеры компаний будут более тщательно подходить к подбору контента, исходя из того, на какие эмоции может побудить то или иное сообщение.

Выраженное с помощью новых кнопок отношение пользователя к тому или иному продукту или услуге поможет брендам лучше узнать психологические особенности потенциального клиента и более эффективно выстраивать коммуникацию с ним.

Естественно, изменится принцип формирования отчетов smm-специалистов перед заказчиками: теперь важно не просто общее количество реакций с публикациями, а эмоции, которые за ними стоят.

В целом стоит отметить, что Facebook становится все более дружелюбным. И это не может не радовать. Перед нами яркий пример той ситуации, когда сервис идёт навстречу пользователю —  этой функции действительно не хватало. В сети было миллион предложений, просьб, шуток на тему кнопки dislike. Однако разработчики социальной сети не раз высказывались о том, что введение dislike может спровоцировать волну негатива, а Facebook всегда позиционировал себя как платформу для неформального, дружеского общения. Неким аналогом кнопки dislike, впрочем, можно считать значок “возмутительно”, который может выражать гнев или сочувствие. Несомненным плюсом новой функции является то, что нам предоставляется выбор всего из пяти эмоций (самых, на наш взгляд, распространенных у человека), иначе кнопка «нравится» рисковала  бы превратиться в новую эмодзи-клавиатуру.

Кто знает, может быть, по прошествии некоторого времени названия  кнопок-эмоций ( Love, Haha, Wow, Sad, Angry) приживутся в сознании современного Facebook-пользователя настолько, что Марку Цукербергу придется снова получать патент на их использование, как однажды это случилось с привычным нам “Like”.

[angelrelations]

Советы программисту-карьеристу

Андрей Артемьев, CTO ARG, рассказал, как крутым программистам 👽 написать правильное сопроводительное письмо к своему резюме 📤 Советуем взять его советы на вооружение из блога GeekBrains: http://arg.link/1Q4ed8P

В сопроводительном письме важно упомянуть 4 темы:

Вакансия;

Краткое описание своего опыта, полезного для вакансии;

Краткое описание своих сильных сторон, полезных для вакансии;

Почему хотите работать именно в этой компании.

При написании письма обращайтесь по имени, а так же знайте, к кому вы обращаетесь: hr-менеджеру, директору, техническому директору, так как подходы будут различны:

Если письмо пишется менеджеру, то важнее упомянуть про свой график, опыт, отзывы, что так или иначе связано со штатным расписанием, внутренней организацией компании.

Если письмо для технического работника, в том числе для CTO, то важнее подчеркнуть свой реальный опыт и умения, указать количество возможных часов в неделю. Для подтверждения может быть ссылка на github, результаты тестов на WillDev, HackerRank.

Если речь идет о длительном сотрудничестве, то стоит упомянуть о готовности встретиться для проведения собеседования, а если речь идет о временном заказе, то о готовности к звонку через skype/google hangout.

Важно сохранить небольшой объем письма, чтобы его было легко прочитать за 30 секунд.

[angelrelations]

Почему SlideShare реально рабочий маркетинговый инструмент?

Недавно рассказали MadCats о том, как SlideShare поспособствовал развитию ARG — появлению отдельной студии визуализации данных.

Мы считаем, SlideShare вполне рабочий вполне рабочим маркетинговым инструментом как для бренда компании, так и для личного бренда. Для этого утверждения есть несколько причин:

Отличная поисковая оптимизация SlideShare, то есть ваша презентация или документ достаточно быстро появятся в поиске в Гугле.

Инструментарий My Clipboards, то есть теперь можно удобно дать ссылку именно на нужный слайд, а не на всю презентацию. Это, кстати, очень любят журналисты, чтобы поменьше листать. Раньше этого не было и многие компании разбивали презентации на слайды и выкладывали их на Pinterest.

Читателю/клиенту/партнеру просто удобно получить еще один альтернативный вариант просмотра вашего контента — просто пролистав презентацию/документ в виджете на сайте и соцсети, ровно так же как в случае с YouTube.

На SlideShare довольно неплохая статистика (теперь и в бесплатной версии), то есть можно подробно проанализировать сколько и где было просмотров.

К тому же можно использовать функцию Collect Leads и дополнять (вертикально и горизонтально) свою Social CRM.

Если вы задумались о продвижении с помощью этого канала, во-первых, мы рекомендуем каждому клиенту, будь то компания или просто профессионал, завести аккаунт и разместить там свои презентации и открытые документы, возможно, визуальное резюме. Так SlideShare сможет стать аналогом Википедии лично для каждого.Во-вторых, практически с каждым брендом включаем SlideShare в воронку распространения контента.В-третьих, перевести часть своих презентаций на английский, так как по англоязычным запросам ищут все же чаще. Это особенно актуально, если вы позиционируете свою компанию, как международную и/или вас интересует самая качественная аудитория в России, которая, как правило, двуязычна.Мы сами использовали этот способ еще в 2011 году. Тогда только появилась соцсеть G+. Мы сделали слайды из зарисовок дизайнера Saidur Hossain и разместили презентацию на SlideShare.Уже на второй день за счет качества контента и английского языка материал вышел в мировой топ и продержался там несколько дней подряд. В итоге мы не только получили качественное цитирование во многих странах, но и несколько интересных писем от будущих клиентов и партнеров из-за океана. Среди этих писем были и запросы не только по маркетингу, но и по дизайну. Осенью того же года был запущен пилот дизайнерского отдела, который позже превратился в отдельную студии инфографики и визуализации данных.

Другие кейсы успешного применения SlideShare в маркетинге вы найдете в статье MadCats: http://arg.link/1oxGprn

[angelrelations]

Инфографика как универсальный инструмент коммуникации с аудиторией

Александра Шарина, дизайнер ARG, рассказала о преимуществах использования инфографики, перспективах развития этого инструмента на примерах работы нашей студии http://arg.design/.

Читайте статью "Инфографика как универсальный инструмент коммуникаций с аудиториями" в февральском номере электронного журнала #БизнесFun.

[angelrelations]

Как компании используют мессенджеры для продвижения

Поделились своим опытом работы в мессенджерах с блогом PressFeed.

Мы начали пользоваться мессенджером Viber для продвижения услуг сети кинотеатров КАРО осенью 2015 года. Тогда еще использование мессенджеров для рекламы бренда в социальных сетях не было столь распространенным явлением, так что мы “попали в струю”.

Viber - отличная площадка для digital-экспериментов. Путем проб и ошибок, мы решили сосредоточиться на развлекательном контенте для киноманов (яркая картинка, видео или gif + текст в 140 символов), а также на распространении информации о самых значимых событиях кинотеатров. Интересно так же и то, как мы выбирали оптимальную частоту постинга. Сначала публиковали по 9-12 сообщений в день, ориентируясь на суточные ритмы среднего представителя целевой аудитории. Так, у нас было три основных инфоблока: утренний, дневной и вечерний. Вскоре, аудитория привыкла к подобной периодичности и начала, что называется, скучать: мы заметили снижение роста площадки и уменьшение количества “сердец”. Решение проблемы было найдено практически сразу. Мы резко сократили количество постов до 1-2 в сутки, и сервис Viber стал рекомендовать пользователям мессенджера подписаться на наш паблик-чат. Вскоре, с увеличением активности аудитории, оптимум был найден: 5-6 fun-публикаций в сутки с учетом ритма жизни киномана. Отметим, что больше всего фиолетовых viber-сердечек получают посты, опубликованные с 8 до 10 ч (киноманы просыпаются, неспешно завтракают и готовы планировать вечер), а также с 22.00 до 00.00 (ну, а кто не поставит “лайк” на фотографию спящего актера?)

Отметим несомненные плюсы паблик-чатов:

возможность публиковать “молнии” и вести прямые эфиры с места событий - премьер и спец. мероприятий КАРО

пользователи мгновенно реагируют на новые публикации: уведомления приходят без задержки

возможность вести неформальную беседу в формате чата, привлекая медийных персон и крупные бренды. Например, в январе мы провели чат с брендом Coca-Cola в их паблике (1,2 млн. подписчиков), за которым следило несколько тысяч человек в “прямом эфире”.

Об опыте наших коллег можно прочитать в блоге на PressFeed: http://arg.link/20IF0u3

[angelrelations]

Как гипермаркеты используют digital-коммуникации

Опубликовали новое исследование “Ритейл в России: как гипермаркеты используют digital-коммуникации”: http://arg.link/1Qb55wa 🏪

Для его подготовки использовали открытые данные из социальных сетей ‪#‎Facebook‬, ‪#‎Вконтакте‬, ‪#‎Twitter‬, ‪#‎Instagram‬, ‪#‎Foursquare‬/Swarm via‪ #‎arg_tools‬ 🔬🔭 Все выводы собрали на последнем слайде. 

Одновременно с нами Секрет фирмы опубликовал статью о росте эффективности рекламы ритейлеров в соцсетях почти на 200% за год http://arg.link/1TWiYUO 📈

Интересно было бы сравнить ROI, правда?

[angelrelations]

Готовим новое исследование по ритейлу в рамках ARG+. А пока несколько свежих digital-трендов от McKinsey & Company?

7 digital trends of retail grocery.

[angelrelations]

О разработке логотипа и фирменного стиля

Обновили презентацию нашего метода по разработке логотипа и фирменного стиля http://arg.link/1S6KSya 🎨

Итогом этих 7-ми шагов скорее всего будет не окончательный вариант лого и фир стиля, но точно хорошая почва для выбора нужного направления, идеи и разговора.

Let's start visual talk with http://ARG.design

[angelrelations]

Как стать компанией мечты?

Поделились с порталом hr-tv.ru своим рецептом создания компании мечты.

В нашей компании очень дружный молодой коллектив, отношения между сотрудниками и руководителями построены на доверии, а общение ведется на равных. Сотрудники знают, что в любой ситуации можно обратиться за помощью, и любой вопрос будет решен путем совместных усилий и взаимопомощи. Более опытные сотрудники с радостью обучают новичков и никогда не смотрят свысока. Новых сотрудников привлекает атмосфера, царящая в нашей компании, а также возможности роста и развития в любой сфере, т.е если сотруднику, который пришел работать в отдел дизайна, допустим, захотелось попробовать себя в пиаре, никто не будет против, наоборот, ему помогут и дадут наставления. Кроме того, мы работаем с крупными компаниями, и это вызывает интерес и желание развиваться, находить полезные контакты и самосовершенствоваться.

Еще больше советов читайте в материале по ссылке: http://arg.link/1NFES78

[angelrelations]

Что новый год нам готовит?

Подготовили свежую подборку трендов, идей и вопросов от ‪нашей команды! По традиции объединили в одной презентации тенденции и вызовы в маркетинге, дизайне, разработке. Не забыли поделиться своими мечтами - вдруг сбудутся?! Please enjoy https://t.co/CwUFirsARn 🐧🐧🐧🙈🙊🙉🚀

В прошлом году было вот так: http://arg.link/1KgLkTl 

[angelrelations]

Еще раз про дружелюбие российских банков

Накануне нового года EasyFinance опубликовали итоговый рейтинг самых дружелюбных банков в социальных сетях за 2015 год (http://bit.ly/1Zigu2m). Собранные данные нам показались интересными, поэтому мы делимся не только результатами исследования, но и своими выводами:

1. У банков есть возможность более активно, как ритейл, кинотеатры и HoReCa, взаимодействовать со своими подтвержденными клиентами – подписчик, которые зачекинился в банке, более вероятно является или станет клиентом банка, в отличие от просто фолловера.

2. Большой интерес вызывает вопрос – сколько подписчиков банка являются реальными клиентами? Пока что нет тесной интеграции соцсетей с CRM (если она есть – расскажите об опыте ее использования) или хотя бы авторизации через социальные сети (тем не менее, Альфа-банк и Рокетбанк ведут работы в этом направлении).

3. Сколько из них «живых» людей, а сколько – ботов? Вот пара простых формул для проверки:

Плохие показатели не значат, что кто-то просто покупал подписчиков. Важно учитывать именно тех пользователей, которые реагируют (проверьте любой свой пост в ВК через этот сервис).

4. KLM задала стандарт скорости ответа в социальных сетях – 9-15 минут. Но иногда и этого бывает недостаточно – для будущих клиентов важна отзывчивость и скорость реакции. Вот простая независимая формула для Twitter, например.

5. Любопытна и активность (вернее, дополнение службы поддержки) в мессенджерах. Несколько примеров было у Telegram (http://money.rbc.ru/news/5627bfa19a7947f5ac6f2f4a), плюс банки открывают свои официальные представительства в мессенджерах (причем, не только каналы, а именно аккаунты). Вот бы посмотреть статистику от банков!

6. В отчетах EasyFinance.ru можно хорошо отследить общий прирост за год. Но, порой, важнее именно пики прироста, привязанные к рекламным кампаниям банков на ТВ, оффлайну (например, digital-якоря), подписям в письмах сотрудников и даже к добавлению сотрудниками профайла банка в графу «Место работы» в своих соцмедиа аккаунтах.

Вот несколько databoard наиболее активных банков:

Сбербанк.

QIWI.

Home Credit