#mobiilisovellukset

[betenemycom]

🎯Mr Play Casinon Arvostelu 👉 Kolikkopelit ja Live-Jakajat (2022) https://fi.betenemy.com/mrplay-kasinoarvostelu/

[les-burito-les-grande]

Digitalisaation yleistyminen opiskelijan arjessa

Digitalisaatio näkyy jatkuvana muutoksena arjen toiminnoissa. Omaa mobiililaitetta ei enää käytetä tekstiviestien lähettämiseen vaan ne alkavat olla historiaa. Ilmaiset mobiilisovellukset ovat ajaneet perinteisen puhelimen käytön uudelle aikakaudelle. Se nähdään nykyajan tietokoneena. Kaikkia toimintoja halutaan kehittää ja luoda digitalisaation ympärille.

Elämme siinä ajassa, että voimme sanoa jokaisen yrityksen jo hyödyntävän digitalisaatiota tavalla tai toisella. Yritykset innovoivat jatkuvasti uusia menetelmiä siirtämällä perinteiset toimintatavat digitaaliseen muotoon. Yritysten kehittämät palvelut helpottavat ja nopeuttavat huomattavasti opiskelijan arkea. Aikaa säästyy myös yrityksiltä, kun erilaiset mobiilipalvelut siirtyvät digitaalisiksi.

Pankkitunnistautuminen ja uudet maksutavat

Pankkitunnistautuminen toimii kuin sähköisenä henkilötunnuksena ja laskujen maksu sujuu käymättä pankissa. Laskut ja maksumuistutukset saa suoraan verkkopankkiin tai sähköpostiin.

Opiskelijan on helppo seurata omaa rahankulutusta ja suunnitella talouttaan erilaisten mobiilisovellusten avulla. Esimerkiksi Nordea Wallet ilmoittaa reaaliajassa, mihin rahaa on kulunut sekä maksaminen kaverille tai kaupassa onnistuu puhelimella.

Opiskelijan etuudet kulkevat mukana taskussa

Opiskelijajärjestöjen kautta on mahdollista saada opiskelijakortti. Perinteisen kortin voi korvata myös ilmaisella mobiilisovelluksella kuten Frank App:illä, jossa saa monenlaisia opiskelijan etuuksia.

Joukkoliikenne 

Matkalippu kulkee mukana kännykässä, vaikka lompakko unohtuisi kiireessä. Hsl-sovelluksessa saa päivitettyä opiskelijastatuksensa heti alkusyksystä jonottamatta toimistossa. Myös Reittiopas on kätevästi saatavilla sovelluksessa ja siellä voi ostaa myös matkalipun. Uutena ominaisuutena on kausilippu kännykkään, johon saa opiskelija-alennuksen Opintopolku-sivustolle kirjautumalla.

 Digitalisaatio on positiivinen kehitys arjen helpottamiseksi, mutta vaatii jatkuvaa uuden oppimista. Osa sovelluksista ovat vielä kankeita, joten käyttäjäkokemukset ovat tärkeää dataa yrityksille. Sovellusten kehittäjiltä odotetaan helppokäyttöisiä ja luotettavia digitaalisia palveluratkaisuja.

Nelli Maula, Rasmus Palmroth, Essi Rainio, Petra Hyytinen

[juusonaumanen]

Mobiilisovellukset

Mobiilisovelluksia on nykyään todella paljon ja niitä kehitetään helpottamaan ihmisten elämää. Parhaat mobiilisovellukset vastaavat ihmisten tarpeisiin ja odotuksiin. Menestyvä yritys tarvitsee hyvät verkkosivut tai toimivan applikaation ja isoimmilla yrityksillä on molemmat. Blogiini olen valinnut itselleni kaksi tärkeää sovellusta.

K-Ruokaverkkokauppa

Kesko on kehittänyt toimintaansa ja laajentanut imperiumiaan tuomalla ruoat jopa kotiovelle. K-ruokaverkkokauppa sovellus oppii sinun tarpeesi. Yli 20000 tuotteen valikoimastaan K-ruokaverkkokauppa sovellus tekee sopivia ruoka ehdotuksia sinulle. K-ruokaverkkokaupan lupauksena on ’’tuotteet samana iltana kotiovellesi’’. Sovelluksessa on mukana jo 91 Keskon kauppaa ja verkkokauppa jatkaa laajentumistaan. Verkkokaupan parhaita puolia on se, että voit tehdä tilauksen missä ja milloin vain. Lähes kaikki laitteet tukevat K-ruokaverkkokauppa sovellusta, puhelimet, tabletit ja tietokoneet.

Grand One kilpailussa K-ruokaverkkokauppa sovellus oli mukana kategorioissa, paras verkkokauppa ja paras verkkopalvelu, mutta ei voittanut kumpaakaan. Applikaation on kehittänyt Reaktor niminen yritys yhteistyössä Keskon kanssa. Mielestäni K-ruokaverkkokauppa on helppokäyttöinen ja selkeä. Applikaatiossa tuotteet ovat helppo löytää ja hinnat on merkitty selkeästi. Sovellus mainostaa jopa tarjous tuotteita. Ennen tilauksen tekoa sinun tulee valita Keskon kauppa, josta haluat tilauksen tehdä. Kaupan valitsemisen jälkeen, sinun tulee täyttää ostoslistasi. Applikaatio näyttää tämän jälkeen arvioidun toimitusajan ja hinnan toimitukselle. On myös mahdollista tilata tavarat valmiiksi pakattuna kaupan noutopisteelle, jolloin säästät toimituskustannuksissa. 97% asiakkaista ovat tyytyväisiä applikaatioon ja palveluun.

Viaplay

Nyt kun ruoan tarpeeni on tyydytetty, pääsen vihdoin löhöämään sohvalle. Viaplay sovellus toimii tietokoneella, puhelimella, tabletilla ja älytelevisiolla. Viaplay toimii missä ja milloin vain. Suoratoisto palvelu Viaplay tarjoaa tv-sarjoja, leffoja ja urheilua internetin välityksellä. Viaplaysta näet kaikki parhaat sarjat ja leffat. Käytän itse Viaplayta pääsääntöisesti rakkaan jalkapallon seuraamiseen. Viaplayn tarjonnassa on maailman laadukkain jalkapallo sarja Valioliiga. Sovelluksesta löytyy myös paljon dokumentteja erilaisista aiheista.

Viaplayn käyttäjille on tarjolla erilaisia paketteja. Sarjoista ja leffoista kiinnostuneille on oma pakettinsa ja urheilua rakastaville on omansa. Paketin hinta määräytyy valitsemansa sisällön mukaan. Esimerkiksi urheilu paketti maksaa kuukaudessa 24,95€, kun taas pelkät leffat ja sarjat maksavat vain 9,95€. Viaplaysta löytyy tietenkin myös paketti koko sisältöön, joka maksaa 34,95€ kuukaudessa. Viaplaylla on muutama kilpailija markkinoilla, mutta tarjonnallaan Viaplay päihittää mielestäni muut. Esimerkiksi Netflixissä ei ole lainkaan urheilua tarjonnassa, mutta heillä on hyvä tarjonta sarjoista ja leffoista.

Mikäli arvostat, että mukavuudet ulottuvat omalle kotisohvallesi, niin suosittelen lämpimästi molempia esiteltyjä sovelluksia.

 Lähteet:

http://2018.grandone.fi/tyo/k-ruoka-verkkokauppa

https://www.k-ruoka.fi/kauppa

https://www.google.fi/url?sa=i&source=images&cd=&ved=2ahUKEwiXqLK1_P_kAhXIpIsKHca4CVYQjRx6BAgBEAQ&url=https%3A%2F%2Fcommons.wikimedia.org%2Fwiki%2FFile%3AKesko-Logo.png&psig=AOvVaw1fq59Yqf_BTffAHFsSVYWm&ust=1570188027040913

https://www.google.fi/url?sa=i&source=images&cd=&ved=2ahUKEwjmo82HgoDlAhWHtIsKHZvcAUUQjRx6BAgBEAQ&url=https%3A%2F%2Fwww.flickr.com%2Fphotos%2Fpast%2F44815517364&psig=AOvVaw2NE04Vh70D3eo2GI4Gw2TX&ust=1570189460940977

[elina-mari-blog]

Mobiilisovellukset

Helsingissä järjestetään vuosittain Grand One -kilpailu, joka palkitsee parasta digitaalista suunnittelua ja markkinointia. Vuonna 2018 mobiilipalvelujen kategoriassa finalisteja oli kuusi kappaletta, joista voittajaksi selviytyi Alepan Korttelitoive Block Wish. Mobiilisovelluksen käytettävyyteen liittyy monia tekijöitä, ja tässä kilpailussa Grand One palkitsi Korttelitoiveen erityisesti parhaasta toteutuksesta, designista ja innovatiivisuudesta. 

Korttelitoiveen avulla asiakas voi toivoa haluamaansa tuotetta Alepan tuotevalikoimaan. Toiveensa voi kertoa Alepan facebookin pikaviestisovellukseen, jonka päälle on rakennettu Alepan oma chatbot. Jotta sovelluksesta saatiin mahdollisimman toimiva, se yhdistettiin s-ryhmän tuotetieto -kantoihin. Lisäksi botti osaa yhdistää asiakkaan toiveen juuri siihen Alepaan, mihin tuotetoive halutaan kohdistaa.

Kyseinen sovellus toimii tietysti myös erinomaisesti mobiilisti, joten käyttäjä saa valita itselleen mieluisimman käyttöliittymän. Korttelitoive tuo ennen kaikkea asiakkaalle mahdollisuuden vaikuttaa ja lisäksi se tuo helpotusta monien hektiseen arkeen. Minulle ainakin henkilökohtaisesti tämän tyyppiset sovellukset ovat näppäriä, sillä itsekään en haluaisi kuluttaa aikaani monessa eri kaupassa vaan toivon, että voisin löytää tarvitsemani yhdestä kaupasta.

Alepan sovellus ei suinkaan ole mikä tahansa sovellus, vaan siinä on myös hauskasti sovellettu Alepan mainoksistakin tuttua Siposen animaatiohahmoa. Juuri tämäntyyppiset pienet yksityiskohdat varmistavat sen, että Alepan olemassaolo ja itse sovellus jää varmasti ihmisten mieleen.

Mitä mobiilisovelluksia itse käytän?

Pohtiessani kuinka monta eri mobiilisovellusta käytän säännöllisesti, hämmennyin toden teolla. Tällä hetkellä käytän noin viittätoista eri mobiilisovellusta, joista en kyllä rehellisesti sanottuna voisi luopua yhdestäkään koska ne helpottavat arkeani niin paljon. Monia käyttämiä mobiilisovelluksia ovat esimerkiksi HSL, Nordea mobiilipankki ja WhatsApp.

Yksi eniten käyttämäni mobiilisovellus on kuitenkin Zadaa mobiilikirppis. Zadaassa voit valita haluamasi tuotekategoriat, hintahaarukan, tuotteen koon sekä värin. Sovellus on myös super kätevä, sillä sovelluksen kautta ostetun tuotteen voi noutaa itselle sopivaan ajankohtaan jostain ennalta sovitusta paikasta. Toinen vaihtoehto on nouto postista, mikä sekin on erittäin helppoa. Mielestäni tällainen sovellus on loistava sellaisille ihmisille, ketkä eivät jaksa kierrellä kauppoja tai suosivat muuten käytettyä vaatetta. Itselleni Zadaa on pitkälti ekologinen valinta mutta myös edullinen hinta ratkaisee ostopäätökseni.

Mitä mobiilisovelluksia sinä käytät?

[eetvartti-blog]

Miten meidän ryhmämme kehittyi?

Helpottaako digitalisaatio ja hurjan nopea muutos elämää? Kaikilla on tähän erilainen vastaus. Nopea kehitys voi olla mahdollisuus, mutta myös uhka!

Miten digitaalinen liiketoiminta -opintojakso on kokonaisuudessaan muuttanut käsitystämme digitalisaation liittymisestä omiin kokemuksiimme? Sitä avaamme tässä blogissa ja kerromme, mitä olemme itse omaksuneet ja oppineet tänä aikana projektityön työstämisen myötä.

Ensimmäinen aihe

Tehtävänantomme oli vapaasti pohtia, mitä digitaalinen liiketoiminta on ja vähän harjaannuttaa sitä, miten arkipäiväistä digitalisaatio yhteiskunnassamme on nykypäivänä.

Digitaalisella liiketoiminnalla tarkoitetaan verkon, mobiilisovellusten ja tietokoneohjelmien kautta toimivaa liiketoimintaa. Hyviä esimerkkejä ovat erilaiset verkkokaupat, nettiajanvarausjärjestelmät ja digitaalinen markkinointi. Erilaiset tietokoneohjelmat ovat myös merkittävä osa sitä. 

Aihetta pohdittuamme totesimme, että digitaalinen liiketoiminta on laaja käsite. Siihen kuuluvat verkossa, mobiilissa ja ohjelmistoilla toimivat liiketoiminnan osa-alueet. Muutamia hyviä esimerkkejä ovat digitaalinen markkinointi, verkkokauppa ja verkkopankit.

Digitalisaatio ja digitalous

Digitalisaatio on nykyajan megatrendi, joka antaa uusia työkaluja toimia toisin kuin ennen. Tästä megatrendistä hyötyvät sekä yritykset että itse loppukäyttäjät. Yritykset saavat valtavan määrän dataa ymmärrettävässä muodossa, jonka avulla pystyvät palvelemaan asiakkaitaan paljon kustannustehokkaammin. Asiakkaista kerätään paljon tietoja erilaisista lähteistä, jonka jälkeen yritykset markkinoivat tuotteitaan ja palvelujaan tarkasti valitulle kohderyhmälle. 

Ihmisillä pitää olla myös aina oikeus pysyä digitalisaatiosta pois. Kaikki ihmiset eivät halua sitä samaa, pitää aina olla monta vaihtoehtoista tapaa toimia tässä yhteiskunnassa. Tätä pohdittuamme totesimme, että nyky-yhteiskunta vaatii ihmiseltä ehkä liiankin suurta verkostoitumista digitalisaation myötä.

Mobiilisovellukset ja some

Työskentely sosiaalisessa mediassa edellyttää hyviä viestinnällisiä ja sosiaalisia taitoja. Sen lisäksi on osattava hyödyntää sosiaalisen median eri kanavia oikealla tavalla ja hallittava verkon käyttäytymissäännöt. Työskennellessä tulee olla avoin oppimaan uutta, koska tekniset alustat muuttuvat, trendit vaihtuvat ja alalla tapahtuu muutoksia.

Monilla yrityksillä on tavoitteena olla sosiaalinen brändi, joka on saavutettavissa siellä, missä asiakas haluaa viettää aikaa, ja silloin, kun hän haluaa keskustella ja kommentoida. Tehtäviä tehdessä opimme hyvin sen, miten paljon nyky-yritykset panostavat omiin sosiaalisiin kanaviin tavoittaakseen asiakkaat. Sosiaalinen media tuo myös näkyvyyttä ja tunnettavuutta, mikä lisää yritysten uskottavuutta.

Digitaalinen markkinointi ja sisällöt

Lyhyesti markkinointiajattelu selittää yritysten ja asiakkaiden käyttäytymistä erilaisissa markkinoinnin tilanteissa. Se on lyhyestä historiastaan huolimatta käynyt läpi monenlaisia vaiheita ja muutoksia.

Ennen markkinointitieteen tai -käsitteen syntyä vallalla oli tuotantolähtöinen ajattelu. Silloin yritysten keskeinen toiminto oli tuotteiden valmistus. Asiakkaista ei välitetty eikä tuotteita mainostettu yhtään, kaikki tuotteet meni kaupaksi suuren kysynnän ja pienen tarjonnan ja kilpailun takia. 

Yksi uusista käsitteistä, joita opimme on inbound-markkinointi. Inbound-markkinointi on markkinointimalli, joka pyrkii siihen, että potentiaalinen ostaja hakeutuu itse vuorovaikutukseen markkinoijan kanssa. Inbound-markkinoinnissa on keskeistä asiakkaan suostumus vastaanottaa markkinointiviestejä. Hyvä esimerkki tästä on, kun asiakas on aidosti kiinnostunut tuotteesta tai palvelusta ja tilaa yrityksen suoramarkkinointikirjeen.

Verkkopalvelut ja SEO

Tämän tehtäväpaketin yhteydessä tuli etenkin tutustuttua Suomen suosituimpiin verkkopalveluihin. Suosituimpia verkkopalveluja Suomessa tutkii muun muassa Fiam.fi. Heidän tutkimus on erittäin laaja sillä se tutki 4 612 000 suomalaisen verkon käyttöä eri älylaitteilla. Tutkimus paljasti, että suosituimpien sivustojen top 20 -kärki koostuu pääasiassa uutis-, myynti- ja keskustelupalstasivustoista.

SEO eli hakukoneoptimointi on tyypillisimmin sivuston optimoinnilla haettavaa näkyvyyttä. Hakukoneoptimoinnilla pyritään pääsemään hauissa kärkipäähän. Kärkipäässä olemisella yritys saavuttaa liikennemäärien kasvua ja sitä myöten tuloja. Se on myös erittäin tehokas keino mainostaa yritystä järkevillä kustannuksilla.

Varmasti kaikille tutuin hakukone – Google – tarjoaa hyvän esimerkin siitä, miten optimoinnilla saadaan hyvin näkyvyyttä. Googlen palvelua käytettäessä usein klikataan vaan ensimmäisen sivun linkkejä, tällöin tarvitaan loistavaa optimointia, että saa oman yrityksen tai palvelun hakutuloksien kärkipäähän ja asiakkaiden näkyviin.

Verkkokauppa ja ostaminen

Verkkokaupan osuus kokonaiskaupasta jatkaa nopeaa kasvuaan Suomessa ja maailmalla. Paytrailin raportista “verkkokauppa Suomessa” pystyi tulkitsemaan hyvin, miten kovalla kasvuvauhdilla verkkokauppa Suomessa kehittyy. Tutkimuksesta muun muassa ilmeni, että vuodesta 2017 vuoteen 2018 verkkokaupan liikevaihto kotimaassa kasvoi peräti 18 %. Selvää ennestään oli, että verkkokaupan osuus kasvaa suhteessa perinteisiin kanaviin, mutta se miten suurta kasvu oli yllätti.

Myös ostaminen on murroksessa. Vanhanaikaiset maksutavat siirtyvät uusien tieltä. Uusia maksutapoja pohdittaessa tuli juuri mieleen helppokäyttöisyys ja reaaliaikaisuus. Näitä päivittyneitä maksutapoja ovat muun muassa lähi- ja mobiilimaksaminen, jotka vielä lähitulevaisuudessa kehittyvät ja mahdollisesti myös syrjäyttävät perinteisiä tapoja entisestään.

Doniyor Abdulazhanov, Elias Jimenez, Hemmo Laurell, Henri Pero, Eetu Saarinen & Niko Vihervuori

[j1moss]

Mobiilisovellukset

Tässä blogikirjoituksessa esittelen yhden Grand One kilpailussa menestyneen mobiiliapplikaation sekä yhden applikaation, jota itse käytän useasti. Grand One kilpailussa menestyneisiin applikaatioihin tutustuessa huomasin, siellä olevan sovelluksia, joita itsekin olen käyttänyt (Aurinkomatkat ja Telia yms.).

Seuraavaksi esittelen paras mobiilipalvelu kategorian voittajan, Aurinkomatkat-sovelluksen (opas aina mukanasi). Käytin itsekin sovellusta kesän aikana lomareissulla ja mielestäni se antoi reissulle lisäarvoa. Applikaatio helpottaa loman suunnittelua ja asiakas pystyy varaamaan erilaisia retkiä nähtävyyksille. Applikaatio myös mahdollistaa yhteyden matkaoppaisiin jo ennen lomalle lähtöä, yhteydenpito toimi itsellä ainakin moitteettomasti loman aikana ja kysymyksiin vastattiin nopeasti. Matkakohteen nähtävyydet ja muut käymisen arvoiset paikat oli merkattu hyvin sovelluksessa olevaan karttaan. Sovellus oli erittäin helppo käyttöinen ja mukava tapa saada lisätietoa kohteesta. Sovelluksen käyttäjät ovat mitatusti tyytyväisempiä lomaansa kuin ne, jotka eivät ole ottaneet sovellusta käyttöönsä. Sovelluksen avulla on myös saavutettu 78% kasvu retkimyynnissä vuositasolla.

Mobiiliapplikaatio, joka helpottaa omaa arkea ehkä eniten on google maps. Tällä hetkellä kun asun Puolassa, sovellus helpottaa navigoimista paikasta a paikkaan b. Sovellus näyttää navigoidessa suhteellisen realistisen matka ajan ottaen ruuhkat huomioon. Applikaation antaa myös erilaisia reitti vaihtoehtoja ja vertailee näitä ajallisesti. Sovelluksella pystyy tutustumaan lähiympäristöön, esimerkiksi etsimään nähtävyyksiä, ravintoloita ja kahviloita yms. Asun tällä hetkellä noin 35000 asukkaan kaupungissa (Nowy Targ) puolan etelä osassa, suurinosa ravintoloista ja kahviloista on löydettävissä arvosteluiden kera sovelluksesta. Google mapsissa voi myös ladata karttoja offline tilaan, jos tietää lähtevänsä johonkin missä ei pysty käyttämään internettiä. Google maps applikaation avulla pystyy ottamaan selvää matka aikatauluista vierasssa ympäristössä.

Muita applikaatioita, joita tulee melkein päivittäin käytettyä on google kääntäjä, veikkaus, pankkien mobiilisovellukset, suoratoisto sovellukset (ruutu, netflix yms.), foreca sää ja iltalehden mobiilisovellus. Kaikissa ravintoloissa ei ole ollut englannin kielistä ruokalistaa, joten google kääntäjästä on ollu iso apu. Ei tarvitse kuin ottaa kuva listasta ja valita kohta minkä haluaa kääntää. Käännös ei ole ollut tarkka, mutta ison kuvan saa siitä mitä on tilaamassa.

[uudenkehittajadonika]

Mobiilisovellukset

Grand One-kilpailun parhaan mobiilipalvelun kategorian voitti tänä vuonna Aurinkomatkat. Aurinkomatkat-sovelluksella asiakas voi olla yhteydessä matkakohteen oppaisiin ja lukea heidän keräämiään lomanviettovinkkejä jo ennen lomaa. Nyt oppaat päivystävät sovelluksessa ja heiltä voi kysyä vinkkejä opaschatin avulla. Sovelluksessa on eroteltu myös hotellit, ravintolat, rannat ja nähtävyydet, joten asiakkaiden ei enää tarvitse googlailla löytääkseen tekemistä, ja mikä parasta, niitä voi selailla ilman nettiyhteyttäkin. Se, että nettiyhteyttä ei tarvitse sovelluksen käyttämiseen, on varmasti ollut suuri syy sovelluksen suosiolle. Viikon lomalle matkustaessa harva käy ostamassa erikseen internetyhteyden, vaan yrittää selvitä hotellien ja ravintoloiden hitailla wifi-yhteyksillä, kunnes kyllästyy niiden hitauteen eikä käytä puhelinta enää muuten kuin kuvien ottamiseen.

Sovelluksella voi myös ostaa retkiä ja lisäpalveluita. Sovelluksen ansiosta asiakkaat ovatkin ostaneet 78% enemmän retkiä viime vuoteen verrattuna. Ennen erilaisista retkistä sai tietoa vain hotellikuljetuksessa jaettavien esitteiden avulla tai hotellissa menemällä kysymään respasta. Retkien varaaminen onnistui vain puhelimitse tai opastapaamisten aikana, mutta nyt se onnistuu vain parilla painalluksella.

Lisäksi sovelluksen käyttäjät ovat lomaansa tyytyväisempiä kuin ne asiakkaat, jotka eivät sitä käytä. Ennen sovellusta Aurinkomatkat pystyivät olemaan asiakkaan tukena vain loman alkuun saakka. He eivät pystyneet vaikuttamaan asiakkaaseensa mitenkään loman alkaessa, vaan tehtävä siirtyi oppaille. Nyt he pystyvät olemaan asiakkaan turvana matkan alusta loppuun saakka. Sovelluksen käyttöönotto onkin yksi syy, miksi Aurinkomatkoista tuli Suomessa markkinajohtaja ja se ohitti muut kilpailijansa.

Usein käyttämäni applikaatio on MobilePay. Se on mobiilimaksusovellus, jonka on kehittänyt Danske Bank. Ideana on siis se, että sovellukseen liitetään maksukortti. Aina kun maksaa sovelluksella tietyn summan, se summa menee heti myös maksukortilta. Sovelluksella voi maksaa kaupassa tai kaverille, jolloin hän saa rahat sillä sekunnilla, vaikka teillä olisi eri pankit. Ennen joutui odottamaan aina pari päivää, jotta sai rahat tililleen. Tämä tosin edellyttää, että myös kaverilla on sovellus käytössä. Sovellus on turvallinen, sillä sinun pitää kirjautua siihen henkilökohtaisella nelinumeroisella tunnusluvulla tai sormenjälkitunnistuksella. Ja mikä parasta, sovellus on ilmainen eikä siinä mene palvelumaksuja senttiäkään.

Lähteet:

http://case.aurinkomatkat.fi/aurinkomatkat-app.html

http://www.grandone.fi/tyot/kategoria/paras-mobiilipalvelu

https://www.mobilepay.fi/

[thekrantsi-blog]

Digitaalinen liiketoiminta

Mitä sinulle tulee mieleen digitaalisesta liiketoiminnasta? Minulle se tuo mieleen ennen kaikkea rajattoman mahdollisuuden kehittää ja tehostaa yrityksen toimintaa, sekä laajentaa palveluita. Tänä päivänä ja tulevaisuudessa digitaalisuus on avain menestykseen.

Digitaalinen liiketoiminta on kaikessa potentiaalissaan sitä, että hyödynnetään teknologian ja tekniikan huikeat mahdollisuudet. Digitaalisuus mahdollistaa tehdä asiat tehokkaammin, nopeammin, paremmin ja asiakkaan kannalta helpommalla tavalla. Digitaaliset ratkaisut ovat välttämättömyys yritykselle, jos se haluaa pysyä kehityksen ja menestyksen kelkassa mukana. Verkkokaupat, digitaaliset ajanvaurausjärjestelmät, mobiilisovellukset, tekoäly ja internetissä käytettävät asiakaspalvelukanavat esimerkiksi chatit ovat kaikki digitaalista liiketoimintaa.

Online vai offline?

Milloin viimeksi olit päivän ilman älypuhelinta tai kokonaan offline? Nykyään suurimman osan ajastamme olemme online, sillä digitaalisten kanavien kautta hoidetaan arkisia asioita, kuten laskujen maksu, uutisten lukeminen, kommunikointi ja ostosten tekeminen. Kiinassa esimerkiksi juomaveden tilaaminen internetistä kotiovelle on hyvinkin yleistä. Myös yritysten on oltava online, jotta ne ovat asiakkaiden mielestä olemassa ja ovat kykeneviä kilpailemaan saman alan yritysten kanssa. Onlinen avulla tiedon jakaminen helpottuu, työskentely on tehokkaampaa ja nopeampaa.

Verkkokauppa on mieletön mahdollisuus laajentaa asiakaskuntaa ja palvella asiakkaita kellon ympäri. Asiakkaat odottavat asiakaspalvelua vuorokauden ympäri, joten ne yritykset, joilla tämä toteutuu, on selvä kilpailuetu muihin. Tällainen 24/7 asiakaspalvelu löytyy muun muassa Nordealta ja Telialta. Digitaaliset ratkaisut ovat mahdollistaneet monelle tärkeän etätyön. Etätyö helpottaa esimerkiksi pitkiä työmatkoja ja kokousten pitoa.

Digitaalisuuden haasteet

Digitaalisuus luo mahdollisuuksia, mutta se luo myös haasteita ja uhkia. Iäkkäämmälle sukupolvelle digitalisaatio on teknologian kehityksen aiheuttama muutos ja nuoremmalle sukupolvelle se on vain luonnollinen kehityksen jatkumo. Muutoksen pelko ja kehityksen kelkasta jääminen voi jopa syrjäyttää yhteiskunnasta. Yritysten tulisikin ottaa huomioon asiakkaidensa eri elämäntilanteet ja räätälöidä digitaaliset palvelut kullekin sopiviksi. Vaikka automatisaatio syrjäyttääkin monia työpaikkoja, se luo myös paljon uusia. Robotit ja koneet eivät aina toimi moitteettomasti ja vaativat säännöllistä päivitystä sekä huoltoa, joten emme voi jättää kaikkea koneiden ja robottien varaan. Lisäksi ainakaan vielä tänä päivänä robotit eivät pysty jättämään samanlaista tunnejälkeä asiakkaaseen, mihin huippu asiakaspalvelijat pystyvät. Myöskin tietosuoja ja tietoturva-asiat tuovat omat haasteensa digitaalisiin ratkaisuihin.

Kaiken kaikkiaan mielestäni digitaalisuus on huikea asia ja yritysten tulisi hyödyntää sitä ollakseen kilpailukykyisiä ja menestyksekkäitä. Henkilökohtaisesti käytän erilaisia mobiilisovelluksia päivittäin asioideni hoitamiseen sekä vapaa-ajan viettoon. Asiakkaille digitaalisissa ratkaisuissa korostuvat helppokäyttöisyys, turvallisuus ja palvelun saatavuus. Jos yritys haluaa menestyä digitaalisessa maailmassa, on uskallettava uudistaa ja jättää taakse kaavoihin kangistunut toiminta.

 -Kati

[digitiella-blog]

Mobiilisovellukset

Grand One-kilpailussa palkitaan vuosittain parasta digitaalista suunnittelua ja markkinointia. Juuri kuluneella viikolla pohdiskelin uuden puhelimen hankintaa ja päädyin lueskelemaa, mitä kaikkea uuden älypuhelimen hankinnassa kannattaa ottaa huomioon. Vertailussa puhuttiin paljon suorituskyvystä, jota takuulla tulevaisuudessa tarvitaan, kun mobiilisovellukset kehittyvät entistä paremmiksi. Tämän blogikirjoituksen aihe ei ole kuitenkaan itse puhelimet, vaan mobiilisovellukset, kotoisimmin applikaatiot eli “äpit”. Tutustuin Grand One-kilpailun mobiilisovellusten parhaimmistoon ja esittelen nyt yhden suosikkisovellukseni kilpailijoiden joukosta sekä yhden jo käyttämäni sovellussuosikin.

Matkaliput Linjalla-mobiilisovelluksella

Olipa hassua törmätä tähän Savonlinjan sovellukseen kilpailijoiden joukossa, sillä juuri pari kuukautta sitten latasin itse sovelluksen hyvän lipputarjouksen takia. Ihmettelinkin, miten kotiseudulta vanha tuttu Savonlinja on lähtenyt mobiilisovelluskilpaan, mutta tämä selitti paljon. Linjalla-nimeä kantavaa sovellusta kuvataan sivulla seuraavasti: “Linjalla-sovellus ja uusi verkkokauppa sekä työntekijöiden digityökalut muodostavat yhdessä verkoston, jonka avulla sekä kuljettajat että Savonlinjan johto saavat luotettavaa ja ajantasaista tietoa siitä, mitä reiteillä tapahtuu. Matkustajille jalostui Suomen ensimmäinen bussiliikennettä varten kehitetty kanta-asiakasohjelma.” Näin kokemuksesta voin sanoa, että sovellus oli todella kätevä (sekä pirteän keltainen) ja se on varmasti kilpailuvaltti muiden bussiyhtiöiden kanssa kilpaillessa. Sovelluksesta löytyy lippukauppa, ajankohtaiset liikennetiedotteet, etukoodeja (esim. jatkuvana etuna -5% kaukovuoroista) ja maksukin onnistuu sovelluksessa helposti maksukortin rekisteröimällä. Ehdottomasti kunniamaininnan arvoinen sovellus - ainakin näin savolaisen kuluttajan näkökulmasta.

Opi kieliä Dualingon avulla

Omana suosikkisovelluksena mainitsen kielten opiskeluun keskittyvän Dualingo-sovelluksen, johon olen ollut aivan koukussa viime kuukaudet saksan kielen opiskelun ansiosta. Vaikka Dualingo on mahdollista ladata myös tietokoneelle, on mobiiliversio kätevä ja oikein mukavaa - ja erityisesti kehittävää - ajanvietettä. Sovelluksessa voi valita eri kielen kursseja ja suorittaa tehtäväpaketteja eri teemoista ja kerätä samalla itselleen pisteitä oikein menneistä suorituksista. Sovelluksen käyttöliittymä on englanniksi, joten toki se tulee hallita erinomaisesti, jotta kielten opiskelusta tulee jotain - tehtävien joukossa kun on paljon käännös- ja yhdistelytehtäviä. Kielten ääneenlausuntaa voi harjoitella nauhoittamalla omaa lausumistaan ja kuuntelemalla mallisuorituksia tehtävien suorittamisen ohella. Parasta sovelluksessa on kielten (joita muuten löytyy valtavasti) oppimisen lisäksi sen ilmaisuus. Tämä hupi ei siis maksa mitään ja pelaamisen ohella voi oppia paljon uusia kieliä. Eikö kuulostakin hauskalle? Suosittelen kokeilemaan! Toimii niin iOs kuin Android-käyttöjärjestelmissä. Sovelluksen pääset lataamaan vaikka heti täältä.

Mikä on sinun ehdoton suosikkisovelluksesi tai mielenkiintoinen uusi löyty?

Itselläni se olisi luultavammin mobiilipankki - sen avulla kun hoidan melkein kaikki pankkiasiat. 

Lähteet:

https://www.grandone.fi/tyot/kategoria/paras-mobiilipalvelu

https://www.puhelinvertailu.com/uutiset/2018/10/06/alypuhelimen_osto-opas_nain_valitset_puhelimesi

https://www.duolingo.com

[larimantyla]

Aikamme mobiilisovellukset

Mobiilisovelluksella tarkoitetaan matkapuhelimeen ladattavaa sovellusta, joka hankitaan useimmiten nykypäivän matkapuhelimista löytyvästä sovelluskaupasta. Mobiilisovelluksista on tullut viime vuosina tärkeä työkalu valtaosan arjessa, ja itse koen ne nykypäivänä jopa välttämättömiksi arkisten asioiden jouhevassa hoitamisessa. Seuraavaksi esittelen yhden Grand One mobiilisovellus-kilpailun helmistä, Boltin sekä yhden itse käyttämäni sovelluksen, Duolingon.

Bolt-rakennusalan henkilöstövuokrauksen vallankumous. Bolt on rakennusalan työvoimavuokraukseen erikoistunut teknologiayhtiö, jonka luoma mobiilipalvelu on aikaansa edellä. Palvelun tarkoituksena on yhdistää rakennusalan työt ja työvoima uudella tavalla 24/7. Bolt-mobiilisovelluksen tuoma uutuus piilee työntekijöiden ja työn tilaajien arvioinneissa ja suosituksissa. Hyvät arvostelut saaneet työntekijät saavat parempaa palkkaa, ja asiakkaat saavat parempia työmiehiä. Näin kaikki voittavat ja työntekemisestä rakennusalalla tulee läpinäkyvämpää, joka on rakennusalalle vähintäänkin tervetullutta.

Itse koen tämän arviointijärjestelmän toimivaksi myös työntekijän kannalta, sillä paremman arvioinnin tavoittelu lisää työmotivaatiota. Mielenkiintoni Bolt-henkilöstövuokrausyritystä kohtaan oli herännyt jo jokin aika sitten, nähtyäni kadun varressa rakennustyömiehiä Boltin takit päällään. Huomioni kiinnittyi takkien selässä oleviin tähtiin, joita on mahdollista ansaita yhdestä viiteen. Vaikka kyseinen kategorisointi ei varmasti kaikkia työmiehiä miellyttäisikään, uskon Boltin palveluita kohtaan löytyvän paljon mielenkiintoa ja kysyntää.

Duolingo on kielten opiskeluun tarkoitettu ilmainen sovellus, jonka avulla voi harjoitella kymmeniä yleisimpiä kieliä. Harjoitukset koostuvat luku-, kirjoitus-, kuuntelu- ja puheharjoituksista, jotka ovat pilkottu oppitunteihin. Tunnit keskittyvät eri kieliopillisiin taitoihin, jotka etenevät loogisessa järjestyksessä perusteista alkaen. Sovelluksen käyttöä aloittaessaan käyttäjä määrittää oman tasonsa aloittelijasta kokeneeseen. Tämän jälkeen tulee määrittää päivittäinen tavoite, jonka avulla sovellus motivoi käyttäjää jatkamaan rutiinia pisteiden avulla. Pisteitä kerätessään käyttäjät voivat vertailla edistymistään ja kilpailla tuloksista kavereidensa kanssa. Duolingon ollessa käyttäjille maksuton, sen tulovirrat koostuvat käännöstoiminnasta, jonka tuottamista käännöksistä yritykset maksavat.

Vuonna 2014 Apple valitsi Duolingon vuoden iPhone-sovellukseksi. Tämä oli ensimmäinen kerta, kun kunniamaininta annettiin oppimissovellukselle. Duolingon pääkieli on englanti, joten sen osaamista edellytetään sovelluksen käyttäjiltä. Käyttäjä kääntää harjoituksia vieraalta kieleltä englanniksi ja toisin päin. Itselläni Duolingo on ollut käytössä jo useamman vuoden, ja olen harjoitellut sen avulla enimmäkseen ruotsia ja espanjaa. Päivittäiset tavoitteeni täyttyvät kätevästi metromatkojen aikana, ja niiden tekemisestä on tullut pysyvä rutiini arkielämässäni.

Lähteet:

https://www.grandone.fi/tyot/kategoria/paras-mobiilipalvelu

https://fi.wikipedia.org/wiki/Duolingo

https://sanoma.fi/tietoa-meista/tietosuoja/tuotekohtaiset-tarkennukset/mobiilisovellukset/

Lari Mäntylä, opiskelija, Haaga-Helia.

[satu-toivonen-blog]

Lean Canvas innovointi: Mobiilisovellukset lapsen kehityksen tueksi

Saimme asiakasyrityksen (TinyApp) toimeksiannossa tehtävän ideoida lisäominaisuuksia mobiilisovellukseen jota käytetään päiväkodeissa lapsen varhaiskasvatuksen tueksi ja mittaamiseksi. Mobiilisovellus on tällä hetkellä käytössä Suomessa joissakin yksityisissä päiväkodeissa ja sitä ollaan viemässä myös kansainvälisille markkinoille.

Ideoinnissa oli vahvasti taustalla saamamme informaatio toimeksiantajan briefaus- tilaisuudesta sekä elokuussa 2017 voimaan tullut varhaiskasvatussuunnitelma ja sen asettamat uudet tavoitteet varhaiskasvatukselle. Uusia painotuksia varhaiskasvatussuunnitelmassa ovat mm. lapsen oppiminen, lapsen pedagogisen kehittymisen seuraaminen ja lapsen oman tahdon huomioiminen.

Tehtävänannossa painotettiin asiakassegmenttinä erityisesti päiväkotilasten vanhempia ja vanhempien osallistamista lapsen oppimiseen ja kehitykseen. Tältä pohjalta lähdimme pienryhmissä innovointiprosessiin.

Innovointiprosessissa kävimme läpi seuraavat vaiheet:

Ymmärrysvaihe

Ideointivaihe

·       Aivoriihi eli brainstorming

·       6-3-5 –menetelmä eli brainwriting

·       Lotus Blossom

Idean valinta

·       Pisteytys

·       6 thinking hats

Valitsemamme idea kuvattiin Lean Canvas – mallin mukaisesti ja kehitettiin innovaatioksi.

Innovaatio

Ongelmana on, ettei vanhempi saa laaja-alaisesti tietoa lapsen kehityksestä. Päivittäin saatetaan käydä pikainen keskustelu ohjaajan kanssa, mikäli siihen on aikaa. Vuosittain pidettävissä Vasu-keskusteluissa käydään läpi lapsen kehitystä ja mahdollisia kehitystä kaipaavia kohteita.

Vanhemman haasteeseen seurata lapsen kehitystä ja päiväkodin päivittäisiä harjoituksia ehdotamme ratkaisuksi tukisovelluksia. Tukisovellusten avulla vanhemmat voivat seurata reaaliaikaisesti, mitä päiväkodissa harjoitellaan oman lapsen kanssa. He voivat myös itse osallistua lapsen kehittämiseen pedagogisesti ja tukea lapsen oppimista.

Ydinajatuksena on, että vanhemmat tekevät lapsen kanssa samoja harjoituksia kuin päiväkodissa, jolloin lapsen kehitystä tuetaan molemmista suunnista ja että lapsen kehityskaari tallentuu monipuolisiin mobiilisovelluksiin ja ne kokoavat kattavan kehitysprofiilin eri osa-alueilta (esim. kädentaidot, kommunikointi, ryhmätyötaidot, itseilmaisu, liikkuminen). Tätä kehitysprofiilia voi muokata ja tarkastella eri ajanjaksoilla, osa-alueittain tai verrata keskivertotuloksiin ko. ikäluokassa tai ryhmässä.

Kanavat

Potentiaalisia asiakkaita tavoitellaan mm. inbound- markkinoinnin avulla digitaalisilla kanavilla, kotisivuilla ja sosiaalisessa mediassa (Facebook, Twitter). Käytetään hyväksi hakukoneoptimointia ja hakusanamainontaa. Pyritään saamaan hyvä yhteys sosiaalisessa mediassa aktiivisiin vanhempiin, joista mahdollisuus saada apua vaikuttajamarkkinoinnissa (ansaitut kanavat).

Potentiaalisten asiakkaiden tavoittaminen on mahdollista myös messuilla ja tapahtumissa, jotka kohdistuvat yrityksen asiakassegmentille. Vanhemmat tavoitetaan päiväkotien kautta ja siksi markkinointi on kohdistettava myös niihin. Aikaansaatujen tulosten ja pedagogisen kehityksen seuraaminen on hyvä tapa osoittaa tukisovellusten toimivuus.

Rahoitus

Asiakasyrityksemme saa tällä hetkellä myyntituloja päiväkotien käyttömaksuista. Tukisovellusten rahoittaminen olisi mahdollista lisämaksullisilla osilla, joita appin käyttäjä voisi halutessaan ostaa. Esimerkiksi sovelluksista pääsisi tasolle 2, mutta siitä eteenpäin ne maksaisivat erikseen. Päiväkodeille sovellukset kuuluisivat käyttömaksun hintaan.

Kustannus

Ominaisuuden kehittäminen, harjoitustehtävien ideointi ja suunnittelu ovat vaihtuvia kustannuksia. Kiinteät kustannukset syntyvät ylläpitokuluista, päivityksistä ja asiakastuesta. Myös sovellusten käyttöönottoon ja opetteluun vievä aika katsotaan kustannukseksi.

Mitattavuus

Digitaalisessa bisneksessä onnistumisten tai epäonnistumisten mittaaminen on helppoa, koska poiketen fyysisestä maailmasta, verkossa tallentuu tarkkaa dataa kaikista sen tapahtumista suljetun ympäristönsä ansiosta. Esimerkiksi nettisivun “hit, eli vierailijamäärä”, “konversio” (jos kyseessä verkkokauppa) ja “bounce”.

Ryhmämme kehitysidean suosiota ja onnistumista voidaan mitata esimerkiksi sovellusten käyttäjämäärällä kuukaudessa ja harjoitusten parissa vietetyllä ajalla. Tämä on parhaiten toteuttavissa silloin, kun kyseiset tukisovellukset ovat tuotettu asiakasyrityksemme toimesta. Näin aiemmin mainitun datan saatavuus olisi mahdollista kokonaisuudessaan. “In-house” tuotanto myös edesauttaa ylläpitämään tukisovelluksia ja niiden tuoman lisäarvon laatua. Kun kaikki tehdään yrityksen toimesta, varmistetaan, että asiakasyrityksemme ei siirrä asiakkaitaan huonolaatuisten tuotteiden pariin ja kerää tällä tavalla itselleen negatiivista huomiota.

Onnistunut innovaatio ja sen käyttöönotto näkyvät myös yrityksen kasvavassa liikevaihdossa sekä lisääntyneessä asiakastyytyväisyydessä ja positiivisessa palautteessa.

Kuva: TinyApp.biz.

Lähteet:

Opetushallitus 2016. Varhaiskasvatussuunnitelman perusteet 2016. Luettavissa: www.oph.fi/download/179349_varhaiskasvatussuunnitelman_perusteet_2016.pdf

©TinyApp. Pedagoginen ratkaisu -  Lasten parhaaksi. Luettavissa: https://tinyapp.biz/.

Wikipedia 2017. Bounce rate. Luettavissa: https://en.wikipedia.org/wiki/Bounce_rate.

Wikipedia 2017. Konversio-optimointi. Luettavissa: https://fi.wikipedia.org/wiki/Konversio-optimointi.

Wikipedia 2017. Web traffic. Luettavissa: https://en.wikipedia.org/wiki/Web_traffic.

[betenemycom]

🎲Pinnacle Casino Arvostelu 👉 Pelaamista Vuosien Kokemuksella ❗️❗️ https://fi.betenemy.com/pinnacle-kasinoarvostelu/

[thisisjasmiina-blog]

Kiikarissa mobiilisovellukset

Käytämme kaikki mobiilisovelluksia päivittäin kaikkeen mahdolliseen, mutta onko mitään ��rsyttävämpää mennä kännykällä internetsivuille ja huomata, että sivusto vaatii sovelluksen lataamisen, jos sitä käytetään älypuhelimella. Jäikö tekemättä? Oletettavasti kyllä, vaikka sovelluksilla saadaan tavoitettua kohderyhmiä, niin nämä eivät toimi kaikkien yritysten käytössä ja ovatkin enemmän luotaantyöntäviä. Monet sovellukset onkin tehty käyttötarkoitukseen, että sellainen on, koska seurataan ajan trendejä. Sovellusten tarkoituksena pitäisi olla muita alustoja täydentävä kokonaisuus, joka omalta osaltaan tukee palvelukokonaisuutta.

Yritykset ovat hurahtaneet mobiilisovellusten helppouteen

Mobiilisovelluksista pystytään tekemään vikkeliämpiä verrattuna internetsivuihin, koska näkymän lataaminen saattaa olla raskas prosessi, joka vie kallista aikaa. Kaikilla on käytössä kännykkä, joten yritykset pystyttävät sovelluksia, jotta voitaisiin saada heti yhteys asiakkaaseen 24/7. Myöskin sovellusten kautta voidaan hyödyntää varsinkin älypuhelimien toiminnollisuuksia kuten kameraa, GPS:aa, tallenuskapasiteettia ja notifikaatiojärjestelmää. Toisinaan halutaan vain päästä näkyviin asiakkaiden arkipäiväisessä elämässä ja muistuttaa olemassaolostaan. Aika harvan yrityksen tarvitsee kommunikoida asiakkaiden kanssa edes viikoittain, joten laadukkaaseen sovellukseen panostaminen saattaa vain syödä yrityksen resursseja. Joillekin yrityksille mobiilisovellukset tuovat käyttäkokemuksen uudelle tasolla ja lisäävät yrityksen postiivista kuvaa.

Huomioikaamme HSL mobiilisovellus, joka toimii loistavasti ja jonka kautta saa helposti liput ja muut kätevästi kännykällä. Ostoprosessi on tehty erittäin helppokäyttöiseksi, mutta ainoa ongelma siinä on, jos yhteydet pettävät. Pankkien sovellukset myös toimivat maksamiseen sekä tilin pienimuotoisiin muutoksiin, mutta isommat on tehtävä internetsivuilla, silti tämä sovellus helpottaa päivääni ja tukee pankkien muita toimintoja.

Yritysten on turha käyttää resursseja huonokäyttöisiin sovelluksiin, jotka aiheuttavat enemmän pään vaivaa kuin apua, varsinkin kanta-asiakkaiden kanssa. Finnair sovellus esimerkkinä varsinkin lentopisteiden kerryttämisessä. Sovelluksesta ei voi lisätä pisteitä, vaan joudut tekemään tämän internetsivuilla ja vaikka lento näkyisikin sovelluksessa, eivät pisteet aina kerry automaattisesti. Jos kanta-asiakastoiminnot eivät alun alkaen toimi, auttaako se asiakkaiden palvelukokemuksen saumattomuutta. Varaus voi toimia helposti kyseisen sovelluksen kautta, sillä monivaiheiset myyntiprosessit saadaan yleensä sovellusten kautta helppokäyttöisiksi sekä asiakkaiden saataville.

Monikanavaisuus ei aina ole vastaus

Yritykset, joilla on tiettyjä yksittäisiä tapahtumia tai hyvinkin laaja aineisto omilla sivuillaan, ei kannattaisi ottaa sovellusta käyttöön. Laajan aineiston tuominen yhtä hyvin näkyviin saattaa luoda sekavan kuvan sovelluksessa ja toimivuus vaarantuu. Eikä ole sen parempi skenaario, jos yhden asian tekemiseen joutuu lataamaan sovelluksen, jonka kautta saa tämän tehtyä tai loppujen lopuksi menemään koneen kautta. Näissä tapauksessa palveluprosessia vaikeutetaan ja tämä saattaa huonontaa yrityksen imagoa asiakkaan silmissä. Mobiilisovelluksia tehtäessä yritysten kannattaa miettiä resurssejaan sen ylläpitoon, mitä arvoa se tuo asiakkaalle ja kanta-asiakkaille sekä yritykselle, onko sovellus tarpeellinen yrityksen toiminnan kannalta ja kannattaako siihen laittaa resursseja tai hankkia osaamista, parantaako se käyttökokemusta vai kärsiikö laatu, tavoitetaanko tätä kautta nykyistä kohderyhmää sekä saadaanko uusia asiakkaita tai lisämyyntiä.

[rababmalik]

Mobiilisovellukset

Mobiilisovellukset kuuluvat vahvasti digitaaliseen yhteiskuntaamme. On olemassa todella paljon erilaisia mobiilisovelluksia ja erittäin monet ihmiset käyttäjän niitä päivittäin. Vuoden 2019 ensimmäisen vuosineljänneksen ladatuimpia sovelluksia ovat muun muassa WhatsApp, Tik Tok, Facebook, Instagram, YouTube, Netflix, Snapchat, Spotify ja Uber.

Sovellusten kirjo on siis laaja. Grand One on kilpailu, jossa palkitaan vuosittain parhaita digitöitä ja siellä onkin oma kategoriansa parhaille mobiilipalveluille. Vuoden 2018 kilpailussa oli 6 finalistia tässä kategoriassa. Yksi näistä oli Helsingin Sanomien mobiilisovellus, jonka esittelen tarkemmin. Työn nimi oli tosiaan HS app – Sinulle. Asiakkaana oli Helsingin Sanomat, suunnittelusta vastasi Idean Enterprises ja tuotannosta Futurice, Houston Inc., Rakettitiede ja Helsingin Sanomat. Tämä työ pääsi Grand One -kilpailussa kahteen kategoriaan ehdokkaaksi: Paras mobiilipalvelu ja Paras UX-design.

HS appin työn esittelysivuilla kerrotaan, että Helsingin Sanomat pyrkii kasvattamaan erityisesti alle 45-vuotiaiden digitilaajien määrää. Jotta tähän tavoitteeseen päästään, tarvitsee lisätä digikäyttöä ja tämä tapahtuu nimenomaan mobiilissa, joten on tarvetta laadukkaalle mobiilisovellukselle. Tämän takia he alkoivat suunnittelemaan sovellusuudistusta. Tämän avulla haluttiin nimenomaan kasvattaa sovelluksen käyttäjämäärää ja helpottamaan kiinnostavien artikkeleiden löytämistä.

Sovellusuudistuksella saatiin aikaiseksi lisää hienoja ominaisuuksia Helsingin Sanomien sovellukseen. Sovellukseen tuli esimerkiksi Sinulle-osio, jossa on käyttäjälle kohdennettua sisältöä. Lisäksi mobiilisovellukseen tuli Haku-toiminto, jota käyttäjän olivat kovin toivoneet. Tämä projekti sai aikaan hyviä tuloksia, sillä esimerkiksi alle 40-vuotiaiden tekemien digitilausten määrä kasvoi 60 %.

Itse en ole käyttänyt tätä Helsingin Sanomien sovellusta, mutta käytän päivittäin useita muita sovelluksia, kuten WhatsAppia, Facebookia, Instagramia, Snapchatia ja Netflixiä. Nämä kaikki sovellukset kuuluvat myös vuoden 2019 ensimmäisen vuosineljänneksen ladatuimpiin sovelluksiin eli ne ovat varmasti monelle tuttuja.

Esittelen hieman tarkemmin WhatsApp-sovelluksen. Sitä käyttää yli miljardi ihmistä ympäri maailmaa eli se on erittäin suosittu sovellus. Itse olen käyttänyt sitä useita vuosia ja mielestäni se on todella kätevä ja hyvä sovellus. WhatsApp on julkaistu vuonna 2009 ja vuodesta 2014 lähtien Facebook on omistanut sen. WhatsAppissa on monia ominaisuuksia. Sovelluksessa käyttäjät voivat soittaa toisillensa sekä perinteisiä äänipuheluita että videopuheluita. Lisäksi käyttäjät voivat lähettää tekstiviestejä, ääniviestejä, kuvia, videoita ja dokumentteja kuten PDF-tiedostoja ilmaiseksi internet-yhteyden avulla.

WhatsAppissa voi myös perustaa ryhmiä ja keskustella useiden käyttäjien kanssa samanaikaisesti. Mielestäni ryhmäkeskustelut ovat olleet toimivia ja ne ovatkin todella kätevä tapa kommunikoida esimerkiksi kaveriporukan kesken. Minulla on esimerkiksi sisarusteni ja ystävieni kanssa ryhmäkeskusteluja ja ne helpottavat kommunikointia, kun ei tarvitse kaikille yksitellen lähettää viestiä.

Käyttäjät voivat myös asettaa profiilikuvan WhatsAppissa. Lisäksi voi laittaa tilapäivitykseen esimerkiksi jonkin tekstin tai kuvan, jonka käyttäjän yhteystiedot näkevät. Tilapäivitys katoaa 24 tunnin kuluttua. Mielestäni WhatsApp on kaiken kaikkiaan erittäin kätevä ja monipuolinen. Tästä sovelluksesta en ainakaan itse haluaisi luopua!

Lähteet:

https://mobiili.fi/2019/05/17/tassa-ovat-alkuvuoden-ladatuimmat-mobiilisovellukset/

http://2018.grandone.fi/tyot/finalistit/kategoria/paras-mobiilipalvelu

https://www.idean.com/micro/grandone18-hs-sinulle

https://www.whatsapp.com/

[merituulista]

Digitaalinen palvelukokemus

Jos viisi vuotta sitten olisi kysytty keski-ikäiseltä Helsinkiläiseltä, että maksaisiko hän sähkölaskunsa mielummin tietokoneella verkkopankissa vai puhelimella tunnuslukusovelluksen avulla, hän olisi todennäköisesti epäillyt puhelimella maksamisen helppoutta ja luotettavuutta ja valinnut verkkopankin. Toinen on tilanne nyt, kun niin monet erilaiset paperiset laskutkin muuttuvat e-laskuiksi, puhelin tunnistaa sormenjälkesi ja sinun ei tarvitse kaivaa tunnuslukukorttia esiin joka kerta maksujen tai rahan siirron yhteydessä. Vaikka digitaaliset palvelut ovat monille suuri harppaus tuntemattomaan, muutamien askeleiden jälkeen yhä useampi kokee tämän tuntemattoman helpompana ja mieluisampana.

Vuonna 2016 DNA teetti kyselyn suomalaisille digitaalisesta asioinnista ja palvelukokemuksesta, mikä julkaistiin tutkimusyhteenvetona medialle. Tutkimukseen osallistui kokonaisuudessaan 1036 ihmistä ja kohderyhmänä olivat 15-74 vuotiaat. Kyselyn avulla selvitettiin muun muassa parhaimmat digitaalisen asioinnin asiakaskokemukset, perinteisen ja digitaalisen asioinnin suosio sekä digitaalisten asiointien odotettu ja toivottu kehitys. Kysely on melko kattava, mutta toki nyt jo kolme vuotta vanha, mikä on nykyajan digitaalisessa kehityksessä huiman pitkä aika.

Tutkimuksesta selviää, että (silloisten) viimeisen kolmen kuukauden aikana jopa 80% vastanneista on hoitanut pankkiasioitaan joko mobiilisovelluksella tai pankin itsepalvelussa, miltei 40% on varannut ajan lääkärille tai laboratorioon verkon kautta ja n. 30% on myynyt tai ostanut tuotteita nettihuutokaupassa tai -kirpputorilla. Näistä digitaalisista palveluista parhaimmat asiakaskokemukset ovat tulleet nettihuutokaupoista/-kirpputoreilta (79% tyytyväisiä) ja Facebook kirppareilta (75% tyytyväisiä). Myös tavallisista vaatteiden ja kodin elektroniikan verkkokaupoista ostaneet asiakkaat ovat kehuneet asiakaskokemusta hyväksi (71% tyytyväisiä).

Siitä huolimatta, että niin moni eri ikäluokistakin on ollut tyytyväinen digitaalisten palveluiden toimivuuteen ja toivoo niiden vielä kehittyvän jatkossa, 68% vastanneista haluaa lisäksi säilyttää perinteisemmät asioiden hoitamistavat. He haluavat mahdollisuuden valita digitaalisen ja perinteisen tavan välillä ja vaihdella kanavia eri tilanteiden mukaan. Esimerkiksi tilanteet, joissa tarvitaan asiantuntijan apua tai henkilökohtaisempaa palvelua, ovat tärkeitä perinteisten kanavien säilyttämisen kannalta. Toisaalta, mikä on hieman yllättävää tähän liittyen, digitaalisista palveluista erityisesti terveydenhuoltoon ja lääkärin kanssa keskusteluun halutaan kehittää mobiilisovelluksia ja sen semmoisia. Eikö lääkärin kanssa asioimisessa nimenomaan saada asiantuntijan antamaa henkilökohtaista palvelua?

Vaikka vastaajat ideoivat uusia digitaalisia palveluja terveydenhuoltoon, pankki- ja vakuutusasioiden hoitamiseen ja kaiken maailman kirpputoreihin, suuri osa on sitä mieltä, että nykyiset palvelut riittävät jo, tai että olemassa olevia tulisi vain kehittää jatkossa. Itse olen sitä mieltä, että digitaalisten palveluiden aika on vasta alkanut, eikä uusille ideoille näy loppua. Mitä minä haluaisin kehittää, näin opiskelijana, ovat Kelan digitaaliset palvelut. Kumpa vain asumiseen tai asumistukeenkin liittyvistä muutoksista voisi näppärästi ilmoittaa vaikkapa mobiiliapin kautta, täyttämättä pitkiä lomakkeita kohta kohdalta aina uudestaan ja uudestaan.

[digiooa]

Inbound-markkinointi

3 Mobiilisovellukset ja some

Inbound-markkinoinnin keskeinen asia ja ero outboundiin on, että ihmiset hakeutuvat lisäarvoa tuottavien sisältöjen kautta itse yrityksen luokse omasta halustaan. Tavoite on, että ihmiset kiinnostuvat yrityksestäsi sisältöjen kautta ja siten antavat luvan lähestyä heitä myös jatkossa. Kun ratkot kohdeyleisösi ongelmia hyvän sisällön avulla, kasvatat myös luottamusta ja saat heistä todennäköisimmin uusia asiakkaita. Inbound-markkinointi on tällä hetkellä voimistuva markkinointimalli. Inbound-markkinointi pyrkii siihen, että potentiaalinen ostaja hakeutuu itse vuorovaikutukseen markkinoijan kanssa. Inbound-markkinoinnissa on keskeistä asiakkaan suostumus vastaanottaa markkinointiviestejä. Markkinoijalle on tärkeää hyvä löydettävyys ja saavutettavuus, jolloin ongelmiinsa ratkaisuja etsivät asiakkaat löytävät helposti markkinoijan tarjoamat ratkaisut.

Inbound-markkinointia toteutetaan internetin avulla ja keskeisiä inbound-markkinoinnin keinoja ovat:

verkkosivustojen ja blogien käyttö asiakkaille merkityksellisen sisällön julkaisemiseen

hakukoneoptimointi

markkinointiautomaatio

sosiaalisen median hyödyntäminen sisällön jakamisessa ja sosiaalisessa myynnissä

Inbound-markkinoinnin vastakohta on outbound-markkinointi, joka perustuu siihen, että markkinoija lähestyy potentiaalisia ostajia markkinointiviesteillään käyttäen hyväksi markkinoijan kontrollissa olevia viestintäkanavia. 

Outbound-markkinoinnin välineitä ovat esimerkiksi:

televisio-, sanomalehti- ja aikakauslehtimainonta

ulkomainonta

radiomainonta

internet-mainonta (bannerit)

puhelinmyynti (ÄRSYTTÄVÄÄ!)

Inbound-markkinoinnin merkitys kasvaa asiakkaiden ostokäyttäytymisen muuttuessa. Tätä muutosta ajaa teknologian jatkuva kehitys ja asiakkaiden siirtyminen entistä enemmän television ääreltä älypuhelimien ja internetin äärelle. Toki perinteiset viestintäkanavat kuten radio ja televisio ovat vielä  osa ihmisten arkipäivää ja rutiineja kotona tai esim. työmatkalla autossa. Itse asiassa, suomalaiset katsoivat 2 tuntia ja 48 minuuttia televisiota vuonna 2018 finpanelin teettämän tv -mittaritutkimuksen mukaan. Tutkimuksesta pääset lukemaan tästä. (Finnpanel Oy on Kantar TNS Oy:n ja A.C. Nielsenin Finland Oy:n puoliksi omistama tutkimusyritys, joka mittaa Suomessa television katselua sekä radion kuuntelua.)

Vuosituhannellamme siirrymme siis Outboundista Inboundiin  <- lue

Ennen Outbound -markkinointi keskittyi pääasiassa kampanjoihin sekä tuotteen tai palvelun ominaisuuksiin. Keskeistä oli myös, että yritykset ja myyjät menivät asiakkaiden luo — olivatpa asiakkaat kiinnostuneita tarjouksestasi tai eivät. Outbound-markkinoinnille tyypillisiä keinoja ovat esimerkiksi ostetut TV- ja printtimainonta sekä kylmäsoitot. Moni ihminen kokee edellä mainitut mainontakeinot häiritsevinä ja ärsyttävinä, koska he altistuvat markkinoinnille usein tahtomattaan tai huonolla hetkellä. Silti näitä käytetään edelleen paljon Inbound markkinoinnin vierellä, ns. “myynnillisyyden lisäämisen välineenä”. 

Inbound-markkinoinnin keskeinen asia ja ero outboundiin on, että ihmiset hakeutuvat lisäarvoa tuottavien sisältöjen kautta itse yrityksen luokse omasta halustaan. Tavoitteena on, että ihmiset kiinnostuvat yrityksestäsi sisältöjen kautta ja siten antavat luvan lähestyä heitä myös jatkossa. Kun ratkot kohdeyleisösi ongelmia hyvän sisällön avulla, kasvatat myös luottamusta ja saat heistä todennäköisimmin uusia asiakkaita. Bloggarit tekevät usein yhteistyötä, jonkun yrityksen kanssa, ja hyvä bloggari tuo blogi tekstissään esim ylös ongelman, ja hänen lukijansa näin löytävät yhteistyökumppanin luo, jonka tuote/palvelu ratkaisee ongelman. Asiakas ei ärsyynny tämän tasoisesta mainonnasta, koska hän saa itse valita tutustuuko markkinoituun yhteystyö tuotteeseen/palveluun. 

Itse seuraan päivittäin Metti Forsselin ja Sabina Särkän profiileja Instagramissa, igssä he usein mainostavat yhteistyökumppaniensa tuotteita kuvissaan ja päivityksissään liittyen muotiin ja kauneuden hoitoon. Olen koukussa näihin kahteen sosiaalisen median bloggariin ja olen ostanut useita heidän markkinoimiaan tuotteita. Luotan heihin sisällön tuottajina ja että he markkinoivat tuotteita, joita itse käyttävät ja uskovat niihin.