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Chatbot Trend 2020: Executive Summary (Prologue / Epilogue)

[NEW RELEASE] Chatbot Trend 2020: Executive Summary (Prologue / Epilogue)

Chatbot Trend 2020: Executive Summary (Prologue / Epilogue)

Chatbot Trend 2020: Executive Summary (Prologue / Epilogue) Chatbot Trend 2020: Prologue

Recently, a chatbot is so closed to our daily life. Moreover, with improvement of A.I technologies, a chatbot has become not simple anymore. It can do self-learning by machine learning and deep learning, and can provide a lot of information…

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챗봇 트렌드 2020: 총 정리 및 요약 (프롤로그 / 에필로그)

[NEW RELEASE] 챗봇 트렌드 2020: 총 정리 및 요약 (프롤로그 / 에필로그)

챗봇 트렌드 2020: 총 정리 및 요약 (프롤로그 / 에필로그)

챗봇 트렌드 2020: 총 정리 및 요약 (프롤로그 / 에필로그) Chatbot Trend 2020: Executive Summary (Prologue / Epilogue) 챗봇 트렌드 2020: 프롤로그

챗봇은 최근 우리 생활에 가깝게 다가와 있습니다. 더군다나, 인공지능 기술의 발전과 함께 챗봇은 더 이상 단순하지 않게 되었습니다. 스스로 학습도 할 수 있고, 많은 정보와 컨텐츠를 24시간 365일 쉬지 않고 제공할 수 있습니다. 무엇보다 과거에 비해 점점 쉽게 만들 수 있기 때문에 과거에 비해 더 많은 챗봇 서비스들이 등장 할 것으로 예상하고 있습니다.

또한, 챗봇은 인공지능 기술의 발전과 쉬운 제작으로 새로운…

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챗봇 트렌드 2020: 산업 별 전망 (금융/헬스케어/이커머스)

챗봇 트렌드 2020: 산업 별 전망 (금융/헬스케어/이커머스)

챗봇 트렌드 2020: 산업 별 전망 (금융/헬스케어/이커머스) 우리 생활 가까이에 와 있는 챗봇은 과연 각 산업 별로 어떻게 발전 하게 될까요? 챗봇을 주목하게 만든 산업은 금융, 헬스케어, 그리고 유통입니다. 아무래도 우리 생활 가까이에 있는 산업들이라는 부분이 공통적입니다.

기본적으로 내년부터는 챗봇이 본격적으로 인공지능화가 되어갈 것입니다. 또한, 이미 챗봇을 운영하고 있는 기업들은 경험과 노하우를 바탕으로 전략적 집중을 해야 할 부분을 잘 도출해 낼 것입니다.

챗봇은 점점 인공지능화가 되어 가고 있다. Chatbot is being integrated to A.I technology. Photo by Pixabay on Pexels.com 이커머스(E-Commerce)

우리가…

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챗봇 트렌드 2020: 신규 구매 패턴 등장 (언택트족/챗봇족 등장)

챗봇 트렌드 2020: 신규 구매 패턴 등장 (언택트족/챗봇족 등장)

챗봇 트렌드 2020: 신규 구매 패턴 등장 (언택트족/챗봇족 등장) 챗봇이 보편화 돠면서 챗봇을 통한 구매행태가 하나의 트렌드로 자리매김 할 것입니다. 이미 많은 기업들이 메신저 플랫폼 내 챗봇을 통해서 고객에게 많은 정보들을 ���내하고 있습니다. 챗봇이 더 주목받은 이유는 메신저 플랫폼과의 결합입니다. 메신저를 통해서 기업들은 고객에게 푸쉬를 할 수 있습니다. 물론 마케팅도 있겠지만 필요한 정보를 전달하는 경우도 있습니다.

이미 많은 기업들이 메시지를 고객들에게 보내고 있다. A lot of companies are already giving push message to the customers.

이 푸쉬를 통해서 고객이 메시지를 확인하거나 액션을 취하면 그 이후에는 챗봇이 원하는 것들을 바로바로…

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Chatbot Trend 2020: UX Revolution Led by Chatbot

Chatbot Trend 2020: UX Revolution Led by Chatbot

Chatbot Trend 2020: UX Revolution Led by Chatbot Even though a chatbot is one of emerging digital tools and technologies with A.I, there is more valuable factor than that. It is UX revolution led by chatbot. On the digital world, its mainstreaming is WEB so far. Although various animation or moving effects have been introduced, these are static and limited.

Chatbot Button / Function located in…

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챗봇 트렌드 2020: 챗봇이 이끄는 UX의 혁명

챗봇 트렌드 2020: 챗봇이 이끄는 UX의 혁명

챗봇 트렌드 2020: 챗봇이 이끄는 UX의 혁명 챗봇은 인공지능 기술과 함께 떠오르는 디지털 도구 중에 하나지만 그것보다 더 중요한 가치가 있습니다. 그것은 바로 챗봇이 이끄는 UX의 혁명입니다. 당연히 아직까지도 가장 주류로 있는 것이 바로 웹 입니다. 애니메이션 혹은 다양한 효과를 입힌 디자인들이 많이 나왔지만 웹의 경우에는 한계가 있고 정적일 수밖에 없습니다.

최근 홈페이지 우측 하단에 있는 챗봇 버튼/기능 Chatbot Button / Function located in the right / bottom on display

심지어 챗봇이 있다고 하더라도 웹 스타일의 페이지에서는 정면으로 챗봇을 내세우지는 않고 있습니다. 하지만 이 부분에 있어서 약간의 변화가 생기기 시작했습니다. 일부…

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챗봇 트렌드 2020: 챗봇 연결 사회 (봇과 봇의 결합 서비스)

챗봇 트렌드 2020: 챗봇 연결 사회 (봇과 봇의 결합 서비스)

챗봇 트렌드 2020: 챗봇 연결 사회 (봇과 봇의 결합 서비스) 챗봇의 개수는 점점 늘어나고 있습니다. (참고: ‘챗봇 트렌드 2020: 1인 1봇 시대의 등장’) 모든 서비스를 담고 있는 챗봇이 있고, 특정 서비스 딱 1가지만 수행하는 챗봇이 있습니다. 각 비즈니스 챗봇의 서비스 범위는 각자 많이 다릅니다. 그러나, 기존 웹의 시대와 챗봇의 시대는 다릅니다. 모든 것들을 담고 있으면서 시장을 지배하는 기업 혹은 브랜드는 없습니다. (참고: 챗봇 트렌드 2020: 2020년에도 챗봇 시장의 절대강자는 없다)

웹(Web)세계에서는 대부분 대표 사이트를 통해서 모든 것들을 할 수 있다. In the Web world, most people can do everything on the typical…

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Is the beginning of A.I (Artificial Intelligence) bubble?

[NEW RELEASE]Is the beginning of A.I (Artificial Intelligence) bubble?

Is the beginning of A.I (Artificial Intelligence) bubble?

It has been 3 years since A.I become a hot keyword in the worldwide market. A.I is actively utilized in all economic fields. However, there is opposite opinion. In other words, it means that A.I performances are relatively lower than what we expected. In real word, A.I has some problems such as security problem or excessively using the…

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Categorization of 4 Types By Chatbot Business Goal

[NEW RELEASE]Categorization of 4 Types By Chatbot Business Goal

Categorization of 4 Types By Chatbot Business Goal

Background

Recently, a lot of companies have launched their chatbot service as a part of A.I strategy/business. There are already some companies experiencing a fail and re-building it. On the other hand, some companies have gradually upgraded their chatbot. When it comes to that, there is no answer. The certain thing is that they are…

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Chatbot Trend 2020: Coming 3 Typical Social Issue and Problem

Chatbot Trend 2020: Coming 3 Typical Social Issue and Problem

Chatbot Trend 2020: Coming 3 Typical Social Issue and Problem Until now, it did not show negative factors of A.I chatbot yet because A.I technologies are not perfect but still upgrading even though a chatbot is popularized. Also, this is because a chatbot is considered as additional tool, which means that it is not replaced to the existing jobs yet. However, from the next year, a chatbot will make…

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챗봇 트렌드 2020: 본격적인 사회적 이슈 등장

챗봇 트렌드 2020: 본격적인 사회적 이슈 등장

챗봇 트렌드 2020: 본격적인 사회적 이슈 등장 현재까지의 챗봇은 대중화는 되었지만 아직까지 인공지능으로 진화중이기 때문에 인공지능이 가지고 있는 부정적인 요소들이 표출되지 않고 있습니다. 왜냐하면 지금까지의 챗봇은 부가적인 수단으로써 기존 수단들을 대체하지 않고 있기 때문입니다. 하지만 내년부터는 본격적으로 각 산업에 주요흐름을 바꾸면서 이슈를 만들 것으로 예상하고 있습니다.

현재 인공지능 기술의 발전으로 각 주요 국가에서는 관련 법령들은 사전에 준비하고 있습니다. 하지만 그것들은 윤리적, 도덕적인 부분이 더 큽니다. 실질적으로 도움이 되고 영향이 있을지는 아무도 예상할 수 없습니다. 아직까지 실질적으로 이슈가 될만한 큰 사건들이 없었기 때문입니다. 최근 많은 기업들이 사람들을 대체하는 챗봇…

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Chatbot Trend 2020: Forecast by Industry (Finance/Healthcare/E-Commerce)

Chatbot Trend 2020: Forecast by Industry (Finance/Healthcare/E-Commerce) A chatbot is already so closed to our daily life. So, what is the future of chatbots by industry? The industry to make the chatbot to be focused is finance, healthcare, and e-commerce. A common thing of them is the industries on our daily life. Let’s see what chatbot services will be introduced in the next year or near future.…

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Chatbot Trend 2020: New Buying Pattern(UnTact/Chatbot Consumer)

Chatbot Trend 2020: New Buying Pattern(UnTact/Chatbot Consumer) As a chatbot is more generalized, a buying pattern by chatbot will be one of main trends. A lot of companies are already giving many information to the customers via chatbot on the messenger platform.

A key reason for chatbot’s high popularity is the combination between chatbot and messenger platform. Through the messenger…

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Chatbot Trend 2020: Chatbot Connection Society (Sum of Bot and Bot)

Chatbot Trend 2020: Chatbot Connection Society (Sum of Bot and Bot)

Chatbot Trend 2020: Chatbot Connection Society (Sum of Bot and Bot) The number of chatbots is sharply increasing. (Reference: Chatbot Trend 2020: Coming New Era for 1 Person 1 Bot(A.I Chatbot)) There is a chatbot seeking to have all functions, or a chatbot being able to do only one specialized task. A range of chatbot service for each business is very broad and different. However, a trend of…

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Chatbot Trend 2020: Coming New Era for 1 Person 1 Bot(A.I Chatbot)

Chatbot Trend 2020: Coming New Era for 1 Person 1 Bot(A.I Chatbot)

Chatbot Trend 2020: Coming New Era for 1 Person 1 Bot(A.I Chatbot) In the near future, we will experience new era for 1 person 1 bot(or A.I chatbot). Recently, a lot of stores are introducing chatbots to get orders from the customers. Now, this trend is being led by big chain businesses having a lot of stores and their kiosk system to get orders. This is because the cost for its introduction is…

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챗봇 트렌드 2020: 1인 1봇 시대의 등장

챗봇 트렌드 2020: 1인 1봇 시대의 등장 - 곧 다가올 4차산업혁명의 결과

챗봇 트렌드 2020: 1인 1봇 시대의 등장 머지않아 우리는 1인 1봇의 시대를 경험하게 될 것입니다. 많은 상점들은 점점 주문을 받기 위한 챗봇을 도입하고 있습니다. 현재는 프랜차이즈들 중심으로 키오스크와 함께 주문 챗봇을 도입하고 있습니다. 프랜차이즈들 중심으로 가고 있는 이유는 높은 비용문제 때문인데, 챗봇 빌더들이 사용하기 쉽게나오고 다양한 서비스들이 생기면서 점차 소규모의 상점들까지도 챗봇을 도입할 수 있게 되었습니다.

고객은 메신저를 통해서 커피주문을 할 수 있다. (노컷뉴스 자료 참고, “카톡으로 커피주문?”…카카오, ‘챗봇주문’ 서비스 출시) A customer can order the coffee via ‘Chatbot’ on the messenger platform.

기존의…