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cxz169933 · 2 years ago

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我前陣子真的是忙到不可思議的境界，但主要造成我心煩意亂的原因還是簽證問題，簽證一天不搞定，我就一直隱隱約約的有一塊石頭壓在心上一天不得安寧。

人在生活有不確定性的時候是真的沒有心思去想其他事情的，還好這段時間我都單身，要是我有男友，他整天在那邊吵我一定會很煩。

我待在澳洲的路徑跟別人有點不一樣，可以算是受益於我一直以來都隨遇而安的處事風格。

當時大學讀完產品設計之後，因緣際會的跑去做折疊腳踏車，不只學到很多機械結構的知識，也學習了很多跟製程相關的東西。

後來又去做了Monitor，然後在那裡又學到一些跟電子產品有關的東西。

結果後來來到澳洲之後，這些技能全部都能用上，因為客戶要新開發的一個專案就是電子產品。

今年5月我回台灣一整個月，週一到週五都要配合澳洲時差早起開會遠端工作之外，下午3點澳洲工作下班後開始找工程師，然後每週都去跟台北的電子工作室碰面談新案子的開發，見一點點老朋友，忙到不行，結果那一個月我哪裡也沒玩到就回澳洲了。

然後9月我又回了台灣一次，又帶了一個新的專案回去找那兩個工作室談，外加平日繼續遠端工作，我朋友們都說覺得我生活好像就只有工作。

我也不看電視，就算看YouTube 小紅書的短片也都看科普類為主，還會2倍速看完。

閱讀的東西也都是跟加強工作技能有關。

運動也是為了增強體力，我覺得體力好的話，這樣我兩個工作才不容易累。

基於以上我朋友都說我是工作狂🤣

英文也從一開始只會點菜到現在可以跟大家開會、講電話開玩笑，大概花了兩年多，因為前面兩年在華人公司上班很少講英文，而且那家公司全公司的英文都很差，直到去年搬進現在住的地方跟澳洲人住，然後室友又是非常熱心愛講課的金融顧問，所以被訓練起來了😂

我當初一開始只是抱著一個來玩的心態，申請個打工度假簽就來了，後面因為副業接觸到看起來不錯的機會又加上Covid當時情況不明朗我也不敢亂動��想說有工作就做著，總比回台灣失業好，就隨便續了個學生簽，想說給自己再兩年，副業沒搞頭就回家了，後來簽證要結束的時候，我客戶說突然新的專案有進展了，要跟一間在加拿大的業界有名的公司合夥在澳洲設新的分公司，所以我不能走，然後他就讓我進他朋友的公司做PM，我可以用學生簽做PM的原因是因為疫情期間政府大放水，學生簽證可以full time工作。

我原本隨便enroll的那個學位本來是不能申請畢業生工作簽證的，結果在我去找移民仲介談的前一天，因為疫情政府就暫時取消了職業評估的要求，所以我就變成可以申請工作簽了，那個移民仲介也訝異，她覺得我運氣實在很好。

所以她就幫我設計了一個方案，485畢業生工作簽2年再加482雇主擔保一年，這樣我就有3年的正職工作經驗，然後我就可以申請186 VISA，就是永居了。

我一走出仲介那裡一時還不敢相信，然後就開始等學校的畢業證書及成績單。

過了好幾個月，一直等到我學生簽要結束的前一個月都還沒收到，我就打電話去學校問，結果這件事情裡面四個人都出包了。

1. 學校老師混到不行，少發了很多作業給我。

2. 承辦的留學仲介以為我要回台灣不需要畢業證書，所以沒提醒我要去跟學校確認。

3. 我的移民仲介也有出一點包，她忘記發需要的材料清單給我，有些東西我如果沒回台灣根本拿不到，所以五月那時候我才會馬上訂機票回台灣🤣

4. 就是我呢，錯在太放心了，沒有提前去確認缺什麼文件。

就在簽證到期的前一個月發現這些事情，然後也來不及趕完作業，後來移民仲介趕快幫我續了一個Covid臨時簽證所以才能繼續工作然後一邊趕作業，仲介也已經先幫我把所有的簽證文件都準備好，只要一拿到畢業證書跟成績單就可以馬上遞交，最後借助ChatGPT，我把作業如期趕完了，真的是好在今年突然ChatGPT大紅我才知道這個東西，不然我根本不可能寫完作業的。

趕完的那一刻我整個如釋重負，結果好死不死，一查學校的行事曆發現學校再一個禮拜要放暑假了，如果我一週內不拿到畢業證書跟成績，學校再開學的時候，需要職業評估的要求就要恢復了，那我明年就要搬回台灣了⋯

才剛放鬆的精神都整個繃起來了，我就到處打電話發訊息騷擾學校騷擾老師，最後學校的職員也人很好的先幫我把文件準備好，等老師一上傳成績就立刻發畢業證書跟成績單給我。

等到拿到手了，突然發現我找不到雅思成績單，我兩個月前就考了，裸考平均7分，我當時就放心了，想說反正網路上應該可以下載成績單，我當下也沒去查看看是否真的可以下載，然後過了好幾個月才發現他們寄送紙本成績單到你家，而澳洲郵政系統爛到爆，我都還沒收到！然後我緊急聯絡雅思的辦事處，他們通融說再印一份給我，讓我親自去拿，可我當時人還在台灣，只能等回澳洲去拿，我完全無法再相信Austpost。

我25日一回澳洲馬上直衝學校去拿成績單，然後立刻發照片給仲介。

然後我就在政府恢復職業評估要求的前四天把簽證申請遞出去了。

趕作業曾經趕到心灰意冷，白天工作，晚上的副業��要趕圖，只能犧牲睡眠，中間一度想直接放棄回台灣算了，但是就只能給自己打氣說：「不行，妳這個廢物！老天爺已經放水放成這樣了，只要趕完作業就可以了妳在說什麼鬼話？能讓妳現省10萬澳幣的事情死都要搞出來！不過就是趕個作業有什麼難的！妳還有ChatGPT了，以前的人可沒有耶！」

然後就硬是趕出來了，老師可能也看我可憐，也給我放很多水怕🤣

之後雖然我是可以合法留在澳洲並能夠全職工作，但是這個簽證事關我後續能不能拿永居，所以在簽證下來之前我一直都心神不寧，情緒起伏很大，超容易爆炸，也超容易被害妄想症發作，老覺得同事在針對我欺負我，整個人戾氣很重，連我妹都說我的腦袋變得很sick。

就發現其實人如果生活有一個很大的不確定性的時候，真的是沒辦法分心在其他的事情上的，沒有多餘的能量去照亮其他人，因為這個東西會一直在心裡內耗榨乾妳的能量。

現在終於簽證問題真的解決了，我可以放鬆一陣子了😌

過了四年蠟燭兩頭燒的日子，回不了家，年假也沒休過，兩個工作，晚上下班吃完晚餐要趕圖，週末還要有一天跟客戶開會工作，還要學英文。

事情真的太多了，沒時間戀愛，沒時間失戀，也沒時間傷心，沒時間情緒低落。

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frankego · 2 years ago

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肥宅哈比人魔戒之旅-2023紐西蘭北島行(10) 生蠔自由Ｘ炸魚薯條Ｘ奧克蘭公寓式飯店賞屋

　　凌晨四點半左右我們披星戴月帶著鏟子來到了熱水海灘，但是走到挖洞的岩石邊才發現，這裡要挖洞製造溫泉的時機應該要在退潮的時候開始拼命挖，把海水留下來加熱，我們來得太晚了，已經開始漲潮了，而且速度比我們想像中的快，挖了兩下水已經快淹沒腳踝了，為了安全性只好果斷放棄挖溫泉，在沙灘上等待日出．所以來這裡玩必須要算準潮汐時間，而且沙灘挖洞其實也沒有想像中的輕鬆，所以這個景點其實蠻微妙的．只推薦年輕人來玩．

天亮之後拍的告示牌

只好撤退看太平洋最早的日出　

這個岩岸後面的沙灘就是挖洞的地點，但是沒多久就被漲潮吞沒了　

來了一個男人與一隻陪他看海的狗狗

可惜雲很厚的日出

　　回營區整理一下就繼續上路，沿著東海岸開回奧克蘭的旅程，這邊還是要說一下這裡住的Ｔｏｐ１０Holiday Park系列的營地，他是一個連鎖公司的營地，在各個地區和風景區經常都會有點，雖然收費相較其他營區貴一點，平均每人每晚要２０～３０紐幣，但是無論是公共設備或環境，都是有不錯的品質，通常不太會踩雷，而且選擇很彈性，無論是家庭小屋，或是單雙人床位，汽車旅館，營地帳篷等等都有，所以如果是開車旅行，訂這種有規劃的營地或是小木屋，也是不錯的選擇．

晚餐在營地吃的炸魚薯條

路上美麗的風景

　　途中我們停在一家有賣生蠔的餐廳吃午餐，這裡有賣新鮮的生蠔和青口，其實我們本來想去吃另一間有jumbo size生蠔的店，但是那間剛好因為假日沒開．這裡的生蠔只有小顆的，個頭差不多就是比較大一點的蚵仔，但是價格非常便宜．一打只要２０紐幣，而且吃起來非常鮮美，一點腥味都沒有．另外也有賣一些熱食，這裡的炸魚薯條和炸蠔餅也是蠻多人推薦的．其實紐西蘭吃生蠔青口的餐廳非常多，但是城市景區裡的價位也不低，像這種離海邊產地近，價格較便宜自產自銷的小餐館也有好幾間，可以仔細找尋．

Coromandel Oyster Company

生蠔自由

自己擺盤

炸魚薯條與炸洋蔥圈，這裡的炸魚薯條很傳統英式，好吃！

很濃很濃的青口海鮮濃湯，料很多，配麵包也好好吃．

　　抵達奧克蘭之後，我們入住了Adina Apartment Hotel Auckland Britomart，因為我們人數多，所以訂了三間房型，一間三房一廳，一間兩房一廳，一間就是一般的雙人床房，一進去雖然訂房時已經看過圖片，但實際上感受真的出乎意料的寬敞，這裡三晚一個人是五千多台幣，一個人一個晚上平均不到２０００台幣，以我們當時算是旅遊旺季快要結束，加上地點位於市中心，離火車站和知名的皇后街走路只要１５分鐘，這個價格算是相當划算，以我在訂房過程中的比較和搜尋，奧克蘭市中心的住宿如果要是旅館，通常至少２０００台幣起跳，再往下通常就是青旅類型的．總之還蠻推薦這間．

Adina Apartment Hotel Auckland Britomart

三房一廳樓中樓房型

兩房一廳房型

　　晚上吃了一間飯店附近的華人餐館西安飯莊，眾所周知奧克蘭是一個非常多華人移民的地方，這間主要賣得是道地的西安麵食，與台灣習慣清燉或醬油豆瓣的紅燒口味不一樣，這種澆滿一層紅油的牛肉麵，吃起來不是很辣但紅油非常香，羊肉湯麵也是湯濃馥郁，果然用這裡當地盛產新鮮的牛羊肉做出來的中菜，味道也不會太差．

Xi'An Food Bar 西安饭庄

　　吃飽飯逛個超市，散步回旅館，就結束這個吃吃喝喝拉車的一天，到這裡，露營車的旅程就告一段落，從這天開始，我們就會待在奧克蘭探險這個紐西蘭北島最大的城市啦！

待續

#肥宅哈比人魔戒之旅 #魔戒 #遊記 #紐西蘭 #紐西蘭北島

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chanretom · 6 days ago

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職能基準在人才發展的應用基礎【招商經理工作職能分析】

職能定義

職能就是一個人的工作特性，這種特性會在特定職務上產生更好更有效率的績效與成果，而這種特性的產生包含了過去所學習的知識與技巧，加上因為個人成長環境所培養出來的價值觀，這種價值觀會影響個人的情緒反應與各項選擇。

職能基準定義

為完成特定職業（或職類）工作任務，所需具備的能力組合(知識、技能、態度)。

如果企業能夠發展出一套職能模型，就可以以職能模型為基準，客觀的運用在招募甄選工具、培育訓練體系、職涯發展規劃、績效考核項目及晉升才能評鑑、主管接班計劃等人力資源管理的功能活動上，使組織在進行人力資源管理工作時，更能適才適所。

例如:招商經理主要負責開發新客戶、維護既有客戶關係，提升產品或服務的市场占有率，以及達成業務目標。他們需要了解市場動態，制定招商計劃，並執行各項招商業務.

詳細說明：

開發新客戶(或潛在客戶): 招商經理會透過各種管道(如展覽、網路、直接拜訪等) 尋找潛在客戶，並與其建立聯繫，提供產品/服務資訊，進一步促成合作.

維護客戶關係: 與現有客戶保持良好關係，提升客戶滿意度，鼓勵持續合作，並促使客戶拓展業務.

制定招商計畫: 根據公司策略及市場情況，制定招商計畫，包括招商目標、執行方式、預算等.

執行招商業務: 負責執行招商計畫，包括市場調查、產品/服務推廣、客戶洽談、合約簽訂等.

市場分析與報告: 定期分析市場動態，收集市場資訊，並撰寫分析報告，作為制定策略的依據.

業績目標達成: 負責達成招商業績目標，並定期檢視、調整策略.

業務協調: 與其他部門協調，確保招商業務順利進行.

品牌關係維護: 維護公司品牌形象，與客戶建立良好合作關係.

管理團隊(如果招商經理有下屬): 負責管理團隊的日常工作，指派任務，並監督團隊的執行狀況.

招商經理所需的技能和能力：

溝通能力: 良好的溝通能力，能與客戶建立良好關係，並有效地溝通業務內容.

業務推廣能力: 熟悉業務推廣的各種方法，能有效地將產品/服務推廣給潛在客戶.

市場分析能力: 具備分析市場趨勢、了解客戶需求的分析能力.

協調能力: 能夠與不同部門協調，確保招商業務的順利進行.

抗壓能力: 招商經理工作壓力較大，需要具備良好的抗壓能力.

學習能力: 隨著市場的變化，招商經理需要持續學習，掌握新的知識和技術.

對外的人事稿職務說明

A.【工作內容】

1. 擬定且執行商場招商計畫，包含品牌開發引進、洽談、簽約、開業等工作。

2. 督促營運業績達成及營運績效分析、溝通廠商優化管理。

3. 滿足集團內跨北市、新北市各商場的招商需求。

4. 招商業種必須具備餐飲經驗

5. 其他主管交辦事項

其他條件:

1. 對數字敏感、具分析及簡報能力

2. 具邏輯性與組織能力、良好的溝通能力及高效的談判技巧

3. 市場情報情蒐、數據分析、招商定位規劃及業種管理

4. 具備獨立招商能力經驗8年以上，有餐飲經驗5年以上經驗者為優

5.本職位需跨區支援市鎮招商

B.【工作內容】

1. 加盟商之招攬、遴選及簽約。

2. 擬定招商計畫及執行方案與報表製作及分析。

3. 業務接洽、諮詢及維護客戶關係

4. 具備市場敏銳度，能掌握產業趨勢與發展，以及潛在競爭對手之資訊。

職務要求

1. 具連鎖品牌之加盟招商相關工作經驗者佳。

2. 擅長維護客戶關係且具備談判能力，且可獨立作業者。

3. 此職務需工作細心、抗壓性強、配合度高、執行力佳。

加分條件

1. 須有5年以上連鎖品牌招商經驗 (零售、百貨、餐飲品牌等。)

2. 能與團隊互相分工合作，具溝通協調能力。

3. 具有追求強烈目標感，對招商業務熱情者。

可參考資料:

1. https://www.scribd.com › document › 職能基準 …

職能基準格式教材職能基準格式項目說明詹翔霖副教授

2. https://www.slideshare.net › slideshow › dnapdf

建構完整職能管理，打造關鍵人才DNA-核心職能基準發

3. https://nabi.104.com.tw › posts

績效考核之職能基準格式項目說明職能基準格式教材-詹翔霖副教授

4. https://www.scribd.com › document

職能基準品質認證作業手冊- (1090928核定版) - 詹翔霖

5. https://blog.udn.com › chanrs

績效考核之職能基準格式項目說明職能基準格式教材-詹翔霖副教授

6. https://www.slideshare.net › slideshow

訓練經理 -職能基準-職能基準職務說明書-3C共通核心職能

7. https://nabi.104.com.tw › posts

職能基準格式教材-職能基準格式項目說明-詹翔霖副教授

8. https://www.scribd.com › document › 建構完整職能管理-打造關鍵人才...

建構完整職能管理，打造關鍵人才dna 核心職能基準發展教材詹翔霖副教授

9. https://www.slideshare.net › slideshow

工作職掌HR訓練規劃與評量人員-職能基準撰寫詹翔霖副教授.pdf

10. https://www.slideshare.net › slideshow

公關經理 -職能基準-3C共通核心職能課程教材--職能基準撰寫詹翔霖副教授

11. https://www.slideshare.net › slideshow

飯店櫃台人員-職能基準職務說明書-3C共通核心職能課程教材-詹翔霖

12. https://www.slideshare.net › slideshow › i-cap-pdf

職能分析I CAP基準應用示範案例 - 華美光學科技職能基準應用示範案例-補充教材-詹翔霖老師.pdf

13. https://www.scribd.com › document › 動物醫院-職能基準格式-職能為...

動物醫院【職能基準格式】職能為導向績效管理實務詹翔霖副教授

14. https://www.slideshare.net › slideshow

零售服務人員 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-詹翔霖副教授

15. https://www.slideshare.net › slideshow

醫療器材產業業務人員 -職能基準-共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖

16. https://www.scribd.com › document › 動物醫事助理協助獸醫師執行之...

動物醫事助理協助獸醫師執行之業務項目獸醫診療機構行政與溝通實務「動物醫事助理」課程講義詹翔霖老師

17. https://www.slideshare.net › slideshow

酒店餐飲管理主管 -職能基準職務說明書-3C共通核心職能課程教材-詹翔霖

18. https://nabi.104.com.tw › posts

共通核心職能-詹翔霖副教授課程簡介DC教材規劃書 - 創業準備學

19. https://chanrs.pixnet.net › blog › post

妝管系詹翔霖副教授-生涯與職涯課綱-3C核心職能課程大綱

20. https://www.slideshare.net › slideshow

大仁科技大學共通核心職能課程-Dc教學大綱-詹翔霖副教授 | PDF

#詹翔霖副教授 #詹翔霖老師 #詹仁松老師 #詹翔霖詹翔霖老師 #人力資源的管理與運用-有人斯有財講座-90-勞委會委員詹翔霖副教授 #��能基準在人才發展的應用基礎【招商經理工作職能分析】

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superaliddon · 13 days ago

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十日前，在佐敦他的住所樓下，相隔51個月再見岑子杰，漫長等待期間，在場記者不免會想，在很多不能言喻下，他是否真的會現身，就算現身除了講幾句多謝關心，還能說甚麼。

但結果跌破眾人眼鏡，Jimmy在鏡頭前有問必答，答完中文再答一遍英文，邀約他訪問再詳談亦一口答應，「你哋係咪應該相信，我係唔會咁潛水？」那訪問約在金鐘、訂在6月9日出街，都可以？「OK呀，只係拜托你前一晚提提我。」

訪問當日，Jimmy 像個沒事的人般如約而至，在他背包肩帶釘著一個襟章，上面寫著「生人勿近」，「做人我覺得要幽默啲，哈哈。」

講真，真的不怕？岑子杰認識的香港，是否還定格在2021的時空？「我梗係知道有啲嘢唔做得啦。」

「你話覺得好似返返2021年，我覺得唔係咁，我之前講嘢對答好快，你問我即刻答，係隨心直說。」而不論上次放學時受訪抑或現在訪問，他說每一句話，都會「諗三次」，「講唔講得？我當佢講得，點樣去表達會更加安全？對方又會明。」

所以現在Jimmy說話多了很多停頓，他形容這是在香港生存，要安撫一些「心懷恐懼嘅人」必須做到的客觀條件，以至他在曝光前亦打了「預防針」，交代自己的表達不涉政治、僅止個人感受，是一場看似危險但其實經過考慮的「魔術表演」。

＊＊＊

那講真，既然如此為何還要現身開口？憂慮是合理的，在他新聞下的留言泰半是各式關切憂慮，以至有人質疑記者當日的提問是有心算計他的陷阱，「問問題係記者天職嚟㗎。」

「正如講嘢，係政治人嘅天職。呢一種博弈先係社會精彩嘅地方，先可以令你哋覺得：呀，終於有返做記者嘅感覺。」在Jimmy眼中，記者是社會的免疫細胞，負責搜尋問題，但目前的社會「好似食緊抗敏藥、類固醇，咩都壓住。」

「而家做新聞好慘，想做嘅議題唔做得，要做嘅議題又好似無咩人想睇，你想訪問個啲人唔敢講嘢，講嘢嗰啲人你又心諗：我真係要寫？」在這種壓抑下，很多人習慣了不說、不問、不寫、不看，他想見到的是記者「有返做記者嘅感覺」，讀者都能找回久違的作為新聞讀者的感覺。

「每個人��返每個人應該要有嘅感覺，係一件好重要嘅事。」這是一種默契，亦是應有的各司其職，而他作為一個政治人物，應該要做的就是繼續表達，「擔心還擔心，要記得自己嘅身份，記得自己嘅天職。」

他亦當然明白很多人會為他擔憂，正如他六四當晚看新聞「都睇到驚心動魄」，若果他覺得有需要，有很多方法可以避免再被看見，「我想講嘅係擔心控制唔到，但個過程入面，要守住自己個崗位嘅本份，咁先至無負對方嘅選擇。」

「即係一個人話要幫你殿後，你仲喺隔離幫佢撥扇，咁你咪嘥咗佢一番美意，你要做嘅就係走。」

＊＊＊

沉重話題就先到此，講講岑子杰另一個讓人彷彿夢回2021之處：外形。「仲係好靚仔」之類的留言俯拾皆是，51個月前後，從髮型到身型，以至標誌性的背心，一路走來、始終如一。

這當然也是假象，「我入去之前係76公斤，（在獄中）高峰期89公斤。」

沒有到過法庭旁聽的人或者很難想像，愛美的岑子杰一度放飛自我「肥到成隻河馬咁」，因為在入獄後不久，他進入了輕度抑鬱狀態，「諗嘢好負面，覺得自己無價值，好嗜睡，完全唔想郁。」

「連一啲擅長嘅嘢都做唔到，例如講嘢，有人嚟探訪我，你諗唔諗到我可以15分鐘，見黃浩銘我都手震。」前後兩年Jimmy就在獄中躺平，每日食痾瞓，體重飆升到近200磅。

直到2023年9月，終審法院裁定岑子杰提出的司法覆核終極勝訴，政府需要在兩年內為同性伴侶確立婚姻以外的民事結合等替代框架，「成件事係好似大師兄歸位咁，一聽到收音機，真嘅咩？真係嗌出嚟。」

「有人講笑，點呀，要你坐多碌你制唔制呀？我話無問題。」然後他立即拿出筆記簿寫聲明，「寫咗五、六個版本，即刻覺得返晒嚟，成個人。」之後再過一年47人案判刑，岑子杰亦泊正，正式開始半年減肥大計，勤做運動、飯量減半，最後三個月更將每餐飯量減到「三、四個壽司飯」。

「算唔算係地獄減肥？」

「唔算，我呢個叫監獄減肥，哈哈。」

結果如他所言，不要低估一個愛美同志的決心，出獄之際，他的體重重��76公斤。

「我覺得大家都應該多啲關心自己，即係容許自��唔在狀態，陪個社會唔在狀態，到大師兄歸位嘅時候，你就會歸位㗎啦。」這裡說的是減肥，當然。

＊＊＊

那接下來，岑子杰在香港將會何去何從？Jimmy說，不知道。他說，若非非走不可，他會留在香港，但未來幾個月都不急於搵工，因為他還未太了解自己想做什麼、可以做什麼，「咪畀啲時間成個社會，適合我去邊個位，咁我咪去邊個位囉。」

「用底線思維去睇，我可唔可以去做洗碗？我可唔可以去掃街？我可以。」作為左翼政黨社民連的前成員，Jimmy笑說這是勞動光榮，「我想講我連骨仔都做過」，曾經當選過區議員，還幾乎成為「尊貴」立法會議員，但Jimmy的家，只是一個百多呎的劏房，「所以生活我覺得反而唔使好擔心。」

他要去擔心，或者說去關心的，是如何在這個城市善待自己。Jimmy說，他為自己訂立的2025年目標，是成為一個更溫柔的人，「體諒自己、原諒自己，之後盡可能體諒、原諒自己身邊嘅一啲人。」

正如他亦曾在鐵窗之下，懷疑自己的價值，懷疑自己過往做的不夠好，直到接受自己的內心滿是傷痕，「我哋踏入咗呢個時代嘅轉折點，經歷呢場時代嘅風暴，搞到一身濕晒，咪就係呢個時代要承受嘅事。」

「但我無懷疑，我以往相信嘅事。」

資料/圖片來源： ReNews

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wangwill66 · 19 days ago

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斷捨離

H：「人生雖苦，但還是值得活下去。」斷捨離讓自己活的更輕鬆。「斷絕不需要的東西；捨去多餘的事物；脫離對物品的執著」，被選為2010年度日本的流行語。如今也少人提及，累了！！推廣成效不彰。觀念引導作為。好用，但要學習。《聖嚴法師教淨土法門》提到：「求不得苦，是因為欲望太多，老是覺得不滿足；愛別離苦，是捨不得、不願意自己喜愛的人事物離開，所以痛苦」。「斷捨離：斷絕不需要的東西，捨棄多餘的廢物，脫離對物品的執著。」20250607W6

網路資料

斷捨離（日語：断捨離）是一種源自日本的生活整理哲學，核心理念是透過「斷」絕不需要的物品來源、「捨」棄不必要的物品，以及「離」開對物品的執著，從而讓生活更加簡單、有序。

三個問題：

1「我真的需要嗎？」

2「它會讓我生活變得更好嗎？」

3「一年後，我還會喜歡它、使用它嗎？」

六樣東西，對中年以後三思而後行。

1. 雖是名牌卻不好用的東西，不買

2. 功能重複的東西，不買

3. 短期用不到的東西，不買

4. 無法長期使用的東西，不買

「未來的理想自己」，卻又無法實踐，淪為空想。

5. 超出能力範圍的東西，不買

「買得起」不代表「還得起」，分期只是付得少不代表不用付

6. 期待會升值卻沒把握的東西，不買

3個必須實踐的斷捨離原則

斷絕不需要的東西：當初為什麼會買？不要老是想「以後」再使用，而是注重於現在。

捨去多餘的事物：為什麼會想要囤積？淘汰舊的或重複的物品，不要讓相同的物品佔用空間。

離開對物品的執著：為什麼會對物品產生情感？不要留戀或捨不得，用不到就淘汰或贈送他人。

扔掉一件無用之物，就多出一點空間。

扔掉一件多餘之物，就免去一樣負擔。

扔掉一件無益之物，就恢復一絲清爽。

這是斷捨離這套減法的解決方案所帶來的真實體會。

維基百科：

斷捨離

一种生活理念

斷捨離（日語：断捨離），為沖道瑜伽（沖ヨガ）創始人沖正弘倡導的瑜伽理念，於1976年提出，在其弟子山下英子的努力普及到世界各地[1]。即「斷絕不需要的東西；捨去多餘的事物；脫離對物品的執著」，被選為2010年度日本的流行語。[2]山下英子是註冊商標「斷捨離」的擁有者[3]。2000年，山下英子開始以「雜物管理諮詢師」（clutter consultant）的身份在各地開展活動。

快速預覽日語寫法, 日語原文 ...

詞源

東晉瞿曇僧伽提婆譯《中阿含經》：「生慾念不除斷捨離，生恚念、害念不除斷捨離。若不除者，則生煩惱、憂慼；除則不生煩惱、憂慼。是謂有漏從除斷也。」

參考資料

新皇冠

斷捨離：斷絕不需要的東西，捨棄多餘的廢物，脫離對物品的執著，改變30萬人的史上最強人生整理術！

作者：山下英子

譯者：羊恩媺

出版社：平安文化有限公司

出版日期：2011/08/26

博客來介紹

新．斷捨離【10週年全新增訂版】：斷絕不需要的東西，捨棄多餘的廢物，脫離對物品的執著，改變650萬人的史上最強人生整理術再進化！

人生を変える　断捨離

作者山下英子

原文作者やましたひでこ

譯者王華懋

語言繁體中文

出版社平安文化

出版日期2020/09/28

內容簡介

史上最強人生整理術．再進化！

　　《斷捨離》集大成之作！系列銷量突破650萬冊！

　　扔掉一件無用之物，就多出一點空間。

　　扔掉一件多餘之物，就免去一樣負擔。

　　扔掉一件無益之物，就恢復一絲清爽。

　　然後，你的人生將煥然一新！

　　你的家中或辦公室裡，是否也常有著堆積如山的物品？這是因為我們總是覺得捨不得、好可惜、太浪費，於是以「還能不能用」而不是「我需不需要」來取捨，最後才會陷入「沒辦法丟東西」的煩惱。

　　「斷捨離」就是生活的「新陳代謝」，透過思考「你想要過什麼樣的生活？」，看清「自己真正需要」、「讓自己感到舒服」以及「最適合自己」的東西，自然而然就能擺脫對物品的執著。

　　而會讓你感到苦惱的不只是物品，還有金錢、健康、時間、家事、夫妻關係和親子關係。從整理物品開始，不斷練習「斷捨離」，將「不需要、不舒服、不合適」的情緒以及親人強加在你身上的價值觀統統清除掉，才能迎接對你而言真正重要的人事物。

　　本書便是山下英子老師融會《斷捨離》、《俯瞰力》、《自在力》三大代表作的精華，教你如何按部就班地實踐「斷捨離」，堪稱「斷捨離」系列的集大成之作！書中並提供了五個物品取捨步驟和五大日常收納法則，幫助你能夠更快上手。當你持續生活的正向循環，你就會感到心靈變得越來越輕盈，而你的人生也將產生巨大的改變。今天開始，就一起來感受「斷捨離」的神奇力量吧！

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前言斷捨離不只是單純的丟東西

第1章所以你沒辦法丟東西

陷在泥沼裡動彈不得的鯰魚

我們活在「東西會自己上門的社會」

「無法收拾」的根源…

我們「煩躁」過頭，陷入了「憂鬱」

斷捨離重視的是空間，而不是物品

住家內外的自我落差造成痛苦

「捨不得丟的人」有三種

「捨」和「棄」不一樣

有「得的自由」，也有「捨的自由」

經驗談1 由於自身的覺察，打開了「清理開關」

經驗談2 擺脫髒亂住處後，邂逅了真命天子

第2章這就是斷捨離的機制

斷捨離就是丟東西

思考的斷捨離1認清現狀

思考的斷捨離2停止自我否定

思考的斷捨離3描繪出明確的住家願景

物品的斷捨離1取出全部的物品俯瞰

物品的斷捨離2「怎麼看都是垃圾、雜物」的東西就丟掉

物品的斷捨離3意識到重要軸、時間軸和關係性並放手

物品的斷捨離4依「需要、合適、舒服」來去蕪存菁

物品的斷捨離5物品完成最佳化後再進行收納

收納指南1「三分法則」

收納指南2「七、五、一法則」

收納指南3「一出一進法則」

收納指南4「一個動作法則」

收納指南5「自立、自由、自在法則」

從可以確實得到成果的小地方開始做起

提不起勁時，從「出口」著手

對住處全體進行斷捨離時的重點

‧衣櫃的斷捨離‧壁櫥的斷捨離‧廚房的斷捨離‧餐櫥櫃的斷捨離

‧冰箱的斷捨離‧書架的斷捨離‧廁所的斷捨離‧玄關的斷捨離

‧��廳、飯廳的斷捨離‧回收品的斷捨離

經驗談3 找回自我軸，成功丟掉大量碗盤

經驗談4 依「需要、合適、舒服」來斷捨離，帶動良性循環

經驗談5 實行「一出」，有了意外的「一進」

經驗談6 一雙筷子給了我面對命運的勇氣

第3章斷捨離能改變人生

難以言喻的爽快感湧上心頭

放掉多餘的執著心，心靈變得輕盈

獲得深厚的知性

提升選擇、決定的精確度和行動速度

讓淤塞的人生重新來過

做出最適合現在的自己的選擇和決定

恢復「身體、心靈、生命」的功能

溝通能力大幅提升

超乎想像的快樂人生在等著你

經驗談7 丟掉前夫的家具，相隔七年感到如釋重負

經驗談8 丟掉開運小物，人際關係好轉了

第4章斷捨離的愉悅生活提案

限制「清出」，就無法愉快

過著自覺、自主的生活

捨去與家人相關的煩惱

讓人生愉悅的三大原則

斷捨離讓各個領域都變得愉悅

‧讓「資訊」變得愉悅‧讓「時間」變得愉悅‧讓「煩惱」變得愉悅

‧讓「節省」變得愉悅‧讓「婚姻」變得愉悅‧讓「家事」變得愉悅

‧讓「終活」變得愉悅

「以不遷居的搬家」遇到全新的自己

需要的物品，一定能在需要的時候得到

找回「呼吸空間」，就能開開心心

徹底珍惜現在擁有的人、事、物

持續追求「出」的美學

經驗談9 釋放自己的感情，就不會受到他人的觀念左右

經驗談10 捨去「一廂情願的期待」，對方也有了改變

經驗談11 斷捨離之後，實現了買房的心願

經驗談12 不斷地清出，體會到「快樂生活」

後記

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作者介紹

作者簡介

山下英子（やましたひでこ）

　　雜物管理諮詢師，一般財團法人「斷捨離®」代表。

　　早稻田大學文學部畢業。大學時期透過瑜珈認識行法哲學「斷行．捨行．離行」，其後將「斷捨離」的概念落實為日常生活的「整理術」，建構出每個人都能夠實踐的自我探索法，也是一套能夠刺激思維新陳代謝的思路轉化法。

　　2000年起在日本各地舉行「斷捨離」講座，造成話題。NHK、TBS、東京電視台，以及《每日新聞》、《日本經濟新聞》、《週刊女性》、《anan》等各大媒體爭相採訪，引起熱烈回響，並入選「流行語大賞」，在日本掀起一股心靈改造運動，影響無數讀者。

　　目前「斷捨離」系列書籍已被翻譯成15種語言，累計銷量超過650萬冊。

　　山下英子斷捨離塾：www.yamashitahideko.com/sp/CP_YDJR

　　山下英子官方網站「斷捨離」：yamashitahideko.com

　　山下英子官方部落格「斷捨離」：ameblo.jp/danshariblog

　　斷捨離日文官方臉書：www.facebook.com/dansharist

譯者簡介

王華懋

　　專職譯者，譯作包括推理、文學及實用等各種類型。近期譯作有《世界第一美味的料理法100道》、《陽光只在那裡燦爛》、《西巷說百物語》、《關於死亡，我現在所想的是……》、《壽司物語》、《dele刪除》、《一個人大丈夫：微型出版的工作之道》、《便利店人間》、《軌道之雲》、《今晚，敬所有的酒吧》等。

博客來介紹：

人生雖苦，但還是值得活下去：《被討厭的勇氣》作者集20年所有作品精華於一冊的人生哲學，獻給每一個在生命煩惱中覺得惶惶不安的人！

人生は苦である、でも死んではいけない

作者岸見一郎

譯者涂紋凰

語言繁體中文

出版社平安文化

人生不是「有苦就有樂」，

而是「活著本來就很苦」。

即便如此，還是值得好好活下去，因為只要活著，就有價值。「生而為人，我很抱歉。」這是日本文豪太宰治的名言。從小到大，我們一直被期待要考到好成績、上好大學、進好公司，獲得成功的人生。當「理想」與「現實」的差距越大，人生就會感到越苦，甚至覺得自己誕生在這個世界上是一件很罪惡的事。

其實，人本來就不是為了滿足誰的期待而生，所以完全不需要勉強自己去配合別人的期待，變成一個根本不是自己的人。我就是我，世界上只有一個原本的自我，即使什麼也不會，光是「活著」本身就具有價值。

　　「成功」不應該是人生的目標，而是「幸福」。想要成功，我們就必須努力去達成某件事。然而，我們不需要達成什麼，只要保持自己原本的樣子，每個人就都能擁有幸福。

　　不要把人生當作從過去、現在到未來的一條直線，而是要學會放下「過去」和「未來」，好好活在「當下」。如果一直無法忘懷過去，今後就只能繼續活在懊悔的痛苦中。只要放下過去，任何時候都可以重新開始你的人生。我們對未來也無需恐懼，因為未來不是「還沒來」，而是「不存在」，對不存在的未來感到不安沒有任何意義。

　　人生不是寫好劇本的一齣戲，不必刻意前往某個目的地，只要一直往前走就好，哪怕只是小小的一步也沒關係。你會發現，無論路途中多麼孤獨，世界上的某個角落都一定會有你的「盟友」。

前言

第一章：人生很苦

第二章：病

第三章：老

第四章：沒有意義的「實用性」

第五章：忘了死亡也無所謂

第六章：絕對不能死

第七章：人與人的連結

第八章：活在當下

結語

參考文獻

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人生斷捨離

作者何權峰

語言簡體中文

出版社青島出版社

出版日期2021/04/30

內容簡介

別讓執念斷送了人生的千萬種可能

踐行斷捨離，換一種活法

百萬級暢銷書《格局》作者何權峰斷舍外在執念、改變思維模式、修復人際關係力作

有些人總覺得事情應該是這樣不能是那樣，應該是這個道理而不是別的。在你痛苦地喃喃自問“為什麼會這樣？”時，你有沒有想過——事情必須、一定、以及應該得這樣嗎？也許就是這些“必須”、“一定” “應該”斷送了你的幸福、快樂、成功以及多種人生的精彩。 “臺灣拿破崙希爾”何權峰教你破除人生執念，還你清醒人生。

全書通過一個個小故事，以一種以小寓大的形式，細數了生活中人們放不下的心靈執念，在換一種思維或者換一種活法的觀念內，指出了人生幸福的真諦和方法。

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博客來介绍：

人生斷．捨．離: 一切都是最好的安排

作者：

加措仁波切

出版社：

人類文化事業股份有限公司

出版日期：

2016/11/25

內容簡介

人生就是一場永不停息的修行

加措仁波切的人生開示

◎本系列一推出即受到《西藏生死書》作者索甲仁波切，和北京大學哲學系樓宇烈教授的大力贊賞、且被謝娜等人列為必讀書。在中國上市迅即暢銷，並佔據亞馬遜排行榜的首位，在台銷售也蟬聯排行榜至今，目前總印量保守估已超過40萬冊。

◎本書精選《一切都是最好的安排1》及《一切都是最好的安排2：活出美好人生》中的精華語錄，將加措仁波切的開示集結成冊，以精裝版本形式呈現。篇篇都能為內心滋生溫度，以抵禦人世行走，誰都無法避免的那些寒涼時刻。

人生的快樂與痛苦皆不是永恆的

眼前的一切，就是上天最好的安排

「當遇到一件事，已無法解決，甚至是已經影響到我們的生活、心情時，我們通常喜歡一味地在原地踏步、繞圈、抱怨，讓自己陷在痛苦的深淵中。此時，何不停下腳步，想一想是否有轉換的空間，或許換種方法，換條路走，事情便會簡單點。生命中常常會有挫折，但那不是盡頭，只是在提醒我們：該轉彎了！」

人生在世就有八大苦：生、老、病、死、愛別離、怨憎會、求不得、五陰熾盛。諸般苦楚，都來自執著與偏見，故而生出萬般苦痛、千般歷練。在書中我們不斷與讀者分享，這些痛苦都是洗滌心靈、焠鍊智慧的過程，只要把握當下、拋棄偏見，學會擁抱自己，擁抱愛，就會發現原來自己早已在愛裡，原來，幸福快樂一直都在。

收合

產品目錄

第一章智慧

做人不需要多解釋

不要做欲望的奴隸

要求別人之前，先審視自己

萬般痛苦皆因過多貪欲

心亂了，一切就都亂了

不要讓內心變成無法束縛的野馬

成熟的心智是磨練出來的

做事不要有所為而為

了解自己才會修正自己

只有把槳朝後划，船才會往前行

給靈魂照鏡子，給心靈做體檢

人生要選對位置

知錯能改，善莫大焉

經營好自己，愛才不會荒蕪

得而不喜，失而不憂

學習中道，遠離邊見

不怕千萬人阻擋，只怕自己投降

勇敢抉擇，承擔後果

快樂與痛苦都不是永恆的

活在當下

原因存在於外，智慧存在於內

勿過度放大自我

內心寧靜，就是高尚

不是你不夠好，是沒有遇對人

第二章捨得

心中有痛，也要捨得

不要贏了面子，輸了裡子

學習即修行

要知道什麼時候該放棄

修行就是修心

凡事對得起自己就好

不執著、不逃避、不沉迷

超然物外，心無罣礙

愈是刻意，愈得不到

人生需要放手

「執著」是一種負擔

人生不可能什麼都得到

計較，是貧窮的開始

活著，就是在做人生的修行

去除多餘的物質，內心會更充盈

審時度勢，適宜而為

福禍只在一念之差

學會割捨，才能重新開始

在修行的路上擁抱自己

生命中的一切，都是為我們量身打造

唯此一事實，餘二則非真

痛苦的根源，來自「我執」

「初心」裡自有清淨

從生命的枯井中脫困

第三章信念

世上沒有跨越不了的鴻溝

每個自我都是獨一無二的

戰勝自己才是強者

確認目標，釐清方向

努力去做一個「努力的人」

理由是弱者的藉口

理想會在等待中死去

機會需要自己掌握

心態決定你是騎師還是坐騎

路要愈走愈堅定

在別人的質疑中堅強

相信誰就會成為誰

只要心不死，一切都能變好

闖過去，你就是贏家

在自己手中的才是夢想

半途而廢，一切皆空

別在他人的風景中停留

世界的模樣，由你決定

心無限，就開闊

花若精采，蝴蝶自來

一步一腳印，前路繁花似錦

做你自己吧！其他角色都有人演了

第四章轉念

你的生命是否該轉彎了？

勇於��變，讓心歸零

別讓情緒操控你

心窄了，一切都會遠

別和自己過不去

別讓欲望的鎖鍊困住人生

命運是自己選擇的

微笑，是艱難中的從容

做一個心裡有光的人

心態決定命運

心繫當下，由此安詳

先從改變自己做起

沒有下不停的雨

轉身，即是海闊天空

是自己選的就不要抱怨

轉身面對光明，陰影便落在身後

安定自心，由定發慧

沒有裂縫，就看不見陽光

山不轉路轉，路不轉人轉

吃虧的人，終究吃不了虧

學習認錯

生命中處處開菩提之花

快樂或痛苦都由你決定

不要糾結於自己的偏見中

第五章勇氣

順其自然，勇敢接受成敗

要記得抖落肩上的塵土

你擁有自己人生的選擇權

即便置身風雨，也要內心明媚

強大的自我，是一切修持的根本

能作繭自縛，就要能破繭而出

困難愈大，存在的意義就愈大

放下包袱，方能坦蕩

勇氣是高貴的信仰

黎明前的天空總是最黑暗的

奇蹟是條少有人走的路

人在順境中是無法看破人生的

成功是在艱難中成長

苦難是人生的臺階

停下腳步是為了走的更遠

沒有過不去的檻

人生如棋，棋手是自己

別被內心的恐懼所震懾

第六章快樂

沉默之中亦有微笑，人生因此而厚重

榮辱不驚，快樂長伴

你的快樂，與別人無關

沒有不幸福的人，只有不肯快樂的心

給予，永遠比索取快樂

當下就是美好時光

消化痛苦的能力，決定你的快樂指數

在生活中尋得生命的價值

內心充實，人生才能完整

世間所有美好都在於心

帶著微笑行走

不要用別人的錯誤，來懲罰自己

幸福從不偏愛任何人

心是幸福的溫度計

幸福其實已握在你手中

難得平常心

幸福來自努力追求的過程

幸福的味道，需要細細品味

不受傷不足以談成長

愛別人之前，要先學會愛自己

愛和給予，是一生最大的財富

謝天謝地，感恩擁有

做好自己人生的角色

懂得感恩，才會真正感到幸福

第七章知足

以自己為準繩，珍視當下轉瞬擁有

人生禁不起太多耽擱

貪心的人終將一貧如洗

莫讓過錯演變成錯過

貪婪的人內心最貧窮

生命無常，內心柔韌

接受無常的考驗

隨性而存，知命無憂

人生需要平衡

安於當下，才能篤定未來

最美的風景不在對岸，而是在途中

別等有能力了，才去愛人

牽緊的手不要輕易鬆開

別等到一切都來不及

懂得付出，你會成為更好的人

心境簡單，生活就簡單

世界上沒有絕對完滿的東西

永遠保有不老的童心

「自己」就是最好的答案

心中的天堂，照見身外的人世間

事出必有因，相遇必有緣

人生無常，珍惜當下

第八章慈悲

不爭不辯，不聞不見

時常想著別人對自己的好

欣賞他人，才能成就自己

別為自己的冷漠找理由

慈悲無邊，慈航普渡

寬容是佛性的光輝

心寬了，人生才不會自亂方寸

對與錯不是一句話就能判定

學會包容與尊重

慈悲與智慧需要共生

理解是愛的前提

愛與心都需要適合的距離

只有真愛才經得起平淡

愛不是占有

隨方就圓，無處不樂

再好的東西都無法長久擁有

善心有樂，如影不離形

同理心才能消弭分歧

不要用自己的方式去要求別人

菩薩心腸菩薩行

伸手一瞬間，牽手卻要很多年

唯有慈悲可以止息怨恨，超越善與惡

放下仇恨，心才能真正感到喜樂

包容別人，也是善待自己

第九章淡定

人心如水，靜則澄澈

去留無心，隨意最好

安然淡定，人生無處不幸福

愈不甘心，就愈痛苦

別把心底的美好榨乾

看遠、看透與看淡

隨緣並非安於命運

不爭才能得到

糊塗的人未必不聰明

簡單是一種偉大

別讓心太累

量力而行才能自在

歲月是人心最好的證明

內心淡定，遠離浮躁與欲望

萬事皆因緣

無所求，無所拒，我是自由的

讓心靜一些，再靜一些

讓灰燼隨風而逝

淡定平常心，踏實足下路

修復微笑，改變生命

不忍眾生苦，緣起大悲心

境界從心而來

每一條路，都是利樂此生之路

冷眼看繽紛世界，熱心度此世人生

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criomedia · 29 days ago

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澳門活動攝影收費指南

table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin-bottom: 24px; } table, th, td { border: 1px solid black; } th, td { padding: 12px; text-align: left; vertical-align: top; } th { background-color: #f3f3f3; } .contact-section { text-align: center; margin-top: 24px; margin-bottom: 24px; } .contact-section a { text-decoration: underline; color: inherit; } .contact-section li { list-style: none; margin-bottom: 8px; font-size: 1.1em; }

澳門活動攝影收費指南

預約前你需要知道的事

計劃在澳門舉辦活動並聘請攝影師？無論是商務晚宴、產品發佈、私人派對或藝術展覽，了解攝影服務的收費結構有助於你更有效地規劃預算。

澳門活動攝影的收費會因應拍攝時數、團隊規模、後期製作需求，以及拍攝地點等因素而有所不同。每間攝影公司都有其獨立的服務方式與報價邏輯，以下資訊僅供參考，並非最終價格。

💰 收費參考（港幣）

服務項目價格範圍 (HKD) 每小時收費（最少2小時） $800–$1,000／小時半日拍攝（約4小時） $2,500–$4,000／次全日拍攝（約8小時） $5,000–$8,000／次

📌 平均每小時價格為 $600 – $1,000 港元，視乎活動需求、拍攝規模及加值服務而定。部分團隊亦會提供套餐優惠。

🔍 影響價格的6大因素

因素說明拍攝時數基本收費以2小時計算，其後按時加收。時數愈長，平均每小時可能更優惠。攝影師人數標準拍攝包含1位攝影師，若需多位攝影師或助理則會增加費用。照片數量通常不限拍攝張數，若有特定需求如保證最少交付數量，可預先商討。後期處理基本修圖如光線調整與裁剪包含在內，精修如膚質、美感處理可額外報價。地點與交通如活動於離島或偏遠地點（如路環、氹仔），交通費約為 $300–$500 港元。加值服務可提供現場即時上傳、直播拍攝、即影即印、影片紀錄等額外服務。

💬 常見問題 FAQ

Q：成品照片何時交付？ 🗓️ 通常3–7日內交付基本修圖。如需加快處理可另議。

Q：可以即日取圖嗎？ 📸 可以！預先安排可提供即日修圖、即時上傳或現場列印服務。

📩 歡迎與我們聯絡

不論是宴會、展覽、開幕活動或公司年會，我們樂意為你度身訂造拍攝方案。

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rowancampbell · 1 month ago

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— 宜蘭羅東夜市龜山島賞鯨一日包車，免轉乘客製化行程公開價目超值省心

使用台北包車服務，讓您輕鬆開啟宜蘭羅東夜市與龜山島賞鯨一日遊。早晨由專業司機於台北市區飯店或機場接送出發，無需擔心轉乘或租車繁瑣。全程享受豪華座駕，配備恆溫冷氣、USB充電埠與Wi‑Fi熱點，並含乘客保險，確保舒適與安全。��房路線將依海象與潮汐狀況規劃最佳賞鯨航線，同時結合羅東夜市深度散策，品嚐各式傳統小吃與地方特色美食，豐富味蕾體驗。行程中司機兼導遊將介紹龜山島生態與賞鯨季節規律，讓您近距離觀察海豚與鯨群。午餐安排於羅東夜市旁精選海鮮餐廳，品嚐最新鮮漁港直送魚貨。午後返回陸地後，可自由漫步夜市，享受甜點美食與伴手禮選購時光。全程無需排隊等候交通，體驗無縫接駁與高彈性行程。

建議行程為早上七時於台北市區指定地點集合，搭乘台北包車前往宜蘭頭城港，約九時抵達，展開龜山島賞鯨之旅。專業船長掌舵並解說海洋生態，整備後出海探訪鯨豚群聚海域，賞鯨體驗約需兩至三小時。結束後於港口享用輕食或原住民風味便當，回車繼續前往羅東夜市。夜市內超過百攤美食攤位，司機推薦人氣必吃小吃，並保留兩小時自由活動時間。接著返回台北，約晚上八時結束行程。若時間允許，可加價延長行程至宜蘭梅花湖。全程台北包車可依旅客喜好臨時增停太平山杜鵑步道或羅東林業文化園區，享受森林浴與鐵道古蹟。車內備有礦泉水與輕食。行程結束前，司機將進行程後回饋與建議，讓下一趟旅程更完善。並含24小時客服支援！！

龜山島賞鯨最佳季節為每年四月至十月，此時鯨豚沿海而行機率最高，專業船長將依天候及浪況決定出航時機，確保航程穩定。旅程以賞鯨為主軸，亦偶遇海豚、海龜及各色海鳥，絕佳機會拍攝稀有生態畫面。船上配有救生衣與望遠鏡，並可加購專業攝影套件，留存動人瞬間。台北包車行程結合賞鯨導覽與桌邊餐飲服務，讓您飽覽大海壯麗景色同時，享受頂級餐飲款待。出海前將進行安全簡報，講解遇險求生與海洋保育相關知識，並提供防風雨裝備與簡易救生包。回程時可眺望烏石港與和平島海岸線，並在優美海風下享用由在地漁港新鮮備製的握壽司與特色海鮮套餐。所有服務皆含乘客保險與船上救生設施，讓旅程兼具專業、安全與環保意識！喔！

宜蘭羅東夜市龜山島賞鯨一日包車行程公開價目單透明呈現，報價含車資、油資、過路費、停車費與司機費用，以及船費與乘客保險，不另收隱藏費用。若需臨時延長或串聯其他宜蘭景點，如頭城休閒農場、國立傳統藝術中心或冬山河親水公園，皆可與司機現場協調並獲得即時報價調整。預約時將提供電子合約與行程明細，並支援信用卡、行動支付與現金付款多種方式，讓旅程規劃更便利。所有預訂皆享有24小時免費取消與更改服務，出發前24小時內異動將收取部分手續費。兒童同行可免費加裝兒童安全座椅，多人團體出遊則享優惠價格。行程中如遇交通或天候延誤，司機會主動調整路線或行程順序，並即時回報旅客。並備有緊急聯絡與救援機制

選擇台北包車服務展開宜蘭一日賞鯨之旅，您將擁有完全客製化行程，由專屬司機兼導遊，全程陪伴解說龜山島生態與羅東夜市美食文化。旅程結束後，司機將依需求將您送回台北市區飯店或指定地點，無需改走長途客運或火車，省時又省力。高規格舒適座駕提供安靜乘坐空間，並備有USB充電埠與Wi‑Fi熱點，讓您隨時分享旅程精彩瞬間。無須為排隊等公車或計程車所困擾，專屬導覽服務更帶來深度在地體驗，提升遊覽品質。車輛採用定期保養之新款休旅車，享有全景天窗及大面落地窗視野，絕佳觀景效果。全程冷氣恆溫，並配有高效空氣淨化系統及安心安全帶設計。家庭親子同行可預約兒童安全座椅，或加購寵物專用座位。任意增停拍照！

惠限定量等您預訂宜蘭羅東夜市龜山島賞鯨一日包車行程，結合台北包車專業導覽與貼心接送，讓您無憂享受海洋生態與地方美食雙重體驗。由台北出發，全程無縫接駁，免排隊轉車，結束後準時送回指定地點。報價公開透明，含車資、油資、過路費、停車費、船費與保險，並提供多種付款方式與電子發票。兒童與長者可免費加裝安全座椅與無障礙設施；團體預訂更享人數優惠折扣。24小時客服待命，出發前可免費取消或更改行程一次，讓您安心出行。立即前往線上填單或電洽專線，體驗最超值划算的台北包車宜蘭賞鯨深度之旅！

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fracturedorchestrapatron · 2 months ago

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**素食滷味宅配服務推薦：方便又美味的生活新選擇**

引言

在現代快節奏的生活中，越來越多人開始重視飲食的健康與便利。素食滷味作為一道受歡迎的美食，不僅口感豐富，還能滿足素食者的需求。隨著素食滷味宅配服務的興起，讓我們不再需要花費大量時間在廚房忙碌，便能輕鬆享用美味的素食滷味。本文將深入探討素食滷味宅配服務推薦：方便又美味的生活新選擇，並提供各種實用建議和資訊。

素食滷味：健康美味的新風潮什麼是素食滷味？

素食滷味簡單來說，就是以各種植物性材料製作而成的滷味。它通常包括豆腐、菇類、根莖類蔬菜等，經過慢火燉煮，使其吸收濃郁的調料風味，成為一道色香味俱全的佳餚。在傳統上，滷味多以肉類為主，但如今隨著人們飲食習慣轉變，素食滷味逐漸受到青睞。

為什麼選擇素食滷味？健康營養：素食滷味富含纖維、維生素及礦物質，有助於促進消化和增強免疫力。環保減碳：選擇植物性飲食能有效降低碳足跡，有助於保護環境。多樣化選擇：各式各樣的蔬菜和調料組合，使得每一餐都充滿驚喜。素食滷味與傳統滷味有何不同？

雖然兩者皆屬於「滷」系列，但主要成分不同使得口感和營養價值大相逕庭。傳統滷味以肉類為主，而素食滷味則利用植物性材料釋放出獨特風味。此外，在製作過程中，素食者可以選擇不添加任何動物產品，使其更符合健康理念。

如何選擇優質的素食滷味宅配服務？評估品牌口碑

在選擇素食滷味宅配服務時，首先要評估品牌的口碑。可以參考其他顧客的評論與評價，以了解其產品品質和服務水平。

注意原材料來源

優質的素食滷味應使用新鮮、有機且無農藥殘留的原材料。確保所選品牌透明公開其原材料來源，提高食品安全性。

配送方式及速度

配送方式也是影響顧客體驗的重要因素。一個好的宅配服務應提供靈活多樣化的配送方案，以便於顧客根據自身需求進行選擇。

素食滷味食譜菜單多樣性

一個優秀的宅配服務應該提供多元化菜單，包括不同風格及口感的素食滷味，以滿足不同顧客的需求。

熱門推薦：值得嘗試的素食滷味宅配品牌 **品牌一：綠意盎然

綠意盎然專注於提供新鮮有機的蔬菜與豆製品，其推出的一系列創新型素食滷味深受消費者喜愛。他們每道菜品均以最天然的新鮮素材製作而成，是追求健康飲食者的不二之選。

特色菜品介紹綠咖喱豆腐滑嫩鴻運菇香醋紅蘿蔔品牌二：好滋好辣

這是一家專注於正宗台灣風格之料理品牌，他們所推出的小吃中包含了多款經典台式素食滷味。尤其是他們獨特醬汁調製技術，使得每道菜色都充滿懷舊滋味。

特色菜品介紹台式五香豆干椒鹽炸茄子醬油雞翅（使用植物基替代品）如何享用宅配到家的美妙滋味？搭配建議

享用美妙滋味時，可以搭配一些米飯或麵條，這樣更能襯托出每道菜品獨特風采。此外，也可加入一些新鮮蔬果，如生菜沙拉或水果拼盤，以平衡膳食結構。

儲存技巧

若一次點太多，可以將未吃完部分妥善儲存。最理想的方法是將剩餘餐點密封裝入保鮮盒內並冷藏，以保持其新鮮度和風味。

常見問題解答 (FAQs) 1. 素食滷味是否適合所有人？

是的，只要沒有對某些植物性成分過敏，大部分人都可以享用。此外，它也適合追求健康飲食品的人群。

2. 如何選擇適合自己的套餐？

可根據自身喜好及需求進行挑選，例如是否偏愛某種口感或想要嘗試新的風格。大部分宅配平台會設有推薦系統，可以輕鬆找到自己喜愛的套餐。

3. 素食滷位是否含有任何防腐劑？

許多優質品牌會明確標示其產品不含防腐劑或人工添加劑，因此在選購時可關注該信息以確保食品安全。

4. 配送範圍通常是多少？

配送範圍因公司而異，一般在城市範圍內會有一定覆蓋率，但有些品牌也可能提供跨區域配送服務，所以最好事先查詢清楚。

5. 如何支付訂單？

大部分線上訂購平台都支持多種支付方式，例如信用卡、電子錢包等，非常方便快捷。此外，也可查詢是否支持貨到付款方式以增加靈活性。

6. 如果對食品不滿意怎麼辦？

許多品牌提供滿意保證政策，如果對收到產品不滿意，可以聯繫客服反映情況，他們一般會提供退換貨服務或其他補償措施。

結論

總而言之，素食滷味宅配服務推薦：方便又美味的生活新選擇正是現代人追求便捷與健康生活理念的一種表現。在眾多優質品牌中，我們只需透過簡單輕鬆的平台，就能享受到色香俱全、美妙無比的餐點。因此，在未來日常飲食品方面，不妨嘗試這一新的飲食品類，相信您定會愛上這份獨特美好！

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imarkettomo · 2 months ago

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tw是哪家航空公司？

在台灣的天空中，有一個航空公司以其卓越的服務和安全記錄而聞名，那就是「華信航空」。成立於1995年的華信航空，致力於連接台灣與世界各地的旅客，無論是商務出行還是休閒旅遊，華信航空都能提供舒適的飛行體驗。想像一下，您在台北的松山機場登機，飛往美麗的澎湖，享受著專業的服務和美味的餐點，讓您的旅程從一開始就充滿愉悅。華信航空不僅提供多樣化的航班選擇，還以其友善的機組人員和高效的運營而受到廣泛讚譽。無論您是第一次搭乘還是經常出行，華信航空都能讓您感受到家的溫暖。選擇華信航空，讓您的每一次飛行都成為難忘的回憶，讓我們一起翱翔於藍天之上，探索世界的美好。文章目錄揭開TW航空的面紗：深入解析台灣虎航的航線與服? 台灣虎航飛行體驗全攻略：從訂票到抵達，打造完美旅程虎航飛行安全與可靠性：數據分析與乘客評價的綜合評估精明選擇台灣虎航：價格、優惠與隱藏費用全方位解析常見問答重點複習揭開TW…

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jyutleongwokzai · 2 months ago

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強積金對沖取消：權貴漠視民生，再逼企業走。

MPF對沖取消中小企老闆呻窮「唔敢再喺香港請人」政策混亂恐釀裁員結業潮？

強積金對沖機制取消咗，原意係想保障打工仔權益，點知搞到好多中小企老闆出嚟大呻經營成本「百上加斤」，仲話以後唔敢再喺香港請人，甚至考慮將業務搬上大��。政策係咪真係未諗清諗楚就推？搞到勞資關係緊張，係咪又一次反映咗當權者脫離現實，漠視民生嘅困境？

根據傳媒報道，有做展覽貿易生意嘅老闆Angel，公司有十幾人。佢話而家香港個市本身已經唔好景，燈油火蠟樣樣都係錢，取消埋對沖，僱主負擔仲重。佢最驚係，萬一真係生意唔掂要裁員，到時點樣攞幾十萬出嚟賠？「公司都可能執笠喇，我點攞幾十萬出嚟？」呢句說話，相信唔少中小企老闆都有共鳴。喺經濟下行、政治環境越趨不明朗嘅今日香港，做生意已經唔容易，再加多條咁嘅數，對好多掙扎求存嘅公司嚟講，可能真係最後一根稻草。

為咗慳皮，啲老闆諗緊乜計仔？Angel提到，可能會將底薪壓到最低，靠佣金或者獎金出糧；又或者將部分職位外判；甚至有啲可能會諗「左手交右手」，開間B公司請返A公司啲人，合約條款寫得更加「靈活」。呢啲所謂「對策」，聽落係幫老闆慳咗錢，但對打工仔嚟講意味住乜？係咪變相剝削？底薪低，收入無保障；外判化，隨時飯碗不保；轉公司，年資、福利點計？所謂「彈性合約」，會唔會變成隨時可以炒人嘅「無王管合約」？呢啲做法，唔單止可能令打工仔權益受損，長遠嚟講，亦都會搞彎晒個就業市場生態。

另一邊廂，有開咗幾十年餐廳嘅老闆Ray亦都好頭痕。佢間餐廳有成三十人，當中唔少係做咗十年八年嘅老臣子。佢話，最煩係轉制之後，遣散費點計，政府所謂嘅補貼又可以拎到幾多，好多嘢都係一頭霧水。佢參加過兩次勞工處搞嘅網上簡介會，但到真係要「埋單計數」嗰陣，依然係「考起佢」。究竟係轉制前年資用舊制計，轉制後用新制計？政府補貼點申請？申請咗幾時批？批幾多？一大堆問號，反映咗政策執行上嘅混亂同埋支援不足。

政府推行政策，口口聲聲話為市民好，但如果連最基本嘅解說、指引、配套都做唔足，搞到業界無所適從，怨聲載道，咁同「好心做壞事」有乜分別？僱主因為計唔掂數、驚負擔唔起，而唔敢請人，甚至諗縮數、裁員、執笠，最終受害嘅，除咗係老闆自己，仲有千千萬萬等住開飯嘅打工仔。到時失業率飆升，經濟雪上加霜，呢個責任邊個孭？

取消對沖嘅原意，係回應多年嚟勞工界對強積金「食咗」遣散費同長期服務金嘅不滿，本質上係想加強對僱員嘅保障。呢個方向，理論上係符合保障公民權利嘅原則。但問題係，點樣喺保障勞方權益同維持資方生存空間之間攞到平衡？尤其係喺經濟環境差、好多中小企已經吊緊鹽水嘅時候，任何增加經營成本嘅政策，都必須要小心處理，提供足夠嘅緩衝同支援。

而家睇嚟，政府似乎又一次展示咗佢哋嘅「離地」。一方面，政策細節含糊不清，令僱主無所適從；另一方面，所謂嘅支援措施，例如補貼計劃，似乎未能有效紓解僱主嘅疑慮同實際困難。僱主揚言唔再喺香港請人，考慮北上發展，呢個唔單止係個別公司嘅決定，亦都可能係一個警號，反映香港營商環境可能真係越嚟越差，人才同資金可能加速外流。呢種情況，同官方日日夜夜唱好香港經濟嘅論調，形成強烈嘅諷刺。

歸根究底，一個政策嘅成敗，唔係睇佢個名有幾好聽，或者口號有幾響亮，而係睇佢嘅執行效果，同埋能唔能夠真正解決問題，同時兼顧各方利益。今次取消對沖搞出咁多風波，正正暴露咗當權者喺制訂同推行政策時，可能存在考慮不周、溝通不足、支援不力嘅問題。喺一個連基本營商信心都備受考驗嘅時勢，咁樣嘅管治表現，只會令社會矛盾加劇，令香港嘅前景更加黯淡。

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frankego · 2 years ago

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肥宅哈比人魔戒之旅-2023紐西蘭北島行(前傳)

＂In a hole in the ground, there lived a hobbit.＂

　　首先，因為已經過了半年的時間才有時間來記錄這場浩大的旅程，所以肯定記憶上會有些遺漏，有些東西或餐廳住宿價格方面，不太能當作未來旅行的參考，還有一些資訊和歷史，因為敝人才疏學淺，一定錯誤百出，所以只是個人主觀感想．　　再來，這趟旅程是有控制預算的行程(多找免費景點,自炊)，主要是以兩台露營車（12人）的旅程,而且必須考量長輩的體力因素,所以整體來說是養生行程(沒有極限運動劇烈活動),所以膽大年輕人和人數少和口袋深的旅人無法參考.

這趟旅行的背景:

　　這趟旅行其實計畫了很久,在2020年要出發之前幾個月,新冠疫情爆發,紐西蘭封鎖邊境,所以這段旅行就泡湯了,所幸當時一切都還在計畫中,只有機票和露營車已經訂好,後來機票取消,露營車讓我們保留訂金一年,但當時沒有人知道這個疫情會持續這麼久,所以後來露營車那邊也給我們延長保留時間,只是我們要去的話要看當時價錢補差價. 所以整體損失還不是很大, 　　後來疫情結束,當我們早已忘記這件事時,經過疫情摧殘,人生觀轉變成把握當下的長輩們又提起這項計畫,年輕小輩只好又動起來重啟計畫,終於經過無數次討論,終於在3/30得以成行, 嗎？　　很不幸的，可能是我們的摧毀魔戒計畫實在太高調了，魔戒強烈不願意被摧毀的意志導致飛機的零件出問題，必須等維修人員從紐西蘭飛過來修理之後才能飛，所以我們在桃園被滯留了兩天，在航空公司提供的旅館裡吃飽睡，睡飽吃努力改行程,所幸紐航也願意讓我們改新的機票時間,讓行程不至於縮短,當然沒有多餘假可請的社畜年輕人也沒辦法,兩天的行程就這麼消失了.

　　然後吃了五餐之後我們發現這種便宜旅館buffet的定律: 你中午看到的食材，晚餐或隔天早餐，肯定會以不一樣的形式再次出場表演．比方說中午有冷盤蝦，晚上應該就會有烤蝦，隔天早上可能會有海鮮粥之類的．跟奏鳴曲或爵士樂的主題再現是一樣的概念，這點非常重要，要記下來，之後會考，給我們之後十幾天的旅程帶來重大的影響．總之雖然過程有些曲折，我們最後還是愉快的出發了．

待續

#肥宅哈比人魔戒之旅 #魔戒 #遊記 #紐西蘭 #紐西蘭北島

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chanretom · 1 month ago

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報「口天吳」遭店員酸國文沒寫好氣到當場走人-抱怨處理與顧客滿意服務品質五大缺口講義

報姓氏「口天吳」遭店員酸國文沒寫好氣到當場走人-抱怨處理與顧客滿意講義

事件引發了廣泛的討論，特別是圍繞服務業中應有的態度與溝通方式。許多人認為，即便在情況出現誤解時，店員仍應保持基本的尊重與禮貌，這是服務業的基本原則。一些網友更進一步指出，若店員有教育他人的熱忱，或許應選擇更適合的職業，例如成為教師，而不是在櫃台上對顧客進行語言上的指正。

這樣的事件也揭示了服務業與顧客之間互動的微妙平衡。服務業從業人員的主要職責在於提供良好的服務與體驗，而不是對顧客的言行進行評價或教育，顧客也有責任以合理的態度對待服務人員，雙方應在互相尊重的基礎上進行溝通。

這起事件引發的討論不僅僅是針對個別案例，更是對服務業文化與顧客權益的深層次思考。如何在服務過程中提供良好的溝通模式。

運用品質五大缺口模型（Service Quality Gap Model）是一個用來分析和改善服務品質的工具，主要強調了服務提供過程中可能出現的五個關鍵差距，這些差距可能導致顧客對服務的期望與實際感知之間產生落差。

服務品質五大缺口說明：

1. 顧客期望與管理認知的差距（Gap 1）：

這個缺口反映了企業管理層對顧客需求和期望的了解不足。當企業未能準確理解顧客的期望時，可能會設計出無法滿足顧客需求的服務。

解決方法：

- 深入市場調查與分析。

- 與顧客保持密切溝通，了解其需求與期望。

2. 管理認知與服務設計的差距（Gap 2）：

這個缺口表明即使管理層了解了顧客需求，但在設計服務流程或標準時未能充分體現這些需求。

解決方法：

- 制定以顧客為中心的服務標準。

- 確保服務設計與顧客需求一致。

3. 服務設計與實際交付的差距（Gap 3）：

此缺口發生在服務標準與實際執行之間。即使有良好的服務設計，但在執行過程中可能因資源不足或員工能力不足而出現問題。

解決方法：

- 加強員工培訓與資源分配。

- 建立有效的監控與績效評估系統。

4. 實際交付與外部溝通的差距（Gap 4）：

當企業對外宣傳的服務與實際提供的服務不一致時，會導致顧客的不滿。

解決方法：

- 確保廣告與宣傳內容真實可信。

- 提供一致且透明的服務承諾。

5. 顧客期望與感知的差距（Gap 5）：

這是顧客對服務期望與實際感知之間的差距，通常是由前四個缺口造成的結果。

解決方法：

- 持續收集顧客反饋。

- 不斷改進服務流程，提升顧客滿意度。

透過識別和縮小這些缺口，企業可以有效提升其服務品質，增強顧客忠誠度，並在競爭中取得優勢。

參考個案新聞來源

火鍋店候位講「口天吳」！店員糾正嗆：沒學好國文、大陸人嗎三立新聞網

熱門餐廳經常需要訂位、候位，店員會詢問顧客的姓氏、人數、電話等資訊登記，近日就有民眾到火鍋店候位，他報出自己的姓氏是「口天吳」，不料卻遭店員當場糾正，還嗆他「是不是沒學好國文」，整個過程讓他覺得相當莫名其妙，氣得立刻取消候位。

原PO在Threads上分享自己遇到的奇妙經歷，當天晚上他與家人到一間火鍋店用餐，因為需要候位，店員詢問原PO姓氏及人數，原PO立刻回答「口天吳、4位」，不料店員卻疑惑再次詢問「蛤？貴姓？」原PO以為店員沒聽清楚，也耐心再次回答「口天吳」。

▲簡體字「吳」寫為「吴」。（圖／翻攝自百度百科）

然而這時店員卻當場變身國文老師，拿出一張便條紙，在紙上寫「吳」，表示「同學，你確定吳可以用口跟天組合嗎？同學你好像國文沒學好吧，吳下面怎麼會是天呢，你應該不是大陸人吧？」這讓原PO尷尬的不知道該回什麼，最終直接表示不候位了。

原PO氣得發文怒控，「來吃個飯還要上國文課，而且你覺得我會不知道我自己的姓怎麼寫嗎？說了二十年的『口天吳』第一次遇到這種」。原PO也想了一下為什麼店員會說「是不是大陸人」，這才發現原來「吳」的簡體字就是口天「吴」。

就有網友指出，「吳」的繁體字寫法下面其實是「夨（ㄗㄜˋ）」，簡體字寫法下面才是「天」。但原PO直言「不管到底正不正��，而是這位店員的態度真的是沒有必要，我們只是去吃個飯、候位登記的，到底為什麼要被唸？」

參考資料

1. https://www.slideshare.net › slideshow

顧客滿意與抱怨處理-羅東-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare

2. https://www.slideshare.net › slideshow

顧客滿意與抱怨處理-益成企業-詹翔霖教授 | PPT

3. https://www.scribd.com › presentation

顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用--詹翔霖副教授 | PDF – Scribd

4. https://www.scribd.com › presentation › 顧客感動力-顧客抱怨-服務補救...

顧客感動力顧客抱怨、服務補救與保證服務行銷品質管理教材 …

5. https://nabi.104.com.tw › posts

顧客抱怨與處理溝通教材-客訴管理系統-服務行銷品質管理 - 規劃

6. https://blog.udn.com › chanrs

120% 超過顧客期許抱怨處理修復顧客關係 - 詹翔霖副教授 – udn

7. https://www.scribd.com › presentation › 服務禮儀與溝通技巧及顧客...

服務禮儀與溝通技巧及顧客抱怨之處理台北服務站詹翔霖副教授

8. https://chanrstom.blogspot.com

詹翔霖教授: 顧客抱怨與處理溝通教材-客訴管理系統-服務行銷品質

9. https://www.slideshare.net › slideshow

顧客抱怨-青創-詹翔霖教授 | PDF - SlideShare

10. https://nabi.104.com.tw › posts

服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副

11. https://www.slideshare.net › slideshow

顧客抱怨、服務補救與保證詹翔霖教授-自強基金會

12. https://chanrs.pixnet.net › blog › post

溝通訓練與顧客抱怨處理-好課程-詹翔霖教授－心靈整型師｜痞客邦

13. https://www.slideshare.net › slideshow

顧客抱怨處理與溝通技巧詹翔霖教授-南科園區公會-高階管理才能班

14. https://blog.udn.com › chanrs

服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理-詹翔霖副教授

15. https://blog.udn.com › chanrs

ISO 10002 顧客抱怨管理系統建構步驟 - 詹翔霖副教授 - udn部落格

16. https://www.slideshare.net › slideshow

衝突管理與溝通技巧-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare

17.https://www.slideshare.net › slideshow

王品連鎖餐飲集團-顧客導向與品牌管理研究分析-詹翔霖老師

18. https://blog.udn.com › chanrs

危機管理-企業客訴抱怨-CPR顧客關係管理教材-義守大學MBA-上課用書-公司道歉學問大-詹翔霖

19. https://nabi.104.com.tw › posts

顧客抱怨與處理溝通-詹翔霖副教授 - 創業行銷學習｜104學習精靈

20. https://blog.udn.com › chanrs

行銷與發展-顧客滿意-顧客服務作業與服務訓練模式-管理進階班-自我優勢競爭-詹翔霖

#詹翔霖老師 #詹翔霖副教授 #詹仁松老師 #人力資源的管理與運用-有人斯有財講座-90-勞委會委員詹翔霖副教授 #報「口天吳」遭店員酸國文沒寫好氣到當場走人-抱怨處理與顧客滿意服務品質五大缺口講義

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lessonsfromlaowai · 2 months ago

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關於不後悔

非常臨時地決定要飛一趟芝加哥跟馬董見上一面。

上次去芝加哥是超過十年前的事了。如果沒記錯，那時是因為出差，剛好下榻市區的高級旅館，所以想說順便見見幾個還有聯絡的研究所同學。當初研究所嚴格上說起來是在芝加哥附近唸的。但因為校區離芝加哥市區有段距離，搭地鐵也要個四十幾分鐘，所以懶惰如我，在學期間進出市區吃喝玩樂的次數其實寥寥無幾。自從那次由公司出資包吃包喝的芝加哥行之後，我就再也沒造訪過The Windy City了。

直到聽說馬董要出席在芝加哥舉辦的國際會議。

其實知道這件事情也有一段時間。但卻是在他要出發的前一週，很臨時地買了機票。想說就抱著工作筆電去跟爸爸擠一間旅館，在芝加哥上班個幾天也沒什麼不好。

一度想安慰自己，就當作是買個高鐵車票。但這麼臨時買的紐約-芝加哥機票根本是高鐵票的五倍貴！還要算上往返機場的車資，外出用餐的成本等等。加上當年幾個熟識的研究所同學，現在老早搬離芝加哥了，所以跑這一趟，除了是看老爸之外，真的沒有其他的附帶行程。

高董說，搞不好你們父女兩還會吵架。

我說，搞不好是大眼瞪小眼，無話可說。

是啊，這些都是額外的成本，不無可能的風險，所以跑這一趟的意義何在？價值何在？

2015年的夏天，馬董剛好有一個跟團去黑龍江一週的參訪行程，恰好跟我回台北的時間重疊，於是他就隨口問我要不要一起去。當時高董在一旁，一再強調自己沒有要去喔真的沒有要去，一副我們父女二人的獨旅簡直破天荒到只可能在平行宇宙中成行。

但高董會有這樣的反應，也不能怪她。

如果說我跟高董的互動像閨蜜，彼此會不定期地主動聯絡對方，互相分享近期看的書、追的劇，惹到我們的人事物，那我跟馬董的關係比較像室友，那種因為作息不同，可能久久才會見上一次面的室友；狹路相逢時，大多是基本的寒暄問候，彼此有需要的時候當然也很樂意兩肋插刀，但聊天的頻率低，話題也淺。

很小的時候，我常常會半夜起來上廁所。小小年紀可能就已經知道半夜三更驚擾母親是缺乏求生欲的行為，所以直覺反應都是找馬董帶我去。馬董可能也習以為常，被挖起來沒有半句怨言，睡眼惺忪地領著我進廁所。我從小就練就了一心多用的功力，蹲馬桶的時候，手也閒不下來，常常會偷拔馬董的腿毛！

某次在馬董書房練小提琴時，馬董心血來潮，把小提琴借去裝模作樣一番。我看著他忘我地『殺雞』，手持琴弓在小提琴上歪七扭八地猛鋸，我心急地說，你這樣會把它弄壞！馬董雖然停手，但卻忍不住烙下狠話：哼，這還不是我買的！

馬董不菸不酒也不賭，連麻將都不會打，但喜歡在過年時跟我們玩個21點，用瓜子當籌碼，意思意思。有一年過年時，馬董不知道從哪裡變出了一套迷你俄羅斯輪盤，還附一塊下注用的綠色桌布跟各種顏色和幣值的籌碼，讓我們在飯廳餐桌上有模有樣的『聚賭』。

那是我當時能夠細數跟馬董相處最鮮明的幾個記憶。現在想來都覺得有夠爛！所以那年夏天就決定跟老爸一起去黑龍江了。

我記得當時最大的收穫是看見了馬董非常不同的一面。馬董在家中其實話不太多，即便全家人一起吃晚餐，他既不會主動開啟話題，也鮮少會搭上話。他吃飽了，就自顧自下桌剝個橘子看個電視，或是默默在一邊滑手機。但是那年在黑龍江的參訪行程中，馬董負責代表致詞，需要訪談提問，跟接待我們的團體互動交流。我才意識到，其實馬董骨子裡大概是個I人吧。不是沒有社交或是聆聽或是隨機反應的能力，但那大概是他必須要費更多心力才能打開的開關吧。

所以我就臨時決定還是跑一趟芝加哥吧。看看第二次跟爸爸的獨旅，是不是又能窺見到馬董不一樣的面貌呢。

去掉頭尾，那其實是很稀鬆平常的四天。早上會被馬董設定的六點整morning call驚醒。會議主辦單位有提供與會人士免費早餐，馬董會『偷渡』一些簡單的點心『餵食』我：第一天是加了蕃茄丁（？？）的味增湯（馬董DIY的傑作。他應該是想說吃點蔬菜總是好的。），第二天是掉在地上的muffin（馬董特別把muffin的頂部『拔掉』，但後來想想還是全部扔掉好了），第三天是味增湯和完整的muffin。吃完早餐後，我們各自出門『上班』：他去旅館宴會廳開會，我則在旅館大廳尋找安靜的角落開始工作。我們講好了有兩天晚上會共進晚餐，其餘兩晚馬董會跟其他團員用餐。吃完晚餐後，會一起到超市添購水果。晚上睡前會各自用電腦、滑手機，我會問他今天有沒有在議場上發言，投票表決了哪些提案，有沒有因為時差偷偷打盹。

就是，飛去芝加哥跟爸爸過日子。

如果是在台北的生活，大概也就是這樣吧。同住一個屋簷下，但並非24小時都膩在一起。可是至少早晚能夠見到面，說到話，吃頓飯，知道彼此都好。

其實人生不過就是起床吃飯睡覺的積累。中間穿插一下生活職場和人際之間的起落。生活過得平淡卻不代表不值得珍藏呀。我是覺得與其等待人生的高光時刻從天上掉下來，倒不如積極爭取值得回憶的平淡時光。

記得《俗女養成記2》有這麼一段戲：女主角陳嘉玲的弟弟下載了一個app，可以計算成年之後自己到底還剩下多少時間能跟父母相處，因為這個數字從出生開始就只是不斷遞減。但死守在父母身邊，以父母為中心當然不是辦法。一年見上一次面感覺又太少。但看著高董馬董滿檔的社交應酬，就算今天真的搬回台北了，我想週間可能還是有好幾天晚餐得自理呢。所以到底該如何是好？

但求不後悔吧。

那四天需要結帳的時候都由我買單。馬董從未出聲搶帳單。說真的，兩人份的餐點和水果能花多少錢？加上四天下來我父女倆也不過就是一起吃了三頓飯！馬董不喝酒，食量也不大，更沒要求上高級館子吃什麼山珍海味，請老爸吃兩頓飯根本不是負擔。但一週盡量不外食超過兩次的我，腦中還是忍不住閃過一個念頭：最後一頓晚餐乾脆叫老爸請吧。不是負擔但卻是額外開銷沒錯。但後來轉念一想，一來覺得自己一個快四十歲的人，還跟爸爸這樣斤斤計較未免太丟臉，二來馬董這輩子有多少人佔盡他的便宜，雖然我的成就不如老爸，但至少有能力可以了表心意，誠心回饋他在我身上的投資和付出。現在沒太多機會吃到他請的高級料理，但既然有機會請他吃兩頓飯，這我做得到，這我應該要把握。

一直到最後一個晚上，馬董才開始敞開心胸，聊到一些正經事。果然，他是個I人，跟自己的女兒都如此慢熟。我跟他說，我身邊所有人既震驚又佩服我一回台北就是兩週起跳，還時不時會帶著兩董一起去旅行。但每一次，我都要先替自己做足心理建設。那些我能夠預期八九不離十會發生的事，要是真的發生了，我應該如何回應：如果馬董嫌棄我開車技術不好，如果高董嘮叨我行李箱攤一地房間一團亂，如果馬董吃了我大力推薦費盡心力訂到的餐廳卻不屑一顧，如果高董表示我的浴缸太滑需要加購地墊和扶手，如果因為找廁所或是太累走不動而必須取消後續行程回家睡午覺，如果這些都發生了。。。雖然並不是每一次都能拆彈成功，但因為我已經做了心理建設，所以至少知道如何不帶（太多）情緒的（盡量正向）回應。

即便是家人，即便有好的感情基礎，即便有心也有意願，很多時候，依然是修煉，還是要努力再努力。

我訂了週四清晨7:15起飛的班機回紐約。凌晨五點就被馬董的morning call驚醒。他堅持要起床（跟我搶廁所）幫我提著行李送我到旅館大廳搭車。我們向來不是那種肉麻兮兮會把『我愛你』掛嘴邊的一家人（但我現在有在努力練習：道別的時候要記得擁抱。就算是用半開玩笑的口問，至少要加一句，愛你喔）。但我想，我感受得到，付出行動總是比耍耍嘴皮子強。

前陣子看完了近期非常火紅的一齣醫療電視劇集，描述急診室的故事。劇中男主角是急診室的主治醫生，為了幫助病患家屬能夠安心放手，讓已經簽下拒絕急救切結書的老父親一路好走，這位醫生分享了來自夏威夷的一個饒恕他人、和自己合好的古老儀式，叫做Hoʻoponopono。劇中醫生表示，這個儀式非常簡單只有四句話，卻替許多要和至親訣別的家屬帶來極大的安慰。這四句話分別是，我愛你，謝謝你，對不起，我原諒你。

看完之後，我忍不住想，如此簡單的四句話，為什麼要等到已經來不及的時候才說得出口呢？趁著還有機會，還有時間，還有能力買機票請吃飯的時候，每一個都要好好把握。那些說不出口的話，至少用行動表現，這樣才不會後悔。

#2025

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