kiranblogi-blog

[kiranblogi-blog]

Mitä olet oppinut digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä?

Moi lukjia!

Tänään tarkoituksena on pohtia sekä käydä läpi asioita, mitä olemme oppineet digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä. Kuten oppitunneilla kävimme läpi, liiketoimintaa voi kehittää monella eri tapaa. Tämän lisäksi olemme tutkineet erilaisia digitaalisen liiketoiminnan aiheita opintojaksolla, sekä tutkineet niitä erilaisten itse kirjoittamiemme blogien muodossa.

Miten käsityksenne digitaalisesta liiketoiminnasta on muuttunut?

Kurssin aikana olemme saaneet konkreettisemman kuvan siitä, mitä digitaalinen liiketoiminta oikeasti on. Muutama viikko takaperin, kun teimme aiheesta mindmapin, tuntui käsite hurjan laajalta ja epäselvältä. Pähkinänkuoressa se kuitenkin tarkoittaa yrityksen eri osa-alueiden hoitamista digitaalisesti. Oli se sitten some markkinointia, verkkokaupan pyörittämistä tai digitaalisen asiakaspolun seuraamista. Blogeja kirjoittaessa on ollut mielenkiintoista nähdä miten paljon taustatyötä ja tutkimuksia aiheeseen liittyy.

Digitaaliseen liiketoimintaan liittyviä tutkimuksia ja muita aineistoja lukiessa käsitys tästä liiketoiminnan muodosta on muuttunut merkittävästi. Tämän myötä monet siihen liittyvät toiminnot ja niiden käyttötarkoitukset ovat konkretisoituneet. Vaikka digitaalinen liiketoiminta tuntuu vieläkin erittäin laajalta käsitteeltä, on nyt helpompi ymmärtää siihen liittyviä toimintoja, sekä arvostaa niiden merkitystä liiketoiminnassa aivan uudella tavalla.  

Mitä uutta olette oppineet kurssin aikana?

Kurssilla kävimme läpi erityisesti sosiaalisen median asemaa markkinoinnissa ruohonjuuritasolla. Suurimmalle osalle ryhmästämme esimerkiksi Tumblr blogin käyttö oli täysin uutta ja oli erittäin mielenkiintoista perehtyä siihen tarkemmin.  

Kaikki meistä olivat lukeneet blogeja, mutta suurimmalla osalla aiempaa kokemusta blogin kirjoittamisesta ei ollut. Oli jännittävää oppia, kuinka arjessakin tutut snapchatit, instagramit, twitterit ja muut sosiaaliset mediat toimivat käytännössä myös markkinoinnin tukena.

Ennen kurssin alkua oli varmaankin kaikilla tiedossa, että Google on melkoisen suuri yritys, mutta kurssilla tutkailtujen aiheiden piirissä huomasi Googlen olevan kaikissa muodoissa digitaalisessa markkinoinnissa mukana jollain tavalla. Tässä on se hassua, että lukija, sinunkin näkymässä on varmaan tälläkin hetkellä googlen kautta tullutta mainontaa.

Summa summarum

Aiemmin, jos joku olisi kysynyt, että mitä digitaalinen liiketoiminta on, mieleen olisi tullut vain muutama esimerkki ja muutama kysymysmerkki. Digitaalista liiketoimintaa on paljon kuluttajien silmien ulottumattomissa, mutta jokainen meistä yllättyi, miten paljon sitä loppujen lopuksi on myös jokapäiväisessä elämässämme.  

Näemme sosiaalisen median kanavat uudessa valossa ja huomaamme varmasti toimivat markkinointitavat. Nyt myös Tumblr on päässyt uutena kanavana joukkoon. Verkkokaupoissa asioidessa osaamme analysoida omia asiakaspolkujamme ja yritysten onnistumista digitaalisessa liiketoiminnassaan. Oli kaiken kaikkiaan antoisa ja mielenkiintoinen jakso.

Iso kiitos teille lukijat ja pohtijat - jatkakaa digitaalisuuden pohdintaa!

[kiranblogi-blog]

Yrityksen somekanavat - VAI-KØ

Moi taas! Kurssin viimeisiä viikkoja viedään ja luvassa viimeinen pelkästään mun kirjoittama postaus. Enjoy it while it lasts siis. Tällä viikolla tutkin suomalaisen yrityksen somekanavia ja valitsin yritykseksi VAI-KØ:n. Olen seurannut yritystä eri somekanavissa jo jonkun aikaa, joten se tuntui luontevalta valinnalta. Sitä paitsi, VAI-KØ on kiva.  

Kyseessä on siis suomalainen vaatemerkki, joka tekee ekologisesti ja eettisesti tuotettuja vaatteita, enimmäkseen pipoja. Lisäksi yritys valmistaa aurinkolaseja ja jopa kierrätettäviä skeittilautoja. Vau.

Instagram tili on ulkoilijan unelma

VAI-KØ:lla on kaksi eri Instagram tiliä, yksi “pää Instagram” ja toinen lasten pipoille. Keskitytään tässä postauksessa kuitenkin heidän perus, @vaikoclothing Instagramiin.  

Seuraajia löytyy noin 25 000  

Postauksia tällä hetkellä 743

Postauksia julkaistaan viikoittain, välillä useampi kuva per viikko  

VAI-KØ:n Instagram sivu on täynnä upeita luontokuvia ja jokaisessa postauksessa on ihmisiä (ja välillä koiria) VAI-KØ:n tuotteet päällä. Tilillä julkaistaan siis hienoja kuvia, joissa tuotteita mainostetaan huomaamattomasti. Tilillä on useampi tuhat seuraaja, joten voisi ajatella monen seuraavan sitä ihan vain kuvien takia. Silloin tällöin he julkaisevat erilaisia kilpailuja. Voi voittaa mm. lippiksen tai GoExpo messuliput.

Vaihtelevaa sisältöä Facebookissa

Tykkääjiä on 4 500

Tykkäyksiä per postaus 10-50

VAI-KØ:n Facebook tili ei ole yhtä aktiivinen kuin heidän Instagraminsa. Viimeisin postaus julkaistiin tänään, mutta sitä edeltävä joulukuussa. Postaukset ovat kuitenkin kivasti vaihtelevia. Sivulle on jaettu blogipostauksia, kutsuja popup storeen sekä kuvia ja videoita. Sivulta löytyy myös heidän verkkokauppansa mainoksia enemmän kuin Instagramissa. Instagram sivua seuraavat selvästi muutkin kuin yrityksen asiakkaat, mutta Facebook sivujen tykkääjät ovat luultavasti kiinnostuneet myös yrityksen tuotteista ja tapahtumista eikä vain kuvista.

Blogista inspistä matkusteluun

Yrityksen Live Alternative blogissa keskustellaan matkustelusta ja kestävästä vaateteollisuudesta. Blogista saa vinkkejä niin vaellukselle pukeutumisesta kuin vaatejätteen hävittämisestä. Lukijamääriä on vaikea arvioida, mutta lukijakunta koostuu luultavasti yrityksen asiakkaista tai ainakin ihmisistä, joita kiinnostaa juuri blogin käsittelemät aiheet.

Postaustahti ei myöskään ole kovin ahkera, mutta laatu korvaa määrän. Vähän niin kuin tässäkin blogissa, ei-kø niin? Postaukset on hyvin kirjoitettuja, kivasti kuvitettuja ja sisältö mielenkiintoista.

VAI-KØ:n eniten käytetty somekanava on siis Instagram. Yritykseltä ei löydy Twitter:iä eikä YouTube kanavaa, mutta yrityksen markkinointia ja kohderyhmiä ajatellen ne eivät ehkä olisikaan tarpeen. Vaikka päivitys tahti ei olisi kovinkaan aktiivista, on postausten sisältö kuitenkin laadukasta. Mites te lukijat, seuraatteko jotain yritystä somessa?

[kiranblogi-blog]

Verkkokauppa Pohjoismaissa

Hei taas lukija, tällä kertaa vuorossa Postnordin tutkimuksen tutkimista. Luin siis Postnordin vuosittain tekemän julkaisun Pohjoismaisista verkkokaupoista ja ajattelin hieman avata sitä teille tänään. Keskitytään asiakkaan näkökulmasta verkkoasioinnin tärkeimpiin seikkoihin ja miten suomalaisten verkko-ostaminen eroaa muista Pohjoismaista.

Verkkoasioinnin A ja O

Verkkokauppaostosten määrä on lisääntynyt hurjasti viimeisen 10 vuoden aikana. Vuonna 2008 Suomalaiset käyttivät verkko-ostoksiin keskimäärin 47 euroa kuukaudessa ja 2018 summa oli jo 158 euroa. On myös arvioitu, että noin 48% väestöstä teki verkko-ostoksia Suomessa 2018. Tähän kasvuun on vaikuttanut useampi eri seikka.

Ennen hinta oli suurin syy tehdä ostoksia verkossa. Nykyään tärkeintä on verkko-ostosten tarjoama mukavuus ja yksinkertaisuus. Tuotteita voi klikkailla itselleen kotiin sohvalta tai bussissa matkalla töihin. Tämän takia toimivat mobiilisivut ovat verkkokaupoille todella tärkeät. Ostoksia tehdään yhä enemmän puhelimella.

Monen pohjoismaalaisen mielestä toimituksella on iso vaikutus verkko-ostoksia tehdessä. Tähän liittyy niin toimitusnopeus, toimituksen hinta sekä valinnanvapaus toimitustavan ja -ajan valitsemiseen. Yli 80% pohjoismaalaisista pitää tärkeänä sitä, että he pystyvät valitsemaan toimitustavan. Valinnanvapaus on siis jo nykyään välttämättömyys.  

Verkossa asioivat pitävät myös tärkeänä edulliset ja helpot palautuskäytännöt. Liian hankalat palautuskäytännöt saattavat jopa estää kauppojen syntymisen. Suomalaiset pitävät ilmaisia palautuksia tärkeinä.  

Suomi vs. Muut Pohjoismaat

Vaikka Pohjoismaat tavallaan ovat yksi markkina, löytyy kuitenkin kuluttajien välisiä eroja. Tässä muutama ero suomalaisten ja muiden pohjoismaalaisten välillä:

Suomalaiset ostavat muita pohjoismaalaisia vähemmän verkosta. Muissa maissa verkko-ostoksia tekevien osuudet olivat jopa yli 60%. Suomalaisilla markkinoilla on kuitenkin loistavat kasvu mahdollisuudet.

Suomalaiset ostavat tuotteita enimmäkseen ulkomailta, kuten Ruotsista ja Kiinasta, ruotsalaiset ja tanskalaiset taas suosivat enemmän kotimaisia verkkokauppoja.

Suomalaiset kuluttajat ovat kirjautuneet myymälöihin sosiaalisessa mediassa 71 % useammin kuin pohjoismaalaiset kuluttajat yleensä.

Vuodesta 2016 puhelimella ostoksia tehneiden määrä on kasvanut eniten Suomessa.

Suomalaisille on tärkeää pystyä muuttamaan toimitustapaa tilauksen jälkeen ja käyttävät tanskalaisten ohella usein pakettiautomaatteja.  

Suomalaiset ja norjalaiset arvostavat eniten ilmaista toimitusta, kun taas tanskalaisille tärkeintä on nopea toimitusaika.  

[kiranblogi-blog]

Kannattavaa kierrätystä -vaihtodiili

Opiskeluihimme kuuluu projekti, jossa teemme eräänlaisen innovaation valitulle yritykselle, meidän tapauksessamme mResell-nimiselle käytettyjen Apple-tuotteiden myyjälle ja ostajalle. Tässä postauksessa ryhmämme käsittelee lyhyesti Lean Canvas –mallin mukaisesti yrityksen ja innovaatiomme ominaisuuksia.

Yrityksen kehityskohteet

Käytettyjen puhelimien myyntihinta on liian korkea. Esimerkiksi uuden Iphone 8:n ja vastaavanlaisen käytetyn puhelimen hintaero on vain 39.90€, eikä mResell:n pakettiin kuulu kuulokkeita. Tämän lisäksi yrityksen tunnettavuuteen tulisi panostaa, sillä moni kyselyyn vastanneista eivät olleet kuulleet yrityksestä aiemmin ollenkaan. Yritys ei erotu muista kilpailijoista tarpeeksi hyvin.

Vaihtoehtoisesti kohderyhmän on helppoa käyttää paremmin tunnettujen yritysten palveluita. Ero uuden ja käytetyn puhelimen välillä ollessa pieni, asiakkaat saattavat päättyä ostamaan uuden puhelimen. Jos asiakkaat eivät saa hyvää hintaa myymistään puhelimista, he saattavat jättää vanhan puhelimen myymättä.  

Ratkaisu

Vaihtodiili – yhdessä muodossaan: ostaessasi uuden puhelimen mResell:lle saat paremman tarjouksen vanhasta puhelimestasi, ja toisessa muodossa: myydessäsi vanhan puhelimesi mResell:lle saat enemmän hyvitystä uuteen puhelimeen. Tällä voidaan yrittää sitouttamaan asiakkaita lähettämään puhelimensa mResell:lle. Vaihtodiilissä olisi myös hyvää se, että kilpailijoilla ei ole tällä hetkellä vastaavaa diiliä tarjolla.

Avainmittarit

Vaihtodiilin myötä olisi tärkeää mitata vaihtodiilin käyttöastetta. Koska vaihtodiili laskee katteita olisi hyvä olla perillä sen käyttöasteesta, jotta tiedetään lisääkö diilin kauppojen määrää. Lisäksi diilin myötä olisi hyvä seurata asiakaspalautteita ja kommentteja diiliin liittyen – asiakkaiden kommentit diilistä saattavat osoittaa parannuksen kohteita.

Arvolupaukset

Kannattavaa kierrätystä. Mielestämme tämä kiteyttää hyvin yhtiön arvolupauksen. Yhtiön asiakaskunta koostuu ekologisuutta arvostavista asiakkaista, jonka takia ekologisuus tulisi mielestämme tuoda entistä vahvemmin esille sekä yhtiön markkinoinnissa, että verkkosivuilla.  

Oleellista on myös tehdä asiakkaalle selväksi, että kyseessä on myös ekologisuuden lisäksi laadusta tinkimätön yritys. Asiakas voi asettaa odotuksensa niin korkealle, että laite vastaa samaa, kuin ostaisi täysin uuden laitteen kaupasta.

Etulyöntiasema

Tällä hetkellä kilpailijat eivät tarjoa samanlaista etua puhelimen myynnin ja oston välille. Täten mResell olisi ensimmäinen, joka tarjoaa tämänkaltaista etua asiakkailleen. Tämä on ehdottomasti kilpailuetu. Odotamme, että edun myötä asiakasmäärä kasvaa ja tämän myötä myös yrityksen tunnettuus paranee.  

Kanavat

Vaihtodiilin onnistumisen edellytyksenä ovat toimivat myynti- ja markkinointikanavat. Yrityksen kotisivut, sekä some-tilit tulisi tarkistaa ja päivittää. Esim. Instagram-tili olisi hyvä tehdä. Myös parannukset hakukoneoptimointiin ja -mainontaan edesauttaisivat vaihtodiilin menestymistä.

Asiakassegmentit

Innovaatiomme tärkeimpiin asiakasryhmiin kuuluvat 18-25 vuotiaat kaupungissa asuvat nuoret, sekä pienet yritykset. Nämä ovat nyt jo yrityksen suurempia asiakasryhmiä.

Ihanteelliset käyttäjäryhmät yrityksellemme ovat digitaalisuudesta ja ekologisuudesta kiinnostuneet henkilöt ja yritykset, jotka ovat myymässä vanhan puhelimensa pois ja tarvitsevat uuden tilalle.

Kulurakenne

Vaihtodiilin myötä puhelimien, niin myytävien kuin sisäänostettavien, hintoja pitää diilikohtaisesti muuttaa ja näin ollen katteet myös laskea uusiksi. Tähän liittyen yrityksen verkkokaupan nettisivuille voisi olla hyvä saada esiin hintavertailu täysin uusien ja mResellin myymien puhelimien välille, tai jonkinlainen suuntaa antava hintalaskuri vaihtodiiliin tarjouksille. Verkkokaupan päivittäminen tietenkin vaatii aikaa ja työvoimaa, tai ulkoistettuna vielä enemmän pääomaa.

Kassavirta

Tarkoituksenamme on innovaation kautta houkutella lisää asiakkaita, joka loogisesti lisäisi yrityksen myyntiä. Koska yrityksellä ei ole kivijalkakauppaa, tulot tulevat verkkokaupan kautta.

Tätä blogia työstivät muutkin ryhmämme jäsenet Blogdayrasmus Tare7blog Eemiblog Lööviblogi Kiranblogi ! Rakkaat lukijat, jos haluatte lisää mielenkiintoista luettavaa, pistäkääpä nämä blogit pikimmiten seurantaan.

[kiranblogi-blog]

Yrityksen digitaaliset kanavat

Moikka taas! Tänään vertailen yritysten eri digitaalisia kanavia. Kanavat jaetaan omiin, ostettuihin ja ansaittuihin. Toimivan markkinoinnin kannalta yrityksen on hyvä ymmärtää mitä nämä sisältävät ja miten niiden tehokkuutta voi mitata. Brandwatch on tehnyt aiheesta todella kattavan postauksen, johon postaukseni tänään perustuu.

Omat kanavat

Omat kanavat ovat yrityksen omassa hallinnassa olevia kanavia. Näitä ovat yrityksen kotisivut, some kanavat, blogit tai muut julkaisut. Oma media toimii parhaiten, kun sisältö on asiakkaalle opettavaista ja hyödyllistä eikä pelkästään yritystä ylistävää. Jakamalla tätä sisältöä yrityksen muissa kanavissa omalle medialle saadaan näkyvyyttä.

Sosiaalisten medioiden sisältöä voidaan mitata sovelluksien omilla analysointi työkaluilla. Näin nähdään kuinka monta tykkäystä, kommenttia ja jakoa postaus on saanut tai kuinka monta kävijää on käynyt verkkosivuilla. Eri netistä löytyvillä palveluilla näitä voi myös mitata.

Ostettu media

Ostetuilla kanavilla tarkoitetaan markkinointia, josta yritys maksaa. Näitä ovat esimerkiksi TV-mainokset, printti mainokset tai some mainokset. Sponsoroidut some mainokset ja hakukone mainokset ovat uudempia ostettuja markkinointikanavia.

Ostetut median tuloksia mitataan riippuen käytetystä markkinointikanavasta. Esimerkiksi Facebook ja Twitter tarjoavat tilastoja mainoksilleen, josta suoraan pystyy seuraamaan mainoksen nähneiden ja klikanneiden määrää. Eri hakukoneet tarjoavat myös tilastoja mainoksistaan. Perinteisiä mainoskanavia on vaikeampi mitata. Seuraamalla katsoja tai kuulija määriä saadaan jonkinlainen kuva siitä, kuinka monta ihmistä mainos on tavoittanut.

Ansaittu media

Ansaitulla medialla tarkoitetaan sisältöä ja keskustelua liittyen yritykseen, joka ei ole yrityksen itse luomaa. Panostamalla omiin ja ostettuihin kanaviin saadaan ansaittua mediaa. Ansaittuun mediaan lasketaan mm. yrityksestä kirjoitetut artikkelit, blogipostaukset, nettiarvostelut ja some maininnat. Yleensä ihmiset luottavat enemmän ansaituista medioista kuulemiinsa juttuihin, kuin yrityksen itse julkaisemiin asioihin.

Käyttämällä erilaisia sivuostoja, kuten Google Trends tai Brandwatch Analytics, voidaan mitata kuinka paljon yritystä on haettu hakukoneista tai mainittu ympäri nettiä.  Nähdään myös, miten yritys sijoittuu tuloksissa verrattuna muihin alan yrityksiin.  

Kaikki kolme eri kanavatyyppiä sulautuvat kuitenkin jonkin verran toisiinsa ja varsinkin niiden tehokkuuden mittaamisessa käytetään usein samoja työkaluja. Käyttämällä fiksusti kaikkia kanavia luodaan yritykselle toimiva markkinointisuunnitelma.  

[kiranblogi-blog]

Suosituimmat verkkopalvelut

Tässä postauksessa vertailen kahta eri verkkopalvelua, toiminnallisuuksien, käytettävyyden sekä sisältöjen näkökulmasta. Vertailussa siis Suomi24 sekä mtv.fi , sillä ne eroavat toisistaan sopivasti. Nappasin sivut FIAM:in tutkimuksesta, jossa mitattiin kävijämäärältään Suomen suosituimpia verkkopalveluita. Listalta löytyy enimmäkseen eri suoratoistopalveluja, uutissivustoja ja kauppasivuja.  

Suomi24

Sivu tarjoaa keskustelupalstoja kaiken maailman eri aiheista. Tämän lisäksi löytyy Suomi24 blogi, lainavertailu mahdollisuus ja sähköposti-palvelu. Itse en ole ikinä aikaisemmin käynyt sivuston etusivulla, ainoat kerrat kun olen käyttänyt kyseistä verkkosivua on sivun ilmestyttyä google haun tuloksena.

Ensimmäisellä vilkaisulla sivu näyttää jokseenkin sekavalta tekstin määrän takia. Etusivulla on useampi tekstilaatikko ja alareunassa kaksi eri ilmoitusikkunaa. Värimaailma on kuitenkin mukavan hillitty ja vaalea. Etusivun suuri “Suosittelemme” banneri kuitenkin kiinnittää käyttäjän huomion ja houkuttelee klikkaamaan eri otsikoita. Etusivun yläreunasta löytyy helposti sivun eri  tarjoamat toiminnot ja osiot. Kuitenkin niitä klikkaamalla sivuston ulkonäkö muuttuu huomattavasti ja esimerkiksi “Suomi24 Blogi” sivu näyttää paljon etusivua vanhemmalta.

Sivut kuitenkin toimivat hyvin ja kaikki tarpeelliset toiminnot löytyvät helposti. Sivua pystyy jonkin verran muokkaamaan itselleen mieluisaksi esimerkiksi vaihtamalla eri keskusteluaiheet tekstilaatikoista listaksi. Käyttäjällä on myös mahdollisuus kirjautua tai rekisteröityä sivulle. Mobiiliversio näytti selkeämmältä kuin tietokoneversio.

Mtv.fi

Verkkosivu tarjoaa TV-sarjojen sekä uutisten suoratoistopalvelua. Kirjautumalla sivustolle tai Cmoren palveluun käyttäjä pääsee katsomaan eri tarjolla olevia sarjoja. “Uutiset” sivulta löytyy live lähetys MTV:n uutislähetyksestä sekä aikaisempia uutislähetyksiä.

Myös mtv:n sivuilla on valkoinen tausta ja yksi pääväri, punainen. Kaikki tarvittavat toiminnot löytyvät myös täältä selkeästi sivun yläreunasta. Toisin kuin Suomi24 sivut, maikkarin sivut ovat täynnä kuvia. Ja sivujen ulkoasu pysyy samana koko verkkosivuilla. Heti etusivulla pyörii suuri banneri jossa mainostetaan eri sarjoja selaamalla sivua alaspäin löytyy suosituksia ja uutuuksia. Ohjelmat sivulta löytyy selkeästi listattuna saatavilla olevat sarjat ja uutiset sivulta löytyy ylimpänä live-lähetys ja sen alta aikaisemmat lähetykset.

Sivulta löytyy nopeasti ja helposti tarvittavat toiminnot ja vaikka sivuilla pyörii paljon videoita latautuvat ne kuitenkin ilman ongelmia läppärillä. Mobiiliversiossa kuitenkin sivut latautuivat hitaammin, myös ne olivat kuitenkin ulkonäöltään selkeät. Sivuilla pystyy helposti suodattamaan ohjelmia ja löytämään mieluisensa.

Tuleeko teillä mieleen mitään eroavuuksia sivuista?

[kiranblogi-blog]

Digibarometri

Business Finlandin, Liikenne ja viestintäministeriön, Teknologiateollisuus ry:n ja Verkkoteollisuus ry:n julkaisema Digibarometri kertoo kansan “digitaalisen asennon” ja sen muutoksista suhteessa muihin maihin. Julkaisussa mitataan digitaalisuuden hyödyntämistä ja se tehdään kolmella eri tasolla; edellytykset, käyttö ja vaikutukset sekä kolmella pääsektorilla; yritykset, kansalaiset ja julkinen. 

Kokonaissijoitus ja muutokset

Suomi oli mittauksen kärkisijalla vuonna 2016, mutta on sen jälkeen lipsunut yhden sijan vuodessa ja löytyi pronssipaikalta vuonna 2018. Pohjoismaista jäämme toiselle sijalle Norjan jälkeen. Ruotsi ja Tanska ovat koko maailmaan verrattuna sijoilla viisi ja kuusi. Suomen edellytykset digitalisuuden hyödyntämiseen ovat maailman toiseksi parhaat, mutta käytössä ja vaikutuksissa sijoitumme heikommin. Myös näissä kahdessa Norja sijoittuu pohjoismaista ykköseksi ja Suomi toiseksi.

Aiemmin yritykset olivat Suomen johtava digisektori, mutta vuonna 2018 niiden asema lipsui verrattuna kansainvälisiin yrityksiin. Julkinen sektori on kuitenkin vuosien varrella säilyttänyt asemansa listan kärjessä kaikilla tasoilla. Kansalaisten digikäytössä Suomen sijoitus laskee hieman aikaisempiin vuosiin verrattuna, mikä ei kuitenkaan johdu Suomalaisten vähentyneestä digikäytöstä vaan muiden maiden käytön nopeammasta kasvusta.

Julkinen

Suomi on yleisesti ollut edelläkävijä julkisten palveluiden tuottamisessa, joten korkea sijoittuminen mittauksessa ei yllätä. Viime vuosien aikana on kehitelty esimerkiksi terveydenhuollon, verohallinnon ja Trafin sähköisiä palveluja. Kasvava osa julkisia palveluja on siis nykyään kansalaisten saatavilla digitaalisessa muodossa.

Yritykset

Yritysten huonomman sijoituksen selittää mm. se, että uudet ratkaisut tuodaan organisaatioihin ilman uuden teknologian edellyttämiä muutoksia, eikä liiketoimintamalleja mietitä uudestaan digitaalisuuden tuomien uusien mahdollisuuksien näkökulmasta, sanoo Etlatiedon toimitusjohtaja Petri Rouvinen. Näin ollen Suomi hyötyy digistä, mutta ei saa siitä mitään erityistä kilpailuetua verrattuna muihin maihin.

Vaikka Norja sijoittuukin monessa sektorissa Suomea paremmin, olemme kuitenkin Ruotsia ja Tanskaa edellä. Tulevina vuosina luultavasti tekoälyn käyttöönotto ja soveltaminen eri sektoreissa tulee vaikuttamaan maiden sijoituksiin mittauksessa. Tällä hetkellä Norjassa yritykset panostavat suhteessa muihin pohjoismaihin enemmän teknologioihin ja niiden määrään.

Suomi on sijoittunut Digibarometrin kokonaisindeksissä kolmen parhaan joukkoon joka vuosi, vuodesta 2014 asti. Suomen on kuitenkin opittava omaksumaan ja hyödyntämään digitaalisia innovaatioita yritysmaailmassa nykyistä tahtia nopeammin. Tulevien vuosien tulokset tulevat luultavasti suurilta osin riippumaan maiden kyvystä hyödyntää tekoälyä kaikissa eri sektoreissa. 

[kiranblogi-blog]

Mitä onkaan digitaalinen liiketoiminta?

Kylläpä on laaja kysymys. Nykyään kun digitaalisuus on vahva osa kaikkia toimialoja, yritysten on miltei välttämätöntä syventyä yritystoimintaan digitaalisella tasolla. Kuluttajat asioivat ja etsivät tietoa, sekä tekevät erilaisia hankintoja verkossa. Tässä on tärkeää huomioida se, että samalla kun vaihtoehtojen määrä on kasvanut monenkertaiseksi, myös asiakkaiden odotukset ovat kasvaneet. Mikä on riittänyt asiakkaille vielä viime viikolla, aiheuttaa huomenna jo myötähäpeää. Digitaalisuus muuttuu ja muuttaa nopeasti toimintamalleja ja strategioita.

Digitaalinen liiketoiminta pitää sisällään laajalti markkinoinnin, kaupankäynnin ja asiakkuuksien hoitamisen eri alueita. Eli toisin sanoen, oli kyse sitten tuotteiden myymisestä tai uusien asiakkuuksien hankinnasta, huomattavan suuri osa tapahtumaketjujen prosessien osista tapahtuu digitaalisesti. Digitaalisten palveluiden hyödyt voidaan oikeastaan jakaa kolmen otsikon alle; myynnin kasvattaminen, asiakastyytyväisyys ja kustannustehokkuus. On sanomattakin selvää, että nämä ovat myös yleisesti ne kolme tärkeintä tavoitetta yritysmaailmassa, joten nykypäivän yritysten olisi hölmöä olla lainkaan hyödyntämättä digitaalisia palveluja.

Jos ajatellaan yritysten markkinointia, voidaan todella laajasti ja tehokkaasti markkinoida yritystä ja sen tuotteita ja palveluita digitaalisesti. Esimerkiksi hakukoneoptimoinnilla voidaan strategisesti vaikuttaa yrityksen näkyvyyteen esimerkiksi Google-hauissa. Tänä päivänä sosiaalisen median käyttö on luonnollinen – miltei pakollinen - osa yrityksen markkinointia. Hyvällä “somesuunnitelmalla” pienempikin yritys voi tavoittaa isonkin joukon mahdollisia asiakkaita, kuitenkin suhteellisen vähällä panostuksella.

Mobiiliappien käytön lisääntymisen myötä digitaalisten alustojen kautta asiointi on kasvanut. Tämä vaikuttaa vahvasti koko digitaaliseen liiketoimintaan, koska sekä yrityksillä että asiakkailla on mahdollisuus asioida ajasta tai paikasta riippumatta. Tämä osaltaan helpottaa liiketoimintaa.

Digitaalisen liiketoiminnan tehostajana ovat toimineet myös helpot ja nopeat verkkomaksumenetelmät, jotka virtaviivaistavat asioinnin verkkokaupoissa muistamalla jo aikaisemmin lomakkeisiin syötetyt tiedot. Verkkokaupat täyttävät asiakkaan tiedot valmiiksi, jonka ansiosta asiakkaan uudelleen asioidessa samassa kaupassa tai samalla verkkomaksumenetelmällä asiakkaalla kuluu vähemmän aikaa siitä, kun he iskevät tuotteensa ostoskoriin ja tekevät lopullisen ostopäätöksen suorittamalla maksun.

Toiminnanohjausjärjestelmät ovat samaten osa tätä liiketoimintaa, sillä niiden kautta hallitaan prosessien kulkua ja tiedonkeruuta. Yrityksillä on erilaisia digitaalisia alustoja asiakkailleen ja työntekijöilleen, jotka ovat välttämättömiä liiketoiminnan kannalta. Niin asiakkaille, kuin työntekijöillekin voidaan lähettää kaupallisia tarjouksia, tai ottaa muuten yhteyttä.

Näiden pohdintojen pohjalta jatkuu digitaalisen liiketoiminnan kehityksen tarkastelu ensiviikolla. Kiitos kaikille lukijoille ja mikäli uusia pointteja pulpahti pinnalle, tulkaa kertomaan ja keskustelemaan. Pistäkääpä myös nämä alta löytyvät blogit seurantaan! 

Kiran blogi  Eemiblog  Abinsgodx  Tare7blog  Rasmusblog