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SAT: A validade da versão 0.06 foi estendida

Está em vigor desde 01 de janeiro de 2019 a nova versão 0.08 do layout do CF-e-SAT. Está nova versão traz diversas alterações que vão desde regras de validação e alterações em campos, até a entrada de novas interfaces de comunicações com o aparelho.

A versão 0.08 do layout não é obrigatória, considerando que a versão anterior, 0.07, continuará sendo aceita. No entanto,  a validade do layout 0.06 foi temporariamente estendida até o dia 15/03/2019. Ao fim do prazo, a SEFAZ irá atualizar os equipamentos nessa versão (0.06) sem aviso prévio caso eles não sejam atualizados pelo próprio contribuinte. O procedimento pode acarretar interrupção das vendas, perda dos equipamentos com falha ou qualquer outro tipo de problema técnico.

Aconselhamos conectar os equipamentos SAT à Internet, efetuar o envio dos cupons em memória e atualizar a versão do Sotware Básico de forma a poder continuar utilizando o equipamento.

Aparelhos compatíveis

Alguns modelos de SAT suportam apenas o Layout 0.06, não podendo ser atualizado. Neste caso, será necessário adquirir um novo aparelho compatível com uma das versões vigentes (0.07 ou 0.08).

Para saber quais são estes aparelhos acesse este link.

Sobre o SAT

O equipamento SAT (Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos) documenta, de forma eletrônica, as operações comerciais dos contribuintes varejistas do Estado de São Paulo, substituindo os equipamentos ECF (Emissor de Cupom Fiscal). O SAT gera e autentica os CF-e-SAT (Cupons Fiscais Eletrônicos) e os transmite automática e periodicamente, via internet, à Secretaria da Fazenda.

Fonte: Secretária da Fazendo e Planejamento - São Paulo

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Aprenda a tomar boas decisões em seu negócio

A tomada de decisão para os administradores de empresas é o processo cognitivo pelo qual se escolhe um plano de ação para uma situação-problema.

Todo processo decisório produz uma escolha final, e por isso necessita de atenção, pois a tomada de decisão significa escolher o caminho que a empresa irá seguir. Ela irá exigir comprometimento, responsabilidade e principalmente que o gestor tenha consciência de que poderá obter consequências, sejam positivas ou negativas.

Falando sobre o ambiente empresarial, é muito comum que haja indecisão por parte dos empresários. Por esse motivo muitas oportunidades de desenvolvimento são perdidas, afinal o mercado não tem espaço para quem está em cima do muro.

É de extrema importância que as decisões sejam tomadas, apesar de existir sempre a possibilidade de se obter perdas ao invés de ganhos. Isso faz parte e é necessário para o progresso da empresa.

É difícil prever todas as consequências, mas é necessário colher informações e dados suficientes para realizar análises que possibilitem uma visão ampla a partir de diversas óticas diferentes. Para isso, existe uma ferramenta chamada “Análise SWOT”.

Análise SWOT

Análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, que significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente. Em português, é chamada  de “análise FOFA”.

Esta ferramenta é uma perfeita aliada para a tomada de decisões. Ela permite organizar e avaliar os componentes internos e externos do negócio, trazendo pontos positivos e negativos de cada um deles. Entenda melhor os conceitos abaixo:

Forças: Aqui listamos os pontos fortes internos da empresa, ou seja, basicamente as vantagens que ela possui em relação à concorrência. Para defini-las você pode levar em consideração a expertise de sua equipe, a aceitação de seu produto pelo publico e até mesmo os recursos que você possui. Fraquezas: Nessa opção, iremos identificar os pontos negativos internos que dificultam o desenvolvimento do negócio. Verifique se sua equipe está devidamente treinada, se realmente possui o conhecimento necessário sobre o mercado que está atuando e quais os motivos que levam as pessoas a optar pela concorrência. Oportunidades: São os pontos positivos externos que afetam o seu negócio e que não temos controle sobre o que acontece, como o aumento da demanda do seu tipo de produto, noticias nas mídias tradicionais e digitais que chamem a atenção para o seu tipo de negócio ou algum fator que enfraqueça a presença de seus concorrentes. Ameaças: Essa opção trás os pontos negativos externos que também afetam o seu negócio, como crises econômicas no país, cenário politico, o crescimento dos concorrentes ou até mesmo um comportamento negativo do consumidor.

Gestão baseada em dados é o caminho

Com as informações colhidas através da análise SWOT, é possível obter uma direção para a tomada de decisões além de reduzir o percentual de erro deste processo. É importante ressaltar o fato que a gestão baseada em dados vai lhe trazer segurança para o gerenciamento no negócio. Isso é fundamental para aproveitar da melhor forma todas as oportunidades, ao invés de simplesmente perde-las.

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Conheça as vantagens que um ERP pode trazer à sua empresa

Antes da popularização dos computadores, era comum que as anotações das empresas fossem realizadas em cadernos e em muita papelada. Com o tempo, isso evoluiu para inserção de dados em planilhas excel e hoje existe uma ferramenta que revolucionou não só a gestão, mas todos os processos dentro de uma organização.

A sigla em inglês ERP (Enterprise Resource Planning) é um software capaz de integrar todos os dados, setores e processos da empresa em um sistema unificado. Ele ainda pode  trabalhar em conjunto com outras ferramentas para gerar mais resultados.

Entendendo o que significa esse tipo de software, conheça abaixo as principais vantagens em se ter o sistema no seu negócio:

Elimina o Retrabalho:

Uma pratica comum e que exige um bom gasto de tempo, é um funcionário receber uma informação e ter que repassa-la ao setor responsável.

Outra grande questão é a necessidade de alimentar diversos sistemas e planilhas para que se tenha o registro dos dados necessários.

O ERP elimina esse retrabalho, afinal os dados informados são integrados a todos os setores da empresa, seguindo os processos da estrutura organizacional.

Um exemplo de eficiência adquirida com o ERP são os dados informados pelos vendedores quando uma venda é realizada. Estes dados estarão disponíveis aos setores responsáveis pela emissão de notas e boletos de forma automática e imediata.

Controle total dos seus canais de vendas:

Hoje é muito comum que uma empresa possua vendedores internos e externos atuando na comercialização de seus produtos. Isso gera alguns desafios, como por exemplo, o controle de estoque. Muitas vezes os vendedores realizam vendas que ultrapassam a quantidade do produto disponível em estoque, devido à falta dessa informação.

O ERP exclui esse tipo de problema das organizações, pois sempre que uma venda for concluída no sistema, são atualizados automaticamente os saldos em estoque, podendo ser visualizado por todos os vendedores, sejam eles internos ou externos.

Outro macete, é que você receberá sugestões de compra ou fabricação desse produto quando este atingir o seu saldo de estoque mínimo configurado.

Tome decisões assertivas

Para que um gestor consiga administrar perfeitamente uma empresa, é preciso que se tenha acesso a todos os dados  da organização com facilidade, podendo realizar uma análise geral da situação do negócio.

Com um ERP o empresário encontrará praticidade em se obter as principais informações da empresa e seus indicadores de desempenho.

As visualizações destes dados se darão a partir de gráficos, relatórios, KPI (do inglês Key Performance Indicador) e etc.

Neste caso, podemos afirmar que um bom ERP servirá de apoio nos processos de decisões de investimentos, detectar falhas em processos e acusar as causas dos problemas da empresa.  

Mais lucro e Menos despesas

Aumentando a eficiência operacional com o sistema em questão,  uma empresa conseguirá controlar corretamente  os suprimentos do estoque, evitando compras desnecessárias e o melhor aproveitamento de seus produtos, sem perdas, sem prejuízos e reduzindo custos.

Além disso, um ERP pode reduzir os custos com os trabalhos internos ao integrar as diferentes áreas. Ele faz com que a produtividade dos colaboradores aumente e a qualidade de seus serviços seja superior ao daquelas empresas em que as informações são transmitidas de maneira manual.

Ainda tem dúvidas sobre os benefícios de um ERP para a sua empresa? Clique aqui e fale com um equipe especializada!

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3 RAZÕES PARA CONTRATAR UM CANAL DE VENDAS TERCEIRIZADO

Quando se fala em estrutura comercial de uma empresa, empreendedores se deparam com várias dúvidas e temores, afinal a estratégia de venda dentro de uma empresa, é a principal influencia para os resultados financeiros da mesma.

Uma estratégia muito comentada é contratar a prestação de serviços de uma empresa que faça representação comercial, o famoso canal de vendas. Pensar sobre isso leva ao questionamento: Vale ou não a pena?

É claro que o primeiro ponto a ser analisado, é quem irá prestar este serviço, afinal, é primordial que a prestadora identifique e compreenda a demanda da empresa, conhecendo o publico alvo do produto ou serviço a ser comercializado.

Mas para esclarecer esses questionamentos, reunimos as principais vantagens da terceirização da força de vendas nas empresas, confira:

·         Redução de Custos

A vantagem que mais chama atenção na terceirização da área comercial é a redução de custos fixos com o setor. Isso quer dizer que o empreendedor não precisa se preocupar com despesas de recrutamento e seleção, gestão da equipe, administração de recursos humanos, encargos trabalhistas, folha de pagamento e até mesmo possíveis treinamentos com o objetivo de melhorar o desempenho da equipe.

Um profissional de vendas eficaz traz um custo alto para a empresa, pois esse tipo de habilidade necessita de tempo e principalmente de conhecimento de mercado. Utilizando os serviços de uma boa equipe terceirizada, você dispõe de vendedores experientes, de forma ágil e com baixo custo, onde a responsabilidade em manter uma equipe eficaz é da empresa prestadora.

·         Mais resultados x Menos trabalho Interno

Uma empresa que atua como canal de vendas, já possui uma rotina definida e tem experiência em atendimento com clientes. Seu principal objetivo é agregar valor ao seu serviço, o que resulta em profissionais voltados a qualidade de atendimento e resultados lucrativos. Dessa forma, a empresa contratante não precisa interferir ou se preocupar com processos comerciais.

Com uma equipe terceirizada destinada exclusivamente para a venda, os gestores ganham tempo para focar na gestão da organização. Isso quer dizer que internamente, o foco pode ser direcionado para setores mais estratégicos, como desenvolvimento de produtos, produção, tecnologia e inovação, aumentando a eficiência de toda a empresa.

·         Expanda o alcance do seu produto

Ao terceirizar sua força de vendas, você poderá levar seu produto até cidades ou estados que você não imaginava poder alcançar. As empresas terceirizadas possuem experiência no mercado e uma carteira de clientes formada, o que facilita que as portas sejam abertas para o seu produto.

Vale lembrar que você consegue ter mais vendedores atuando na venda de seu produto, de forma rápida e fácil, levando em conta ainda a redução de custos citada anteriormente.

A S@P pode te ajudar com isso!

A  S@P é uma empresa que  atua de forma lógica e segura como canal de vendas, prestadora de serviços de atendimento em suporte técnico, reorganização de estrutura de software e consultoria em software.

Em toda a nossa trajetória de trabalho, focamos em priorizar a qualidade do atendimento aos nossos clientes, de modo a satisfazer suas necessidades e expectativas. 

Conte com uma equipe de profissionais ágeis e assertivos para otimizar o processo de vendas dentro de sua empresa, trazendo redução de custos e resultados financeiros positivos.  

Para saber mais ou tirar qualquer dúvida sobre esse assunto, clique aqui e ficaremos muito felizes em falar com você!

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O que é Help Desk?

Hoje já é comum a ideia de que o consumidor não precisa ir em uma loja física para ser atendido.

O help desk veio para revolucionar o relacionamento entre empresas e clientes, com canal de atendimento normalmente online, trazendo comodidade para o cliente, no momento que ele precisa.

Help Desk é um termo em inglês que em sua tradução literal significa “Balcão de Ajuda”. Este é um serviço de apoio a usuários de um produto, para suporte técnico e resolução de problemas. Normalmente utiliza-se esse serviço em empresas do ramo da informática, telefonia e tecnologias de informação, pré ou pós venda.

O sistema de atendimento pode ser bem flexível, através de diversos canais de comunicação, como e-mail, telefone e plataformas especificam da empresa. É importante lembrar que estes canais de comunicação com o cliente estão sempre em evolução, como por exemplo, hoje é possível s o atendimento por meio de aplicativos de smartphone para as fabricantes de eletrônicos.

Help Desk pode ser encontrado em diversas denominações diferentes, como SAC, Service Desk, central de serviços, centro de suporte e muitos outros. No entanto, algumas dessas denominações podem possuir alguns diferenciais em relação às outras quando se trata na forma de se relacionar com o cliente.

Como exemplo de profissões da área de Help Desk, temos os atendentes de telemarketing, auxiliares de empresas que realizam diversos tipos de serviços dentro do setor, como a manutenção dos computadores, serviços de gerência e atendimento e auxílio direto ao cliente entre outros. O termo mais usado para o profissional da área é "analista de help desk" ou “Analista de Suporte Técnico”.

Nos centros de suporte normalmente há uma divisão na equipe de Help Desk, denominando a função de cada um, geralmente por níveis de atendimento:

Primeiro nível de Atendimento - Solucionador e Direcionador: Nesse nível de atendimento o objetivo do solucionador é resolver o problema do cliente, durante a própria ligação realizada pelo cliente, sem que seja transferido o problema para outro técnico.  O direcionador recepciona o problema, registra o assunto e direciona o atendimento para um técnico com maior conhecimento no tema.

Segundo Nível de Atendimento: Aqui a equipe possui mais conhecimentos sobre os problemas apresentados no nível anterior, ou seja, caso o técnico de primeiro nível não consiga solucionar  o problema, ele poderá redirecionar o cliente para o técnico de segundo nível.

Terceiro nível de atendimento:  É formado de especialistas com mais capacidade para resolver o problema, acima dos profissionais dos níveis anteriores. Como exemplo deste nível temos os fabricantes e desenvolvedores de determinados softwares e hardwares, consultores contratados entre outros tipos de profissionais.

Para entender mais sobre o Help Desk, e em como empresas que implementaram o serviço vem aumentando sua produtividade, acompanhe nossos próximos artigos!