#نرم افزار مدیریت استراتژیک

[deoness]

مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک پیشرفته موجب شده است تا سازمان در مورد رویکرد استراتژیک و رهبری سازمانشان مجدداً فکری کند. در عصر جدید، سازمان‌ها باید در جست‌وجوی مدیران با توانایی مدیریت استراتژی باشند که مسئولیت وظیفه‌ای که به آنان سپرده‌اند را به‌عنوان یکی از چالش‌های کسب‌وکارشان قبول کنند. مدیریت استراتژی پیشرفته یکی از زمینه‌هایی است که به مدیران ارشد سازمان‌ها کمک می‌کند تا روندهای موجود در محیط  سازمانی را درک کنند و شناخت وسیعی از وظایف سازمانی داشته باشند. حال که متوجه شدیم مدیریت استراتژی چیست به انواع استراتژی‌هایی که یک مدیریت می‌تواند در سازمانش استفاده کنند می‌پردازیم

[aliewblog]

معرفی مهم ترین ماژول های نرم افزار ERP – ویژگی ها و کاربرد آنها

سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) و ماژول های نرم افزار ERP در چند دهه گذشته به یک ابزار حیاتی برای کسب و کارها تبدیل شده اند. یک راهکار ERP فرآیندهای مهم کسب و کارها را خودکارسازی کرده و مانند یک پایگاه داده مشترک برای تمام اطلاعات مالی و عملیاتی سازمان عمل خواهد کرد. ERP این داده ها را از تعدادی ماژول استخراج می کند تا به بخش های مختلف مانند حسابداری، زنجیره تامین کالا و منابع انسانی، کمک کند تا هر یک وظایف فردی خود را به بهترین شکل انجام دهند.

یک راهکار ERP به همه کارمندان اجازه می دهد هم به اطلاعاتی دسترسی داشته باشند که به آنها کمک کند پاسخی برای سؤالات مهم در مورد عملکرد فعلی بخش خود و برنامه ریزی برای آینده آن بیابند و هم بخش هایی را مورد هدف قرار می دهد که به بهینه سازی نیاز دارند. این منبع اطلاعاتی به تنهایی مشکلات مربوط به دقت و سازگاری داده ها را به حداقل می رساند و تضمین می کند که همه کارمندان بدون در نظر گرفتن نقش شان در سازمان، به آمار مشابه دسترسی داشته باشند.

با کمک ماژول های پایه نرم افزار ERP تصمیم گیری بهتر انجام شده، فرآیندها کارآمدتر و در هزینه صرفه جویی می شود. علاوه بر این، نرم افزار ERP می تواند بسیاری از وظایف را خودکارسازی کند، خطاها را کاهش دهد و وقت کارمندان را آزاد کند تا بتوانند روی کارهای استراتژیک و مهم تمرکز کنند.

ماژول های ERP از پشتیبانی و عملیات مربوط به کاربر پشتیبانی می کنند. مانند بخش های امور مالی و حسابداری، تدارکات، تولی��، مدیریت موجودی، مدیریت سفارش، مدیریت انبار، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت ارتباط با مشتری یا همان نرم افزار CRM، تدارکات و مدیریت نیروی کار. بهترین ماژول های نرم افزار ای آر پی از نظر عملکردی شامل اتوماسیون خدمات حرفه ای (مدیریت منابع خدمات)، مدیریت منابع انسانی، تجارت الکترونیک و اتوماسیون بازاریابی هستند.

نرم افزار ERP چیست؟

ERP مخفف برنامه ریزی منابع سازمانی است، اما ERP به چه معناست؟ ساده ترین راه برای تعریف ERP این است که در مورد تمام فرآیندهای تجاری اصلی مورد نیاز برای اداره یک شرکت فکر کنید: امور مالی، منابع انسانی، تولید، زنجیره تامین، خدمات، تدارکات و موارد دیگر. در ابتدایی ترین سطح خود، ERP به مدیریت کارآمد تمام این فرآیندها در یک سیستم یکپارچه کمک می کند.

اغلب از آن به عنوان سیستم ثبت سازمان یاد می شود. نرم افزارهای ERP اکنون از طریق ابر ارائه می شوند و از جدیدترین فناوری ها مانند هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی برای ارائه اتوماسیون هوشمند، کارایی بیشتر و بینش فوری در سراسر کسب و کار استفاده می کنند.

ماژول ERP چیست؟

ماژول های نرم افزار ERP برنامه هایی هستند که به عملکردها و فرآیندهای تجاری خاصی اختصاص داده شده اند. همه ماژول ها با پایگاه داده مرکزی سیستم ERP یکپارچه شده اند، بنابراین آنها شامل یک منبع واحد از داده های دقیق هستند. این ماژاول ها به سیستم های مختلف مانند مدیریت مالی و موجودی این امکان را خواهد داد تا به راحتی اطلاعات را مبادله کنند و برای اجرای وظایف پیچیده تر با هم کار کنند.

نکته مهم

ماژول های نرم افزار ERP برنامه هایی هستند که به عملکردها و فرآیندهای تجاری خاصی اختصاص داده شده اند.

هر ماژول سیستم ERP برای کارکردهای خاص کسب و کار طراحی شده است. این ماژول ها داده ها را ارائه می دهند و از فرآیندهایی پشتیبانی می کنند که به کارمندان کمک کند کارهای خود را انجام دهند. هر ماژول به سیستم ERP متصل می شود، بنابراین سیستم یک منبع واحد از داده های دقیق را فراهم خواهد کرد، حتی زمانی که به کسب و کار ماژول های جدید اضافه شود. اگر سیستم ERP را یک جعبه ابزار در نظر بگیریم، ماژول های ای آر پی هم ابزارهای داخل جعبه مانند پیچ گوشتی، آچار، چکش و … هستند که هر کدام کاربرد خاصی دارند.

چگونه ماژول های نرم افزار ERP به کسب و کارها کمک می کنند؟

طراحی ماژولار ERP به آن اجازه می دهد تا نیازهای در حال تغییر یک کسب و کار را برآورده کند و یکی از عمده ترین دلایلی است که این نرم افزار در همه جا دیده می شود. یک سازمان در ابتدا می تواند تنها ماژول های پایه نرم افزار ERP مربوط به مدل کسب و کار، عملیات و چالش های کلیدی خود را خریداری کند. سپس می تواند دیگر ماژول های نرم افزار ERP را برای رفع نیازها یا چالش های جدید، همگام با تکامل سازمان خود به تدریج اضافه کند.

زیبایی نرم افزار ERP ماژولار در این است که یک شرکت می تواند زیرساخت اصلی خود را حفظ کند و این نرم افزار را به آن اضافه کند. هنگامی که نیازها تغییر می کنند، چنانچه سازمان یک ارائه دهنده ERP معتبر با طیف گسترده ای از ماژول ها را انتخاب کرده باشد، نیازی به پیاده سازی یک سیستم ERP جدید، که یک فرآیند طولانی همراه با چالش های پیاده سازی ERP خواهد بود، وجود نخواهد داشت.

فروشندگان ERP برای ��ر ماژول چقدر هزینه دریافت می کنند؟

در مفهوم اینکه یک سیستم ERP در زمان خرید شامل چه مزایایی است و اینکه فروشندگان برای کدام ماژول ها هزینه اضافی دریافت می کنند، تفاوت زیادی وجود دارد. به طور معمول، عملیات اصلی مالی در یک بسته پایه یعنی ماژول های پایه نرم افزار ERP گنجانده شده اند. در حالی که ویژگی هایی مانند CRM و مدیریت منابع انسانی می تواند انتخابی بوده و شامل هزینه های بیشتری باشند.

برخی از محصولات پیشنهادی توسط شرکت فروشنده در بسته های آماده خاصی ارائه می شوند. به عنوان مثال، ممکن است یک شرکت تولیدکننده محصول، بسته ای را خریداری کند که شامل ماژول مدیریت زنجیره تأمین کالا باشد یا یک خرده فروش بسته ای را خریداری کند که شامل ماژول مالی باشد. فروشندگان ERP تحت شبکه داخلی معمولا هزینه مجوز اولیه برای هر کاربر را دریافت می کنند، در حالی که فروشندگان نرم افزار ERP تحت وب هزینه ها را بر اساس هر کاربر، ماهانه یا سالانه دریافت خواهند کرد.

13 نوع ماژول نرم افزار ERP و ویژگی آنها

در ادامه شما را با 13 ماژول از ماژول های پایه نرم افزار ERP آشنا می کنیم که هر نرم افزار ERP باید آنها را داشته باشد.

1. ماژول مالی

ماژول مالی و حسابداری مهم ترین ماژول از ماژول های پایه نرم افزار ای آر پی است زیرا به کسب و کارها کمک می کند وضعیت مالی فعلی و چشم انداز آینده خود را بهتر درک کنند. از ویژگی های کلیدی این ماژول می توان به ردیابی حساب های پرداختنی (AP) و حساب های دریافتنی (AR) و مدیریت دفتر کل اشاره کرد. هم چنین می توانند اسناد مالی مهم مانند ترازنامه، رسید پرداخت و صورت های مالیاتی را ایجاد و ذخیره کنند.

پیشنهاد ماژول

ماژول مالی

ماژول مدیریت مالی می تواند وظایف مربوط به صورت حساب، پرداخت های فروشنده، مدیریت نقدی و تطبیق حساب را خودکارسازی کند و به بخش حسابداری کمک کند تا دفاتر را به موقع ببندند تا مطابق با استانداردهای تشخیص درآمد فعلی باشند. این ماژول هم چنین دارای داده هایی است که کارمندان برنامه ریزی و تجزیه و تحلیل مالی برای تهیه گزارش های کلیدی از جمله صورت های سود و زیان (P&L) و گزارش های هیئت مدیره و … به آن نیاز دارند.

2. ماژول تدارکات

ماژول تدارکات، که به عنوان ماژول خرید نیز شناخته می شود، یکی دیگر از ماژول های نرم افزار ERP است که به سازمان کمک می کند تا مواد یا محصولاتی که برای تولید و یا فروش کالاها نیاز دارند را به موقع تهیه کنند. شرکت ها می توانند فهرستی از فروشندگان تایید شده را در این ماژول نگه دارند و آن تامین کنندگان را به موارد خاصی ارتباط دهند تا به مدیریت ارتباط با تامین کننده کمک کنند. این ماژول می تواند درخواستها برای یک پیشنهاد را خودکارسازی کند، سپس پیشنهادهایی دریافتی را ردیابی و تجزیه و تحلیل کند. جهت اطلاع از نرم افزار erp تحت وب، به سایت دیباگ مراجعه کنید.

هنگامی که سازمان یک پیشنهاد را می پذیرد، ماژول تدارکات به بخش خرید کمک می کند تا سفارشات خرید را آماده و ارسال کنند. سپس می تواند سفارش خرید را ردیابی کند زیرا فروشنده آن را به یک سفارش فروش تبدیل کرده و کالا را ارسال می کند و به طور خودکار سطوح موجودی را پس از رسیدن سفارش به روزرسانی خواهد کرد.

3. ماژول تولید

اولین نسخه ERP، سیستم های برنامه ریزی نیازمندی های مواد (MRP)، برای تولیدکنندگان طراحی شده بودند و تولید هم چنان یک جزء کلیدی از ERP است. امروزه سیستم های ERP معمولا دارای سیستم مدیریت تولید یا اجرای تولید (MES) هستند. ماژول تولید به تولیدکنندگان کمک می کند تا تولیدات خود را برنامه ریزی کنند و مطم��ن شوند که همه چیزهایی را که برای یک تولید برنامه ریزی شده نیاز دارند، مانند مواد خام و ظرفیت ماشین آلات را در اختیار دارند.

این ماژول از ماژول های نرم افزار ERP می تواند در طول فرآیند تولید، وضعیت کالاهای در دست تولید را به روزرسانی کند و به شرکت ها کمک کند تا خروجی واقعی را نسبت به تولید پیش بینی شده پیگیری کنند.

ماژول مدیریت تولید هم چنین تصویری واقعی از شرکت ارائه خواهد داد و اطلاعاتی را در مورد اقلام موجود و کالاهایی که موجودی شان در شرف اتمام است ثبت خواهد کرد. ماژول تولید هم چنین می تواند میانگین زمان تولید یک کالا را محاسبه کند و سپس عرضه را با تقاضای پیش بینی شده مقایسه کند تا یک برنامه ریزی مناسب و دقیق برای تولید ایجاد شود.

نکته مهم

ماژول مدیریت تولید هم چنین تصویری واقعی از شرکت ارائه خواهد داد و اطلاعاتی را در مورد اقلام موجود و کالاهایی که موجودی شان در شرف اتمام است ثبت خواهد کرد.

4. ماژول مدیریت موجودی

ماژول مدیریت موجودی از ماژول های نرم افزار ERP، کنترل موجودی را با ردیابی مقادیر و مکان اقلام تا انبارداری های تکی را امکان پذیر می کند. این ماژول می تواند با یکپارچه شدن با ابزار تدارکات، تصویر کاملی از نه تنها موجودی فعلی، بلکه موجودی ورودی را نیز ارائه دهد. ماژول مدیریت موجودی به کسب و کارها کمک می کند تا هزینه های موجودی را مدیریت کنند، و مطمئن شوند که دارای موجودی کافی هستند، بدون اینکه سرمایه نقد زیادی در موجودی ها بخوابانند.

یک ماژول مدیریت موجودی می تواند روندهای فروش را در مقابل محصول موجود بسنجد تا به شرکت ها کمک کند تصمیمات آگاهانه ای اتخاذ کنند که باعث افزایش حاشیه سود و افزایش گردش موجودی شود (در اینجا معیار تعداد دفعات فروش کالا در یک دوره معین است). این ماژول می تواند در جلوگیری از کمبود موجودی و تاخیر در ارائه کالا کمک کند تا در نهایت خدمات مشتری را بهبود بخشد.

کسب و کارهایی که فاقد سایر ماژول های مدیریت زنجیره تامین هستند، ممکن است از برنامه مدیریت موجودی برای رسیدگی به سفارش های خرید، سفارش های فروش و حمل و نقل استفاده کنند. سازمان های بزرگ تر به نسخه ای از این راهکار نیاز دارند که بتواند موجودی را در چندین مکان ردیابی کند.

5. ماژول مدیریت سفارش

ماژول مدیریت سفارش یکی دیگر از ماژول های پایه نرم افزار ERP است که سفارشات را از دریافت تا تحویل نهایی ردیابی خواهد کرد. این بخش از ERP همه سفارش ها را پس از ثبت سفارش ها به انبار، مرکز توزیع یا فروشگاه خرده فروشی ارسال می کند و وضعیت آنها را هنگام آماده سازی، انجام و ارسال به مشتری پیگیری می کند. ماژول مدیریت سفارش از گم شدن سفارشات جلوگیری خواهد کرد و آمار تحویل به موقع را افزایش خواهد داد تا مشتریان را راضی نگه دارد و هزینه های غیرضروری برای حمل و نقل سریع را کاهش دهد.

ماژول های پیشرفته تر مدیریت سفارش می توانند به شرکت کمک کنند تا مقرون به صرفه ترین گزینه را برای انجام یک سفارش تعیین کند. برای مثال، ارسال کالا از فروشگاه یا انبار یا شریک شخص ثالث (نمایندگی محصول) بر اساس موجودی کالا و مکان خریدار انجام خواهد شد.

6. ماژول مدیریت انبار

ماژول مدیریت انبار نیز یکی از ماژول های نرم افزار ERP است و می تواند بازگشت سریع سرمایه را برای مشاغلی که انبارهای خود را اداره می کنند، ارائه دهد. این نرم افزار می تواند کارمندان انبار را به طور موثر در تمام فرآیندهای انبار بر اساس چیدمان تاسیسات، از زمان تحویل محموله ها گرفته تا برداشت و بسته بندی و حمل و نقل، راهنمایی کند. این ماژول می تواند به شرکت ها کمک کند تا کارها و وظایف را بر اساس حجم سفارش مورد انتظار برنامه ریزی کنند.

ماژول مدیریت انبار می تواند از استراتژی های مختلف برداشت پشتیبانی کند، مانند انتخاب دسته ای، انتخاب موجی و انتخاب منطقه ای. بسته به اینکه کدام استراتژی برای یک کسب و کار مورد نظر کارآمدتر خواهد بود برخی از ماژول ها می توانند کارآمدترین روش انتخاب را به کارمندان نشان دهند.

هنگامی که ماژول مدیریت انبار با برنامه های مدیریت موجودی و مدیریت سفارش ادغام می شود، کارمندان می توانند به سرعت محصولات مناسب را پیدا کنند و محموله ها را با سرعت بیشتری از انبار ارسال کنند. اینکار سرعت تحویل محصول و در نهایت رضایت مشتری را افزایش خواهد داد.

7. ماژول مدیریت زنجیره تامین

یک ماژول مدیریت زنجیره تامین، هر مرحله از جابجایی کالاها و محصولات را در سراسر زنجیره تامین، از تامین کنندگان فرعی گرفته تا تامین کنندگان اصلی، تولید کنندگان، توزیع کنندگان و خرده فروشان یا مصرف کنندگان را ردیابی می کند. این ماژول از ماژول های نرم افزار ای آر پی هم چنین می تواند هر گونه مواد یا محصولاتی را که در بازپرداخت یا تعویض بازگردانده شده اند را مدیریت کند.

همان طور که قبلا ذکر شد، مدیریت زنجیره تامین می تواند مجموعه وسیعی از ماژول ها مانند تدارکات، مدیریت موجودی، تولید، مدیریت سفارش و مدیریت انبار را شامل شود. با این حال، ممکن است عملکردی فراتر از قابلیت های اصلی آن ماژول ها نیز داشته باشد.

8. ماژول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

ماژول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نیز یکی از ماژول های نرم افزار ERP است که تمام اطلاعات مشتری و مشتریان احتمالی را ذخیره می کند. این اطلاعات شامل سابقه ارتباط شرکت با یک شخص، مانند تاریخ و زمان تماس ها و ایمیل های ارسال شده و سابقه خرید آنها خواهد بود. یک CRM خدمات مشتری را بهبود می بخشد زیرا به کمک آن کارمندان می توانند به راحتی به تمام اطلاعات مورد نیاز خود هنگام تعامل با مشتری دسترسی داشته باشند.

[nazmaran]

نرم افزار ارزیـابی عملکرد کارکنان

ارزیابی عملکرد کارکنان ؛ “سرمایه انسانی” یکی از با ارزش‌ترین دارایی‌ها نامشهود سازمان‌ها به‌ویژه سازمان‌های دانش مدار است. ارزش “مدیریت منابع انسانی” چیزی بیش از مدیریت اداری و کارگزینی و یا احیاناً رفاه و حقوق و مزایای است. واقعیات امروزه سازمان‌ها و فاصله نسل‌ها، جذب و به کارگیری دانش آموختگان، فاصله انتظارات و نیازهای منابع انسانی را از مدیریت‌ ارشد سازمان بیشتر کرده است، اینجاست که اهمیت فرآیندی سیستماتیک که ارزیابی واقعی کارکنان را انجام دهد و بینشی فراگیر را برای سنجش ارزش منابع انسانی و کارکنان سازمان در اختیار مدیریت قرار دهد مشهود است.

انعطاف پذیری سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان و مدیران

هدف نهایی سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان و مدیران در سازمان، بهبود عملکرد سازمان است. تهیه شاخص‌های ارزشیابی عملکرد کارکنان از نتیجه جاری سازی برنامه‌ها و استراتژی کلان سازمان در سطوح لایه‌های عملیاتی و کارشناسی است. شناسایی شاخص‌های عمومی و اختصاصی برای کارکنان با توجه به برنامه‌ها و اهداف استراتژیک سازمان انجام میشود؛ انعطاف در تعریف و گروه بندی شاخص‌ها و سنجه‌ها از مزیت‌های مهم این نرم افزار است. در این نرم افزار تعریف اطلاعات اولیه ارزیابی شامل ارزیاب‌ها و شاخص‌ها، سنجه‌ها و … به صورت پویا در سیستم، برای هر دوره ارزیابی و استفاده از سوابق اطلاعات به انتخاب کاربر در دوره‌های ارزیابی انجام می‌شود، این قابلیت توانایی‌های کاربری این سیستم برای مدیران منابع انسانی افزایش می‌دهد.

[hamkaran]

مزیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟ مزیت مدیریت ارتباط با مشتری شامل موارد متعددی می باشد . زیرا این نرم افزاری است که به تعاملات تجاری با مشتریان کمک می کند. CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management است. استفاده از CRM همیشه ایده خوبی برای یک تجارت است. دلیل آن کاملاً ساده است: اگر CRM به درستی اجرا شود ، بر پویایی درآمد شرکت تأثیر مثبت می گذارد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نظارت و مدیریت فرآیندهای فروش ، برنامه ریزی ، کار بخش بازاریابی و فروش ، دریافت گزارش و تجزیه و تحلیل عملکرد هر کارمند را آسان می کند. آن هم تنها با چند کلیک . مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) جایگزینی برای مدیر انسانی نیست . یعنی فقط با استفاده از الگوریتم ها نمی توانید محصولات و خدمات را بفروشید. با این وجود ، با استفاده از آن کار مدیران بسیار آسان تر می شود. اگر به درستی از آن استفاده کنید ، می توانید معاملات بیشتری را مدیریت کنید. بیایید نگاهی به پ��ج مزیت مدیریت ارتباط با مشتری که تیم شما تجربه خواهد کرد ، بیاندازیم. اکوسیستم هوشمند با یکپارچه سازی متعدد می توانید هر سرویسی را که استفاده می کنید به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) متصل کنید مانند ایمیل ، تلفن ابری، سیستم حسابداری و غیره. به عنوان یک قاعده ، مقدار ادغام های مجاز توسط یک سیستم بی حد و حصر است. بنابراین ، به جای کپی کردن همه اطلاعات در یک مکان ، می توانید با همگام سازی با سایر سرویس ها ، آنها را به طور خودکار جم�� آوری کنید. برخی CRM ها دارای یکپارچه سازی داخلی هستند ، برخی دیگر به راحتی توسط یک تیم توسعه دهنده قابل اتصال هستند. تاریخچه مشتری کاملاً سازمان یافته بهتربن مزیت مدیریت ارتباط با مشتری این است که به شما امکان می دهد یک حساب اختصاصی برای هر مشتری ذخیره کنید. چنین حساب هایی می توانند مخاطبین و مشخصات شخصی ، سابقه ارتباطات ، پرونده ها و اسناد ، سابقه خریدها و پرداخت ها و غیره را داشته باشند. داده های سیستم یافته ، مدیریت سفارشات پست را ساده تر می کند. همچنین ارائه پیشنهادهای مرتبط و پیشنهادهای سفارشی آسان تر می شود. نیازی به گفتن نیست که تمام داده های مشتری با این روش در یک مکان ذخیره می شوند. اتوماسیون فرایندهای تجاری CRM خطر از دست دادن اطلاعات یا فراموش کردن جزئیات را به حداقل می رساند. این نرم افزار به کاربران اجازه می دهد تا در مورد تماس ها و پیام هایی که به برقراری ارتباط یا ارسال نیاز دارند یادآوری هایی را تنظیم کنند . مزیت استفاده از CRM این است که تمام کانالهای ارتباطی را ادغام می کند تا بتوانید از طریق ایمیل یا پیام رسانها بدون تغییر با برنامه های دیگر ارتباط برقرار کنید. علاوه بر این ، انجام وظایف معمول مانند اعلان های مشتری ، تولید اسناد ، اختصاص وظایف و … با استفاده از قابلیت CRM به راحتی خودکار می شوند. بیشتر بخوانید تجزیه و تحلیل دقیق به طور خودکار مزیت مدیریت ارتباط با مشتری این است که همه گزارش ها به طور خودکار تولید می شوند . داده ها بلافاصله به روز می شوند و کارمندان شرکت می توانند در هر زمان نتایج بسیار دقیق را بدست آورند. علاوه بر این ، انواع گزارش های سفارشی موجود است. فقط با چند کلیک می توانید گزارشی از زمان خاص یا عملکرد یک فرد خاص دریافت کنید. در کل به تشخیص نقاط ضعف و قوت هر مورد فروش کمک می کند. مزیت مدیریت ارتباط با مشتری : برنامه ریزی استراتژیک آسان تر می شود مزیت مدیریت ارتباط با مشتری این است که امکان ردیابی عملکردهای مشتری را از لحظه ورود به وب سایت تا انجام خرید فراهم می کند. در اختیار داشتن این داده ها به بهینه سازی فرآیندهای بازاریابی و فروش کمک می کند . به عنوان مثال ، متوقف کردن استفاده از کانال های ناکارآمد ، آزمایش منابع جدید و غیره. در کل ، به افزایش کارایی و انگیزه تیم کمک می کند . زیرا آنها نیازی به انجام کارهای کسل کننده ندارند. عیب و مزیت استفاده از CRM چنین سیستمی ممکن است در آغاز به سرمایه گذاری ��ابل توجهی نیاز داشته باشد. اما مزیت مدیریت ارتباط با مشتری این است که در دراز مدت کاملاً قابل توجیه است. ثانیا ، شما احتمالاً نیاز به آموزش کارکنان خواهید داشت. با این حال ، این کار یکبار انجام می شود ولی وظایف پرسنل را در آینده ساده ترمی کند. سرانجام ، اجرای CRM معجزه نمی کند. استفاده از آن بدون آموزش های لازم به نفع فرآیندهای تجاری نیست. کارمندان شرکت باید بیاموزند که چگونه از فرصت هایی که مزیت استفاده از CRM در آن است هوشمندانه استفاده کنند. بنابراین درک هدف CRM و عملکرد آن ضروری است. بنابراین اگر در استفاده از CRM شک دارید ، با اصول اولیه شروع کنید: به این فکر کنید که چه دردی را می تواند از شما کند.

سپس ، یک محصول نرم افزاری را انتخاب کنید که بتواند عملکرد کسب و کار شما را تقویت کند و بیاموزید که چگونه از پتانسیل آن به طور کامل استفاده کنید. منابع : https://www.salesforce.com/eu/learning-centre/crm/what-is-crm/

[caspianthesis]

انجام پایان نامه

انجام پایان نامه مدیریت

پایان نامه مدیریت یکی از رشته های مهم دانشگاه می باشد که در مقاطع لیسانس و ارشد و دکتری در دانشگاه های کشور ارائه می شود.

در همین زمینه دانشگاه های تهران، علامه، بهشتی، دانشگاه آزاد، تربیت مدرس و بسیاری از دانشگاه های دیگر به ارائه این رشته برای دانشجویان می پردازند.

دانشجویان مدیریت دوره کارشناسی ارشد و دکتری پس از پایان دوران تحصیل خود می بایست با انتخاب موضوع پایان نامه خود به ارائه پایان نامه و مقاله و دفاع از پایان نامه خود بپردازند.

انجام پایان نامه مدیریت

در انجام رساله مدیریت ابتدا می بایست موضوع تحقیق مشخص شود. بعد از تایید موضوع تحقیق که بر اساس موضوعات مدیریتی در گرایش های مختلف می باشد دانشجویان می بایست پروپوزال تحقیقاتی خود را بر اساس موضوع تحقیق ارائه نمایند.

مراحل اجرای پروپوزال در ادامه بیان شده است:

اولین بخش پرپوزال شامل بیان مساله می باشد.

در مرحله دوم اهمیت موضوع تحقیق ارائه می شود.

در بخش سوم نیز روش شناسی تحقیق بر اساس موضوع انتخابی ارائه می گردد.

بخش اهداف تحقیق نیز به بیان اهداف فرعی و اصلی می پردازد.

در بخش مدل نیز در صورت ارائه مدل این بخش به بررسی روابط بین متغیر ها می پردازد.

در نهایت نیز جامعه و روش نمونه گیری ارائه می شود و ابزار تحقیق نیز بیان و بر این اساس روش تجزیه و تحلیل و نرم افزار مطرح می گردد

پس از تصویب پروپوزال مدیریتی می بایست بقیه فصول رساله تهیه گردد. در همین زمینه فصول رساله مدیریتی در قالب موارد زیر می باشد:

کلیات تحقیق

مبانی نظری

روش شناسی تحقیق

تجزیه و تحلیل اطلاعات

نتیجه گیری و پیشنهادات

در نهایت نیز بر اساس کلیه بخش های پایان نامه می بایست از کل فرآیند پایان نامه خود پاورپویینت تهیه و در جلسه دفاع شرکت نمایید.

پایان های مدیریتیپایان نامه مدیریت اجرایی

یکی از رشته هایی که موسسه کاسپین به ارائه خدمات می پردازد در حوزه پایان نامه مدیریت اجرایی می باشد.

در همین زمینه از انتخاب موضوع مرتبط با پایان نامه اجرایی تا اجرا و طراحی طرح تحقیق از خدمات موسسه ما می باشد.

پایان نامه مدیریت استراتژیک

رشته مدیریت استراتژیک نیز در سطح کارشناسی ارشد به بررسی مبانی و نظریات مرتبط با استراتژی می پردازد.

در همین زمینه غالب موضوع های مدیریت استراتژیک نیز در همین ارتباط می باشد.

برای انجام پایان نامه مدیریت استراتژیک می توانید از خدمات موسسه کاسپین استفاده نمایید.

پایان نامه مدیریت بازاریابی

مدیریت بازاریابی بیشتر متمرکز بر حوزه رفتار خرید و مشتریان و بازار و رقبا متمرکز می باشد.

در همین زمینه دانشجویان این رشته برای توسعه بازار خود نیازمند یادگیری عمیق در ارتباط با این موضوع ها می باشند.

در همین زمینه در سطح کارشناسی ارشد و دکتری نیز ارائه پایان نامه های دانشجویی از اولویت دانشگاه ها می باشد.

برای دریافت خدمات در خصوص مدیریت بازاریابی و انجام پایان نامه مدیریت بازاریابی می توانید با ما در تماس باشید.

پایان نامه مدیریت تحول

ایکی از زمینه های تحصیلی جذاب در دانشگاه های ایران در حوزه مدیریت تحول می باشد.

در سطح کارشناسی ارشد ارائه می شود و غالبا در گرایش های مدیریتی ارائه می گردد.

مدیریت تغییر از مهم ترین مباحث این گرایش تحصیلی می باشد.

از خدمات ویژه موسسه کاسپین انجام پایان نامه مدیریت تحول می باشد.

پایان نامه مدیریت مالی

انجام پایان نامه مدیریت مالی : یکی از رشته های پرطرفدار در حوزه مدیریت مالی می باشد.

دانشجویان رشته مدیریت مالی نهایتا در گرایش های مختلف کاری مرتبط با مالی در سازمان ها فعالیت می کنند.

پایان نامه مدیریت صنعتی

مدیریت صنعتی در سطح کارشناسی ارشد، دکتری و کارشناسی ارائه می شود.

دروس مدیریت صنعتی بیشتر بر حوزه های کارخانه و تحقیق در عملیات متمرکز می باشد.

از خدمات مهم موسسه کاسپین ارائه مشاوره در زمینه انجام پایان نامه مدیریت صنعتی می باشد.

پایان نامه مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی به معنی مدیریت بر نیروی انسانی سازمان ها می باشد.

این گرایش دارای طرفداران زیادی در حیطه های دانشگاهی می باشد.

ما در بخش انجام پایان نامه مدیریت منابع انسانی خدمات خود را تشریح کرده ایم.

پایان نامه مدیریت mba

دانشجویان رشته mba همواره با موضوعات مختلفی در طی مراحل تحصیل خود رو به رو می شوند.

نوشتن پایان نامه یک تعهد بزرگ است و تعهدی است که بسیاری از دانشجویان می توانند آن را دست کم بگیرند.

در حین انجام پایان نامه mba معمولا تمام زندگی شما درگیر می گردد.

برای نگارش پایان نامه mba می توانید از توان مشاورین ما بهره مند شوید.

ما چه کمکی میکنیم؟

در انجام پایان نامه مدیریتی ما میتوانیم از انتخاب موضوع تا انجام پرووزال و مراحل پایان نامه و نهایتا آموزش به منظور دفاع از پایان نامه مدیریت

به شما کمک نماییم.  کافیست با ما تماس بگیرید:

[parmis1401]

نرم افزار انبار

واحد انبار یکی دیگر از چهار زیر سیستم پایه در هر کسب و کاری است که نقشی استراتژیک را در کسب و کارهای فروشگاهی و تولیدی به عهده دارد. از همین رو، مدیریت بهینه و تسهیل فرایندهای انبار می‌تواند تاثیر بسزایی در موفقیت و توسعه کسب و کار به همراه داشته باشد. نرم افزار انبار یکی از زیر ساخت‌هایی است که به تحقق این هدف کمک می‌کند و استفاده از نرم افزار انبار بیشتر از یک انتخاب به یک نیاز تبدیل شده است.  

[sfahanbar]

اسباب کشی منزل در اصفهان و ماجراهای باور نکردنی اصفهان بار

اسباب کشی منزل در اصفهان و ماجراهای باور نکردنی اصفهان بار

اگر سوالات مربوط به دلایل پیوستن و مزایای مورد انتظار نشان می داد که سازمانها نگرشی استراتژیک در مورد Intemet ندارند و واقعاً به روندهای رسانه محور پاسخ می دهند ، بررسی دیدگاه مشاغل در مورد رابطه Intemet با استراتژی آنها تنها این را تأیید می کند. از پاسخ دهندگان سال شد ، "حضور شما در Intemet چگونه با استراتژی تجاری شما ارتباط دارد؟" در جایی که رابطه ای با استراتژی وجود داشت ، به عنوان ارتقاء تصویر سازمان و به عنوان بخشی از استراتژی روابط عمومی آنها تلقی می شد. نظرات شامل: ارائه فرصتی برای تست نرم افزار روی وب (تولید کننده نرم افزار) ؛ نشان دادن پیشرفت ما (مشاوره مدیریت) | اسباب کشی منزل در اصفهان

[landbrand-blog1]

بازاریابی چیست

بازاریابی چیست ؟

بازاریابی به معنای ترکیب تمام فعالیت های شرکت برای فروش بیشتر است این واقعا مهم نیست که چه نوع بازاریابی را تعریف می کنیم. باید بدانید که در دنیای مدرن بدون بازاریابی ، فعالیت اقتصادی ادامه نمی یابد و مهم تر این است: بازاریابی همان تبلیغات نیست! بازاریابی ارائه محصول یا خدمات مناسب در بازار مناسب با قیمت مناسب است. در همین حال ، فعالیت های تبلیغاتی کوتاه مدت نباید با بازاریابی اشتباه گرفته شود ، بازاریابی باید تعاریف واضح مفاهیم را داشته باشد و در دراز مدت به زمین و زمان نگاه کند. آنچه شما در حال خواندن در این مقاله نتیجه پژوهش در بروشور بازاریابی است که من شما را با عناوین مهم آورده است. این بروشور انتشارات "اکسپرس verbis" است. بازاریابی با تمام انواع کسب و کار همراه است. اما این هنوز به خوبی شناخته نشده است و اغلب با تبلیغات و فروش اشتباه گرفته می شود. ‌ بیشتر بخوانیم : مجله اینترنتی توزلو بازاریابی چیست؟ بازاریابی بحث در مورد مشتریان و بازار است. برای موفقیت ، این شرکت باید اهداف را مطابق با خواسته های مشتریان و الزامات بازار تعیین کند. بنابراین ، بازاریابی از این نقطه نظر یک ابزار مدیریت است. بازاریابی ترکیبی از محصولات نوآورانه ، رتبه بندی صدا ، بروشور ، حضور آنلاین ، مجلات مشتری ، برنامه های خبری و قیمت مناسب است. برای این شرکت به درستی کار لازم است که اهداف, محصولات, روابط و اقدامات تمام ادارات این شرکت در هماهنگی با یکدیگر. و زمانی که همه این برای ارائه شد, آن را به حال به روی صحنه در همه زمان ها. تا آن زمان ، به یاد داشته باشید که چاپ و نشر کافی نیست. شرایط دائما در حال تغییر هستند و نمی توانند تنها به اشتهای شرکت تکیه کنند. آنچه بسیار مهم است این است که درک این نکته: مفاهیم پیچیده اما این مفاهیم جامع چیست؟ شرکت نیاز به مفاهیم و استراتژی است که ویژگی های متمایز خود را از دیگران نشان می دهد. هنگامی که یک شرکت با حضور در بازار, بر اساس مفهوم ارتباط و پرسش از آنچه در آن می کند و نه در مورد بیمه و مفهوم ارتباطات روش هم آن است که چیزی جز یک استراتژی که در آن باید مورد استفاده قرار گیرد برای تمام اهداف, مواد غذایی, چشم انداز و اقدامات این شرکت مطابق با خواسته های مشتری است. تعیین اهداف اهداف این شرکت را می توان با سه سوال تعریف کرد. ‌ میخوانیم : بازاریابی چیست چقدر شما می خواهید برای به دست آوردن? چقدر باید به شما? چقدر میتونیم بگیریم؟ سوال اول (چقدر می خواهید دریافت کنید ؟ در واقع این سوالی است که با تمرکز بر ملاحظات استراتژیک و برنامه ریزی این شرکت و به طور کلی آن است که تعهد کارکنان و مدیریت شرکت به چه مقدار از آنها می خواهید. اما سوال دوم (چقدر برای به دست آوردن) تعیین حجم فروش و حاشیه سود مورد نظر و قیمت رقابتی در پشت ، اما این سوال را می پرسد (چقدر می توانید دریافت کنید!) این به خاطر چیزهایی مانند پتانسیل شرکت و نیازهای بازار است.

نتورک مارکتینگ

هدف از بازاریابی چیست؟

اهداف روشن و قابل اندازه گیری در حالی که اهداف این شرکت روشن و قابل اندازه گیری ، غیر واقعی و دست یافتنی هستند ، آنها دست نیافتنی باقی خواهد ماند. بنابراین ، با اهداف تعیین شده ، شما باید مسئولیت ها را تعریف کنید ، یعنی خوب. کی و چه کاری انجام دهید. همزمان, به منظور جلوگیری از درگیری ها و تناقضات, ما باید انجام آنچه به اهداف در تضاد نیست. اهداف باید معقول و قابل اندازه گیری باشد. اهداف بازاریابی عمومی اهداف بازاریابی مشترک عبارتند از: - بهبود موقعیت شرکت در بازار - افزایش رضایت مشتری - تقویت تصویر شرکت - ارتقاء تاریخچه شرکت نقش اصلی اطلاعات ثبت نام مستمر واکنش های مشتری (postformats) و بررسی مداوم آنها ، و همچنین آنچه که مشتریان در رابطه با بخش فروش شرکت مطرح کرده اند ، یک کار کاملا ضروری است. این اطلاعات باید ثبت شود و به روز شده توسط نرم افزار مناسب. میخوانیم : بازاریابی چیست شرایط فعلی و شرایط هدف شرایط فعلی (وضع موجود) و شرایط هدف (وضعیت هدف) دو مفهوم مهم هستند. شرایط فعلی عبارتند از: - شرکت در کدام بازار فعال است ؟ - موقعیت فعلی بازار چیست ؟ - چشم انداز سیاسی ، زیست محیطی و اجتماعی بازار چیست؟ - چه خدمات ارائه شده? - ��قبای اصلی چه کسانی هستند – - چه استراتژی انجام این رقبا استفاده کنید – شرایط هدف فلسفه هر شرکت منعکس کننده شرایط هدف تعیین شده است. - هدف شرکت - مزایای که به مشتریان - مسئولیت سیاسی و اجتماعی شرکت - ارزش های مشترک - فرهنگ سازمانی یک مجموعه بازاریابی موفق اما زمانی که نیاز بازار به اخبار است که ما داریم و شرایط رقبا را هم به درک, به عبارت دیگر وضعیت موجود و شرایط آن مطلع هستند و ما باید از این ابزار برای رسیدن به اهداف است که ما در حال فکر کردن در مورد. به عنوان یک قاعده مجموعه ای از ابزار برای تشکیل بازاریابی اقدامات در نظر چهار حوزه مجزا

بازاریابی سیاست های فروش محصولات و خدمات: محصولات چه می کند این شرکت می خواهید به فروش و سودآوری و چه خدماتی می توانید آن را فراهم کرد ؟ سیاست توزیع: انجام سفارشات مشتری و دریافت سفارشات بیشتر سیاست ارتباطی: بازار از محصولات و خدمات شرکت چه چیزی یاد می گیرد ؟ چه چیزی می تواند منجر به افزایش فروش شود ؟ قیمت و قرارداد: چه قیمت می تواند به افزایش سفارشات منجر شود. چگونه برای تشویق مشتریان به پرداخت بیشتر برای کیفیت بهتر? ایجاد یک تفاوت تفاوت یک دسته بسیار مهم است. مشاوره در این زمینه می تواند بسیار مهم, نفوذ در کار و کمک در دستیابی به تفاوت های مورد نظر. تعمیق حضور رسانه ها ، خدمات انعطاف پذیر و با کیفیت بالا می تواند نقش مهمی در ایجاد این تفاوت ایفا کند. جنگ قیمت در بازار نیز یک دسته است که می تواند با ارائه بهترین خدمات مقابله کند. مشتری با پای خود آمده است مشتری تنها کار را وارد نمی کند. باید پیداش کنی برخی از راه حل: جستجو در اینترنت یکی از راه های برای مشتریان برای دسترسی به اطلاعات تماس آنها از طریق اینترنت است که می تواند مورد استفاده قرار گیرد به تدریج ایجاد یک پایگاه داده از ایمیل ها و اطلاعات تماس به نقل از دیگران است. میخوانیم : بازاریابی چیست البته ، به یاد داشته باشید که ارسال ایمیل های ناخواسته نیز عواقب دارد. حضور در نمایشگاه بازدید از نمایشگاه ها و ارائه بروشور مربوط به خدمات و محصولات خود را. بازدید از هر نمایشگاه است که به نحوی مربوط به کار خود را. با استفاده از تبلیغات تبلیغات نیز راه ��یگری برای جذب مشتریان است. اگر چه تاثیر آن نیز تعریف شده و تا حدودی محدود است ، تبلیغات می تواند توجه را جذب کند ، اما لزوما منجر به افزایش فروش نخواهد شد. ارائه تبلیغات می تواند موثر تر در نشریات تجاری و تخصصی. خرید آدرس در دنیای مدرن ، افرادی هستند که آدرس ها را به فروش می رسانند و کسانی هستند که این آدرس ها را خریداری می کنند. آن اعمال می شود, مثلا, به آلمان از طریق اتاق بازرگانی, کشور است که به فروش می رسد, و اطلاعات مانند منطقه, تعداد کارکنان, آمار و ارقام فروش و...یک. ما در تمام کانال های فروش یکی از اولین دیگر نمی تواند روابط فردی با مشتریان را تحت تاثیر قرار. تمام کانال ها باید پذیرفته شوند تا به دامنه مشتری اضافه شوند. مدیریت زمان همیشه نگه داشتن چشم در مدیریت زمان. طول می کشد تا کار انجام شده در پیشبرد. هزینه های زمان اضافی باید در نظر گرفته شود. مشتریان به طور منظم مراقبت از مشتریان به طور منظم. شرکت ها می توانند در هزینه مشتریان منظم خود درآمد زیادی کسب کنند و در عین حال درآمد ثابت داشته باشند. مشتریان جدید در مورد مشتریان جدید همیشه مراقب باشید به ارائه صورتحساب معقول تر از رقبای خود را. در چنین مواردی ، به خاطر داشته باشید که سود بلند مدت ممکن است بهتر از سود کوتاه مدت و موقت باشد. نرمافزار استفاده از نرم افزار برای محاسبه و مدیریت امور خود را. این دقیق تر و سریع تر است. که, چگونه و چرا? این سه سوال سوالات مهم هستند. اما در چه زمینه? ‌

تمرکز در مزیت های محصول: استفاده از مشاوران فنی برای بهبود کیفیت محصول. مشتری گرا: طبقه بندی مشتریان به طوری که بخش فروش برخورد می کنند و یا تداخل با ارتباط با مشتریان. تمرکز بر قلمرو: این بیشتر در مورد شرکت های بزرگ است که باید با مشتریان خود در مناطقی که در آنها فعال هستند ارتباط برقرار کنند. میخوانیم : بازاریابی چیست تمرکز بر انجام مسئولیت ها: کارکنان باید وظایف خود را به خوبی بدانند و هر کس باید نقش خود را به موقع و صحیح انجام دهد. ‌ ارتباطات بازاریابی ارتباطات نیز اشغال یک مکان بسیار مهم در بحث های بازاریابی. به عبارت دیگر ، ارتباطات است که تصویر عمومی ��رکت را تشکیل می دهد. بازاریابی و ارتباطات در واقع دو جزء است که جدایی ناپذیر از یکدیگر هستند. یک استراتژی بازاریابی موفق ، یک تیم روابط عمومی قوی و یک تیم فروش به خوبی آموزش دیده می تواند در ترویج موقعیت شرکت بسیار موثر باشد. اما شما باید بدانید که ارتباطات تبلیغات نیست. اما بسیاری از مردم این دو مفهوم را با یکدیگر اشتباه می گیرند. تبلیغات یکی از اجزای ارتباطی است که همچنین مهم است. لینک به تمام فعالیت ها و اشاره به زمانی که این شرکت وارد می شود که ممکن است مربوط به تماس یک کارمند فروش با یک مشتری برای شروع و یا اینکه آیا این شرکت یک نامه به مشتری ارسال و یا امضای تاسیس شد در طول این شرکت ایجاد روند. نامه ها ، وب سایت ها ، شماره تلفن ها ، بروشورها، خبرنامه ها ، محصولاتی که برای نشان دادن شرکت شما چاپ کرده اید-این همه را می توان در این ساختار گنجاند. منبع : ویرگول Read the full article

[kasradoc]

‏‎. بررسی نقش تفکر استراتژیک بر وفاداری مشتریان بانک ملت شهرستان تبریز : امروزه یکی از عواملی که سازمان ها را بیش از پیش مشتاق بهره گیری از فرصت های جدید می کند، کسب رضایت مشتریان است. تلاش در جهت دستیابی به رضایت مشتریان رمز موفقیت سازمان های پیشرو در صنایع مختلف در سطح جهان می باشد و بی شک چشم پوشی از چنین متغیری در هر سازمانی منجر به سخت شدن رقابت در سطح ملی و بین المللی می شود و کسب رضایت مشتری در محیط پیچیده و غیرقابل پیش بینی امروزه جز با بهره گیری از تفکر استاتژیک (بینش و درک شرایط موجود و بهه برداری از فرصت ها) و به کمک مدیریت کیفیت جامع (ساختار نظام یافته متکی بر بهبود مستمر کلیه فعالیت های درونی) دشوار به نظر می رسد. بنابراین با توجه به اهمیت موضوع، این پژوهش با هدف بررسی تاثیر تفکر استراتژیک بر مدیریت کیفیت جامع در جهت کسب رضایت مشتریان صورت گرفته است. فرضیه ها و الگوی مفهومی پژوهش بر اساس مبانی نظری پژوهش ارائه شده است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و معاونان بانک های دولتی است و برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است. روش پژوهشی از نوع توصیفی ـ پیمایشی و از نظر هدف توسعه ای و کاربردی است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تکنینک مدلسازی معادلات ساختاری با کمک نرم افزار ا��مارت پی.ال.اس (Smart PLS) استفاده شده است. نتایج بدست آمده نشان می دهد تفکر استراتژیک هم به صورت مستقیم (ضریب مسیر ۰/۵۲۰) و هم به صورت غیر مستقیم (ضریب مسیر ۰/۳۱۹) از طریق مدیریت کیفیت جامع بر رضایت مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تفکر استراتژیک (ضریب مسیر ۰/۷۱۱) بر مدیریت کیفیت جامع و مدیریت کیفیت جامع (ضریب مسیر ۰/۴۴۸) بر رضایت مشتری تاثیر مثبت و معنادار دارند. دانلود نمایید: https://www.kasradoc.com/ #pdf #Document #Kasradoc #پی_دی_اف #مقاله #پروژه #کسری_داک #بررسی_نقش_تفکر_استراتژیک_بر_وفاداری_مشتریان_بانک_ملت_شهرستان_تبریز #بانک_ملت #بانک_ملت_شهرستان_تبریز #تفکر_استراتژیک_بر_وفاداری_مشتریان_بانک #مقالات_بانک_ملت #مقاله_رضایت_مشتری #وفاداری_مشتری #بانک_مرکزی_جمهوری_اسلامی_ایران #برند_بانک_ملت #شرکت_به_پرداخت_ملت #شرکت_بیمه_ما #شرکت_تامین_سرمایه_بانک_ملت #شرکت_کارگزاری_بانک_ملت #بانک‌_پارس #بانک‌_عمران #بانک‌_فرهنگیان #بانک‌_داریوش #بانک‌_تهران #بانک‌_تجارت_خارجی #اعتبارات_تعاونی_و_توزیع #بانک‌_بین‌_الملل_ایران #بانک_ایران_و_عرب #بیمه_ایران‎‏ (در ‏‎Kasradoc‎‏) https://www.instagram.com/p/CTZGZi8Ikov/?utm_medium=tumblr

[aliewblog]

معرفی ماژول های اصلی ERP و کاربرد آنها

با بزرگتر ��دن شرکت و گسترش فعالیت های آن، راه حل هایی نیاز است که تضمین کننده ی مدیریت کارآمدتر باشد. یک راه حل ERP فرآیندهای مهم تجاری را خودکار می کند و به عنوان یک پایگاه داده مشترک برای تمام اطلاعات مالی و عملیاتیِ بخش های مختلف شرکت عمل می کند. این داده ها از ماژول های اصلی ERP که به بخش های مختلف شرکت، از حسابداری تا زنجیره تأمین تا منابع انسانی، در انجام وظایف خاص شان کمک می کنند، استخراج می شود.

یک راه حل ERP به همه کارمندان امکان دسترسی به اطلاعات مورد نیاز برای پاسخ دادن به سوالات مهم در مورد عملکرد فعلی و برنامه های آتی بخشی را که در آن کار می کنند، می دهد و همچنین روی زمینه هایی که باید اصلاح شوند، هدف گذاری می کند. این منبع اطلاعاتی واحد، مشکلات مربوط به دقت و انسجام داده ها را به حداقل می رساند و اطمینان حاصل می کند که همه افراد صرف نظر از نقششان، به یک الگوی واحد نگاه می کنند.

این امر همچنین باعث تصمیم گیری بهتر می شود که به فرآیندهای کارآمدتر و صرفه جویی در هزینه منجر می گردد. علاوه بر این، ERP می تواند بسیاری از کارها را به صورت خودکار انجام دهد، خطاها را کاهش دهد و به کارمندان آزادی عمل دهد تا روی کارهای استراتژیک تر تمرکز کنند.

ماژول های اصلی ERP از کارکردهای بک آفیس (پشت صحنه سازمانی) و فرانت آفیس (جلوی صحنه سازمانی) مانند مالیه و حسابداری، خرید و تدارکات، تولید، مدیریت موجودی، مدیریت زنجیره تأمین و مدیریت روابط با مشتری پشتیبانی می کنند. ماژول هایی که از نظر عملکرد غنای بیشتری دارند ممکن است شامل اتوماسیون خدمات حرفه ای (مدیریت منابع خدمات)، مدیریت منابع انسانی، تجارت الکترونیک و اتوماسیون بازاریابی شود.

نقش آفرینی ماژول های ERP در کسب و کارها

هر ماژول ERP برای پیشبرد کارکردهای تجاری خاص طراحی شده است، آنهم با ارائه داده های مورد نیاز و پشتیبانی از فرایندهایی که به کارمندان در انجام وظایف شان کمک می کند. هر ماژول به سیستم ERP متصل می شود، بنابراین این سیستم حتی با اضافه شدن ماژول های جدید منبعی یکپارچه از داده های دقیق را ارائه می دهد. اگر سیستم ERP را یک جعبه ابزار در نظر بگیریم، ماژول ها را باید پیچ گوشتی، آچار، چکش و سایر ابزارهای موجود در جعبه که هر کدام کاربردهای خاصی دارند، قلمداد کرد. جهت اطلاع از odoo نرم افزار، به سایت دیباگ مراجعه کنید.

طراحی ماژولار ERP این امکان را به شرکت می دهد تا نیازهای متغیر خود را برآورده کند و به همین دلیل است که این نرم افزار همه گیر شده است. یک سازمان می تواند ماژول های مرتبط با مدل تجاری، عملیات و چالش های کلیدی خود را خریداری کند. سپس با گسترش فعالیت خود می تواند ماژول های دیگر را برای رفع نیازها یا چالش های جدید اضافه نماید.

زیبایی نرم افزار ERP ماژولار این است که می توان بدون برهم زدن سیستم اصلی، ماژول های مختلف را به آن اضافه کرد. مادامی که شرکت با یک ارائه دهنده ERP شناخته شده کار می کند، نیازی به پیاده سازی یک سیستم ERP جدید نیست.

تقسیم بندی ماژول های اصلی ERP و کارکردهای آنها

ماژول های ERP ابزاری قدرتمند هستند که می توان آنها را بسته به فرآیندهای تجاری هر بخش سازمان و نیز ارتقاء گردش کارِ بین بخشی سفارشی سازی کرد. آنچه در ادامه ملاحظه خواهید کرد، شرحی است مختصر از اصلی ترین ماژول های ERP و نحوه کاربرد آنها.

اول- مالی

ماژول مالی و حسابداری از اصلی ترین ماژول های ERP به شمار می رود؛ چراکه به شرکت ها اجازه می دهد تا درک درستی از وضعیت مالی فعلی خود و چشم انداز آینده داشته باشند. ویژگی های اصلی این ماژول شامل حساب های دریافتنی و پرداختی و مدیریت دفتر کل است. همچنین نقش ایجاد و ذخیره سازی اسناد مهم مالی مانند ترازنامه ها، رسیدهای پرداخت و اظهارنامه های مالیاتی را برعهده دارد.

نرم افزار مالی می تواند وظایف مربوط به صدور صورتحساب، پرداخت های فروشنده و تلفیق حساب ها را به صورت خودکار انجام دهد. این امر به بخش حسابداری کمک می کند تا به موقع دفاتر را آماده کند و با استانداردهای فعلی تشخیص درآمد تطبیق دهد. این ماژول همچنین حاوی داده هایی است که برنامه ریزان و تحلیلگران مالی برای تهیه گزارش های کلیدی، از جمله صورت های سود و زیان، ارائه گزارش به هیئت مدیره و اجرای سناریوهای مختلف می توانند از آنها استفاده کنند.

دوم- تدارکات

ماژول تدارکات به عنوان یکی از ماژول های اصلی ERP که به عنوان ماژول خرید نیز شناخته می شود، به سازمان کمک می کند تا مواد یا محصولاتی را که برای تولید و / یا فروش مورد نیاز است، تأمین کند. شرکت ها می توانند لیستی از فروشندگان تأیید شده را در این ماژول نگه دارند و پیوندی بین آن تأمین کنندگان و اقلام خاص ایجاد کنند. این ماژول می تواند درخواست های مربوط به گرفتن قیمت را به صورت خودکار انجام دهد، سپس قیمت های دریافتی را ردیابی و تحلیل کند. جهت اطلاع از odoo نرم افزار، به سایت دیباگ مراجعه کنید.

هنگامی که یک شرکت قیمت پیشنهادی را قبول می کند، ماژول تدارکات به بخش خرید کمک می کند تا سفارشات خرید را تهیه و ارسال کند. سپس می تواند آن سفارش خرید را با تبدیل شدن آن به یک سفارش فروش و حمل محموله که توسط فروشنده صورت می گیرد، ردیابی کند. در نهایت پس از رسیدن سفارش، سطح موجودی را به طور خودکار به روز می کند.

سوم- تولید

امروزه، سیستم های ERP معمولاً یک سیستم مدیریت تولید یا اجرای تولید دارند. ماژول تولید به عنوان یکی از ماژول های اصلی ERP به تولیدکنندگان کمک می کند تا تولید را برنامه ریزی کنند و مطمئن شوند که هر آنچه برای اجرای تولید برنامه ریزی شده مانند مواد اولیه و ظرفیت ماشین آلات لازم دارند، در دسترس شان است.

در طی فرآیند تولید، این ماژول می تواند وضعیت کالاهای در حال فرآوری را به روز کند و به شرکت ها کمک کند تا تولید واقعی را در برابر تولید پیش بینی شده ردیابی کنند. همچنین با ثبت بلادرنگ اطلاعات در مورد کالاهای در حال فرآوری و کالاهای تولید شده، تصویری بلادرنگ از شرایط حاکم بر فروشگاه شرکت واقع در فلان خیابان شهر ارائه می دهد. می تواند میانگین زمان تولید یک کالا را محاسبه کرده و سپس برای برنامه ریزی برای تولید مناسب، عرضه را با تقاضای پیش بینی شده مقایسه کند.

چهارم- مدیریت موجودی

به عنوان یکی از ماژول های اصلی ERP، ماژول مدیریت موجود امکان کنترل موجودی با ردیابی مقدار کالا و محلی که کالا در آنجا نگهداری می شود، فراهم می کند. از طریق، ادغام با ابزار خرید، این ماژول یک تصویر کامل از موجودی فعلی و آینده را نشان می دهد. این ماژول به شرکت ها کمک می کند تا هزینه های موجودی را مدیریت کنند و مطمئن شوند که به قدر کافی جنس در انبار است که مجبور نباشند پولی بیشتری صرف موجودی کنند.

شرکت هایی که فاقد ماژول های مدیریت زنجیره تأمین هستند، از مدیریت موجودی برای رسیدگی به سفارشات خرید، سفارشات فروش و حمل مرسوله استفاده می کنند. شرکت های بزرگتر به نسخه ای از این راه حل نیاز دارند که بتوانند موجودی خود را در مکان های مختلف ردیابی کنند.

پنجم- مدیریت زنجیره تأمین

مدیریت زنجیره تأمین به عنوان یکی از انواع ماژول های ERP هر مرحله از حرکت منابع و کالاها را در سرتاسر زنجیره تأمین، از تأمین کنندگان فرعی تا تأمین کنندگان اصلی تا تولیدکنندگان تا توزیع کنندگان تا خرده فروشان یا مصرف کنندگان را ردیابی می کند. همچنین می تواند مواد یا محصولاتی را که برای بازگرداندن وجه یا تعویض عودت داده شده، مدیریت کند.

مدیریت زنجیره تامین می تواند شامل مجموعه وسیعی از ماژول ها مانند تدارکات و خرید، مدیریت موجودی، تولید، مدیریت سفارش و مدیریت انبار باشد. با این حال، ممکن است عملکردی فراتر از قابلیت های اصلی آن ماژول ها داشته باشد.

ششم- مدیریت روابط با مشتری (CRM)

هفتم- اتوماسیون خدمات حرفه ای

ماژول اتوماسیون خدمات حرفه ای به عنوان یکی از ماژول های اصلی ERP که ماژول مدیریت منابع خدمات نیز گفته می شود، به سازمان ها اجازه می دهد تا پروژه ها را برنامه ریزی و مدیریت کنند. شرکت های خدماتی اغلب از این ماژول استفاده می کنند که کارکردش ردیابی وضعیت پروژه ها، مدیریت منابع انسانی و سرمایه ای و تأیید هزینه ها و برگه های زمانی است. همکاری بین تیم ها را با نگهداری اسناد مربوطه در یک مکان مشترک تسهیل می بخشد. علاوه بر این، بر اساس قوانین از پیش تعیین شده، صورت حساب ها را برای مشتری ها آماده و ارسال می کند.

هشتم- مدیریت نیروی انسانی

یکی دیگر از انواع ماژول های ERP مدیریت منابع انسانی (HRM) یا مدیریت سرمایه انسانی (HSM) است که کاربردش ثبت و نگهداری سوابق مربوط همه کارکنان است و اسنادی مانند بررسی عملکرد، شرح وظایف و ارائه نامه ها را ذخیره می کند. این ماژول نه تنها ساعاتی که کار انجام شده بلکه مرخصی ها، روزهای بیماری و مزایا را نیز ردیابی می کند.

از آنجا که ماژول HRM اطلاعات زیادی را در مورد هر کارمند شاغل در سازمان ذخیره می کند، بسیاری از داده های تکراری یا نادرست را که بسیاری از سازمان ها در صفحات گسترده مختلف ذخیره می کنند، پاک سازی می کند.

نهم- تجارت الکترونیک

برخی از شرکت های فروشنده نرم افزار ERP، ماژول تجارت الکترونیک را به سازمان هایی پیشنهاد می دهند که قصد دارند کالا و خدمات خود را در اینترنت بفروشند. این ماژول به شرکت ها اجازه می دهد تا سریعاً یک وب سایت بنگاه به بنگاه (B2B) یا بنگاه به مشتری (B2C) را راه اندازی کنند. از کاربردهای این ماژول می توان به وجود ابزارهای کاربر پسند اشاره کرد که به کارکنان اجازه می دهد به راحتی اقلام جدید را به سایت اضافه کنند، محتوای (توضیحات، عنوان، مشخصات، تصاویر و غیره) محصول را آپلود کنند و نمای متفاوتی به سایت بدهند. تمام اطلاعات مربوط به پرداخت، سفارش و موجودی از ماژول تجارت الکترونیک به یک پایگاه داده مشترک منتقل می شود. با این کار شرکت مطمئن می شود که تمام تراکنش ها به دفتر کل و روزنامه اضافه شده است، کالاهای ناموجود از روی وب سایت حذف می شود و سفارش ها به موقع ارسال می گردد.

دهم- اتوماسیون بازاریابی

همچون تجارت الکترونیک، ارائه دهندگان نرم افزار ERP، ماژول اتوماسیون بازاریابی را نیز توسعه داده اند. به عنوان یکی دیگر از ماژول های اصلی ERP، ماژول بازاریابی کمپین های بازاریابی در تمام کانال های دیجیتال مانند ایمیل، وب، رسانه های اجتماعی و اس.ام.اس را مدیریت می کند. می تواند بر اساس قوانین کمپین، ایمیل ارسال کند و از ویژگی های پیشرفته بخش بندی مشتری برخوردار است، از این رو مشتری ها تنها پیام های مرتبط را دریافت می کنند.

ماژول اتوماسیون بازاریابی، چه بخشی از سیستم ERP باشد یا یک راه حل مجزا، می تواند گزارش های مفصلی از عملکرد کمپین ها برای شکل دادن به برنامه های آتی بازاریابی و هزینه هایی که قرار است صرف شود، ارائه دهد. استفاده از این ماژول می تواند منجر به افزایش سرنخ های فروش، وفاداری مشتری و به مرور زمان افزایش فروش شود.

جمع بندی

آنچه در بالا به آن اشاره شد، شرح مختصری بود از ماژول های اصلی ERP که سرمایه گذاری روی آنها بسته به مدل کسب و کار، صنعت مورد نظر، اندازه شرکت، سهم بازار و عوامل دیگر متغیر است. برای نظارت بر سلامت مالی و اطمینان از صورت حساب های پرداختی همه شرکت ها به ماژول مالیه و حسابداری نیاز دارند. صرف نظر از صنعت، هر شرکت چه تولیدی و چه خدماتی حیاتش به جذب مشتری وابسته است، پس ماژول مدیریت روابط با مشتری مزایای خود را دارد. شرکت هایی که بیش از چند نفر کارمند دارند باید از ماژول مدیریت منابع انسانی استفاده کنند.

شرکت های تولیدی برای انجام عملیات روزانه خود به ماژول مدیریت موجودی و ماژول های تولید و تدارکات نیازمندند و از ماژول مدیریت زنجیره تأمین باید نهایت بهره را ببرند. شرکت های خدماتی مانند شرکت های مشاوره، بنگاه ها و شرکت های تعمیراتی برای تحقق بازده سرمایه خود باید ماژول مدیریت پروژه را خریداری کنند. اینترنت به عنوان محرک اصلی شکل گیری کسب و کارهای جدید استفاده از ماژول های اتوماسیون بازاریابی و تجارت الکترونیک را سرعت بخشیده است.

منبع:

[menstyleus]

مزایای برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه در سازمان ها امروزه روابط برون‌سپاری در حوزه خدمات پشتیبانی شبکه در سازمان‌ها و کسب و کارها یک ضرورت استراتژیک محسوب می‌شود. بدین ترتیب سازمان‌ها می‌توانند بر روند اصلی کسب‌وکار خود متمرکز شوند. این کار روشی است برای اینکه با کاهش هزینه‌های عملیاتی، منابع برون‌سازمانی را در خدمت اهداف سازمانی خود داشته باشند. از مهم‌ترین موضوعات در حوزه شبکه های کامپیوتری برون‌سپاری است. برای توضیح واضح‌تر برون‌سپاری می‌توان گفت؛ سپردن کار به کاردان. امروزه مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها مشتری مداری را سرلوحه خود قرار داده‌اند. بدین ترتیب تمرکز بر کسب‌وکار اصلی سازمان و لزوم بهره‌مندی از فناوری‌های نوین آن‌ها را به سمت برون‌سپاری خدمات پشتیبانی شیکه سوق می‌دهد. به‌بیان‌دیگر؛ شرکت‌هایی که فروش را پایان یک معامله نمی‌دانند به پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش توجه ویژه‌ای دارند. چراکه درنهایت رضایت مشتریان فعلی و جذب مشتریان بیشتر را در بر خواهد داشت. top 10 network  ویژگی‌های برتر شرکت پشتیبانی شبکه بدیهی است که شما به‌عنوان مدیر یک سازمان تصمیم داشته باشید بهترین تیم پشتیبانی شبکه را برای سازمان خود برگزینید؛ اما در ابتدا لازم است بدانید که یک تیم پشتیبانی خدمات شبکه چه ویژگی‌هایی دارد تا بتوانید بهترین تصمیم را بگیرید. یک شرکت پشتیبانی شبکه خوب باید متناسب با شرایط شرکت های طرف مشتری انعطاف پذیری بالایی داشته باشند و خود را با شرایط ایشان وفق دهند تا بتوانند با آن ها همکاری داشته باشند و قادر به ادامه حیات شرکت در حوزه ی شبکه باشند. اگر مشتریان رضایت کافی از عملکرد یک شرکت پشتیبانی شبکه نداشته باشند ممکن است به مرور اعتبار خود را نزد مشتریان از دست دهند. به همین دلیل برخی از ویژگی های شرکت های پشتیبانی شبکه معتبر را برایتان آورده ایم تا بتوانید به خوبی آنها را انتخاب کنید. در ادامه بیشتر بررسی خواهیم کرد. تخصص کافی یک شرکت خدمات پشتیبانی شبکه اصطلاحاً باید همه‌فن‌حریف باشد تا مطابق با نیاز کسب‌وکارهای مختلف قادر به ارائه خدمات فنی لازم باشد. از تخصص‌های لازم می‌توان مایکروسافت، لینوکس، سیسکو، ویپ و … اشاره کرد. تجربه تیم پشتیبانی باید علاوه بر تخصص، از تجربه کافی در سازمان‌های مختلف با حوزه‌های کاری مختلف برخوردار باشد. هر چه تجربه تیم بیشتر باشد (با توجه به این موضوع که راه‌های آزمون‌وخطا کمتر می‌شود) سریع‌تر قادر به حل مشکلات شبکه خواهد بود. ناگفته نماند که تجربه سرعت تشخیص مشکل را افزایش می‌دهد. در دسترس بودن تیم پشتیبانی شبکه باید همیشه آماده‌ی حل مشکلات باشد. چرا که به همان اندازه‌ای که حل مشکل به تعویق میافتد آن سازمان متحمل هزینه می‌شود. ازاین‌رو پشتیبان شبکه به‌��ورت ۷/۲۴ باید در دسترس بوده تا بتواند مسائل کلاینت‌های شبکه را در اسرع وقت حل کند. تعرفه مناسب و استاندارد خدمات پشتیبانی شبکه نه‌تنها بر کل اینترنت، بلکه در تنظیم و مدیریت کردن شبکه‌هایی که آن را تشکیل می‌دهند نیزموثراست. برای تمامی مشاغل وجود کامپیوترها و سیستم‌ها امری حیاتی وضروریست، بنابراین صرف هزینه نگهداری و پشتیبانی برای این سیستم‌ها نیز ضروری می‌باشد. شما می‌توانید با انتخاب مناسب‌ترین هزینه نگهداری کامپیوتر، مشکلات شبکه‌های کامپیوتری خود را برطرف کنید و در هزینه‌های حل مشکلات سیستم‌های کامپیوتری صرفه‌جویی کنید. مشاوره بدیهی است که تصمیم‌گیرنده اساسی برای زیرساخت‌های فنی سازمان مدیران آن هستند. ازاین‌رو متخصص پشتیبانی شبکه باید در مسائل مربوط به پسیو و اکتیو شبکه به مدیران سازمان بهترین گزینه‌ها را ارائه دهد. مشاوره و پشتیبانی در زمینه تامین نرم‌افزارهای عمومی و مدیریت لایسنس‌های نرم‌افزاری، مشاوره و پشتیبانی در زمینه کاربری نرم‌افزارهای عمومی ،  مشاوره در باره زیرساخت های نرم‌افزاری و سخت افزاری نیز از زمینه هایی هستند که شرکت پشتیبانی شبکه باید در آن صاحب نظر باشد. همکاری با شرکت های معتبر تجربه همکاری با شرکت های بزرگ و معتبر نشان دهنده این است که شرکت پشتیبانی شبکه از قابلیت های فنی بالایی برخوردار است. از این رو مورد تایید شرکت های معتبر قرار گرفته است. دارا بودن نیروی متخصص در تمامی حوزه های شبکه به این نکته توجه داشته باشید که تخصص‌های ویندوز، مایکروسافت، لینوکس، سیسکو، ویپ، تعمیرسیستم های کامپیوتری و خرید تجهیزات مورد نیاز سازمان ها  در حیطه توانایی یک فرد نیست. پس لازم است که یک تیم متشکل از متخصصین با توانایی‌های مختلف در کنار یکدیگر قرارگرفته و به ارائه خدمات بپردازند. تجربه ی بالای نیروها برای مدیریت شرایط بحرانی از رایج ترین شرایطی که ممکن است برای سازمان ها و کسب وکارها ایجاد شود می توان سرقت، سیل، زلزله، آتش سوزی، نفوذ و هک را نام برد. شما به عنوان مدیر و رهبر سازمان قطعا در ابتدای بحران با پشتیبان شبکه سازمان تماس گرفته و تیم پشتیبانی را فرا خواهید خواند تا در سریع ترین زمان ممکن به جلوگیری از آسیب بیشتر بپردازند. تیم پشتیبانی باید بنا بر تجربه بالا توانایی مدیریت و حل مسائل در شرایط بحرانی را داشته و بهترین راه حل ها را پیدا کند. حسن اخلاق کارشناسان کارشناسان شبکه در یک سازمان ممکن است با تمامی کارمندان درارتباط باشند از این رو لازم است از حسن اخلاق و روابط عمومی بالا برخوردار باشند. دارا بودن روحیه کار تیمی از آنجایی که در پشتیبانی شبکه تخصص های بسیاری وجود دارد. لازم است که تمامی کارشناسان شبکه با یک دیگر نهایت تعامل را داشته و از تک روی خودداری کنند. چرا که تمامی کارهای شبکه به صورت زنجیروار به یک دیگر مرتبطند. وقت شناسی از نظر حضور به موقع در محل مشتری و تحویل کار در موعد مقرر وقت شناسی یکی از مهم ترین شاخصه های تیم پشتیبانی شبکه است تا بتواند در زمان مقرر تمام درخواست های کارفرما را انجام داده و تحویل دهد. عمل به تعهدات شاید لازم بود این نکته را در ابتدا عنوان میکردیم چرا که مسئولیت پذیری قطعا مهم ترین ویژگی یک تیم پشتیبانی شبکه است، تا با مسئولیت کامل به تعهدات خود عمل کند. تنظیم قرارداد پشتیبانی شبکه م��ناسب با خواست و نظر مشتری برای ارائه بهترین خدمات تخصصی و حرفه‌ای در زمینه شبکه و تجهیزات شبکه‌ای و نرم‌افزارهای مرتبط لازم است در قرارداد پشتیبانی شبکه های کامپیوتری، خدمات فنی متناسب با اهداف و نیازهای سازمان کارفرما به درستی اعمال شوند. خدمات شرکت پشتیبانی شبکه چیست؟ همه ما میدانیم داشتن یک تیم  پشتیبانی شبکه و سخت‌افزار برای کسب‌وکار چقدر تأثیرگذار و مهم است و همچنین باعث افزایش کارآیی و بهره وری آن شرکت خواهد بود. ، هزینه‌های ناشی از خسارات  احتمالی و نداشتن یک تیم پشتیبان شبکه به مراتب بیشتر از هزینه‌های داشتن یک تیم پشتیبانی و نگهداری شبکه است.مانیتورینگ و تعمیر و نگهداری شبکه کامپیوتری و مشکلات نرم افزاری و سخت‌افزاری باید به‌صورت لحظه‌ای و مستمر انجام پذیرد. در ادامه به بررسی خدماتی که شرکت های پشتیبان شبکه ارائه میدهند بپردازیم و آن ها را بررسی کنیم. آشنایی کامل با سخت‌افزارهای کامپیوتری متخصص پشتیبانی شبکه در اصل باید توانایی بررسی و مشکلات رایج سخت‌افزارها مانند مادربورد، رم، وارد و CPU و تجهیزات شبکه (مثل سوئیچ شبکه، روتر، کیستون، رک)  را دارا باشد. چرا که با محیط سرویس های ارائه وب در ارتباط است؛ ازاین‌رو هرگونه اشکال در سخت‌افزار شبکه به‌سادگی می‌تواند باعث قطعی شبکه شود. خدمات پسیو: یک شرکت یا کسب‌وکار نوپا ممکن از زیرساخت‌های اساسی برای راه‌اندازی شبکه برخوردار نباشد. ازاین‌رو لازم است شرکت ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی شبکه، راه‌اندازی پسیو شبکه را در دستور کار قرار دهد. یا ممکن است زیرساخت‌های کابلی یک شبکه دچار فرسودگی شده باشد. لذا پشتیبان شبکه باید توانایی تعمیر زیرساخت‌ها و ارائه خدمات پسیو را داشته باشد. پیگیری مستمر جهت حل، بررسی و پیشگیری از مشکلات: بعضی سرویس‌ها نیاز به تمدید سالانه یا ماهانه دارند و بعضی مشکلات هستند که پیگیری آن‌ها زمان‌بر و نیازمند ارتباط با شرکت رساننده خدمات اینترنتی (ISP) است. در این موارد نیاز به پیگیری به‌موقع برای رفع مشکل است. تهیه مستندات شبکه چک‌لیست‌ها، شناسنامه سیستم‌ها، تجهیزات شبکه و … هرکدام جزء اطلاعات اساسی و حیاتی سازمان و کسب‌وکار محسوب می‌شوند. تیم پشتیبانی شبکه  موظف است هم به جهت یکپارچگی اطلاعات واحد انفورماتیک و هم به جهت ارائه گزارش به مدیران سازمان این مستندات را در بازه‌های زمانی مشخص ارائه و آپدیت کند. بک آپ گیری از اطلاعات تحت شبکه: در یک سازمان کاربران موظفند که اطلاعات خود را بر روی شبکه قرار دهند. کارشناس شبکه نیز سعی می‌کند به روش‌های مختلف از اطلاعات موجود بر شبکه نسخه پشتیبان تهیه کند تا تحت هیچ شرایطی، اطلاعات سازمان با مشکل روبرو نشود. 10top network support برقرار کردن ارتباط تلفنی بین کاربران (از طریق سانترال، ویپ و …): هر سازمانی و کسب‌وکاری ممکن است نیاز داشته باشد در نقاط مختلفی شعبه داشته باشد. بدیهی است که تمامی کارمندان نیاز دارند با یکدیگر در ارتباط باشند؛ و ازآنجایی‌که امکان تماس تلفنی هرلحظه و هر جا مقدور نیست لازم است از پلتفرم‌ها و سرویس های بر خط مبتنی بر اینترنت استفاده شود. سیستم ویپ از زیربناهای مهم سازمانی مبتنی بر وب محسوب می‌شود که برای ارتباطات درون‌سازمانی استفاده می‌شود. پشتیبان شبکه موظف است در جهت کاهش هزینه‌های سازمان و پلتفرمی تحت شبکه از این سیستم‌ها استفاده کند. پشتیبانی نرم‌افزار و سیستم عامل از مهم ترین وظایف و خدمات تیم پشتیبانی شبکه عیب‌یابی سیستم عامل‌ها و نرم‌افزارها،  م��یریت سیستم‌های کامپیوتری، بررسی کیفیت و کارایی نرم‌افزارهای کاربردی در سازمان، پیگیری و  پشتیبانی فنی نرم‌افزارهای ضروری و مالی سازمانی است. پشتیبانی کامپیوتر و سخت افزار سخت افزارها و سیستم ها مهم ترین مبحثی هستند که پشتیبانان شبکه با آن در ارتباطند از این رو لازم است در عیب یابی و رفع نقص تجهیزات و منابع سخت‌افزاری ( کامپویترها، پرینترها، اسکنرها)،  مدیریت سیستم‌های کامپیوتری از لحاظ کیفیت و کارایی سخت‌افزاری، نصب و راه انداری سخت‌افزارهای جانبی، مشاوره و خرید و ارتقا‌ی منابع سخت‌افزاری( سیستم‌های کامپیوتری، پرینتر، اسکنر…از تخصص کافی برخوردار باشند. پشتیبانی اینترن�� و وب اینترنت و وب بستر ابتدایی و لازم برای راه اندازی شبکه هستند از این رو لازم است که تیم پشتیبانی شبکه توانایی کافی برای پشتیبانی فنی از سرویس اتصال به اینترنت،  پشتیبانی فنی از سرویس پست الکترونیک سازمانی، پشتیبانی و ارتقا‌ی سرویس اتصال به اینترنت کاربران، پشتیبانی از دامنه‌های اینترنتی و پشتیبانی از سرویس‌ها و کاربران را داشته باشد. پشتیبانی شبکه اکتیو و پسیو نگهداری و عیب‌یابی تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شبکه، مدیریت ،کنترل و نظارت بر منابع شبکه شامل مانیتورینگ، کیفیت و کارایی سرویس‌ها ،ترافیک شبکه و سخت‌افزارها،  کنترل و مدیریت و رفع عیب زیرساخت شبکه . شامل کابل کشی ،‌ترانکینگ ،‌ شبکه های وایرلس نیز از اقدامات لازم تیم پشتیبانی شبکه دراین حوزه است. 10top network support top 10 of best network support توصیه می‌کنیم که با وسواس و صبر به دنبال یافتن یک پشتیبان شبکه مطمئن و قوی باشید و به نکات زیر دقت کنید. رزومه این شرکت‌ها را بررسی کنید با دیگر مشتریان ها آن‌ها صحبت کنید و نظر آن‌ها را جویا شوید. توضیحات تکمیلی و دقیقی در مورد زیرساخت‌های آن‌ها بپرسید از نحوه عملکرد آن‌ها مطلع شوید. به توانایی و قدرت پاسخگویی آن‌ها در مورد نیازهایتان آگاه باشید. جالب است بخوانید  بررسی انواع توپولوژی های رایج در شبکه پشتیبانی شبکه چه مزایا و معایبی برای کسب‌وکارها و استارتاپ ها دارد؟ این حق شماست که بدانید به‌عنوان مدیر یک سازمان استفاده از خدمات شبکه برای شما چه مزایا و معایبی دارد. ازاین‌رو در ادامه به بررسی این موضوع خواهیم پرداخت. مزایا باعث صرفه‌جویی در وقت می‌شود. ایرادات و نواقص به‌صورت تخصصی رفع می‌شوند بهره‌گیری از دانش روز بهره‌وری در هزینه‌ها معایب دسترسی به اطلاعات محرمانه توسط شرکت پشتیبان مسئله محرمانگی دارایی‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری عدم انتقال دانش وابستگی top10 network support  آنچه مطرح شد گوشه‌ای از مهم‌ترین مزایا و مسائلی است که در برون‌سپاری خدمات پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری و زیرساخت شبکه، اعم از تجهیزات کامپیوتری و نرم‌افزاری و دیتاسنتر به شرکت‌های پشتیبانی و شبکه وجود دارد. درهرصورت هر سازمان بنا به شرایط، ضرورت‌ها و نیروی انسانی خود، تصمیم می‌گیرد که با عقد قرارداد، پشتیبانی شبکه خود را به شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات شبکه  برون‌سپاری کند یا خیر! آنچه واضح است اکثر سازمان‌ها و کسب‌وکارها ترجیح می‌دهند تا پشتیبانی شبکه، نرم‌افزار، سخت افرازی خود را برای تعمیر، نصب و راه‌اندازی، نگهداری و حفظ امنیت و موارد مشابه به شرکت‌های پشتیبانی شبکه که قابل‌اطمینان، معتبر و دارای مناسب‌ترین تعرفه پشتیبانی شبکه می‌باشند با رعایت مسائل امنیتی واگذار کنند. شرکت‌های بسیاری در حوزه خدمات پشتیبانی شبکه فعالیت می‌کنند و رقابت سنگینی برای ارائه خدمات پشتیبانی شبکه بهتر و باکیفیت بالاتر میان آن‌ها برقرار ��ست. ارائه خدمات پشتیبانی شبکه باکیفیت و عالی ممکن است انتخاب را برای مدیران سازمان‌ها کمی سخت کند. ازاین‌رو در ادامه به معرفی ۱۰ شرکت برتر ارائه‌دهنده خدمات شبکه می‌پردازیم. با ما همراه باشید. ۱۰ شرکت برتر ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی شبکه در ایران ۱.پارمونت پارمونت تاپ10 پارمونت  در ابتدا بی‌مقدمه به معرفی و بررسی خدمات شرکت پشتیبانی شبکه پارمونت خواهیم پرداخت شبکه پارمونت خواهیم پرداخت؛ می‌توان گفت پارمونت با ۲۰ سال سابقه یکی از قدیمی‌ترین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی شبکه محسوب می‌شود. پارمونت ترجیح می‌دهد به‌جای اینکه با مشکلات فنی روبرو شوید بر روی کسب‌وکار خود تمرکز کنید. خدمات گسترده پارمونت باکیفیت بالا می‌تواند تمامی نیازهای شمارا در حوزه وب و شبکه برطرف کند. بدین ترتیب می‌تواند تمامی نیازهای خود را در حوزه سایت و شبکه را به پارمونت بسپارید و به تخصص حرفه‌ای خود بپردازید. ویژگی‌های برتر پارمونت تجربه بالا ۲۰ سال سابقه مفید ارائه تمامی خدمات شبکه به‌کارگیری متخصصان حرفه‌ای شفافیت مالی مستندسازی قرارداد حقوقی شفاف و معتبر دانش فنی قابل‌اتکا خدمات متناسب با نیاز کسب‌وکارهای مختلف ۲.پیراسیس شرکت خدمات پشتیبانی شبکه پیراسیس در رتبه دوم ۱۰ شرکت برتر خدمات پشتیبانی شبکه قرار دارد. این شرکت با ۱۰ سال سابقه در ارائه خدمات پشتیبانی شبکه یکی از معتبرترین شرکت‌ها در این حوزه محسوب می‌شود. پیراسیس یک هدف ساده تحت عنوان مشتری ما نباید هیچ دغدغه‌ای بابت پشتیبانی شبکه سازمانش و راه‌اندازی شبکه داشته باشد و تمام تمرکزش بر هسته اصلی کسب‌وکارش باشد. پیراسیس در ۱۰ سال گذشته با چالش‌های متفاوتی روبرو بوده ازاین‌رو تغییر کرده، بزرگ‌شده و بیش از ۲۰۰ پروژه موفق داشته است. مزیت‌های پیراسیس: تعداد کارشناسان بالا تعدد پروژه‌ها سابقه بالا تجربه کافی دانش فنی بالا تضمین کیفیت سرویس مانیتورینگ مداوم سازمان‌های کارفرما ۳.آریان نت رتبه سوم ۱۰ شرکت برتر ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی شبکه تعلق می‌گیرد به آریان نت. آریان نت درباره خود می‌گوید که در تلاش است چالش‌های کسب‌وکارهای مختلف را شناسایی کرده و بهترین طرح را به توجه به تجارتشان پیشنهاد می‌کند. بیشترین تمرکز آریان نت بر روی جلب رضایت، آسودگی و اطمینان خاطر مشتریان است. رضایتمندی از خدمات بر روی کیفیت تیم آریان نت تأثیرگذار بوده و به همین دلیل است که همواره در این صنعت متمایز بوده و بر روی تخصص خود بسیار عالی سرمایه‌گذاری کرده است تا این اطمینان حاصل شود که مشتریان بالقوه از بیشترین و بهترین دانش و خدمات برجسته این صنعت بهره‌مند‌ می‌شوند. مزیت‌های آریان نت ارائه‌دهنده انواع خدمات پشتیبانی تجربه بالا و حرفه‌ای قیمت دهی آنلاین آگاهی از نیاز کسب‌وکارها ۴.رایان پشتیبان رایان پشتیبان در رده چهارم برترین خدمات دهندگان پشتیبانی شبکه قرار دارد. شرکت رایان پشتیبان با تیم کارآزموده و تلاش برای گسترش تکنولوژی IT و به همچنین به‌منظور ارتقای سطح کیفی و کمی خدمات خود  سعی می‌نماید با بهره‌گیری از کارشناسان مجرب و کارآزموده و با تکیه‌بر سال‌ها تجربه درزمینهٔ خدمات پشتیبانی شبکه و کامپیوتر، فعالیت خود را در عرصه فناوری اطلاعات همواره دنبال نماید. فعالیت ما درزمینهٔ سخت‌افزار، نرم‌افزار و شبکه هست و در همین راستا با شرکت‌ها و نهادها و سازمان‌های بسیاری در طول این سال‌ها همکاری داشته و با ارائه خدمات مشاوره و پیاده‌سازی پروژه‌های شبکه و دیتاسنتر، خودکارسازی و سرویس و نگهداری تجربه بسیار بزرگی را کسب نموده است. مزیت‌های رایان پشتیبان تعهد به اصول اخلاقی حفظ اطلاعات مشتری‌ها و سازمان‌ها خدمات تخصصی و فنی مشتری مداری ۵.رایکانت رتبه‌بندی پنجم رده‌بندی ۱۰ شرکت برتر خدمات پشتیبانی شبکه به رایکانت تعلق دارد. رکت خدمات شبکه رایکانت، به‌منظور فعالیت و ارائه خدمات در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات (IT) و به شکل تخصصی‌تر درزمینهٔ خدمات شبکه در سال ۱۳۹۰ به‌صورت رسمی کار خود را آغاز کرده است. این شرکت از همان ابتدا به شکل کاملاً حرفه‌ای درزمینهٔ زیرساخت و پسیو شبکه، نصب و راه‌اندازی شبکه‌های کامپیوتری، راه‌اندازی شبکه‌های درون‌سازمانی، خدمات امنیتی و سرور، بهینه‌سازی و اصلاح زیرساخت شبکه، پیاده‌سازی و نصب سرویس‌ها و نرم‌افزارهای شبکه و همچنین مشاوره رایگان و پشتیبانی شبکه شروع به فعالیت کرده است. این مجموعه پاسخی است به نیاز مؤسسات، سازمان‌ها، شرکت‌های بزرگ و کوچک، کارخانه‌ها، فروشگاه‌ها، هتل‌ها، مدارس و … درزمینهٔ خدمات تخصصی شبکه. در همین راستا سعی دارد تا خدماتی که عرضه می‌کند مطابق با آخرین استانداردهای روز جهان باشد. مزیت‌ها کارشناسان متخصص و باتجربه قابل‌اعتماد بودن، صداقت کارکنان، تعهد و مسئولیت‌پذیر بودن کارکنان هزینه مقرون‌به‌صرفه و قیمت واقعی خدمات تشخیص نیازهای سازمان‌ها و بهترین راه‌حل جهت رفع مشکل مشتری مداری و ارج نهادن به درخواست مشتریان

https://novinrooz.ir/top10-network-support-comapany/

[hamkaran]

مزیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟ مزیت مدیریت ارتباط با مشتری شامل موارد متعددی می باشد . زیرا این نرم افزاری است که به تعاملات تجاری با مشتریان کمک می کند. CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management است. استفاده از CRM همیشه ایده خوبی برای یک تجارت است. دلیل آن کاملاً ساده است: اگر CRM به درستی اجرا شود ، بر پویایی درآمد شرکت تأثیر مثبت می گذارد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نظارت و مدیریت فرآیندهای فروش ، برنامه ریزی ، کار بخش بازاریابی و فروش ، دریافت گزارش و تجزیه و تحلیل عملکرد هر کارمند را آسان می کند. آن هم تنها با چند کلیک . مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) جایگزینی برای مدیر انسانی نیست . یعنی فقط با استفاده از الگوریتم ها نمی توانید محصولات و خدمات را بفروشید. با این وجود ، با استفاده از آن کار مدیران بسیار آسان تر می شود. اگر به درستی از آن استفاده کنید ، می توانید معاملات بیشتری را مدیریت کنید. بیایید نگاهی به پنج مزیت مدیریت ارتباط با مشتری که تیم شما تجربه خواهد کرد ، بیاندازیم. اکوسیستم هوشمند با یکپارچه سازی متعدد می توانید هر سرویسی را که استفاده می کنید به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) متصل کنید مانند ایمیل ، تلفن ابری، سیستم حسابداری و غیره. به عنوان یک قاعده ، مقدار ادغام های مجاز توسط یک سیستم بی حد و حصر است. بنابراین ، به جای کپی کردن همه اطلاعات در یک مکان ، می توانید با همگام سازی با سایر سرویس ها ، آنها را به طور خودکار جمع آوری کنید. برخی CRM ها دارای یکپارچه سازی داخلی هستند ، برخی دیگر به راحتی توسط یک تیم توسعه دهنده قابل اتصال هستند. تاریخچه مشتری کاملاً سازمان یافته بهتربن مزیت مدیریت ارتباط با مشتری این است که به شما امکان می دهد یک حساب اختصاصی برای هر مشتری ذخیره کنید. چنین حساب هایی می توانند مخاطبین و مشخصات شخصی ، سابقه ارتباطات ، پرونده ها و اسناد ، سابقه خریدها و پرداخت ها و غیره را داشته باشند. داده های سیستم یافته ، مدیریت سفارشات پست را ساده تر می کند. همچنین ارائه پیشنهادهای مرتبط و پیشنهادهای سفارشی آسان تر می شود. نیازی به گفتن نیست که تمام داده های مشتری با این روش در یک مکان ذخیره می شوند. اتوماسیون فرایندهای تجاری CRM خطر از دست دادن اطلاعات یا فراموش کردن جزئیات را به حداقل می رساند. این نرم افزار به کاربران اجازه می دهد تا در مورد تماس ها و پیام هایی که به برقراری ارتباط یا ارسال نیاز دارند یادآوری هایی را تنظیم کنند . مزیت استفاده از CRM این است که تمام کانالهای ارتباطی را ادغام می کند تا بتوانید از طریق ایمیل یا پیام رسانها بدون تغییر با برنامه های دیگر ارتباط برقرار کنید. علاوه بر این ، انجام وظایف معمول مانند اعلان های مشتری ، تولید اسناد ، اختصاص وظایف و … با استفاده از قابلیت CRM به راحتی خودکار می شوند. بیشتر بخوانید تجزیه و تحلیل دقیق به طور خودکار مزیت مدیریت ارتباط با مشتری این است که همه گزارش ها به طور خودکار تولید می شوند . داده ها بلافاصله به روز می شوند و کارمندان شرکت می توانند در هر زمان نتایج بسیار دقیق را بدست آورند. علاوه بر این ، انواع گزارش های سفارشی موجود است. فقط با چند کلیک می توانید گزارشی از زمان خاص یا عملکرد یک فرد خاص دریافت کنید. در کل به تشخیص نقاط ضعف و قوت هر مورد فروش کمک می کند. مزیت مدیریت ارتباط با مشتری : برنامه ریزی استراتژیک آسان تر می شود مزیت مدیریت ارتباط با مشتری این است که امکان ردیابی عملکردهای مشتری را از لحظه ورود به وب سایت تا انجام خرید فراهم می کند. در اختیار داشتن این داده ها به بهینه سازی فرآیندهای بازاریابی و فروش کمک می کند . به عنوان مثال ، متوقف کردن استفاده از کانال های ناکارآمد ، آزمایش منابع جدید و غیره. در کل ، به افزایش کارایی و انگیزه تیم کمک می کند . زیرا آنها نیازی به انجام کارهای کسل کننده ندارند. عیب و مزیت استفاده از CRM چنین سیستمی ممکن است در آغاز به سرمایه گذاری قابل توجهی نیاز داشته باشد. اما مزیت مدیریت ارتباط با مشتری این است که در دراز مدت کاملاً قابل توجیه است. ثانیا ، شما احتمالاً نیاز به آموزش کارکنان خواهید داشت. با این حال ، این کار یکبار انجام می شود ولی وظایف پرسنل را در آینده ساده ترمی کند. سرانجام ، اجرای CRM معجزه نمی کند. استفاده از آن بدون آموزش های لازم به نفع فرآیندهای تجاری نیست. کارمندان شرکت باید بیاموزند که چگونه از فرصت هایی که مزیت استفاده از CRM در آن است هوشمندانه استفاده کنند. بنابراین درک هدف CRM و عملکرد آن ضروری است. بنابراین اگر در استفاده از CRM شک دارید ، با اصول اولیه شروع کنید: به این فکر کنید که چه دردی را می تواند از شما کند.

سپس ، یک محصول نرم افزاری را انتخاب کنید که بتواند عملکرد کسب و کار شما را تقویت کند و بیاموزید که چگونه از پتانسیل آن به طور کامل استفاده کنید. منابع : https://www.salesforce.com/eu/learning-centre/crm/what-is-crm/

[rezajahanshahloo]

#روابط_عمومی لیلا مقیمی متولد سال 1355 ،فارغ التحصیل رشته مهندسی کامپیوتر نرم افزار از دانشگاه صنعتی امیرکبیر، کارشناسی ارشد کامپیوتر - نرم افزار و دانشجوی دکترای مدیریت استراتژیک DBA، مدیر و کارشناس مسئول روابط عمومی بانک ملی استان البرز هستم. در دو دوره رتبه برتر در بین روابط عمومی های بانک ملی در سطح کشور را کسب نمودم. در حال حاضر عضو هیات رییسه روابط عمومی های استان البرز، در تلاش برای ارتقای جایگاه روابط عمومی و انجام مسئولیت های اجتماعی با همیاری و همکاری سایر دستگاه ها و سازمانها از جمله اهداف مدنظر می باشد. با امید موفقیت و تندرستی تمامی فعالان عرصه روابط عمومی (at Karaj) https://www.instagram.com/p/B_87lSDpQLR/?igshid=1h4ohxvmpozkg

[parmis1401]

نرم افزار انبار

واحد انبار یکی دیگر از چهار زیر سیستم پایه در هر کسب و کاری است که نقشی استراتژیک را در کسب و کارهای فروشگاهی و تولیدی به عهده دارد. از همین رو، مدیریت بهینه و تسهیل فرایندهای انبار می‌تواند تاثیر بسزایی در موفقیت و توسعه کسب و کار به همراه داشته باشد. نرم افزار انبار یکی از زیرساخت‌هایی است که به تحقق این هدف کمک می‌کند و استفاده از آن بیشتر از یک انتخاب به یک نیاز تبدیل شده است.  

[sepidarsystem]

حسابرسی داخلی چیست و چه کاربردی دارد؟

راهنمای مطالعه

تعریف حسابرسی داخلی؛ کلید بهبود فرایندهای مالی در سازمان

تفاوت حسابرسی داخلی و خارجی در چیست؟

مهم ترین اهداف حسابرسی داخلی را بشناسید

نظارت بر کدام گزارش ها از وظایف حسابرسی داخلی است؟

ویژگی های حسابرس داخلی؛ چه کسی شایسته کنترل مالی واحدها است؟

کاربرد نرم افزارها در حسابرسی داخلی؛ کاتالیزورهایی برای گزارش نویسی

توسعه اقتصادی و گسترش فعالیت شرکت ها، باعث شد تا نیاز به ارائه گزارش های دقیق مالی بیش از هر چیز در کسب و کارهای کوچک و بزرگ احساس شود. گزارش هایی که یک دید کلی از اتفاقات مالی، معاملات و دخل و خرج در هر بخش را به دقت نشان دهد. این گزارش ها قبل از آنکه به توسعه هر  بخش کمک کند، توانست نقص ها و عملکرد افراد را به درستی به مدیران ارشد نشان دهد. به همین دلیل این روزها حسابرسی به یک بخش مهم در هر کسب و کاری تبدیل شده است. گسترش مفاهیم مالی در شرکت ها باعث شد، تا حسابرسی نیز به انواع مختلفی تقسیم شود تا دقت بالاتری داشته باشد. حسابرسی داخلی یکی از مهم ترین انواع حسابرسی است. در این مطلب همه چیز را درباره این مفهوم ارزشمند سازمانی به شما می گوییم.

تعریف حسابرسی داخلی؛ کلید بهبود فرایندهای مالی در سازمان

حسابرسی داخلی بیشتر از آنکه یک وظیفه عملیاتی باشد، جایگاهی مشاوره ای و همراهی در سازمان دارد. در حقیقت این شاخه از حسابرسی، بخش نظارت مالی در شرکت است که فرایندهای مالی را در همه بخش ها به طور ریزبینانه بررسی می کند.

حسابرسی داخلی را یک بخش بی طرف در شرکت می تواند با کمک اطلاعات به دست آمده از فرم ها و گزارشات مالی، راهکارهایی برای حل مشکلات یا بهبود وضعیت کلی سازمان ارائه دهد.

تفاوت حسابرسی داخلی و خارجی در چیست؟

مهم ترین تفاوت این دو مفهوم را می توان از نام آن ها فهمید. حسابرس خارجی در حقیقت فردی خارج از سازمان است و وظیفه دارد با توجه به قوانین و استانداردها، صورت های مالی را بررسی کند و وضعیت سازمان را به سهام داران و ذی نغعان ارائه دهد.

اما حسابرس داخلی فردی درون سازمان است که مهم ترین وظیفه او، کنترل ریسک مالی و ارائه ایده هایی برای بهبود عملکرد است. به عبارت دیگر گزارشاتی که از سمت حسابرس داخلی ارائه می شود، به طور مستقیم با توسعه کسب و کار در ارتباط است.

مهم ترین اهداف حسابرسی داخلی را بشناسید

حسابرسی داخلی یک واحد اختیاری در سازمان است. به همین دلیل ممکن است شرکت های کوچک و یا کسب و کارهایی که به تازگی در مسیر توسعه قرار گرفته اند، به وجود این جایگاه احساس نیاز نکنند.

اگر شما هم در یکی از این مسیرها هستید، پیشنهاد می کنیم که اهداف حسابرسی داخلی را بهتر بشناسید. چراکه وجود یک حسابرس داخلی که مفروضات بنیادی حسابداری را به خوبی بشناسد، در گام های شروع توسعه، کسب و کارتان را به کلی تغییر می دهد و با ارائه گزارشات کاربردی، شیب پیشرفت شما را چندبرابر می کند.

1- بهبود فرایند نظارت در سازمان با سیستم کنترلی کارآمد

همانطور که گفتیم اصلی ترین ویژگی حسابرسی داخلی، نظارت بر واحدها و مشاوره است. حسابرسان داخلی می توانند برنامه هایی را برای هر واحد، در جهت رسیدن به اهداف سازمان طراحی کنند. این برنامه های مالی، کاملا در چارچوب قوانین سازمان است و هر چندوقت یک بار توسط مشاوران حسابرسی مورد بررسی قرار می گیرد. این روند منظم و هدفمند، می تواند به راهی برای رسیدن به اهداف بزرگ سازمان و شرکت ها تبدیل شود.

2- حفاظت از دارایی ها و مدیریت بر فعالیت های نیروی انسانی

بخش حسابرسی داخلی، برای هر قسمت از سازمان برنامه مالی را تدوین می کند. این برنامه از طریق اطلاعات دقیق جمع آوری شده از فرم ها و گزارش ها تدوین شده و کاملا قابلیت اجرا دارد. به همین دلیل حسابرسی داخلی، اطلاعات کارآمدی از میزان درآمدها، هزینه ها و سرمایه سازمان دارد.

مدیران ارشد با کمک این اطلاعات و اهداف تعیین شده، می توانند عملکرد هر بخش و حتی هر فرد را به دقت بررسی کنند. این فرایند کمک می کند تا قبل از آنکه مشکل مالی بزرگی در سازمان به وجود آید، با کمک سیستم کنترلی حسابرسی داخلی، نقص اصلی به درستی شناسایی و رفع شود.

3- بررسی صداقت گزارش های مالی شرکت؛ مهم ترین هدف حسابرسی داخلی

مهم ترین دغدغه مدیران و سرمایه گذاران در هر سازمان، دریافت اطلاعات درست و طبقه بندی شده از افراد ارشد در هر بخش است. حسابرسی داخلی وظیفه بررسی این اطلاعات و گزارش ها را در زمینه مالی به عهده دارد. چراکه تنها با کمک این اطلاعات صحیح است که می توان یک نقشه راه کارآمد برای آینده مالی یک کسب و کار ایجاد کرد.

4-  شناسایی هدررفت منابع مالی؛ کدام بخش سازمان زیان ده است؟

وظیفه حسابرسی داخلی فقط به نظارت بر خدمات حسابداری و کنترل نیروهای انسانی محدود نمی شود. گاهی ممکن است که در یک سازمان، برنامه ناکارآمد و هزینه بری در حال اجرا باشد که مدیران شرکت از هدر رفت مالی و میزان زیان آن اطلاعی ندارند. حسابرسی داخلی این بخش های ضرر رسان را شناسایی می کند و برای اصلاح یا توقف آن ها، راهکارهایی را ارائه می دهد.

نظارت بر کدام گزارش ها از وظایف حسابرسی داخلی است؟

بخش های مالی یک شرکت (به ویژه کسب و کارهای بزرگ)، پیچیدگی ها و جزئیات بسیاری دارند. به همین دلیل حسابرس داخلی باید گزارشات کلی بخش های مختلف را بشناسد. این گزارشات عبارتند از:

سیستم های مالی و حسابداری (شامل کنترل و مدیریت بودجه، ارزیابی سرمایه، روش های پرداخت حقوق، دستمزد و مزایای کارکنان و محاسبه سال مالی)

گزارش های عملیاتی (شامل کنترل داخلی منابعی چون دستمزدها، موجودی انبار، استخدام، ورود و خروج چک و اوراق بهادار و رسیدگی به تنخواه گردان ها)

ویژگی های حسابرس داخلی؛ چه کسی شایسته کنترل مالی واحدها است؟

حسابرس داخلی از طریق هیئت مدیره انتخاب می شود و در طول کار نیز زیر مجموعه ای از این بخش به حساب می آید. در حقیقت این فرد، مهم ترین اختیارات خود را از اعضای هیئت مدیره می گیرد و گزارش های مالی را به این گروه ارائه می دهد.

حسابرس داخلی، باید فن بیان قوی داشته باشد و بتواند به خوبی گزارشات مالی را به مدیران ارائه دهد. از طرفی این فرد نباید تحت نفوذ و تاثیر هیچ کدام از افراد سازمان در بخش های مختل�� قرار گیرد. چراکه این تاثیرپذیری ممکن است بر روند گزارشات اثر گذار باشد و در نتیجه باعث ایجاد سوگیری در گزارش های مالی شود.

همچنین این فرد باید همه جزئیات حسابداری و قوانین مالی را بشناسد و توانایی مدیریت بحران و ارائه راه حل های استراتژیک را داشته باشد.

کاربرد نرم افزارها در حسابرسی داخلی؛ کاتالیزورهایی برای گزارش نویسی

بررسی گزارشات مالی و ایجاد یک گزارش مرجع در حسابرسی داخلی، به اطلاعات کامل و دقت بالا نیاز دارد. فراموش نکنید که بخش مهمی از اهداف سازمان، به این گزارشات وابسته است و هر اطلاعات نادرست می تواند در نهایت بر روند رشد شرکت اثر منفی داشته باشد. برای حل این مشکل، از سال ها قبل در کشورهای پیشرفته از نرم افزارهایی کمک می گرفتند تا اطلاعات را به صورت دقیق و طبقه بندی شده به دست بیاورند.

ما نیز در سپیدار سیستم با ارائه یک نرم افزار حسابداری با قابلیت های جامع، به شما در این راه کمک می کنیم. با کمک نرم افزار حسابداری سپیدار می توانید، در زمان کم اطلاعاتی دقیق از اتفاقات مالی سازمان را به دست آورید و کامل ترین گزارش را به مدیران ارشد خود ارائه کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر، می توانید با بخش پشتیبانی در ارتباط باشید.

The post حسابرسی داخلی چیست و چه کاربردی دارد؟ appeared first on سپیدار سیستم.

منبع: حسابرسی داخلی چیست و چه کاربردی دارد؟

[tgju]

ایران خودرو برنامه‌ای برای افزایش قیمت ندارد

شبکه طلا و ارز - پدال نیوز: حسن وفادار ینگجه گفت: ایران خودرو برنامه‌ای برای افزایش قیمت ندارد و افزایش موجود در بازار را دلال‌ها ایجاد کرده‌اند.به گزارش پدال نیوز: حسن وفادار ینگجه، نایب رئیس گروه صنعتی ایران خودرو در حاشیه افتتاح خط تولید فریم داشبورد دنا مزین به نام سردار شهید حاج قاسم سلیمانی در ساوجبلاغ گفت: در شش ماه اخیر با توجه به منویات رهبری مبنی بر اتکا به تولید داخل، این مجموعه با خودکفایی در تولید قطعات خودرو توانسته در روز بیش از ۲ هزار دستگاه خودرو تولید کند و علاوه بر سخت‌افزار، نرم‌افزار خودرو را نیز در داخل تولید کنند. نایب رئیس گروه صنعتی ایران خودرو گفت: شرکت ایران خودرو، لوکوموتیو صنعت خودروسازی است که با بومی‌سازی قطعات خودرو در کشور ۱۴۰ هزار نیروی تعدیل شده‌ مجموعه عظیم ایران خودرو به کار بازگشتند. وفادار افزود: از برکات انقلاب این است که نه تنها این مجموعه از حرکت نایستاده بلکه به عنوان سنگربان از سنگر صنعت حفاظت نیز کرده و با هدف تولید روزانه ۲۵۰۰ خودرو تلاش می‌کند علاوه بر افزایش تیراژ، افزایش سطح کیفی نیز داشته باشد. او گفت: درحال‌حاضر این شرکت توانسته در تولید ۵ خودروی دنا پلاس، پژو پارس اتومات، پژو پارس معمولی، ۲۰۷ صندوقدار و سمند سورن به افزایش سطح کیفی دست یابد. وفادار با بیان اینکه این مجموعه، ریالی افزایش قیمت در خودرو نداشته و در تلاش است قیمت تمام شده را کاهش دهد، افزود: این شرکت به دنبال تولید خودرویی با قیمت مناسب است تا زمینه خرید و امنیت را برای مردم فراهم آورد و افزایش‌های موجود در بازار نتیجه رانت هایی هستند که دلال‌ها در بازار ایجاد کرده‌اند. نایب رئیس گروه صنعتی ایران خودرو با اشاره به اینکه گروه صنعتی ایران خودرو دو اولویت را در مبنای کار خود قرار داده، گفت: پرداختی به موقع مطالبات به قطعه‌سازان و همچنین به کارکنان در سطح گروه، از جمله اولویت‌های مجموعه است. حمیدرضا شاهین‌فر، مدیرعامل شرکت صنایع ماشین‌ابزار ایران خودرو نیز در ادامه با بیان اینکه تولید فریم به عنوان یک تولید استراتژیک در شرکت ماشین‌ابزار ایران‌ خودرو مطرح است، گفت: این شرکت توانسته از سه سال گذشته با تولید فریم ۴۰۵، برنامه تولید خود در این حوزه را ارتقا دهد و با ایجاد توانمندی ویژه در این حوزه، خط فریم داشبورد سورن را نیز به انجام برساند و اکنون نیز با رونمایی از خط فریم داشبورد خانواده دنا این شرکت به زنجیره رسمی سازندگان فریم (IPBEAM) پیوسته است. او افزود: این مجموعه در نظر دارد که فریم داشبورد پلتفرم K۱۳۲ که مشابه به قطعه مرتبط در خودرو پژو ۳۰۱ است را نیز تولید کند. مدیرعامل شرکت صنایع ماشین‌ابزار ایران خودرو گفت: تولید فریم داشبورد به عنوان یک قطعه استراتژیک در صنایع قطعه‌سازی بوده و دارای تولیدکنندگان بسیار محدودی است که توانسته اند، جریان تولید آن را از تک منبعی خارج کند و با ۱۰ هزار میلیارد سرمایه‌گذاری برای ۱۸ نفر به صورت مستقیم اشتغال ایجاد کرده که در آینده این تعداد به ۲۵ نفر نیز خواهد رسید. شرکت صنایع ماشین ابزار ایران خودرو با بهره گیری از نرم افزار‌های جامع مدیریت پروژه قادر به ارائه خدمات طراحی، ساخت و نصب خطوط تولید خودرو شامل جیگ‌ها و فیکسچرها، کانوایرها، دراپ لیفت ها، شاتل ترانسفر‌ها و ۳D SUPPORTS، مجموعه‌سازی و مونتاژ قطعات بدنه خودرو، طراحی و ساخت انواع سازه‌های فلزی، طراحی و ساخت پالت‌های حمل قطعات خودرو، طراحی و تولید ماشین‌های سفارشی، ساخت سنگ تخت با میز مغناطیسی (SPD۴۰)، خدمات CMM و ماشینکاری است. منبع: باشگاه خبرنگاران http://social.tgju.org/RPyJls