joelhelaakoski-blog

[joelhelaakoski-blog]

Mitä olen oppinut digitaalisen liiketoiminnan kehittämisestä

Digitaalinen liiketoiminta on ollut jo useita vuosia erittäin tärkeässä roolissa yritystoiminnassa ja se lisääntyy jatkuvasti mitä pidemmälle teknologia ja digitaalisuus kehittyy. Digitaalinen liiketoiminta pähkinänkuoressa tarkoittaa käytännössä liiketoimintaa, jossa käytetään digitaalisia palveluja ja kanavia. Digitaalisten palveluiden ja kanavien avulla pyritään löytämään yrityksen palveluihin sopeutuvaa kohderyhmää. Digitaalisten palveluiden, kuten sosiaalisen median ja verkossa-asioimisen merkitys ja käyttö kasvaa päivä päivältä. Yritysten on pysyttävä mukana digitalisaation kehityksessä, jotta kuluttajille pystytään tarjoamaan palvelua reaaliaikaisesti ja täyttämään heidän tarpeensa.

Kuluttajat arvostavat nykypäivänä nopeutta ja helppoutta enemmän kuin asiakaspalvelua. Se näkyy digitaalisuuden kasvussa ja verkkokauppojen ja palveluiden lisääntymisenä. Ihmiset eivät halua seisoskella ihmismassan keskellä ja jonottaa, kun prosessin voi suorittaa vaikka omalta kotisohvalta. Yritykset pyrkivät siis jatkuvasti kehittämään uusia innovaatioita, mitkä helpottaisivat kuluttajien arkea. Osaan Suomen markkinoilla sijaitsevista kaupoista on ottanut käyttöönsä muun muassa mahdollisuuden maksaa puhelimella ostokset, mikä tarkoittaa, että rahaa ei nykypäivänä tarvitse edes olla mukana. Aina on tietenkin olemassa riskit, että laitteet ovat epäkunnossa ja ostoksia ei pystykään maksamaan, mutta tähän mennessä kyseiset laitteet ovat saaneet hyvän vastaanoton markkinoilla.

Oma käsitykseni digitaalisesta liiketoiminnasta on muuttunut mitä se oli ennen kurssin alkamista. Minulla oli kuitenkin hyvin tietoa ja omaa kokemusta esimerkiksi digitaalisesta markkinoinnista. Olen ollut paljon tekemisissä muun muassa Google Ad:sien ja sosiaalisen median kanavien kanssa yrityksen markkinoinnissa. Tämä kurssi oli minulle hyödyllinen erityisesti sen takia, että omaan työkuvaani kuuluu vahvasti markkinointi. Tiesin kuinka suuressa roolissa avain- ja hakusanat ovat internetissä ja miten omaan näkyvyyteen pystyy vaikuttamaan rahallisesti. Yrityksille on erittäin tärkeää digitaalinen näkyvyys esimerkiksi Googlessa, ihmiset hakevat jotain tiettyä ja yli 80% ihmisistä katsoo vain ensimmäisen sivun vaihtoehdot eikä enempää. Yritykset asettavat omia avain- ja hakusanoja, jotta he pääsevät juurikin ensimmäiselle sivulle ja mahdollisuudet uuden asiakkaan saamiseksi on moninkertainen.

En osannut odottaa, että käsite ”digitaalinen liiketoiminta” kattaa niin paljon dataa sisäänsä ja kuinka merkittävä osa se on toimivaa yritystä. Digitaalista liiketoimintaa voi harjoittaa jokainen yritys, mutta toimintaperiaate voi olla täysin erilainen. Kaikki riippuu mille alalle yritys on erikoistunut ja mitä kanavia yrityksen kannattaa käyttää määritelläkseen oman kohderyhmänsä. Nyt olen paljon viisaampi asiaa koskien ja hyödynnän tieto, sekä taitoa tulevaisuudessa. Suosittelen kurssia lämpimästi kaikille, ketkä ovat vähänkin kiinnostuneita digitaalisesta liiketoiminnasta, sekä digitalisaatiosta ylipäätään!

https://resources.digia.com/digitaalinen-liiketoiminta

[joelhelaakoski-blog]

Asiakaslähtöinen verkkokauppa

Nykypäivänä verkossa asioiminen on yleistynyt paljon ja puhutaan yleisesti verkostoitumisesta. Yhä useammat ja useammat ihmiset haluavat hoitaa jonkin asian omalta kotisohvalta, jotta ei tarvitse vaivata itseään ja tottakai tässä skenaariossa säästyy myös huomattavasti aikaa.

Verkkokauppoja on tuhansia ja niihin pyritään jatkuvasti kehittämään uusia ominaisuuksia, jotka helpottavat asioimista verkossa. Kilpailu on kovaa ja se näkyy myös yritysten sosiaalisenmedian ja mainonnan kautta. Verkkokauppojen käyttäjämäärään vaikuttaa monet eri tekijät. Ensimmäinen tärkeä seikka on helppokäyttöisyys.

Asiakas haluaa, että sivustolla surffaaminen, tilaaminen ja ostaminen on tehty mahdollisimman helpoksi. Kukaan ei halua, että pankkikorttisi numeroa kysytään viidessä eri kohdassa ja vielä kaiken lisäksi täytyy laatia oma käyttäjä kyseiselle sivustolle ennen kuin on mahdollista suorittaa tilaus… Helppokäyttöisyyteen vaikuttaa miten helposti tuotteet ja tiedot ovat löydettävissä sivustolta.

On myös tärkeää, että sivustot on suojattu hyvin ja oma turvallisuuden tunne kasvaa. Ihmiset eivät luota jokaiseen nettisivustoon, jos turvallisuudessa on puutteita ja tiedot ovat virheellisiä.

Tuotevalikoima on myös yksi tärkeistä ominaisuuksista sivustoilla. Asiakas on tyytyväinen, mikäli kaikki tarvittava löytyy samasta paikasta ja tuotekokonaisuus on tiivistetty ytimekkäästi, eikä hakeminen ole vaikeaa.

Valitsin tarkasteltavaksi Zalandon (vaatetukseen erikoistunut yritys) ja Woltin (ruokapalvelu). Zalando on mielestäni hyvin helppokäyttöinen verkkokauppa, sillä tuotevalikoima on jäsennelty hyvin ja tietojen hakeminen esimerkiksi palautuksia koskien on helposti löydettävissä. Tilattaessa Zalandolta maksu suoritetaan verkkopankin kautta, mikä on nykypäivänä yleisin tapa maksaa verkossa tai tunnistautua verkkopalveluissa. Omat käyttökokemukseni verkkokauppaa kohtaan ovat mieluisat, kaikki on toiminut moitteettomasti ja palautukset ovat sujuneet ongelmitta.

Zalando on kehittänyt omasta verkkokaupastaan sovelluksen, mikä helpottaa nykypäivänä tilaamista. Joskus on tosin hiukan vaikea saada kokonaiskuvaa tietystä vaatteesta, jos kuvan malli on huomattavasti eri kokoinen kuin tilaaja itse. Tuotteissa kuitenkin kerrotaan tarkasti mallin koko, mikä helpottaa kokonaisuuden käsittämistä.

Wolt on nykypäivänä todella suosittu ruokapalvelu, minkä avulla voit tilata ruokaa suoraan kotiovellesi monista eri ravintoloista. Tilaaminen on erittäin helppoa: valitset ravintolan mistä haluat ruokaa ja tämän jälkeen osoitteen mihin toimitetaan ja lopuksi maksu. Woltilla on myös tietyt rajoitteet eli et voi esimerkiksi tilata Rovaniemeltä pitsaa Helsinkiin. Itse verkkokauppa on hyvin yksinkertainen ja siinä hyödynnetään karttaa, mistä näkee kaikkien ravintoloiden sijainnit. Wolt on kehittänyt oman sovelluksen, jotta tilaaminen onnistuu erittäin helposti puhelimella. Omat käyttökokemukset ovat pelkästään positiivisia ja aion ehdottomasti jatkaa verkkokaupan käyttöä!

 www.zalando.fi

www.wolt.fi

[joelhelaakoski-blog]

Innovoinnin toimeksianto

Liitoksistaan repeilevät täydet pahvilaatikot, vanha ja painava jenkkisänky, sekä isöäidiltä saatu suuri täysipuinen ruokapöytä. Muuton yhteydessä sitä monesti huomaa kuinka paljon roinaa ja romua sitä on taas kertynyt. Vanhasta tavarasta tekisi mieli päästä eroon ja hankkia uudenkarheita kalusteita tilalle, mutta ensimmäisenä tietenkin herää kysymys, että mihin, ja ennenkaikkea miten nämä tavarat saa pois silmistään. Erityisesti Helsingin seudulla on kipeästi tarvetta nopealle ja joustavalle palvelulle, joka voisi asiakkaan ehdoilla hakea turhaa tavaraa pois hävitettäväksi kohtuullisin hinnoin.

Ratkaisu on löytynyt L&T Helpponouto -palvelusta, jonka ympärille luodaan mobiilisovellus, joka tarjoaa asiakkaalle helppoa käyttöä ja erinomaista aikataulutusta. Mobiilisovelluksen kautta palvelun tilaus onnistuu muutamalla painaluksella ja pystyt esimerkiksi seuraamaan noutopalvelun kuskin ajoreittiä reaaliajassa, sekä tarkastelemaan mihin kellonaikaan hän on sinun talollasi. Voit myös halutessasi laittaa kuskille sovelluksen chatissa viestiä, jos haluat tehdä muutoksia tai kysyä kuskilta lisätietoja.

Tällä palvelusuunnitelulla on erityisesti ajateltu kaupunkien kiireisiä ihmisiä, joilla ei ole omaa autoa, jolla suurien tavaroiden kuljetus onnistuisi. Esimerkiksi kerrostaloasukkaat. Haluamme myös panostaa siihen, että kotona ei tarvitse odottaa neljää tuntia noutopalvelun saapumiseen, vaan voit rauhassa keskittyä omiin menoihisi ja olla paikalla tarkasti, kun noutajat saapuu. Sovellus toimii yhdessä noutopalvelun kanssa, niin, että reitit ja aikataulutukset suunnitellaan yhteensopivasti päivän palvelutilausten kanssa. Näin säästetään aikaa ja resursseja yksittäisten kierrosten sijaan ja myös asiakas silloin näkee tarkan ajan itselleen.

Avaintoimintoja sovelluksessa voidaan mitata asiakaskyselyillä ja palautelomakkeilla. Näin voidaan saada asiakaspalautetta palveluprosessin jälkeen ja mitata asiakastyytyväisyyttä. Koko sovelluskehitykseen on arvioitu menevän kustannuksia noin 100 000e, joka sisältää myös gps-laitteet ja toiminnan sisäisen organisoinnin. Tuloja sovelluksen kautta saadaan aiemmasta liiketoiminnasta ja itse Helpponoudosta. Toki sovellukseen voisi integroida myös muita L&T:n palveluita, tai ainakin vähintään markkinoida niitä. Potentiaalisesti voidaan saavuttaa tätä kautta laajempia asiakkuuksia!

[joelhelaakoski-blog]

Giganttimainen SoMe

Tässä kirjoituksessani tarkastelen Gigantin näkyvyyttä sosiaalisenmedian maailmassa. Gigantti on yksi Suomen johtavimmista elektroniikkatuotteiden jälleenmyyjistä ja on saanut hankittua itselleen valtavan markkina-aseman Suomessa. Gigantin myymälöitä on 39 kappaletta ympäri Suomea ja osasyy Gigantin menestykseen on ollut juuri yrityksen markkinointi ja näkyvyys.

Miksi Gigantti on saanut suuren markkina-aseman Suomessa? Se johtuu varmasti yrityksen toimintatavasta markkinoida omia tuotteita ja käyttää useita eri markkinointikanavia tämän saavuttamiseen. Nykypäivänä yksi tärkeimmistä ja vaikuttavimmista kanavista on sosiaalinen media. Sosiaalisen median merkitys markkinoinnissa kasvaa joka päivä, kun yhä enemmän ihmisiä liittyy sosiaalisen median palveluihin. Näitä palveluita voivat olla muun muassa Facebook, Linkedin, Instagram, Whatsapp, Snapchat, Twitter ja Youtube.

Gigantti käyttää useita sosiaalisen median kanavia tällä hetkellä, Facebookia, Instagramia, Youtubea ja LinkedInia. Yksi vaikuttavimmista kanavista on Facebook. Kanavan perusidea on jakaa omia pohdintoja, ajatuksia, kuvia tai videoita omasta arkipäivän elämästä. Facebookin käyttäjäkunta on laajin kaikista kanavista, koska se on tunnetuin ja käyttäjämäärä on suurin. Facebook tarjoaa myös mahdollisuutta mainostaa omia ”postauksia” rahallisesti, mikä kasvattaa näkyvyyttä räjähdysmäisesti. Esimerkiksi jos Gigantin Facebook-sivua seuraa noin 50 000 ihmistä niin 1000 euron investoinnilla näkyvyys kattaa yli 100 000 ihmistä. Nykypäivänä on myös yleistä, että yritykset tekevät arvontoja Facebookissa eli he julkaisevat jotain ja pyytävät ihmisiä jakamaan ja tykkäämään julkaisusta, jotta he ovat mukana arvonnassa. Tällä toimintatavalla yritys saa enemmän näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa ja on jossain määrin kustannustehokkaampaa kuin rahallinen markkinointi Facebookissa.

Instagramin käyttäjäkunta on kasvanut viime vuosina todella paljon. Kanavan perusideana on jakaa kuvia tai videoita omasta elämästään. Toimintaperiaate on melko sama kuin Facebookilla, mutta Instagramissa jaetaan enemmän kuvia. Vaikuttavimpia tekijöitä siihen on varmasti markkinoinnin merkitys. Instagramin käyttäjäkunta koostuu kaiken ikäisistä henkilöistä, sekä yrityksistä. Gigantti hyödyntää Instagramissa mahdollisuutta mainostaa itseään ja on onnistunut siinä hyvin saaden 47 700 seuraajaa.

Gigantti on myös osallisena Youtubessa. Youtube on vaikuttava tekijä sosiaalisessa mediassa ja kanavan tarkoituksena on jakaa videoita. Gigantti on jakanut omalla Youtube kanavallaan mainosvideoita ja saanut myös seuraajia. Youtubessa on myös mahdollista mainostaa omaa kanavaa ja tuotteita toisten henkilöiden videoilla. Tällöin Yritys maksaa yhteistyöstä toisen kanavan haltijalle x määrän rahaa. Kyseinen yhteistoiminta on yleistä nykypäivänä ja yritykset haluavat suunnata mainontansa juuri sinne missä on eniten katsomiskertoja. Esimerkiksi nykypäivän vaikuttavimmat tubettajat Jaakko Parkkali, Mikael Sundberg ja Roni Bäck tekevät paljon yhteistyötä suurten yritysten kanssa.

Twitter ja LinkedIn eivät ole niin suosittuja nykypäivänä kuin aikaisemmin mainitut kanavat, mutta Gigantti on näissäkin mukana. Twitter ja LinkedIn ovat enemmän työpainotteisia kanavia, joita käytetään eri yritysten välillä, ei niin paljoa siviilihenkilöiden kanssa kuten Facebook, Instagram tai Youtube. Twitter ja LinkedIn on enemmän yritysten välistä kommunikointia. Käyttäjäkuntana toimii henkilöt, jotka ovat kiinnostuneita eri yrityksistä ja niiden toimintatavoista, kanavissa ei toteuteta mainostamista vaan esitetään yrityksen toimintatapoja.

https://www.gigantti.fi/cms/gigantti-fi/tietoa-gigantista/

https://www.marjanousiainen.com/2016/10/31/kuumimmat-sosiaalisen-median-kanavat-2017/

https://www.instagram.com/?hl=fi

https://www.facebook.com/

https://twitter.com/?lang=fi

https://www.youtube.com/?gl=FI&hl=fi

[joelhelaakoski-blog]

Inbound -ja outbound markkinointi

Tiedätkö mitä on Inbound -tai Outbound-markkinointi? Jos et, niin lue tämä kirjotus ja pääset selville markkinoinnin vaikutuksesta nykypäivänä!

Inbound-markkinoinnilla pyritään saamaan potentiaalinen asiakas vuorovaikutukseen tietyn yrityksen markkinoijan kanssa. Potentiaalisen asiakkaan tunnistaa siitä, että hän suostuu vastaanottamaan markkina tarkoituksellisia viestejä. Markkinoijan täytyy olla helposti lähestyttävä eli hänen täytyy olla löydettävissä, sekä saavutettavissa. Inbound-markkinointia harjoitetaan internetin välityksellä ja keinoja voivat muun muassa olla hakukoneoptimointia tai sosiaalisen median jakelukanavat.

Outbound-markkinointi tarkoittaa, että tuotteen tai palvelun markkinoija pyrkii saamaan kontaktin hänen ja potentiaalisen asiakkaan välillä, käyttämällä eri viestintäkanavia, mitkä ovat markkinoijan kontrollissa. Näitä kyseisiä viestintäkanavia voivat olla muun muassa radio, televisio, lehdet tai puhelinmyynti.

Inbound-markkinoinnin merkitys kasvaa jatkuvasti. Syy tähän on teknologian kehittäminen ja asiakkaat pyrkivät saamaan tuotteen tai palvelun mahdollisimman pienellä vaivalla ja nopeasti. Tämän verkossa asioiminen on kasvanut räjähdysmäisesti viimeisten vuosien aikana. Mitä enemmän ihmiset asioivat verkossa, sitä kannattavampaa on mainostaa tuotetta tai palvelua verkossa. Verkossa mainostaminen on myös kustannustehokkaampaa kuin esimerkiksi lehtimainos ja se antaa tuotteelle enemmän näkyvyyttä. Tutkimusten mukaan nykypäivänä yli 70 % ostoprosesseista tapahtuu ilman myyjää.

Inbound-markkinoinnin käytännön esimerkkejä on useita, ihmiset selailevat paljon eri sosiaalisenmedian kanavia, joihin ilmestyy paljon mainoksia eri palveluista tai tuotteista. Kyseessä voi olla vaikka elektroniikkaliike Gigantin pölynimuritarjous, mitä mainostetaan Instagramin etusivulla. Vaihtoehtoisesti selaillessa nettisivuja tietokoneesi ruutuun pomppaa jatkuvasti ”bannereita” eli mainoksia esimerkiksi kilpailevilta yrityksiltä.

Outbound-markkinoinnissa potentiaaliseen asiakkaaseen pyritään olla yhteydessä esimerkiksi puhelinmyynnin välityksellä, mikä voidaan suoraan rinnastaa suoramarkkinointi menetelmiin. Yritys voi ottaa sinuun yhteyttä liittyen omaan puhelinliittymääsi ja myyjän tarkoituksena on saada sinut vaihtamaan nykyinen liittymäsi uuteen tai kokonaan eri operaattorille. Tv-mainokset ovat myös erittäin yleinen outbound-markkinoinnin keino. Esimerkiksi Youtube suoratoistopalvelussa videoihin on lisätty maksullinen mainos, mitä ei pysty heti ”skippaamaan” vaan mainosta on pakko katsoa. Pakko myöntää, että kyseinen keino on tehokas, mutta se saattaa aiheuttaa asiakkaalle vaivautumisen tunnetta, jolloin kiinnostus tuotetta kohtaan katoaa. Mitä itse ajattelet keinosta?

Toivottavasti tämä tekstini avarsi mieltäsi liittyen erilaisiin markkinointitapoihin!

Lähteet:

https://www.powermarkkinointi.com/blogi/miten-inbound-markkinointi-eroaa-outbound-markkinoinnista

https://fi.wikipedia.org/wiki/Inbound-markkinointi

[joelhelaakoski-blog]

Haku-ja avainsanojen merkitys verkkonäkyvyydessä

Verkkonäkyvyyden merkitys yhteisössämme on kasvanut tajuttoman paljon vuosien saatossa. Ihmiset etsivät hakusanoilla ja avainsanoilla eli tageilla ratkaisua hakukoneista arkisiin kysymyksiin ja ongelmiin.

 Tässä blogissa kerron teille mitä eroa on hakusanalla ja avainsanalla hakukoneoptimoinnissa, sekä miten suuri rooli niillä on yritysten markkinointikanavissa. Mikäli olet kiinnostunut markkinoinnista, on sinun ehdottomasti tiedettävä, millaista mainontaa nykypäivän verkossa käytetään.

 Yritykset markkinoivat omia nettisivujaan hakukoneissa heidän kehittämillään hakusanoilla ja avainsanoilla, mitkä ohjaavat potentiaalisen asiakkaan juuri heidän nettisivuilleen. Hakusana ja avainsana tarkoittavat periaatteessa samaa asiaa – Johonkin asiaan/ongelmaan etsitään ratkaisua yhdellä sanalla.

 Avainsana toiselta nimeltään tagi voi olla yksittäinen sana, minkä avulla tarkennetaan esimerkiksi kohteen sisältöä. Näitä sanoja voi olla yhdessä asiakokonaisuudessa jopa useita kymmeniä. Avainsanoihin liitetään linkki, mikä vie asiakkaan suoraan tuotteen-/palveluntarjoajan sivuille. Tageja käytetään todella paljon sosiaalisessa mediassa, mikä on nykypäivänä myös merkittävä markkinointikanava.

 Hakusanoja käytetään enimmäkseen hakukoneoptimoinnissa. Yrityksien tarkoituksena on markkinoida sanoja hakukoneissa, mitkä määrittelevät heidän päätoimintaansa. Esimerkiksi asiakas, joka asuu Helsingissä, haluaa tilata taksin, mitä hän tekee? – Asiakas kirjoittaa hakukoneeseen vaikkapa taksi Helsinki ja hakukone tarjoaa automaattisesti taksiyritystä Helsingistä. Hakusana voi siis olla myös ”lause” eli haussa käytetään enemmän kuin yhtä sanaa.

#taksihelsinki , esimerkki avainsanasta/tagista.

 Yritysten on tärkeä tietää, mitkä haku- ja avainsanat ovat käytetyimpiä hakukonemainonnassa. Esimerkiksi Google Analytics on ilmainen ohjelma, millä seurataan yrityksen hakusanojen klikkausten määrää. Sanojen mainostaminen Googlessa tosin maksaa yritykselle x määrää, mutta hakusanojen määrää voidaan reaaliaikaisesti muuttaa taikka vaihtaa.

 Tutkimusten mukaan hakukoneen tuloksista kolme ensimmäistä esille tulevaa vaihtoehtoa saavat huomattavasti enemmän klikkauksia kuin loput vaihtoehdot. On siis tärkeää, että yritykset pyrkivät panostamaan markkinointiin, jotta yritys olisi top 3 vaihtoehtona hakusanan tuloksille.

 Toivottavasti aihe oli mielestäsi kiinnostava ja opit samalla uutta nykypäivän markkinoinnista ja sen merkityksestä yrityksille!

 Lähteinä käytin googlen omia sivustoja sekä muutamaa muuta:

https://fi.wikipedia.org/wiki/Avainsana

https://www.tiiakonttinen.fi/kategoria-tagi-avainsana-hakusana/

[joelhelaakoski-blog]

Digitaalinen tulevaisuus

Mitä tulevaisuudelta voi odottaa, kun teknologia kehittyy ennenäkemätöntä vauhtia ja vanhanaikaiset tavat heitetään roskiin digitalisaation edestä? Terminä ‘’digitaalinen tulevaisuus’’ tuo heti mieleen Netflixissä julkaistun sarjan ‘’Black Mirror’’, joka käsittelee lähitulevaisuutta ja teknologian kehitystä hyvin dystopisella otteella ja pelottavaa siinä onkin, että sarjan tapahtumat voisivat oikeasti toteutua tulevaisuudessa. Osa niistä jo onkin.

Ennen kuin sukellamme yhtään syvemmälle George Orwellin painajaiseen, niin tässä blogi-tekstissä olemme tarkastelleet kahta mielenkiintoista videota, jotka ottavat kantaa digitaalisuuden vaikutuksista ja merkityksestä tulevaisuudessa. Ensimmäinen video on Microsoftin konsepti heidän tulevaisuuden visiosta, joka on katsottavissa täällä ja toinen video on Keiichi Matsudan Hyper-Reality.

Microsoftin tuottama video heidän tulevaisuuden visiosta vuodelle 2020 on kiltisti sanottuna reilusti edellä aikaansa, mutta toisaalta videon julkaisuvuosi on 2013, joten ehkä he ovat yliarvioineet kehityksen nopeuden niinkuin yleensä ihmisille on tyypillistä, kun tarkastellaan kymmenen vuoden aikajännettä tulevaan. Microsoftin visio kuvasi hyvin pitkälti työelämää ja sitä helpottavia ratkaisuja. Kaikki tuotteet ja palvelut olivat täysin kosketuskäyttöisiä ja keskittyivät muun muassa ajanhallintaan, kokouksiin, tiedon jakamiseen ja etsintään, sekä suunnitteluun. Teknologialla oli selvästikin erittäin suuri rooli normaalissa arki-, sekä työelämässä ja näin varmasti tulee jatkossakin olemaan ihan tosielämässä. Microsoftin näkemys asiasta on ihan realistinen ja videossa oli positiivinen tunnelma, jossa teknlogian hyödyt oli merkittävästi valjastettu käyttöön. Tämänlaista kehitystä mielellään näkisi tapahtuvan. Eniten mieleen jäi se, että tiedon jakaminen ja esittäminen eri osapuolille vaikutti olevan erittäine helppoa ja nopeaa.

Dystopia ja ahdistus.

Nyt hypätään suoraan painajaiseen ja Black Mirrorin maailmaan, nimittäin kuin sattumalta Keiichi Matsudan tuottama Hyper-Reality kuvaa erittäin hyvin teknologisen kehityksen negatiivista puolta, joka on monella ihan syystäkin huolenaiheena. Digitalisaatio tuo ehdottomasti mukanaan hyviä puolia, mutta on muistettava, että mukana tulee myös kaupallisuus, eli näiden palveluiden ja tuotteiden valmistajien on myös saatava se tärkein: raha. Tämä voi tuoda mukanaan paljon sellaista, joka ei ehkä tule peruspulliaiselle mieleen ennen kuin on liian myöhäistä. Hyper-Reality -videolla tulevaisuudessa ihmisille on luotu keinotekoinen identiteetti ja maailma nähdään jonkilaisena virtuaalisena todellisuutena, joka puskee näkökentälle satoja eri ärsykkeitä: viestejä, kaveripyyntöjä, mainoksia, elämäntapaohjeita, alennuksia, videopelejä, järjestelmäpäivityksiä ja niin edespäin. Tietenkin löytyy myös pisteytysjärjestelmä, johon pisteitä kerätään olemalla lojaali. Pisteet menettää, jos haluaa aloittaa alusta uudella identitettillä ja videon lopussa päähenkilön henkilöllisyys ilmeisesti varastetaan. Videon ilmapiiri on hyvin negatiivinen ja pelottava, mutta täysin realistinen, sillä onhan Kiinassakin jo otettu käyttöön pisteytysjärjestelmä, joka mittaa kansalaisten toimintaa, niin hyvässä kuin pahassa. Ei olisi kiva menettää matkustusoikeutta jättämällä polkupyörä jalkakäytävälle. Identiteettivarkaudetkin ovat jo arkipäivää, kun kuluttajat jättävät tietojaan erillaisiin sosiaalisen median palveluihin ja verkkokauppoihin. Riskeinä omien tietojen lipsumiseen vääriin käsiin on isojen yritysten tietovuodot, henkilötietojen väärinkäyttö ja hakkerit. Esimerkkinä Facebook.

Digitaalinen tulevaisuus on mielenkiintoista, mutta kaikkien olisi kuitenkin hyvä pohtia sen tuomaa negatiivista ja positiivista aspektia. Hyvää on tulossa, mutta kehituksen mukana on varmistettava, että kuluttajat eivät ole isojen omistajien armoilla.

[joelhelaakoski-blog]

Digitaalinen liiketoiminta

Digitaalinen liiketoiminta ja digitalisaatio saattavat kuulostaa utopialta ja trendikkäiltä termeiltä, mutta usko tai älä ne ovat nykypäivää modernissa liiketoiminnassa. Digitaalinen liiketoiminta on käytännössä liiketoimintaa, joka tapahtuu digitaalisia palveluita käyttäen, yksinkertaisimmillaan esimerkiksi verkkokauppa ja apit.

Digitaalinen liiketoiminta voi olla sisäistä taikka ulkoista riippuen käyttötarkoituksesta, sekä yrityksen liiketoiminnallisista tavoitteista. Toiminnanohjausjärjestelmiä käytetään yritysten sisäisten prosessien tehostamiseen ja saumattoman asiakaskokemuksen luomiseksi. Ulkoiseen digitaaliseen liiketoimintaan voit törmätä vieraillessasi yrityksen verkkosivuilla, tai sosiaalisen median palveluissa. Digitaalista liiketoimintaa on myös televisio ja internet mainonta. 

Nykyään on lähes mahdotonta löytää alaa, jossa ei käytetä digitaalisia palveluita ja tämän takia herää kysymys, miksi jokaisen yrityksen liiketoiminta on digitaalista nykypäivänä? Vastaus tähän on monen asian summa. Asiakkaiden käyttäytyminen ja odotukset muuttuvat yhä enemmän digitalisaation myötä. Jos yritys ei hyödynnä uusia mahdollisuuksia digitaalisien alustojen kautta jäävät he jälkeen digitaalisessa liiketoiminnassa. Tämä on tärkeää yhä useampien asiakkaiden tyydyttäessään tarpeitaan digitaalisien väylien kautta. 

Liiketoiminnan keskiössä korostuu data. Data voi käsittää muunmuassa tyytyväisyysmittaukset ja asiakassegmentit. Data ei käsitä pelkästään asiakastietoja, vaan myös yrityksen sisäisistä prosesseista kerätään dataa, kuten esimerkiksi tehokkuus sekä kannattavuus. Tätä dataa pystytään hyödyntämään monin eri keinoin. Esimerkiksi uusien palveluiden kehittämisessä, digitaalisen liiketoiminnan kehittämisessä, sekä kaupallistamalla dataa ja luomalla siitä uutta liiketoimintaa.  Kuten olemme aikaisemmin jo huomanneet, digitaalinen liiketoiminta tarkoittaa yrityksille eri asioita, kun tarkastellaan sitä toimialakohtaisesti. 

Digitalisoituminen vähentää kustannuksia ja virtaviivaistaa toimintoja, esimerkkinä taloushallinnollinen digitalisaatio, minkä avulla saadaan talousdata siirrettyä pilvipalveluihin. Lisäksi se on ekologisempaa, kun luonnonvaroja kuluu vähemmän. Digitaaliseen liiketoimintaan siirtymisen syynä ei pidä olla trendikkyys, vaan sen pitää tuoda konkreettista hyötyä yritykselle sekä sidosryhmille. 

Kun puhutaan digitaaliseen liiketoimintaan siirtymisestä, voi helposti ajatella, että yritys avaa vain uudet verkkosivut ja kaikki muu pysyy ennallaan. Asia ei kuitenkaan ole näin. Nykypäivänä kyseessä on koko liiketoiminnan muokkaaminen monikanavaiseksi. Tämä koskee yrityksen toimintatapoja, johtamista sekä kulttuuria.