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mundotics · 5 months

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Freelancer y Outsourcing

¿Qué es freelancer?

Freelancer es una forma de trabajo independiente y autónomo en la que ofreces un servicio a cambio de un pago.

Al trabajar por tu cuenta tienes la opción de controlar para quién y en qué momento trabajas. Además, como no perteneces a ninguna empresa, puedes trabajar desde cualquier lugar con una conexión a internet estable.

Gracias a internet, es más fácil encontrar personas y empresas que necesiten tus servicios. Puedes trabajar para clientes que viven al otro lado del país o del mundo, e incluso, con otros freelancers que estén a muchos kilómetros de ti.

Para empezar, necesitas definir el servicio que vas a comercializar y la motivación personal que te lleva a elegir esa actividad como estilo de vida.

Considera todas tus habilidades, las cosas que se te dan bien y tu experiencia dentro de cualquier sector. Si tienes talento para las matemáticas, dar tutorías podrías ser una opción. Pero, si tienes experiencia organizando proyectos y trabajando con calendarios, podrías elegir convertirte en asistente personal.

¿Para que sirve ser freelancer?

Un freelancer es un profesional que presta sus servicios a terceros, y suele trabajar por proyectos o tareas específicas para otras empresas. Al trabajar como freelance eres tu propio jefe y dispones de mayor flexibilidad horaria, ya que puedes organizarte las tareas como se ajusten mejor a tu estilo de vida.

Ventajas de ser freelance:

•Tú eliges para quién trabajas y los proyectos en los que participas. Esto genera una gran satisfacción laboral, porque tienes la opción de elegir trabajos que realmente te apasionan.

•Eres el responsable del éxito o el fracaso de tu negocio. Todo depende de tu gestión y de la toma correcta de decisiones.

•Los beneficios que obtengas serán todos para ti. Tu remuneración será el reflejo de los proyectos que logres realizar.

•Si cuentas con una conexión a internet estable puedes trabajar desde un parque, una biblioteca, tu casa o la playa.

Desventajas de ser freelance:

•Tus ingresos pueden variar mes a mes según la cantidad de proyectos que realices.

•Tendrás que considerar seriamente tus gastos, ya que debes pagar todas las herramientas necesarias para prestar tus servicios. Por ejemplo, si eres diseñador gráfico, probablemente necesitarás una suscripción a Adobe Creative Suite. O si eres un cineasta o fotógrafo, necesitarás cámaras y equipos de iluminación.

•Mientras adquieres experiencia tendrás que cobrar una tarifa más baja en los primeros proyectos.

•Como trabajador independiente, debes pagar algunas prestaciones o impuestos. Por ejemplo: la salud, la pensión y algunos aranceles.

•Tendrás que conseguir tus propios clientes. Una gran parte de tu trabajo consistirá en atraerlos y fidelizarlos.

•La gestión de los cobros también será una tarea propia, tendrás que encargarte de que tus clientes te paguen a tiempo.

Pasos para trabajar como freelancer

1. Define tus servicios

Si te dedicas a una actividad que te apasiona y se ajusta al tipo de trabajo que puede realizarse de forma independiente, entonces ya tienes parte del camino trazado. Si tu intención es iniciar desde cero con una nueva profesión, pero no tienes muy claro cuál, debes analizar qué habilidades posees, qué te gusta y qué te motiva aprender. Para lograrlo, sigue estos pasos:

Es importante formarte en algún área que cumpla con los tres puntos anteriores. Algunos ejemplos de trabajo freelance son los siguientes:

*Diseñador gráfico

*Diseñador de páginas web

*Redactor de contenidos

*Desarrollador de aplicaciones

*Programador web

*Diseñador UX/UI

*Editor de vídeo

*Instructor en línea

"Asistente virtual

*Copywriter

*Community manager

*Especialista SEO

*Diseñador de interiores

*Fotógrafo

2. Encuentra un nicho

Una vez que decidas a qué te dedicarás, y con la finalidad de destacarte de la gran competencia que existe en cualquiera de estas actividades, es conveniente que encuentres un nicho rentable para que te enfoques en ofrecer servicios específicos a sus necesidades.

Un nicho es un pequeño segmento extraído de un mercado más grande, con características y necesidades muy definidas. Busca algún nicho que te interese, analiza cuáles son sus problemas y carencias y cómo puedes ayudarles de acuerdo a tu actividad. Ser un especialista de nicho genera confianza en estos clientes, quienes estarán dispuestos a pagar por la calidad de un experto. Algunos ejemplos de nichos pueden ser: personas con mascotas, consumidores conscientes, dueños de pequeños negocios y nómadas digitales, entre muchos otros. Estos son algunos ejemplos según distintas actividades y nichos:

Desarrollador web: puedes especializarte en tiendas de ropa en línea, en sitios web para agencias de marketing y en sitios web para fotógrafos, por mencionar algunos.

Redactor de contenidos: puedes volverte especialista en blogs de temas que conozcas o que llamen tu atención, como viajes, tecnología o finanzas.

Fotógrafo: puedes especializarte en fotos de bebés, de pareja y de bienes raíces, entre otros.

Diseñador gráfico: puedes enfocarte en el diseño de infografías animadas, en el diseño de carteles de música, en logotipos para restaurantes, identidad corporativa y más.

Orientación profesional

Cómo encontrar empleoCómo ser un freelancer exitoso: pasos a seguir y consejos para empezar

Cómo ser un freelancer exitoso: pasos a seguir y consejos para empezar

Tal vez estás pensando en dejar tu actual empleo para laborar por tu cuenta. Ser un profesional independiente o freelancer puede ser una opción de trabajo bien pagada y que te dará muchas satisfacciones. Sin embargo, para convertirte en un freelancer exitoso se necesita disciplina, perseverancia y seguir ciertos pasos que te compartiremos en este artículo.

En este artículo, te diremos los pasos que puedes seguir para independizarte y trabajar como freelancer, así como algunos consejos muy útiles para dar a conocer tu negocio y conseguir tus primeros clientes.

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Cómo ser un freelancer de tiempo completo

Saber cómo ser un freelancer te permite obtener libertad para elegir los proyectos en los que deseas trabajar, sin depender de un gerente o tener un horario fijo de entrada y salida. Puede ser una idea bastante atractiva; sin embargo, para ser freelancer y conseguir vivir bien de ello, debes comprometerte a hacerlo como un trabajo de tiempo completo. Tus tareas no solo implicarán desarrollar proyectos, también deberás invertir parte de tu día en buscar clientes y autopromocionarte.

Relacionado: Qué es un contrato freelance

Pasos para trabajar como freelancer

1. Define tus servicios

Es importante formarte en algún área que cumpla con los tres puntos anteriores. Algunos ejemplos de trabajo freelance son los siguientes:

Diseñador gráfico

Diseñador de páginas web

Redactor de contenidos

Desarrollador de aplicaciones

Programador web

Diseñador UX/UI

Editor de vídeo

Instructor en línea

Asistente virtual

Copywriter

Community manager

Especialista SEO

Diseñador de interiores

Fotógrafo

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2. Encuentra un nicho

Desarrollador web: puedes especializarte en tiendas de ropa en línea, en sitios web para agencias de marketing y en sitios web para fotógrafos, por mencionar algunos.

Redactor de contenidos: puedes volverte especialista en blogs de temas que conozcas o que llamen tu atención, como viajes, tecnología o finanzas.

Fotógrafo: puedes especializarte en fotos de bebés, de pareja y de bienes raíces, entre otros.

Diseñador gráfico: puedes enfocarte en el diseño de infografías animadas, en el diseño de carteles de música, en logotipos para restaurantes, identidad corporativa y más.

3. Reúne todo lo necesario para empezar

Asegúrate de tener el equipo necesario para trabajar, define el lugar donde establecerás tu centro de operaciones o taller, si serás solo tú o te asociarás con alguien más, y crea un plan de carrera que dé rumbo a tus objetivos profesionales.

Un punto importante de cómo ser un freelancer que no debes olvidar es que, como cualquier otro negocio, debes pagar impuestos, así que no olvides darte de alta en el SAT. Puedes hacerlo en el régimen de servicios profesionales. Esto evitará cualquier problema futuro y te abrirá las puertas a clientes grandes, que siempre solicitan un recibo de honorarios para pagar los servicios.

4. Crea un portafolio

La mejor manera de que un cliente se decida por tus servicios es mostrando tu trabajo. Puedes crear tu propio sitio web sin invertir mucho tiempo ni recursos a través de plantillas prediseñadas, o bien, utilizar plataformas especiales para portafolios creativos. También puedes crear un portafolio directamente en alguna red social. Si aún no tienes proyectos suficientes de clientes reales que puedas utilizar en tu portafolio, realiza algunos trabajos de muestra o utiliza los proyectos más destacados que hayas hecho durante tus cursos de preparación.

5. Trabaja en tu marca personal

Así como las marcas de productos tienen una imagen que los caracteriza y que es uniforme en todas sus comunicaciones con los consumidores, con el objetivo de que estos la perciban de determinada manera, de la misma forma debes trabajar en tu marca personal.

Por ejemplo, una institución financiera probablemente buscará que la identifiquen como seria, experta y confiable, mientras que una marca de ropa para jóvenes buscará ser divertida, en tendencia y segura de sí misma. Así tú deberás definir cómo quieres que las personas te perciban, y deberás cuidar varios detalles para que así sea. Estas son algunas formas de trabajar tu marca personal:

Define tu nombre. Decide cómo usarás tu nombre y utilízalo siempre de la misma manera. Ya sea tu nombre completo o sin apellidos, agregando el título profesional, etc. o bien, si usarás un nombre de negocios.

Escribe tu biografía. Redacta un perfil profesional con tu experiencia y habilidades, pero procura enfocarlo a cómo estas características les servirán a tus clientes para obtener un trabajo de calidad. Escribe una versión corta para redes sociales y otra más extensa para tu sitio web.

Elige el tono de voz. Al hablar de “tono de voz” nos referimos a la manera en que te comunicarás con tus clientes potenciales a través de distintos medios como email, mensajes de texto, redes sociales y llamadas telefónicas. Este tono de voz deberá ajustarse a la imagen que deseas transmitir, por ejemplo, amistosa, profesional, honesta, formal, informal, seria, entre otras.

Selecciona los elementos visuales. Como cualquier marca, debes poner especial cuidado a las fotografías que utilizarás para promocionarte. Deberás tener un logotipo, utilizar siempre la misma gama de colores, los mismos tipos de letra etc. Todos estos elementos visuales también deberán ir en función de tu tipo de clientes y la imagen que buscas transmitir.

6. Ponle un precio a tu trabajo

Un error en el que caen muchas personas cuando empiezan a trabajar como freelancers es aceptar trabajos que pagan demasiado poco, solo para ganar experiencia y conseguir clientes. Es importante que desde un principio confíes en tus capacidades y pongas un precio justo a tus servicios, que te permitan vivir de tu trabajo. Si quieres aumentar tus honorarios con clientes a los que, desde un inicio, les cobraste muy poco, por ejemplo, será extremadamente difícil.

Además, es común que un cliente desconozca todo lo que hay detrás de cada servicio freelance, y es parte de tu trabajo señalarle que el resultado final, aunque parezca sencillo a simple vista, es parte de un proceso creativo que lleva tiempo y requiere de tus conocimientos profesionales.

7. Consigue tus primeros clientes

Hay varias estrategias para conseguir clientes:

Llamada en frío. Busca a personas dentro de tu nicho que podrían requerir tus servicios y contáctalas ofreciendo una llamada para ver cómo podrías ayudarlas con tus servicios.

Plataformas de trabajo freelance. Existen diversas plataformas diseñadas como medio de contacto entre trabajadores independientes y clientes. En algunas puedes anunciar tus servicios, en otras, es el cliente quien publica un proyecto y los freelancers le envían su propuesta para que elija el que más le convenga. En ambos casos, la manera en la que redactes tus servicios o tu propuesta serán lo que haga la diferencia para que el cliente decida contratarte.

Haz que tu trabajo hable por sí mismo. Hacer bien tu trabajo es la mejor carta de recomendación para que atraigas nuevos proyectos. Si un cliente está satisfecho con tu trabajo, no dudará en recomendarte con sus contactos.

Mantén tus cuentas de redes sociales actualizadas. Sobre todo, enfócate en las redes profesionales, como LinkedIn. Comparte tus más recientes proyectos, participa en grupos donde puedas encontrar a tus clientes potenciales, muéstrate como referente en el sector, gana su confianza y ofrece tus servicios.

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8. Construye una red

Una vez que empieces a trabajar como freelancer, comunícate con tus conocidos para informarles sobre tu nuevo negocio. No olvides mencionar que estás listo para empezar a trabajar, e invítalos a que compartan la información de contacto de cualquier persona que conozcan que podría requerir de tus servicios. Lleva tus tarjetas de presentación dondequiera que vayas y no dejes pasar la oportunidad de ofrecer tus servicios. Participa en eventos de redes profesionales donde puedas hacer networking y conocer a más personas de tu gremio, así como a posibles clientes.

Consejo: crea un plan

Antes de dar el primer paso para convertirte en freelancer, crea un plan. Recuerda que cualquier cambio tiene su proceso de adaptación. Por ejemplo:

Puedes estudiar el mercado y crear su lista de clientes para determinar los mejores lugares o espacios en internet donde vas a anunciar tus servicios.

También es una buena idea tener ahorros para proporcionar más estabilidad.

Dedica tiempo a la búsqueda de las habilidades más demandadas en el mundo de los freelancers, así sabrás por cuales apostar.

Regístrate en sitios de freelancers

•Upwork

Upwork es una de las plataformas de freelancers más grandes, ofreciendo una amplia variedad de categorías. Con su sistema de licitación, puedes competir por proyectos y mostrar tus habilidades.

•Freelancer.com

Con más de 32 millones de usuarios, Freelancer.com es uno de los mayores mercados de freelancers del mundo. Puedes encontrar proyectos de todas las formas y tamaños.

•Fiverr

Fiverr es conocido por sus servicios “gig”. Si eres especialista en algo específico, puedes listar tus servicios y los clientes interesados pueden contratarte directamente.

•Toptal

Toptal es una plataforma de freelancers premium que se centra en freelancers de alta calidad en áreas como desarrollo de software y diseño.

•99designs

Si eres diseñador, 99designs es el lugar adecuado para ti. Aquí puedes participar en concursos de diseño y ganar proyectos.

•PeoplePerHour

PeoplePerHour es una plataforma enfocada en freelancers del Reino Unido, pero abierta a freelancers de todo el mundo. Ofrece oportunidades en diversas categorías.

•Guru

Guru es un sitio de freelancers que atiende a una amplia variedad de industrias, desde desarrollo web hasta redacción y diseño gráfico.

•Upstack

Si eres un desarrollador, Upstack es una excelente opción. Conectan a desarrolladores de software con empresas que buscan talento de programación.

¿Qué es Outsourcing?

Este es el proceso mediante el cual una compañía y/o organización identifica un proceso dentro de su rutina que podría aumentar la productividad y derivar en optimización, involucrando a terceros que son subcontratados para ejecutar esa tarea o actividad.

En otras palabras, consiste en delegar algunas funciones a una empresa o equipo especializado en ellas, para aumentar la producción, acceder a mejores tecnologías o abaratar los costos dentro de la organización.

Las tareas van desde mantenimiento de las instalaciones hasta procesos complejos y meticulosos como la contabilidad o el reclutamiento de talentos.

¿Para que sirve outsourcing?

El Outsourcing es una alternativa llamativa para los empresarios y emprendedores cuando están buscando reducir sus gastos en operaciones rutinarias para producir mayor rentabilidad.

Si utilizamos la mercadotecnia como ejemplo, en el caso de una naciente agencia de publicidad y mercadeo, el subcontratar servicios de diseño gráfico, comunicación y hasta contabilidad facilita las tareas, la productividad y el enfoque del personal hacia la conquista de los objetivos de la organización.

Sin embargo, esta opción también es viable cuando las empresas necesitan acceder a tecnologías y capacidades de primer nivel en momentos en que sus finanzas no les permiten adquirirlas.

Ventajas de ser outsourcing:

•Reducción de gasto en manufactura, sueldos, inversión y equipo o maquinaria

•Respuesta oportuna y efectiva al cambio del entorno

•Fortalecimiento de los procesos de la empresa

•Construcción de relaciones comerciales y corporativas

•Difusión de una nueva y mejor imagen de la organización

•Competencia mano a mano con otras compañías del sector con mejores tecnologías y un mayor alcance

•Familiarización con nuevas tecnologías

•Optimización de tiempos de entrega y calidad, lo que favorece el desarrollo organizacional

•Obtención de datos precisos para optimizar las decisiones

•Acceso a mejores recursos tecnológicos sin la necesidad de capacitar al personal

•Disponibilidad de servicios de información de manera oportuna

•Aplicación de talentos y recursos en sectores estratégicos de la empresa

•Flexibilidad dentro de la organización y reducción en sus gastos fijos

Desventajas de ser outsourcing

•Dependencia de terceros en cuanto a innovación se refiere

•Pérdida de contacto directo con nuevas tecnologías y métodos disponibles para mejorar los procesos;

•Entrega de recetas y técnicas a otras empresas que pueden usarlas para plantar competencia;

•la falta de planificación en el proceso de Outsourcing puede provocar que la reducción de costos no sea tan positiva como se espera;

•Problemas, costos y retrasos en caso de que el proveedor de servicios no pueda hacerse cargo de algún proceso y haya que buscar otro;

•Reducción de control y beneficios en el proceso de entrega de productos y servicios.

Como hacer outsourcing

Para analizar cómo se debe hacer la externalización se siguen tres puntos:

Los 7 pasos del outsourcing: los 7 pasos que se va a realizar para implantar un proceso de externalización.

Factores que afectan a cómo hacer la externalización: factores a considerar para saber cómo hacer la externalización.

Complejidad del reto: la correcta coordinación de los elementos implicados en el proceso de externalización, y cómo realizar esta coordinación.

Los 7 pasos del outsourcing

El proceso de externalización se divide en 7 pasos para su realización, tanto la metodología, la ITIL, como otros escritos usan este proceso para realizar la externalización:

*Planificación de iniciativas.

*Análisis de coste/beneficio.

*Implicaciones estratégicas.

*Selección de proveedores.

*Términos y condiciones.

*Migración de recursos.

*Gestión de la relación.

Tipos de outsourcing

Los tipos de outsourcing se pueden dividir en localización, profundidad y trabajo:

1. Localización. Lugar físico en el que se va a realizar el servicio. La localización se divide en:

On site: en las oficinas del cliente.

Off site: en unas oficinas externas al cliente. Existen tres tipos.

On shore: todos los servicios a nivel de equipo se encuentran en casa del cliente, pero el servicio de mantenimiento se hace desde el exterior.

Near shore: parte de los servicios equipo y recursos se encuentran en la casa del cliente y otros fuera de la casa del cliente, y el servicio se hace en remoto.

Off shore: los servicios equipo y los recursos están fuera de la casa del cliente, y el servicio se realiza remotamente.

2. Profundidad. Dentro de los procesos de la compañía, qué procesos se van a externalizar, hay tres tipos:

Individuales: procesos realizados individualmente por un recurso y que se deciden externalizar. Por ejemplo, la ejecución de la facturación.

Funcional: funciones realizadas por un parte de un departamento que se externalizan para que las realice un tercero. Por ejemplo, el departamento de pago a proveedores.

Competenciales: todas las competencias de un tercero se externalizan fuera de la empresa. Por ejemplo, todo el departamento de logística.

3. Trabajo. Cómo va a estar distribuido el servicio. Se puede dividir en:

Proceso: se externaliza un proceso que hace la compañía. Por ejemplo, todo el proceso logístico de la compañía.

Proyecto: se externaliza un proyecto para la compañía. Por ejemplo, el proceso de implantación de un ERP.

Postedin

LAS MEJORES PLATAFORMAS DE OUTSOURCING DE CONTENIDOS.

Publicado el 26 Julio, 2016 por Juan Camilo Gómez

Desde los pequeños negocios hasta las grandes compañías han optado por externalizar las labores de creación, desarrollo y mantenimiento de contenidos. En respuesta a este fenómeno han surgido varias empresas dedicadas a prestar este servicio.

Pero ¿por qué hacer outsourcing de contenidos? Entre varias razones, porque es una práctica que resulta rentable para cualquier empresa, pues le permite contar con un equipo especializado en el tema sin tener que correr con los gastos que significaría tenerlo como parte de la nómina.

Sin embargo, si no se acude a los mejores en el medio, el outsourcing de contenidos se puede convertir en una práctica perjudicial para tu marca y campaña publicitaria. Es indispensable contratarlo con compañías especializadas, que cuenten con un equipo de profesionales altamente calificados en la materia y con plataformas de alto rendimiento.

Entre las mejores plataformas de outosurcing de contenidos se encuentran las siguientes:

•Postedin.

Es un marketplace de contenidos optimizados para buscadores y on-demand.

Todo el material que producen responde a un estudio exhaustivo del mercado y a las necesidades particulares de cada cliente. Antes de publicar o entregar, cada pieza es revisada y seleccionada por expertos en edición y en Marketing de Contenidos. A diferencia de otras plataformas, no funciona como enlace entre la firma que busca el contenido y el profesional que lo produce. Postedin contrata directamente y se encarga de gestionar todo el proceso de generación y creación para cerciorarse que el cliente reciba un producto de calidad.

Sitios como Universitarios.cl, Secundarios.com, Recorriendo.com utilizan sus servicios a diario. Sin duda es una de las mejores plataformas de outsourcing de contenidos de Hispanoamérica.

•StudioD.

Este es un sitio de la compañía norteamericana de Marketing Digital, Demand Media Inc.

Opera en línea desde el 2006, año en que fue fundada por Shawn Colo y Richard Rosenblatt, antiguo presidente de MySpace.

Ofrece a sus clientes servicios que van desde la creación y estrategia de contenidos hasta su distribución y publicación, basándose en estudios de Marketing Digital y en un algoritmo que identifica los temas de alto potencial publicitario en las bases de datos de los motores de búsqueda.

Es una de las plataformas de outsourcing de contenidos en lengua inglesa más grande del mundo y con mayor experiencia en el marketing 2.0.

•Zeris.

Esta plataforma funciona como enlace entre productores freelance de contenido digital (escritores, fotógrafos, diseñadores gráficos, etc.) y firmas que desean contratar sus servicios.

El proceso de registro no presenta mayores complicaciones y la plataforma es de fácil navegabilidad. Sumado a esto ofrece la posibilidad de que el cliente sea el autor de los contenidos que busca. Para esto cuenta con un software avanzado que lo guía en su diseño y creación. Sin embargo, esta herramienta es recomendable sólo para expertos en Marketing Digital que cuenten con el tiempo para dedicarse a esta labor.

•Acrolinx. Otra de las grandes compañías norteamericanas que operan en inglés. Cuenta con una plataforma que opera en un avanzado motor de análisis lingüístico que guía al redactor en la creación de los contenidos. De esta manera se consiguen contenidos optimizados, relevantes, de alta calidad, que responden a las necesidades particulares de cada cliente. Entre sus usuarios se cuentan Adobe, Boeing, Google y Phillips[1].

•HelloSociety.

Es una compañía dedicada al Marketing Digital adquirida recientemente por el New York Times. Entre las diferentes soluciones que ofrece, se cuenta la creación de contenido relevante, basado en estudios de marketing y datos obtenidos de diferentes análisis web. Su equipo de colaboradores responde a un perfil altamente calificado, los cuales son denominados como influencers.

Ejemplos de comunidades virtuales de negocios

Ahora que ya sabes qué son las comunidades virtuales de negocios y cuáles son sus beneficios, te presentaremos algunos ejemplos que pueden interesarte:

•Grupos de LinkedIn

Si quieres conectar con otros propietarios de empresas como la tuya en LinkedIn, unirte a un grupo será una buena idea para tener conexiones y recursos, pero hay tantos que puede ser difícil seleccionar uno.

Estos grupos son un poco diferentes de los típicos tableros de mensajes, pero ofrecen oportunidades para encontrar respuestas, obtener consejos y establecer redes.

•Growth Hackers

Tiene una página de inicio al estilo de Reddit que incluye artículos enviados por los usuarios y debates. Hay numerosos estudios sobre el crecimiento y se pueden encontrar muchas ideas de marketing de crecimiento.

Los usuarios aprecian la calidad del contenido y la posibilidad de conectar con expertos del sector. A pesar del crecimiento, el equipo ha sido capaz de mantener el valor de la comunidad.

*Question Pro Communities

•QuestionPro Communities es una plataforma para crear comunidades de todo tipo, tanto comunidades virtuales de negocios como comunidades de marca que conjuntan a los clientes más fieles.

•Con QuestionPro puedes crear tu propio panel online de microempresarios, y además implementar diversas dinámicas grupales y estudios de mercado, con los que pueden tener acceso a información de valor para mejorar sus propios negocios.

Por otro lado, uno de los ejemplos de comunidad de marca más exitosos es el caso de la reconocida marca brasileña Sandalias Havaianas, que creó una comunidad global de fans que llaman “HavaLovers” para recopilar datos y mejorar la experiencia de sus cliente.

Adicionalmente, en el blog de QuestionPro puedes tener acceso libre a libros electrónicos descargables, ejemplos de casos prácticos, artículos, vídeos y otras fuentes de información de las que aprender.

#Spotify

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