maskedzofian-blog

[88dr-hamzah-saeed]

الأسباب 7 الصادقة والوحشية لعدم تحقيق أهدافك في الحياة

الأهدافُ إنها كلمة يجب عليك ان تضع تحتها عشرات الخطوط ال��ريضة لأنها الدينامو الفعال في سبيل تحقيق الأحلام. وهي قوية لأنَّها تمنحك الاتجاه والوُضُوح والتركيز لتزدهِر في الحياة عندما تضعها نصب عينيك. ومع ذلك، يُكافحُ العديد من الأشخاص لتحقيقِ تقدُّم مستمرّ، أو متابعةِ مهَامِّهم، أو الوُصُول إلى أيّ من أهدافِهِم على الرغم من بذلِهم قُصَارَى جُهدِهِم. ولكن غالبًا ما يكُون هناك شيءٌ أعمق في الجذور…

[acpsalewaanewspaper]

نتنياهو يبلغ بايدن أن قواته لن تنهي الحرب بغزة حتى تحقيق الأهداف

نتنياهو يبلغ بايدن أن قواته لن تنهي الحرب بغزة حتى تحقيق الأهداف أبلغ رئيس الوزراء في الاحتلال بنيامين نتنياهو، الخميس، الرئيس الأمريكي جو بايدن، أن تل أبيب لن تنهي الحرب على قطاع غزة قبل تحقيق أهدافها كافة. جاء ذلك خلال اتصال هاتفي أجراه بايدن، مع نتنياهو، وفق القناة 12 العبرية الخاصة، غداة تسلم تل أبيب رد حركة حماس على مقترح تبادل الأسرى ووقف إطلاق النار في قطاع غزة. وقالت القناة إن “نتنياهو،…

[onlinetechegypt]

[greenfue]

تراجع استثمارات التكنولوجيا منخفضة الكربون للحد من الانبعاثات بالأسواق الناشئة السنوات الأربع الأخيرة

تراجع استثمارات التكنولوجيا منخفضة الكربون للحد من الانبعاثات بالأسواق الناشئة السنوات الأربع الأخيرة

تمويل الأسهم والديون للطاقة الجديدة واحتجاز وتخزين الكربون والهيدروجين والنووي يصل مستوى قياسي 785 مليار دولار في 2021 سيكون بناء المزيد من مواقع توليد الطاقة ��لنظيفة في الاقتصادات الناشئة للمساعدة في إبعادها عن الوقود الأحفوري على رأس قائمة الأولويات لقادة العالم الذين يجتمعون في مؤتمر للأمم المتحدة في 6 نوفمبر في cop27. أظهرت دراسة حديثة، أن الاستثمارات في التكنولوجيا منخفضة الكربون اللازمة…

[yooo-gehn]

أنا بحب نيتشه "فكريًا" جدًا، وبشوفه من أكتر الفلاسفة المثيرين للاهتمام، ده غير أني بحب تمرده الجريء وهجومه على أي وضع فاسد مهما كان سائد

لكنه كان شايف إن مساعدة الناس بتخليهم مش بيتحملوا مسؤولية نفسهم، ومش بتديهم مساحة يبدعوا فيها عشان يحلوا مشاكلهم، وبتسيبهم في حالة اعتمادية أكتر من اللي كانوا فيها. مثلا نيتشه اتكلم مرة بالتحديد أنك لو تصدَّقت بفلوس لشخص فقير بشكل دوري، فالصدقة هاتخليه اتكالي، مش بيسعى يطور مهاراته عشان يقدر يعيش، ورَهَن نيتشه الحافز اللي بيدفع الفقير لأنه يتطور، بتوقف الصدقة تمامًا. ونيتشه كان شايف الحل الأمثل هو إن لو الفقير عنده احتياج مادي يبقى لازم يتعلم حرفة تنفعه، ولو عنده احتياج معنوي أو نفسي يتساب، كسمه، وماحدش يطبطب عليه، عشان بالبلدي ينشف مايبقاش خرع

الكلام ده تلخيص من وحي فهمي وذاكرتي للجزء اللي اتكلم فيه عن الموضوع ده في كتابه "هكذا تكلم زرادشت" اللي كان أشبه بالإنجيل بتاعه

المهم بقى يا سيدي، كسم نيتشه على كسم فكرته على كسم قسوته. ليه؟ لأن نيتشه حط لنفسه وللبشر قواعد شديدة القسوة للحياة، لدرجة أنه لما طبقها على نفسه، في أواخر حياته أصاب بنوع من الانهيار العصبي وهو بيشوف حصان بيتضرب بالكرباج، موّت نفسه من العياط وراح حضن الحصان وقال كلام بمعنى أنه حاسس بوجعه، وده في رأيي كان معناه أنه قضى عمره وهو نفسه حد يحس بيه وبوجعه، رغم إن ده عكس فلسفته كلها، نهاية حياة نيتشه نفسها كانت دليل على الخلل في فلسفته

والأهم هنا، إن فلسفة نيتشه قائمة على فكرة إن كل الناس قادرين على تحقيق نفس الأهداف بنفس القدر، ولو كان حظك وحش في الدنيا يبقى تعوضه بمجهود أكبر، وكمان مع تحييد الأنظمة الراسخة اللي بتأثر على حياتنا بشكل ضخم، زي السياسة والدين والاقتصاد والتقاليد، أو أحا أصلا أنك تتولد أسود في أمريكا في الخمسينات أو تتولد أبيض في عيلة غنية في السويد، ده لوحده يغير كل شيء على الإطلاق في حياتك

فلأ، الناس تختلف قدراتهم ومواهبهم عن بعضها، شخصياتهم وطبيعتهم بتختلف عن بعضها، والأهم من كوووول ده، إن أي فلسفة بتحاول تطبق نفسها على عدد أكبر من البشر، في أحيان كتير بتغفل عن إن ما يستجيب ليه زيد وينفع معاه، لا يستجيب ليه عبيد بل وبيضره، لكن الفلسفة ساعتها بتتحول لدوجما ومش بتعترف بالعيب القاتل ده فيها، فلسفة بتبقى ضيقة الأفق عاجزة عن استيعاب التعقيدات الهائلة وأحيانا الغامضة في البشر

وفي الآخر كمان لازم نعترف بمدى تأثرنا بظروفنا، وبكل حاجة فينا كانت خارج سيطرتنا بالكامل، زي البلد اللي عايشين فيها، جيناتنا، شكلنا، جسمنا، طبقتنا الاجتماعية/الاقتصادية، النظام السياسي والاقتصادي السائد، العرف وشكل الحياة المفروض علينا وبيتطلب لوحده مجهود كبير للتحرر منه، كل ده بيخلي كل واحد باديء من مكان مختلف تماما عن التاني في أحيان كتير، ولو أنا حاولت أطبق القاعدة اللي طبقتها على نفسي، على واحد أحواله أسوأ مني، بدون ما أحط كل اللي فات في اعتباري، أبقى متزمت وقصير النظر

وفي رأيي، إن الحل هو أولا فهم أفضل وأكثر شمولا وموضوعية للبشر، بعيدا عن اللي "إحنا" عايزين نصدقه أو بنميل ليه أو ينطبق على حياتنا. وثانيًا تحقيق توازن بين إن الأنظمة اللي بتشكِّل حياتنا تكون أنظمة أفضل وأرحب وأرحم، وقاصد هنا أقول أرحم، وبين إن الشخص أو الفرد يشتغل على نفسه بأقصى ما يستطيع. لأن الحقيقة مش المفروض أصلاً أننا نقيس على وضع فقير مش هايشتغل لو معتمد على الصَدَقة، المفروض الوضع يكون إننا نقدر نشبع احتياجات الإنسان الأساسية، من سكن وأكل وشرب وعلاج وتعليم، ويكون دافع الإنسان عشان يتحرك مش يأس أنه لو ماتحركش هايموت، لكن أمل أنه لما يتحرك حياته هاتتحسن بشكل كبير

ولو قولتلي بس دي رؤية مثالية أو غير واقعية، ساعتها هاقولك أحا، كلام نيتشه برضه على فكرة ماكنش "واقعي"، هو خلى الواقع أسوأ مما هو عليه، واعتبر السوء اللي فيه قضاء وقدر، ومستحيل يتغير، ومد الخط على استقامته، إن ببساطة لو عايز تعيش في الغابة لازم تستأسد، بس هو إحنا ليه لازم نقبل إن العيشة تبقى غابة؟ لو كده كده إحنا بنطرح فلسفة بنطمح أننا نحققها أو ن��بقها في حياتنا، يبقى ليه ماتبقاش تحسين للحياة في نطاق الممكن؟

[mohammadgz]

في ذاك الصباح المشؤوم، استيقظت جباليا على زئير الحرب الذي يعصف بكل شيء. الطائرات تحلق عالياً، تسكب جام غضبها على الأرض، تقذف بحممها الفتاكة المباني التي سرعان ما تنهار فوق رؤوس أهلها. كل زاوية من المخيم تبث دخاناً أسود يتصاعد ليخنق السماء، بينما ترتجف الأرض من وطأة القصف،ويزداد الكابوس وضوحاً

بعدها يتقدم رتل من الدبابات يعمي الأفق؛ و وزير الدفاع يقف مُمسكاً بعصا رفيعة يلقيها بنشاط الجزارين على نقاط خريطة "مخيم جباليا"،الآن الشريط العاجل يزداد احمراراً، والقتال يحتدم في عمق المخيم، هرتسي هاليفي يفقد صوابه فيأمر بتغير القوات للمرة الثالثة ؛ الأخبار تنقل صورته وكأنه يصرخ بهذه العبارات المجنونة، "كل حجر في المخيم بمثابة استشهادي، كل طفل فهو مقاتل، كل امرأة فهي نبوءة نصر!"، بينما هو يغرس أنيابه في البراءة والحياة نفسها.،ثلاثة عشر يومًا من الفوضى والرعب أوجدها ذلك المعتوه، وأثقل كاهل الأرض بويلات لا تُحصى

بدأ الجنود الإسرائيليون يمشون بخطى ثقيلة في شوارع المخيم، يدفعون بالمدنيين أمامهم كدروع بشرية ،ونحن نصرخ بصوت مليء بالألم ، "يا رب، أهذه السماء التي كانت ملاذًا للأحلام؟ كيف تمطر الآن شظايا الموت؟ كيف تغرس أنيابها في جسدنا؟" تتحول هذه الدعوات إلى همسات مكسورة تتلاشى بين دوي الانفجارات وصرخات الفزع

وفي قلب هذا الخراب؛ الرجال بأسلحتهم المتواضعة، تلك التي صنعت من الحاجة واليأس ،يطلقون الرصاص على العدو من بين أكوام الأنقاض التي كانت يومًا منازل وذكريات، يتحركون بخفة بين الظلال، يتسللون كأشباح الانتقام معتمدين على الهجمات المفاجئة وتلك الكمائن المدبرة بمكر، والعبوات الناسفة التي تنفجر في صمت اللحظات الأقل توقعًا.

هرتسي هاليفي، بعصبيته وشتائمه، لا يستطيع السيطرة على الوضع. الجنود مرهقون، الدبابات تتعطل، والطائرات تقلع وتهبط بلا نتيجة. المقاومة تبدو كأنها تنبع من الأرض نفسها، لا يمكن اقتلاعها.

اليوم العشرين كان مختلفاً الهجمات الإسرائيلية تتباطأ، الجنود يتراجعون، دانيال هاغاري المتحدث العسكري للعملية، وقف ليعلن بصوت�� ثابت وملامح تكشف عن عمق الإحباط الذي يعتصره، نهاية العملية العسكرية ولم يعلن وقف الحرب ! . كان إعلانه خالياً من الانتصارات أو حتى الإنجازات الصغيرة؛ لقد انتهت العملية دون تحقيق أي من الأهداف الموضوعة في بدايتها.

بعد الاجتياح، تحوّلت الشوارع إلى سجلات مفتوحة لمأساة لا يستطيع الزمن إغلاقها. الأرض المشبعة بدماء الأبرياء وأشلاء الضحايا، والأطفال الذين خسروا مأواهم وعائلاتهم في لمح البصر، وفي هذه الفوضى العارمة تجد النساء الثكلى يقفن على أطلال ما كان يُعرف بمنازلهن. بأعين ذابلة وقلوب مثقلة ، ينظرن إلى الركام الذي يخفي بين طياته رفات الحياة، يبحثن بين الأنقاض، علّهن يجدن ما يمكن التعرف عليه من أحبائهن، سواء كانت أسنانًا أو قطعًا عظمية متناثرة، في محاولة يائسة تمامًا.

وفي ظلّ الظروف القاسية والمجزرة التي ارتكبتها إسرائيل، والتي سجلت كأفظع الفصول في التاريخ،أُجبرنا على تعلم رقصة الموت؛ رقصة يقودها الرصاص والقنابل، حيث كل خطوة تكون الأخيرة، وكل دوران ينتهي بانهمار الأرواح على التراب الملطخ بالدماء.

في الخاتمة، وبينما تتساقط الأرواح والآمال، يستمر صدى المعاناة في الارتفاع. المقاومة رغم الشجاعة والفداء، تجد نفسها وحيدة في ساحة المعركة، مكشوفة أمام عواصف الخيانات. ومع غروب الشمس، يبقى الناس يحتضنون الذكريات الأليمة، وينتظرون فجراً قد لا يأتي، حيث الحزن يمشي بينهم ككابوس لا ينتهي، والأمل يتلاشى في ظل الخذلان الذي لم يعد سرًّا بل قدرًا مريرًا.

[roseramy]

كيفية بناء استراتيجية تسويق تجارة إلكترونية ناجحة

تسويق التجارة الالكترونية

يعد بناء استراتيجية تسويق تجارة إلكترونية ناجحة وقوية أمراً ضرورياً لأي عمل يتطلع إلى النجاح في السوق عبر الإنترنت, مع وجود الكثير من المنافسة، من المهم أن يكون لديك خطة واضحة للوصول إلى جمهورك المستهدف والتفاعل معه، وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك، وفي النهاية تحويل هذه الحركة إلى مبيعات.

في هذه المقالة، سوف نستكشف بعض الخطوات الأساسية وأفضل الممارسات لبناء استراتيجية تسويق التجارة الالكترونية الناجحة، بدءاً من تحديد جمهورك المستهدف ووضع أهداف واضحة، إلى الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والقنوات القوية الأ��رى للوصول والمشاركة مع عملائك.

سواء كنت بدأت للتو في التجارة الإلكترونية أو تتطلع إلى نقل مبيعاتك عبر الإنترنت إلى المستوى التالي، فإن هذه النصائح والاستراتيجيات ستساعدك على بناء أساس متين للنجاح.

أهمية أبحاث السوق في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية

من أهم الخطوات في بناء إستراتيجية تسويق تجارة إلكترونية ناجحة تحديد جمهورك المستهدف حيث يمكن أن يساعدك فهم من هم عملاؤك المثاليون، وما الذي يحفزهم، والمكان الذي يقضون فيه وقتهم عبر الإنترنت في صياغة رسائل تسويقية أكثر فاعلية وجذب المزيد من الزيارات المؤهلة إلى موقع الويب الخاص بك.

للبدء، من المهم إجراء بحث شامل عن السوق لتحديد الاتجاهات والرؤى الرئيسية حول صناعتك ومنافسيك والسوق المستهدف وقد يتضمن ذلك تحليل البيانات من تقارير الصناعة أو إجراء استطلاعات أو مجموعات تركيز مع عملائك الحاليين أو استخدام أدوات مثل Google Analytics أو رؤى وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع السلوك عبر الإنترنت.

بمجرد أن يكون لديك فهم أفضل للسوق المستهدف، يمكنك إنشاء شخصيات المشتري - تمثيلات خيالية لعملائك المثاليين - لتوجيه جهودك التسويقية.

يجب أن تتضمن هذه الشخصيات معلومات حول ��لتركيبة السكانية لعملائك واهتماماتهم ونقاط الضعف وسلوكيات الشراء، بالإضافة إلى القنوات التي يستخدمونها للبحث عن المنتجات وشرائها عبر الإنترنت.

مع وجود هذه المعلومات في متناول اليد، يمكنك تخصيص رسائلك التسويقية والمحتوى للتحدث مباشرة مع احتياجات وتفضيلات جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال، إذا كان جمهورك المستهدف يتكون أساساً من آباء عاملين مشغولين، فيمكنك التأكيد على مزايا الراحة وتوفير الوقت لمنتجاتك في رسائلك التسويقية، واستخدام منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram للوصول إليهم أثناء فترة توقفهم عن العمل.

من خلال قضاء الوقت في تحديد جمهورك المستهدف وإنشاء شخصيات مشترية مفصلة، يمكنك بناء استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية أكثر فاعلية تؤدي إلى تحقيق النتائج وتساعدك على التميز في سوق مزدحم عبر الإنترنت.

تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وقياس النجاح في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية

بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لجمهورك المستهدف، فإن الخطوة التالية في بناء استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الناجحة هي تحديد أهداف محددة وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس النجاح.

ابدأ بتحديد أهداف عملك العامة، مثل زيادة حركة المرور على موقع الويب، أو زيادة المبيعات، أو تحسين الاحتفاظ بالعملاء.

من هنا يمكنك تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس تتماشى مع هذه الأهداف، مثل زيادة حركة المرور على موقع الويب بنسبة 20٪ أو زيادة قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني بنسبة 10٪.

بمجرد تحديد أهدافك، من المهم تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستكون أكثر ملاءمة لقياس التقدم المحرز نحو تلك الأهداف, وقد يشمل ذلك مقاييس مثل حركة المرور على موقع الويب، أو معدلات التحويل، أو تكاليف اكتساب العملاء، أو القيمة الدائمة للعميل، اعتماداً على أهداف عملك المحددة.

لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه وقياس تقدمك نحو أهدافك، ستحتاج إلى استخدام أدوات التحليلات مثل Google Analytics أو نظام CRM. يمكن أن تساعدك مراجعة هذه البيانات وتحليلها بانتظام في تحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول كيفية تحسين استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

من المهم أيضاً تعيين جداول زمنية واقعية وإعادة النظر بانتظام وتعديل أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية حسب الحاجة بناءً على ظروف السوق المتغيرة أو ملاحظات العملاء أو العوامل الأخرى التي تؤثر على عملك.

من خلال تحديد أهداف واضحة ومراقبة تقدمك نحو تلك الأهداف باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة، يمكنك التأكد من أن استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك فعالة وفعالة وتحرك النتائج باستمرار.

 أفضل الممارسات لتجربة المستخدم (UX)، وتحسين معدل التحويل (CRO)، وتحسين محركات البحث (SEO) في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية

يعد تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك جانباً مهماً لبناء استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الناجحة عبر الإنترنت, هناك العديد من أفضل الممارسات الرئيسية التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بتحسين تجربة المستخدم (UX)، وزيادة معدلات التحويل، وتحسين محرك البحث (SEO).

لتحسين تجربة المستخدم، ركز على إنشاء موقع ويب بديهي وسهل التنقل وجذاب بصرياً, قد يشمل ذلك تحسين أوقات تحميل الصفحة، وتبسيط عملية الدفع، وتضمين صور وأوصاف عالية الجودة للمنتج.

استخدم أدوات التحليل مثل الخرائط الحرارية أو استطلاعات المستخدم لتحديد المناطق التي قد يعاني فيها المستخدمون من الإحباط أو يعانون منه، وقم بإجراء تغييرات لتحسين تجربة المستخدم.

يتضمن تحسين معدل التحويل (CRO) إجراء تغييرات على موقع الويب الخاص بك لزيادة النسبة المئوية للزائرين ��لذين يتخذون الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية.

قد يشمل ذلك إضافة عبارات بارزة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) في جميع أنحاء الموقع، أو تبسيط عملية الخروج، أو استخدام إعادة توجيه الإعلانات لإعادة الزائرين إلى موقعك الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم دون إجراء عملية شراء.

أخيراً، يتضمن تحسين محرك البحث (SEO) تحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على مرتبة أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs)، والتي يمكن أن تساعد في جذب المزيد من الزيارات العضوية إلى موقعك.

قد يتضمن ذلك استخدام الكلمات الرئيسية المستهدفة في جميع أنحاء محتوى موقع الويب الخاص بك، وتحسين البيانات الوصفية وعلامات العنوان، وبناء روابط خلفية عالية الجودة إلى موقعك من مصادر موثوقة.

من خلال التركيز على هذه المجالات الرئيسية لتحسين موقع الويب، يمكنك إنشاء موقع تجارة إلكترونية أكثر فاعلية وسهل الاستخدام يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات والتحويلات والأرباح.

الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي: استراتيجيات لبناء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع متابعيك

تعد الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي عنصراً حاسماً في بناء استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الناجحة, لبناء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي، ابدأ بتحديد الأنظمة الأساسية التي يكون جمهورك المستهدف أكثر نشاطاً عليها، وقم بإنشاء استراتيجية محتوى تتحدث بشكل مباشر عن اهتماماتهم واحتياجاتهم.

قد يشمل ذلك مشاركة صور المنتج ومقاطع الفيديو، وتقديم عروض ترويجية أو خصومات حصرية، والتفاعل مع المتابعين من خلال التعليقات والرسائل المباشرة.

لزيادة التفاعل مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي، من المهم النشر بانتظام وباستمرار، واستخدام علامات التصنيف والأدوات الأخرى للوصول إلى جمهور أوسع. ضع في اعتبارك الشراكة مع المؤثرين أو سفراء العلامات التجارية الذين لديهم عدد كبير من المتابعين في السوق المستهدف، وتعاون في المحتوى أو العروض الترويجية التي يمكن أن تساعد في جذب المزيد من الزيارات والمبيعات إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

[heba-1]

5 مقاييس أداء لمحادثة مبيعات WhatsApp الرئيسية لتتبعها

إحصائيات تطبيق WhatsApp

يعد تتبع إحصائيات الدردشة الحية على WhatsApp، مثل أوقات الاستجابة وأوقات الدقة، أمراً أساسياً لدعم معايير مستوى خدمة الدردشة العالية لعملك. إنها أيضاً طريقة رائعة لمواكبة مراقبة أداء الوكلاء لممثلي خدمة عملاء WhatsApp للتأكد من أنهم يزودون العملاء بالإجابات التي يحتاجون إليها.

استخدام احصائيات WhatsApp لتحسين أداء خدمة العملاء

لديك تطبيق WhatsApp Business (سواء كان التطبيق المجاني أو WhatsApp Business API)، ووكلاء خدمة العملاء مدربون وكلهم على اتم الاستعداد، وأنت على ما يرام. ومع ذلك، فإن تقديم خدمة عملاء جيدة على منصات محادثة المبيعات مثل WhatsApp لا ينتهي عند هذا الحد فقط.

يتضمن أيضاً مراقبة وتتبع إحصائيات الدردشة المباشرة في WhatsApp للتأكد من تحقيق الأهداف والمعايير، والمعايير عالية الجودة، وبشكل عام، أن العملاء سعداء وأن عملك ينمو.

سواء كنت تستخدم تطبيق WhatsApp Business المجاني أو WhatsApp Business API، فهذه بعض مقاييس مبيعات الدردشة المباشرة التي تريد بالتأكيد مراقبتها.

5 مقاييس أداء لمحادثة مبيعات WhatsApp الرئيسية لتتبعها

إحصائيات الدردشة الحية في تطبيق WhatsApp: الرسائل المرسلة، المسلمة، المقروءة، المستلمة

ربما يكون أحد المقاييس الأساسية لمحادثات المبيعات المباشرة التي يجب تتبعها هو عدد الرسائل التي تم إرسالها، وتسليمها، وقراءتها، واستلامها.

هذه مفيدة لمراقبة أداء الوكيل وفهم مدى تفاعل وكلاء خدمة العملاء مع عملائك، بالإضافة إلى ذلك، فإنه يرسم أيضاً صورة لتجربتهم الشاملة مع عملك.

للحصول على هذه المبيعات لإحصائيات الدردشة على تطبيق WhatsApp Business المجاني، ما عليك سوى الدخول إلى التطبيق، والنقر على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية اليمنى العليا وتحديد أدوات الأعمال.

بمجرد الدخول، انقر فوق النقاط الرأسية الثلاث مرة أخرى، وحدد الإحصائيات.

يجب أن يأخذك هذا إلى شاشة تقسم العدد الإجمالي للرسائل التي تم إرسالها، وتسليمها، وقراءتها، واستلامها.

عدد المحادثات

من المقاييس الأساسية الأخرى لدردشة المبيعات التي قد ترغب في تتبعها عدد محادثات WhatsApp التي تجريها مع عملائك.

قد يعني هذا العدد الإجمالي لجلسات الدردشة التي تعود إلى الوقت الذي بدأت فيه استخدام WhatsApp Business أو حتى خلال فترة محددة مثل أسبوع أو شهر معين. يكون الخيار الأخير مفيدًا عندما يكون لديك حملة مبيعات أو تسويق مرتبطة باتصالك عبر WhatsApp مع عملائك الذي تريد مراقبته.

يمكنك أيضًا تتبع العدد الإجمالي للمحادثات بمرور الوقت لقياس معدل اتصال العملاء بك عبر WhatsApp, قد يكون انخفاض عدد جلسات الدردشة مؤشراً على أن عملائك يفضلون التواصل عبر قناة أخرى.

قد يعني أيضاً أن إمكانية الوصول إلى WhatsApp ليست واضحة بما يكفي. إذا كانت هذه هي الحالة، ففكر في وضع رمو�� دردشة WhatsApp في أماكن أكثر شهرة مث�� الزر العائم على صفحتك الرئيسية أو إنشاء إعلانات Facebook التي تنقر فوق WhatsApp.

نصيحة: يمكنك حتى إعداد المراقبة لاكتشاف كلمات رئيسية محددة مذكورة في محادثات مبيعات WhatsApp. بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على فهم أفضل للمشاكل الشائعة التي يواجها عملاؤك ويمكنك إنشاء صفحة أسئلة وأجوبة تتناول هذه المشاكل لتقليل وقت حل المشكلة.

وقت استجابة الدردشة الحية

يعد وقت استجابة الدردشة الحية مقياساً مهماً لتتبع مراقبة أداء الوكيل.

يشير هذا إلى كل من وقت الاستجابة الأول والردود اللاحقة، مع أهمية خاصة للأول كما يشير فوراً، توفر وكلاء خدمة العملاء لديك وإمكانية الوصول إليهم على WhatsApp.

بشكل أساسي، تخبرك هذه الإحصائية بمدى سرعة استجابة ممثلي خدمة العملاء للرسائل المستلمة عبر محادثات WhatsApp المباشرة.

كمرجع، متوسط ​​قياس وقت التعامل للرسائل الأولى ما بين ست إلى 15 ثانية.

إذا كنت تتساءل عن كيفية تحسين جودة الدردشة، ففي بعض الأحيان، يؤدي الرد ببساطة إلى الحيلة فقط لأن العملاء يحتاجون فقط إلى معرفة أن هناك وكيلًا خارج الشاشة يقرأ استفساراتهم ويهتم بها.

نصيحة: إذا توصل أحد العملاء إلى مشكلة لا يمكن حلها على الفور، فإن رسالة بسيطة لإعلامه بتلقي رسالته وسيتم النظر فيها يمكن أن تساعد في تهدئة المخاوف. يمنحك هذا وقتاً طويلاً للرد لاحقًا بإجابة أكثر تحديداً. يمكن إعداد هذا ليتم إرساله تلقائياً.

متوسط وقت حل المشاكل

لدعم معايير مستوى خدمة الدردشة الخاصة بك على WhatsApp، فإن أحد أهم مقاييس دردشة المبيعات التي يجب مراقبتها هو متوسط وقت الحل، المعروف أيضاً باسم ART اختصار لــ "Average Resolution Time".

هذا هو متوسط الوقت الذي يستغرقه وكلاء دردشة WhatsApp لحل مشكلة العميل.

على الرغم من أن الحفاظ على وقت الاستجابة العام أمراً حيوياً، إلا أن التفاعلات مع عملائك عبر الدردشة الحية يجب أن تكون أيضاً منتجة وتؤدي إلى نتائج. وهذا يعني السعي لحل مشاكلهم بأسرع ما يمكن.

إليك صيغة بسيطة لحساب ART:

إجمالي وقت الحل عبر جميع الدردشات (أو الحالات) / إجمالي عدد التذاكر التي تم حلها.

يشير انخفاض ART إلى حل فعال للمشاكل، في حين أن ارتفاع مستوى المعالجة المضادة للمشاكل الصعبة يمكن أن يرجع إلى أي شيء بدءاً من وجود وكلاء غير مدربين ونقص الموظفين إلى تلقي مشاكل أكثر تعقيداً.

باختصار، هذا مقياس واحد سترغب في إضافته وإبرازه على لوحات معلومات أداء خدمة العملاء عبر او باستخدام الواتساب شات بوت لأنه يوفر رؤى رائعة لخدمة العملاء وجودة الدردشات على WhatsApp.

نسبة الدردشة ومعدلات التحويل

يعد معدل تحويل الدردشة الحية أحد أفضل مقاييس أداء الوكيل التي يجب تتبعها.

يتم حساب ذلك بقسمة عدد المستهلكين الذين قاموا بالتحويل بعد التحدث إلى أحد وكلائك على WhatsApp على العدد الإجمالي للمستهلكين الذين تحدثوا مع وكلائك.

لاحظ أن "التحويل" هنا يختلف وفقًا للسياق الموجود فيه. ويمكن أن يشير إلى أي شيء ويتم تحديده بواسطتك.

كعمل تجاري إلكتروني، عادةً ما تعني التحويلات عملية بيع (أي عندما يشتري المستهلك منتجك). ومع ذلك، يمكن أن يعني أيضاً إضافة إلى عربات التسوق، أو الاشتراك في الرسائل الإخبارية، أو حتى تكرار عمليات الشراء، اعتماداً على الهدف والهدف من الحملة التي تديرها.

لتحسين معدل تحويل الدردشة، يجب عليك ضمان معايير عالية لمستوى خدمة الدردشة. هذا يعني تدريب وكلائك على بذل جهد إضافي عند استخدام WhatsApp كقناة لدعم العملاء.

إذا سمحت مواردك بذلك، يمكنك أيضاً أن يكون لديك وكلاء معينون مدربون على مهام محددة. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك فريق مخصص لبيع المنتجات، وآخر لتشجيع عمليات الشراء المتكررة، وما إلى ذلك.

تتبع محادثة المبيعات ومقاييس أداء الوكيل على WhatsApp Business API

[nouralmalk]

ماذا ينتظر الجيش الإسرائيلي ؟

مشهد الهزيمة

بعد الهزيمة المدوية في السابع من أكتوبر  والتي سقطت خلالها فرقة غزة وتهاوت مستوطنات غلاف غزة خلال 60 دقيقة ولم يستوعب قادة الاحتلال الهجوم إلا بعد 24 ساعة ولم يتمكن الإحتلال من إعادة السيطرة على غلاف غزة إلا بعد 5 أيام ..

هذه الهزيمة الاستراتيجية التي لحقت بالجيش الإسرائيلي وصلت تداعياتها إلى الجمهور الإسرائيلي الذي وصل إلى قناعة أن الجيش غير قادر على حمايتهم وان إسرائيل لم تعد آمنة وأن القتال أصبح على الابواب ولم تعد المعارك تبعد آلاف الأميال عن فناء البيت كما كان يحدث سابقا ..

لجان التحقيق الداخلية

بعد هذا الفشل تلاحق الجيش الإسرائيلي وحكومة الاحتلال لجان التحقيق الداخلية التي سوف تطيح برؤوس كبيرة في القيادة السياسية والعسكرية في الكيان الإسرائيلي بعد الفشل والهزيمة في مواجهة هجوم السابع من أكتوبر.

ولعلنا نرى نتائج ذلك من خلال الاستقالات الجماعية التي شهدها الجيش الاسرائيلي بدأ من رئيس شعبة الاستخبارات العسكرية اللواء "أهارون هاليفا" وقائد المنطقة المركزية الجنرال "يهودا فوكس" وقائد فرقة الاشباح النخبوية في الجيش الاسرائيلي..

كما سجلت دعوات عبر وسائل الإعلام العبرية تدعو رئيس جهاز الشاباك الإسرائيلي للاستقالة لدوره في الفشل والهزيمة التي منيت بها إسرائيل في 7 أكتوبر 2023.

الانتقام لمسح الهزيمة

الهزيمة الساحقة لاسرائيل في هجوم السابع من أكتوبر جعلها كالثور الهائج وجن جنونها وكان واضحا ذلك من تصريحات قادة الكيان الإسرائيلي الذين اعتبروا أهالي قطاع غزة حيوانات بشرية يجب ابادتها وكذلك اعتبروا جميع من في قطاع غزة يستحق القتل والفناء بما فيهم الاطفال وبالتالي تحرك الجيش الاسرائيلي بروح الانتقام تدفعه تصريحات قادته الدموية والإرهابية فكان ما جرى من مجازر بشعة وحرب تطهير عرقي وإبادة جماعية ضد المدنيين الفلسطينيين في قطاع غزة..

لقد قتلت إسرائيل 15000 طفل وأكثر من 13000 امرأة وهدمت المستشفيات وقتلت المرضى وأعدمت الجرحى وأبادت 5000 من الأجنة في مراكز الاخصاب وأعدمت عشرات الخدج في حضانات المستشفيات وغيرها من الجرائم التي تندى لها جبين الإنسانية ..

مذكرات اعتقال وجلب إسرائيل للمحاكمة بتهمة الابادة

هذا الإرهاب الدموي الذي نفذته إسرائيل في قطاع غزة دفع المجتمع الدولي إلى إعلان رفضه لتلك الجرائم وتطوعت بعض الدول لتقديم شكاوي في محكمة العدل الدولية وتم جلب إسرائيل للمثول أمام المحكمة الدولية بتهمة الإبادة الجماعية...

كما يخشى قادة الاحتلال من صدور مذكرات اعتقال من محكمة الجنايات الدولية ضد قادة الكيان ومن بينهم نتانياهو وغلانت وهاليفي على خلفية الجرائم ضد الإنسانية التي ترتكبها قوات الاحتلال في قطاع غزة.

الكيان الإسرائيلي أعلن الاستنفار لمواجهة ذلك وعممت على قادتها بعدم السفر الى الخارج خشية الاعتقال كما طلبت إسرائيل المساعدة من بريطانيا وألمانيا لمنع صدور أي مذكرات اعتقال ضد القيادة السياسية والعسكرية الإسرائيلية..

ليس أمام جيش الإحتلال إلا الإنسحاب  ؟

جيش مثقل بالهزيمة يحاصر بنتائج التحقيق الداخلي ومطارد بمذكرات اعتقال دولية مع وصمة عار التصقت به كجيش ارهابي لا يراعي أدنى الضوابط الإنسانية والأخلاقية في سلوكه الحربي إنما يعبر عن ثقافة العصابة الاجرامية بالقتل والتدمير والابادة .

ليس أمام جيش الاحتلال مزيد وقت أو فعل في قطاع غزة ما عليه إلا الفرار والانسحاب بعد الفشل في تحقيق الأهداف المعلنة للحرب على قطاع غزة وهي تقترب الآن من شهرها الثامن دون أي نتيجة في إعادة المحتجزين أو سحق المقاومة التي لازالت تقاتله بشراسة في المئة متر الأولى في بيت حانون ..

إعتراف جديد بالهزيمه

🔹# اللواء احتياط إسحاق بريك:

اسرائيل يجب أن تعلن عن انتهاء الحرب بغزة ، لقد أخرجنا قواتنا من هناك، ولا توجد أي قوة يمكنها أن تدمرهم نهائيا، واجتياح رفح لن يساعدنا ، لقد خسرنا..

وستبقي فلسطين الوطن وغزة ستنتصر

هنا_غــ𓂆ـزه

وفِـلَسْـ 𓂆 ـطِين 🇵🇸

بقيت وستبقى ♥️

فـلـسـ ـ𝒑𝒂𝒍𝒆𝒔𝒕𝒊𝒏𝒆 ـطـيـنْ .. 🇵🇸

💔 هـــ 𝒑𝒂𝒍𝒆𝒔𝒕𝒊𝒏𝒆 ـنــا .. 🇵🇸 فـلـســ 𝒑𝒂𝒍𝒆𝒔𝒕𝒊𝒏𝒆 ـطـيـنْ .. 🇵🇸.#عقاب_ العودة 🇵🇸✌

[mohamedmada]

الاستضافة السحابية والاستدامة: تقليل البصمة البيئية

المقدمة:

في ظل التقدم التكنولوجي المستمر، أصبحت الاستضافة السحابية من أبرز الابتكارات التكنولوجية التي أحدثت تحولاً كبيرًا في مجال تقنية المعلومات. ومع اتساع نطاق استخدام الحوسبة السحابية، يتزايد الاهتمام بالاستدامة البيئية وتأثير هذه التكنولوجيا على البيئة.

الفهم الأساسي للحوسبة السحابية:

تبدأ المقالة بتوضيح مفهوم الحوسبة السحابية وكيف تعمل. يُبرز هذا القسم الفوائد الرئيسية للاستضافة السحابية، مثل مرونتها وفعاليتها من حيث التكلفة.

تحليل البصمة البيئية:

يقوم القسم الثاني بتحليل تأثير الاستضافة السحابية على البيئة. يُلقي الضوء على استهلاك الطاقة والانبعاثات الكربونية لمراكز البيانات وكيف يمكن للحوسبة السحابية تقليل هذه البصمة البيئية.

التطور��ت الحالية والمستقبلية:

يستعرض القسم الثالث أحدث التطورات في مجال الاستضافة السحابية التي تهدف إلى تعزيز الاستدامة البيئية. يتم التركيز على استخدام تقنيات مثل الطاقة المتجددة والابتكارات في تصميم مراكز البيانات.

دراسة حالة:

يتضمن المقال قصص ناجحة حول كيفية تبني بعض الشركات للحوسبة السحابية بطريقة مستدامة، مما يسهم في تقليل بصمتها البيئية.

التحديات والفرص:

يتعامل القسم الختامي مع التحديات المستقبلية والفرص التي تواجه الاستضافة السحابية في سعيها لتحقيق الاستدامة. يُظهر كيف يمكن للابتكار والتعاون أن يساهما في تحقيق هذه الأهداف.

يُختتم المقال بإعادة تأكيد أهمية الاستضافة السحابية في تقديم حلاً فعّالاً ومستدامًا لاحتياجات التخزين والحوسبة، مع التأكيد على دور الابتكار والتقنيات الحديثة في تعزيز الاستدامة البيئية.

الاستضافة السحابية والاستدامة: تقليل البصمة البيئية

المقدمة:

في عصر التقنية الرقمية، أثبتت الاستضافة السحابية جدواها كواحدة من أهم التطورات التكنولوجية. يتزايد اهتمامنا بالاستدامة البيئية في مجال التكنولوجيا، وخاصة عندما نتحدث عن الخوادم الرقمية. في هذا السياق، يأتي دور الشركات الرائدة مثل Amazon Web Services (AWS) وMicrosoft Azure وGoogle Cloud Platform (GCP) .

الفهم الأساسي للحوسبة السحابية:

تبدأ المقالة بشرح مفهوم الحوسبة السحابية وفوائدها. تسلط الضوء على السهولة والفاعلية التكلفية للاستضافة السحابية، حيث يتيح للمؤسسات تقديم خدماتها بكفاءة أكبر.

تحليل البصمة البيئية:

في قسم التحليل، نلقي نظرة على كيفية تقليل البصمة البيئية للخوادم الرقمية. يظهر تأثير شركات مثل AWS، Azure، وGCP في تقليل استهلاك الطاقة وانبعاثات الكربون.

التطورات الحالية والمستقبلية:

يقدم القسم الثالث نظرة على أحدث التطورات التي تسهم في تحسين استدامة الخوادم الرقمية. يشمل ذلك استخدام تقنيات الطاقة المتجددة والابتكارات في تصميم مراكز البيانات.

دراسة حالة:

نتناول في هذا الجزء قصص نجاح شركات مثل AWS وAzure وGCP في اعتماد أساليب مستدامة، مما يقلل من تأثيرها البيئي.

التحديات والفرص:

يختم القسم الختامي بمناقشة التحديات المستقبلية والفرص المتاحة، وكيف يمكن للابتكار أن يلعب دورًا حاسمًا في تحقيق الأهداف المستدامة.

تُعيد الختام بتأكيد أهمية دور الشركات الرئيسية في الساحة مثل AWS وAzure وGCP في تعزيز الاستضافة السحابية بشكل مستدام وكفاءة.

[bloomgirll]

٢٩ أكتوبر ٢٠٢٣ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٤.

عندي كلام كتير عن مرور أول سنة لي في القاهرة.

صحيح أوقات كتير خلال سنوات الجامعة كنت بعيد عن بيتي وأهلي لكن كانوا على بُعد ساعة ونصف فقط مني، ومعظم الوقت كنت مُحاطة بأصدقائي.

لكن تجربة إنه أكون أنا المسئولة عن كل شيء يخصّني، في مدينة كبيرة، بواجهها لأول مرة لوحدي تماماً، سكن ، رفاق سكن معرفش عنهم شئ، بحث عن شغل الله أعلم هيكون الناس فيه كويسين أو لأ ؟ دراسة في جامعة جديدة عليا ..

حماس البدايات كان سبب كبير لـ صبري وتحملي لكل الصعوبات اللي قابلتني، رغم عدم تحقيق كل الأهداف المخطط لها لكن سعيدة بكل خطوة مشيتها وكل تجربة جربتها حتى التجارب اللي فشلت والتجارب اللي عكس شخصيتي لأنها بيّنت لي جزء كبير من حقيقتي، كانت محاولات لمعرفة سَلوىٰ الحقيقية، مبسوطة وسعيدة بالرحلة وأتمنى الأيام الجديدة في الرحلة تكون أجمل وأحسن وأكون أروق وأكثر استقراراً. آمين.

[mv11]

ليس مهماً ما ستحصل عليه بعد تحقيق أهدافك بل المهم أي إنسان ستكون بعد تحقيق تلك الأهداف

ثورو

[groupfazza]

سمو الشيخ حمدان بن محمد : حضرت جانباً من فعالية مجلس دبي التي نظمتها دائرة الاقتصاد والسياحة بالتعاون مع غرف دبي في قصر البحر والتي جمعت أكثر من 200 من المسؤولين ورجال الأعمال وصناع القرار ورواد الأعمال ... برؤية وتوجيهات محمد بن راشد، تمضي دبي بثبات نحو تحقيق الأهداف الطموحة لأجندة D33 الاقتصادية، وما يسجله اقتصاد الإمارة من مستويات أداء متقدمة في مختلف القطاعات هو نتيجة جهود متفانية من مختلف فرق العمل وشراكات واسعة مع القطاع الخاص ورواد الأعمال.

H.H. Sheikh Hamdan bin Mohammed : I attended the 2024 Dubai Majlis co-hosted by the Department of Economy and Tourism and Dubai Chambers at Qasr Al Bahar, which brought together more than 200 government and business leaders and entrepreneurs. Guided by @HHShkMohd’s visionary leadership, Dubai continues to make rapid progress towards achieving the ambitious goals of the Dubai Economic Agenda D33. The emirate’s impressive economic performance across sectors is a testament to the dedicated efforts of various government teams and extensive partnerships with the private sector and entrepreneurs.

Wednesday, 19 June 2024 الأربعاء