管理職は中堅クラスの社員から抜擢するにしても、現場での「匠」といわれるベテランはこれからどんどん退職していく傾向にある。ベテランの知識をどんどん若手に学ばせたいのは山々だが、一朝一夕にはいかない。座学だけで継承できるのはほんの一部の知識、ノウハウでしかない。
そこでナレッジマネジメントの手法を取り入れ、ポータルを構築し、ネット上で仕事上の具体的な質問ができるようにした。ベテラン社員たちの中でも技術的な優れている人材を回答者にすえて、時間をかけずに質問に答える仕組みを作ったのだ。
もちろん同じ種類の質問に対してはその都度FAQを作り、ポータルサイトに掲載している。
若手社員はこの仕組みを利用することで何を得るのかといえば、それは「知恵の存在」だろう。仕事をしていく中で自分の現在の仕事に即した知恵や知識が会社蓄積されていることを知る。そうした実感が、仕事への意欲を高め、モチベーションをあげていくきっかけになることは言うまでもない。それは小さなきっかけなのかもしれないが、その知恵がもたらす仕事上の効果を実感することは大きな好影響をもたらすはずだ。日ごろ文句の多い批判分子的若手社員も、組織に蓄えられた知識の層の厚さに、「うちの会社も捨てたもんじゃないな」と思い直すかもしれない。
ドキュメントの限界を補うコミュニティ
こうしたベテランの知恵とノウハウは文書などドキュメントに残していればいい、という意見もある。コミュニティまで作る必要はあるのか、という疑問である。
確かに過去の仕事の詳細を丁寧にドキュメント化してあれば、それらをつぶさに確認することで、若い社員が「なるほど」と納得できる知恵を獲得することができるだろう。しかし、それだけではなかなか伝えきれないものもある。
例えば、ある問題が起こって、対処方法がドキュメントに残っていたとする。何かの部品を問題の箇所にジョイントさせればいい、そんな知識を得たとしよう。先輩の仕事のドキュメントを確認してその通りにやってみる。しかしどうしてもうまくいかない。そんなことがよくある。
これには理由がある。ドキュメントでは「Aという部品を問題箇所にジョイントさせればいい」とあるだけだが、実は、ジョイントする場合のさまざまな条件があり、それらをクリアして初めてうまくいくというような、「隠れノウハウ」がある場合が多いのである。
「隠さないで書いておいてくれればいいじゃないか」と言いたくもなるが、全ての仕事に対して細かく抜け落ちのないようにノウハウを記録し、ドキュメント化することはほぼ不可能な作業だともいえる。
PCの操作などを例にして考えると分かりやすい。問題が起こったときに、解決方法を探して試してみるというのは多くの人が経験しているはずだ。そして書かれてあるとおり、言われたとおりにやっているのに、まったく解決できないというケースに遭遇したことはないだろうか。
そんなときはどうするか、多くの人はPCに詳しい友人や知人に事情を説明して助けを求めるだろう。すると何のことはない、ちょっとした操作を加えただけで、問題解決することが多いはずだ。
若い人材が仕事の問題で行き詰まった時、自然な形で専門的な領域について解決方法を求める場所があると、仕事のスピードは格段に上がる。コミュニティの中で現場を熟知したベテラン社員、「匠」クラスの人材が詳細に解決方法をすぐさま若手社員に伝えることの効果は計り知れない。
「先輩、どうして隠すんですか!」――知恵の埋蔵量を知らしめよ:“若葉マーク”社員を活性化させる「実感主義」の育成戦略(2/2 ページ) - ITmedia エンタープライズ
隠すつもりじゃなくても、ある程度まともな知能のある素人が探して見つけられなければ、伝わらなければ、隠しているのと同じ。
退蔵され、消えていく知識知恵は無数にある。
一ミリでもやる気がある人間はアクセス可能になっていることが望ましい。
その意味、ネット社会は素晴らしい。検索万歳。そのしくみをより「親切」なかたちで応用していくべき。
その一方で、営業秘密・企業秘密・優位でいるために教えないこと・自分だけ知っていたいことetc. なんてものにも自覚的になってそこに乗っけたり乗っけなかったりという仕分けも当然出てくるわけで。自分がやってる出し惜しみ嫌がらせにも気付くしそれを肯定せざるを得ない自分も発見するし…
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TEDにて
ゲイル・リード:世界の医師たちを訓練するにはどこがいい?それは、キューバです
(詳しくご覧になりたい場合は上記リンクからどうぞ)
大きな問題には、大きな解決策が必要です。
大きなアイデアや想像力、そして大胆さも。 医師を最も必要とする地域社会で働けるように世界の医師達を育成するハバナの「費用のかからない大きな解決策」ラテンアメリカ医科大学をジャーナリストであるゲイル・リードが紹介するトークです。
アメリカでは、医療制度改革がありますが、医療従事者たちは不足しています。地球規模の医療危機。人的資源の欠乏の為、2020年までに、4万5千人のプライマリーケア医師が不足するでしょう。
我々は問題の一部でもあります。アメリカは発展途上国からの医師の第一の輸入国でもあります。
個々の学生たちはあらゆる「常識」に挑みます。彼らは、学校の最も危険なリスクであり希望です。彼らは地球上で最も貧しく 荒んだ場所から集められてきました。
優秀なだけでなく、彼らはコミュニティーが切実に必要とする医師となるだろうと信じる学校の期待を託され、多くの医師が行かないような貧しい地域や危険な地域で
リュックに解毒剤を運び、故郷で麻薬やギャングや弾丸のはびこる界隈をくぐり抜ける医師たちです。
彼らにかかっている期待は、医療のアクセスを改革し、貧困に喘ぐ地域での健康状況を塗り替え、医療自体が学ばれ、実践される方法を変えてしまう事です。
そして、私たちの皆保険制度が世界中に広がるための開拓者となる事です。もちろん高望みでしょう。1998年の2つの大きな嵐とこの「歩むべくを歩む」と言う事が、ELAMの設立につながりました
キューバに学生たちが集まる第二の理由は、この島独自の健康レポートカードでそれはしっかりとしたプライマリーケアに依存しています。
ランセット誌の委員会は、キューバを健康において最も良い成果を上げている中所得国のひとつと評価しています。
NGOセーブ・ザ・チルドレンは、キューバをラテンアメリカで最も母親にやさしい国だと評価しています。キューバは、アメリカと同程度の寿命とより低い新生児死亡率を誇ります。
地域でのばらつきも比較的低く、地域でのばらつきも比較的低く、しかも、一人当たりの医療コストはアメリカの20分の1です。
ELAMの教育は厳しいですが、80%の学生は卒業します。科目はごく一般的なもので、基礎そして臨床科学などです。
大きな違いは、次の点にあります。トレーニングは、象牙の塔の外で行われ、授業では診療を近隣住区で実地するのです。ほとんどの卒業生が将来、実際に働くような場所です。
もちろん、彼らは講義や病院でのシフトもありますが、コミュニティーベースの学習は、第1日目から始まります。
次に、学生たちは、患者のすべてと向き合います。心そして身体です。家族やコミュニティー。そして、文化の関連の中で患者を診察します。
3つ目に彼らは、公衆衛生を学びます。彼らの両親が飲む水や家の状況、そして、社会システム的経済的状況を評価する為です。
4つ目に彼らはしっかりとした問診と徹底的な臨床検査によって、診断に必要なヒントの殆どを得られるので、高額な技術で確認する必要がありません。
最後に、彼らは何度も何度も予防の大切さを教えこまれます。特に、慢性疾患が世界中で医療制度を硬直させているからです。
このような実地教育は、チームアプローチと共に行われ、チームとしての働き方、チームの指揮の取り方、少しの謙虚さの必要性も学びます。
卒業してからこれらの医師たちは、その知識を看護師や助産婦。地域医療従事者と共有します。
それは、彼らがより良い仕事をするように育てるためで、新たな代わりと交代させるのではありません。彼らは、伝統的な呪術師や治癒師と協力もします。
ELAMの卒業生たち、この大胆な試みが正しいと実証しているでしょうか?数十のプロジェクトからそれを実証できそうだと分かります。ガリフナの卒業生たち。
彼らは故郷で働く為に帰っただけでなく、自分たちでコミュニティーを動かし、ホンジュラス初の先住民の病院を建てました。
建築家の助けを借り、現地の人々は文字通り1から立ち上げ、2007年12月に最初の患者がそのドアから足を踏み入れました。
その時以来、病院は100万人近くの来院数を記録しました。政府も注目し、この病院をホンジュラス農村地の公衆衛生モデルとして掲げました。
私たちも2万3千人を超え、増え続ける彼らに力を貸すべきです。私たち皆。基金、臨床研修プログラムディレクター、メディア、起業家、政治家、一般の人々。皆が立ち上がる時です。
私たちは、もっと世界規模でこれらの新しい医師たちに彼らの気概を活かすチャンスを与えるべきです。
彼らは、それぞれの国の資格試験を受けることができなければなりません。
彼らは、公共医療セクターや非営利医療センターのような場所で学んだ事や献身を活かせる仕事に就くべきなのです。
彼らは、患者に求められている医師となるためのチャンスが必要なのです。
<おすすめサイト>
エリック・トポル:AIは医師が見逃しているものをキャッチできますか?
トゥラシラジ・ラヴィラ:世界水準の眼科治療をローコストで実現する方法
キャサリン・モーア:外科の過去、現在とロボットのある未来
ハワード ラインゴールド: 個々の大規模イノベーションをコラボレーションさせる
スティーブン・シュバイツバーグ:外科医のための万能翻訳機
ニコライ・ベグ:極めて危険な一瞬を回避できる手術器具
ピーター・ワインストック: 手術の安全性を高める本物のような3Dシミュレーター
ナディーン・ハッシャシュ=ハラーム: 拡張現実が変える手術の未来
フランツ・フロイデンタール: 手術せずに心臓疾患を治す方法
<提供>
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Success Report(1-2)
一)Success Report Short Version C
Farmers are the emperors who worship human beings and heaven, the people's communes are the heavenly kingdom of God, the saints, the holy soldiers, the holy workers, the holy governments, the holy schools, the holy princes, and the holy marriage system are the eternal and unchanging ways of God:
The commune system is the ultimate achievement of human civilization: when farmers from nine families grow old, they move into the old temple of the public institution to serve their unmarried saints and are appointed as teachers. Teachers take care of the public private relationship between the family and the old temple, and command unmarried men from each family to work in the old temple's public fields
The Soldiers and Workers' Committee, consisting of 100 of the world's oldest male workers (20 members/state/committee), 'unifies global morality with the righteousness of God, unifies the basic government commune system of one monarch and eight bureaucrats, guides the five rotating heavenly kings of the five continents to lead their country's kings, marquises, and earls to worship God,' worships saints The system of holy workers and soldiers, which allows men to retire at the age of 40 before returning home for marriage, the system of saints who take merit based on "inaction," the system of righteous workers, the establishment of a committee with kings as members, the establishment of a secretariat to uniformly distribute the professions of holy workers in their continent, the recruitment of 12 year old men from the People's Commune as holy soldiers in heaven, and the defense of the righteousness of heaven, with basic government equipment of 10 holy soldiers The senior members of the holy soldiers of each kingdom are the holy general, the common general of the holy soldiers, and the execution committee orders. The holy soldiers reside in the old temple of the town, and are responsible for farming and self cultivation. The secretaries of the princes of various countries serve as committee holy soldiers, and basic government schools also implement a farming and self cultivation holy student system (marriage and succession are only allowed after dropping out of school at the age of 40)
The people's commune is the true government, empowering the government commune to exercise public power, the sage has the right to dismiss teachers, the teacher has the right to dismiss kings, and the 10 oldest saints gather in the residence of the Left Prime Minister in the basic government commune to practice seclusion. Their young people are appointed as the Left Prime Minister to assist them in guiding human and natural morality, 'setting the path for the saints of the world: the oldest saint is appointed as a marquis,' maintaining neutrality between the king and the count, ' At the age of 50, a saint can become a farmer in the state of Marquis, the oldest farmer can be conferred the title of Viscount, the oldest worker can be conferred the title of Baron, those with merit can be conferred the title of Earl, the Marquis manages the title of Viscount and Baron, the King rules the title of Earl, the Marquis Viscount and Baron are not hereditary, the government buildings and the official residences of the Duke's "Viscount" and "Baron" are all unified in the style of the old temple of the commune. We call it the Temple of Success, and the saints who have achieved the unity of man and heaven are conferred the title of Marquis for ten thousand years To demonstrate that the basic government commune system is an eternal and just political system
The daughter of the monarch belongs to the higher monarch, the daughter of the bureaucrat belongs to the lower bureaucrat, the son of the monarch supplements the farmer's family, and the son of the bureaucrat supplements the worker's family
The king issued silver coins to urban women as a backup for their families, and female saints (aged 10 to 30) served as warehouses, suppliers, and cooks under the unified leadership of their queens. The Five Continents Heavenly Kings jointly issued gold coins, and the saints' Heavenly Kings and Heavenly Empresses each were equipped with one gold coin and 10 attendants, which is called the morality of running God
The location of the old temple in the commune should be secluded, with male saints managing tea gardens, female saints managing vinegar jars, and each family operating independently. During weekly gatherings, the old temple should have a big pot of rice, with babies held by their parents, 3-year-old children playing in the old temple, 8-year-old children serving their parents, and 12-year-old adults taking on the responsibility of the old temple justice. Unmarried men aged 12 to 30 (commune saints) are public members of the old temple and no longer serving their private parents. Adults aged 30 start families and businesses, and unmarried people aged 30 are saints, A 60 year old man serves as a saint and is honored as a teacher, living in an old temple
President Xi Jinping's unified construction of the old temple of the commune has achieved the realization of the Heavenly Kingdom of God and unified the path of man and heaven. You are appointed to the heavens, take on the great responsibility, and request President Xi Jinping to assume the first position of the Heavenly King in Asia, open up the path of the Heavenly Kingdom, and unify Asian morality
Ten of the oldest male workers in urban old temples will be stationed for agricultural public sacrifices, leading the path of human civilization returning to agriculture and returning to normal. Urban community reform will become a community commune, and community old temple public fields will be opened up to worship the main lifeline of agricultural cultivation. The current military power and equipment will be invalidated, and anyone else who exercises military power without authorization will be killed without mercy! Both the current government and the current regime are unreasonable and must be reformed into a basic government commune system, with autonomy and self-reliance, opening up government farmland for self-sufficiency, and those who violate orders will be killed without mercy!
Request the Chairman to enfeoff the King to establish the success of the world, request the kings of all countries not to fulfill the mission of the Heavenly Kingdom (following the Holy Way, leading the Marquis Count to worship God and offering saints), and not to insult the Chairman's appointment
Under the great leadership of the great President Xi Jinping, the great Chinese people have achieved the great success of the Chinese revolution and achieved great imperial merits. The merits belong to the Chinese farmers, Chairman Mao, Chairman Xi, and the third line project of China. This is not only the credit of the Chinese people, but also the credit of the people of the world. Long live the People's Commune, and Long live Chairman Xi
2023.5.10 Success Report Short Edition, China Holy Academy. Global Soldiers and Workers' Committee (9.28B Edition) (10.18C Edition)
二)Global Saint Constitution T Edition
The 100 oldest male workers worldwide form a Soldier and Workers' Committee (20/continent/committee) to unify global morality, establish urban old temples and their public fields with 10 workers and 10 holy soldiers stationed for agricultural sacrifices, establish urban communes, old temples, and public fields to restore the main lifeline of agriculture, implement a basic government commune system with one monarch and eight bureaucrats, and average global morality The use of the holy worker, soldier, student, and crown prince system, which allows men to retire at the age of 40 before returning home for marriage, as well as the holy man system of taking merit based on "inaction", which guides the five rotating heavenly kings from five continents to lead their kings, marquises, and earls to follow the kingdom's marriage cycle system, offer sacrifices to gods, and offer sacrifices to saints. The secretariat of a committee composed of kings is established to uniformly distribute the professions of holy workers in towns across their continents The ultimate achievement of human civilization is the realization of the people's commune system: when farmers from nine families grow old, they move into the old temples of public institutions to serve their unmarried saints and are appointed as teachers. Teachers take care of their own public and private relationships with the old temples and direct unmarried men (commune workers) to work in the public fields of the old temples, The secretaries of the left behind princes of various countries serve as the holy soldiers of the committee, leading the work of the world's holy sons (the holy workers of the people's communes, the holy soldiers of the old temples in cities, and the basic government holy students) in the public fields, which is the main road of Rentianzheng Road
2023.11.20 Global Saint Constitution T Edition, China Saint Academy, Global Soldiers and Workers Committee
————2023.12.1Success Report(1-2)China Saint Academy, Global Soldiers and Workers Committee
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