#chatbotplanning

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Revolution of Online Channel Business based on Chatbot

Revolution of Online Channel Business based on Chatbot

Revolution of Online Channel Business based on Chatbot

Chatbot is one of new business tools with introduction of 4th industrial revolution. Especially, it has been being more popular with combination to chatbot. However, except for this, chatbot is leading a new value in our society and economy. It is explosive expansion of online channel business.

Online Channel Business is sharply growing…

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챗봇을 통한 온라인 채널 비즈니스의 혁명

챗봇을 통한 온라인 채널 비즈니스의 혁명: 챗봇 등장에 따른 영향

챗봇을 통한 온라인 채널 비즈니스의 혁명

챗봇은 현재 4차산업의 등장과 함께 떠오르는 신규 비즈니스 도구 중 하나입니다. 특히, 인공지능과의 결합으로 인하여 주목 받고 있습니다. 하지만, 인공지능과의 결합 이외에도 챗봇이 우리 사회에 가져오고 있는 새로운 가치가 있습니다. 바로 온라인 채널 비즈니스의 폭발적인 확장입니다.

챗봇으로 인하여 온라인 채널 비즈니스는 폭발적으로 성장하고 있다. Online Channel Business is sharply growing due to introduction of Chatbot Photo by Serpstat on Pexels.com

챗봇은 현재 채널로써도 분류되고 있습니다. 홈페이지나 모바일 어플리케이션과 같이 서비스를 제공할 수 있는 플랫폼 혹은…

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실무자가 이야기 하는 좋은 챗봇을 만드는 5가지 법칙

실무자가 이야기 하는 좋은 챗봇을 만드는 5가지 법칙

실무자가 이야기 하는 좋은 챗봇을 만드는 5가지 법칙

많은 기업들이 챗봇을 도입하고 있습니다. 최근에는 도입하지 않은 곳을 찾기가 더 힘들 정도 입니다. 최소한 도입하지 않더라도 도입 계획을 가지고 있습니다. 지금까지 챗봇을 회사와 개인적으로 한 것까지 포함하면 8~9개 정도를 만들었는데 만드는 방법에 대한 정답은 없는것 같습니다.

왜냐하면 목적과 비즈니스가 각각 다르기 때문입니다. 하지만, 좋은 챗봇을 만들기 위하여 하지 말아야 할 것들과 해야할 것들이 대한 기준은 어느정도 있습니다. 그래서, 이 글을 통해서 좋은 챗봇을 만들때 필요한 가이드를 제공하고자 합니다.

좋은 챗봇을 만드는 방법이 있다. There are 5 ways to make a good/great chatbot Photo…

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Insights about Chatbot Usability by Age Group

Insights about Chatbot Usability by Age Group - Unexpected Things

Insights about Chatbot Usability by Age Group Recently, many companies introduce a chatbot. So, what kind of people is using the chatbot? Most people will be curious about its usability because the chatbot is a new thing.

Who is the people using the chatbot well?

In the present, most chatbots are not perfect. Actually, it can be said that it is not perfect, but has a wide variation in its…

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연령별 챗봇 사용성에 대한 인사이트

연령별 챗봇 사용성에 대한 인사이트 - 챗봇에 대한 새로운 사실

연령별 챗봇 사용성에 대한 인사이트 최근 많은 기업들이 챗봇을 도입하고 있습니다. 그렇다면 어떤 사람들이 챗봇을 사용하고 있을까요? 챗봇 사용성에 대해서는 많은 사람들이 궁금해하는 부분들이 있습니다.

어떤 사람들이 챗봇을 잘 사용할까요? Who is the people using the chatbot well?

현재 대부분의 챗봇들은 완전하지 않습니다. 사실 완전하지 않다기 보다는 챗봇마다 퀄리티의 차이가 큽니다. 어떤 챗봇은 완전한 인공지능 형태로 고객의 대부분의 질문을 커버하는가하면 어떤 챗봇은 단순 질문도 처리하지 못하는 경우가 있습니다. 그렇다면, 챗봇 사용성에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 연령별 챗봇 사용성에 대한 데이터와 예시는 금융권 챗봇 프로젝트 중 하나를 참고하였습니다.

#챗봇의 이용…

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Categorization of 4 Types By Chatbot Business Goal

[NEW RELEASE]Categorization of 4 Types By Chatbot Business Goal

Categorization of 4 Types By Chatbot Business Goal

Background

Recently, a lot of companies have launched their chatbot service as a part of A.I strategy/business. There are already some companies experiencing a fail and re-building it. On the other hand, some companies have gradually upgraded their chatbot. When it comes to that, there is no answer. The certain thing is that they are…

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5 Rules To Make Good Chatbot (For Working-Level)

5 Rules To Make Good Chatbot (For Working-Level)

5 Rules To Make Good Chatbot (For Working-Level)

Now many companies have introduced a chatbot for their business. Rather, it is hard to find the companies not having a chatbot. At least, they have a plan to develop their chatbot. Personally, I have made 8~9 chatbots including each different business or goal. Based on these experiences, I realized that there is no answer about making a chatbot.

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Chatbot Planning: The 5 Typical Types of Chatbot

Chatbot Planning: The 5 Typical Types of Chatbot

Chatbot Planning: The 5 Typical Types of Chatbot

If getting service lists for the chatbot made in its preparation steps, it has to decide which types of the chatbot will be the best for your business. Through this step, the resources to make it can be deduced. It can be a core part to create the business case(documents for a project). Let’s see types of the chatbot.

By types of the chatbot,…

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챗봇 기획 단계: 챗봇의 5가지 대표 유형/종류

챗봇 기획 단계: 챗봇의 5가지 대표 유형/종류

챗봇 기획 단계: 챗봇의 5가지 대표 유형/종류 사전 분석 단계를 통해서 어떤 서비스를 만들어야 할지 리스트가 나왔다면 어떤 유형의 챗봇이 비즈니스에 적합할지 판단하고 결정해야 합니다. 이 과정을 통해서 투자해야 할 리소스들을 도출할 수 있습니다. 비즈니스 케이스(사업 계획서) 작성에 핵심적인 부분일 수 있습니다. 어떤 것들이 있을지 알아보도록 하겠습니다.

각 챗봇 유형별로 비용 , 전문성, 시간이 얼마나 소요되는지를 매우 높음, 높음, 보통, 낮음, 매우 낮음으로 척도를 비교했습니다.

챗봇의 종류도 커피만큼 다양하다. A Type of Chatbot Is Various like Coffee Photo by rawpixel.com on Pexels.com 대화형 챗봇

대화형은 자연어처리를…

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Chatbot Planning: Platform Selection (UI: User Interface / Front-end)

Chatbot Planning: Platform Selection (UI: User Interface / Front-end)

Chatbot Planning: Platform Selection (UI: User Interface / Front-end)

Platform selection for the chatbot is so important and essential process because it cannot be operated by itself. Chatbot platform has the two types. One of them is the platform to show something on display (called ‘Front-end’ or ‘UI: User Interface’), and another one is the development platform to run the chatbot (called…

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챗봇 기획 단계: 플랫폼 선정 (UI: User Interface / Front-end)

챗봇 기획 단계: 플랫폼 선정 (UI: User Interface / Front-end)

챗봇은 스스로 동작할 수 없기 때문에 플랫폼을 선정하는 것은 굉장히 중요하고 필수적인 과정입니다. 챗봇 플랫폼은 크게 2가지 형태로 나눌 수 있습니다. 하나는 고객이 직접 사용하기 위한 화면(프런트엔드: Front-end)을 보여주는 플랫폼이고, 남은 하나는 챗봇을 구동하기 위한 개발영역(백엔드: Back-end)의 플랫폼입니다.

이 글에서 다루고자 하는 내용은 고객이 사용하는 화면(프런트엔드: Front-end)에 대한 부분입니다. 이미 많은 분들이 챗봇을 생활속에서 경험하셨으리라 생각합니다. 그럼 챗봇은 어디에 있을까요?

챗봇은 어디에 있을까요? Where is the chatbot on our…