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master2icones-blog · 6 years ago

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Alors que l'intelligence artificielle est au cœur des préoccupations scientifiques de ces dernières années, elle peut cependant être encore vue comme un élément curieux voir mystique par une certaine tranche de la population. L'intelligence artificielle, bien qu’utilisée dans les domaines les plus variés, garde malgré tout encore une part de mystère et il est même possible que cela soit entretenu et voulu. En effet, cette impression négative sur ce sujet viendrait d’un sentiment profond et ancien, ancré dans la mémoire collective humaine: la peur. Au même titre qu’un robot qui aurait trop une apparence humaine, l'intelligence artificielle effraie car elle parvient à reproduire des actions et des faits que seuls les humains parvenaient à faire jusqu’à ce jour.

Pour utiliser des termes plus techniques, on peut parler de dissonance cognitive car on se focalise fortement sur ces détails et on perçoit l’apparence d’un humain alors que ce n’est pas du tout le cas. Cela est ressenti comme profondément gênant, beaucoup plus que lorsque l’on observe un robot qui a une apparence complètement différente. C’est donc le fait de retrouver les même comportements chez un robot que chez un humain qui gène autant l’humanité.

Cependant il est intéressant de constater que l’I .A est déjà très présente dans nos vie quotidienne sans que nous nous en rendions compte. Tout a commencé avec de “simples chatbot” génériques, puis à la gestion intelligente de logiciels, en, passant par la chirurgie ou encore une aide précieuse pour l’armée. Pour donner une idée del’ampleur que le phénomène à pris, donnons quelques chiffres: Alors qu'en 2015 le marché de l'intelligence artificielle pesait 200 millions de dollars, on estime qu'en 2025, il s'élèvera à près de 90 milliards de dollars. Elle recouvre désormais un vaste domaine et des champs d’application quasi infinis. ‐infinis.

Mais avant de pénétrer plus avant le sujet, rappelons clairement la signification de intelligence artificielle. Même si au vu de la complexité du sujet, il est difficile de donner une seule définition, nous pourrions simplifier en disant que tout robot est capable d’un certain degré d’intelligence mais dans le sens scientifique du terme. C’est à dire que si un robot et capable de s’adapter à son environnement et de trouver des solutions à des problèmes, alors il est doué d'intelligence. Cependant, les limites sont toutefois difficiles à définir.

En ce qui concerne le terme “artificielle”, il faut le prendre dans le sens de créée par l’homme, et qui donc n’existe pas à l’état naturel. Nous pouvons résumer cela comme l’apprentissage des machines et des robots. Maintenant que nous avons rappelé que l’intelligence artificielle fait parti intégrante de nos vies quotidiennes, régies par la technologie, toujours plus présente, intéressons nous de plus près à sa relation et son impact sur les sciences de la communication et de l’information qui est notre cœur de sujet. Pour commencer, il est évident que l’intelligence artificielle fascine et déchaîne les passions et notamment sur les réseaux sociaux (l’outil le plus prisé de nos jours pour communiquer) où elle est très présente. Ce qui lui donne un moyen de s'immiscer dans le monde réel.

Or, dans une société où la production de résultats avec peu de moyens est l’apanage de toutes les entreprises, il y a de quoi se poser des questions en tant que communiquant car l’intelligence artificielle est bien plus capable d’arriver à ce résultat que nous autres humains. En effet nous laissons d’ores et déjà les robots faire bien trop de tâches à notre place.

Il est certain que les champs d’application de l’IA et surtout dans le secteur de la communication sont vastes. Parmi les plus prisées du moment, on retrouve les chatbots, l’automatisation des processus métiers, des relations clients, diffusions de contenus ou encore d’analyses prédictives diverses.

En résumé, nous sommes forcés de constater que, nous avons bien trop tendance à nous appuyer sur la technologie pour être davantage performants, précis et rapides, autant dans notre travail que dans notre vie en général. On peut désormais se considérer dans l’ère des communicants augmentés. Mais au delà de l’aspect rentabilité et facilité que permet l’intelligence artificielle dans notre quotidien, nous sommes en droit de nous demander si celle-ci pourrait et serait réellement capable de nous remplacer et cela dans tous nos domaines de compétences.

L’automatisation des tâches est déjà une réalité, mais l’intelligence artificielle n’est pas encore au point dans certains domaines, propre à l’humain comme la créativité ou une part de mystère et d’inconnu doit exister pour pouvoir fonctionner. Mais du point de vue de l’intelligence artificielle la créativité, c’est la capacité à sortir de son programme, et il s’avère que la machine ne le peut pas (encore).

Mais rien ne nous dit qu’a l’avenir, elle n’en sera pas capable. Pourtant elle reste une aide précieuse autant pour les artistes et les créatifs que pour les scientifiques comme nous avons pu le voir précédemment. Malgré tout cela, même si nos vies et nos métiers semblent être bouleversés par l’IA, il faut se rappeler qu’un phénomène identique voir plus important encore à été observé lors de l’apparition d’Internet et le monde ne s’est pas écroulé pour autant.

Alors, au même titre que pour internet donc, ce sera un défi pour la France, l'Europe voire même le monde entier d’arriver à tirer profit de l’IA tout en anticipant les déviances qu’elle pourrait occasionner. Et à l'instar de la révolution Internet, nous pourrons anticiper les erreurs, les manques et les questions avant que cela ne devienne critique comme c’est le cas de la collecte de données personnelles via Internet qui sévit en ce moment et qui fait polémique surtout au niveau juridique, les lois ne s’étant as encore adaptées. Ne nous voilons pas la face, oui l’IA est d'abord développée dans un but lucratif, au même titre que fut développé internet .

Par ailleurs, dans les deux cas, il est certain que notre vie et nos métiers ont considérablement été facilités grâce aux progrès technologiques. Pour reprendre notre sujet de l’IA au profit de la communication, on peut dire qu’elle joue un rôle primordial autour de l’image, ce qui est de plus en plus utilisé par les entreprises pour augmenter leurs performances de prospection.

Il existe même des plateformes comme “The Contillery”, capables désormais de choisir les meilleures images et les vidéos les plus performantes grâce à des statistiques précises de leur impact sur le public. Ce qui peut être un gain de temps considérable pour nos communicants.

Nous l’avons vu, l’IA s'annonce comme la priorité dans les prochaines années. Ce phénomène a commencé avec l’avènement des chatbots en 2016 confirmé par le CES et depuis, ne cesse de s'accroître. Les professionnels de la communication sont donc en alerte sur le sujet.

On peut imaginer qu’en premier lieu, ils seront “augmentés”, c’est à dire assistés par l’IA. Puis dans un avenir plus ou moins lointain, l’IA sera capable de créativité et de diverses autres tâches que celles qui lui sont assignées aujourd’hui, et nous, communicants, nous superviserons son travail, tel un apprenti qui teste ses connaissances dans une entreprise.Nos métiers devront donc évoluer comme ils ont évolués avec l’arrivé d’internet.

Enfin, n’oublions pas que les Sciences de l’Information et de la Communication s’inscrivent dans une démarche interdisciplinaire qui interroge depuis longtemps déjà les IA afin d’évoluer. L’intelligence artificielle pourra donc également être un outil formidable dans la recherche dans toutes les disciplines.

Effectivement, elle se prête parfaitement à cette fonction du fait de leur mode d’analyse et de leur nature pluridisciplinaire. De plus, elle occupe une place croissante dans les médias, bien que ses perspectives ne soient pas toutes également prometteuses.

Pourtant les algorithmes sont de plus en plus utilisés pour produire l’information, mais davantage axée sur l’information personnalisée, comme nous pouvons le constater sur les réseaux sociaux ou nous voyons passer de très nombreuses publicités ou informations en rapport avec notre historique de recherche ou nos goûts personnels. Pour terminer sur les Sciences de l’information et de la communication, on peut constater que les médias sont en première ligne pour tester et déployer les outils basés sur l’intelligence artificielle.

Pour conclure, on peut souligner après étude que les notions d’IA, d’humanité numérique et de Big data sont des réalités qui s’entrecroisent pour proposer un changement de paradigme.

Effectivement, même si nous éprouvons des difficultés à faire confiance aux machines, nous acceptons pourtant bien volontiers leur aide lorsqu’il s'agit de nous faire gagner du temps ou de nous faciliter le travail ! De plus, l’IA a été une véritable révolution dans le domaine de la communication ou elle est particulièrement développée!

Il ne faut donc pas voir l’IA comme une menace ou comme une extraordinaire avancée mais prendre en compte les deux aspects, afin de l’introduire au mieux à l’avenir dans notre société, nos métiers et nos vies car nous ne pouvons désormais plus reculer et faire sans. Oui l’IA va sûrement encore transformer notre monde, mais comme toujours nous nous adapterons ! « Ne ménageons pas notre enthousiasme », disait Jean Rochefort.

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