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Como fidelizar um cliente através do atendimento?

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Como fidelizar um cliente através do atendimento?

[fire-lord-katara]

Hoje é aniversário de Brasília, essa cidade com tantos defeitos que eu amo, então venho aqui humildemente recomendar duas produções brasilienses que recentemente me marcaram muito.

A primeira é "Mato Seco em Chamas"

Sinopse: Na favela de Sol Nascente, na Ceilândia, a principal moeda de troca entre grupos inimigos é o petróleo. Chitara, grande gasolineira da região, tenta fidelizar a clientela junto ao seu poço particular com a ajuda da irmã. Quando o Brasil se torna mais conservador e ameaça votar na extrema-direita, o posicionamento de Chitara se transforma em um ato político.

O filme é um híbrido de documentário e ficção. Filmado sem roteiro, as histórias e vivências reais dessas mulheres se misturam com as aventuras das gasolineiras que reinam no Sol Nascente, que batem de frente com o contexto político brasileiro da eleição de Bolsonaro.

A segunda indicação é "A Cidade é uma Só?"

Sinopse: A cidade satélite de Ceilândia, no Distrito Federal, é o ponto de partida do documentário. No início da década de 1970, a população foi retirada à força do local sob uma promessa de urbanização que não se cumpriu.

O filme também mistura realidade com ficção, porém com uma distinção clara nesse caso. Faz uma reflexão do processo de urbanização da capital e da exclusão dos próprios trabalhadores que construíram a cidade.

(Link do filme completo no youtube)

Ambos os filmes são do diretor brasiliense Adirley Queirós, também conhecido pelo filme "Branco Sai, Preto Fica".

[wisguel]

¿ESCUCHAN LOS TIBURONES LA RADIO?

¿Sabías que los tiburones son más antiguos que los arboles? Los fósiles más antiguos de tiburón que hemos encontrado datan de hace 450 millones, 90 millones de años antes que los primeros árboles que poblaron la tierra. Bueno, técnicamente son los condrictios los que son más antiguos que los árboles, pero los tiburones entran dentro de este grupo y llaman más la atención. Es una metáfora, no te lo tomes todo literalmente.

Y ahora te estarás preguntando ¿Qué tienen que ver los tiburones con la radio? No te adelantes, déjame que te ponga en contexto. Este mes Spotify ha lanzado 150.000 audiolibros para sus suscriptores Premium en Reino Unido y Australia. Por su parte Mark Mulligan, un analista del mercado de la música, ve esta nueva función de la plataforma como una forma de convertir los hábitos de escucha pasiva (Escucha en segundo plano, donde no prestamos mucha atención), en hábitos de escucha activa (Escucha en primer plano, donde prestamos atención). En su artículo, Mulligan señala que “el streaming es la banda sonora de nuestra vida cotidiana. Se trata de llenar el silencio (o bloquear el ruido) más que de escuchar activamente”. Sin embargo, también señala que la presencia de la palabra hablada es capaz de captar la atención mejor que la música.

Esto me hace preguntarme ¿Cómo hemos llegado a esta situación? En primer lugar, tenemos que tener en cuenta que vivimos en un modelo de sociedad capitalista, dónde debemos consumir constantemente. Sin embargo al capital no le importa como consumamos, siempre y cuando lo hagamos, es decir, mientras haya reproducciones da igual cómo se fije la información en el usuario. Esta situación puede resultar contradictoria, ya que los usuarios no prestan atención a lo que escuchan y los medios necesitan fidelizar a los usuarios, lo que me lleva a la cuna de los contenidos de audio, la radio.

La radio es uno de los medios de comunicación más antiguos, en España está cerca de cumplir 100 años. Sin embargo, en este siglo a penas ha generado cambios. El cambio más significativo que ha sufrido fue la aparición del FM en 1961, hace 63 años. Incluso las parrillas están estancadas, por ejemplo el programa Hora 14 comenzó a emitirse en 1966, hace 67 años. A esto hay que sumarle el envejecimiento de los oyentes. La radio no cala entre los jóvenes, no porque no exista un interés por los contenidos de audio entre las nuevas genraciones, el auge de los podcast demuestra lo contrario, sino porque la radio está desfasada.

Aquí es donde entran los tiburones (o los condrictios). En estos 450 millones de años han tenido que evolucionar y adaptarse, para poder sobrevivir a los cambios del medio que los rodea. Sin embargo la radio, como el buque insignia de los contenidos de audio que es, se ha mantenido reticente a implementar cambios y el ecosistema de la comunicación en constante evoulción lo está devorando.

Decir que la digitalización es el futuro es absurdo, la digitalización es el presente. Las redes sociales, el streaming, la fibra óptica, el 5g, el internet de las cosas… todos estos conceptos no forman parte de un futuro lejano, sino de nuestro presente. Sin embargo la radio se mantiene en un modelo analógico completamente anticuado.

Es la conjunción de una necesidad de consumo constante y un representante anticuado, lo que ha relegado a los contenidos de audio a un segundo plano y un constante estado de escucha pasiva. Es por tanto necesaria la reestructuración de los formatos desde sus cimientos, para volver a establecer el audio como un medio sólido. Esto no quiere decir que debamos destruir lo que ya está construido, al contrario, debemos ampliar las fronteras, especialmente de la radio, para dar un mayor abanico de posibilidades tanto a los oyentes como a los creadores de contenido.

Pasar de un ecosistema dominado por la escucha pasiva, a uno dominado por la escucha activa, debe darse mediante cambios en toda la cadena de valor del mercado del audio.

En cuanto a si los tiburones (que no los condrictios) pueden escuchar la radio, aunque carecen de tímpano, todo el cuerpo actúa como receptor de las vibraciones sonoras que se transmiten al oído interno, por lo que técnicamente sí podrían escuchar la radio. Aunque no veo a ningún tiburón (y para el caso ningún condrictio) escuchando lo que dice Miguel Maldonado, ya que los peces no entienden muy bien el murciano.

Photo by: Olivia Staser

[larryisinlove]

¿POR QUÉ LARRY NO ES MARKETING?

Este post es una versión actualizada de mi post publicado el 27 de Noviembre del 2020, todos los créditos me pertenecen. Fue escrito utilizando los conocimientos que adquirí al estudiar marketing.

Incontables veces personas dentro o fuera del fandom, tanto por redes sociales, por mensaje o frente a frente, llegan a sugerir o poner en tela de juicio que todo lo que rodea a Larry sea, nada más y nada menos, que una estrategia de marketing. 

Esto suena a algo que podría ocurrir sin problema, puesto que tenemos varios ejemplos — que trataremos más adelante — en donde a famosos se los ha visto involucrados de forma romántica, pero que esta resultaba ser sólo una estrategia publicitaria. 

Si hablamos de Louis y Harry…este no es el caso.

Hay que pensar en la industria del entretenimiento como un lugar en donde no siguen normas sociales, en donde detrás de esos artistas luciendo bien frente a la cámara y sobre los escenarios, hay un sinfín de temas que a simple vista no se ven, por ejemplo, la homofobia.

Las personas con poder en la industria son conscientes del poder que tienen, y juegan con él de forma constante y masiva para generar el consumo y afianzar consumidores.

¿Qué es el marketing? 

Para comenzar vamos a aclarar un par de conceptos que son importantes.

Marketing es un término que se usa para referirse al conjunto de técnicas o estrategias utilizadas para estudiar el comportamiento de los mercados, los cuales están formados por todos los consumidores o compradores potenciales de un producto. Su objetivo es captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades. 

También se lo puede considerar como el conjunto de acciones o los aspectos estratégicos que pueden desarrollarse de forma planificada y abarcar multitud de aplicaciones más allá de la simple publicidad. Se usa tanto para crear desde una estrategia de ventas, hasta para planificar las diferentes acciones de impacto de una marca o empresa. Es una herramienta que sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para conseguir el éxito en los mercados.

A su vez, uno de los sectores que mayor dinamismo ha adquirido en esta última década es el de los eventos. Los eventos pueden ser de muy diferentes tipos: deportivos, congresos, convenciones, ferias comerciales, etcétera. El marketing es útil tanto para promover la realización de estos como para utilizarlos como herramienta de comunicación. 

También el marketing es aplicable a personas. Así, los deportistas, las estrellas de cine, cantantes y los políticos, por ejemplo, diseñan y planifican sus carreras a través de la contratación de un mánager personal y agencias de relaciones públicas.  

Las campañas de marketing con personajes famosos buscan asociar los valores de la marca con los valores o cualidades del personaje con el se quiere establecer la asociación, para que la comprensión por parte del cliente o potencial cliente sea más fácil y rápida. Esto genera que el público/cliente/potencial cliente asocie el producto o la marca a dicho famoso.

A la hora de utilizar a un famoso en una campaña publicitaria se tienen en cuenta muchos aspectos, por ejemplo:

No solo debemos analizar su vida pública sino también su vida privada, su relación con la prensa, sus compañeros, el entorno, su pasado;

No podemos olvidar que se trata de un ”ente vivo”, ajeno a la marca, por tanto su vida privada puede tirar por la borda toda la campaña;

Que la asociación de la marca y el personaje sea creíble. 

Deben ser campañas desarrolladas en períodos medios de tiempo, pues una sobre exposición tampoco es positiva a largo plazo.

Marketing en la industria

Retomando lo anterior nombrado, sabemos que el marketing promueve, publicita, influye. Desde que comenzaron las primeras discográficas, los artistas y grupos musicales han sido objeto de estrategias de marketing para llegar a la máxima audiencia posible. 

La influencia es la herramienta de marketing más utilizada en la industria musical actual. Existen diferentes métodos para influenciar, todo por parte de los gerentes o la etiqueta del artista. Algunos ejemplos son los esquemas de marketing, trucos de relaciones públicas, los medios de comunicación y personas influyentes en las redes sociales, pero sobre todo, y lo más importante, utilizan a otros artistas.

Quizá uno de los secretos de esta industria es la importancia de ofrecer a los consumidores lo que quieren. Hacer un estudio de mercado para conocer mejor el público existente y su disposición a consumir es siempre una de las claves del éxito.   

Algunos ejemplos con respecto a estrategias publicitarias en entorno a la industria musical, podrían ser Camila Cabello, ya que se consiguió que otros artistas de renombre publicaran videos de ellos mismos escuchando su música. Esto generó que más gente hable de ella y que su música sea escuchada por más personas consiguiendo, así, nuevos fans.

Podemos también nombrar a Miley Cyrus, que con canciones como Can’t Be Tamed o el famoso videoclip Wrecking Ball adaptó su marca hacia un público diferente al que se había dirigido hasta ese momento. Dejando en el pasado la imagen que Disney le había instaurado, y logrando así, un nuevo tipo de público.

Marketing y relaciones entre artistas

Muchas veces dentro del círculo de artistas famosos podemos encontrar que se forman parejas, algunas entre compañeros de trabajo. Aunque muchas logran trascender y continuar en una larga y bella relación, otras solo son en un corto plazo.

Que las parejas duren diversos periodos de tiempo, más cortos o más largos, es completamente normal, le sucede a famosos y personas de todo tipo. Pero, lo que quiero resaltar en este caso es, que esos periodos en los que se ven involucrados a dos artistas, casi siempre va en función a alguna producción que tengan juntos, como una película o colaboración musical. Logrando que todos los ojos de los fans se centren en ellos, y pegado a esto, al proyecto por estrenar.

Las celebridades acaban por tener relaciones falsas todo el tiempo, por muchas razones. Por lo general es una típica ambición cínica.  Dos celebridades son mejores que una en términos de obtener poder y reconocimiento de marca. Para los ricos y famosos tiene sentido, estratégicamente hablando, salir con otras personas ricas y famosas.

Luego están los “romances” donde uno o los dos miembros de la pareja ocultan su sexualidad con el fin de mantener su atractivo dentro de la industria y ante el público. Esta práctica ha sido invocada en los círculos de celebridades durante años.

Les comparto un post sobre las relaciones PR.

¿Por qué Larry NO es marketing?

Cuando se quiere promocionar un artista o una canción a través de una relación amorosa, tiene que ser de forma expuesta, mostrarla al mundo, que la gente les tome cariño, que sea vea creíble. 

Si creen que la relación entre Harry y Louis es parte de un truco publicitario, hay ciertos puntos de los cuales se olvidan, comenzando porque se les prohibía interactuar en público, logrando que poco a poco los hayamos visto más alejados en los shows y entrevistas (todo esto por obligación), además que en repetidas ocasiones negaron estar juntos. Pensemos en el hecho de que si nos ponemos a analizar la película de One Direction “This Is Us”, no vamos a presenciar ningún tipo de cercanía entre los dos miembros.

Todo hubiera sido diferente si fuera una estrategia, hubieran salido al público, habrían estado obligados a estar juntos, haciendo que se los vea incontables veces para atraer más gente y que compren más su historia.

Como bien dije antes, la industria no es lo que muestra, no todo es color de rosas. Al momento de la creación de la banda, en el 2010, no era conveniente que haya una pareja homosexual, tenían que ser un grupo de chicos heterosexuales para atraer más público, que los vieran como objetivos de poder estar con ellos en un futuro, casarse o ser novios, y así, y también que compren más su música. Un grupo creado para las fans. Todo esto bajo una industria, como antes fue nombrado, homofóbica.

Gracias a eso, Harry y Louis, se encuentran bajo lo que conocemos como closeting (X), el cual es un modo de obrar opresivo por parte de grandes compañías del entretenimiento en la búsqueda de obtener mayores beneficios.

Hasta el día de hoy vemos como en pequeñas cosas, sus canciones, videos o incluso vestimenta, nos dejan dar a entender que su relación es real, pero no es lo suficientemente directo como para que todos se den cuenta. Ellos siguen sin poder salir a la luz, mostrarse como pareja ante el ojo público. 

Basta con ver las relaciones y la reputación que le vienen dando a Harry desde los comienzos de su carrera, mujeriego y al que le colocan una nueva pareja o lo relacionan con alguna mujer en cuanto tienen la oportunidad:

Caroline Flack

Emily Atack

Taylor Swift

Tess Ward

Lucy Horobin

Camille Rowe

Kendall Jenner

Olivia Wilde

O con Louis, y su imagen de chico fiestero que dio comienzo al babygate (X - X - X - X) que sigue vigente hasta el día de hoy. Que le mantuvieron una relación con Eleanor por años aunque ya nadie creía en la veracidad de ésta.

Aunque veamos señales o actos por parte de ambos en donde notemos que dejan ver su sexualidad, lamentablemente, Larry sigue siendo una relación de closet, por lo tanto, no es marketing.

[commander-leksa]

A Importância das Promoções em Lojas: 5 Estratégias Reveladas

Como consultor financeiro, sempre me perguntam sobre a eficácia das promoções realizadas em lojas e supermercados. A verdade é que essas ações são mais do que simples tentativas de atrair clientes; elas são parte fundamental das estratégias de marketing das empresas. Neste artigo, vamos explorar por que as lojas promovem essas campanhas e revelar cinco truques comuns por trás delas.

1. Atrair Clientes e Aumentar as Vendas

A principal razão por trás das promoções em lojas é atrair clientes e aumentar as vendas. Oferecer descontos, brindes ou ofertas especiais é uma maneira eficaz de chamar a atenção dos consumidores e incentivá-los a fazer compras. As promoções podem criar um senso de urgência e impulso de compra, levando os clientes a gastarem mais do que planejavam inicialmente.

2. Liquidar Estoques Excedentes

Outro motivo para realizar promoções é liquidar estoques excedentes ou produtos com baixo giro. As empresas muitas vezes usam descontos e ofertas especiais para se livrar de mercadorias que estão ocupando espaço nas prateleiras ou que precisam ser renovadas para dar lugar a novos produtos. Isso permite que liberem capital e otimizem seus estoques.

3. Fidelizar Clientes e Construir Relacionamentos

As promoções também podem ser uma ferramenta poderosa para fidelizar clientes e construir relacionamentos duradouros. Ao oferecer vantagens exclusivas e descontos especiais para clientes fiéis, as empresas podem incentivar a repetição de compras e fortalecer os laços com sua base de clientes. Isso pode resultar em maior lealdade à marca e recomendações boca a boca positivas.

4. Competir com Outras Empresas

Em um mercado competitivo, as empresas muitas vezes recorrem a promoções para competir com outras empresas e atrair clientes de seus concorrentes. Ao oferecer preços mais baixos ou vantagens adicionais, as empresas podem conquistar a preferência dos consumidores e ganhar uma fatia maior do mercado. Isso pode levar a uma guerra de preços temporária entre os concorrentes, beneficiando os clientes com ofertas melhores.

5. Impulsionar Vendas em Períodos de Baixa Demanda

Por fim, as promoções são frequentemente usadas para impulsionar as vendas em períodos de baixa demanda. Em épocas do ano em que as vendas são naturalmente mais lentas, como após as festas de fim de ano ou durante a temporada de chuvas, as empresas lançam promoções para estimular o consumo e manter o fluxo de caixa. Isso pode ajudar a equilibrar os resultados financeiros ao longo do ano.

Conclusão: Desvendando os Segredos das Promoções em Lojas

Em resumo, as promoções em lojas são uma parte essencial das estratégias de marketing das empresas, destinadas a atrair clientes, aumentar as vendas, liquidar estoques excedentes, fidelizar clientes, competir com concorrentes e impulsionar as vendas em períodos de baixa demanda. Ao entender esses objetivos e truques por trás das promoções, os consumidores podem fazer escolhas mais conscientes e aproveitar ao máximo as ofertas disponíveis.

[magneticovitalblog]

¿Qué hace a Tumblr único?

Esta es una pregunta que muchos se hacen, sobre todo si quieren aprovechar al máximo esta plataforma de microblogging. Tumblr es un lugar donde puedes expresar tu creatividad, compartir tus intereses y conectar con otras personas que tienen gustos similares a los tuyos. Pero también es un espacio donde puedes aprender, inspirarte y descubrir nuevas formas de ver el mundo.

En este post, te vamos a explicar cómo puedes usar Tumblr para potenciar tu marca personal o profesional, y cómo puedes adaptarte a las características y preferencias de su audiencia. Para ello, vamos a abordar los siguientes puntos:

Exploración de la demografía y comportamiento de la audiencia en Tumblr.

Identificación de las tendencias y estilos que resuenan en la plataforma.

Establecer objetivos claros para tu presencia en Tumblr.

Cómo medir y analizar el éxito en términos de seguidores y me gusta.

Exploración de la demografía y comportamiento de la audiencia en Tumblr

Tumblr tiene más de 500 millones de usuarios activos al mes, que publican más de 80 millones de posts al día. Según datos de Statista, el 50% de los usuarios tiene entre 18 y 34 años, lo que indica que se trata de una plataforma joven y dinámica. Además, el 61% son mujeres y el 39% son hombres, lo que muestra una mayor diversidad de género que otras redes sociales.

Los usuarios de Tumblr se caracterizan por ser curiosos, creativos y apasionados por sus intereses. Les gusta explorar diferentes temas, desde arte y cultura hasta moda y belleza, pasando por política y activismo. También son muy participativos, ya que no solo consumen contenido, sino que también lo crean, lo comentan y lo recomiendan.

Por eso, si quieres tener éxito en Tumblr, debes ofrecer contenido de calidad, original y relevante para tu público objetivo. No basta con publicar lo mismo que en otras redes sociales, sino que debes adaptarte al lenguaje, al formato y al tono que se usa en Tumblr. A continuación, te damos algunas claves para lograrlo.

Identificación de las tendencias y estilos que resuenan en la plataforma

Tumblr es una plataforma muy visual, donde predominan las imágenes, los GIFs y los vídeos. Estos formatos son ideales para captar la atención de los usuarios y transmitir emociones. Sin embargo, también puedes usar el texto para complementar tu mensaje o para crear posts más largos e informativos.

Algunos de los estilos más populares en Tumblr son:

El collage: consiste en combinar varias imágenes o elementos gráficos para crear una composición original y creativa. Puedes usarlo para mostrar tu personalidad, tu estilo o tu visión sobre algún tema.

El moodboard: es una colección de imágenes que reflejan un estado de ánimo, una sensación o una idea. Puedes usarlo para inspirarte, para expresar tu identidad o para comunicar el concepto de tu marca.

El meme: es una imagen o un vídeo que tiene un mensaje humorístico o irónico, y que se difunde rápidamente por internet. Puedes usarlo para divertirte, para generar engagement o para comentar algún hecho actual.

El fanart: es una obra artística creada por un fan basada en un personaje, una historia o un universo ficticio. Puedes usarlo para mostrar tu talento, para homenajear a tus ídolos o para participar en comunidades de fans.

Estos son solo algunos ejemplos, pero hay muchos más estilos que puedes explorar en Tumblr. Lo importante es que encuentres el que mejor se adapte a tu propósito, a tu público y a tu marca.

Establecer objetivos claros para tu presencia en Tumblr

Antes de empezar a publicar en Tumblr, debes tener claro qué quieres conseguir con tu presencia en esta plataforma. ¿Quieres aumentar tu visibilidad? ¿Quieres generar tráfico a tu web? ¿Quieres fidelizar a tus clientes? ¿Quieres crear una comunidad?

Sea cual sea tu objetivo, debes definirlo con claridad y establecer unos indicadores que te permitan medir tu progreso. Así podrás saber si estás haciendo las cosas bien o si necesitas hacer algún ajuste.

Algunos ejemplos de objetivos e indicadores son:

Aumentar la visibilidad: puedes medir el número de impresiones, el alcance y el crecimiento de seguidores.

Generar tráfico a tu web: puedes medir el número de clics, las visitas y el tiempo de permanencia.

Fidelizar a tus clientes: puedes medir el número de me gusta, los comentarios y las reblogueos.

Crear una comunidad: puedes medir el número de menciones, los mensajes y las interacciones.

Cómo medir y analizar el éxito en términos de seguidores y me gusta

Para medir y analizar el éxito de tu presencia en Tumblr, puedes usar las herramientas que te ofrece la propia plataforma. Por un lado, tienes el panel de control, donde puedes ver las estadísticas básicas de tu blog, como el número de seguidores, los me gusta, los reblogueos y los mensajes. Por otro lado, tienes el panel de actividad, donde puedes ver las estadísticas avanzadas de tu blog, como el número de impresiones, el alcance, las fuentes de tráfico y las etiquetas más populares.

Estas herramientas te ayudarán a entender mejor el comportamiento y las preferencias de tu audiencia, y a identificar qué tipo de contenido funciona mejor y qué tipo de contenido debes mejorar o eliminar. Así podrás optimizar tu estrategia y lograr tus objetivos.

¿Quieres crear contenido atractivo en Tumblr que atraiga a tu audiencia y te ayude a crecer tu presencia online?

Entonces sigue leyendo, porque en este post te voy a dar algunos consejos prácticos para mejorar tu arte de la visualización y tu narrativa atractiva.

2.1. Arte de la visualización

Tumblr es una plataforma muy visual, donde las imágenes y los gráficos tienen un gran impacto. Por eso, es importante que cuides el diseño de tus contenidos y que los hagas atractivos para tu público objetivo. Aquí tienes algunas ideas:

Diseña imágenes y gráficos que tengan coherencia con tu marca, tu estilo y tu temática. Usa colores, fuentes y elementos que reflejen tu personalidad y la de tu blog.

Usa imágenes de alta calidad, que se vean bien en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla. Evita las imágenes pixeladas, borrosas o distorsionadas.

Crea imágenes originales, que aporten valor y que no sean copias de otras. Puedes usar herramientas gratuitas como Canva o Pixlr para crear tus propios diseños.

Usa GIFs y elementos visuales que capten la atención de tu audiencia y que generen emociones. Los GIFs son muy populares en Tumblr y pueden ayudarte a transmitir humor, ironía, sorpresa, etc. Puedes usar herramientas como Giphy o Imgflip para crear tus propios GIFs.

Añade texto a tus imágenes y gráficos cuando sea necesario, pero no abuses de él. El texto debe ser claro, conciso y complementario a la imagen. Usa un tamaño de letra adecuado, que se lea bien y que no distraiga de la imagen.

2.2. Narrativa atractiva

Además de las imágenes y los gráficos, también es importante que cuides el texto de tus contenidos y que lo hagas atractivo para tu audiencia. Aquí tienes algunas ideas:

Crea historias atractivas que impulsen la participación de tu audiencia. Usa el storytelling para contar tus experiencias, tus opiniones, tus consejos, etc. Haz que tu audiencia se identifique contigo y con tu mensaje.

Usa un lenguaje sencillo, directo y cercano. Evita los tecnicismos, las frases largas y complejas y los errores ortográficos. Adapta tu tono al tipo de contenido y al tipo de audiencia que tienes.

Usa subtítulos y descripciones efectivos para tus contenidos. Los subtítulos deben ser llamativos, informativos y que inviten a leer más. Las descripciones deben ser breves, claras y que resuman el contenido.

Añade enlaces, citas, referencias o recursos adicionales cuando sea necesario, pero no abuses de ellos. Los enlaces deben ser relevantes, fiables y que aporten valor al contenido. Las citas y las referencias deben ser respetuosas con la fuente original y con los derechos de autor.

Incluye llamadas a la acción al final de tus contenidos, para animar a tu audiencia a interactuar contigo. Puedes pedirles que comenten, que compartan, que te sigan, que se suscriban, etc.

Espero que estos consejos te hayan sido útiles para crear contenido atractivo en Tumblr. Recuerda que lo más importante es ser tú mismo/a y ofrecer contenido de calidad y valor para tu audiencia. Así conseguirás crear una comunidad fiel y activa en torno a tu blog.

Conclusión

Tumblr es una plataforma única que te ofrece muchas posibilidades para expresar tu creatividad, compartir tus intereses y conectar con otras personas. Si quieres aprovechar al máximo esta plataforma, debes conocer a tu audiencia, adaptarte a sus características y preferencias, ofrecer contenido de calidad, original y relevante, establecer objetivos claros y medir tu éxito. Así podrás crear una presencia sólida y diferenciada en Tumblr, y potenciar tu marca personal o profesional.

[estudandomkt]

FUNDAMENTOS DO MARKETING – AO VIVO 1

O REAL CONCEITO DE MARKETING – “eu posso não saber de muita coisa, mas uma coisa eu sei: marketing não é propaganda, nem instagram e nem fazer arte bonitinha no canva”. Vai além de site e propagandas. Faz parte da atividade, mas é uma parte pequena do conceito da disciplina.

- QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ÁREAS DE UMA EMPRESA? RH, ADM, FINANCEIRO, VENDAS, COMPRAS, MKT, FINANÇAS. 4 áreas funcionais: mkt, gestão de pessoa, financeiro e produção.

- QUAL ÁREA MAÍS IMPORTANTE? MARKETING (OPINIÃO NO PROFESSOR). CONECTA A EMPRESA AO MERCADO. Finanças com rh e produção trabalham focando dentro da empresa. MARKETING É MAIS IMPORTANTE POIS CONECTA A EMPRESA AO MERCADO.

- RECURSOS INTERNOS TANGIVEIS

Oferta maior que a demanda -> litas empresas ofertando e poucos clientes comprando. Trazer os clientes com comunicação. Criar e aplicar decisões mais efetivas e numerosas e mais impactantes. (Acontece que não há recursos internos tangíveis, trabalha mais as questões de fora do ambiente, trabalha mais com opinião, sentimento e crença, informação)

Demanda maior que que a oferta - a procura é maior que a oferta, maior do que a quantidade das empresas no poder oferece. Se a demanda é maior que a oferta, a área mais importante é a de produção que deve se preocupar com as atividades produção, o não atraso nas entregas, produto com eficiência, porque vende de forma mais fácil (recursos tangíveis:  equipamentos produtos, matéria prima)

ATO ROTATIVIDADE – Setor de gestão de pessoas; ex.: setores de mercado como o de tecnologia. O mais importantes gestão de pessoas não hora de contratar, treinar e reter, manter um bom clima administracional. (Recursos tangíveis: Pessoas, cotar recrutar promover, reunir)

AREA DE FINANCÇAS – decide se pode pegar credito a qual taxa, emprestar a qual a taxa, contexto econômico à qual se encontra, perigos financeiros. Fica mais sensível na área financeira. (Recurso tangível: dinheiro, compra, remunerar, investir)

- O QUE É MARKETING?

Década anos 20: Distribuição era um elemento mais importante para definir marketing, falava-se em muitas de distribuição

Década 60-80- começou se a falar em desempenho consumidor e necessidade, começou a considerar a necessidade dos consumidores

A partir doa anos 80 – se ver um foco total no consumidor, troca das necessidades dos clientes, consumidor ganha papel de destaque Depois dos anos 80 e 90, não tem como falar de marketing sem o consumidor.

Definições de Philip Kotler:

satisfazer necessidades e desejos visando o lucro;

PHILIP KOTLER:

. Criação, entrega e comunicação de valor

. satisfazer necessidades e desejos visando o lucro;

. processo de troca entre empresa  > cliente/  empresa > empresa/ empresa > governo

. no mercado existem vários players e agentes e responsáveis por realizar essas trocar

. definições de Kotler criar e entre valor fidelizar o cliente valor e consumidor

. criar processo de troca, valor, consumidor

Potencialização; criar e comunicar valor, fidelizar processo de troca, o valor que é percebido e entregue para consumidor

PARA A AMERICAN MARKETING ASSOCIATION: atividade, conjunto de instituições e processes para criar, comunicar, distribuir e efetuar troca de ofertas que tenha valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo. Processo de gerenciar as trocas, tudo o que se faz com vendas, pesquisas de mercado, relacionamentos, propagandas, inteligência digital. E-commerce e etc, tudo está relacionado a marketing. Tudo que proporciona que a empresa consiga manter um relacionamento e uma troca q tragar lucro, é marketing.

SE O MARKETING É O PROCESSO DE GERENCIAR TROCAS, COMO É TROCADO?

OBEJETO SOCIAL:

TANGÍVEIS                                                                                                      

Bens                                                                                                         Serviços                                                                                                            Eventos                                                                                                                Lugares                                                                                                                Pessoas                                                                                                                Políticos                                                                                                           

INTANGÍVEIS

Comportamento Status Sentimentos Nostalgia Experiência

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ADS MARKETING E DESENVOLVIMENTO LTDA : Uma solução para fortalecer a imagem de sua marca no mercado

A identidade visual é um dos elementos mais importantes para fortalecer a imagem da sua marca no mercado

Ela é responsável por transmitir a personalidade da empresa, seus valores e diferenciais, além de ser um fator decisivo na hora de contratar e fidelizar clientes.

A ADS Marketing e Desenvolvimento LTDA oferece soluções personalizadas para criação de identidade visual, com o objetivo de fortalecer a imagem de sua marca no mercado e fomentar o perfil comercial no Google.

Com a criação de uma identidade visual adequada, sua empresa pode se destacar no mercado e conquistar a confiança do público-alvo.

O que é identidade visual?

A identidade visual é um conjunto de elementos gráficos que representam uma marca, como logotipo, núcleos, tipografia, materiais de divulgação, entre outros.

Ela é responsável por transmitir a personalidade da empresa, seus valores e diferenciais, além de ser um fator decisivo na hora de contratar e fidelizar clientes.

A importância da identidade visual

A identidade visual é um dos elementos mais importantes para fortalecer a imagem da sua marca no mercado.

Ela é responsável por transmitir a personalidade da empresa, seus valores e diferenciais, além de ser um fator decisivo na hora de contratar e fidelizar clientes.

Como criar uma identidade visual adequada?

Para criar uma identidade visual adequada, é preciso levar em consideração diversos fatores, como o público-alvo, os valores da empresa, a segmentação de marketing, entre outros.

É importante imprimir a identidade visual dos diferenciais da empresa, alinhar a ideia da segmentação de marketing , construir o branding e ter alguns cuidados com a marca em todos os diferentes meios onde a marca está inserida.

A parceria estratégica com a ADS Marketing e Desenvolvimento LTDA.

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Los beneficios de agregar un blog a tu sitio web

¿Sabías que agregar un blog a tu sitio web puede traerte muchos beneficios? Un blog es una herramienta de marketing que te permite compartir contenido de valor con tu audiencia, generar tráfico a tu web, mejorar tu posicionamiento en buscadores, aumentar tu credibilidad y fidelizar a tus clientes. En este artículo te explicamos cómo aprovechar al máximo estas ventajas y te damos algunos…

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El 30 de septiembre se celebra el Día Internacional del Podcast, con la finalidad de dar a conocer este tipo o modalidad de publicación digital que cuenta con una gran cantidad de seguidores alrededor del mundo, transmitiendo conocimientos y entretenimiento.

En el mundo de las nuevas tecnologías, aplicaciones y métodos de comunicación, los podcast constituyen uno de los formatos de comunicación con un elevado crecimiento a nivel mundial.

¿Cómo se originó el Día del Podcast?

La creación de este día internacional en el año 2014 es gracias a Steve Lee, quien es el fundador de Modern Life Network. Es una web que contiene podcast con diversos temas y tópicos, tales como tecnología, deportes, salud y estilo de vida.

El 30 de septiembre de 2014 Steve Lee celebró el Día Nacional del Podcast, con una emisión que duró unas 6 horas.

Debido a la gran repercusión que tuvo este hecho a nivel nacional e internacional se modificó el nombre de esta efeméride por el de Día Internacional del Podcast. Con ello se extiende una invitación abierta a todos los podcasters y líderes de la industria a compartir y divulgar sus experiencias, historias y viajes a través de este formato digital.

¿Qué es un podcast?

Un podcast es una publicación digital con contenidos de interés general y de calidad, que se emite periódicamente a través de audios o videos y se puede descargar de internet.

Incluye temas de diversa índole: tecnología, salud, deportes, actualidad, política, estilos de vida y negocios, entre otros tópicos.

Una de las ventajas de este formato digital radica en su universalidad y versatilidad. Puede escucharse en cualquier sitio, momento y sin restricción de horarios: en el colegio, el hogar, en la oficina, al aire libre, desde la computadora, tablet o smarthphone.

Se transmite en plataformas como Spotify, Itunes y SoundCloud.

La industria del podcast se extiende a un ritmo creciente, con más de mil millones de oyentes alrededor del mundo y un mercado con un incremento entre el 25% y 30%.

Se proyecta para el año 2025 unos ingresos estimados en más de 5.000 millones de euros y se espera un incremento a 30.000 millones de euros al final de esta década.

Entre los países que más consumen este tipo de contenido con un gran número de usuarios se encuentran España, Suecia, Estados Unidos, Brasil e Irlanda.

Últimas tendencias del podcast

Actualmente entre las categorías más escuchadas por los usuarios, especialmente el público masculino, se encuentran los géneros de comedia, desarrollo personal y true crime.

Se estima la producción de contenidos hechos por y para mujeres en materia de humor y entretenimiento, desarrollo personal, entre otros. Esto incluye la creación de contenido para niños, con la finalidad de incentivar y optimizar la comprensión auditiva y lectora.

Por otra parte, el podcast está incentivando a usuarios de redes sociales, especialmente youtubers, a la inclusión de contenidos de audio para fidelizar a nuevos suscriptores y conectar con nuevas audiencias. Se conoce como Youtube Podcast.

Otra fuerte tendencia radica en la adaptación de series de televisión al formato podcast y a la inversa, transformando el contenido de grandes producciones televisivas.

Comparte información útil e interesante sobre el Día Internacional del Podcast en las redes sociales. Utiliza los hashtag #InternationalPodcastDay #PodcastDay

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prince!

10+ headcanons about prince. with @scnghanbin

i. o rapaz imigrou duas vezes antes de malemá ter 10 anos de idade. primeiro foi da tailândia pra turquia quando ainda era bebê, porque a mãe dele achou um belo homem pra querer ser padrasto da criança. depois, foi pra alemanha quando a família decidiu caçar uma vida melhor por lá. daí, quando cresceu e começou a se destacar no futebol, o prince imigrou de novo pra inglaterra. enfim, ele meio que cresceu com essa crise de identidade, de não se sentir lá tão pertencente a lugar nenhum, porque várias partes dele pertenciam a diferentes lugares. também não ajuda muito que a aparência dele não ""condiz"" com os lugares em que ele passou boa parte da vida. muitas crises existenciais.

ii. prince também nunca foi lá a mente mais iluminada na escola; sempre foi bem claro que a qualquer momento ele preferia estar na aula de educação física mesmo do que parado numa carteira. mesmo assim, por causa da criação dele, ele fala quatro idiomas fluentemente: tailandês, turco, alemão e inglês. na opinião dele, isso não significa muita coisa além do fato de que ele tem o skill de ser burro em várias línguas.

iii. meio que pra sanar a crise existencial e se reconectar às suas raízes e parar de levar esporro dos avós porque antes ele não falava tailandês tão bem assim, ele tenta aproveitar as férias pra volta e meia passear pela tailândia. ao contrário do que os rumores sugerem, ele não vai só pra gastar e ir em festa e tudo que o estereótipo do "turista" pra tailândia sugere. ele vai pra conviver com as pessoas, conhecer os lugares etc. às vezes leva a família pra ficarem um tempo com os tios, a família estendida do lado materno. até vai no templo às vezes, tentar meditar e tudo. no fim ele se apaixonou pelo país onde nasceu, e pelo jeito cálido das pessoas... que é definitivamente mais próximo do que ele tá acostumado e não tão próximo do jeito europeu-germânico-anglo saxão de ser.

iv. ele tem duas irmãs e um irmão! sim, igual o joong, foda-se. e é muito ligado a elas. bom, tão ligado quanto consegue ser com a distância; é por isso que faz questão de visitar a família sempre que podem. a diferença de idade é relativamente significativa e prince muitas vezes fica embasbacado com como a molecada cresce. é triste! mas ele ainda se entende muito bem com eles, até porque prince tem alma de jovem, né! nem doeu quando a irmã pré-adolescente chamou ele de cringe. ele também sabe que há quem se gabe na escolinha de ser irmã do prince do oxford fc, mas há quem prefira manter isso às escondidas pra evitar amizades de interesse. ele não reclama de qualquer forma, desde que não sinta que os irmãos têm vergonha dele de verdade. ao mesmo tempo, sabe que a caçula tá querendo seguir nos passos dele e tá totalmente tentando fidelizar ela com o gramado.

v. a família dele é até que humilde, nunca passou da classe média e é aquele tipo de família que quebrou a cara quando imigrou pra europa achando que a vida ia decolar, se deparando com uma realidade mais dura em vez disso. na opinião de prince, são pessoas boas, só mais... recatadas. um pouco conservadoras em alguns aspectos, ok, admitidamente! os pais dele podem não ser muito ortodoxos no que tange a religião (na verdade, ele cresceu num lar meio sincrético por natureza), mas seguem religiosos também. enfim, prince sabe que eles não ficaram muito felizes em ver fotos dele se atracando com uma modelo de biquíni em um cruzeiro, por exemplo. ou de ver ele pra lá de alcoolizado em uma festa. mas até aí tudo bem. só que parte da homofobia internalizada do homem vem de, com certeza, do medo de o fato de ele gostar de homem ser a gota d'água (ainda mais que eles são doidos pro filho achar uma boa mulher, casar e se ajeitar). sem falar que gostar de homem teria consequências pra carreira dele também, enquanto ser mulherengo e cachaceiro só leva ele a receber tapinhas nas costas dos colegas de profissão. ou seja = denial é o caminho mais fácil! ele nunca sentiu nada olhando pra nenhum homem no vestiário. ele nem olha!

vi. ok, a constatação acima é mentira. ele definitivamente era o tipo de adolescente que tava no sub-20 se metendo em literais dick measuring competitions. no sub-20, claro. quem faria isso depois dos 20 anos? pff. nunca deu em punhetaço coletivo, mas foi quase. hoje, claro, ele é um ser iluminado seguro em sua sexualidade que não vê problema em de vez em quando comentar, num elogio muito brincalhão, que popô bonito um dos manos dele tem. mas deixa por isso mesmo.

vii. ele é o clichê de jogador de futebol que fica rico e quer retribuir à comunidade! então sim, ele faz doações generosas a ongs e instituições diversas em cujo trabalho acredita e confia. se ele vê alguém que pode ajudar com um paypal/venmo, é o que ele faz. ajuda que o padrasto dele, que criou ele como filho e o prince vê como pai, sempre bateu na tecla de fazer o zakat, o que, pro prince, tá mais que adequado.

viii. prince odeia ficar sozinho. ele detesta, de verdade, genuinamente. de família grande, não sabe direito o que é isso. também tem que ficar sozinho é arriscar ficar a sós com a cabeça dele, né... que, segundo ele próprio, é tipo ficar preso num shopping vazio com dez mambas negras (sim, ele discutiu extensivamente esse tiktok): a maioria do espaço tá vazio, mas o perigo espreita em alguns cantos e pode ser fatal! enfim. mesmo tendo apartamento próprio, ele vive de aliciar alguém pra passar tempo com ele, e a vítima geralmente é... isso mesmo, o james! afinal, pra que servem brothers de peito, né memo!

ix. prince se acha muito tiktoker, inclusive. volta e meia tá gravando e postando baboseira ou dancinha (e, sim, isso é por causa desse tiktok do joong e aí!!). infelizmente isso também significa que volta e meia ele tenta aliciar os colegas de time pra gravar alguma besteira tipo assim. até parece que é desempregado, sabe. mas ele se defende e fala que pelo menos a presença online carismática dele já descolou umas publis pra ele!

x. por acaso, há uns bons anos atrás, quando ele ainda não treinava um esporte profissionalmente e toda a energia vital dele era sugada por isso, ele fazia aulas de dança também.

xi. prince não se considera lá muito alemão de personalidade, mas ele definitivamente é muito cervejeiro. e, como era de esperar, tem uma personalidade marcantemente competitiva quando quer. e, bem, se tem outro esporte em que ele se considera mestre, é o beer pong... resultado, meio que sai desses joguinhos de drinking game quase carregado.

xii. contato físico com os homies não é problema nenhum pro prince. ele é muito piranha abraçadeira que demonstra afeto e alegria com abraço, carinho, cafuné, bagunçada no cabelo, palminha nas costas, aqueles tapas de zoeira que homem cishet gosta de dar. isso é especialmente evidente no campo, que ele pode se esbaldar e abraçar todo mundo nas comemorações e ninguém vai questionar um beijaço na bochecha na hora da emoção. mas, claro, a maior vítima segue sendo o menino james, porque o prince provavelmente já chegou a levar os dois pro chão e montar em cima dele depois de um gol. james também sofre fora do campo, porque esse é o melhor amigo do prince, o brother dos brothers dele, então naturalmente que ele vive quase em cima do james e, se duvidar, ainda faz ele de cuddle pillow.

[ciinformatica]

Você sabe o que é o CashBack?

CashBack é uma palavra em inglês que pode ser traduzida como “dinheiro de volta”. Por aqui, está cada vez mais comum ouvir essa palavra no mercado, pois é usada para associar um programa de incentivos aos consumidores e clientes de uma loja ou de uma marca, onde a principal recompensa para o cliente é o retorno de uma parte do valor gasto na compra.

Como esse programa funciona?

A ideia básica é bonificar seu cliente ou consumidor com uma quantia em dinheiro, ou algum tipo de crédito, que são calculados a partir de um dado valor gasto pelo cliente na sua loja ou empresa.

Por exemplo, vamos imaginar que você, comerciante, lançou uma campanha onde qualquer cliente que comprar em sua loja, recebe 10% de cashback. Ou seja, em uma compra de R$ 100, por exemplo, o cliente ganha uma bonificação de R$ 10.

E como fidelizar o meu cliente através do CashBack?

É simples! Você pode determinar na campanha de incentivos criada que o valor da bonificação que o seu cliente ganhar e acumular gerará créditos dentro da própria loja, que podem ser usados como abatimento em uma próxima compra. Ou seja, para usar o valor do crédito como abatimento, ele precisa fazer uma segunda compra na sua loja, e depois a terceira, e depois a quarta, e assim por diante, se tornando um cliente fiel à sua loja e recorrente, que sempre vai priorizar consumir seus produtos e serviços justamente pelos benefícios e vantagens que são oferecidos!

O sistema para lojas ConnectStore, da ACSN, já possui esse recurso disponível. E o melhor, SEM CUSTO ALGUM de aquisição por parte do comerciante. Comece a usufruir desse e de outros benefícios da plataforma para vender mais e fidelizar seus clientes!

[juventudepsiquica]

Cortes de Jesus [OFICIAL]

E abriu o poço do abismo, e subiu fumaça do poço, como a fumaça de uma grande fornalha, e com a fumaça do poço escureceu-se o sol e o ar. E da fumaça vieram gafanhotos sobre a terra; e foi-lhes dado poder, como o poder que têm os escorpiões da terra.

— Apocalipse 9: 2 e 3

De férias, fui visitar meus pais. E com eles, meu passado como membro de uma igreja evangélica. Ao (re)visitar uma igreja, percebi que o ambiente religioso, aos poucos, parece ser transformado pelo virtual. Por motivos óbvios, muitas igrejas passaram a transmitir os cultos ao vivo durante a pandemia, mas não interromperam a prática com o fim do isolamento social. Transmissões agora são parte da rotina de muitas igrejas, mesmo as não tão grandes.

Cultos se transformaram em jogos visuais: "irmãos" reassistem à transmissão depois do almoço e pinçam detalhes que deixaram passar — roupas de outros membros, pedaços da mensagem, quem foi e quem não foi. Com um pouco de prática, cortam os vídeos e os redistribuem por grupos de Zap, seja com arquivos ou links de YouTube. Fofocas e interpretações bíblicas são comentadas no mesmo ambiente, transformando tudo em conteúdo. Vi ao menos quatro pessoas de um grupo de WhatsApp da minha mãe envolvido em coisas do tipo.

Como possível consequência, meus pais observaram, se seguiu certa rotatividade de membros, que escolhem que dias vão ao templo ou quando frequentam de casa. Alguns dos que vão presencialmente também reagem à observação da câmera: escolhem roupas específicas e sentam em lugares específicos.

Em outras palavras: surgem personas temporárias para o arquivamento virtual, uma sobreposição às personas já conjuradas em dias de culto, reação aos pequenos ritos e julgamentos integrantes da cultura de vigilantismo velado de muitas denominações cristãs.

É bem possível que tais transformações causadas pelo virtual se aprofundem ainda mais. Além de todos os membros hoje assistirem cultos com celulares na mão, eles estão cada vez mais conscientes de que também pode estar sendo vistos nos celulares de outras pessoas, ao vivo.

Esse entrelaçamento entre religião e o ambiente virtual provavelmente causará sintomas similares ao de viver em contato constante com redes sociais: tudo se transforma em conteúdo, os pastores são produtores e os integrantes seus consumidores. A mídia como intermediária dilui o poder de transformação religiosa, mas amplia seu poder de comunicação massivo.

Obviamente ainda é bem cedo, mas não é difícil imaginar um futuro em que igrejas levarão mais a sério a competição de streamings. Afinal, é muito mais fácil atrair mais membros no poroso mundo virtual. Mas será a relação desses membros (seguidores de redes sociais) profunda o bastante para garantir um fluxo constante de dízimos e ofertas? O que tais igrejas terão a oferecer no mundo virtual quando disputarem atenção com outros pesos pesados das redes sociais, incluindo influenciadores e marcas com seus mascotes digitalizados?

O ambiente virtual provavelmente será a fronteira onde o ecumenismo genuíno e forçado ocorrerá. O sinal da Besta apocalíptico. Streamings cada vez mais são meros canais para zapear, e precisam fidelizar clientes com mais frequência que igrejas, que pensam em estratégias para anos ou até décadas à frente — pense na derrocada da Igreja Católica no Brasil, varrida por igrejas evangélicas, com táticas mais envolventes e agressivas que o conhecido e burocrático distanciamento entre membros e padres da denominação apostólica.

Assim como as redes sociais causaram a uniformização da informação sob o signo do "conteúdo" e da "viralização", igrejas precisarão viralizar para competirem com todos os outros atrativos de redes já sedimentadas de entretenimento criado para o vício e engajamento. Na internet, todas as igrejas serão parecidas — a segunda fase de um movimento que começou com a televisão aberta.

Não há dúvida da penetração da mensagem cristã e de suas igrejas, mas tal poder pode se pulverizar e reorganizar no ambiente online, como já ocorre com a ascensão de pastores midiáticos, como Silas Malafaia, que já tem certa vocação midiática por excelência.

Outra possibilidade já ocorre com a consolidação do WhatsApp como uma internet por si só, ao menos no Brasil. É lá que muitos organizam fotos, compartilham todos os links de interesse e distribuem vídeos, o que o torna um programa de fácil utilização por igrejas evangélicas.

Mas pensar de forma imediatista é ignorar as transformações causadas pela internet nos últimos anos. Pense em organizações de notícia, que receberam as redes sociais de braços abertos até serem apunhaladas por elas e hoje implorarem por migalhas. Em um primeiro momento, o poder de viralização e fortalecimento das igrejas é óbvio no país após a simbiose com redes sociais, redes de comunicação massiva, conservadorismo pesado e política, mas tal dispersão de atenção e virtualização de relações pode ser fatal para instituições que dependem da manutenção constante de mensagens e a alimentação de um item cada vez mais raro — a fé.

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